1、第PAGE11頁共NUMPAGES11頁2022年信用社工作計劃一、存款及電子銀行業務(一)開展掃街入戶營銷1、按聯社要求，每季度走訪至少方圓_米范圍內的商戶、店鋪，將了解到的客戶信息填寫到“客戶走訪臺賬”里。走訪內容盡量全面，包括基本信息，例如是否在信用社開戶，是否開辦了手機銀行、是否在信用社代發，對信用社的意見或建議，下一步的工作等；還應包括其他看似無關緊要但實際上“至關重要”的信息，比如實際控制人的家庭情況，汽車車牌號，實際控制人的生日、家庭住址、興趣愛好等，這些信息都有利于建立緊密的長期的銀企關系。將客戶信息按存款多少(或時點或日均)進行分檔管理，每半年或每年調整一次，有針對性地管理客

2、戶。同時要求員工對所轄客戶的分檔進行熟記，對重要客戶的信息進行熟記，以便在日常工作中拉近與客戶的關系，穩定客戶資源。2、對所轄村街進行定期不定期的走訪，每個村的書記村長都要有_，并且隨時掌握該村的特點；以村委會為基礎深挖所在村的各種自然資源和人脈資源。一旦該村有開發項目(無論大小)，信用社可以搶占第一時間，確保支農政策業務由信用社承接。3、以“螞蟻啃骨頭”的精神逐戶營銷“農信e購”產品，沒開辦的今年開辦；以前開辦但未使用的派專人負責_、指導，并在后續工作中對客戶的使用情況進行跟進，而且登記在客戶臺賬里，確保客戶長期使用。(二)走訪存款大戶信用社主任親自走訪存款前50大戶，建立更加詳細的客戶臺賬

3、，定期回訪。量化工作內容，比如每半年至少吃飯一次，每季度至少登門拜訪一次，每個月至少打電話問候一次等。并通過這種接觸了解客戶經營，了解客戶需求，了解客戶對信用社的意見等。對存款前50大戶進行分檔并定期更新。(三)做好代發工資工作對所轄企業，首先在貸款企業中進行篩選，凡是_人以上的規模企業，必須保證其員工工資在信用社代發。其次對無貸款企業但也符合_人以上的規模企業，務必公關，年底前全部完成在信用社代發，按照代發戶、代發人數、代發金額建立詳細臺賬。二、貸款工作(一)配合客戶分部工作1、對轄內授信貸款進行盡職調查，并在審批小組的會上發表真實意見，對信用社的資金安全負責，對自己的工作負責。2、對轄內不

4、良貸款進行積極清收，表內不易清收的貸款確保簽發催收通知書；對表外不良貸款也積極簽發催收通知書或者其他可以延續訴訟時效的手段。3、對轄內貸款客戶全部走訪一遍，摸清貸款資金去向和資金回籠情況，建立客戶回訪臺賬。每月將貸款戶各項資金變動情況和客戶分部的客戶經理進行溝通，分析監測貸款客戶的資金狀況。4、現階段對需要起訴的貸款和責任認定的貸款進行人力物力方面的支持，確保貸款方面的各項工作順利交接給客戶部，不留遺漏問題。(二)積極營銷貸款在轄內積極營銷第一還款來源有保障、第二還款來源充足的抵質押貸款，確保全年_戶的任務完成。并依托貸款開展存款、代發、電子銀行等業務。三、企業形象建設(一)環境衛生將單位內外

5、分區域包片管理，責任到人。信用社主任、安全員每天負責巡視工作。營業大廳必須每天保持整潔，柜臺上下不得有紙屑。柜臺玻璃上禁止張貼各種臨時用a4紙打印的提示信息，統一選擇一塊區域以廣告牌的形式展示。辦公設備、設施的擺放要求美觀合理，將平時不用的設施及時處理，不在大廳占地方。淘汰丑、舊、笨的設施，購置具有簡潔漂亮的設施，提升信用社的形象。營業室內各種辦公用品擺放整潔，各類憑證、資料不隨意擺放、丟棄。個人辦公區不得出現私人物品，飲水杯集中到客戶看不見的地方存放。自助柜員機房間安全員巡視時攜帶抹布，每天擦拭柜員機，保證柜員機上不留塵土。定期檢查員工宿舍的衛生環境，對不達標的宿舍人員提出批評并要求整改。保

6、持食堂的經常衛生，購置消毒柜，對冰箱、櫥柜等器具進行定期清理，并檢查落實，與廚師的工資掛鉤。(二)著裝儀表由于目前部分員工沒有工裝，故現階段要求著裝得體大方即可，有制服的臨柜人員必須穿制服。待聯社統一制作新制服后，嚴格要求臨柜人員必須每天穿制服，打領帶、系絲巾，令行禁止，改掉以往在客戶心中“土”的印象。叫號時舉手示意客戶，使用文明用語，靈活處理與客戶之間的各類問題，減少投訴事件的出現。(三)業務宣傳每季度至少_一次對外集中宣傳。安排幾名業務骨干到集市中或信用社門前發放宣傳材料。宣傳的內容可以是針對當地的實際環境而定，也可以根據國家、地區、單位的階段性要求而定，比如反假幣宣傳、_宣傳、征信宣傳、

7、電子銀行業務宣傳等等。改掉以往聽聯社安排的被動宣傳，變成自己主動去做這項工作。(四)創辦_公眾號雖然_聯社有_公眾號，但對各鄉鎮的網點來說不太有針對性，因此計劃在今年為_信用社申請_公眾號，作為宣傳金融知識，宣傳_信用社各項活動的一個平臺。安排專人負責撰寫信息報道，配發圖片，信用社主任審核信息內容，讓_信用社的客戶及時了解我們都在做什么。同時客戶也可以在公眾號進行留言，及時了解客戶需求。(五)學習他行經驗經常性地走訪他行營業網點，學習人家在網點形象建設方面的各種優點，在為我所用的同時還要有所創新。三、打造親情化網點(一)對內對員工家庭情況進行了解，婚喪嫁娶單位要有所“表示”。員工生日要贈送小禮

8、物。過年時，信用社主任要去拜訪在_信用社退休的老員工。要讓每天在信用社工作的員工有一個舒適的工作環境，宿舍的空調、衣柜、床鋪等設施損壞的要及時維修或更換。營業室_空氣凈化器，減少因封閉的辦公環境而導致的各類疾病。(二)對外依托對客戶的了解，依托建立的客戶信息檔案，及時跟進對客戶的回訪，除了上面提到的定期拜訪、定期電話問候之外，還要對重要客戶的生日進行問候，在重要節日期間對重要客戶進行專門的慰問。舉辦各類與客戶之間的互動活動，拉近與客戶的距離，確保重要客戶不外流，確保認識一個客戶就留住一個客戶。對客戶需要幫助的除工作以外的其他事情，也要竭盡所能地去幫客戶解決，讓客戶不再是客戶，而是朋友。四、員工

9、業務培訓要求所有員工進行崗位輪換，要求每一名員工都是真正的綜合柜員，都要歷練成_聯社的業務骨干。為員工爭取一切外出檢查的機會。打造學習型營業網點，定期_信用社內部的培訓考試，并記錄在案，與績效掛鉤。長期堅持下來，形成積極學習的良好氛圍。對聯社、審計中心_的各類考試、業務比賽，凡是取得名次的，除上級獎勵之外，信用社也會給予一定的獎勵，鼓勵大家認真對待考試，認真對待學習；同時還能增強大家的_榮譽感，提高_信用社在_聯社的形象。五、不銹鋼市場的開發今年_月份，在_信用社往南_米，一個大型的不銹鋼市場即將開業，商戶近_家。通過積極營銷，目前該市場的運營公司已經在_信用社開立了一般賬戶。_信用社計劃在未

10、來兩年深挖該市場的各種資源。今明兩年，計劃在該市場設立一個_小時自助銀行，以方便客戶存取款和增加信用社的影響力。此外，如果條件允許，計劃長期派員工駐守該市場，利用移動展業設備，為商戶開卡、辦理手機銀行和隨意盾、農信e購等業務。六、黨支部工今年_黨支部重新組建，因此計劃以此為契機，在黨建工作方面做出實質性的一些工作。目前“_”正在進行，_黨支部要求所有黨員包括內退員工(黨員)一律每天堅持學習至少_分。此外，將定期舉行的黨支部會議認真開展起來，培養入黨積極分子，發揮黨員的先鋒模范作用。以黨支部的名義舉行各類宣傳活動或者義務勞動活動，將_精神落到實處。七、安全保衛工作_信用社地處廊大路邊，是交通要道

11、，因此安全保衛工作十分重要。在加強業務培訓的同時還要加強安全保衛方面的培訓。例如，各種安全設施的操作使用要熟練掌握，每月的防暴演練要落到實處，不流于形式，要做到居安思危，尤其是新入職的員工，更要加強這方面的學習。此外，對夜晚值班也要嚴格要求，禁止出現空崗情況。各類登記本要登記及時，各類現金憑證及時入庫保管，不留在信用社。對其他涉及到安全成產工作的隱患要及時排查、排除，為金融工作的安全保駕護航。以上就是_信用社今年的工作計劃，其中一定還有疏漏的地方，希望領導及時批評指正。2022年信用社工作計劃（二）_年，在縣聯社的大力幫助下，我社取得了可喜的成績。但在某些方面仍然做得不夠好，現根據實際情況制定

12、_年工作計劃。一、指導思想：以黨的_、_和中央經濟工作會議精神為指導，堅持_，堅持開拓創新、持續健康發展的經營理念，以加快業務發展為中心，以服務“三農”為主線，以案防工作為保障，圍繞縣聯社“支農、富民、強社”的總體目標，大力實施精細化管理、拓展業務、確保安全的發展戰略，為社會主義新農村建設、為鎮域經濟快速發展做出更大的貢獻。二、工作目標：各項存款凈增_萬元;各項貸款凈增_萬元;不良貸款按五級分類下降_萬元;實現總收入_萬元;四季分類較年初持平;全年不發生治安、刑事案件和重大責任安全事故。圍繞上述指導思想和工作目標責任制，為確保各項任務的圓滿完成，重點抓好以下各個方面工作。一、大力組織存款，壯大

13、資金實力。一是強化宣傳、廣泛聯系。各分社(儲蓄所)切實加大宣傳力度，增加社會對農村信用社的認知度，拓展農村信用社的市場份額。密切社農關系，讓的農戶、居民和社會公眾了解、熟悉農村信用社的各類金融產品，增強農村信用社市場競爭力。扎實開展企、事業單位業務聯系會、儲戶座談會，充分征求各方面的意見，不斷改進工作方法，努力提高農村信用社的社會信譽。二是優化服務，樹立品牌。各分社(儲蓄所)以改變服務方式，改善服務質量，提高服務效率入手，引導全社員工以優質的服務穩住老客戶，吸引新客戶，不斷擴大吸儲空間。三是穩定儲源，競爭客戶。各分社(儲蓄所)加強對資金市場信息的收集，充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，扎扎實實

14、地做好吸儲公關工作，盡可能地為黃金客戶提供優質高效的服務，穩定黃金客戶群體。四是提倡繼續推行業余攬存考核辦法，每個網點員工下達人均_萬元的業余攬存任務，充分調動職工攬存積極性。五是繼續優化存款結構，加大對公存款組織力度，積極爭取地方黨政的支持，爭取企事業單位到我社開戶存款，大力組織低成本資金，優化存款結構，降低資金成本，促進存款快速遞增。六是突出難點，狠抓蜀信卡存款。各分社(儲蓄所)必須利用蜀信卡全省通存、全國通兌、手續費低廉的網絡結算優勢，向外出務工人員及家屬宣傳農村信用社存、貸款政策和結算知識，加大發行蜀信卡的力度，動員和組織外出務工人員儲蓄，增加外出務工人員的存款份額。七是有效利用代理業

15、務。要通過開展的糧補、家電下鄉補貼等各種代理業務來有效擴大存款來源，從多方面、多渠道加深客戶對農村信用社的了解和認識，增加存款來源。八是落實任務，嚴格考核。各分社(儲蓄所)要層層落實組織資金任務，并堅持從嚴考核，激發員工內在動力。二、拓展信貸渠道，強化貸款營銷。_年，我社的信貸工作一是以社會主義新農村建設為載體，進一步鞏固農村市場，積極拓展支持“三農”的新領域;二是積極支持城鄉一體化進程，在城市化、工業化、農業產業化中大力拓展城區業務，加大對城鎮居民，國家公職人員的放貸力度，重點支持好城區個體工商戶的發展，解決好城區居民就業、生活等方面的資金需求問題，支持好涉農龍頭企業主發展。三是嚴格執行國家

16、的有關信貸政策，對房地產業貸款實行有保有壓，對國家限制發展的產業、高耗低效項目不予支持。四是持續開展汽車按揭貸款業務，繼續摸索汽車按揭貸款的操作流程，簡化不必要的操作過程，扎實做好貸前調查，嚴格把關貸時審查，全面落實貸后檢查，嚴防假按揭。五是進一步完善貸款評級授信工作。各分社要認真執行四川省農村信用社農戶信用等級評定和授信管理暫行辦法，扎實、準確地建立農戶經濟信息檔案，繼續打造小額農貸“黃金”品牌。在此基礎上，根據縣聯社關于開展_年公司類和個人類客戶評級授信工作_要求，認真搞好城鎮居民、國家公職人員、個體經營戶和法人客戶的評級授信工作,完善評級授信檔案,全面了解和掌握信貸市場需求,爭取潛在貸款

17、客戶。六是持續做好貸款本息核對工作，不定期地開展貸款“回頭看”工作，切實做好風險防范和化解工作。七是加強貸款動態管理，落實防范風險責任。各信貸員要認真按照貸款風險五級分類要求，切實做好新增貸款的貸前調查工作，要認真分析第一還款來源，認真預測市場風險，搜集信貸相關資料，建立風險分類工作底稿，建全風險分類臺賬，確保分類準確。在此基礎上，嚴格按照動態管理的原則，實行動態調整，科學反映潛在風險。要按照五級分類管理要求，落實責任，切實防范信貸風險。八是積極配合，有組織、有計劃地搞好信用體系建設，收集資料，整理檔案，認真開展信用村、信用社區的評級授信工作，形成完善的征信數據，繼續打造守信光榮、失信可恥的信

18、用氛圍，為農村信用社的發展營造更加和諧的金融生態環境。三、持續開展案防工作，全面提升社會形象12P(一)加強教育，樹立愛崗敬業意識。一是要加大對職工愛崗敬業意識的教育，幫助全社員工樹立起憂患競爭意識，增強緊迫感和責任心，引導員工認真履行好各自的工作職責，高標準、嚴要求，開拓進取，愛崗敬業，努力完成各項工作任務。二是要創新思想政治工作方式，大力開展交心談心活動，不定期地開展“家訪”，了解、疏導職工的思想，幫助員工化解矛盾，多開展一些健康向上的文體活動，增進友誼，增強團隊凝聚力。(二)強化技能培訓，提高隊伍素質。鼓勵全社職工利用業余時間自學和參加各種形式的函授學習，鼓勵全社干部員工參加從業資格和職

19、稱考試，進行分期、分批對全社員工有針對性地進行電算化知識、會計、出納、信貸專業知識培訓，特別是加強對sc6000系統操作運用、oa辦公系統、信貸管理系統的操作培訓。培養合規操作意識和流程操作良好習慣，促進干部管理水平和員工業務技能明顯提高，著力提高員工隊伍整體素質，打造知識型、技能型隊伍。(三)加強檢查，確保安全。案防工作小組要定期或不定期的組織全社全員工進行法律法規學習，召開案情分析會議，進行典型案例分析;定期或不定的進行各項規章制度的檢查，增加執行力，確保全社人、財、物的安全。(三)加強班子建設，強化黨建工作。按照省聯社提出的“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”的四好目標，切實加強領導班子建設、黨組織建設，發揮黨組織的核心領導作用。(四)加強作風建設，嚴肅勞動紀紀律。全社員工要把全部精力集中在業務經營發展上，反對作風不踏實、工作不嚴謹、不負責任的思想和行為，反對弄虛作假、不真實反映經營成果，加強對各項制度執行和勞動紀律遵守的檢查力度，對執行不