1、部門助理年終工作總結(jié)5篇 時(shí)間如同間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤，很快就到年底了，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成果，下面是我為大家整理的部門助理年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家! 部門助理年終工作總結(jié)篇1 在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了20_年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，“團(tuán)結(jié)、緊張、專心、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“_榮辱我有責(zé)，_進(jìn)展我受益”的責(zé)任意識(shí)。“質(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。特殊是經(jīng)過(guò)體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務(wù)技能

2、得到了熬煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。 主要做了以下幾方面的工作： 一、做好總經(jīng)理助理工作 1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，專心做到全方位服務(wù)。20_年工作目標(biāo)：工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上效益增加百分之十以上帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，保持品牌效益，確保了全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴 2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心詳細(xì)管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。 3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查討論、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。 4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草

3、、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。 5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。 6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，準(zhǔn)時(shí)處理、匯報(bào)。 7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)平安管理等及中心總體運(yùn)行要協(xié)作監(jiān)督管理。 8、根據(jù)中心進(jìn)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常聘請(qǐng)工作。 9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。 10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。 二、專心做好人力資源聘請(qǐng)工作 1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求

4、，與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所聘請(qǐng)人數(shù)要求，一絲不茍的完成聘請(qǐng)任務(wù)。通過(guò)保持樂(lè)觀、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必必要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和氣，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)進(jìn)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為沖突的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)

5、習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解沖突，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。 2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系 與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛(ài)康、陽(yáng)光等)讓我在聘請(qǐng)的進(jìn)程中，對(duì)他們的人員聘請(qǐng)流程、薪酬水平有了一定了解，可以對(duì)我公司聘請(qǐng)策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使_各部門的聘請(qǐng)計(jì)劃順利完成。 3、人才庫(kù)的初步建立 根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長(zhǎng)期聘請(qǐng)的需求和人才流淌情況，掃瞄人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫(kù)中。自己也開(kāi)頭梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。詳細(xì)根據(jù)各個(gè)部門要求，針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別

6、歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。 以服務(wù)意識(shí)改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。 服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)。客戶對(duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更留意過(guò)程感受。因此提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能非常重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語(yǔ)，從語(yǔ)言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢(shì)、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對(duì)于服務(wù)做得好的給予準(zhǔn)時(shí)表彰，激勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士常常受到客人表?yè)P(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表?yè)P(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中共享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足。我們看到白重田

7、醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人提供便利。把_的關(guān)愛(ài)傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)_品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待vip客人達(dá)余人，較去年增加余人。 制定了(_新員工上崗培訓(xùn)手冊(cè))修訂了(_員工手冊(cè))懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，盡快使新上崗員工培訓(xùn)有章可循 完成了朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局以及上級(jí)主管部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，一年來(lái)的工作，我有收獲，也有教訓(xùn)。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問(wèn)題和缺陷，我留意到尤其是人才引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章

8、制度，操作規(guī)程，責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強(qiáng)化服務(wù)理念，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化，進(jìn)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)以及和諧的工作氛圍來(lái)穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要制造條件予以激勵(lì)。服務(wù)實(shí)施需要各部門的協(xié)作進(jìn)一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實(shí)效。在新的一年里，我一定會(huì)在中心領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下，各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，取得更好成果。 部門助理年終工作總結(jié)篇2 20_年_月加入貴公司任行政助理工作，之前有過(guò)一點(diǎn)相關(guān)工作的閱歷，但來(lái)到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中漸漸成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自

9、己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。7個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這7個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)： 一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面 能夠?qū)Ｐ呢瀼攸h的基本路線方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍樂(lè)觀學(xué)習(xí)政治理論遵紀(jì)守法，專心學(xué)習(xí)法律知識(shí)愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樂(lè)觀主動(dòng)專心的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，專心負(fù)責(zé)。 二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和詳細(xì)工作方面 我是6月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每日都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事

10、務(wù)又是必不行少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。概括來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。 三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛(ài)自己的本職工作，正確專心的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，專心遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。 四、工作質(zhì)量、成果、效益和貢獻(xiàn)方面 在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃

11、，有主次的先后準(zhǔn)時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對(duì)較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總結(jié)7個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成果，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在將來(lái)的日子里，我將專心學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。 部門助理年終工作總結(jié)篇3 20_年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持下，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀(jì)律，立足本職，勤奮努

12、力，帶領(lǐng)本部門職工專心做好工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成果。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平 一年來(lái)，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想、工作上與公司保持全都，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在工作上培育吃苦耐勞、擅長(zhǎng)鉆研的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，專心做好本職工作。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，專心對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開(kāi)展。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好

13、部門管理工作 我是部門主任兼服務(wù)管理助理，管理好部門，促進(jìn)部門工作進(jìn)展，完成公司布置、下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，是我的職責(zé)與應(yīng)盡義務(wù)。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強(qiáng)對(duì)職工的管理，要求每個(gè)職工牢記自己的崗位職責(zé)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，專心做好各項(xiàng)工作，獲得客戶的滿意二是做到以人為本，愛(ài)惜、關(guān)心職工，增加部門凝聚力，使大家團(tuán)結(jié)全都、齊心協(xié)力，把工作做好，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到進(jìn)展。 三、誠(chéng)心耐心，處理好客戶投訴工作 我主要負(fù)責(zé)投訴處理工作，充分熟悉到我們公司在服務(wù)工作中存在的不足，從提高我們公司服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量動(dòng)身，急

14、客戶所急，想客戶所想，誠(chéng)心耐心處理好投訴工作。對(duì)客戶正確、合理的投訴意見(jiàn)，我準(zhǔn)時(shí)辦理，馬上解決，應(yīng)由其他部門解決的，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對(duì)客戶不正確、不合理的投訴意見(jiàn)，我耐心做好解釋說(shuō)明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對(duì)待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。 四、明年工作計(jì)劃 對(duì)我們部門明年工作，我著重抓好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)水平，為做好工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)二是培育優(yōu)良工作作風(fēng)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做好客戶的服務(wù)工作，提高我們部門的窗口形象三是加強(qiáng)部門管理，做到管理科學(xué)化、精細(xì)化，促進(jìn)工作進(jìn)展。 20_年，我雖然取得了一定的工

15、作成果，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速進(jìn)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。 部門助理年終工作總結(jié)篇4 進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累，但是我覺(jué)得生活得特殊充實(shí)，更重要的是，對(duì)經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的這一年，無(wú)論是公司還是我自己，感覺(jué)變化真的是特殊大。 還記得_年12月份我來(lái)公司的時(shí)候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說(shuō)明公司留意員工素養(yǎng)培育，我們對(duì)公司的前景將來(lái)抱有希望。公司的業(yè)績(jī)也一直的在上升，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也

16、可以明顯感覺(jué)到，原來(lái)一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜，現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適，說(shuō)明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績(jī)的增加。 5月份，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)熬煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。 第一次主持召開(kāi)晨會(huì)，從不知道說(shuō)什么，好在大家都特殊熟悉，但當(dāng)經(jīng)理還是一問(wèn)，我們?nèi)恢臅r(shí)候，我知道平時(shí)需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每日我的本子都記的很多，生怕由于我個(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批 第一次有公司名片，記得印好的時(shí)候，姐姐們常常發(fā)我的名片，還說(shuō)：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”開(kāi)頭的時(shí)候我臉都會(huì)紅，還有些時(shí)

17、候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。 第一次聘請(qǐng)給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來(lái)應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對(duì)工作有足夠的了解，要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，等等 好在對(duì)業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力氣來(lái)加入我們的團(tuán)隊(duì)，接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺(jué)做的決定，但還是讓我很欣慰 第一次辭退員工，這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)真的可以列入我成長(zhǎng)的歷程當(dāng)中，辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開(kāi)朗隨和，很難對(duì)伴侶、老師

18、、同學(xué)、家人提出的要求說(shuō)不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情顏色的，而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例，面試的時(shí)候覺(jué)得不是很適合這份工作，但由于是佳洋老員工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳。 我做了很久心理打算和她談的時(shí)候，她也說(shuō)自己其實(shí)很努力，說(shuō)著說(shuō)著還哭了起來(lái)，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來(lái)我選擇讓她做到月底，說(shuō)是會(huì)計(jì)好結(jié)賬，也給她一個(gè)適應(yīng)打算的時(shí)間，但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了，由于后來(lái)她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒，由于這個(gè)事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合

19、適留下，不合適離開(kāi)，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對(duì)事不對(duì)人，但是自己首先沒(méi)有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面，對(duì)團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣和凝聚力都有影響。 第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計(jì)程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單，似乎我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹(shù)立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo)。參觀藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒(méi)看完，還惦記著下次來(lái)的時(shí)間。 第一次出差給員工

20、進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺(jué)的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了來(lái)回北京的鐵路上，才俱樂(lè)部活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)都是有錢人，可是卻不都是高素養(yǎng)的人，第一次面對(duì)景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場(chǎng)，感覺(jué)和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些一般民眾也好，高級(jí)知識(shí)分子也好，都沒(méi)有陶瓷文化背景，有相當(dāng)多的人對(duì)什么是青花瓷都很模糊，營(yíng)銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn)，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問(wèn)題。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時(shí)，就要將重點(diǎn)多放在吉利寓意好彩頭和好玩的歷史背景和故事上。 公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說(shuō)明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見(jiàn)了個(gè)面，一起逛了陶瓷館，觀察故宮里面

21、圖釋講解制瓷工藝，有兩個(gè)就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽(tīng)到，兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)培訓(xùn)，很舍不得和她分開(kāi)，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺(jué)得很幸福。 部門助理年終工作總結(jié)篇5 我是三月底來(lái)到_公司工作，擔(dān)任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這九個(gè)多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，

22、在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在詳細(xì)的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作閱歷，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成果同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)： 一、企業(yè)文化 1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了行政部各職務(wù)描述，并在工作中執(zhí)行了八小時(shí)復(fù)命制度。 2、協(xié)助上級(jí)完成了3515銷售部日常工作規(guī)范及考核方法(暫行)的初稿，還有待完善制訂了關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定和關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí)。 3、協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司各部門對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦，制訂了相關(guān)的關(guān)于執(zhí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定及

23、任務(wù)交辦書。 4、制訂的關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定和關(guān)于工齡工資的補(bǔ)充規(guī)定，都將在八月份正式執(zhí)行。 5、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了一次銷售部娛樂(lè)活動(dòng)，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動(dòng)反映效果良好。 二、日常辦公管理工作 1、協(xié)助上級(jí)做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過(guò)與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會(huì)溝通。現(xiàn)已制訂了關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，協(xié)作公司整體進(jìn)展的需要。 2、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面，準(zhǔn)時(shí)更新員工照片，上傳員工活動(dòng)照片。 3、公司oa系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過(guò)7天見(jiàn)習(xí)期考核后開(kāi)通

24、oa帳戶對(duì)離職人員準(zhǔn)時(shí)地刪除其oa。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的.相關(guān)公告，上傳文書，為便于更好地管理oa系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定。 4、參加公司銷售部門每周一的例會(huì)、各部門的溝通會(huì)、座談會(huì)等，做好會(huì)前通知、安排和簽到，會(huì)議過(guò)程中對(duì)每件需做出處理的事情均要求將詳細(xì)的負(fù)責(zé)人(或部門)、協(xié)助人(或部門)、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員，隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況，準(zhǔn)時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告。 5、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對(duì)銷售部

25、新員工的考核工資進(jìn)行評(píng)定，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總，不延誤工資的發(fā)放日期。 6、每周休息日?qǐng)?zhí)行了值班制度，根據(jù)休息日值班人員表進(jìn)行輪流值班，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作情況。 三、文件檔案管理 1、規(guī)范了全公司員工的人事檔案，并按部門歸屬執(zhí)行分類存放并制作了相應(yīng)的入職時(shí)間統(tǒng)計(jì)表、員工檔案情況表、員工簽定勞動(dòng)合憐憫況表，每日更新入職人員和離職人員資料信息。 2、負(fù)責(zé)公司文件資料、除合同外人事資料的管理，并對(duì)文件執(zhí)行分類歸檔，做到了有據(jù)可查。 3、對(duì)公司文件進(jìn)行發(fā)放、落實(shí)和張貼。 四、聘請(qǐng)培訓(xùn) 1、收集各部門崗位需求信息，擬訂聘請(qǐng)計(jì)劃，制作出人才需求信息表，參加金華、義烏現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)各1次，同時(shí)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)人才聘請(qǐng)，保證了公司一般職位能基本聘請(qǐng)到崗，但對(duì)于銷售類、管理層以