1、第六講組織結構設計Designing of Organizational Structure組織設計的核心問題管理學導論 62北京科技大學經濟管理學院賈振全協調活動任務導向的考慮激勵員工行為導向的考慮組織設計協調機制與激勵機制的平衡組織設計的效率原則資源效率：有效利用組織資源的程度市場效率：迅速響應市場的能力流程效率：內部業務活動的協調程度授權效率：低層和一線員工的決策權限激勵效率：調動員工工作積極性的程度管理學導論 63北京科技大學經濟管理學院賈振全管理觀點 德魯克目標至上盡可能的減少組織的層級有利于人才的發展組織設計原則:管理學導論 64北京科技大學經濟管理學院賈振全組織結構基本要素工作專

2、業化（Work specialization）指揮鏈與統一指揮（Chain of command）管理幅度（Span of control）職權與職責（Authority and responsibility）集權與分權（Centralization）部門化（Departmentalization）管理學導論 65北京科技大學經濟管理學院賈振全分工的效果管理學導論 66北京科技大學經濟管理學院賈振全工作分工高低低高生產率分工的經濟性人員的積極性指揮鏈管理學導論 67北京科技大學經濟管理學院賈振全DistrictADistrictBDistrictCDistrictDDistrictEDistr

3、ictFRegion1Region2Region3Region4Region5VicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentChief ExecutiveOfficerExecutiveVice PresidentExecutiveVice PresidentPresidentChief ExecutiveOfficerPresidentVicePresidentRegion1DistrictC管理幅度的對比管理學導論 68北京科技大學經濟管理學院賈振全1234567Organizational LevelMe

4、mbers at Each LevelSpan of 4Operatives = 4,096Managers (levels 1-6) = 1,365Span of 8Operatives = 4,096Managers (levels 1-4) = 5851416642561,0244,09618645124,096管理幅度影響因素管理者的能力下屬的成熟度下屬工作的標準化程度工作條件與工作環境管理學導論 69北京科技大學經濟管理學院賈振全權力與職權管理學導論 610北京科技大學經濟管理學院賈振全營銷人力資源生產會計財務首席執行官研發職權是基于組織職位的權利權力是一個人對決策的影響力職權是一個

5、二維概念權力是一個三維概念財 務會計營銷人力資源生產研發職能職權層次權力中心直線與參謀職權管理學導論 611北京科技大學經濟管理學院賈振全ExecutiveDirectorAssistant to theExecutive DirectorUnit 2ManagerUnit 1ManagerOtherHumanResourcesOperationsPurchasingOtherDirectorsDirector of PurchasingDirector of HumanResourcesDirector ofOperationsOtherOperationsPurchasingHumanRe

6、sourcesLine AuthorityStaff Authority權力的來源管理學導論 612北京科技大學經濟管理學院賈振全專長法定強制感召獎賞權力集權與分權管理學導論 613北京科技大學經濟管理學院賈振全HigherEmployee Empowerment CentralizationDecentralizationHigherLowerTop Management ControlLower上下級組織之間的分權任何組織都需要有一定的集權，也需要有一定的分權組織目標的實現在組織內部進行分工保持組織行動的一致性分權集權集權與分權是相對的管理學導論 614北京科技大學經濟管理學院賈振全影響集

7、權與分權的因素組織規模大小環境的動蕩程度決策問題的重要性程度控制水平的高低下級管理者的素質管理學導論 615北京科技大學經濟管理學院賈振全五種部門化的方法管理學導論 616北京科技大學經濟管理學院賈振全按職能按產品按顧客按地區按流程按產品、顧客及地區劃分部門PresidentMarketingPlanning &EconomicsSupply &DistributionManufacturingMarketingPlanning &EconomicsSupply &DistributionManufacturingMarketingPlanning &EconomicsSupply &Dist

8、ributionManufacturingVice President,FuelsVice President,Lubricantsand waxesVice President,Lubricantsand waxesDirectorof SalesManager,GovernmentAccountsManager,WholesaleAccountsManager,Retail AccountsSales DirectorMidwesternRegionSales DirectorSouthernRegionSales Director,WesternRegionSales DirectorE

9、asternRegionVice Presidentof Sales管理學導論 617北京科技大學經濟管理學院賈振全按職能和流程劃分部門Manager,EngineeringPlant ManagerManager,PurchasingManager,InformationSystemsManager,HumanResourcesManager,AccountingMVADirectorTreasuryDepartmentManagerLicensingDepartmentManagerValidationDepartmentManager管理學導論 618北京科技大學經濟管理學院賈振全機械式

10、與有機式組織管理學導論 619北京科技大學經濟管理學院賈振全嚴格的等級關系 固定的工作任務 規則多 正式的溝通渠道集權高聳結構合作（包括橫向和縱向）靈活的工作任務 規則少非正式的溝通分權扁平結構影響組織設計的因素管理學導論 620北京科技大學經濟管理學院賈振全組織設計組織結構環境規模戰略技術戰略決定結構 戰略/目標與結構成本領先差異化集中化專業化命令鏈管理幅度權利/職責部門劃分集權/分權管理學導論 621北京科技大學經濟管理學院賈振全規模與結構6人600 人6000 人專業化命令鏈管理幅度權利/職責部門劃分集權/分權管理學導論 622北京科技大學經濟管理學院賈振全業務特點與結構技術業務結構投入

11、產出的轉化過程及使用的知識技能結構化程度多樣性低高技藝性高非常規常規性工程性常規性工程性技藝性非常規性有機式偏有機式偏機械式機械式專業化命令鏈管理幅度權利/職責部門劃分集權/分權管理學導論 623北京科技大學經濟管理學院賈振全環境與結構穩定、簡單、確定變動、復雜、不確定環境 專業化命令鏈管理幅度權利/職責部門劃分集權/分權管理學導論 624北京科技大學經濟管理學院賈振全小結組織結構6要素組織結構的設計的3原則組織結構設計的影響因素專業化命令鏈管理幅度權利/職責部門劃分集權/分權目標至上盡可能的減少組織的層級有利于人才的發展戰略規模業務環境管理學導論 625北京科技大學經濟管理學院賈振全組織結構

12、設計的重要性按需設崗，避免人浮于事崗位的明確，有助于員工專業技能開發和利用，并有助于明確每一個員工的任務和職責，以及對員工客觀的考核和進行公平的獎懲每一位員工都歸屬于一個特定的部門，有助于培養員工對組織的忠誠和員工管理規定了各部門的職能及相互間的關系，有助于組織內部相互間的協調配合和信息溝通，有助于組織整體的穩定組織結構的規范化，是科學管理的起點和基礎管理學導論 626北京科技大學經濟管理學院賈振全（直線）職能制結構管理學導論 627北京科技大學經濟管理學院賈振全按職能劃分下級組織：成本中心內部資源效率高、專業化程度高流程效率低、協調成本高、市場響應速度慢總經理R&D生產營銷財務儲運人事事業部

13、制結構管理學導論 628北京科技大學經濟管理學院賈振全按產品/服務或市場劃分下級組織：利潤中心內部資源效率低、影響規模經濟、重視部門利益部門內部協調性好、應變能力強、流程效率高總經理事業部1事業部2事業部3事業部4矩陣制結構管理學導論 629北京科技大學經濟管理學院賈振全總經理職能部門職能部門 職能部門 職能部門 A項目組B項目組C項目組矩陣制結構（續）管理學導論 630北京科技大學經濟管理學院賈振全特點：根據任務的需要，把各種專門人才集中起來，任務完成后解散優點：橫向聯系強、機動靈活、人力物力利用率高、互相激發、思路開闊局限：雙重領導、責任不清、臨時觀念適用范圍：大型運動會組委會、電影公司、

14、應用研究單位、重點建設項目Matrix Structure基于團隊的結構打破部門之間傳統的界限促進組織結構扁平化下放決策權力要求員工一專多能管理學導論 631北京科技大學經濟管理學院賈振全高效團隊的特點良好溝通GoodCommunication團結一致UnifiedCommitment目標清晰ClearGoals內部支持InternalSupport技能互補RelevantSkills相互信任MutualTrust善于協商NegotiatingSkills有效領導EffectiveLeadership外部支持ExternalSupport管理學導論 632北京科技大學經濟管理學院賈振全學習型組

15、織的特征管理學導論 633北京科技大學經濟管理學院賈振全結構缺點的四個征兆決策延遲 決策質量不高 對變化的環境 缺乏創新反應高沖突層級過多，渠道太少造成信息漏斗正確的信息沒有以正確的方式傳達給正確的人缺乏協調部門工作彼此對立，對組織目標不利管理學導論 634北京科技大學經濟管理學院賈振全人力資源價值鏈管理學導論 635北京科技大學經濟管理學院賈振全企業模式使命目標戰略人力資源規劃人員配置人力資源結果組織職業生涯管理計劃與預測招聘選拔任用培訓與開發績效規劃與評估薪酬與福利保留流失職務分析與工作系統設計十二條法則第一條：當一個人尋求新工作機會面談時，總是期望別人對待他有禮貌、誠懇、態度自然而不失輕

16、率，使他能充分顯出他的優點第二條：一般人都希望別人因他具有貢獻價值而歡迎他去工作，非因同情而施舍給他一碗飯吃第三條：一般人都希望接受簡單、明確而合理的指示，告訴他應該做些什么，如何去做以及做到何種程度才算好第四條：任何人都喜歡在他所尊敬及信任的人下面做事，不喜歡認為他無能或看不起的情況下工作第五條：每個人都喜歡別人承認他的工作表現和貢獻第六條：許多人喜歡感覺到他的每天工作對別人有幫助，當他精神上感覺對別人的幫助越大時，他越不會計較物質上的報酬管理學導論 636北京科技大學經濟管理學院賈振全十二條法則第七條：大多數人喜歡因工作出色而受到應有的報酬和職位升遷第八條：大多數人也喜歡因工作特別努力及延長加班時間而得到獎勵，如獎牌、獎狀、獎金第九