1、精品醫學文檔 精品醫學文檔 精品醫學文檔 2010年精神文明建設工作總結及2011年精神文明建設工作計劃一、2010年精神文明建設工作總結 2010年全院職工以十七大精神為指導，認真落實科學發展觀，以全面推進創先爭優活動，堅持以病人為中心的服務理念，堅持精神文明重在建設的方針，進一步完善基礎設施，增強服務功能，提高文化品位，優化診療環境，塑造良好形象，努力形成人人是文明建設主體，個個為文明建設作貢獻的良好氛圍，為構建和諧的醫患關系，促進醫院精神文明建設協調發展做出了積極貢獻。（一）健全機構，明確目標，狠抓落實一是結合醫院班子調整，及時調整精神文明建設委員會成員，確保組織建設。二是明確文明建設目

2、標任務。將文明建設納入黨政年初計劃，使各科室負責人責任明確，思想統一，提高了對文明建設的認識。按照文明單位六好標準，堅持鞏固已有成果，加強薄弱環節，提高工作水平的工作思路，堅持常抓不懈，確保抓出成效。三是狠抓責任落實。將三個文明建設的內容納入醫院工作的具體目標，并采取分解落實，量化考核，獎罰結合等措施，以保證各個階段目標的實現。同時，在日常工作中，始終做到把精神文明建設與業務工作同部署、同檢查、同評比、同考核，抓鞏固，求實效；抓環節、求統一；抓提高，求發展。使文明建設工作做到虛實結合，以虛促實，保證創建工作扎實有序地開展。（二）內強素質，外樹形象，整體推進在文明建設中，按照兩手抓，兩手都要硬，

3、精神文明、物質文明同步發展，齊頭并進的原則，內強素質，外樹形象，有力地推進了醫院全面發展，提升了醫院整體形象。1、抓干部職工隊伍建設，提高干部職工綜合素質。加強班子建設，增強核心作用。堅持黨委中心組學習制度，并撰寫讀書筆記和心得體會文章；定期召開民主生活會，積極開展批評與自我批評，增強了班子成員之間的團結與信任；加強班子成員之間的分工與協作，形成了堅強的領導核心。堅持和完善民主集中制，三重一大事項集體討論決定。加強政治學習，用科學的理論武裝人。全院干部職工堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，并在學習中做好學習筆記，輔之以心得、增強了學習效果，廣大干部職工政治思想覺悟進一

4、步提高。黨辦定期制定并下發全院政治學習內容，并加強督促，檢查考核。強化業務學習，不斷提高干部職工管理、醫療水平。醫院組織醫療骨干先后到北京同仁醫院、上海長海醫院、中山醫院等知名醫院進修，同時鼓勵職工參加研究生進修班學習，定期舉辦各種學術研討會，員工整體素質明顯提高。開展思想道德教育，培養愛崗敬業精神。我院注重多層次、多形式的教育活動。一是堅持對新進人員開展崗前教育，將醫德醫風教育作為其中的重點內容；二是結合學習創先爭優活動和創建無職務犯罪單位活動，明確黨員帶頭先行，做醫德醫風表率。2010年七一前夕，在黨員中開展廉潔行醫、拒絕回扣簽名活動；黨員實行掛牌上崗，通過開展系列活動，充分發揮黨員先鋒模

5、范作用。近一年來多次組織黨員專家骨干下鄉義診、開展主題實踐，在群眾中取得良好反響。三是聯系醫院實際，學習法律法規，采取多種形式深入學習宣傳最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見，教育廣大醫務人員知法守法，增強廉潔從業的自覺性。2010年開展侵權責任法培訓達800余人次。四是深入開展警示教育，認真剖析發生的典型案例，集中觀看預防職務犯罪和醫德醫風警示教育片。院領導班子成員和職能科室負責人分別到全院各科室參加行風建設座談會，零距離與醫務人員進行交流，不斷提高廣大職工遵紀守法的自覺性。五是對重點人員的警示教育， 2010年5月醫院召開了抵制醫藥購銷領域商業賄賂動員

6、大會，全院中層以上干部、臨床醫生、藥劑人員、設備科人員、基建科人員以及總務采購人員共計260余人參加了會議。全年拒收紅包17600元。六是開展優質服務標兵評先獎優活動，宣傳身邊的先進人物和事跡，激發工作熱情，提高全員職業道德素質和醫療服務水平。七是開展中層干部管理知識培訓，全院科主任，職能科長，黨支部支委以上干部七十余人赴南京雨花臺烈士陵園，憑吊革命先烈，重點參觀了正氣乾坤廉政教育館，開展了專題廉政教育。八是積極響應市委市政府開展的訪民情、聽民意、解民憂、惠民生專題活動，成立領導小組和工作小組，積極開展走訪，摸底村情民意，逐步落實幫扶措施。2、 以病人為中心，構建和諧醫患關系。堅持以人為本的科

7、學發展觀，我院始終堅持以病人為中心，以公立醫院公益性為出發點，以滿足群眾醫療保健需求促進醫院發展，先后實施了多項旨在促進醫院改革與發展的新舉措。開展藥品降價、讓利于民活動。我院借鑒外地有效經驗，對上年度銷售金額前三十位、中成藥前二十位藥品實行降價讓利活動，此次降價讓利患者4299804.83元，按去年同期使用量計算，醫院收入減少六十余萬元。既施惠于民，又有效遏制了藥品的促銷行為。開展了創優質護理服務示范病區活動，從最初2個試點病區擴大為5個病區。加強對病人的心理護理和健康教育，以患者需求為中心，從一點一滴的細微工作入手，拓展服務內容，提供生活護理的服務，建無陪護病房，讓病人滿意、家屬放心。同時

8、促進護理人員服務意識轉變，合理地調動工作積極性、主動性。制度實行以后，醫護們的服務比以前有了明顯提高，責任心增強了，主動巡視病房的次數比以前多了，病人滿意度提高了。醫院在節假日正常開診，開通了電話預約診療服務，滿足不同人群的醫療需求，同時進一步拓展了出院病人電話隨訪工作。醫院安排專人對每一位出院病人進行電話隨訪，指導病人的院外康復用藥，解答病人的有關疑問，征求他們在住院期間對醫生、護士和醫務人員的意見、建議。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，做到因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費，讓病人感受到公開透明、誠信服務。對各類診療收費進行清查調整,杜絕亂收費,控制就醫成本,特別是人均住院

9、費用的控制；2010年重新修訂費用減免管理規定,全年為特困人群減免17人次，費用43656.09元；重點優撫對象減免49人次，費用21111.00元。完成白內障復明救治項目，幫助53名貧困患者重見光明，為2名艾滋病患者申請醫療救助。針對全民健康意識的普遍提高和以預防為主的國家衛生工作方針，大力做好健康、亞健康人群的體檢保健、健康教育工作。積極開展特需醫療服務和干部保健服務，滿足社會不同層次人群的醫療服務需求；申報職業健康檢查機構資質，順利通過審核，組織專家診斷職業病7例。全年完成體檢12254人次，較去年增長33%；完成業務收入180萬元，增長21.6%。加強對基層醫院幫扶。我院努力為基層醫院

10、培訓醫學專業人才、提供技術指導，開辦鄉鎮衛生院長培訓班1次，培養基層醫療人員19人次，其中降消工程5人次，安徽省縣級骨干醫師培訓3人次。成功申報安徽省住院醫師規范化培訓基地，2010年接收基層醫務人員5人次來院進修。組織4支醫療隊25人次，承擔抗洪救災、突發公共衛生事件的救護任務。組建援外醫療隊。2010年，由我院普外一科的汪開貴主任醫師、骨二科周俊武主任醫師、泌尿外科郭榮利主任醫師和東至縣人民醫院、石臺縣人民醫院兩名醫療骨干組建的中國（安徽）援也門(南)醫療隊第20隊，于4月11日下午抵達也門共和國，進駐拉哈杰援外醫療點，將在那里執行為期兩年的醫療援外任務。通過近一年的援外工作，他們贏得了也

11、方的高度贊譽，得到我國衛生部和駐也使領館的充分肯定，樹立了中國醫療隊的良好形象，為增進中也人民友誼做出了突出貢獻，為我院爭了光。3、抓環境改善，設備更新，營造良好的就醫環境。 為改善患者就醫環境，完善醫院基礎設施，綠化、美化、亮化醫院環境，醫院加快醫療綜合樓建設步伐，預計2011年9月份投入使用。2010年，醫院加大醫療設備投入，今年新增萬元以上大型醫療設備三十余臺套，完成了醫院信息系統（HIS）的軟硬件更新升級， LIS系統、網站、電子圖書館、醫生工作站、電子病歷系統部分投入使用，數字化醫院建設初具規模，為提高競爭能力和優質服務奠定了基礎。4、抓活動開展，塑造文明醫院形象2010年以來，我們

12、緊緊圍繞創建市級文明單位這一目標，不斷豐富內容，創新形式，發揮整體效能，有力地促進了醫院各項工作的健康開展。緊抓窗口服務，開設了門診預約服務、優先窗口和綠色通道，公示了服務流程，公開了服務承諾，方便患者選擇醫生和就醫，縮短了就醫時間。在大廳設置便民服務用品，如飲水桶、紙杯、座椅等便民服務設施；規范醫務工作者優質服務行為，文明行醫，熱情服務。塑造個體形象。統一著裝，掛牌上崗。語言要求慎密嚴謹、親切、清晰、科學、文明、符合行業標準用語，要求行為符合社會道德、行業規范，尊重對方（病患）習慣、興趣愛好。落實科學發展觀，扎實開展 創先爭優、訪民情、聽民意、解民憂、惠民生等專題活動。成立了領導小組，制定了

13、實施意見，對活動中涌現出的模范黨員、先進事跡、閃光點等給予宣傳，弘揚了典型精神，使文明建設活力大力增強。2010年我院琚雙五同志獲得池州市先進工作者稱號，齊玉萍同志獲得池州市文明市民稱號。加強醫院文化建設。在確定醫院宗旨、院訓、服務理念、醫院目標后，今年又確定院徽，創辦院報池州醫苑。充分發揮工會、團委等群團組織的作用，拓寬院務公開內容，強化民主管理。利用簡報、院務公開欄、網站、院報等多種形式，及時傳達醫院方針政策、熱點問題。定期召開職工代表大會，推行民主管理。及時收集職工意見，加強文化娛樂設施建設，醫院投資建設籃球場、安裝健身器材，為職工提供活動場所。為豐富職工業余文化生活，我院工會每周舉辦聯

14、歡活動，吸引職工參加卡拉OK比賽、播放電影。11月，我院舉辦了職工運動會，共有16支代表隊參加了拔河、跳繩、籃球等項目，并獲得了安徽省群眾體育先進單位光榮稱號。通過豐富多彩、健康向上的文娛活動，提高了干部職工的凝聚力、向心力、戰斗力，豐富了醫院文化建設的內涵。積極參加各種社會公益活動，大力開展扶貧幫困、捐資助學獻愛心活動。2010年我院共有300余名職工加入青年志愿者隊伍。醫院與青陽縣酉華鄉田屋村結對共建，每十天派出醫院人員為其了解村情民情，解決群眾實際困難。醫院與秀山門社區結對共建，先后組織50余人次醫療專家組深入社區進行義診活動，并發放健康宣教處方和池州醫苑報。2010年，全院職工為青海玉

15、樹地震災區捐款49820元，5月份池州強降雨發生洪澇災害，醫院全體職工慷慨解囊，為災區募集到145000元。持續做好安徽省衛生青年志愿者扶貧接力工作，圓滿完成安徽省第十三期衛生青年志愿者扶貧接力工作，并招募安徽省第十四期青年志愿者赴青陽縣木鎮中心衛生院開展新支援點的扶貧接力工作。通過這些活動的開展，豐富了職工文化生活，增強了凝聚力，有力地推進了醫院文化建設，同時也促進了精神文明工作向縱深開展。（三）突出實效，奮力推進、全面發展通過精神文明建設，我們深刻體會到群眾參與是基礎，領導重視是關鍵，制度建設是保證。通過文明建設活動的開展，我認識到，發展是硬道理，只有用發展的眼光、發展的思路、發展的辦法思

16、考和解決問題才能凝聚人心，干部職工創新意識、競爭意識、質量意識和服務意識明顯增強。文明建設激發了全院干部職工學政治、學業務的熱情，一個良好的學習風氣已經在我院形成，為進一步提高全院干部隊伍的業務素質，加快醫院衛生事業發展打下了堅實的基礎。2010年醫院業務收入1.74億，同比增長10%；出院病人23634人次，同比增長3.2%；門診診療304237人次，同比增長7.3%；手術7151例，同比增長4.6%；其中三、四類手術5917例，同比增長6.1%；病床利用率為110.1%（以601床位計），增加0.6%；平均住院日10天，較去年減少0.4天。在院黨委的正確領導下，經全院職工共同努力，社會效益

17、和經濟效益實現同步增長，文明建設工作成效顯著。二、2011年精神文明建設工作要點2011年，醫院精神文明建設將堅持以三個代表重要思想為指導，落實科學發展觀，深入學習黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面推進并深入開展創先爭優活動，認真做好市委訪民情、聽民意、解民憂、惠民生專題活動各項要求，重新獲得市級文明單位稱號，不斷提高職工的思想道德素質、科學文化素質，為全市人民提供優質服務。1、建立并實行市級文明單位活動責任制。狠抓市級文明單位各項任務的落實，確保各項任務目標的順利實現。對目標任務進行細化分解的基礎上，我們將建立健全督查考核制度，把督查考核工作貫穿在各個環節、貫穿在各項具體工作之中，做到一級

18、督查一級、一級考核一級，把全面考核與重點考核結合起來，把工作考核與民意測評結合起來，一項一項地仔細對照、一條一條地認真落實、一件一件抓好達標，使各項工作經得起測評、經得起檢查。在材料準備、自查的基礎上，認真疏理未達標項目、薄弱項目，對存在問題，及時整改。2、繼續深入開展創先爭優活動。2011年是創先爭優活動全面推進到深入開展階段，將繼續圍繞醫院以三個突破性進展為目標，實行再承諾，以點評為抓手，落實踐諾為根本，促進創先爭優活動再掀高潮，用優異成績向建黨90周年獻禮。3、全面落實訪民情、聽民意、解民憂、惠民生專題活動精神。按照市委統一部署，在全面了解村民民意的基礎上，結合醫院實際工作特點，解決力所

19、能及解決的問題。特別是要利用醫院優勢，完善村衛生室建設，提供村民衛生健康服務。對不能解決的問題，要及時上報市專題活動辦公室，尋求解決的辦法。4、以思想道德教育為主體，提素質，樹形象。堅持以人為本的理念，突出提升全院思想道德建設這個核心，注重實踐，把公民道德建設各項任務落到實處。抓好理論學習，組織全院黨員職工認真學習黨的十七大和十七屆五中全會精神，堅持以科學發展觀統領精神文明建設工作，提升精神文明建設的水平和質量。開展各種形式的重禮節、講禮貌、告別不文明言行等活動，引導職工增強禮儀、禮節、禮貌意識，不斷提高自身道德修養。抓好志愿服務、無償獻血、扶貧幫困等公益性活動。以貫徹公民道德建設實施綱要、提高服務水平為重點，以提高員工素質，提升窗口形象為目標，以患者滿意為標準，大力推進巾幗文明示范崗、青年文明號、黨員示范崗等活動，推動窗口精神文明建設向深度和廣度發展，更好地服務大局、服務群眾，為創建文明單位培植亮點。5、強化