1、2020年5月29日中國電信在線計費系統總體設計方案文檔僅供參考中國電信企業標準中國電信在線計費系統(OCS)總體技術方案版本號:V0.8中國電信股份有限公司 -5編制說明在獲得移動業務牌照以后,中國電信將成為移動市場競爭的積極進取力量,針對當前激烈競爭的移動市場狀況,必須要為預付費/后付費用戶提供豐富的業務和靈活的業務資費策略,發揮綜合運營商的優勢,提供靈活的業務捆綁,并控制預付費用戶的欠費風險。現有在線計費整體解決方案存在不同的缺陷,建立一個能夠支撐靈活計費需求和市場推廣策略的新的在線計費系統正是在此背景下提出的。本技術規范系列是經過前期大量的市場前期調研和對現有計費解決方案深入分析,參考

2、3GPP提出的在線計費系統解決方案,并結合中國電信預付費業務需求制定的,目的是支撐中國電信在線計費系統整體規劃、建設和實施。本技術規范系列以支持移動業務的在線計費為切入點,提出了中國電信在線計費系統的總體技術方案、業務需求、設備要求和對周邊設備的改造要求。新的計費系統整體解決方案借鑒現有方案的優點,基于SID(Share Information Data)提供的統一信息視圖,實現了預付費/后付費融合計費、語音/數據的融合計費,并兼顧了機會成本、欠費成本、系統成熟度等關鍵因素。在線計費研究項目由中國電信股份有限公司業務支撐中心、技術部提出,并于 1月20日成立了由上海研發中心牽頭的在線計費項目組

3、。在前期大量的市場調研和標準方案分析的基礎上,項目組在 4月16日開始了一個多月的規范封閉編制和設計,并于5月底完成了全部規范的初稿,包括、和共七本分冊。工作組按照項目制建立和運作,項目組織結構如下:項目負責人:李連祥、劉曉亮項目組:董斌(組長)、周峰、李潔,張峰,高國文,解彥良,石松奇,梁林志,王巍,戴志強、黃怡婷、曾旸、王曉強、綦群、魏科學、陳松、Cynthia Leung等。在項目組工作期間,得到了中國電信股份有限公司業務支撐中心張國珍總監、李連祥資深專家及上海研發中心移動通信部秦達主任等領導的大力支持和親自指導,并對文檔提出了許多寶貴的建議和意見。另外,在文檔編制過程中,得到了華為、西

4、門子、HP、聯創、天源迪克等公司的積極協助,在此一并表示感謝!前 言中國電信移動業務在線計費系統技術方案是在充分研究和分析國內外在線計費系統實現方案基礎上,基于中國電信移動業務在線計費需求,并參考3GPP、IETF等國際標準組織的在線計費系統規范和接口協議規范編制的。本方案是中國電信移動業務在線計費系統總體技術方案,為在線計費系統方案實施的指導性文件,整個在線計費系統技術方案主要包括:本技術方案由中國電信股份有限公司提出并歸口。本方案起草單位: 本方案主要起草人: 本方案解釋單位: 目 錄 TOC f t 標題 1,1,標題 2,2,標題 3,3,標題,1,前言、引言標題,1,參考文獻、索引標

5、題,3,章標題,4,一級條標題,6,二級條標題,8,附錄標識,2,附錄章標題,5,附錄一級條標題,7,附錄二級條標題,9,附錄三級條標題,;,附錄四級條標題,=,附錄五級條標題,1,目次、標準名稱標題,1,三級條標題,:,四級條標題,計費規范編寫 標題2,2 目 錄 PAGEREF _Toc h I1.范圍 PAGEREF _Toc h 52.引用文件 PAGEREF _Toc h 63.術語和縮略語 PAGEREF _Toc h 83.1.術語 PAGEREF _Toc h 83.2.縮略語 PAGEREF _Toc h 94.概述 PAGEREF _Toc h 124.1.現有計費方案存在

6、的問題 PAGEREF _Toc h 124.1.1.現有計費方案概述 PAGEREF _Toc h 124.1.2.現有計費方案存在的問題 PAGEREF _Toc h 154.1.3.現有計費方案問題分析 PAGEREF _Toc h 164.2.新的計費解決方案的提出 PAGEREF _Toc h 184.2.1.對新的計費整體解決方案的思考 PAGEREF _Toc h 184.2.2.新一代電信計費解決方案概述 PAGEREF _Toc h 194.2.3.新一代計費方案對現網問題的解決 PAGEREF _Toc h 204.3.新的計費解決方案的優勢 PAGEREF _Toc h

7、215.業務需求 PAGEREF _Toc h 235.1.業務需求 PAGEREF _Toc h 235.2.對OCS的計費功能需求 PAGEREF _Toc h 246.體系結構 PAGEREF _Toc h 276.1.OCS體系結構 PAGEREF _Toc h 276.2.OCS定位 PAGEREF _Toc h 286.2.1.OCS同周邊系統的定位 PAGEREF _Toc h 286.2.2.OCS與Hot Billing的關系 PAGEREF _Toc h 327.OCS網絡組織 PAGEREF _Toc h 337.1.OCS系統設置原則 PAGEREF _Toc h 33

8、7.2.電路域業務在線計費網絡組織 PAGEREF _Toc h 347.3.分組域業務在線計費網絡組織 PAGEREF _Toc h 347.3.1.分組域承載業務在線計費網絡組織 PAGEREF _Toc h 357.3.2.基于事件內容在線計費網絡組織 PAGEREF _Toc h 367.4.基于DCC Proxy的路由轉發 PAGEREF _Toc h 368.編號和地址 PAGEREF _Toc h 388.1.網元的IP地址 PAGEREF _Toc h 388.2.OCS域名 PAGEREF _Toc h 389.路由 PAGEREF _Toc h 399.1.路由方案 PAG

9、EREF _Toc h 399.2.電路域路由流程 PAGEREF _Toc h 399.3.數據域業務路由流程 PAGEREF _Toc h 409.3.1.基于會話的在線計費流程 PAGEREF _Toc h 419.3.2.基于事件的在線計費流程 PAGEREF _Toc h 4210.接口 PAGEREF _Toc h 4410.1.OCP接口 PAGEREF _Toc h 4410.2.SID數據同步接口 PAGEREF _Toc h 4410.3.話單輸出接口 PAGEREF _Toc h 4510.4.外部帳戶接口 PAGEREF _Toc h 4510.5.實時查詢接口 PAG

10、EREF _Toc h 4510.6.運行維護接口 PAGEREF _Toc h 4610.7.通知接口 PAGEREF _Toc h 4610.8.準實時話單輸入接口 PAGEREF _Toc h 4611.網絡管理 PAGEREF _Toc h 4811.1.網管系統結構 PAGEREF _Toc h 4811.2.網管功能要求 PAGEREF _Toc h 4812.主要設備基本要求 PAGEREF _Toc h 5012.1.在線計費系統 PAGEREF _Toc h 5012.2.SCP PAGEREF _Toc h 5012.3.ISMP PAGEREF _Toc h 5112.4

11、.基于內容的流量采集設備(CCG) PAGEREF _Toc h 5112.5.DCC Proxy PAGEREF _Toc h 5213.系統的實施與升級 PAGEREF _Toc h 5313.1.系統實施原則 PAGEREF _Toc h 5313.2.系統演進方案 PAGEREF _Toc h 5413.3.系統實施方案規劃 PAGEREF _Toc h 5813.3.1.基本實施考慮 PAGEREF _Toc h 5813.3.2.OCS實施方案規劃 PAGEREF _Toc h 6113.3.3.集中測試環境建設 PAGEREF _Toc h 63附錄A 3GPP在線計費系統方案

12、PAGEREF _Toc h 64A.1 體系架構和功能 PAGEREF _Toc h 64A.1.1 架構模型 PAGEREF _Toc h 64A.1.2 核心功能 PAGEREF _Toc h 65A.1.3 對外接口 PAGEREF _Toc h 65A.2 典型流程 PAGEREF _Toc h 66A.2.1 資費信息請求流程(基于ECF) PAGEREF _Toc h 66A.2.2 資費信息請求流程(基于BCF) PAGEREF _Toc h 66附錄B 基于已有G網、C網的OCS升級方案 PAGEREF _Toc h 69B.1 基于G網的OCS實施方案 PAGEREF _T

13、oc h 69B.1.1 G網預付費現狀 PAGEREF _Toc h 69B.1.2 目標方案 PAGEREF _Toc h 69B.1.2.1 OCS系統的建設 PAGEREF _Toc h 69B.1.2.2 電路域實時計費方案 PAGEREF _Toc h 70B.1.2.3 點到點短消息實時計費方案 PAGEREF _Toc h 70B.1.2.4 增值業務實時計費方案 PAGEREF _Toc h 70B.1.3 升級方案 PAGEREF _Toc h 70B.1.3.1 階段一:OCS未建設的階段 PAGEREF _Toc h 70B.1.3.2 階段二:OCS新建的階段 PAG

14、EREF _Toc h 71B.1.3.3 階段三:SCP改造成熟的情況 PAGEREF _Toc h 71B.2 基于C網的OCS實施方案 PAGEREF _Toc h 71B.2.1 C網預付費現狀 PAGEREF _Toc h 71B.2.1.1 電路域實時計費方案 PAGEREF _Toc h 72B.2.1.2 點到點短消息實時計費方案 PAGEREF _Toc h 72B.2.1.3 互聯網短消息實時計費方案 PAGEREF _Toc h 72B.2.1.4 分組域承載流量實時計費方案 PAGEREF _Toc h 73B.2.2 目標方案 PAGEREF _Toc h 73B.2

15、.2.1 OCS系統的建設 PAGEREF _Toc h 73B.2.2.2 電路域實時計費方案 PAGEREF _Toc h 73B.2.2.3 點到點短消息實時計費方案 PAGEREF _Toc h 74B.2.2.4 互聯網短消息和其它增值業務實時計費方案 PAGEREF _Toc h 74B.2.3 升級方案 PAGEREF _Toc h 74B.2.3.1 階段一:OCS未建設的階段 PAGEREF _Toc h 74B.2.3.2 階段二:OCS新建的階段 PAGEREF _Toc h 74B.2.3.3 階段三:OCS成熟的情況 PAGEREF _Toc h 75附錄C 成本分析

16、 PAGEREF _Toc h 76C.1 總體說明 PAGEREF _Toc h 76C.1.1 原則 PAGEREF _Toc h 76C.1.2 方案描述 PAGEREF _Toc h 76C.1.2.1 增強SCP方案 PAGEREF _Toc h 77C.1.2.2 Hot billing方案 PAGEREF _Toc h 77C.1.2.3 OCS方案 PAGEREF _Toc h 77C.2 定性成本分析 PAGEREF _Toc h 78C.2.1 單方案定性分析 PAGEREF _Toc h 78C.2.2 組合方案定性分析 PAGEREF _Toc h 79C.3 定量成本

17、分析 PAGEREF _Toc h 80C.3.1 單方案定量分析 PAGEREF _Toc h 80C.3.1.1 基于增強的SCP方案 PAGEREF _Toc h 80C.3.1.2 準實時方案 (Hot Billing) PAGEREF _Toc h 80C.3.1.3 OCS方案 PAGEREF _Toc h 81C.3.2 組合方案定量分析 PAGEREF _Toc h 81C.3.2.1 - 分析 PAGEREF _Toc h 82C.4 結論 PAGEREF _Toc h 85附錄D CCG與數據業務網絡功能界定 PAGEREF _Toc h 86修改歷史 PAGEREF _T

18、oc h 88圖 表 TOC h z c 圖 HYPERLINK l _Toc 圖 1:計費方案一網絡結構圖 PAGEREF _Toc h 13 HYPERLINK l _Toc 圖 2:計費方案二網絡結構圖 PAGEREF _Toc h 14 HYPERLINK l _Toc 圖 3:新的計費方案的實現方式 PAGEREF _Toc h 19 HYPERLINK l _Toc 圖 4:OCS支持的定價模型 PAGEREF _Toc h 25 HYPERLINK l _Toc 圖 5:OCS體系結構 PAGEREF _Toc h 27 HYPERLINK l _Toc 圖 6:引入OCS后的S

19、CP的流程變更 PAGEREF _Toc h 30 HYPERLINK l _Toc 圖 7:引入OCS后的ISMP的流程變更 PAGEREF _Toc h 31 HYPERLINK l _Toc 圖 8:OCS網絡組織示意圖 PAGEREF _Toc h 33 HYPERLINK l _Toc 圖 9:OCS與SCP的網絡組織 PAGEREF _Toc h 34 HYPERLINK l _Toc 圖 10:OCS與分組域網絡組織 PAGEREF _Toc h 35 HYPERLINK l _Toc 圖 11:OCS與CCG網絡組織 PAGEREF _Toc h 35 HYPERLINK l

20、_Toc 圖 12:OCS與ISMP網絡組織 PAGEREF _Toc h 36 HYPERLINK l _Toc 圖 13:基于DCC Proxy的組網 PAGEREF _Toc h 37 HYPERLINK l _Toc 圖 14:電路域OCS路由流程 PAGEREF _Toc h 40 HYPERLINK l _Toc 圖 15:分組域基于會話的OCS路由流程 PAGEREF _Toc h 41 HYPERLINK l _Toc 圖 16:分組域基于事件的OCS路由流程 PAGEREF _Toc h 42 HYPERLINK l _Toc 圖 17:OCS同外部系統接口示意圖 PAGER

21、EF _Toc h 44 HYPERLINK l _Toc 圖 18:OCS網管接口示意圖 PAGEREF _Toc h 46 HYPERLINK l _Toc 圖 19:業務支撐網網管體系結構 PAGEREF _Toc h 48 HYPERLINK l _Toc 圖 20:中國電信OCS系統目標網絡 PAGEREF _Toc h 53 HYPERLINK l _Toc 圖 21:方案一,傳統在線計費方案 PAGEREF _Toc h 55 HYPERLINK l _Toc 圖 22:方案二,OCSSCP在線計費方案 PAGEREF _Toc h 56 HYPERLINK l _Toc 圖 2

22、3:方案三,OCS統一在線計費方案 PAGEREF _Toc h 57 HYPERLINK l _Toc 圖 24:方案四,終極目標在線計費方案 PAGEREF _Toc h 58 HYPERLINK l _Toc 圖 25:數據網漫游方案(無CCG省份) PAGEREF _Toc h 61 HYPERLINK l _Toc 圖 26:全網拓撲結構示意 PAGEREF _Toc h 62范圍本總體技術方案為中國電信移動業務在線計費系統方案實施和網絡建設的指導性文件,規定了中國電信在線計費系統的相關內容,包括:業務需求、網絡結構、OCS定位、路由、接口、網絡管理、主要設備基本要求、系統的實施與升

23、級等方面。本方案用于指導中國電信移動業務在線計費系統的方案實施和系統建設,并為在線計費系統及相關設備的研發和改造、以及相應技術規范的制定提供技術依據。由于OCS結構通用性和接口的開放性,能夠屏蔽網絡的差異性,本方案能夠支持WCDMA網絡以及其它的中國電信業務網絡。引用文件1 3GPP TS 22.024: Description of Charge Advice Information (CAI)。2 3GPPTS 32.200: Telecommunication management; Charging management; Charging principles.3 3GPP TS 3

24、2.215: Telecommunication management; Charging management; Charging data description for the Packet Switched (PS) domain.4 3GPP TS 32.225: Telecommunication management; Charging management; Charging data description for the IP Multimedia Subsystem(IMS).5 3GPPTS 32.240: Telecommunication management; C

25、harging management; Charging Architecture and Principles.6 3GPP TS 32.260: Telecommunication management; Charging management; IP Multimedia Subsystem (IMS) charging.7 3GPP TS 32.270: Telecommunication management; Charging management; Multimedia Messaging Service (MMS) charging.8 3GPP TS 32.271: Tele

26、communication management; Charging management; Location Services (LCS) charging.9 3GPPTS 32.299: Telecommunication management; Charging management; Diameter charging application.10 3GPPTS 32.296: Telecommunication management; Charging management; Online Charging System (OCS) applications and interfa

27、ces.11 3GPPTS 32.297: Telecommunication management; Charging management; Charging Data Records (CDR) file format and transfer.12 3GPP TS 32.298: Telecommunication management; Charging management; Charging Data Record (CDR) parameter description.13 3GPPTR 32.815: Online Charging System (OCS) architec

28、ture study.14 IETF Internet-Draft Diameter Credit Control Application15 IETF RFC 3588: Diameter Base Protocol.16 17 18 19 20 21 3GPPTS 23.078: Customised Applications for Mobile network Enhanced Logic.22 3GPPTS 29.078: CAMEL Application Part (CAP) specification.23 24 25 26 3GPPTS 23.060: General Pac

29、ket Radio Service (GPRS) Service description.27 28 29 術語和縮略語術語在線計費(Online Charging):計費信息能夠實時影響業務的提供、帳戶余額能夠實時更新的計費機制,因此需要計費機制與會話/服務控制直接的交互。離線計費(Offline Charging):計費信息不實時影響業務提供的計費機制。準實時計費(Hot billing):俗稱熱計費。準實時計費是離線計費的一種,其特點是計費系統以聯機方式得到使用記錄后,馬上進行計費,以盡可能縮短業務使用與計費之間的時間差。OCS(Online Charging System):用于完成在

30、線計費的計費平臺系統,能提供預付費批價和實時帳戶處理等功能。TPF( Traffic Plane Function):具有業務平面計費功能(TPF)的設備根據用戶轉送的數據的屬性,來向OCS報告和申請相關的計費額度。內容計費網關(CCG): Content Charging GateWay,基于3到7層協議分析,提供內容解析,并進行會話控制的網關設備。共享數據模型(SID):Share Information Data,包括數據模型和共享信息2大部分,從電信業務視角、系統視角、實現視角、運行視角等出發,對BSS/OSS不同應用系統的領域信息進行分析,建立客戶、產品、定價、帳務等數據模型,然后根

31、據統一的數據模型建設共享信息數據,建立創立、讀取和更新數據的權限矩陣等信息管理和共享的機制,建立SID主要目的是解決當前”信息孤島”的狀況。Diameter CC: 基于Diameter Based擴展的信用度控制協議。Diameter CC服務器端提供實時的批價和信用控制,Diameter CC客戶端經過同服務器端交互,獲得”額度授權”,并監測”額度”使用情況。當用戶使用在線計費業務時,經過服務器和客戶端配合完成根據用戶帳戶余額進行的實時信用控制。綜合業務管理平臺(ISMP):主要負責數據增值業務的用戶管理、SP/CP管理、內容管理、產品管理、定價管理、鑒權/計費、定購關系管理、終端管理、統

32、一配置管理、用戶門戶、SP門戶、統計分析等功能的綜合管理平臺。業務控制點(SCP):負責存儲與執行用戶數據和業務邏輯的功能實體,它的主要功能是接收SSP送來的查詢信息并查詢數據庫,并能根據SSP上報來的呼叫事件啟動不同的業務邏輯,向相應SSP發出呼叫控制指令。計費模型:是計費如何工作的整體描述和系統設計。帳戶(Account):在OCS系統中對用戶的與貨幣等價信息管理的實體。帳戶可能以貨幣為單位,也可能以一種使用量為單位。相對與銀行帳戶來說,帳戶的事務交易記錄不用保存在OCS系統的帳戶數據中。帳戶余額(Account Balance):帳戶當前能夠用于服務的值,可能以貨幣為單位,也可能以一種使

33、用量為單位。計費事件:使用電信網絡資源和相關服務的動作,如用戶到用戶之間的話音呼叫和消息的傳遞,用戶與應用之間的信息交互,漫游業務,運營商間的互通業務,以及其它運營商希望計費的事件。計費(Charging):電信網絡內部的一個功能,計費組件收集與計費事件有關的計費信息、格式化信息、傳輸并對計費事件計價和分發,決定使用量是輸入到帳單(離線計費)還是更新帳戶余額(在線計費)。定價策略(Tariff):一套定義利用電信網絡使用承載/會話/服務電信服務的價格參數。DCC Proxy:Diameter Credit Control Proxy。DCC協議路由Proxy,負責Diameter協議的轉發。O

34、CP(Online Charging Protocol):基于Diameter CC定義的中國電信實時計費協議。為OCS對計費網元的統一接口協議。縮略語縮寫英文描述中文描述APNAccess Point Name接入點名稱AoCAdvice of Charge計費通知AAAAuthentication Authorization Accounting鑒權 授權 計費BSSBusiness Support System業務支撐系統BCFBearer Charging Function承載計費功能CAMELCustomized Applications for Mobile Network Enh

35、anced Logic移動網絡增強邏輯的客戶化應用CAPCAMEL Application PartCAMEL應用部分CDRCall Detail Record計費數據記錄CCGContent Charging Gateway內容計費網關CGCharging Gateway計費網關CPContent Provider內容提供商CSCircuit Switched電路交換CSICAMEL Subscription InformationCAMEL簽約信息CTFCharging Trigger Function計費觸發功能ECFEvent Charging Function事件計費功能FRForm

36、atting and Routing格式化和路由分發FTAMFile Transfer Access Management文件傳輸接入管理FTPFile Transfer Protocol文件傳輸協議GGSNGateway GPRS Support Node網關GPRS支持節點GPRSGeneral Packet Radio Service通用無線分組業務HLRHome Location Register歸屬位置寄存器HTTPHypertext Transfer Protocol 超文本傳輸協議ISMPIntegrated Service Management Platform綜合業務管理平臺

37、ISDNIntegrated Services Digital Network綜合業務數字網INIntelligent Network智能網IMSIP Multimedia SubsystemIP多媒體子系統INMIIntegrated Network Management Interface綜合網絡管理接口LCSLocation Services位置服務MMSMultimedia Messaging Service多媒體消息服務MSCMobile Switching Centre移動交換機MDMediation Device介質設備MSISDNMobile Subscriber ISDN n

38、umber移動設備ISDN號碼MAPMobile Application Part移動應用部分OCSOnline Charging System在線計費系統OSSOperation Support System運營支撐系統PSPacket Switched分組交換PDPPacket Data Protocol分組數據協議PHSPersonal Hand-phone System個人手持電話系統PoCPush-To-Talk over Cellular無線一鍵通PDSNPacket Data Serving Node分組數據服務點QoSQuality of Service服務質量RTSPReal

39、 Time Streaming Protocol實時流協議SPService Provider服務提供商SEService Enabler業務引擎SCPService Control Point服務控制點SIDShared Information/Data Model共享數據模型SBCFSession Based Charging Function會話計費功能EBCFEvent Based Charging Function事件計費功能SMSCShort Message Service Center短消息業務中心SNMPSimple Network Management Protocol簡單網

40、關協議SMPPShort Message Peer to Peer Protocol短消息點對點協議SMTPSimple Mail Transfer Protocol簡單郵件傳輸協議SSPService Switch Point業務交換點SDFService Data Point業務數據點TPFTraffic Plane Function承載功能平面TAPTransferred Account Procedure賬單傳送程序TELNETTelecommunication Network遠程登陸URLUniform Resource Locator統一資源定位VCVoucher Center充值

41、中心VPNVirtual Private Network虛擬專用網WLANWireless LAN無線局域網WAPWireless Application Protocol無線應用協議WINWireless Intelligent Network無線智能網概述在獲得移動業務牌照以后,中國電信將成為移動市場競爭的積極進取力量,這就需要中國電信具備創新性支撐手段和業務運營策略。本章將分析現有的計費整體解決方案的問題及其產生的原因,以及中國電信向綜合信息服務提供商轉型的客觀需求,參考3GPP相關規范,并結合國內外運營商計費方案發展的最新情況,論證新的計費方案的可行性和必要性,從而說明了OCS作為中國

42、電信新的計費系統的核心部件之一的引入背景。現有計費方案存在的問題現有計費方案概述當前,現有的電信計費主要有以下兩種計費解決方案,分別如下:計費方案一:以智能網及ISMP實現預付費用戶的在線計費處理,以準實時計費系統實現后付費用戶的準實時計費處理;計費方案二:準實時計費系統統一負責預付費和后付費用戶的計費處理。兩種實現方法具體如下:計費方案一(SCP+準實時計費系統)這是一種現有的計費解決方案,能夠實現預付費用戶的實時計費處理和后付費用戶的準實時計費處理。下圖為計費方案一的網絡結構:圖 SEQ 圖 * ARABIC 1:計費方案一網絡結構圖在本方案中,后付費用戶由準實時計費系統負責計費,預付費用

43、戶由SCP和ISMP計費。其中電路域業務經過智能網實現,MSC/SSP經過Camel3接口同智能網SCP相連,能夠支持對話音、點到點短消息業務的實時計費,分組域業務的承載流量費由SGSN/SSP經過Camel3接口同智能網SCP配合完成,基于內容的計費批價在數據業務網內部完成,統一經過ISMP與SCP之間的實時扣款接口RTBP完成對用戶帳戶的預留、扣費。計費方案二(由準實時計費系統統一處理)由準實時計費系統統一處理預付費和后付費用戶的方式,是當前部分運營商采用的主要方式。其特點是建設成本低,但實時性較差,扣費周期較長,且無法提供電信服務使用過程中的服務終止功能。下圖為準實時計費的網絡結構:圖

44、SEQ 圖 * ARABIC 2:計費方案二網絡結構圖與計費方案一相比,計費方案二的主要區別是SCP和ISMP將不再作為實時計費部件承擔預付費用戶的計費功能,因此ISMP和SCP之間也不再存在扣款接口。為了避免影響交換網的處理性能,這種方式下的話單文件的采集速度不能過于頻繁,加上準實時計費系統的處理時間,將造成一定程度的計費時延,根據中國移動統計,省內的情況平均延遲為60分鐘,省際(省間漫游業務)為120分鐘,而國際漫游的時延更大;同時,由于準實時計費的余額處理只能在通話結束并產生話單后進行,缺乏手段來切斷通話。兩種計費方案的特點對比兩種計費方案的對比如下表:智能網(SCP)Hot billi

45、ng功能定位控制交換機的接續和路由過程,路由控制、呼叫屏蔽、號碼翻譯和轉換等。支持分組域中流量計費,內容事件計費等。計費功能也可由其它網元實現。Hot billing系統的主要功能包括客服、業務管理、計費、結算、帳務處理、系統管理等。是一個針對話單和帳戶的后處理系統,具備支撐靈活資費業務的能力,統計分析和客服能力強。實時性具備實時計費能力,避免了透支現象的產生;同時,用戶也能夠實時對帳戶進行充值。這方面用戶體驗較智能網高。準實時計費,中國移動省內的情況平均延遲為60分鐘,省際為120分鐘。會造成欠費,用戶的充值有延時。靈活性不需要用戶登記客戶資料,能夠根據市場情況靈活實施推廣策略。業務資費靈活

46、性不夠,對數據業務支持能力不足,新業務開發速度慢。 ”SIB技術”沒有實現,業務開發擴展性不好。SCE不能由運營商控制。具有靈活資費、帳務處理能力和強大的統計分析和客服能力。強大的客服能力和通知機制,能給用戶良好的體驗。制定各種靈活的資費業務和套餐容易可靠性網絡結構復雜,業務邏輯疊加,導致效率降低,升級頻繁。業務改動涉及全網的升級,甚至MSC(SSP)的升級。智能網是在網上實時運行,要求達到電信級的標準。為后臺處理系統,可靠性要求沒有智能網高。功能升級、業務處理對現網運行的影響不大。成本智能網主要是系統建設成本和后期升級改造成本。網絡的規模大,設備的性能、可靠性和網絡安全性會導致初期投入較大。

47、主要包括計費系統、客服系統建設和欠費造成的成本。初期成本較智能網低,主要體現在設備的要求、系統處理實時性要求等方面。 現有計費方案存在的問題總體而言,計費方案一(SCPHotBilling)對預付費用戶無法提供靈活的資費支持、業務捆綁和預付/后付轉換,因此可能喪失很多市場機會,屬于機會成本很高的方案;而計費方案二(由HotBilling統一處理)由于無法在線計費,并有較高的時間差,因此欠費風險較高,屬于欠費成本較高的方案。另外,兩種方案都無法滿足一些較高的市場需求(成本分析參見)。這些問題在中國移動、中國聯通的使用過程中都不同程度地暴露出來,其教訓也是中國電信需要設法避免的。兩種方案存在的問題

48、具體地如下表:問題計費方案一計費方案二沒有統一的客戶視圖無法進行預付費后付費的靈活切換預付費資費靈活性差業務適應能力較弱,對市場反應速度慢無法支撐數據業務無法支持捆綁業務初始成本大維護代價高漫游業務風險無法控制無法支撐高費用業務無法支撐高風險業務無法支持后付費高額欠費控制無法支持分機預付費無法支持電信代理商(代理商虛擬運營系統)無法提供AoC等客戶體驗(注:表格中表示存在此問題,空白表示不存在此問題。)現有計費方案問題分析經過對計費方案一的問題進行分析,其原因能夠總結為以下幾點:將與市場高度相關的功能放到了設備側實現:對運營商而言,市場支撐需求和網絡支撐需求有極大的不同,市場支撐強調靈活性和適

49、應性,必須能夠隨著市場的變化不斷進行改進和調整,才能適應市場競爭的需要,即所謂的”適者生存”原則;而網絡支撐雖然也是市場競爭的工具,但電信網絡的特點決定了其網絡穩定性和網絡質量是第一位的,即所謂的”穩定第一”原則。傳統基于智能網的預付費解決方案,將與市場高度相關的計費功能放到了網絡側,使得整個系統為了網絡穩定性的需要,無法根據市場需求進行進行快捷、靈活的適應。OCS能夠較頻繁地升級換代,軟件能夠平滑升級;話務控制和計費功能沒有進行分離:對基于智能網的預付費的解決方案進行分析,我們能夠發現其能夠分為話務控制和計費功能兩大部分,其中話務控制部分具備相當大的穩定性,而計費功能部分則需要較大的靈活性。

50、對智能網的修改需求大約有80的需求都集中在計費功能方面,且對修改時限的要求較高。同時,3GPP推薦的預付費模式也是計費分離的,國內外不少運營商在分離系統的話務控制部分和計費部分也有了很多成功的嘗試,因此,在線計費的話務控制部分和計費功能部分的分離是必要和可行的;未遵循以客戶為中心的企業經營思路:計費系統是與客戶高度相關的系統,應該以客戶為中心進行融合建設。同時,預付費也應該是一種客戶付費的方式而不是一種獨立的業務。基于智能網的預付費解決方案將預付費當作獨立的業務看待,客戶的資料因為網絡建設的原因被人為割裂開來(數據業務網等網元的內部計費功能也有類似的問題),使得業務捆綁等市場需求很難實現,大大

51、降低了運營商在市場方面的適應能力;未充分考慮中國電信的市場定位和競爭要求:由于中國電信在移動市場上是后進入者,這就決定了中國電信在移動市場上必然屬于進取性的力量。而作為市場的進攻方,在競爭手段和差異化營銷方面要有足夠的創新能力,這樣才能避免一味的價格戰對企業造成的損失甚至是雙輸局面,而良好的在線計費支撐能力能夠提供領先于競爭對手的市場核心手段,對于運營商市場的拓展無疑是有利的;同時,中國電信的競爭優勢是其龐大的固定業務和互聯網業務用戶群,因此提供良好捆綁能力和實時性的預付費方案對市場競爭也至關重要。經過對計費方案二的問題進行分析,其產生原因能夠總結為以下幾點:非在線計費方式帶來的局限性:采用離

52、線方式的計費,無論其計費時延多少,都是一種先使用,后計費的方式,即計費不參與使用過程,而是在使用過后基于使用記錄的后處理方式,這就決定了準實時計費方案不可避免地會產生不同程度的欠費,特別是難以防范用戶的惡意欠費,也無法很好地支撐高風險、高額度業務的開展。同時,因為是非在線的計費方式,因此無法支持帳戶的實時更新查詢;網絡限制:由于網絡的限制,最后一張話單問題、超長業務問題、漫游時延太長問題等無法很好地得到解決,導致欠費風險進一步提高,也無法實現AoC類業務等,降低了預付費用戶的業務體驗。新的計費解決方案的提出對新的計費整體解決方案的思考中國電信作為移動市場的后來者,必須具備創新性的支撐手段來支持

53、市場的推展,而計費方案又是這一支撐體系中最重要的方面。經過對現有計費方案的問題進行分析,我們發現計費方案一的欠費成本較低,但有較高的機會成本;而計費方案二的機會成本較低,卻有著較高的欠費成本,而兩者對于一些高級別的需求均無法支持。從創新性的市場支撐手段的角度來看,這兩種方案作為中國電信最終的整體計費解決方案都不夠好,運營商需要的是既能大幅降低欠費成本,又能提供更多市場機會的計費方案,需要的是從綜合通信服務提供商的定位出發,與現有移動運營商有所區別,有所創新的計費方案。基于此,我們有必要對新一代計費解決方案進行思考,以提出適合中國電信的整體計費解決方案。為更好地指導3G環境下計費支撐體系的建設,

54、3GPP組織在32.296提出了在線計費系統(OCS)的參考結構(具體請參見),給出了具有開放性和通用性的實時計費系統框架,支持基于承載、會話和內容事件的統一計費。這一框架將設備的話務控制功能與計費功能相分離,并建立了計費體制與會話/服務控制的直接交互,使計費完全參與到服務的使用過程中。在這樣的體系下,即能夠利用獨立計費系統的強大能力以提供接近于準實時計費系統的靈活性,又能夠利用參與使用過程的實時特性,將欠費成本降到最低。當然3GPP只能提出一般性的指導,如何提供適合中國電信的計費解決方案,還需要進一步的細化和補充。從當前國內外運營商的實踐來看,已經有越來越多的運營商在其范圍內開始局部或全部實

55、施在線計費系統,特別是在其2G和3G的移動網絡上更是如此。從國內運營商來看,中國移動對在線計費也非常重視,在制訂規范、組織測試方面做了大量的工作,并已開始在線計費系統的試點工作。從這些實踐能夠看到,在線計費體系正在一天天地成熟起來,在線計費加準實時計費,確實是計費發展的目標方向。從 起,中國電信提出了業務支撐網(BSN)的概念,并在此基礎上提出了中國電信的計費模型。這一工作為在線計費與準實時計費配合以構成中國電信的整體計費解決方案提供了至關重要的核心設施,而這其中最重要的就是共享信息模型(SID)。基于SID,能夠為在線計費系統和準實時計費系統提供統一的客戶信息、帳戶信息(包括余額信息、累積量

56、信息)、產品/商品信息、資費信息視圖,使兩個計費系統成為一個統一的整體,也使預付費后付費靈活互轉等市場需求能夠較容易地被實現。基于這些思考,我們提出了在線計費準實時計費SID的新一代計費解決方案。新一代電信計費解決方案概述新一代電信計費解決方案是結合智能網在線計費方案與準實時計費方案的優點,經過在線計費處理信用度較低用戶和高費用高風險的業務,用準實時計費處理信用度較高用戶,并基于SID提供統一信息視圖的整體計費解決方案。這一方案兼顧了機會成本、欠費成本、系統成熟度、系統性價比等關鍵因素,因此是更為優化的計費整體解決方案。具體如下圖:圖 SEQ 圖 * ARABIC 3:新的計費方案的實現方式本

57、方案將SCP/ISMP/CCG的在線計費功能剝離,融入獨立的在線計費系統OCS。由OCS來統一負責3G電路域、分組域和業務網絡實時的靈活計費、交叉捆綁。同時,OCS與Hot Billing經過SID來共享數據從而實現預付費與后付費用戶的融合。另外,由于OCS專注于計費處理,并采用了類似準實時計費的數據模型,能夠實現同準實時方案可比的資費靈活性和業務捆綁能力。新一代計費方案對現網問題的解決以下是三種計費整體解決方案對現網計費問題的解決能力對比:問題智能網準實時計費由準實時計費系統統一處理在線計費準實時計費沒有統一的客戶視圖未解決解決解決無法進行預付費后付費的靈活切換未解決解決解決預付費資費靈活性

58、差未解決解決解決業務適應能力較弱,對市場反應速度慢未解決解決解決無法支撐數據業務未解決解決解決無法支持捆綁業務未解決解決解決初始成本大未解決解決未解決維護代價高未解決解決解決漫游業務風險無法控制解決未解決解決無法支撐高費用業務解決未解決解決無法支撐高風險業務解決未解決解決無法支持后付費高額欠費控制未解決未解決解決分機預付費未解決未解決解決電信代理商支持(代理商虛擬運營系統)未解決未解決解決提供AoC等客戶體驗未解決未解決解決新的計費解決方案的優勢綜上所述,引入新一代計費方案后,能夠提供更低的欠費成本,更多的市場機會以及更好的客戶服務體驗。具體來說,新一代計費方案具有以下優勢:能夠更有效支撐預付

59、費業務的發展:預付費業務能夠給電信運營商帶來更低的風險和更高的收益,對移動業務更是最重要的付費方式,而在線計費無疑能夠為預付費業務帶來更好的支撐能力;能夠有效地規避風險:移動業務本身的特征決定了其比固定業務有更高的風險,而市場和業務的發展又帶來了更多的高風險業務和高額度業務,而在線計費能夠實時監控客戶的業務使用情況,從而為運營商根本性的風險規避手段;提供了吸引客戶的有效手段:預付費業務具備入網簡單、控制費用支出容易等特點,基于在線計費還能夠為客戶提供國際漫游、高額度消費等的有吸引力的服務,從而為運營商的市場拓展提供了更有效的手段;綜合成本較低:新一代計費方案降低了欠費成本和機會成本,同時以兩種

60、系統結合的方式兼顧了性價比、建設成本和系統綜合穩定性,因此是一種綜合成本較低的解決方案。同時由于不同的在線計費和準實時計費用戶的比重將帶來不同的綜合成本,因此經過各類經營分析手段逐步確定最優的用戶比例能夠帶來更優的性價比(成本分析參見);符合中國電信向綜合信息服務提供商轉型的需要:未來的中國電信將是具備整合營銷能力,提供綜合信息服務的大型電信運營商,因此必須具備良好的業務組合和捆綁能力。新一代計費方案經過提供靈活的業務組合和捆綁能力,中國電信將能夠提供基于客戶需求的綜合通信解決方案,并基于這些方案給予用戶適當的優惠,以達到運營商與客戶雙贏的目標;提高客戶忠誠度:新一代計費方案經過提供靈活的業務