1、第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2022年電話使用管理規定一、辦公室電話由各處室主任、各年級組長負責。二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學校隨時對各辦公室電話使用情況進行監督，不允許私人事情使用。三、如發現超標使用(如撥打信息臺等)，學校將追繳所發生的費用，并追究當事人的責任。四、辦公室電話機應愛護使用，保持清潔，如發現人為原因損壞，由各處室主任、年級組長負責追查當事人，賠償修復電話機費用。五、如工作確實需要打長途電話，需持校長批準單到總務處領取鑰匙，開鎖后進行長途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務處。六、傳達室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個人事情使用。來電話找教職工的，傳達室人員可以

2、傳達或告知通訊方式。教職工因病、因事請假，請打到相應的處室辦公室，傳達室沒有代理請假的責任與權利。咨詢電話管理規定第一條為了規范國家食品藥品監督管理總局行政事項受理服務咨詢電話的管理，結合行政事項受理服務工作實際，制定本規定。第二條行政事項受理服務全體工作人員應根據統一安排，認真參與咨詢電話的值班。第三條咨詢電話值班時間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。第四條電話值班工作人員工作要求(一)電話值班人員應秉持嚴肅、認真的原則，謹慎回答每一個問題，并做好電話記錄;(二)值班人員應嚴格按照值班工作安排值班，不得擅自調換值班時間;當值班人員發現電話值班時間與自己的工作時間沖突時，

3、應提前_天告知本部門負責人予以調整;(三)值班人員應嚴格執行咨詢電話的時間規定，不得隨便縮短或延長咨詢電話接聽時間;(四)值班人員接聽咨詢電話語言應規范、簡潔、禮貌，態度應熱情誠懇，嚴禁出現不耐煩、粗暴或吵架的現象;(五)值班人員應根據咨詢電話定位，積極回答與職能有關的問題;對于不能當場回答的問題，應在咨詢電話記錄本上做好詳細記錄，并本著首問責任制原則，由電話值班人員在值班當天下班前進行核實并給予來電人回復;對于與咨詢電話定位無關的問題可引導來電人咨詢相關業務部門。第五條值班人員如違反上述第四條規定的，將視情節輕重程度給予批評教育、警告、記過直至開除等處分。2022年電話使用管理規定（二）一、電話值班員接班后，要認真檢查通訊設施完好情況，發現問題立即報告主管領導進行處理。二、時刻堅守工作崗位，認真接聽電話，做好記錄，嚴禁脫崗，不得做與工作無關的其它事物。三、負責門衛及文件的收傳工作，禁止外單位和非工作人員及車輛入內，并禁止在大門口停放車輛。四、接到事故電話后，要認真填寫事故登記牌板和救援出動單，并在10s內報警，并向中隊指揮員匯報。五、非緊急事故召請，要立即向大隊上崗指揮員報告，決定行動計劃，一般業務工作，要做好記錄并及時匯報有關領導進行處理。六、警鈴是指揮全體指戰員的命令，禁止隨意亂動，每月逢十在交接班時試驗警鈴裝置。七、保