1、第 PAGE82 頁 共 NUMPAGES82 頁物業工程部年終工作總結物業工程部年終工作總結1 年終將近，經過共同的努力，即墨康庭嘉苑工程基本完成各項工作任務。在此首先感謝物業總部各級領導的大力支持和指導，在20_年工作中，工程部嚴格執行了本項目管理處制定的每月工作目標和工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務工作的同時，保證了雍翠灣小區所有設施設備的正常運行。 總結經驗，究其不足，展望20_年工作再上一個新臺階。現將20_年工作總結如下：一：熟悉小區內基本情況初來項目時，對小區內設施設備不熟悉，通過老師傅的帶領指導、并結合開發商移交的公共設備

2、設施施工圖紙對小區內消防泵房、排風機房、二次供水設備間（自來水公司）、換熱站、排污泵、防火卷簾門、消防水箱房、電梯、配電間、公共用電、監控室設施設備間熟悉了解其電源的出處和功能作用。并在工程主管的指導下對設施設備的保養維護有一定的了解。二、日常維護管理（一）、日常維修、公共區域設施設備維修維護管理20_年度共計完成日常維修522項，重要集中在維修單元門。送電、停關水325次，因小區處于裝修的集中期，對停送水電比較多。1、照明系統：公共區域樓道白熾燈更換頻率較高，總照明燈具608只，在總照明系統中3_月更換LED燈60只，聲光控開關更換_個。鑒于裝修期間噪聲大和樓宇的設計原因導致小區內公共區域樓

3、道燈啟用頻繁和更換頻次。9月份工程對31樓15層公共照明（_個燈泡）進行LED改造實驗，并進行能耗統計分析、成本分析，預算出跟換LED燈后公共照明用電降低88%，并提出對高層的公共2、因小區地下車庫未安裝信號放大器，為更好的處理緊急事情，給消防控制室拉扯電話。實行小區內24小時值守，并將電梯維保、工程值班等緊急應急電話上墻。3、因小區內處于裝修的高峰期，單元門的使用頻繁，為更好的服務業主，將小區內35個單元門的閉門器進行調整，使單元門定位，單元門關閉時有緩沖階段，降低單元門的維修頻次。（二）、供配電管理在供配電管理方面實行周巡查管理機制，服從配電間巡查管理制度、配電間設備巡查管理規程實行定人定

4、崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。定時對物業變壓器檢查記錄用電情況，發現異常后及時上報供電公司。配電間環境衛生實行定時清掃。對多層單元配電箱（供電所管理）招貼警示提示，提示業主安全用電。高層電井門關閉上鎖，定時對管道井巡視檢查。（三）、電梯管理完善電梯電梯安全操作規程、電梯機房管理制度、電梯事故應急措施和救援預案、電梯運行巡查記錄表、三角鑰匙領用登記表等相關管理制度。1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20_年1_月電梯故障報修28次，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救1次。2、定人定時對電梯機房、設備、環境照明進行

5、巡視檢查。發現問題及時上報維保單位，督促監督維保單位解決電梯運行問題。確保電梯安全運行。3、汛期時配合電梯公司對13部電梯底坑進行檢查，發現312單元客運電梯地坑存在積水現象。發函地產工程部對電梯底坑重新做防水處理并跟蹤整改處理。4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統計跟蹤維保單位及時處理通話故障。5、20_年電梯年檢資料準備，并完成電梯年檢。經特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協調關系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作。6、3月下旬制定電梯緊急救援演習方案，4月22日工程部聯合保安人員電梯維保單位進行電梯困人緊急救

6、援演練，總結并出提交要請。（四）、防汛應急管理結合項目的實際情況制定防汛應急管理制度，對小區內主要車庫口存放防汛沙袋，制定每周對下沉廣場、南北車庫門口、地下通道處排污泵的巡視檢查表格，發現問題及時匯總給開發商并跟蹤檢查，確保排污泵的正常使用。（五）、消防系統管理制定消防設施巡查管理制度、消防設施巡視檢查記錄表、消防系統操作規程、消防泵房運行巡查記錄表。1、秩序部、工程部、客服中心三部門聯合對消防系統培訓演練4次，制定物業消防培訓應急預案，實行消防演練培訓，從而提升項目整體消防應急意識和處置能力，掌握消防系統設備的運作和操作技能，總結并出要請。2、因地下車庫未啟用，車庫內濕度大，為保障消防系統能

7、正常使用，每周定時對消防泵房電動運行實驗，防止因長時間未使用出現故障3、因小區內未供暖，且即墨天氣冬天嚴寒，為防止消防管路結冰堵塞管路，提前對高層的公共部分的門窗進行關閉，消防水箱房和下沉廣場門窗封閉，并在1F和頂層放置水瓶，觀察溫度變化。定時對消防水發水沖壓循環。（六）、弱電系統1、幫助業主安裝可視對講_戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖維修_次。2、7月協助弱電安裝單位在門崗加裝監控攝像覆蓋1處，接管并驗收。（七）、接管驗收1、西門崗監控安裝驗收并接管使用。2、南北車庫口道閘系統驗收（因驗收時發現安全隱患要求整改，未接管）。3、消防管路充水無漏點驗收。4、消防設施設備聯動系統實驗驗收。

8、5、高層、車庫、人防水電暖和建筑施工圖紙驗收接管。（八）、裝修管理1、在裝修巡查管理中實行巡查管理，巡查中發現違規裝修14戶，下發裝修整改通知書14份。主要存在違規現象：小區公共部分搭建院子，私自安裝防盜門。（九）、垃圾桶6s制度管理對1、2期36處垃圾桶定位，對其中的18處原占用車位的垃圾桶移位。并將垃圾桶按照樓號噴號。（十）、培訓管理在培訓管理方面，主要對1、電梯困人急救演練培訓；2、消防系統培訓4次，？火災急救培訓？消防設施操作培訓？火災報警系統設備操作培訓火災急救+消防系統設備操作培訓；（十一）、給排水管理1、給水部份：定時對1、1期水表間進行巡視，對因年歲長久漏水的球閥進行更換。1、

9、1期供水更換漏水球閥35次。14單元主管漏水嚴重，為防止出現爆管現象，10月23日對此100管道進行更換處理。2、排水部分：主要對地下室排水系統進行巡查檢修，在雨季加強排水系統巡查力度，發現排水故障3期，匯總上報于開發商，并跟蹤解決。（十二）、1、1期綠化灌溉對1、1期綠化灌溉4次，集中清理池塘1次，1、1期草坪修建4次，修理灌木2次。噴灑農藥2次。（十三）、節日布彩管理為增添小區的節日氣氛，豐富小區業主的生活色彩，仲秋、國慶節在西門門口、辦公室門前懸掛燈籠、祝福橫幅。兒童節裝扮正門，并給小區內小朋友分發禮物，慶祝節日快樂，增進于業主的關系。物業工程部年終工作總結2 _年是簡單而不平凡的一年，

10、物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成_年工作再上一個新的臺階，現將_年工作總結如下： 一，主要工作匯報：1，疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。

11、2獨棟弱點問題查找和恢復監督工作由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。3日常維修工作的開展;今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成

12、了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及

13、時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，

14、如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。4，日常設備維護保養情況目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。二，本年度工作遺留問題1，小區羅芬路美蘭湖路圍墻千多平方刷油漆保養問題，由

15、于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。2，小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。三，目前存在的問題1)專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到2)工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致3)養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整，四，_年美蘭金邸維修工作重點設想;針對以上提到的問題和薄弱環節，_年對我們美蘭金邸維修工作

16、初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”。等幾個方面開展1)計劃：主要對_年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。2)完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度以上就是我_年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正!物業工程部年終工作總結3 20_年對公司而言是提升的一年，自從今年_月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化，內部管理更趨規范化，我司的物業服務得到

17、業主認同，與業主形成良性互動。我有幸與公司各級領導和同仁共同經歷，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經歷，現將一年來的工作總結如下： 一、工作方面今年年初，_大廈的西立面LED幕墻燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監管任務，保證了工期，有效地控制了質量。LED幕墻燈運行近一年以來，基本無故障，實現原定目標。_月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于_月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現象，在此期間出現過新老文件不適應的過程，在經過多次的培訓、多次的改正后，于新文件下發后基本已能按照新標

18、準、新規程進行操作。做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好設備的保養工作，嚴格按照新編文件的規范操作，并填寫相關的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。今年_月，職位調整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協調工作，合理安排，充分調動員工的工作積極性，在_月、_月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發現，只要自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓

19、時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。_月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經常與客戶進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國優羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。二、團隊建設方面作為工程部的總調度，要激發他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創立一種機會和

20、成長并存的環境。在了解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰斗力。三、不足之處與目標方向過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主

21、動性不夠，核心技術掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。四、小結我始終遵崇這樣一句哲言天行健，君子自強以不息。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創造，個人的發展需要自己用拼搏去實現，為了這些崇高的目標，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中，我將繼續戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中，用自己燦爛的青春去實現公司的目標。物業

22、工程部年終工作總結4 時間飛逝，20_年即將結束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質量方針指引下、主管領導正確指導帶領下，以及同各部門的密切配合、團結一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務。我現將一年來的工作做一個總結。 一、日常工作工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領導分配的工作任務是維護和維修_、_兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修，發現問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張，到業主家中維修服務，服務

23、滿意度達到99%以上未收到業主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發問題。例如：今年_月份_號樓南側馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領導派我和_師傅去繼續查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和_師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘，經過不懈的努力，下午4點多鐘終于找到了漏水點，立刻向_工程部副主管匯報了情況，領導果斷的做出了維修方案用我們經常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領導提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節約工作時間提高工作效

24、率，得到了_副主管的贊揚，及時恢復了供水有力的支持了客服部物業費的收取工作。二、物業服務本人堅持“五個一”服務：1、見到客戶時“一聲問候”；2、進門前套上“一雙鞋套”；3、工作時先鋪好“一塊工作布”；4、配備“一塊毛巾”清理現場；5、配備“一個垃圾袋”帶走雜物。1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解；2、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。三、自身問題：本著“為自己工作”的職業態度，愛崗敬業、創造性的開展工作，在工作

25、的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位；向領導提供數據等方面有待加強；同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。盡管我在20_年的工作中取得了一定成績、也得到了業主和領導的多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。四、努力方向：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業綜合維修工的專業知識和有關法律法規常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。五、主要經驗和收獲在和泓物業工作這

26、四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。（四）要加強與同事的思想交流。過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴，在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，回望過去，展望未來，我對和泓物業發展前景充滿了信心，我會與公司同呼吸，共命運，把自己的發展前途與公司的發展緊密的聯系在一起

27、，在新的一年中我要再接再厲，把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿意，讓部門領導滿意，讓業主滿意，把對業主的服務水平提高到更高一層。物業工程部年終工作總結5 20_年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20_年工作再上一個新的臺階，現將20_年工作總結如下： 一、主要工作匯報1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關。今年第一季度主要

28、對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作。由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，戶線路全部斷，戶主線斷，報警電源壞只，解碼器壞只，系統隔離器壞只，控制箱壞只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，

29、埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。3、日常維修工作的開展。今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠

30、色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪

31、工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。4、日常設備維護保養

32、情況。目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。二、本年度工作遺留問題1、小區湖路圍墻千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，

33、周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。三、目前存在的問題1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整。4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高。6、和各部門工作銜接還不是很完美。四、20_年工作重點設想針對以上提到的問題和薄弱環節，20_年對我們維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”等幾個方面開展：1、計劃：主要對20_年的工作做一個全年工作計劃，月月有進

34、展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范）做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。4、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與

35、不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。以上就是我20_年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！物業工程部年終工作總結6 總結人：_ 所屬單位：北京_世紀物業管理有限公司_大廈物業管理處所屬部門：工程部任職崗位：副經理第一部分：工作綜述20_年度工作已經結束，在這一年的工作中，我部得到了地產公司、物業公司、管理處各級領導的大力支持和指導，管理處其他部門的大力協助，設備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下基本完成了管理處制定的年度工作目標。在20_年工作中，工程部嚴格執行了管理處制定的年度工作目標和工作計劃，合理安排并認真進行組織實施，在竣工圖紙、資料不齊全、人

36、員缺少的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。基本實現了設備設施正常運行的工作目標，在完成各項日常維修服務工作的同時，為大廈客戶創造了良好的辦公環境，提供了硬件方面基礎性的保障工作。第二部分：主要工作事項及任務目標完成情況一、工程部自行對設備工程的工作根據工程部的工作性質，制定了一套設備年度維修工程工作計劃，在分析和總結設備運行規律以及在前兩年維保工作的基礎上，有計劃、有重點，合理地安排了全年的工程計劃，將設備設施按系統進行了分類，對各系統及各階段的主要工作在全年的計劃中進行了合理配置，將各系統設備的工程工作細化到月度維保工作計劃中，根據每月的維保計劃安排技工進行落實和完成。1、本年度維保計

37、劃共制定73項，主要有公共區域照明巡視檢修、擦窗機的檢修維護、電磁防火門的檢修維護、防火卷簾門的檢修維護、樓宇自控的檢修維護、空調機組的檢修維護、循環泵檢修維護等。根據各專業的分工，將各專項維保工作落實到人，按照計劃進行維護工程，工程中發現異常情況報專業主管，由主管組織人員進行緊急處理，遇到重大問題或暫時無法解決的問題，我部上報管理處領導，等待進一步的解決落實。各項維保工作我部已按計劃落實完成。2、為對客服務的順利進行，保證客戶的利益，我部安排電氣組全體員工放棄節日休息，利用“十.一”節日長假期間，樓內大部分客戶放假休息，對大廈電氣系統進行了檢修維護工作。按年度總體工程計劃對電氣系統進行了停電

38、檢修和設備清掃維護工作，對配電室的高壓設備進行了預防性試驗，對低壓配電設備的主要開關進行了清掃維護和檢測試驗，對100多路出線開關進行了清掃、檢查和緊固。針對部分客戶的加班情況，采取了分區分時停電的措施，對電氣豎井的配電設備進行了清掃、維護，保證了客戶單元的正常供電。在限度減少對客戶造成影響的前提下，順利完成了上述工作。3、在4月份、10月份，供冷季、供暖季來臨之前，電氣組、設備組在保證對客服務的同時，抽調部分技工按年度計劃對冷水機組、冷水泵、冷卻塔、鍋爐、采暖泵等供暖、供冷系統進行了清掃、檢修工作，對現場設備進行逐項測試，并進行了點動和傳動實驗，使設備達到了正常運行的要求，為供冷、供暖工作提

39、供了保證。對計劃工作的完成情況及時進行了記錄檢查和總結，使專業設備的維修工程工作有計劃、有落實地得以順利完成，保證設備是處于一種良性循環狀況。二、設備外包工程工作我部共有九個項目采取了外包維保的方式，各外包公司能夠按照雙方的約定，很好的履行了合同的相關內容，現就外包維保工作做簡要匯報：1、鍋爐維保工作由北京中京豪緯公司負責工程，5臺鍋爐在豪緯公司的維護工程下，設備運轉正常。2、冷凍機維保工作由上海美約空調冷凍設備技術服務有限公司負責工程，約克公司負責三臺冷水機組、兩臺風冷機組的工程工作。3號冷水機組主板現存在故障已無法正常使用，其它四臺機組運轉正常。3、冷卻塔維保工作由北京吉隆盛世制冷有限責任

40、公司負責工程，三臺冷卻塔在吉隆盛世公司的維保工程下運轉正常。4、冷卻水水處理工作由北京吉隆盛世制冷有限責任公司負責，冷卻水系統在吉隆盛世公司的精心調整下指標正常。5、自動門維保工作由北京金曉智工貿有限公司負責工程，一臺自動旋轉門、十臺電動門在金曉智公司的維護下，運行基本正常，雖然故障率較高，但金曉智公司的服務態度較好，及時率較好，能用最短的時間處理好發生的故障。6、電梯維保工作由上海三菱電梯有限公司負責工程，十一部電梯在三菱公司的維護工程下運轉正常，在年檢中得到了技術監督局檢查員的認可。7、扶梯維保工作由蒂森電梯有限公司負責工程，一部電梯、四部扶梯在蒂森公司的維護工程下運轉正常。8、消防報警系

41、統維保工作由北京華祺洋消防公司負責工程，大廈的消防報警系統在華祺洋公司的工程下功能正常，在12月22日的消防聯動檢測中效果良好，充分的體現了華祺洋公司優秀的專業水平。9、停車場維保工作由北京興中昊公司負責工程，停車場收費系統故障率較高，管理處多次組織興中昊公司，參加由我部牽頭的設備故障分析和研究落實整改措施的專題會，并責成設備維保單位分析故障原因，制定和落實整改方案，通過整改近日故障率已有大幅的下降。在每次維保工作中我部各專業都安派技工全程跟進維保情況，相關專業主管進行抽查工作，保證設備始終處于狀態，并促使了維保單位的工作的質量得到了改善和提高。三、能源管理1、為了提倡節約能源、降低能耗這一原

42、則，我部對大廈外立面燈帶、空中花園照明、室外景觀照明、水景水幕的啟閉時間制定嚴格的計劃，并安排專人負責檢查、巡視，確保各項工作能夠按計劃進行實施。以上工作的落實，達到了節約能源并降低維修成本的目的。2、在空調系統的冷熱轉換工作中，前期準備充分，對每一項準備都是按照時間的節點，明確分工，落實到每一個人，使大家都能按計劃來完成工作，確保了大廈能按時供冷、供熱。在供冷、供熱季節中，根據天氣的變化及時調整供冷、供熱的溫度，對大廈內不同的區域進行了及時的調節，盡的努力避免了樓內冷熱不均的現象。從而減少了冷機、鍋爐、水泵、冷卻塔開啟的數量，節省了用電及天然氣，直接的為公司節約了資金。3、能源消耗統計20_

43、年電費共計交費為62820_元，其中客戶交費4008385.61元，物業自用實際交費2273654.39元；20_年電費為4931239.98元，其中客戶交費2836389.65元，物業自用實際交費20_850.33元。20_年大廈自用電費用在總體用電負荷增加的基礎上相比20_年全年略增了178804.06元，與20_年比20_年增加的用電費用大幅降低。主樓20_年用水37143噸，費用為226572.30元；20_年用水48524噸，費用為295996.40元；今年比去年用水費用增加11381噸，費用為69424.10元。配樓20_年交費20_64.80元，其中包括20_年4月16日補20_

44、年、20_年用水26845噸，費用150332元。20_年鍋爐供暖共用天然氣526817立方米，費用為1027293.15元；在總結前一年供暖工作的前提下，我部對07年年供暖進行了調整，20_年鍋爐供暖共用天然氣463491立方米，費用為903807.45元；20_年比20_年少用天然氣63326立方米，共節省費用為123485.70元。四、二裝管理本年度共裝修23戶，審圖54次，竣工20戶，未竣工3戶。消防二裝改造18戶，收取改造費290700元；空調二裝改造10戶，收取改造費180619.4元；兩項共計收取471319.4元。截止到12月31日，累計樓內已租售面積為95.90%，入住面積為

45、93.70%，我部雖然面臨的二次裝修工作較多，在保證對大廈設備運行維護及對現有客戶服務的同時，加緊了對二裝圖紙的審核工作，縮短了圖紙的審核時間，由此減少了二次裝修的施工周期，可以用最短的時間完成客戶的入住。針對各客戶所請的裝修公司的施工經驗參差不齊，我部人員嚴把質量關，在入場前針對可能發生的問題提前知會施工方，令其在施工中引起注意，確保客戶能有一個裝修較好的辦公環境。因為大多數租戶、業主對裝修方面的知識了解很少，或是根本不懂。這就需要我們多了解這方面的專業知識，盡可能的為業主、租戶提供多一些的服務。給業主、租戶留下良好的印象，為今后物業管理處物業費更好的收取工作打下良好的基礎。五、員工的培訓考

46、核工作1、我部針對大廈各系統、各設備的不同，修改并細化了作業指導書的內容，此次主要有高壓開關柜操作及巡檢作業指導書，卷簾門工程作業指導書，擦窗機操作作業指導書等20篇。在完成作業指導書修改后，我部按專業的不同對員工進行了作業指導書的培訓工作，培訓后我部對員工進行了兩次理論知識的考核工作，在作業指導書考核中使員工加深了對設備的了解，提高了員工的責任心，增加了團隊的凝聚力，為今后設備正常運轉及報修服務工作奠定了良好的基礎。2、我部與維保公司聯系并組織技工學習了相關設備的特點及操作程序，通過專業人員細致的講解，技工對設備的性能有了更深的了解，培訓后技工普遍反映效果較好。在培訓后我部針對各班組、各專業

47、的不同，對技工們進行了考核工作，經考核效果較好。今年外請維保公司培訓共5次，分別是直飲水機組、鍋爐、消防報警系統、樓宇自控、冷水機組。通過培訓達到了預期的效果，不但檢驗了員工的真實水平，也增加了員工對_大廈設備的了解，為更好的完成設備運行工程工作打好了堅實基礎。促使維保單位的工作的質量得到了改善和提高。3、安排員工參加了國貿公司組織的培訓和管理處的相關培訓工作，主要有消防應急預案、入室維修服務、禮儀禮貌等培訓。通過加強對員工的培訓能夠在遇到突發事件時，可以統一思想、統一認識，有計劃、有步驟的安排工作并能用最短的時間完成所發生的事件。六、配合開發公司的工作我部配合開發公司工程部陸續對結構加固、停

48、車場設備、玻璃隔間墻、燃氣報警系統、隔柵燈、配電箱、電纜橋架、玻璃幕墻工程、鋁合金窗、鋼結構工程、電線電纜、動態平衡調節閥、鍋爐、金屬軟管、換熱器、水電安裝工程、消防應急電源、方磚步道工程、石材、風機盤管、熱風幕、燈箱廣告、母線差接箱、石材安裝工程、水泵的尾款支付進行了檢查、確認。此次尾款支付會簽工作的意義深遠，我部人員在對上述工作的落實時，又對大廈內系統設備有了更深的了解，為今后各系統設備的正常運行及維護創造了有利條件。七、大廈設備設施的查驗工作我部根據公司及管理處的安排配合技術支持部對大廈設備設施進行了全面的復驗工作，在復驗的工作中，我部在保證對客服務工作的同時，克服了各專業人員缺乏的問題

49、，比較圓滿的完成了設備設施的查驗工作（消防聯動設備不在其中）。在此次查驗中共有166條問題，我部需要整改的約有101條，為此公司組織了專題會，討論整改問題，會后我部根據討論精神，擬定了一份整改方案，報請公司批復，在公司未進行批復的同時，我部已先行對一些常識性的問題進行了整改工作。12月份，根據公司要求對大廈消防系統進行了整體的測試、評估工作，此項工作由我部牽頭，在大廈消防報警系統維保公司、安保部、客服部等相關部門的大力配合下，組織內部人員和維保公司研究制定了大廈消防報警系統聯動測試的實施方案。我部安排電氣專業、設備專業人員及時跟進報警設備的檢查、試驗工作，并于12月22日，順利完成了本次消防聯

50、動測試工作，為公司下一步進行的消防系統整體評估工作提供了真實數據。八、報修、巡修的處理工作20_年1月1日至12月31日，累計報修2111起，已全部落實完成。20_年累計報修2518起，在入住率增加的情況下，今年比去年維修量減少407起，這主要的原因是我部總結了去年存在的問題，做出的整改，按相關專業劃分了責任區，加強了巡修工作，減少了公共區域的報修工作，并可以為其他部門減少了一些工作，并且相應的提高了物業服務水平。第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及采取的措施，以及取得的經驗體會1、內部管理方面a、在大廈工程設備設施的核查過程中，涉及到我部管理的問題約有101項，通過本次設備核查工作，充分

51、暴露了我部在管理過程中存在的深層次的問題，各專業內部維保工作質量不高，維保人員存在拖、瞞等原因，這些問題我部將會在20_年的工作中重點解決，尤其是規范設備設施的管理工作將是今后不斷加強改進和完善的重點工作。b、機房、豎井的巡查、清掃頻次與力度不夠，針對這些問題經理及主管將不定期的對機房、豎井進行了檢查，從更高的眼光來檢查設備運行情況及環境衛生的保持情況，以保證設備的正常運轉。c、在實際工作中發現我部部分人員的理論水平及實際操作能力有待提高，針對以上問題我部在今年已著手進行了，發現培訓力度仍然不夠，今后會加強技術業務的學習和培訓工作，進一步提高人員素質和業務水平，使全體人員都能達到相對的水平，為

52、更好的維護工程工作盡職盡則。2、設備方面a、安防監控設備因相關方面原因造成部分設備一直以來未處于正常的工作狀態，設備故障率較高，維修及時率較差，我部將重點跟進，努力抓好落實解決這些方面的工作，力爭在一段時間內使設備存在問題得到有效的處理和完善，保證設備的正常運轉。b、機房內的基礎工作有待提高，主要體現在標牌、標識的制作粘貼工作及機房環境的整改工作，力爭在近期完成。c、大廈工程設備設施核查工作完成后，發現部分設備設施需要整改，我部將按照公司的指示進行相關方面的整改工作。第四部分：新年度（20_年）的工作設想經過對過去一年工作的回顧，我部明年會大力提倡團結、合作、主動、求實的工作作風，提高對客服務

53、意識及理論和實際動手能力的培訓。在日常工作中做到，計劃周全、布置細致、安排合理、增強凝聚力，踏踏實實地做好每一項工作，使我部的工作上一個新的臺階。以下是我部的一些想法：1、按照公司的要求建立一套科學有效的設備工程計劃，用規范化管理代替經驗管理，保證設備設施的完好率。2、完善內部分工，明確各負其則的規章制度，并有效的進行組織落實。3、將節能減排工作的意識深化到每名員工心中，來為企業帶來良好的經濟效益。4、招聘時嚴把引進人員的工作經驗，技術水平和專業資質的審核，有效提高專業人員的整體素質。5、通過培訓提高現有人員的自身素質和職業素養，樹立良好形象。第五部分：對公司（或部門）管理的意見或建議為能夠更

54、好的為客戶提供周到、細致服務的同時，我部聽取了部門基層員工反映的一些情況，有以下問題請公司參考：1、建議公司協調開發公司將工程各專業系統的竣工資料加以完善，為部門內部的設備管理工作創造有力條件。2、建議公司對本市同等寫字樓的薪資標準進行調研，已確保技術工人的穩定。3、建議公司協調b2餐廳非辦公時間的飯菜質量、價格問題。4、專業證書的考核、年檢、報銷工作公司應有相應的措施。物業工程部年終工作總結7 時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛；我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻就是這樣，我們一

55、步一步堅實地走過了20_年的春秋夏冬。 可以說，20_年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年。回顧過去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。一、一年來的工作1、努力工作，圓滿完成自身任務。（1）本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使隆重開業。完成裝飾面積近方，其中吊頂平方，木地板平方，平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝

56、調試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。（2）20_年新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進行搜集整理。（3）總建筑面積平方的地稅局街住宅小區工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出工程師配合吳經理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上

57、料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪平方，內墻涂料平方，外墻涂料約9平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實的基礎。（4）學校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒有進展。為了是學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經過三個月的努力工作，共完成內外粉平方，輕質隔墻平方，鋪地板磚平方，屋面保溫防水平方，內墻涂料平方，外墻涂料平方，硬化停車場平方，其中籃球場平方。（5）經開區商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站

58、的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優點和不足，征求專業人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土動工。2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄；督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、安全文明生產上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對、以及

59、、，現場巡查次，記錄8次，下達整改通知六期。每次檢查都發現較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發生一起質量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。3、配合其它部門做好工作。20_年，為配合公司做好的投資預算工作，工程部先后數十次派人進駐區，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪制了座倉庫、棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。工程部一向把搜集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。20_年工程部完成了新世界一期樓，二期和人防車庫的結算資料的整理工作，街住宅小區結算資料的整理工作，同時配合分包

60、單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，樓以及發電機房工程的結算工作。協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。二、取得的經驗和收獲1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。2、主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發展的步伐。三、存在的不足問題1、質量控制手段需要改進。質量是公司發展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰