1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁電商崗位職責2022職責1.負責重要商戶的服務工作，協助主管改進工作質量，提高客戶滿意度。2.負責重要商戶的系統設置，信息管理，完成重要商戶的各類需求變更。3.協助主管做好商戶服務工作。電商崗位職責2022職責（二）1.協助人事主管進行人力資源管理工作。2.制定、修改、補充公司各項人事規章制度及本部門工作流程，并確保貫徹執行。3.負責公司人事通知、管理文件的打印、分發、督辦。4.協助開展招聘、考核等工作。5.負責辦理員工錄用、退工、社保、公積金等手續。6.為外地員工辦理居住證等證件。_組織員工活動。8.負責打印、登記、整理、保管各類人事檔案資料。9.勞動法規

2、、人事政策及最新消息的了解、收集及時向主管反饋。10.配合經理進行培訓工作調研、組織、安排。11.完成領導安排的其他工作。電商崗位職責2022職責（三）1.負責接聽客戶來電，受理和回復客戶對網上交易及相關業務的咨詢、查詢賬務等客戶服務工作。2.運用客戶服務技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。3.基于客服中心提供的客戶信息，通過電話聯系客戶，進行產品推介和客戶關懷回訪工作。電商崗位職責2022職責（四）1.負責潛在網站相關的電話咨詢、來訪咨詢等接待和解答。2.負責各類在線咨詢的接待、回答、回復。3.配合業務部門開展活動，幫助提供各類資料。_對各類咨詢情況進行統計和分析。5.配合業務部門進行

3、部分網站內容編輯。6.幫助、接受各類合作者辦理有關手續或事務。7.負責網站相關事務的市場、合作等文件、資料、合同的準備和管理。_對所有潛在的或巳經合作的單位或個人進行關系維護和管理。9.參與組織和實施各類宣傳推廣。電商崗位職責2022職責（五）1.負責企業和機構支付結算相關的財務服務或金融服務的需求等市場調研和分析。2.參與制訂支付結算等服務產品的市場營銷計劃并實施。3.負責指定區域內支付結算等服務產品的客戶開發和日常維護。4.參與策劃、組織相關宣傳推廣活動。5.完成公司和部門領導交辦事項。電商崗位職責2022職責（六）1.電子支付行業的客戶拓展。2.客戶關系管理。3.消費者行為分析。4.金融

4、產品的行業客戶銷售及市場推廣。電商崗位職責2022職責（七）1、策劃推進公司電商運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的電商運營目標；2、制定部門運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；3、負責電商市場渠道的規劃、拓展，運用多種渠道帶領市場團隊實現公司整體的銷售目標；4、組織策劃并審定產品、市場推廣、媒體運營、市場研究等市場活動的策略、推廣方案、相關預算，組織、整合相關資源推動方案的實施并監督實施效果，提高網站與企業的知名度和美譽度；5、管理、培養部門員工，建設和發展優秀的電商運營團隊。電商崗位職責2022職責（八）1.負責公司亞馬遜平臺整體運營，店鋪的營銷，推廣

5、，分析，監控等系統性經驗工作，提高店鋪點擊率，瀏覽量和轉化率。2.其他網站及平臺的關鍵詞投放及推廣。3.負責統籌運營部門(網站編輯，網站美工，網站文案，網站策劃)等運營工作4.負責產品線的運營，包括但不局限于商品定價，產品編輯，平臺管理等_組建和管理現有亞馬遜銷售團隊，精通亞馬遜平臺的運營，設計及人員的管理。7.優化部門管理，帶領公司完成業績目標；電商崗位職責2022職責（九）1、負責品牌天貓官方旗艦店年度營銷活動規劃和運營執行；2、規劃和管理營銷活動的預算，合理有效使用預算執行廣告投放和營銷活動；3、結合市場整體行情和行業數據對競爭對手的產品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究，提

6、出應對措施；4、協助事業部總經理執行各店鋪運營管理，針對不同店鋪提出有效的運營策略；5、統籌與平臺和品牌方的對接、合作，有效協調內部各種資源，確保各項營銷活動的成功實施；6、負責運營團隊建設，發掘、培養內部人才，推動團隊成員成長以及提升團隊運營能力。電商崗位職責2022職責（十）1、提升店鋪銷售額、保證公司利潤；2、與其他運營或運營助理協同合作，提高團隊運營效率；3、分析市場行情，為產品開發提供建議4、內容運營、負責產品詳情規劃電商崗位職責2022職責（十一）1、根據公司的發展戰略及品牌特性，制訂電商平臺的運營模式及策略2、根據公司品牌發展的目標，制定月度、年度銷售目標，各項運營指標及達成方案

7、，帶領團隊完成品牌的銷售目標3、通過分析網站運營的各項數據，及時調整和優化運營計劃4、管理平臺運營團隊，監督協調，合理配置人員，管理員工績效。5、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷推廣改進措施及方案給出切實可行的改進方案6、對各項推廣工具所產生的營銷數據報表(UV、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等)進行專業的數據分析，以及平時做好競爭對手網站的數據的采集與分析并提供相應的評估報告。為網店優化，客戶體驗的提升提供數據支持。7、負責各項品牌的宣傳推廣、店內促銷的推廣及站外推廣，討論和實施。電商崗位職責2022職責（十二）1、根據公司發展戰略規劃，負責規

8、劃、搭建及運營電商服務平臺；2、負責開展各個電商平臺入駐、店鋪裝修，移動端運營，pc端網站運營等全線上運營；3、帶領運營團隊制定品牌推廣計劃以及推廣活動，并實施執行，完成銷售目標并有效控制成本；4、負責各相關部門、團隊、渠道、媒體和其他合作方之間的協調管理工作；5、及時掌握電商的市場趨勢和變化，快速研究競爭對手的情況，并及時向公司提交適合市場需求的可行性方案；6、熟悉運用各種營銷手段、工具，進行全網營銷；7、制定電商年度、季度經營目標，并且分解為月度計劃，形成預算并有效實施。電商崗位職責2022職責（十三）1、負責公司平臺全盤管理運營;2、策劃公司電商平臺運營策略、計劃與流程，并組織協調執行、實現公司的電商運營目標;3、負責電商市場渠道的規劃、拓展，運用多種