1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業管理員崗位的主要職責1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的基本情況;2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;3.受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;4.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;_對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;7.協助客服主管處理當班的日常事

2、務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;11.領導交付的其他工作任務。2022年物業管理員崗位的主要職責（二）職責：1、跟進商家開收市、晨會、營業員培訓及日常店鋪管理工作;2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場環境整改及驗收工作;3、負責店鋪相關通知、函件的派發及回收;4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消

3、殺、裝修垃圾等監督管理的工作;6、其他現場管理事項的監督和協調。任職要求：1、大專及以上學歷，物業管理專業應屆生優先;2、具有較好的溝通及表達能力，無經驗亦可;3、責任心強，有較好的團隊協作精神;4、熱愛本職工作。2022年物業管理員崗位的主要職責（三）職責1、負責教育城物業管理的全面工作，組織并督導本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務;2、負責租戶入駐、退租的各項手續，收取房租、水電費及物業管理費;3、協助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;4、負責每日監督與巡查教育機構及商家的現場管理工作，發現問題及時上報，并與相關部門溝通;5、負責教育城消防、安防、保潔等物業管理服

4、務實施監督，確保其各項服務滿足物業管理規定的要求;6、負責與租戶日常工作及售后服務相關事宜的溝通與合作;7、負責樓層管轄范圍內的所有設備檢修工作;8、負責突發事件的處理及上報;9、負責有關物業問題的提出及后續跟進;任職要求1、全日制專科以上學歷，同等行業職位_年以上工作經驗;2、熟悉商業項目運營管理工作;3、熟悉操作辦公軟件及相關商業管理軟件;4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力，團隊合作精神、有責任心、敢于承擔責任;5、具有城市商業綜合體或大型購物中心從業經驗優先考慮。2022年物業管理員崗位的主要職責（四）職責1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;2、負責巡視檢

5、查學院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化;3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;5、完成領導交辦的其它工作。任職資格1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;3、具備良好的服務意識和溝通能力;4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;5、熟練使用辦公軟件。2022年物業管理員崗位的主要職責（五）職責1、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。2、掌握和采集市場商戶經營信息，及時為商戶解決物業方面的問題。3、與商戶建立

6、良性的溝通渠道。4、公司交辦的其它工作。任職資格1、大專或以上學歷;物業行業經驗_年以上，優秀物業專業應屆畢業生優先2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;7、熱愛物業行業，對物業現場管理有一定見解。2022年物業管理員崗位的主要職責（六）職責：1、推動各項物業管理規章、制度的建設和

7、完善;2、計劃、指導、協調、控制和激勵各物業部門的業務開展。授權并監督各負責人有效履行3、負責年度、季度物業經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監督進展完成情況;4、負責各物業費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;5、負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為動作規范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動、任免等;6、負責協助市場部制定物業的招商政策、合作方式;7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執行、終止;8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。任職要求：1、大專以上學歷，物業管理相關專業，持物業管理證人上崗證、物業管理師者、特種工作證件(電

8、梯安全管理員)等物業管理相關證件者優先;2、有_年以上工業園物業管理、寫字樓物業管理、商業中心物業管理經驗者優先;3、綜合素質較高，處理突發時間能力強，有較強的責任心，執行力強，能處理各類事務，有良好的職業道德和敬業精神;4、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;5、熟練操作各類辦公軟件;6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);7、有車者優先。2022年物業管理員崗位的主要職責（七）職責：1、公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;2、公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;4、公司廠房、物業的

9、維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;5、負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。任職要求：1、大專以上學歷，_年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;2、熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;3、責任心強，工作細致認真;4、良好的溝通表達能力和良好的服務意識。2022年物業管理員崗位的主要職責（八）職責：1、協助項目經理完成日常管理、服務工作，加強項目消防、安全、設備設施、環境衛生、結構主體的管理維護，確保項目正常運營;2、配合部門經理定期檢查、維修供水系統的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄;3、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細

10、查一次，半年檢修一次，并做好記錄;4、主動上門征詢聽取業主意見，做好日常及時率和滿意率的統計，發現問題及時向部門經理反映，并妥善解決;5、完成領導交給的其他任務。任職要求：1、物業管理或相關管理專業畢業，_歲，中專以上學歷，形象好，氣質佳，有親和力;2、一年以上大型住宅區、大廈物業管理經驗;3、熟悉物業管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;4、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;5、有物業管理相關職業證書者優先，如：物業管理員證書、消防員資格證書等;6、會水電維修、日常故障人員優先。2022年物業管理員崗位的主要職責（九）職責1、負責物業項

11、目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;2、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;4、擬定和制作并向各業派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作;5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。崗位要求1、大專或以上學歷，物業管理、酒店管理、旅游管理等專業優先考慮(應屆畢業生亦可)，若工作經驗特別符合的，學歷可放寬;2、具有良好的溝通、協調、語言表達能力且服務意識強;3、有五星級酒店/物業公司同類職位工作經驗優先考慮;4、英語水平達或日語水平優秀者優先考慮(可額外享受外語補貼);5、有文藝或體育特長優先;6、有海外工作經驗或留學高端人才優先。2022年物業管理員崗位的主要職責（十）1、負責業戶資料管理工作;2、負