1、體驗的“三綱五?！眮碓矗鹤髡撸?008-04-23 15:21:52 點擊：106“三綱”是指“君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱”，要求為臣、為子、為妻的必須絕對服從、父、夫，同時也要求君、父、夫為臣、子、妻作出表率。它反映了社會中君臣、父子、夫婦之間的一種特殊的道德關系。“五常”、義、禮、智、信，是用以調整、規范君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友等人倫關系的行為準則。在體驗以來，漸漸覺得，“三綱五?！币材軌虺蔀檫\營時的一個指導。近幾年，韓國的體驗把中國的醫療器械行業地上了一課，體驗已經在市場上收獲了大量，已然成為目前市場上的一個熱點話題。體驗的三綱：“模式為市場之綱、文化為品牌之綱、服務為銷售之綱”模

2、式為市場之綱一個好的模式，會帶動整個市場。已經不是把食品、品當藥賣，藥當還魂丹賣的時候了，也不是一個點子就能挽救企業的時代了。在國家部門的嚴打以及消費者消費日趨理性的情況下，市場越來越難做?！鞍l發，打個”就能排隊買藥的時代，在七年前就結束了；“，輪番轟炸”也能銷售的日子，已經成為 2002 年以前的歷史；“，儀器檢測”的活動方案，也經不住實踐的檢驗，在 2003 年的第一場雪來臨的時候，沒有趕上最后一班 8 路汽車；“會議，旅游”興盛一陣，最后在下，亦也成過街老鼠；“今年過年不收禮”，幾個輪番的中國式，曾經輝煌，業已業績平平。藥品、品，真的就走到末路了嗎？曾經輝煌的一段歷史，已經埋入大潮中，這

3、個時代，把握藥品、品的脈搏？誰該成為這個混沌時代的？認為，隨著中國經濟水平的提高，人們的健康意識也在不斷提高，那么健康產業也要隨之不斷的升級，由單純的品產業向日益壯大的產業和日趨成預防醫學產業延伸。但是看看現狀，人氣真的從此就再也聚不起來了嗎？所以，市場需要一個好的模式。體驗，其實是整合了傳統、會議等等其它模式，一切皆為其所用，借助體驗店的開設，銷售所有產品。銷售最怕的是什么？怕沒有人。如果每天都有幾百人來體驗店體驗，聽課，還愁東西賣不出去嗎？跳出行業看行業，跳出產品看產品，打破一切邊界，一切傳統，大膽借鑒，嫁接其它產品，行業的、模式、資源和方法，為我所用，超越過去，獲得突破。所以，體驗店就做

4、成了產品的超市。模式引導市場，這就是模式的力量。文化為品牌之綱文化-新時代，做產品還是做文化？先做文化、后做產品，產品不能影響人。產品背后蘊涵的文化卻能影響人，改變人用文化去對應社會，通過文化，去影響社會，改造社會，使文化形成風氣，產品順勢行銷，讓文化驅使下的消費者成為和依賴。文化做好了，品牌就自然而然的建立起來了。一個企業，在消費者眼中，是遠遠的，他們看到的，只是這個企業的產品，這個企業的服務，是這個企業的形象，他們對企業的評價，完全依靠終端來。消費者最先看到的，是整個企業的文化。為了讓品牌深入人心，更有功夫。，在文化建設方面，下了很大的、企業歌曲、期刊、各種活動策劃、公益活動策劃等等，不斷

5、的感動著、激勵著每一位顧客，讓感動唱響凝聚力、向心力。主旋律，讓他們真正感受到企業對他們的，讓企業更具那么，企業文化就做好了。服務為銷售之綱一個好的模式有了，需要一個堅強的后盾，這種模式才能發展，才能壯大。企業在不斷的成長中，逐漸的建立專業化、本土化、人情化，集產品推廣、理療服務、健康教育、情感交流為一體，為客戶提供“一站式”服務的綜合服務體系。1、硬件建設方面，為了保障產品的供應與售后維修，建立下屬的生產、中心，800中心，為產品質量保駕護航，為顧客提供真正專業的健康問題解決方案。2、建設方面，積極引進先進技術、優秀，同時，為商建立完善的培訓、實習，打造一支訓練有素的專業化隊伍，編印具有指導

6、意義的運營手冊，為商的發展全程指導。還及時結合實事、焦點話題，推出系列專題活動，讓步伐。市場保持一致的3、方面，成為合法健康服務提供組織，是攸關企業的課題。在這方面加大力度，積極做好，以使事業得到的認可與支持，成為合法的健康運營商。并且加強與的關系，在大環境上為自己做好堅實的防護。4、社會動為體驗方面，協調創造和諧的關系、處理、投放公益、贊助并捐款公益活氛圍、生存環境、發展空間，使體驗店事業越做越大。5、在體驗店運營方面，以“愛心、細心、耐心、真心、恒心”的“五心級服務”，用親情、用感動去做，用的微笑迎接他們，用的熱情溫暖他們，用的愛心幫助他們，用的真心關愛他們，用的真情感動他們，用的行動打動

7、他們。這樣，事業也就成功了。體驗的五常：“仁、義、禮、智、信”賺大錢，長期地賺大錢不是因為“”，而是因為“忠”，所以才有大智若愚一說。做體驗，做的就是人，就是“忠”，自然而然就能夠達到銷售的目的。仁，微笑是最動聽的話世界上通用的一種語言是什么？哪個國家的人都理解它的意思。對，是微笑，全世界的人都知道它的意思，代表著友善，尤其是當一個人來到一個他不是很熟悉的環境時，如果迎接他的是笑臉，那么很快就會緩解對方的緊張情緒，當顧客來到體驗店，都用微笑去迎接他，消除他的陌生感，融洽氣氛，這是體驗店開門要做的第一件事。老年人從生理和心理上都處于期，很多事情都顯得力不從心，尤其是一些空巢老人，心理上的孤獨無助

8、，身體上的病痛折磨，導致他們對生活失去了應有的燃起他們對生活的信心，溫暖他們孤獨寂寞的心，和，那么就要用的熱情他們！義，愛是最美麗的語言對于一個家庭來講，愛是維系它唯一的一個理由。那么作為體驗店這樣的一個大家庭，怎么樣來營造這種家的感覺，就要讓他們感覺到家的溫暖，顧成員拿出自己的一份愛心，幫助身邊的所有的人，務老師、院長、經理成為一家人，這也是為后期的銷售奠定很重要的基礎。還要有直心，說到這，也許很多人會問，這真心不和愛心一樣嗎？為什么要單列出來講??？那么我告訴大家，這種真心是基于愛心之上的，是一種為他們設身處地考慮舉動。舉個例子，很多和一起住的老年人，經常有這樣的困擾就是婆媳關系的問題，那么

9、有些老年人就會找你來傾訴，這個時候我就得拿出的真心來聆聽，既扮演好一個聽眾，又得從多角度的排解他們心中的煩惱，成為他們貼心人。禮，禮品與禮貌是最好的促銷該送禮的時候還是要送禮的，一點小小的促銷品，往往會起到意想不到的效果，一個抓住閃光點的活動策劃，會拉攏很低多人的心。還有禮貌，也跟服務有關系，用最摯誠的禮貌，自然會影響、感動很多人。智，感動策劃力量大一個點子不能贏天下，只能夠促進，一個好的策劃團隊，能夠尋找獨特的定位與挖掘閃亮的賣點能。出奇制勝的策劃，圍繞感動為，把體驗店打造成老年人，是老年朋友身心健康中心，是老年朋友一起溝通、交流、學習的心托付的家。，是老年朋友的一個可以放信，誠信為本，信達天下用最坦誠的心做產品，用最的心做服務，靠智，大勝憑德，有了這兩點，誠信，也就很容易顯現出來。好產品意味著產品本身有足夠的產品力和特點，合理的價格和適合的也是一個產品能否成功和被市場接受