1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年銷售員工作職責(zé)描述銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(一)1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;3.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;4.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。5.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。6.收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參

2、考意見。7.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。8做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。9.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理;10.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;11.出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi).完成營銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(二)1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。2、根據(jù)公司市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)

3、大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。7、收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。8、以你司的特點(diǎn)定發(fā)揮銷售員的積極性，以你司的定位來定。銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(三)1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。2.所有

4、銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。4.銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來。5.銷售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并按時(shí)上交這些報(bào)表。6.銷售人員必須按照客戶的實(shí)際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。9.銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決

5、策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來，及時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。11.銷售人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在730-2200的暢通性。13.如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣

6、等。14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。15.準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。17.銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作。2022年銷售員工作職責(zé)描述（二）銷售員崗位職責(zé)描述在銷售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導(dǎo)下，銷售人員嚴(yán)格遵守銷售管理規(guī)定和銷售人員行為規(guī)范，積極認(rèn)真開展銷售接待和成交工作：一、崗位職責(zé)：1、按照項(xiàng)目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序，認(rèn)真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細(xì)記錄。2、向來電、來訪客戶主動(dòng)、熱情介紹本項(xiàng)目概

7、況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。3、珍惜每一位客源，詳細(xì)分析客戶情況，制定跟進(jìn)策略，及時(shí)填制客戶檔案，作好跟進(jìn)記錄。4、在成交過程中出現(xiàn)疑難問題及時(shí)向主管匯報(bào)，以便取得幫助。5、積極與客戶取得聯(lián)系，促成客戶復(fù)訪、提高客戶購房意向直至成交。6、客戶成交時(shí)及時(shí)通知開發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認(rèn)購、成交后務(wù)必將認(rèn)購協(xié)議和合同在成交當(dāng)日交給經(jīng)理(主管)或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。7、成交時(shí)須在第一時(shí)間報(bào)告經(jīng)理及主管、秘書，確認(rèn)該房號(hào)尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負(fù)。8、及時(shí)與經(jīng)理(主管)溝通客戶情況，認(rèn)真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平。9、積極主

8、動(dòng)協(xié)助成交客戶辦理認(rèn)購、成交及其他購房手續(xù)。10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項(xiàng)目最新信息、促銷活動(dòng)及時(shí)主動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)客戶。11、尊重開發(fā)商工作人員，與開發(fā)商的財(cái)務(wù)、工程、銷售管理人員保持良好的關(guān)系，及時(shí)將有關(guān)信息傳達(dá)給銷售經(jīng)理(主管)。12、服從銷售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導(dǎo)，服從項(xiàng)目分配。13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應(yīng)互相溝通情況，及時(shí)向經(jīng)理14、匯報(bào)并服從上級(jí)安排，不得以各種形式搶單。15、積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn)。16、嚴(yán)格遵守公司或項(xiàng)目所要求的工作時(shí)間。17、積極主動(dòng)做好并保持銷售現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。二、例行工作：每日：1、按時(shí)到崗：早9：00前臺(tái)按時(shí)集合做到服裝得體，工

9、牌佩戴完畢。2、晨會(huì)按時(shí)參加3、客戶接待正常：包括來電來訪、定期回訪4、B級(jí)卡填寫完整(不在B級(jí)卡上體現(xiàn)的客戶公司不予給短信群發(fā))5、晚會(huì)4：455：00按時(shí)召開，認(rèn)真分析當(dāng)日客戶情況并做好回訪。6、在5：10之前配合內(nèi)業(yè)完成每日銷售統(tǒng)計(jì)7、因事早退應(yīng)在_小時(shí)前向經(jīng)理遞交申請(qǐng)，由公司批示后決定8、周一至周五12：00到13：_分為置業(yè)顧問休息時(shí)間，前臺(tái)保留兩位置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待每月：按照部門要求參加培訓(xùn)活動(dòng)。兩周休_天其中一天將按照公司要求與總公司策劃進(jìn)行溝通，如無公司安排則自行安排踏街市調(diào)工作并做出相關(guān)總結(jié)。三、協(xié)調(diào)工作：向上匯報(bào)：項(xiàng)目主管平行聯(lián)絡(luò)：其他銷售人員、秘書四、對(duì)外聯(lián)系：各類客戶20

10、22年銷售員工作職責(zé)描述（三）銷售部門崗位職責(zé)一、正確掌握市場(chǎng)(一)定期組織市場(chǎng)調(diào)研、收集市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。(二)收集有關(guān)信息、掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。(三)負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。二、確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。(一)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。(二)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。(三)根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。(四)完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。三、管理銷售活動(dòng)(一)制

11、定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。(二)營銷隊(duì)伍的組織，培訓(xùn)與考核。(三)客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。一、管理職能1、部門制定與執(zhí)行1.1根據(jù)總公司年度工作計(jì)劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作計(jì)劃，積極完成銷售任務(wù)2、目標(biāo)管理2.1將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施，確保部門目標(biāo)的達(dá)成3、流程與制度建設(shè)3.1不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運(yùn)作4、預(yù)算編制與執(zhí)行4.1編制本部門年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用的管理與控制5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)5.1激勵(lì)員工，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)與培養(yǎng)部門員工隊(duì)伍6、人力資源管理6.1配合人力

12、資源部，開展部門內(nèi)部各種人力資源管理工作7、部門協(xié)調(diào)7.1加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)8管理銷售活動(dòng)8.1制定銷售管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。8.2銷售人員的培訓(xùn)，組織與考核8.3客觀即使的反映客戶意見與建議，不斷完善與進(jìn)步。二、業(yè)務(wù)職能1.正確掌握市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)發(fā)展方向，靈活應(yīng)變。1.1隨時(shí)注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)信息，把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，時(shí)刻更新銷售產(chǎn)品。2.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)1.1領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)，對(duì)銷售情況實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保銷售目標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達(dá)成1.制定銷售計(jì)劃2.1根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計(jì)劃，制定銷售部年度(季度、月度)銷售計(jì)劃(包括計(jì)劃分解)2.渠道規(guī)劃管理3.1根據(jù)公