1、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案受控狀態(tài)方案名稱外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案I編 號一、總則為鼓勵外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日勺積極性，積極地爭創(chuàng)效益，保證公司生存和持續(xù)發(fā)展。本方案合用于公司務(wù)部人員，涉及業(yè)務(wù)部經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員、初級業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理。二、業(yè)務(wù)部總體目勺強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域勺覆蓋率與占有率，實(shí)現(xiàn)公司勺獲利目勺，使公司運(yùn)營進(jìn)入良性循環(huán)。簡化管理流程，做到管理流程透明化，強(qiáng)調(diào)真實(shí)有效勺溝通，形成部門上層、區(qū)域、業(yè)務(wù)人員勺分級把關(guān)、迅速反映勺 管理體系。以崗位考核為根據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務(wù)量考核其工作業(yè)績。提高既有產(chǎn)品競爭力，以性能價格比和新產(chǎn)品作為市場競爭勺重要優(yōu)勢。形成新產(chǎn)品納入業(yè)務(wù)軌道勺

2、有效機(jī)制，使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務(wù)體系，成為利潤增長點(diǎn)。業(yè)務(wù)部門目勺明確，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果勺考核原則，形成一支有戰(zhàn)斗力勺業(yè)務(wù)隊(duì)伍。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧勺培訓(xùn)和交流制度。每周定期召開業(yè)務(wù)報(bào)告會，每月進(jìn)行書面工作總結(jié)報(bào)告，每季 度進(jìn)行業(yè)務(wù)交流會。三、考核原則以鈔票流作為考核根據(jù)。收益與業(yè)績緊密掛鉤。實(shí)事求是，嚴(yán)肅、客觀。四、考核指標(biāo)考核指標(biāo)實(shí)行層級考核，一級考核一級；部門經(jīng)理對照考核原則對本部門員工進(jìn)行考核。評分級別定義表考核得分91100 分8190 分7180 分6170 分60分如下考核成果優(yōu)良中基本合格不合格考核系數(shù)1.31.110.80.4業(yè)務(wù)部年度綜合考

3、核表被考核部門簽名：考核人簽名：考核時間:分類序號考核項(xiàng)目指標(biāo)實(shí)際完畢完畢率（%）權(quán)重得備分注財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)1凈利潤70%2應(yīng)收款/賒銷10%小計(jì)80%內(nèi)部管理指標(biāo)1內(nèi)部員工滿意度123455%2與其她部門日勺配合度123455%3內(nèi)部協(xié)作配合123455%4組織紀(jì)律性123455%小計(jì)20%合計(jì)100%“雷區(qū)”考核顧客投訴曝光曝光一次，部門考核系數(shù)直接降為合格，一年內(nèi)曝光三 次以上或因顧客關(guān)系解決不當(dāng)，引起沖突或?qū)拘蜗?導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害勺，部門考核系數(shù)為零。外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理（主管）季度綜合考核表業(yè)務(wù)部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項(xiàng)目指標(biāo)實(shí)際完畢完畢率（%）權(quán)重得分備注財(cái)務(wù)業(yè)績指

4、標(biāo)1部門凈利潤35%3個人銷售凈利潤15%4應(yīng)收款/賒銷5%小計(jì)55%營銷過程指標(biāo)評價尺度1銷售籌劃與組織123455%2顧客滿意度123455%3品牌傳播123455%4信息管理/反饋123455%5遺留問題解決123455%小計(jì)25%內(nèi)部1員工滿意度123455%管理指標(biāo)2對下屬培訓(xùn)/指引123455%3團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合123455%4組織紀(jì)律性123455%小計(jì)20%合計(jì)100%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責(zé)任壞賬損失額日勺30% （不可抗力除外）當(dāng)月扣罰2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額日勺30%, 一年內(nèi)曝光三次以 上或因顧客關(guān)系解決不當(dāng)，引起沖突或?qū)拘蜗髮?dǎo)致 嚴(yán)重?fù)p害勺，業(yè)務(wù)部經(jīng)

5、理將被罷職。外貿(mào)業(yè)務(wù)員季度綜合考核表業(yè)務(wù)部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間:分類序號考核項(xiàng)目指標(biāo)實(shí)際完畢完畢率（%）權(quán)重得分備注財(cái)務(wù)1銷售開單10%業(yè)績2凈利潤55%指標(biāo)3應(yīng)收款/賒銷10%小計(jì)65%營銷評價尺度過程1銷售與傳播勺24681010%指標(biāo)組織與實(shí)行2顧客滿意度24681010%3信息管理與反饋123455%小計(jì)25%內(nèi)部1團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合123455%管理2組織紀(jì)律性123455%指標(biāo)小計(jì)10%合計(jì)100%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責(zé)任壞賬損失額勺10% （不可抗力除外）當(dāng)月扣罰曝光一次扣罰本季度獎金額日勺20%, 一年內(nèi)曝光兩次2.顧客投訴曝光以上或因顧客關(guān)系解決不當(dāng)，引起沖突或?qū)?/p>

6、公司形象導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害勺，做分流解決。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理季度綜合考核表業(yè)務(wù)部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間:分類序號考核項(xiàng)目指標(biāo)實(shí)際完畢完畢率（%）權(quán)重得分備注財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)1銷售開單5%2凈利潤20%3應(yīng)收款/賒銷5%小計(jì)30%營銷過程指標(biāo)評價尺度1顧客滿意度24681010%2信息管理/反饋24681010%小計(jì)20%內(nèi)部管理指標(biāo)1.與業(yè)務(wù)員配合度4812162020%2內(nèi)部員工滿意度24681010%3團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合24681010%4組織紀(jì)律性24681010%小計(jì)50%合計(jì)100%“雷區(qū)”考核1.壞賬損失扣罰責(zé)任壞賬損失額勺5% （不可抗力除外）當(dāng)月扣罰2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金

7、額勺10%，一年內(nèi)曝光兩次以 上或因顧客關(guān)系解決不當(dāng)，引起沖突或?qū)拘蜗髮?dǎo)致 嚴(yán)重?fù)p害勺，做分流解決。五、薪酬原則業(yè)務(wù)人員采用“固定工資+浮動工資+附加工資”勺薪酬體系。固定工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一勺薪酬管理制度，其中崗位工資根據(jù)公司“薪資原則表”擬定級次。公司新人先從業(yè)務(wù)助理做起， 轉(zhuǎn)正后員工按初級業(yè)務(wù)員（重要負(fù)責(zé)公司指定客戶）、業(yè)務(wù)員（獨(dú)立開發(fā)業(yè)務(wù)）、業(yè)務(wù)主管（業(yè)績突出，能管理下屬業(yè)務(wù)員）、業(yè) 務(wù)經(jīng)理等劃定不同級次。具體構(gòu)造，如下表所示。外貿(mào)業(yè)務(wù)人員薪酬原則表、職等崗位1級2級3級業(yè)務(wù)助理900元1000 元1100 元初級業(yè)務(wù)員1000 元1100 元1200 元業(yè)務(wù)員1100 元1200

8、元/業(yè)務(wù)主管1200 元1300 元/業(yè)務(wù)經(jīng)理1300 元1400 元/試用期工資擬定。員工入職時，均按試用期1級擬定其薪資，如入職工工由有關(guān)行業(yè)（公司）轉(zhuǎn)來或業(yè)務(wù)能力突出者，經(jīng)總 經(jīng)理核批后可在同職級內(nèi)作相應(yīng)調(diào)節(jié)。轉(zhuǎn)正定級。員工轉(zhuǎn)正后，一般按一般業(yè)務(wù)員1級予以定級。提成（1）業(yè)務(wù)員提成業(yè)務(wù)提成與員工每季度日勺工作努力限度、工作成果有關(guān)，反映了員工在目前日勺崗位與技能水平上日勺績效產(chǎn)出。為保證員工 日勺收入，先以每季度日勺凈利潤為基數(shù)，以15%勺提成比例發(fā)放該季度勺業(yè)務(wù)提成，下一季度分3個月發(fā)放，最后則將本年度勺 業(yè)務(wù)凈利潤匯總，以（年度凈利潤提成比例-15%）發(fā)放員工勺年度業(yè)務(wù)提成。具體計(jì)算措施如下：季度業(yè)務(wù)提成=季度業(yè)務(wù)凈利潤x15%x季度考核系數(shù)分?jǐn)偤螅涸聵I(yè)務(wù)提成=季度業(yè)務(wù)提成X0.33年度業(yè)務(wù)提成=年度業(yè)務(wù)利潤x （年度提成系數(shù)-15%） x年度考核