1、多元化的零售業的財務績效分析摘要：隨著改革開放30多年的飛速發展，商品零售業在國民經濟中地位也得到 了不斷提高，零售市場已步入火熱的發展階段并成為我國經濟增長必不可少的成 分。目前零售業的發展也面臨著各方面的競爭壓力，而有效的進行財務控制是零 售業提高自身優勢必不可少的方法。本文分析了我國零售業的過去與現狀，并對 零售業的多元化與績效水平相關性進行了闡述，其次分析三聯商社的輝煌與敗落 的原因，從而陳述了績效提升的策略。關鍵字：零售業財務績效三聯商社 人力資源 企業文化目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 一、零售業

2、的過去與現狀3 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document （一）過去的零售業3 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document （二）當代的零售業3 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 二、零售業的多元化與績效水平相關性3 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document （一）零售業的多元化與績效水平存在一定的正相關3 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document （二）零售業的多元化與績效水平存

3、在一定的負相關4 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 三、三聯商社的輝煌與敗落4 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document （一）三聯商社的輝煌4 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document （二）三聯商社的敗落4 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 四、績效提升策略5 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document （一）擁有合理的組織結構5 HYPERLINK l bookmar

4、k58 o Current Document （二）構建企業文化5 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document （三）企業要堅持寬松而嚴謹的管理風格5 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document （四）要重視人力資源5 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document （五）結合企業的發展適時調整發展戰略6 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 結語6 HYPERLINK l bookmark77 o Current Document

5、文獻綜述7一、零售業的過去與現狀（一）過去的零售業零售業就是將生產者生產的商品直接售給居民或社會來滿足個人需求和公 共需求的商品銷售行為。我國零售業的發展可以大致從十一屆三中全會實行改革 開放算起。從十一屆三中全會的召開到90年代中后期，我國零售業的發展主要 經歷了從大型百貨業態為主體的單一業態到連鎖超市為主體的多業態并存的階 段。從1978年到90年代中期，我國的經濟體制得到一些改革，但也是處于起步 階段，因此經濟體制的改革主要在城市當中進行。當時全國形成興建大型商廈的 熱潮，不僅是一些投資的商人，其中一些地方政府也卷入當中，有數據顯示僅從 1986年到1990年我國建的大型商廈就相當于35

6、年前建設的總和，并且年銷售 額在1億以上的大型百貨商場，1991年是94家，1992年增加到150家，1993 年為291家，1994年是488家，1995年為624家。在20世紀80年代中后期， 超市在中國出現，然而當時超市在中國市場并未占據重要地位，直到20世紀90 年代后期連鎖超市在中國市場所占份額越開越大。自1994年開始，中國連鎖超 市以70%以上的平均速度增長，成為各種零售業態中發展最快、最具活力的零售 業態。（二）當代的零售業自從中國加入世貿組織之后，中國的零售業得到空前的發展，零售業的經營 范圍是專業化與綜合化并存，例如出現了一些專業店、專賣店，隨之還有一些大 型超市的出現。零

7、售業在空間分布上，出現了集中化與分散化并存，大多數的零 售業在選址的過程中會選擇市中心或者是交通便利的地方，因為這些地方的人員 較多，市場較好，因此會出現零售業集中化。而隨著零售業的形式不斷多樣化一 些零售業占地面積較大，不適宜分布在市中心等地，例如倉儲店，批發店等。零 售業在經營方面主要以連鎖化經營為主，例如沃爾瑪進軍中國市場，在中國各個 城市紛紛建立沃爾瑪連鎖超市，上海的華聯和聯華超市也紛紛在國內建立連鎖超 市，來擴大市場，實現利益的最大化。當代國際競爭的實質為經濟與科技的較量， 因此零售業的性質也正從勞動密集型轉變為資金、技術、知識密集型的現代商業， 出現了網上購物，電視購物等新型的購物

8、方式。二、零售業的多元化與績效水平相關性多元化的含義很廣泛，包括產品的多元化、市場的多元化、技術的多元化、 品牌的多元化等等。零售業的多元化對績效水平既有積極的一面又有消極的一 面。（一）零售業的多元化與績效水平存在一定的正相關多元化的經營能夠分散經營風險，產生范圍經濟和協同效應，穩定企業的盈 利，從而可以提高企業的績效水平。從范圍經濟論來看，其觀點認為，當一個企 業的規模達到一定程度時，會產生許多資源的閑置，如人力資源，技術資源，資 金資源等等，而多元化的經營可以將這些閑置的資源投放到被需要的地方，從而 可以更高效的利用這些資源，提升企業的績效，因此從這個觀點來看，零售業的 多元化與績效水平

9、存在正相關。從市場力量論來看，其觀點認為，經營范圍廣泛 的多元化企業在做出經營決策時不會把各個商品分開來考慮，不會追求單個商品 的利益最大化，他們會憑借某個特殊市場的力量而最終獲益。并且多元化的企業 因為具有市場力量可以影響市場結構，進而取得更好的經營績效。因此從這個觀 點來看，零售業的多元化與績效水平也存在正相關。從內部市場理論來看，其觀 點主要從交易成本來解釋多元化的經營對績效水平的影響。經濟學家R.Coase認 為，企業在進行外部交易時由于信息不對稱，往往會承擔較高的成本，而在內部 市場能夠獲得全面的信息，可以使交易成本最小化。多元化企業的經營為企業的 融資提供了條件，有效地解決了企業投

10、資不足的問題，加速了資金的流轉速度， 從而提高企業的績效水平。（二）零售業的多元化與績效水平存在一定的負相關零售業的多元化與績效水平也存在一定的負相關，多元化程度的提高同時也 伴隨著管理成本的增加，一方面是信息不準確或不及時會給企業帶來損失，另一 方面協調和控制不同經營單位的費用增加。多元化也會出現過度投資，資源分散 的現象，多元化在使資金得到充分利用的同時也會產生過度投資的現象，一個企 業為了追求更高的利潤，會不斷地擴大企業的規模，可能會投資一些效益不高或 發展前景不明的項目，因此便會產生資金的分散，造成資源在一定程度上的浪費。 同時一個企業的資源是有限的，多元化的發展應該保證產業之間的關聯

11、性，這樣 才會更好的節約資源實現利益的最大化，一旦產業之間缺乏了這種關聯性，那么 往往會造成資源的浪費，不利于提高企業的整體利益。由此看來，多元化的經營 與績效水平也存在一定的負相關。三、三聯商社的輝煌與敗落（一）三聯商社的輝煌三聯商社、國美、蘇寧同居全國家電連鎖的前三名，三聯商社是國內第一家 家電連鎖上市的公司，在國內是第一家嘗試網絡營銷，第一家開始做直營店的公 司。三聯商社的大股東三聯集團在山東可謂是實力強大，在23年中一直是山東 人民的驕傲，在鼎盛時期涉足上百個領域，在房地產業方面擁有三聯城建，在傳 媒業方面擁有經濟觀察報，在信息產業方面擁有百靈科技，在旅游業方面擁 有匯泉旅游等，三聯集

12、團這種多元化的投資在當時給予了三聯集團較高的回報， 與此同時也促進了三聯商社的發展。2000年三聯商社的銷售收入超過了當時的 國美和蘇寧的銷售額，20002002年三聯商社的家電銷售額連續三年全國領先， 在2004年三聯商社與多家家電企業合作，成立了家電電子商務聯盟，建立了三 聯家電網上商城，并且還加強了物流體系的建設。三聯集團這種多元化的產業使 之成為是山東重點培植的產業之一。（二）三聯商社的敗落三聯商社的敗落原因主要歸結于，重組鄭百文后身背巨額債務，執掌人張繼 升的“保守”，大股東三聯集團多元化戰略的拖累。三聯集團為保住鄭百文的上 市資格，幾乎投入了全部的資金與資源，但鄭百文身后高達25億

13、元的銀行欠款 給三聯商社留下了沉重的負擔，曾任三聯集團的一位管理人說：“鄭百文的巨額 債務為三聯商社不僅留下了隱患，還帶來了沉重的負擔。” 2003年三聯商社在上 市后的第一年幫助鄭百文實現了較大利益，但在2004年到2006年的這三年當中， 公司的利潤分別為3562萬元、2371萬元、116萬元，利潤呈顯著下滑趨勢。 當國美和蘇寧進軍全國市場的時候，三聯商社的掌門人張繼升仍堅持“保守”策 略，張繼升曾說：“現在連鎖企業都在跑馬圈地，到處開店，我認為這種方式不 符合三聯現在的發展思路。”因此三聯商社錯過了連鎖發展的最佳時期，三聯集 團的一位管理人曾說：“放在幾年前，三聯商社的資源和實力并不比國

14、美、蘇寧 差，但關鍵時刻走錯了一步。以至于到后來三聯想回頭追也趕不上了。”導致 三聯商社最終被賣掉的原因是資金的短缺，而資金短缺最重要的原因是與三聯集 團多元化的投資是分不開的。2001年三聯集團上市后開始實施多元化的戰略， 曾涉足上百個產業，主要為房地產、傳媒業、商業服務業、網絡信息產業、旅游 餐飲業五大產業，2004年三聯集團經營戰略發生了轉變，不再以家電業務為主， 反而將大量資源投入到其他行業，房地產曾是三聯集團的主營業務，以至于消耗 了大量的三聯集團的資金，張小嘎在接受記者的采訪時曾說過：“也正是三聯集 團資金鏈的短缺，直接影響到三聯商社的衰落，到2005年，三聯商社僅僅開了 20多個

15、加盟店，2006年業務發展更為緩慢。反過來，三聯集團不能支撐三聯商 社門店的擴充，后續現金流就更加不能支撐集團的業務擴張。”四、績效提升策略（一）擁有合理的組織結構企業組織結構是否合理是制約企業對消費者的需求反映的敏感度最重要的 因素，如果組織結構較復雜，那么信息的傳遞時間就會變長、有效性也會降低， 會妨礙組織的靈活性，那么這種組織就是不可取的。要想提高企業的績效水平， 就要不斷改變企業的組織形式，要在維持原有基礎上的組織結構進行不斷的調整 和改革，例如，可以成立臨時小組，在執行任務期間專門負責該項目，一旦任務 完成，便可以將小組取消，這樣便可以提高工作效率，從而來提高企業的績效水 平。總之，

16、企業效率的提高要圍繞基礎職能的效率需要，定期創新的需要，確保 對主要威脅的最低靈敏性從而避免僵死的需要。（二）構建企業文化在企業當中構建和貫徹良好的企業文化，它可以為企業的員工提供行動的方 向和動力，揭示未來企業的發展，為提高企業的績效水平提供核心支柱。企業的 文化應當反映企業的目標，而企業的目標不應當只是追求利潤，企業在追求利潤 時也要注重企業其他目標的實現。企業的文化應當以更加柔和的方式傳遞給員 工，例如企業的一些故事，企業的展覽等，使員工在潛移默化的過程中受到影響。 企業文化的建設也需要高層領導的全面參與與實踐。（三）企業要堅持寬松而嚴謹的管理風格有的企業需要寬松的管理風格才能將企業管理

17、的更好，而有的企業則需要嚴 謹的管理風格才能更適宜企業的發展，無論企業實行什么樣的管理風格，只要有 利于企業的長遠發展，有利于經濟效益的提高，便就可以采取。適應企業發展的 管理風格，才會使企業迸發活力，提高企業的經濟效益。（四）要重視人力資源人力資源是企業核心競爭力的唯一來源，也是構建企業競爭優勢的最終保 障，人是企業發展的重要因素，對企業人力資源的調整是提高企業績效水平的關 鍵所在。企業必須構建共同的價值體系，使每一個信念不同、價值觀不同的個人 能在統一的價值觀的引領下為企業貢獻自己的才能與智慧，使員工可以長有所 用，從而實現企業利益的最大化。人力資源是一個系統的過程，無論是從招聘到 最終的

18、解雇，人力資源都是在為企業的績效所服務，因此對人力資源的調整也可 以促進績效水平的提高，要重視人力資源。（五）結合企業的發展適時調整發展戰略從上述的事例當中可以看出，三聯商社敗落的原因之一就是沒能及時把握發 展時機，錯過了發展機會，沒能在恰當的時機適時調整發展戰略，從中我們可以 看出適時調整發展戰略對一個企業的重要性。隨著市場的變化，企業的發展要結 合自身的實際情況隨著市場的變化而變化，這種適時調整的發展戰略才會保證企 業的正常運轉，僵固固定的發展戰略不但不會提升企業的績效水平，反而會阻礙 企業的正常運轉，因此，企業適時調整發展戰略是企業績效得以提升的有效途徑。結語企業的財務管理績效是反映一個零售企業綜合競爭力的重要指標之一，零售 企業通過有效衡量財務管理績效，可以使零售企業有效地進行財務控制并提高自 身的競爭優勢，可以說，零售企業財務管理績效的高低從一定層面上決定了該零 售企業市場競爭地位的高低。因此，采取合適的方法對我國商品零售企業的財