1、談話筆錄談話時(shí)間：年 月 日 時(shí) 分至 時(shí) 分 談話地點(diǎn)：談話人：工作單位：職務(wù)：記錄人：工作單位：職務(wù)：信訪人：性別：民族：年齡：身份證號(hào)：戶籍地：現(xiàn)居住地：工作單位：聯(lián)系方式：問：我們是（單位）的工作人員，這是我們的工 作證件（出示工作證），就您反 信訪事項(xiàng)， 依據(jù)信訪條例第三十一條規(guī)定，現(xiàn)在聽取您陳述事實(shí)和理由。答：（可加頁）問請(qǐng)問，還有其他情況補(bǔ)充嗎？答問請(qǐng)問，您以上所說內(nèi)容是否屬實(shí)？答問請(qǐng)看一下筆錄和您所說是否一致？答信訪人簽名：年 月 日（處理機(jī)關(guān)紅頭）20號(hào)行政程序告知書（有權(quán)處理機(jī)關(guān)適用） 同志（法人或者其他社會(huì)組織）XX年XX月XX日，您（你們）來信（來訪、網(wǎng)上信訪等） （信

2、訪件編號(hào)：）反映的問題，屬于我 單位按（行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政處罰、 行政復(fù)議，列出法定途徑）行政程序處理事項(xiàng)。我局（委、 辦）已將您反映的問題轉(zhuǎn)承辦單位處理，您也可持本告知書直接 向承辦單位反映問題。按照下列有關(guān)告知事項(xiàng)向有權(quán)處理機(jī)關(guān)申 請(qǐng)辦理：一、辦理機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)名稱：辦公地址：聯(lián)系電話：二、辦理?xiàng)l件三、辦理程序（逐條列舉，詳細(xì)告知辦理流程）四、辦理期限（有法定時(shí)限告知法定時(shí)限與預(yù)期后果，如有承諾期限的還 應(yīng)告知承諾期限）聯(lián)系電話:經(jīng)辦（聯(lián)系人）：（處理機(jī)關(guān)行政公章）XXX年XX月XX日注：此書一式叁份，一份送達(dá)信訪人，一份轉(zhuǎn)交信訪部門 掃描進(jìn)信訪信息系統(tǒng)，一份由辦理部門存檔備查。

3、送達(dá)記錄送達(dá)人： 聯(lián)系方式 送達(dá)方式 送達(dá)時(shí)間 送達(dá)憑證簽收記錄信訪人意見:信訪人簽名：簽收時(shí)間:（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）（處理機(jī)關(guān)紅頭）關(guān)于XXX信訪事項(xiàng)的行政程序辦理進(jìn)度報(bào)告（有權(quán)處理機(jī)關(guān)適用）一、信訪事項(xiàng)：（事項(xiàng)名稱）二、辦理機(jī)構(gòu)三、辦理過程：（簡述何時(shí)受理、如何轉(zhuǎn)辦、會(huì)商后決定采 取何種行政程序處理）四、辦理進(jìn)度：信訪人訴求已開展的調(diào)查工作已查明的事實(shí)（簡述信訪人提交的材料和辦理機(jī)關(guān)補(bǔ)充收 集的材料，對(duì)證據(jù)材料進(jìn)行分析，歸納現(xiàn)階段可確認(rèn)的事實(shí)）結(jié)合法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)信訪事項(xiàng)處理結(jié)果的可能性作基 本研判和說明五、下一步工作計(jì)劃（工作計(jì)劃中應(yīng)提出辦理終結(jié)的期限）（處理機(jī)關(guān)行政公章）XXX

4、年XX月XX日注：此書一式叁份，一份送達(dá)信訪人，一份轉(zhuǎn)交信訪部門送達(dá)記錄送達(dá)人: 聯(lián)系方式 送達(dá)方式 送達(dá)時(shí)間 送達(dá)憑證掃描進(jìn)信訪信息系統(tǒng)，一份由辦理部門存檔備查。簽收記錄信訪人意見: 信訪人簽名： 簽收時(shí)間:（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）（處理機(jī)關(guān)紅頭）關(guān)于XXX信訪事項(xiàng)的行政程序處理決定書（供有權(quán)處理機(jī)關(guān)參考適用，法律、法規(guī)、部門規(guī)章及地方性法規(guī)對(duì)文書格式有明確規(guī)定的，從其規(guī)定）XXX同志：XXXX年XX月XX日，您反映的XXX問題（信訪件編 號(hào)），要求（簡述辦理過程）對(duì)您反映的問題，經(jīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)， 經(jīng)研究作出處理決定如下：（簡述查明的事實(shí)、適用的規(guī)范性文件及適用理由、處理

5、 結(jié)論）如對(duì)上述意見不服，請(qǐng)于XX日內(nèi)向XXX機(jī)關(guān)提出行政復(fù) 議，或向XXX人民法院提出行政訴訟（告知法定救濟(jì)方式、期 限）。聯(lián)系電話:經(jīng)辦（聯(lián)系人）：（處理機(jī)關(guān)行政公章）XXX年XX月XX日（法律、法規(guī)、部門規(guī)章及地方性法規(guī)對(duì)文書格式有明確規(guī) 定的，從其規(guī)定）注：此書一式叁份，一份送達(dá)信訪人，一份轉(zhuǎn)交信訪部門 掃描進(jìn)信訪信息系統(tǒng)，一份由辦理部門存檔備查。送達(dá)記錄簽收記錄送達(dá)人：信訪人意見：聯(lián)系方式：送達(dá)方式：信訪人簽名：送達(dá)時(shí)間：簽收時(shí)間：送達(dá)憑證：（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）調(diào)解筆錄時(shí)間：地點(diǎn)： 調(diào)解人：記錄人： 甲方：（姓名、性別、身份證號(hào)、住址、職業(yè)） 乙方：（姓名、性別、身份證號(hào)、住址

6、、職業(yè)）調(diào)解人：調(diào)解應(yīng)在雙方平等、自愿基礎(chǔ)上進(jìn)行，依據(jù)中華 人民共和國人民調(diào)解法第23條、24條的法律規(guī)定，雙方當(dāng)事 人均享有以下權(quán)利：（1）選擇或接受調(diào)解員；（2）接受調(diào)解、拒 絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解;（3）要求調(diào)解公開進(jìn)行或者不公開進(jìn) 行；（4）自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。同時(shí)，雙方均應(yīng)履 行以下義務(wù)：（1）如實(shí)陳述糾紛事實(shí)；（2）遵守調(diào)解紀(jì)律，尊重 調(diào)解員；（3）尊重對(duì)方當(dāng)事人的權(quán)利。請(qǐng)問都聽清楚了嗎？有無 異議？甲方：乙方：調(diào)解人：雙方當(dāng)事人是否自愿接受調(diào)解？甲方：乙方：調(diào)解人：先請(qǐng)甲方陳述訴求和理由甲方：調(diào)解人：請(qǐng)乙方陳述答辯意見及理由乙方：（調(diào)解過程）調(diào)解人：綜上，本次調(diào)解達(dá)成

7、如下結(jié)論雙方對(duì)此有何意 見？甲方：乙方：調(diào)解人：根據(jù)雙發(fā)合意，現(xiàn)制作協(xié)議書，如無不同意見，請(qǐng) 雙方在此協(xié)議書上各自簽名，并依照協(xié)議內(nèi)容履行各自義務(wù)。（如調(diào)解不成，調(diào)解人告知雙方可以按照國家法律、法規(guī)的 規(guī)定，向行政復(fù)議機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議、向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人 民法院提起訴訟。）請(qǐng)雙方當(dāng)事人仔細(xì)審閱上述調(diào)解筆錄如有遺漏或錯(cuò)誤請(qǐng)予 以指正；如沒有錯(cuò)誤，請(qǐng)簽名確認(rèn)。甲方： 乙方：XXX年XX月XX日（法律、法規(guī)、部門規(guī)章及地方性法規(guī)對(duì)文書格式有明確規(guī) 定的，從其規(guī)定）附件7和解協(xié)議甲方：乙方：甲乙雙方因 糾紛，與20XX年XX月XX日在 主持下參與調(diào)解。經(jīng)雙方合意，現(xiàn)本著平等、自愿之原則，達(dá)成如下和

8、解協(xié)議:（甲方之權(quán)利、義務(wù)）（乙方之權(quán)利、義務(wù)）（其他特殊約定）本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)后即對(duì)簽字人員產(chǎn)生法律效 力。（違約責(zé)任）本協(xié)議一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，調(diào)解機(jī)構(gòu)存檔一 份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方： （蓋章）20XX年XX月XX日見證人：附件8-常用法定途徑釋義刑事訴訟。是指人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)（含國 家安全機(jī)關(guān)等其他偵查機(jī)關(guān)）在當(dāng)事人及其他訴訟參與人的參加 下，依照法律規(guī)定的程序解決被追訴人刑事責(zé)任的活動(dòng)。民事訴訟。是指人民法院在所有訴訟參與人的參加下，按 照法律規(guī)定的程序，審核解決民事案件的訴訟活動(dòng)以及活動(dòng)中產(chǎn) 生的各類法律關(guān)系的總和。行政訴訟。是指人民

9、法院應(yīng)公民、法人和其他組織的請(qǐng)求， 通過審查行政行為合法性的方式，解決特定范圍內(nèi)行政爭議的活 動(dòng)。仲裁。是指糾紛當(dāng)事人在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議，將糾紛提 交非司法機(jī)構(gòu)的第三方審理（通常為仲裁機(jī)構(gòu)），由第三方作出對(duì) 爭議各方均有約束力的解決。行政復(fù)議。是指行政相對(duì)人不服行政主體的具體行政行為， 依法向行政復(fù)議機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，請(qǐng)求重新審查，并糾正原具體行 政行為，行政復(fù)議機(jī)關(guān)據(jù)此對(duì)原具體行政行為是否合法與適當(dāng)進(jìn) 行審查并作出決定。行政裁決。是指行政機(jī)關(guān)或法定授權(quán)的組織依照法律授權(quán)， 對(duì)當(dāng)事人之間發(fā)生的、與行政管理活動(dòng)密切相關(guān)的民事糾紛進(jìn)行 審查，并作出裁決。行政確認(rèn)。是指行政機(jī)關(guān)和法定授權(quán)的組織依照法定

10、權(quán)限 和程序?qū)τ嘘P(guān)法律事實(shí)進(jìn)行甄別，通過確定、證明、登記等方式 決定相對(duì)人某種法律地位。行政許可。是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的 申請(qǐng)，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)。國家賠償。是指國家機(jī)關(guān)和國家機(jī)關(guān)工作人員違法行使職 權(quán)侵犯公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成損害的，國家機(jī)關(guān) 作為賠償義務(wù)機(jī)關(guān)給予賠償。行政補(bǔ)償。是指國家行政機(jī)關(guān)及其工作人員在管理國家和 社會(huì)公共事務(wù)的過程中，因合法的行政行為給公民、法人或其他 組織的合法權(quán)益造成了損失，由國家依法予以補(bǔ)償。行政給付。是指在公民處于失業(yè)、貧困、年老或者疾病等 特殊情況之時(shí)，行政機(jī)關(guān)依照有關(guān)法律法規(guī)或者政策的規(guī)定，賦 予公民一定物質(zhì)幫助權(quán)

11、益。行政強(qiáng)制。包括行政強(qiáng)制措施和行政強(qiáng)制執(zhí)行。行政強(qiáng)制 措施，是指行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中，為制止違法行為、防止 證據(jù)損毀、避免危害發(fā)生、控制危險(xiǎn)擴(kuò)大等情形，依法對(duì)公民的 人身自由實(shí)施暫時(shí)性限制，或者對(duì)公民、法人或者其他組織的財(cái) 物實(shí)施暫時(shí)性控制的行為。行政強(qiáng)制執(zhí)行，是指行政機(jī)關(guān)或者行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院， 對(duì)不履行行政決定的公民、法人或者其他組織，依法強(qiáng)制履行義 務(wù)的行為。申訴。是指國家機(jī)關(guān)、政黨、社會(huì)團(tuán)體或企事業(yè)單位成員 對(duì)所受處分或處理不服時(shí)，向原機(jī)關(guān)（組織）或上級(jí)機(jī)關(guān)（組織） 提出自己的意見。復(fù)查（復(fù)核、復(fù)審、復(fù)檢）。是指公民、法人或其他組織 對(duì)國家機(jī)關(guān)（組織）、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)組織等作

12、出的檢查、評(píng)估、 鑒定、認(rèn)定等結(jié)果結(jié)論有異議，向作出結(jié)果結(jié)論的機(jī)關(guān)（組織） 或上級(jí)機(jī)關(guān)（組織）請(qǐng)求重新審查、撤銷或改變?cè)Y(jié)果結(jié)論。行政調(diào)解。是指以當(dāng)事人雙方自愿為基礎(chǔ)，由國家行政機(jī) 關(guān)主持，以國家法律、法規(guī)及政策為依據(jù)，以自愿為原則，通過 對(duì)爭議雙方的說服與勸導(dǎo)，促使雙方當(dāng)事人互讓互諒、平等協(xié)商、 達(dá)成協(xié)議，以解決有關(guān)爭議而達(dá)成和解協(xié)議的活動(dòng)。技術(shù)鑒定。是指由鑒定人運(yùn)用科學(xué)技術(shù)或者專門知識(shí)，對(duì) 糾紛涉及的專門性問題進(jìn)行鑒別和判斷并提供鑒定意見的活動(dòng)。（1）司法鑒定。司法鑒定一般由偵查機(jī)關(guān)委托或向法院申 請(qǐng)，其中的糾紛涉及當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，屬涉法涉訴信訪事項(xiàng)。 另對(duì)司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人在鑒定

13、中違法行為，可以向司法 行政機(jī)關(guān)舉報(bào)。對(duì)司法鑒定人違規(guī)的，還可以向司法鑒定機(jī)構(gòu)反 映。（2）醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的鑒定。預(yù)防接種異常反應(yīng)診斷鑒定。精神障礙診斷鑒定及住院治療。職業(yè)病診斷、鑒定。醫(yī)療事故鑒定。計(jì)劃生育并發(fā)癥鑒定。勞動(dòng)領(lǐng)域的鑒定。交通事故鑒定。行政監(jiān)察。是指在行政系統(tǒng)中設(shè)置的專司監(jiān)察只能的機(jī)關(guān) 對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員和國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員違反國 家法律、法規(guī)、政策和決定、命令以及違反行政紀(jì)律的行為進(jìn)行 監(jiān)督檢查的活動(dòng)。勞動(dòng)監(jiān)察。是指由勞動(dòng)行政主管部門對(duì)單位和勞動(dòng)者遵守 勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章情況進(jìn)行檢查并對(duì)違法行為予以處罰的活 動(dòng)。19 .行政處罰。是指行政機(jī)關(guān)或其他行政主體依法定職權(quán)

14、和程 序?qū)`反行政法規(guī)尚未構(gòu)成犯罪的相對(duì)人給予行政制裁的具體行 政行為。立案偵查。是指公安機(jī)關(guān)或人民檢察院接到公民報(bào)案、控 告、舉報(bào)及違反治安管理行為人活著觸犯刑法的犯罪嫌疑人 主動(dòng)投案，以及其他行政主管部門、司法機(jī)關(guān)移送的案件，受理 后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，立為刑事或治安案件查處的行為。紀(jì)律檢查。是指各級(jí)紀(jì)委依照黨內(nèi)的法規(guī)對(duì)黨員、黨組織 違反黨章和其他黨的法規(guī)，違反黨的路線、方針、政策和決議， 利用職權(quán)謀取私利和其他敗壞黨風(fēng)行為進(jìn)行查處的活動(dòng)。政府信息公開。是指行政機(jī)關(guān)應(yīng)公民、法人或其他組織的 申請(qǐng)，依法公開由其在履職過程中制定或者獲取的某些信息。主要有3種情形;（1）申請(qǐng)公開信息的，根據(jù)政府信息公開

15、條例第4條 規(guī)定，應(yīng)向各級(jí)人民政府及縣級(jí)以上人民政府部門信息公開工作 機(jī)構(gòu)提出。（2）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)不依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以 向上級(jí)行政機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)或者政府信息公開工作主管部門舉報(bào)。（3）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)在政府信息公開工作中的具體行政行為 侵犯其合法權(quán)益的，根據(jù)政府信息公開條例第33條第2款規(guī) 定，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。行政機(jī)關(guān)對(duì)符合下列基本要求之一的政府信息應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開:（一）涉及公民、法人或者其他組織切身利益的：（二）需要社會(huì)公眾廣泛知曉或者參與的；（三）反映本行政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置、只能、辦事程序等情況的；（四）其他依照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開的。農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁。發(fā)生農(nóng)村土地承包經(jīng)營 糾紛后，當(dāng)事人和解、調(diào)解不成或者不愿和解、調(diào)解的，可以向 農(nóng)村土地承包仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。勞動(dòng)爭議仲