1、業務快速升級發展背后的系統架構演進技術創新 變革未來摘要美團酒店從2012年開始，以團購為基礎，著手酒店業務的精細化發展；2012年2016年期間，探索并完成了團購業務到預訂業務的升級，預訂業務占比90%以上；期間酒店業務快速發展，2016年消費額單日破1.5億，單日入住間夜量突破80W，行業第一。在業務轉型升級、快速發展的整個過程中，不同的階段對系統架構的設計帶來了不同的挑戰。內容講什么業務系統在不同階段遇到的問題、思考、解決方案不講什么系統技術細節、技術棧的演進關鍵路徑發展歷程決策落地支撐優化發展歷程決策落地支撐優化背景介紹決策落地支撐優化CRM商家后臺上單審批產品搜索推薦PC促銷UGC客

2、服基礎數據數據運營支付核銷交易結算商服RPCMQDBCachei版AndroidiOS餐飲電影酒店旅游購物汽車20+大品類背景介紹決策落地支撐優化更高效的供給更豐富的產品更多樣的促銷更靈活的交易酒店團購 到 預訂問題決策落地支撐優化老系統支撐難新系統成本高業務可行性不確認復用成本評估：典型需求驗證-價格計劃需求供給交易消費價格計劃新建成本評估：MVP驗證-直連接入供給交易消費房態預訂應對-信息收集決策落地支撐優化供給交易消費房態預訂業務可行性：簡易實現方式驗證-在線預約應對-做決定業務方向OK構建酒店系統（造個輪子）復用成本過高新建成本可控決策落地支撐優化發展歷程決策落地支撐優化問題決策落地支

3、撐優化哪些輪子需要自己造（自建 or 復用）輪子造多大（分 與 合）車不停，怎么把輪子搞上去（保證業務發展）應對：自建 or 復用掐頭去尾，保核心競爭力RPCMQDBCache支付風控數據用戶產品交易數據+供給搜索Portal訂單Portal決策落地支撐優化應對：分 與 合對內分，對外合決策落地支撐優化下單查詢RP價格產品訂單庫存DBDBESDB應對：保證業務發展分階段落地，區分優先級，保證每階段收益決策落地支撐優化核心目標識別高效供給良好用戶體驗優先級識別用戶體驗依賴供給，供給需要周期分步收益評估供給階段：效率提升，數據積累提升，產品厚度增加用戶體驗階段：轉化率、入住率、退款率供給體驗供給（

4、團購）供給（團購）產品產品交易步驟一：優先解決供給問題階段性業務產出：供給效率提升300%階段性技術產出：前半部分系統架構搭建完成：供給到產品決策落地支撐優化供給體驗供給（預訂）供給（團購）供給（團購）產品產品交易交易步驟二：解決體驗問題階段性業務產出：退款率降低60%階段性技術產出：后半部分系統架構搭建完成：售賣到交易決策落地支撐優化供給體驗供給（預訂）供給（團購）供給（團購）產品產品交易交易步驟三：系統融合階段性業務產出：各業務形態共享效率、體驗紅利階段性技術產出：酒店系統統一決策落地支撐優化決策落地支撐優化API-酒店促銷促銷-酒店審批平臺上單審批門店門店-酒店運營后臺-酒店產品中心RP

5、價格庫存供應商供應商-酒店合同合同-酒店運營后臺直連接入搜索/推薦平臺搜索-酒店推薦-酒店支付平臺下單支付預訂取消結算API-平臺API-平臺CRM商家后臺商服客服MQRPC日志收集CacheDB數據統計監控報警發展歷程決策落地支撐優化問題決策落地支撐優化輪子總壞，壞一次修半天（質量）調整個內部小輪子，整個車都跪了（穩定性）車太重，輪子hold不住了（性能）小輪子變大輪子（服務化、平臺化）應對-質量處理外部問題內部問題問題處理工具數據修復工具A閥門B控制中心觸發未觸發限流、降級決策落地支撐優化基礎監控服務監控業務監控接入-服務服務內部服務-依賴Cat業務量/趨勢業務監控端-端Falcon大白C

6、at服務器/網絡監控下單支付預訂排查OrderId=12，UserId=456，Time=2016，Status=Init，Info=下單，timelineReqId=12，Time=2016，System=order，Status=Init，Info=下單，mtrace應對-質量測試支付預訂下單MockServer用戶產品促銷支付PTest上線接入層內網環境部分用戶環境全量用戶環境驗證灰度上線輪流值班，保證問題處理速度自測開發設計最佳實踐靜態掃描代碼Review設計范例設計Review單元測試開發決策落地支撐優化應對-穩定性分層（變與不變）下單支付預訂瘦身（核心與分支）隔離（內部和外部）RP

7、價格庫存產品報價A房態A發票保險積分促銷產品服務報價B房態BAPI-1API-2API-3API-4調用熔斷？調用失敗？降級評估降級結果正常結果反饋NYNY決策落地支撐優化應對-性能決策落地支撐優化數據，數據，數據（重要的事情說三遍）應對-性能簡化異步并行決策落地支撐優化訂單直連確認？三方確認結果預訂中門店報價產品1報價產品2報價產品3報價聚合計算ABCD應對-性能接入層讀服務API層寫服務DB-MDB-S依賴服務A緩存-S緩存-M接入層讀服務API層DB-S依賴服務A緩存-S主機房就近主從同步主從同步databus就近就近其它機房專線決策落地支撐優化Local CacheLocal Cach

8、e就近應對-服務化、平臺化訂單流客服工單訂單工單發票發票任務結算賬單發票系統用戶客服運營訂單系統核心訂單流訂單用戶訂單Plus訂單API發票系統發票訂單消息客服系統結算系統客服運營其他業務工單賬單平臺服務決策落地支撐優化決策落地支撐優化MQ任務調度配置管理APPPCi版MT*2DP*2MTDPMTDPAndroidiOSPCAndroidiOSPC搜索推薦詳情交易評論收藏產品管理訂單處理賬單處理經營分析機會管理工單操作數據分析上單產品中心RP價格庫存房態促銷報價訂單流程團購預付海外訂單基礎訂單Plus訂單搜索酒旅數據中心促銷平臺結算平臺預訂中心CRM平臺DBCacheRPC日志收集工作流規則引

9、擎用戶中心搜索平臺訂單平臺支付平臺門票跟團機票火車票用戶商家銷售交易產品平臺多業務支持決策落地支撐優化宕機事故0PV訂單百萬級億級可用性99.99%用戶API響應時間100ms測試效率天分鐘問題發現小時秒問題定位小時分鐘推動完善公司平臺、酒旅平臺的建設發展歷程決策落地支撐優化關鍵點決策落地支撐優化幫我給輪子鍍金（抓住痛點）我想省點油（數據說話）抓住痛點瀏覽數據交易數據促銷數據分析引擎市場數據投放策略用戶流程運營系統運營DW1DW2DW3用戶流程運營投放系統運營系統經驗輸入人工干預決策落地支撐優化數據說話同步酒店集團/代理商全量拉取數據步驟一：分頻同步（+10%）123456789三方5min15min2h步驟二：觸發同步（+5%）驗證交易同步三方步驟三：熱點預測（+8%）瀏覽數據購買數據三方高頻隊列決策落地支撐優化其他決策落地支撐優化效率提升類：自動化接入、運營、審批、分配等分析預測類：收益管理、控房、營銷、推薦等智能酒店類：入住、門鎖、屋內設施、VR選房等小結發展歷程決策落地支撐優化自建與復用保證業務發展分與合信息收集做決定抓住痛點數據說話質量性能服務化穩定性決