1、區域型電子商務及其信用管理平臺建設方案概要目錄TOC o 1-5 h z一、項目概述-1- HYPERLINK l bookmark4 o Current Document （一）項目名稱-1- HYPERLINK l bookmark6 o Current Document （二）項目概述-1- HYPERLINK l bookmark20 o Current Document （三）項目目標-3- HYPERLINK l bookmark22 o Current Document （四）建設原則-4-二、項目建設的必要性和條件-5-（一）必要性分析-5-（二）建設條件分析-6-三、項目結構

2、與組織-7- HYPERLINK l bookmark34 o Current Document （一）項目整體建設框架-7-（二）項目軟件建設架構-8- HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 四、關鍵技術及創新點-15- HYPERLINK l bookmark50 o Current Document （一）關鍵技術-15-（二）創新點-17-五、實施概要-19-區域型電子商務平臺及其信用管理平臺建設方案概要- -一、項目概述（一）項目名稱區域型電子商務及其信用管理平臺。（二）項目概述圍繞包頭市齊全的工業體系和鋼鐵、裝備制造、鋁業、稀土及中小生

3、產型企業搭建商品貿易、物流服務、公共服務、信用評定為平臺的電商一體化服務平臺，以服務市民、惠及百姓為服務宗旨，以“連接城鄉、合作共贏”為經營理念，采取網絡加實體的運營模式，面向用戶提供綜合性服務。區域型電子商務及其信用管理平臺，采取加盟合作形式，實行三級管理和運營。主要從以下3方面入手，逐步建立包頭市電子商務服務體系與信用評價體系：1、完善并提升綜合服務平臺的服務功能。圍繞居民生活需要，整合商品資源、增加服務功能、提升綜合服務能力和盈利能力。2、建設區域商品配送和服務中心，可由區政府與建設單位、共同負責運營，也可委托第三方企業進行運營。主要負責商品中轉、布點、培訓、宣傳、物流配送以及協調售后服

4、務等相關工作。同時，承接其他相關業務。3、建設電子商務服務點。在街道或村級設立，為當地市民提供網上代購、特色產品代收代售、信息資源供應、醫療救助、金融服務、物流快遞、公共事業費用查詢與繳納等便民服務。通過以上服務平臺、服務中心、服務站點的建設，可以實現以下服務內容：1、分散訂單，集中采購匯集分散的區級、街道、村級網點，把當地所需的部分日用品、家電、服務等訂單需求，定期通過線上集中訂購，由應用平臺統一配貨到區級服務中心，并區級服務中心配送到各個網點，方便網點采購并降低采購成本，打通工業品下鄉的“最后一公里”通道。2、網絡代購服務通過服務點在綜合服務平臺上選購所需的商品，服務點幫助市民實現網上下單

5、和支付；由區級服務中心或者協議快遞團隊負責收貨后將商品送到各級的服務點，服務點進行街道內、村內商品派送，或市民到服務點取貨。3、本地產品銷售服務各服務點在綜合服務平臺上開設銷售當地特色產品的網店，當地市民將計劃出售的商品在網店銷售；接到訂單后，由協議物流的車輛帶回服務中心統一發送給買家。4、青年創業服務。服務中心開展電子商務培訓，實行導師結對指導，為本地青年從事網絡創業提供“技術支持+信息服務+營銷推廣+管理咨詢+其他增值業務”等全面服務，促進本地青年創業就業。5、便民服務為市民提供以下有償服務：快件代寄代收、手機充值、水電費繳納、小額取款、信用卡還款、產品直銷及其他后續衍生服務，如代辦車輛保

6、險、煙花爆竹銷售等。6、信用基準評價服務建立健全社會信用體系是整頓和規范市場經濟秩序、改善市場信用環境、降低交易成本、防范經濟風險的重要舉措。通過精確的風險建模，對開發區所涉及企業、商戶進行基準信用評價，可以實現對企業和電商資質的高效審批，為用戶提供更便捷的體驗。（三）項目目標1、讓市民在家門口享受到與城市一樣的便捷優質服務，降低生活成本。2、通過電子商務的助推把產品賣到全國市場去，并通過市場機制促進產品標準化、品牌化、集約化，幫助桑海市民增收致富。3、幫助本地青年網上創業，吸引外出務工青年回鄉創業，緩解社會空巢化問題。4、以電商發展推動本地生態旅游發展，促進農業和旅游的結合，農業和工業結合，

7、促進桑海區傳統企業利用互聯網轉型升級。5、為群眾服務“最后一公里”。提高組織化程度是解決“最后一公里”的落腳點，即通過基層街道級綜合服務點這個基層載體，形成具有供銷社特色和優勢的街道信息服務體系，為廣大農民提供政策技術以及農產品生產、經營和生活消費品購銷等方面的信息及服務。6、增強企業誠信、促進社會互信、減少經濟矛盾。將信用評價由靜態評價向動態評價轉變，由信用孤島向信用互聯轉變，由數據缺乏向大數據集成轉變，由簡單計算向云計算轉變，由信用等級向信用資產。（四）建設原則1、政府引導、市場運作發揮市場資源配置作用和企業主體作用，政府加強統籌協調、示范引導和政策支持，充分調動和發揮企業、電商、物流、供

8、銷、通信等行業企業，廣泛參與綜合電子商務平臺的建設。2、因地制宜、突出特色按照一區多業模式，以本地輕工業、藥業、旅游業、食品產業、蔬菜等特色產品為重點，拓展品牌宣傳和網絡營銷，提升產品附加值。3、代購代銷、雙向流通圍繞工業品下鄉、農產品進城的迫切需求，加快構建農村電子商務代購代銷服務體系，降低農民購物成本，拓寬農產品銷售渠道，促進農民增收致富。4、區域物流、及時到達與城市配送不同，農村區域比較分散，再加上中國城鎮化的加快，整個農村區域人群都比較分散。村與村、鄉與鄉之間的距離可能會很遠，這在中情況下堅持采用三種物流方式將商品送達用戶手中，為群眾提供“最后一公里”服務。5、人才培養、規范市場定期與

9、不定期的舉辦商戶招募會、培訓會，培訓電商的基礎知識、電商常事、操作技巧、經營規范與準則等；大力宣傳社會信用、商務信用，以信用信息揭示的方式進一步提升電商的基本素質，信用素質，改善電商交易環境。二、項目建設的必要性和條件(一)必要性分析1、電子商務進入大規模發展我國電子商務潛在的消費者發展速度驚人。2015年1月15日,中國互聯網信息中心(CNNIC)發布的報告顯示，截至2015年12月底,我國互聯網用戶為9.64億,互聯網普及率升至73.1%。報告同時顯示2015年網絡購物用戶規模達5.42億人。電子商務交易額快速增長，2015年1季度中國網絡購物交易規模達7574.1億元，同比增長45.2%

10、。未來幾年電子商務服務產業將迎來其發展的“黃金年代”。2、電子商務促進地方產業升級電子商務拉動相關行業的發展,最直接的表現是電子商務服務業的興起。與電子商務相關的物流、金融、IT等相關行業呈現爆發式增長。3、電子商務推動傳統企業拓展渠道一方面,大型傳統產業紛紛涉足電子商務。眾多知名企業認識到互聯網的商業價值和電子商務的前景,憑借自身多年的物流、配送、資金實力、管理經驗等方面的優勢,很快進入了電子商務主戰場并顯示出了勃勃生機。另一方面,很多中小企業為了提升競爭力,通過電子商務進行轉型,快速擴大了其應用規模。4、電子商務成為創造就業機會的新機遇電子商務的蓬勃發展不僅能直接創造就業機會,還能通過帶動

11、相關服務行業,間接創造大量的就業機會。5、信用監管、規范市場電子商務環境下的信用問題不僅只是一個道德操守問題,而且是關系整個社會經濟信用秩序的問題。失信成本過低導致企業和個人短期違信行為嚴重,信用問題在一定程度上制約了我國電子商務快速健康發展。（二）建設條件分析1、技術條件我公司立足軟件產品與信息技術解決方案提供，長期專注于社會信用體系建設、政府財稅、旅游、智慧城市等電子政務及電子商務相關行業信息化領域，憑借多年在應用系統開發以及信息安全服務方面積累的經驗，公司已經成為該領域內著名的應用系統解決方案提供商公司現擁有財務審計部、綜合管理部、市場銷售部、市場策劃部與技術開發部等五大部門，150余名

12、員工，其中專業技術開發人員70余名，專業策劃宣傳人員20余人，專業銷售團隊40余人。2、業務條件在社會信用體系建設中，我公司為無錫市政府建立了完善的社會信用體系。其中包括數據采集與處理系統、企業信用系統、個人信用系統等。從而記錄社會主體信用狀況，揭示社會主體信用優劣，警示社會主體信用風險，并整合全社會力量褒揚誠信，懲戒失信。而隨著該平臺的落地使用，無錫成為江蘇唯一的全國性信用示范試點城市。2014年8月2日央視一套的焦點訪談欄目對無錫市信用體系進行了專題報道，我公司產品獲得多方贊譽。在區域型電子商務平臺的建設中，我公司的“逛睢寧”電子商務綜合服務平臺已被江蘇省徐州市納入2015年重點項目，并于

13、2015年11月正式上線運行。我公司已與項目實施所涉及的單位或企業進行過多次需求溝通、學習，深入了解其詳細業務，在平臺的使用過程中可以得到第一手的實際性操作指導，在在線支付、業務業務、金融業務、電商業務、信息歸集等都積累了豐富的業務經驗。3、經濟條件項目建設可以由多種方式進行前期資金的籌集，如我公司獨立建設并運營，本地政府或企業獨立出資建設和運營，多方合作出資和運營等。三、項目結構與組織（一）項目整體建設框架區域型電子商務及其信用管理平臺，采取加盟合作形式，實行三級管理和運營。1、一級管理和運營該級別包括政府相關部門、平臺建設方（后期運維）、平臺營運方、投資合作方。2、二級管理和運營該級別主要

14、由平臺的商戶組成。3、三級管理和運營該級別主要由第三方企業或機構組成，如貨流公司、代購點經營者、服務提供者等。二）項目軟件建設架構運行管理體系應用層支撐層筮源層基礎層網上商腫代闊點應用綜合越用電金晉理綜合置理1裔罷庫客戶資料軒交屁信息苗嵐戶信息庫展務世庖庫安全保障體系1、基礎層基礎層設施中包含機房服務環境、終端使用環境（WEB端、移動端）、網絡設備環境，這些硬件環境支撐起整個平臺的運作。（1）機房環境機房環境由服務器、機架組成，其中主要服務器包含：網上商城（前臺服務器）；網上商城（后臺與接口服務器）；網上商城（商家服務器）；網上商城（圖片服務器）；網上商城（移動版服務器）；智慧物流平臺；環境平

15、臺（跳板服務器）；環境平臺（CAS服務器）；MyCity-APP服務器；城市頻道服務器（房產、同城活動、招聘求職等）；數據庫服務器；數據備份服務器。（2）終端使用環境終端環境支持臺式電腦、平板電腦、智能手機、觸屏式終端服務機。（3）網絡設備環境網絡環境中包含防火墻設備、防攻擊設備、硬件網絡數據備份設備等。2、資源層資源層中包含各個應用服務所產生的數據，包含商品數據庫、客戶資料數據庫、交易信息數據庫、賬戶信息數據庫、服務信息數據庫。五大數據庫支撐起應用服務的運轉。（1）商品數據庫商品數據庫包括網上商城商品、工業品、農產品等所有以商品形式存在的信息數據，其中包括商品的分類、類型、規格、上架時間、銷

16、售價格等信息，并可以以商品為主線，動態展示商品的銷售及價格走向等。（2）客戶資料庫客戶資料庫中包含平臺中涉及的所有政府部門、組織、企業、個人的信息，主要以用戶基礎信息、登錄信息、申請信息、申請流程信息，以及企業與企業、企業與個人、個人與個人之見的關系信息等。（3）交易信息庫交易信息庫為平臺最主要的數據庫之一，其記錄了任一交易的發起、過程、結果、評價等信息，貫穿整個平臺運營的始末。（4）賬戶信息庫賬戶信息庫中記錄了大平臺、商戶、服務者、消費者賬戶的資金往來信息，是平臺運作的根本。（5）服務信息庫服務信息庫為平臺中結構最為復雜的數據庫，數據類型雜、種類多，支撐了各類型服務應用的運作，如：物流服務、

17、代購點服務、招聘服務、房產服務、信息發布服務等。3、支撐層支撐層中描述了平臺中所使用到的外部模塊，這些技術來自我公司以往的技術積累和第三方采購。（1）搜索引擎主要應用于網上商城的商品檢索，搜索引擎的運用使用戶能夠在幾十萬商品中快速檢索并定位出想要的商品，從而解決了訪問效率問題。2）數據交換主要應用于公共事業信息的采集（如公積金、社保、車輛違章信息等），合作方系統的對接（物流系統、供銷社系統等），便民服務的開展（水、電、氣、通訊等費用的繳納）。3）數據挖掘主要應用于后期商品銷售情況分析與預測、消費者消費水平分析與預測、市場行情分析與預測等，并根據分析給出相應的提示信息（采用SAS數據分析工具，S

18、AS系統在國際上已被譽為統計分析的標準軟件，在各個領域得到廣泛應用）。4）在線支付子平臺打通了本地農商行、網銀、支付寶、微信的支付渠道，在線支付子平臺為我公司自主研發，已在其他項目中順利實施并無故障運行至今。（5）GIS主要應用于網上商城中商戶的實體店位置的定位與導航，區、縣、鎮、街道、村級綜合服務店位置的定位與導航，物流派送人員及車輛的定位，派送目的地的定位與導航等。6）物流運輸主要指在物流派送人員的安排、物流運輸路線的制定，以最佳的配算方式制定出最合理的派送資源，充分發揮現有物流資源的潛力，解決人力、物力成本。7）信用評價主要應用于平臺中涉及的商戶、物流、服務點及人員、消費者的資信評價。我

19、公司的信用評價子平臺已趨于完善，并在中央臺焦點訪談欄目得到正面報導。（8）數據安全除了硬件控制外，還提供了軟件加密措施，通過上傳解密、下載加密及通訊加密，實現對數據上傳、下載與傳輸過程中的全面防護，防止機密數據被竊取。（9）項目依托于阿里云存儲實現數據的存儲，通過集群應用、網絡技術或分布式文件系統等功能，將網絡中大量各種不同類型的存儲設備通過應用軟件集合起來協同工作，共同對外提供數據存儲和業務訪問功能。4、應用層應用層指對外發布的各項應用服務，包括網上商城、智慧物流、代購點應用、綜合信用、資金管理、信息發布、綜合管理等，這些應用的前臺訪問端都可以通過臺式電腦、平板電腦、智能手機、觸摸式智能終端

20、進行訪問。（1）網上商城為供需雙方提供規范、快捷的交易方式。如實時查詢、清單錄入、網上下單、信息反饋、網上報價、網上交易、網上聯盟、數據交換、信息外包、項目招標等。后臺主要功能模塊：商品管理：包括后臺商品庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和商品分類管理、商品品牌管理等。訂單管理：在線訂單程序，使消費者能夠順利的通過WEB在線的方式，直接生成購買訂單。商品促銷：一般的購物系統多有商品促銷功能，通過商品促銷功能，能夠迅速的促進商城的消費積極性。支付方式：通過網上支付流程進行商品支付。配送方式：購物系統集成的物流配送方式，從而方便消費者對物流方式進行在線選擇。會員模塊：在購物系統中，集成會員注冊是吸引會

21、員進行二次購買和提升轉換率最好的方式。前端界面功能模塊模板風格自定義：通過系統內置的模板引擎，可以方便的通過后臺可視化編輯，設計出符合自身需求的風格界面。商品多圖展示：多圖展示即提供前臺多張圖片的展示，從而提升消費者的購物欲望。自定義廣告模塊：內置在系統中的廣告模塊，網站管理員能夠順利的通過操作就可以在前端界面中添加各種廣告圖片。商品展示：通過前端界面，以標準的或者其他個性化的方式向用戶展示商品各類信息，完成購物系統內信息流的傳遞。購物車：用戶可對想要購買的商品進行網上訂購，在購物過程中，隨時增刪商品。2）智慧物流為客戶提供各類信息的查詢、檢索、共享、交互等服務.如流程查詢、在庫查詢、在途查詢

22、、定制查詢、賬單下載、實時跟蹤、定制信息、咨詢服務等。為區域內的物流企業提供多種物流作業過程的現代化管理手段,并為企業提供多項優化輔助決策的增值服務,如倉儲管理、配送管理、運輸管理、貨代管理、報關管理、采購管理、結算管理、合同（協議）管理、客戶關系管理、數據交換、決策支持等。3）代購點應用代購點的應用主要由服務來提現，充分利用街道、村鎮新建、改建的商店、村民活動中心、青年創業基地、“兩委”等資源，在每個行政街道和城郊社區建設一個以上的電子商務綜合服務社，為當地居民提供包括生活繳費服務、公共事業信息查詢服務、網上商品代購服務、代售業務服務、金融服務、快遞業務服務等，使其真正成為商品貿易中心、物流

23、配送中心、信息服務中心、業務代辦中心。（4）綜合信用查詢、發布、推送平臺中所涉及的商戶、服務者、消費者的信用信息，具體以信用記錄和信用報告的形式進行展示（5）資金管理針對平臺中的消費信息、資金往來信息、服務傭金信息進行統籌管理，具備第三方對賬功能，并能按照用戶角色出具資金交易明細和交易匯總。（6）信息發布信息發布子系統基于內容發布系統，針對各個子系統進行統一信息編輯、審核、發布。（7）綜合管理綜合管理包括用戶管理、會員管理、商戶管理及年審、代購點管理及年審、物流管理及年審、各系統間的接口管理、對外接口管理、廣告管理、合作方管理等。四、關鍵技術及創新點一）關鍵技術區域型電子商務及其信用管理平臺的

24、建設必須依托現代高科技網絡通信技術和計算機管理技術的支撐。為實現區域型電子商務及其信用管理平臺的各項設計功能,應采用以下各種信息技術及各種物流信息管理技術。1、數據自動采集與存儲對于大量公用信息進行組織處理,確保信息流正確、及時、高效、通暢是構筑綜合服務平臺成敗的關鍵因素。各類信息的組織和存儲將應用計算機數據庫技術、數據庫挖掘技術和海量數據存儲與管理等技術。2、數據及系統的安全維護區域型電子商務及其信用管理平臺是一個開放式信息平臺,為防止客戶的誤操作以及黑客的攻擊,平臺的程序接口將采用密碼和加密技術、密匙管理技術、數字簽名技術、數字水印技術、防火墻等技術。平臺的數據層將采用數據庫實時備份技術及

25、雙機熱備份技術等,以確保系統具有良好的安全性、穩定性和可靠性。3、數據通信與交互區域型電子商務及其信用管理平臺需要各種通信技術和網絡的支持,如分組交換數據網、數字數據網、綜合業務數字網、數字移動通信網，以及廣域網、局域網，增值網等。通過這些網絡來完成EDI（電子數據交換）通信，運用開放EDI技術、InternetEDI技術、XML技術和EDI/XML技術可滿足區域內的信息共享和信息交互要求，并確保通信網絡具有良好的開放性和擴展性。4、信息標準化綜合服務信息標準化是使區域現代服務業走向規模化、全球化的基礎。在區域型電子商務及其信用管理平臺數據結構設計中，所有信息均服從物流信息分類編碼標準體系及E

26、DI相關代碼標準體系。5、在線交易主要應用電子商務技術完成物流的網上交易活動。6、決策與管理為實現區域型電子商務及其信用管理平臺服務層中的用業務作業管理、企業管理和輔助決策等功能,需應用計算機管理信息系統技術、企業業務流程重組技術、企業資源規劃技術、計算機決策支持系統技術、商業智能技術、優化管理技術等。(二)創新點區域型電子商務及其信用管理平臺服務的部分支撐技術基于智能交通系統(ITS)的物流系統，簡稱ITS物流系統，是一個在ITS系統的基礎上,電子商務化運作的物流服務體系。系統解決物流作業的實時信息采集，并對采集的信息進行分析和處理，通過在各個物流環節中的信息傳輸，為貨主提供詳盡的信息和咨詢

27、，做到物流的信息化和可視化，具有以下特點：1、提供可視化的一站式服務在提供物流服務時，推行門到門和庫到庫的一站式服務、提供完備的操作或作業提示、機械化、自動化設計或安裝、代理業務、自動訂貨、傳遞信息、利用EOS、EDI、射頻等實行自動結算、利用ITS技術尤其是車輛定位技術對物流實行全過程追蹤等。2、高的速度和效率，快速響應市場。快速反應(QulckResponse)已經成為現代物流發展的動力之一。利用ITS技術整合物流系統，提高物流系統的快速反應性能，提高物流配送的速度和效率，快速地響應市場，以滿足客戶對物流的可視化、實時化要求,提高客戶的滿意度,是現代物流發展的必然選擇。3、增值服務物流服務可以向上可延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理,向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的設計、選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、供應商補貨等。在ITS技術的支持下,借助互聯網和電子商務相融合,簡化供應鏈上各成員企業的結算手續,使物流的結算不僅僅只是物流費用的結算,在從事代理、配送的情況下,物流服務商還可以替貨主向收貨人結算貨款等。物