1、第四章 策略性性行為一、選擇題題1新產業業組織理論論（NIOO）研究的的焦點是（ D ）。A.市場結結構 B.市場場行為 C.市市場績效 D.策策略性行為為2限制性性定價的提提出者是 （ A ）。A貝恩 B.索羅羅斯-拉比比尼 C.莫莫迪利安尼尼 D.費里里德曼3下列模模型中，除除了（ CC ），分分別揭示了了新廠商或或從屬廠商商在不同進進入或擴展展速度下，在在位廠商所所采取的最最優定價策策略？A. 主導導廠商模型型 B.結團團進入模型型 C.線性城城市模型 D.連續續進入模型型4（ C ）認為為，進入者者的成本與與在位廠商商的成本正正相關，為為了遏制進進入，在位位者應傳遞遞高成本信信息，因而

2、而應把限制制性定價設設定在高于于短期壟斷斷價格的水水平。A米爾格格羅姆 B.羅伯伯茨 C.哈爾爾瑞頓 D.鮑莫莫爾二、判斷1早期的的限制性定定價模型是是基于索羅羅斯-拉比比尼假定的的。（ 對 ）2結團進進入模型表表明，一個個理性的主主導廠商不不會不惜代代價地把所所有的競爭爭性從屬廠廠商逐出行行業。（ 對 ）3折現率率越高，在在位廠商越越愿意提高高最優限制制性價格。（ 對 ）4風險偏偏好的廠商商更容易降降低最優限限制性價格格，以換取取較低的進進入可能。 （ 對 ）5在不完完全信息下下，雙方參參與人的成成本信息分分布狀況是是影響限制制性價格的的決定性因因素。（對 ）6由于對對廠商和消消費者都能能帶

3、來正的的影響，因因此限制性性定價的福福利效應是是正的。（ 錯 ）7芝加哥哥學派認為為掠奪性定定價非理性性，其成立立的關鍵假假定是信息息獲取成本本非常低和和自由進入入且沒有進進入成本。（ 錯 ）三、簡答題題1什么是是策略性行行為，其市市場基礎是是什么？答：1.策策略性行為為：是指一一個廠商旨旨在通過影影響競爭對對手對該廠廠商行動的的預期，使使競爭對手手在預期的的基礎上做做出對該廠廠商有利的的決策行為為，這種影影響競爭對對手預期的的行為就稱稱為策略性性行為。 22.市場基基礎：寡占占或壟斷市市場2限制性性定價的主主要內容有有哪些？答：1靜態態限制性定定價， 2動態限制制性定價，33不完全信信息下的

4、限限制性定價價3靜態限限制性定價價的決定因因素有哪些些？答：1.市市場初始規規模：市場場規模越大大，在位廠廠商就必須須維持更高高的產量水水平才能完完全遏制潛潛在廠商的的進入，因因而限制性性價格相應應降低。 22.進入者者的平均成成本：如果果潛在廠商商在任一產產品水平的的平均成本本（包括進進入的沉沒沒成本）越越高，則潛潛在廠商進進入后需要要制定更高高的價格水水平才能盈盈利，因而而限制性價價格也相應應的提高。 33.非價格格進入壁壘壘：進入壁壁壘越高，則則潛在廠商商的進入變變得更加困困難，因而而限制性價價格相應降降低。4動態限限制性定價價的主要因因素有哪些些？答：1.折折現率 22.風險偏偏好 3

5、3.非價格格進入壁壘壘 4時滯長短短 5：市市場需求增增長 6：成本結結構5什么是是掠奪性定定價？其與與限制性定定價的區別別？答：掠奪性性定價是一一種不公平平的低價行行為，實施施該行為的的企業占有有一定的市市場支配地地位，他們們具有資產產雄厚、生生產規模大大、分散經經營能力強強等競爭優優勢，所以以有能力承承擔暫時故故意壓低價價格的利益益損失，而而一般的中中小企業勢勢單力薄，無無力承擔這這種犧牲。 其次，掠奪奪性定價是是以排擠競競爭對手為為目的的故故意行為，實實施該行為為的企業以以低于成本本價銷售，會會造成短期期的利益損損失，但是是這樣做的的目的是吸吸引消費者者，以此為為代價擠走走競爭對手手，行

6、為人人在一定時時間達到目目的后，會會提高銷售售價格，獨獨占市場。區別：掠奪奪性定價：通常情況況下，在位位企業將價價格壓低至至成本水平平以下，然然后將價格格提高到壟壟斷水平以以獲取較大大的收益。也就是說說企業通過過放棄短期期損失來獲獲得長期的的收益。而而價格提高高后往往又又會吸引新新的企業進進入，這就就要求企業業必須通過過一定的方方式來表達達自己將會會把價格降降到足夠低低水平的決決心，從而而使欲進入入的企業謹謹慎行事。如果掠奪奪性定價行行為使競爭爭對手出現現經營困難難甚至破產產，這就需需要在位企企業通過兼兼并、收購購等將競爭爭對手的資資產控制起起來，防止止其被新的的潛在進入入者利用，從從而為下一

7、一次掠奪性性定價策略略行為作好好準備。掠掠奪性定價價策略行為為除了達到到驅除或者者消滅現有有的競爭對對手的目的的或結果，還還可以警告告準備進入入的潛在的的企業不要要輕舉妄動動，在有一一個大企業業占主導地地位和許多多附屬企業業跟隨的市市場結構中中，掠奪性性定價策略略還可以教教訓那些不不積極合作作的企業，使使其按照主主導企業的的意志行事事。 限制性定定價：一般般指在位企企業通過在在市場上實實施價格策策略來影響響潛在企業業對進入市市場后收益益的預期，從從而影響潛潛在廠商的的進入決策策。對于限限制性定價價的理解，通通常把限制制性定價理理解為遏止止進入定價價，即在位位企業在制制定價格策策略時，是是以完全

8、阻阻止潛在企企業進入為為目的而制制定的最高高價格；如如果考慮到到時間因素素，限制性性定價可以以理解為在在位企業通通過跨時期期收益現值值之和最大大化的價格格策略來減減少或消除除潛在企業業的進入。相比而言言，動態限限制性定價價可以不設設在完全阻阻止進入的的水平上，通通常處于完完全阻止進進入的價格格水平之上上和短期壟壟斷價格水水平之下。四、案例分分析題1日前，國國內某民營營快遞巨頭頭高管林瑞瑞思量再三三，把一紙紙訴狀呈交交到國家郵郵政管理局局市場監管管司，指責責“聯邦快快遞有針對對性地制定定了低價搶搶占市場的的價格競爭爭策略，采采用不正當當競爭手段段，瘋狂搶搶奪民族快快遞企業的的國內業務務市場份額額

9、”，“吁吁請政府出出臺反壟斷斷、反傾銷銷的相關政政策措施，對對此類不正正當競爭行行為進行管管制”。“油價上漲漲、人工成成本上升，我我們整體成成本上升330%。正醞釀提提價，結果果聯邦快遞遞惡意低價價傾銷，大大家都不敢敢提價了。”林瑞稱稱，今年一一季度，他他們凈虧一一個多億，正正好是往年年一季的凈凈利潤。林瑞:“聯聯邦靠折扣扣逼走我們們的客戶”林瑞給記者者算了筆賬賬，聯邦快快遞國內每每月運營成成本至少44200萬萬，一年就就是5個多多億。“聯聯邦快遞22008財財年國內快快件業務的的收入是11.35億億，粗略一一算，在國國內件上年年虧損3億億-4億元元。但聯邦邦虧得起，為為了占領市市場，它虧虧個

10、三五年年都不怕。”讓林瑞羞于于言說的是是，聯邦快快遞通過低低價策略，輕輕松地挖走走了該民營營快遞巨頭頭經營多年年的老客戶戶。“對大大客戶，聯聯邦能給一一折的價，客客戶問我們們能不能給給到這個價價，我們做做不了，客客戶就流失失了。”新比天快遞遞副總經理理陳立:“民營快遞遞降價死得得更快”“在聯邦快快遞挑起價價格戰后，不不少小快遞遞企業為了了保住不多多的市場份份額，不顧顧一切壓低低價格，甚甚至有廣州州民營快遞遞公司將從從廣州到上上海的快遞遞價格，每每件開出66元的報價價，形成惡惡性競爭。其實降價價死得更快快。”專家呼吁：“警惕掠奪奪性定價”問題：（11）本案例例中所提的的掠奪性定定價指的是是什么？

11、答：本案例例中所提的的掠奪性定定價指聯邦邦快遞將價價格削減至至平均成本本之下，以以便將國內內民營快遞遞等對手驅驅逐出市場場或者遏制制進入，即即使遭受短短期損失。一旦對手手離開市場場，在位廠廠商就會提提高價格以以補償掠奪奪期損失。（2）掠奪奪性定價和和限制性定定價的顯著著區別有哪哪些？答：掠奪性性定價和限限制性定價價策略的顯顯著區別在在于：首先先，掠奪性性定價強調調企業在短短期內是虧虧損的，其其虧損在未未來會得到到補償；其其次，限制制性定價策策略主要針針對潛在進進入者而言言，通常不不是已進入入者。（3）國內內民營快遞遞公司如何何有效應對對聯邦快遞遞的“降價”答：國內民民營快遞公公司可以找找到資金

12、支支持者，獲獲得渡過價價格戰所需需的資金貸款款或股本。如果不能能在市場獲獲得資金，也也可以尋求求消費者支支持，消費費者是掠奪奪的第二階階段壟斷定定價的最終終受害者，所所以消費者者愿意幫助助。最簡單單的方法是是繼續原價價購買，拒拒絕掠奪方方的低價商商品。第五章 定價實實踐一、選擇題題1施蒂格格勒認為，當當兩個或多多個產品出出售的價格格與它們的的邊際成本本之比存在在差異時，就就存在（ B ）。A.價格差差別 B.價格格歧視 C.質量量差異 D.產產品差異2一級價價格歧視又又叫（ CC ）。A.非線性性定價 B.不不完全價格格歧視C.完全價價格歧視 D.差別別定價3在（ C ）中中，消費者者被劃分為

13、為不同的群群體，廠商商對每個消消費群體收收取不同的的價格。A.一級價價格歧視 B.二級級價格歧視視C.三級價價格歧視 D.完全全價格歧視視4下列哪哪個不是高高峰定價的的實施條件件？（ A ）A消費者者偏好不同同 B.產品品不能儲存存C.不同時時期提供服服務所用的的是同一設設施D.不同時時期應有不不同的需求求特點5（ DD ）指廠廠商要求消消費者為購購買商品的的權利預先先支付一定定的費用，然然后再為想想購買的每每單位產品品支付額外外的費用。A.空間價價格歧視 BB.時間價價格歧視C.高峰定定價 D.兩兩部收費6企業采采用P=AAC（1+r）的定定價形式是是（ A ）。A.成本加加成定價 BB.增

14、量分分析定價 C.撇脂定定價 D.滲滲透定價7（ DD ）的目標標是售出產產品的部門門對購買產產品部門的的要價應能能使整個企企業的利潤潤實現最大大化。A.成本加加成定價 B.增量分析析定價 C.多產品定定價 D.轉轉移定價8下列哪哪項不是信信息產品的的特性？ （ DD ）A.規模經經濟性 B.公共共品特性 C.固定成成本為沉沒沒成本 D.排他他性9供應商商通過減少少信息產品品的某些功功能實現產產品在質量量方面的差差別化，這這種定價模模式是基于于（ A ）進行行版本劃分分的。A.功能 BB.性能 C.時間間 D.產產品差別 110供應應商供應壓壓縮軟件，不不同的壓縮縮速度的壓壓縮軟件收收取不同的

15、的價格，這這是基于（ B ）進行版本劃分，從而進行定價的。A.功能 B.性性能 C.時時間 D.產產品差別二、判斷題題1限制專專賣是所有有類型的價價格歧視成成立的必要要條件。（ 對 ）2完全價價格歧視可可以使社會會福利達到到最大，但但是卻扭曲曲了效率，影影響了分配配。（錯 ）3信息產產品的定價價應依據邊邊際成本進進行定價。( 錯 )4信息產產品供應商商的市場力力量主要來來自其對市市場結構的的壟斷。（ 錯 ）5運用捆捆綁銷售可可以獲得更更多的收益益，主要是是因為這樣樣的價格安安排減少了了消費者支支付意愿的的分散。（ 對 ）三、簡答題題1成功實實施價格歧歧視的條件件有哪些？答：第一：實施價格格歧視

16、的廠廠商必須有有一定的市市場力量。 第第二：價格格歧視要求求廠商能根根據消費者者的支付意意愿劃分顧顧客。 第第三：廠商商必須能夠夠阻止轉售售套利現象象的發生。2成本加加成定價法法與企業的的利潤最大大化目標是是否矛盾？為什么？答：不矛盾盾。如果實際際中用的成成本概念是是邊際（非非平均）成成本，而且且如果加成成等于【11/(1-1/&)-1】,加成定價價法就會實實現理論最最大化，值值得注意的的是，當產產品的需求求價格彈性性&下降時時，最佳加加成百分比比會上升，如如果使用的的正確，加加成定價法法同樣能使使公司接近近實現利潤潤最大化。 3什么是是多產品定定價？可以以分為幾種種情況來討討論？答：在現代代

17、社會中，多多數企業不不止生產一一種產品，而而是多種產產品。若是是多種產品品之間，無無論在需求求和生產方方面都沒有有聯系，定定價就比較較簡單，各各此按MRR=MC找找Q和P，就就可實現利利潤最大化化，當產品品之間有關關聯時，定定價就會復復雜些。可可以分為33種情況來來討論：（11）需求關關聯產品定定價（2）固固定比例的的生產關聯聯產品的定定價（3）變變動比例的的生產關聯聯產品的定定價四、案例分分析題1江蘇某某生產洗衣衣機的制造造商，根據據農村和城城市消費水水平的不同同，對該廠廠制造的洗洗衣機，分分別索要不不同的價格格。農村和和城市對該該品牌洗衣衣機的需求求曲線分別別為：Pa=12250-550Q

18、a.(1)Pb=24450-660Qb.(2)且法律明文文禁止，洗洗衣機不能能由農村市市場購買后后，轉到城城市銷售。其中，PPa， PPb分別是是洗衣機在在農村和城城市的價格格，單位為為元/臺，QQa， QQb分別為為農村和城城市的洗衣衣機銷量，單單位為1000萬臺。該洗衣機機制造商的的生產銷售售洗衣機的的總成本為為 TC=88000+50(QQa+Qbb).問：（1）該洗衣機機制造商實實行的是幾幾級價格歧歧視？其定定義是什么么？答：是3級級價格歧視視。定義是是指壟斷廠廠商對不同同市場的不不同消費者者是行不同同的價格，在在實行高價價格的市場場上獲得超超額利潤。（2）求廠廠商利潤最最大化時的的農

19、村和城城市的洗衣衣機價格及及產量？2我國許許多行業中中的佼佼者者都采用加加成定價法法。藥品行行業更是如如此。市場場上銷量良良好的某品品牌感冒藥藥，經過了了幾十年的的風雨，終終于在市場場上占有一一席之地，而而采用加成成定價的定定價策略是是其成長發發展的一大大發動機，因因為其確保保了該制藥藥廠的利潤潤來源。該該制藥廠的的管理者假假定第二年年他們能銷銷售足夠的的感冒藥來來發揮其生生產能力的的90%，并并在此基礎礎上估算每每盒感冒藥藥的成本。這里，假假定，平均均下來，一一盒感冒藥藥的成本包包括：人工工費、原材材料費、其其他雜費等等三個部分分，且人工工費為0.8元，原原材料費為為0.5元元，其他雜雜費為

20、1.2元。該該制藥廠對對該感冒藥藥的市場價價格定為113.5元元，該價格格只是一個個近似值，可可根據競爭爭環境、公公司的長短短期目標以以及其他因因素進行適適當調整。問：（1）什什么叫成本本加成定價價？答：成本加加成定價法法是按產品品單位成本本加上一定定比例的利利潤制定產產品價格的的方法。大大多數企業業是按成本本利潤串來來確定所加加利潤的大大小的。即即： 價格格單位成成本十單位位成本成成本利潤率率單位成成本（l + 成本本利潤率） 完全成本本加成定價價法是企業業較常用的的定價方法法。（2）請列列舉成本加加成定價的的優點？答：優點：1)計算算方法簡便便易行，資資料容易取取得。 2)根據完全全成本定

21、價價，能夠保保證企業所所耗費的全全部成本得得到補償，并并在正常情情況下能獲獲得一定的的利潤。 3)有利于保保持價格的的穩定。當當消費者需需求量增大大時，按此此方法定價價，產品價價格不會提提高，而固固定的加成成，也使企企業獲得較較穩定的利利潤。 4)同一行行業的各企企業如果都都采用完全全成本加成成定價，只只要加成比比例接近，所所制定的價價格也將接接近，可以以減少或避避免價格競競爭。（3）請計計算本案例例中的加成成率？答：加成率率=售價進價/售售價1000 13.5（0.88+0.55+1.22）/13.551000=133.3 第六章 產品選選擇、成本本與生產能能力一、單項選選擇題1在什么么樣的

22、條件件下，搭配配銷售都效效果最為理理想 （ C ）。A. 不同同類型消費費者的需求求完全正相相關 B. 不同同類型消費費者的需求求完全負相相關C. 不同同類型消費費者的需求求部分正相相關D. 不同同類型消費費者的需求求部分負相相關2當消費費者需求完完全負相關關，邊際成成本非零時時，最為有有利可圖的的銷售方式式是（ B ）。A. 分開開銷售 B. 搭配配銷售 CC. 純粹粹搭售 DD. 混合合搭售3搭配銷銷售產生的的經濟效應應主要有（ D ）。A可以作作為增加利利潤和擴大大銷售量的的手段B可以作作為價格歧歧視的手段段C可以作作為壟斷企企業的策略略性行為D以上都都是4實施兩兩部收費的的廠商，在在面

23、臨多類類型的消費費者時，其其對高需求求的消費者者可能的定定價組合為為（ B ）。A高固定定費和低使使用費 B低低固定費和和高使用費費C高固定定費和高使使用費 D低低固定費和和低使用費費二、簡答題題1什么是是轉換成本本，其包括括哪些內容容？答：轉換成成本是指消消費者或用用戶從在位位廠商處購購買產品轉轉向從新廠廠商處購買買產品時而而面臨的一一次性成本本。 內容容：1.學學習成本是是指對某特特定品牌產產品的使用用而付出的的學習費用用。 2轉換換品牌的優優惠折扣損損失所產生生的轉換成成本主要是是預期收益益（折扣利利益）的損損失。 3.改變變習慣或更更換品牌時時的心理成成本是情感感因素導致致的成本感感受

24、。 4.交易易成本是指指尋找新的的交易者，以以及進行新新交易所需需付出的成成本。2什么是是捆綁銷售售？什么是是搭配銷售售？答：捆綁銷銷售是共生生營銷的一一種形式，是是指兩個或或兩個以上上的品牌或或公司在促促銷過程中中進行合作作，從而擴擴大它們的的影響力，它它作為一種種跨行業和和跨品牌的的新型營銷銷方式，開開始被越來來越多的企企業重視和和運用。搭配銷售是是指經營者者利用其經經濟和技術術的優勢地地位，違背背顧客的意意愿，在向向顧客供應應一種商品品或服務（給給賣品）的的同時，又又要求其購購買另一種種商品或服服務（搭賣賣品）買者者被迫購買買被搭售的的產品，以以此為條件件獲得搭售售產品。3提高對對手成本

25、的的途徑主要要有哪些？答：1.提提高工資和和其他入品品的價格 2.配件生產產 33.提高轉轉換成本 4.利用政府府管制三、判斷題題1轉換成成本主要包包括學習成成本、轉換換品牌的優優惠折扣損損失以及改改變習慣或或更換品牌牌時的心理理成本、交交易成本等等。（ 對對 ）2搭配或或捆綁銷售售不但可以以提高效率率、避開價價格管制和和暗中給予予價格折扣扣，還可以以給予質量量保證，提提高市場競競爭力。（ 對 ）3搭配銷銷售與捆綁綁銷售是一一樣原理的的，兩者之之間沒有任任何的差別別。（ 錯 ）4預告產產品信息的的策略主要要包括搭配配銷售與捆捆綁銷售，以以及廣告、折價銷售售等。（ 錯 ）5當消費費者需求完完全負

26、相關關且廠商生生產的邊際際成本為零零時，混合合搭配策略略要優于純純粹搭配策策略。（ 對 ）四、案例分分析題諾基亞的成成功之道品牌核心價價值是品牌牌的靈魂和和精髓，是是品牌一切切資產的源源泉。一個個品牌是否否擁有核心心價值，已已經成為企企業品牌塑塑造成功與與否的重要要標志。諾基亞也不不例外，諾諾基亞之所所以能成為為聞名遐邇邇的世界品品牌，和其其“科技，以以人為本”的品牌核核心價值密密不可分。多少年來來，諾基亞亞一直矢志志不渝地堅堅持“科技技，以人為為本”的理理念，并融融入企業經經營的點滴滴細節之中中，使冷冰冰冰的高科科技轉化為為對消費者者貼心、細細致的關懷懷，從而贏贏得了消費費者的喜愛愛。如今，

27、諾諾基亞已經經占領了三三分之一的的市場份額額，成為全全球移動通通信市場的的霸主。（1）諾基基亞河養育育出的百年年品牌1865年年，諾基亞亞創始人弗弗雷德里克克艾德斯斯坦（Frredriik Iddestaam）在芬芬蘭的諾基基亞河畔創創建了一家家木材紙漿漿廠，取名名諾基亞，從從此，諾基基亞走上了了一條漫長長的發展之之路。諾基亞公司司在發展歷歷程中，經經營過木材材、造紙、橡膠、物物業、機械械、電纜等等門類繁多多的產品，但但大都業績績平平。直直到19992年，新新任總裁約約瑪奧利利拉上任后后做出了以以移動通信信為核心業業務的決定定，這一決決定成就了了后來的全全球移動通通信的領導導者諾諾基亞。119

28、85年年，諾基亞亞進入中國國，在北京京開設了第第一家辦事事處。19991年，諾諾基亞向香香港CSLL提供了亞亞洲第一個個GSM網網絡。三年年后，中國國郵電部領領導用諾基基亞移動電電話打通了了中國歷史史上第一個個GSM電電話，而網網絡正是諾諾基亞提供供的。多多年來，移移動通信市市場烽煙四四起，強手手如林，尤尤其是摩托托羅拉一直直為“全球球手機市場場霸主”的的寶座同諾諾基亞拔刀刀相見。然然而，諾基基亞以不變變應萬變，從從上市那天天起，便一一直堅持自自己“科技技，以人為為本”的核核心價值，憑憑著“專心心、專注、專業”的的精神，使使諾基亞品品牌不斷深深入人心。20077年，諾基基亞公司凈凈利潤總額額達

29、到799.85億億歐元，升升幅46%，利潤主主要來源于于移動電話話終端業務務，達544.34億億歐元。在在20077年第四季季度，諾基基亞終端業業務的市場場占有率已已達到400%。（2）科技技始終源自自于人性諾基亞的理理想是通過過開發領先先的科技產產品改善人人們的日常常生活。諾基亞公司司認識到，科科技源于人人，服務于于人。越是是高深的科科技，越要要從人性出出發，為人人設計和服服務，而不不是讓用戶戶買回去之之后，花大大功夫研究究和學習才才能掌握操操作。試想想，如果用用戶買了一一款手機，一一星期之后后還不會發發短信、玩玩游戲，那那么這樣復復雜的手機機誰還會喜喜歡呢？因因此，諾基基亞通過充充分滿足人

30、人性的需求求來實現企企業的經營營目的，同同時也凝練練出自己“科技，以以人為本”的品牌核核心價值。諾基亞亞手機被消消費者喜愛愛，不僅僅僅源于它的的時尚和美美觀，更源源于它的人人性化。諾諾基亞手機機一貫追求求人性化設設計，無論論性能、外外觀還是材材料，每一一款產品都都為不同的的消費者量量身訂做，更更有完善的的售后服務務，使他們們在選擇人人性化科技技的同時盡盡享豐富多多彩的個性性化生活。曾經有這樣樣一個故事事：諾基亞亞手機設計計完成后，公公司老總會會拿著手機機邊上樓邊邊發短信，如如果腳下被被樓梯絆了了一下，手手機就會被被打入冷宮宮，重新設設計。這個個故事也反反映了諾基基亞在人性性化設計上上要求是多多

31、么苛刻！的確，諾諾基亞手機機以操作簡簡便而著稱稱，當用戶戶購買一款款新的諾基基亞手機，充充完電后無無需閱讀用用戶指南，即即可方便使使用了。另外，為了了充分滿足足不同的個個性需求，諾諾基亞針對對不同的消消費群體，如如企業老總總、公司白白領、學生生、家庭主主婦等，推推出不同的的產品，每每一個系列列都彰顯不不同品味，每每一種款式式都體現不不同風格。例如，諾諾基亞手機機36100展現了個個性，就要要自主。亮亮藍格調襯襯托無憂歡歡樂，銀白白色展現青青春性格，玲玲瓏剔透的的外表超酷酷閃亮諾基亞88910演演繹著尊貴貴與雍容典典雅。GPPRS1以以及內置藍藍牙無線技技術，尊容容隨處展現現，令人盡盡享高雅尊尊

32、貴，其它產品品如“傾慕慕”系列、“絕色傾傾城”系列列、“至尊尊經典”系系列、“NN”系列、“8”系系列等等，都都美輪美奐奐，各具特特色，受到到不同消費費者的喜愛愛和追捧。（3）始終終不渝地聚聚焦品牌核核心價值諾基亞從最最初名不見見經傳的小小品牌成長長為如今全全球聞名的的強勢品牌牌，這得益益于其持之之以恒聚焦焦“科技，以以人為本”品牌核心心價值。當其他競爭爭對手還在在忙于把手手機定義為為通訊工具具時，諾基基亞便提出出了“科技技，以人為為本”的一一人性化理理念，第一一次從人性性的角度來來看待手機機，使冷冰冰冰的手機機成為體現現自我、表表達情感的的載體。從公司成成立伊始到到今天成為為全球移動動電話的

33、霸霸主，諾基基亞一直持持之以恒地地堅持和維維護品牌核核心價值。二十多年年來，無論論是電視、廣播還是是報刊、路路牌等媒體體宣傳，諾諾基亞“科科技，以人人為本”的的諾言始終終未變，也也植根于消消費者的內內心。諾基亞的“科技，以以人為本”絕非簡單單地喊喊口口號，停留留在廣告宣宣傳層面上上，而是一一種企業的的信念，由由內而外，以以實際行動動貫穿在企企業經營的的產品研發發、生產、銷售與服服務等各個個環節。諾基亞手手機無論外外形如何設設計，功能能如何創新新，人性化化的追求始始終不變。比如諾基基亞手機依依據人體工工程學的原原理作的弧弧線設計，讓讓手機握在在手中貼切切自然；很很多手機都都有鬧鐘功功能，但往往往

34、開機狀狀態才能工工作，在關關機狀態一一樣具有鬧鬧鈴功能的的設計，細細致地體貼貼著消費者者的需要諾基亞亞對“科技技，以人為為本”核心心價值的貫貫徹還滲透透在企業管管理的方方方面面。比比如諾基亞亞一直向員員工傳遞這這樣的價值值觀：客戶戶滿意、追追求成功、互相尊重重和不斷創創新，從而而形成了人人性化的企企業文化。諾基亞亞不僅為企企業內部員員工提供實實現個人價價值的機會會，還為每每一位員工工結合自身身情況制定定出職業規規劃，開辦辦諾基亞大大學，給員員工提供學學習和發展展的機會。諾基亞在在員工待遇遇上也從不不吝嗇，包包括中國的的諾基亞員員工，周末末加班，一一定能拿到到雙倍的薪薪酬，傳統統的節假日日，一定

35、會會拿到福利利禮金。對對員工的人人文關懷，使使諾基亞形形成了一個個充滿凝聚聚力的、戰戰斗力的團團體。問題：（1）結合合本案例分分析產品市市場、品牌牌定位對市市場滲透力力形成的作作用。答：隨著時時代的發展展，人們對對手機的功功能需求也也越來越大大，在這樣樣的情形下下，諾基亞亞的產品也也在不斷的的更新，所所以其產品品的市場占占有率很高高。在現在在，諾基亞亞的牌子已已經家喻戶戶曉。因為為諾基亞的的以人為本本的宗旨，才才能在競爭爭激烈的當當代占有相相當大的地地位。（2）分析析諾基亞之之所以獲得得成功的原原因。答：1.諾諾基亞提出出了“科技技，以人為為本”的一一人性化理理念，第一一次從人性性的角度來來看

36、待手機機，使冷冰冰冰的手機機成為體現現自我、表表達情感的的載體。從公司成成立伊始到到今天成為為全球移動動電話的霸霸主，諾基基亞一直持持之以恒地地堅持和維維護品牌核核心價值。二十多年年來，無論論是電視、廣播還是是報刊、路路牌等媒體體宣傳，諾諾基亞“科科技，以人人為本”的的諾言始終終未變，也也植根于消消費者的內內心。2.諾基亞亞的“科技技，以人為為本”絕非非簡單地喊喊喊口號，停停留在廣告告宣傳層面面上，而是是一種企業業的信念，由由內而外，以以實際行動動貫穿在企企業經營的的產品研發發、生產、銷售與服服務等各個個環節。諾諾基亞手機機無論外形形如何設計計，功能如如何創新，人人性化的追追求始終不不變。比如

37、如諾基亞手手機依據人人體工程學學的原理作作的弧線設設計，讓手手機握在手手中貼切自自然；很多多手機都有有鬧鐘功能能，但往往往開機狀態態才能工作作，在關機機狀態一樣樣具有鬧鈴鈴功能的設設計，細致致地體貼著著消費者的的需要3.諾基亞亞對“科技技，以人為為本”核心心價值的貫貫徹還滲透透在企業管管理的方方方面面。比比如諾基亞亞一直向員員工傳遞這這樣的價值值觀：客戶戶滿意、追追求成功、互相尊重重和不斷創創新，從而而形成了人人性化的企企業文化。諾基亞不不僅為企業業內部員工工提供實現現個人價值值的機會，還還為每一位位員工結合合自身情況況制定出職職業規劃，開開辦諾基亞亞大學，給給員工提供供學習和發發展的機會會。

38、諾基亞亞在員工待待遇上也從從不吝嗇，包包括中國的的諾基亞員員工，周末末加班，一一定能拿到到雙倍的薪薪酬，傳統統的節假日日，一定會會拿到福利利禮金。對對員工的人人文關懷，使使諾基亞形形成了一個個充滿凝聚聚力的、戰戰斗力的團團體。每個個人都對生生活充滿美美好的向往往，能夠幫幫助他們實實現自己的的夢想，正正是諾基亞亞努力的目目標。多少少年來，面面對激烈的的移動通信信市場競爭爭，諾基亞亞心無旁騖騖，一直堅堅持自己“科技，以以人為本”的品牌核核心價值，帶帶給消費者者細致入微微的人性化化關懷。（3）從你你身邊的某某個成功品品牌為例子子，說明產產品定位、推廣策略略等對于產產品成功發發展的重要要性。答：海爾成

39、成功的背后后在一般般人眼里，很很難想象一一個企業能能從瀕臨破破產的情況況下，用短短短10幾幾年的時間間，發展成成為一個高高質量、高高標準、多多元化生產產、國際化化經營的跨跨國大公司司。而海爾爾的成功之之路用事實實告訴我們們，一切并并非神話。海爾的前身身是青島電電冰箱廠，就就是在19985年，青青島電冰箱箱廠還負債債147萬萬、甚至連連工人的工工資也發不不下去，企企業連照常常運作都是是問題，更更無從談發發展了。像像這樣一個個企業，可可以說已經經是一個空空盒子了，一一般人都會會望而卻步步，或者就就是有膽大大的人來撈撈上一把走走人。就是是在這樣的的狀況下，海海爾的新任任決策者以以一個巨人人的眼光、膽

40、識和謀謀略，作出出了一個驚驚人的決定定：貸款2200萬美美圓購買德德國冰箱生生產線。這這無疑是一一個冒險而而又明智的的決擇。有了高標準準的生產線線并不能解解決問題，很很快有一個個矛盾擺上上了桌面，那那就是提高高質量和加加快生產的的矛盾。在在當時，一一方面企業業面對債務務、貸款和和工人工資資的巨大壓壓力，另一一方面國內內市場對冰冰箱供不應應求的利潤潤誘惑。是是拋開質量量搞生產，還還是先樹立立質量意識識，一般的的生產者也也許會奮不不顧身的投投入到生產產當中去，至至于質量，管管它呢，賣賣出去就好好，賺了錢錢再說。但但對此，海海爾選擇了了說“不”，海爾毅毅然將價值值20萬元元的76臺臺不合格冰冰箱當眾銷銷毀，以提提高全體員員工的質量量意識。后后來