1、線此過超 不題答生考 二二二二二二二：名姓 二二二二二二二二二二二：號證考準2018年全國會展職業經理人資質認證統一認證考試試卷注意事項1、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名和準考證號。2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案3、請保持試卷卷面的整潔，不要在標封區填寫無關內容。一、單項選擇題（每題0. 5分，共40題，共20分，請將正確選項的序號填入 括號內）.客戶管理的基礎工作是（ B ）。A.尋找相關客戶 B .收集和整理客戶數據 C .營銷 D .處理客戶投訴.渠道控制的目的在于（ A ）。A.贏得中間商的合作B .降低成本 C .獲取更多利潤 D .轉移產品所有權

2、. “一個愿打一個愿挨”的定價法屬于（D ）。A.領先定價法 B .跟隨定價法 C .獨立定價法 D .聲望定價法.（ B ）是由會展場館機構主辦，主要面向組展機構、參展企業以及展品購買者提供展館的有關信息。A.會展綜合信息網B .會展中心網站 C .大型會展網站D .會展企業網站.（ C ）是最常用的戰略性控制的手段。A.年度計劃控制B .盈利能力控制C .營銷審計D .效率控制. （ A ）是會展業發展的靈魂。A.品牌B .價格 C .利潤 D .市場.最大限度滿足（ A ）的需求，是組展商一切經營活動的出發點。A.參展商B.專業觀眾C.普通觀眾D .廣告客戶.會展企業要根據（B ）的結果

3、來決定市場營銷策略。A.企業細分B.市場細分C.參展目標細分 D .地理細分,展覽會成功與否的關鍵，某種程度上取決于（C ）的質量。A.參展商B .會展企業C .參展觀眾D.行業協會.會展結果控制是以企業（ A ）為標準。A.戰略目標B .戰術目標C .成本 D .宗旨. （ B ）是指參展企業從本企業所購展位與其他所購同種展會總量的百分比。A.參展企業滲透率 B .參展企業忠誠度C .參展企業選擇性D .參展企業滿意度. 一個展會開展之后，展會服務公司未出售的展位就永遠失去了銷售的機會是因為會展服務具有（D ）。A.無彩性B .時效性 C .差異性 D .不可儲存性. （ B ）是指贊助方案

4、要從組展商能夠控制的資源條件出發，不能為了迎合贊助商的需要而夸大 回報。A.贊助商利益導向原則B.務實與可操作原則C.與會展價值相符原則D.贊助產品多元化原則.考核代理商業績的核心指標是（ B ）。A.利潤 B .銷售額 C .客戶人數 D .顧客滿意度.下列不屬于運營系統運行內容的是（ A ）。A.工作設計B .日常控制C .項目管理 D .庫存管理.提高生產效率的關鍵在于（ C ）。A.組織戰略正確B.生產流程科學C.組織設計合理D.管理工具先進.下列屬于管理技術創新的是（ B ）。A.制度創新B .流程創新C .思想創新D .服務創新.具有舉辦權的承擔主要法律責任的機構是（ A ）。A.

5、會議主辦機構B .會議承辦機構C .會議供應機構D .會議中介機構.下列對會議運營流程再造的特征表述錯誤的是（ A ）。A.領導決策B.順其自然C .工作合并D.職能邊界弱化.下列不屬于會議供應鏈管理的作用的是（ D ）。A.有效降低成本B .提高服務質量C .擴大組織影響 D .獲得高額利潤.六西格瑪將質量管理的焦點集中在（ B ）。A.效率B .質量 C.收益率D .成本.下列不屬于會議物流管理自營模式的優勢的是（ B ）。A.提升客戶體驗，獲得長期優勢 B .獲得二手資料，提高運營柔性C.減少溝通成本，降低交易風險 D .展示企業形象，提高品牌價值.甘特圖是（B ）最常用的一種工具。A.

6、工作時間估計B .進度安排C .工作責任分配 D .工作描述.下列對會議運營戰略的特點描述錯誤的是（ A ）。A.專屬性B .協調性 C .專業性 D .緊密性.下列不是會議運營管理過程中的關鍵問題是（ D ）。A.會議運營能力與市場需求的戰略匹配B .會議運營戰略的可持續性C.會議運營戰略的風險D.會議運營戰略的管理質量. （ A ）是指運營戰略由宗旨、特有能力、目標和運營策略組成，它由經營戰略來引導，并形成 決策的連貫性模式。A. SAC運營戰略框架28293031323334353637383940C.產品生命周期戰略框架.斯金納運營戰略過程模型27.會展項目有針對性的地選擇贊助人，通過

7、商業談判的形式獲得贊助并給予贊助人一定的商業報酬是指（C ）A.社會定向方式B .社會公開方式C .內部定向方式 D .內部公開方式以下不屬于影響展位價格內部因素的是（ B ）A.組展企業運行成本.展覽會的行業價格水平.展覽會項目競爭力C.展覽會項目成本.對會展總體情況描述的依據和來源是（ D ）A.項目建議書 B .項目任務書 C .項目可行性分析報告D .項目立項規劃書.會展項目預算中，（ A ）的合理配置是會展活動成功的關鍵。A.人力資源B .物力資源 C .資金成本D .財務以下不屬于制定會展計劃要達到的經濟目標內容是（ C ）A.投資回報率BC.參會的社會團體數量D,以下不屬于會展的

8、社會功能的是（ AA.企業營銷功能BC .傳播新觀念功能D.會展項目選擇或策劃的基礎性原則是（A.信息性原則B .利益性原則C.吸引的贊助總額,市場份額的增長率）。.提升城市知名度功能,普及科學知識功能A ）。.簡約性原則D .創新性原則（B ）是一個會展活動對社會正式亮相的開始A.展覽 B.開幕式 C .開幕酒會.展會期間車輛管理不正確的說法是（ D ）。A.布展期間的貨運車輛在會展期間停放的應事先規定一個停放區域B.與會的其他車輛應按規定整齊停放C.撤展時，展品及展會貨運車輛應按指定路線出場D.布展期間的貨運車輛在會展期間停放的，都免費停放.促進就業功能屬于會展的（ B ）。A.經濟功能B

9、.社會功能C.文化功能D.政治功能.下列屬于非系統風險的是（ C ）。A.經濟風險B.市場風險C.經營風險D.政治風險.會議、表演、評獎等屬于（ C ）宣傳方式。A.廣告宣傳B .新聞報道C .公關活動D .路演.按照（B ）劃分，商業贊助可以分為現金贊助、實物贊助、現金和實物混合贊助。A.贊助商情況B .內容C.形式 D .贊助對象.決定會展項目能否成功的關鍵因素是（D ）。A.時代因素B .產業因素C .自身因素 D .市場因素二、多項選擇題 （每題1分，共20題，共20分。每題的備選答案中有一個以上是 正確選項，請將正確選項的序號填入括號內）.會議供應鏈管理活動主要包括以下內容（ ABC

10、D ）。A.信息平臺的構建和維護B.信息流管理C.物料流管理D.資金流管理.會議供應鏈管理的主要方法有（ ABCD ）。A.快速反應系統B .有效客戶反應 C .準時制生產 D .精益生產.會議質量的特征包括（ACD ）。A.時間性 B .空間性 C .價值性D .經濟性.會展主題策劃的具體原則有（ ABD ）。A.會展主題的可持續性B .會展主題的可參與性C.以人為本D.定位明確.會展主題策劃的影響因素有（ BCD ）。A.客戶因素B .時代因素 C .產業因素D.市場因素.以下哪些屬于會展主題策劃的宏觀環境因素（ ABD ） ?A.經濟環境 B .政治安全環境 C .文化環境D .政府和社

11、會各界對會展的關注程度.會展計劃按時間可劃分為（ ABC ）A.戰略計劃戰術計劃 C.作業計劃.會展計劃的目的有以下幾點（ ABCD ）A.提供總體指導 B .明確細節C提高效率D.會展計劃的基本原則有（ACD ）A.時間性原則B .空間性原則.會展企業營銷隊伍構建包括以下（C .系統性原則BCD ）環節。,降低風險D .效率性原則A.辭退 B .招聘 C .培訓 D .激勵.根據展會項目的需要，展會的招展代理有以下幾種形式（ ABCD ）。A.獨家代理 B .排他代理C . 一般代理D .承包代理.營銷戰略目標通常包括（ AB ）。A.總體目標 B .支撐目標 C .戰術目標D .細化目標.

12、總體目標包括以下內容（ACD ）。A.市場定位 B .客戶關系目標C .市場占有率目標D .市場增長速度目標.以下屬于支撐目標的有（ ABC ）。A.銷售人員目標 B .市場網絡目標 C .營銷預算目標D .市場占有率目標.會展企業營銷戰略主要包括（ BCD ）。A.價值落實B .價值選擇 C .價值提供D .價值宣傳.會議全面質量管理的保障措施有（ BCD ）A.統一化工作B .標準化工作C .質量教育工作D .計量管理工作.會議物流管理外包模式的優勢有（ ACD ）A.有利于節省交易成本B .有利于減少人才流失C.有利于降低經營風險D .有利于提高客戶滿意度.國際會議物流管理的特點有（AB

13、C ）。A.范圍廣 B .活動更為復雜C .高風險性 D .高收益性.會議項目管理的基本要素包括（ ABCD ）。A.項目環境B .會議干系人C .會議資源D .會議目標.會議項目資源計劃制定的方法主要有（ ABC ）。A.專家判斷法B .頭腦風暴法 C .資源平衡法D .問卷調查法三、判斷題：（每題0. 5分，共40題，共20分。請將判斷結果填入題后的括號中，正確的填“ A”錯誤白填 B,全選“ A”或全選“ B”本項不得分。） TOC o 1-5 h z .運營管理的對象是生產過程和生產系統。（A）.會展活動都是“長期籌備、長期舉辦”的“點”狀活動，而不像行政組織以及企業組織中日常管理那樣

14、的“線”狀活動。（ B）.會展市場經營觀是會展企業一切經營活動的出發點，也是會展企業指定營銷戰略和策劃的根本指導思想，隨著會展業的發展，會展企業的營銷觀念沒有發生演變。（B）.生產與服務系統的科學設計與運行，流程的有效控制，系統的評價、改進與完善，是運營管理的3個核心內容，其本質是生產方式的優化。（A）.在會展領域，地點也有廣義和狹義之分，廣義的地點是指在哪個國家或地區以及在這些國家和地區的那座城市舉辦會展，狹義的地點是指舉辦會展的具體場所。（A）.會展業需要政府提供產業和服務的支撐，同時，政府又從會展業的發展當中收到極大的實惠。（A）.協會是指由個人、單個組織為達到某種目標，通過簽署協議，自

15、愿組成的團體或組織，通常指職業、雇主、行業、學術和科學等方面為達成某種目標而成立的組織。（A）.會展的經濟功能主要表現在：參展商展品推介功能、參展商營銷訂貨功能、品牌推介功能、業內信息集聚與傳播功能、商務洽談功能、第三方認證功能、推動城市建設功能。（B）.根據科特勒的觀點，影響會展消費者購買行為的主要因素也可以劃分為文化因素、社會因素、個人因素、心理因素四大方面。（A）. “會議”常常簡稱為“會”，所以“會議”概念與“會”相同。（B）.會展項目與所展覽展示的產品所在的產業并無太多關聯。（B）.會展目標市場的營銷策略中無差異營銷策略優勢在于規模效應顯著、易于形成壟斷性的名牌會展項目的聲勢和地位。

16、（A）.對于會議這樣的服務產品，支持要素主要是人際交流氛圍、參會者與服務系統互動、會議禮品、其他他會會議競爭特點的服務等。（B）.制定會展計劃時應遵循以下基本原則：時間性原則、系統性原則、人本原則、效率性原則。（A）.會展市場規模的市場份額是指你的會展項目銷售額在其他類項目銷售額中的比重。（B）.產品是指在交換過程中，對交換的對方而言具有價值，并可在市場上進行交換的任何標的。產品的唯一要件是要能在市場上進行交換。（B）.附加要素是指組織者為了給參展商和專業觀眾提供更好的服務而提供的附加產品，包括展覽會期間的旅行服務、網上展示、展覽會調查、特殊活動、展覽會跟蹤服務。（B）.對主辦方而言，專業觀眾

17、帶來的直接現金效益較少就一定會降低參展商對展覽會的滿意度。（B）.會議前期準備階段業務通常包括：會議地點和場所的選擇、會議文件資料和用品的準備、會議注冊登記、會議的營銷和公共、會前審核、會場布置等工作。（A）.展覽會定價的方法主要可以分為四種：成本導向、需求導向、競爭導向、戰略導向的定價法。（A）.參展商市會展項目開發的核心因素，展會項目開發始于參展商。（A）.流程再造是指一種從根本上考慮和徹底地設計企業的流程，使其在成本、質量、服務和速度等關鍵指標上取得顯著提高的工作設計模式。（A）.贊助商的開發一般有兩種方式，即社會公開方式和內部定向方式，內部定向方式其準備的時間較長，失敗的風險也較大。（

18、 B）.進入成熟期，展會營銷的重點就應該加強對展覽市場與競爭對手的動態研究工作。（B）.為實現供應鏈企業內部協同，企業物流需要從集中管理向分散管理轉變，企業組織的結構需要從職能型向流程型轉變。（B）.財務預測是在一系列特定的情況下對潛在的銷售水平、成本水平所作出的估計，是以原始數據為基礎做出的。（A）.對于一個會展企業而言，競爭能力的第一個衡量的依據是本企業市場經營能力，第二個衡量的依 TOC o 1-5 h z 據是本企業在同行業中的排名和影響。（A）.會議質量信息是會議質量全過程發生的與質量相關的基本數據、原始記錄，以及會議過程中反映出來的各種信息。（A）.采購商與供應商不可簽訂“一攬子協議/合同”。（B）.數據庫信息要增加原數據的變動信息以及完善原始信息，編輯性弱。（B）.會議物流管理