1、 執行力與指點力 MThncshn126 胡 寧博士、教授.講 座 提 綱 指點力真理：過五關提升執行力3 效力區管理：舊難與新愁交錯1 2執行力解碼：簡單中的不簡單. 效力區管理：舊難與新愁交錯一.一、效力區管理：做好世界上最難做的兩件事 “想法 VS 做法？ “說到 VS 做到？第一件難事第二件難事 90后：效力區經理的新愁.上下之間：同舟共濟之難部門之間：團隊協力之難 二、效力區目前面臨的三道坎 內外之間：市場競爭之難.案例：誰的責任？ 某化工公司是消費銷售衛生面材的，銷售經理謝先生在與客戶的接觸中發現，客戶經常埋怨有產質量量不穩定和交貨不準時的景象發生。 面對

2、這種景象，謝經理組織了一次部門會議，征求各銷售人員的意見。銷售員們以為這不是銷售部的責任，這幾個問題都不是本部門所能處理的，最多只能把情況反映上去。 謝經理奉上級指令去聯絡，結果會如何？. 定律：人三本就難成眾目的之溝 立場之溝 利益之溝 觀念之溝 人與人之 間心有余力缺乏力有余心缺乏VS 眾人協作難，萬眾一心地高效執行更難！ . 2執行力解碼：簡單中的不簡單.9杰出執行力：不折不扣貫徹、一絲不茍落實，持之以恒高效達成結果的才干。了解要執行，不了解也要執行會上可以有十種聲音，但會后只能有一種聲音。杰出執行力DNA:仔細勤勞：戰略是IQ，執行是EQ-仔細 持之以恒：穩：有繼續力;鎖定目的，專注反

3、復； 結果至上：結果邏輯而非義務邏輯：執行義務時以崗位主人翁心態任務。 同一本書： 一、杰出執行力是神馬？消滅“盡力而為，只需“全力以赴.老子： 天下難事，必做于易， 天下大事，必做于細。海爾張瑞敏： 什么叫做不簡單？ 可以把簡單的事情天天做好就是不簡單。 什么叫做不容易？ 大家公認的非常容易的事情，非常仔細地做好它，就是不容易。 執行力中心：責任心.日常任務中責任事故多，還是技術事故多？責任勝于才干-職場第一殺手锏責任心已被列入元才干-產生才干的才干執行力源于責任心！責任心鑄就執行力！選拔新人干部與員工，越來越多的老板更看重態度而非技藝。技藝都是在崗位上學來的。 效力區人要安什么心？ 反思:

4、. 二、執行力不佳的多種緣由目的不明晰 指令不明確規范不一致職責不清楚溝通不暢通 體制不合理 跟蹤不到位 獎罰不清楚部門不協作 文化衰敗地 培訓沒跟上 1、不知執行什么2、不知執行的規范3、不知為何要執行4、不知執行的益處5、不知為誰執行6、不知誰來執行7、不知何時執行8、不知如何執行.13二、執行力不佳的多種緣由管理者：只布置任務，不督導檢查過程與結果制度與流程SOP：不健全、不夠細致、不好操作與考核，或有法不依。培訓：沒有成為日常管理中的規定動作，不成體系，并忘了改造人的思想與心態。團隊建立：目的沒共享、鼓勵不到位、指點力不夠等。.14 您的效力區執行力短板在哪里？對標思索： 如何提高效力

5、區團隊執行力？.三、杰出執行力提升綱領明確執行目的與指令確定真實可行的行動方案制定并優化執行流程建立執行規范明確執行者職責及執行時間協調執行過程中的各種問題不斷跟進、檢查、監視與獎罰方法經常溝通與反響結果考核與評價 經過執行系統和指點提升執行力. 團隊執行力 執行文化塑造機制給力督導到位機制目標清晰機制三、杰出執行力提升綱領. 指點力真理：過五關提升執行力3.企業執行力源于高層，貫穿于中層，落腳于基層。CEO魔鬼總是藏在細節、過程之中執行力是上下同欲的結果。 一、企業執行力源自指點力. 管理團隊需各盡其責 六五道戰略決策 四三 二一法 執行與督導 術執行力-不變 高層部門經理主管領班權利責做正

6、確的事把事做正確正確地做事.上下左右中外領會擺平教會協調協調管好 本人中層需練就“過人功夫職責： 上傳下達，下情上報，帶好隊伍，執行到位處境： 上壓，下頂，左攻，右擠不三不四，不著四六目的：“三心“二意，左右逢“援措施： 修煉“三色功夫. 作用：大氣層VS放大鏡 角色：乘客 VS 司機 焦點：目的 VS 他人 思想：義務 VS 結果管理者需定準角色，認識到位. 管理者與指點者不是一回事嗎？ IBM總裁郭士納： 偉大的企業不是管理出來的，而是指點出來的！ 思索：.道法術兼修，情理法圓融學高為師，身正為范德當其位，能當其官二、指點力解碼合法權 典范權 專家權 強迫權 報酬權 組織指定 人格魅力 技

7、藝權益 懲罰暴力 利益誘惑 “有的人擁有磨盤大的權益揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權益卻能推進磨盤。 有限的的職位權益，無限的個人權益.蓋洛普公司調查數百萬雇員和數萬名管理者后發現，對于員工的消費率和忠實度，最重要的一個變量不是收入、福利或任務環境，而是員工與其直接上司的關系。 定律：他的指點力就是下屬的執行力頂頭上司決議了員工的任務環境，并時辰影響這種環境。真正決議員工在公司呆多久和效率有多高，不是公司而是他的頂頭上司。在員工心里，與其選擇在一家有著開通和員工至上企業文化的公司里，跟著一個糟糕透頂的上司任務，倒不如在一家有點古板的公司，跟著一位出色的上司干活。.得分闡明個人差=個人得分

8、研討值絕對值個人得分=個人差評分結論：個人得分 分以下 ：出色經理個人得分 分：優秀經理個人得分 分：勝任崗位經理個人得分 分：合格經理個人得分 分以上 ：需培訓提升的經理.他用什么樣的方法傳達效力區的理念與目的？他如何使效力區的任務理念和目的為員工所接受？他多久檢查一次任務進展與目的完成情況？他計劃如何進展任務檢查督導？檢查以后他計劃如何進展獎懲？三、提高執行力經理要過五關. 團隊執行力產生的根底條件.Specific ：詳細淺笑效力規范如何定？Measurable ：可度量Achievable：可到達又具有挑戰性Relavant ：上下相互聯絡成為系統Timing：有時間限制他用什么樣的方

9、法傳達效力區的理念與目的？1SMART法那么.命令的目的是讓部屬按照他的意圖完成指定行為和任務所以正確地傳達命令用7W方法Who 王小姐What 送市場調查報告復印副本When 下午4:00前Where 市場部Whom 張部長Why 給客戶參考 How many 2份27W命令法他用什么樣的方法傳達效力區的理念與目的？.3想象出與之相順應的行為方式、4把每一工程標寫在一張紙上80/20原那么 重要性 重要 緊急 重要 不緊急M2M1M4M3不重要 緊急 不重要不緊急高低 低高緊急性 他用什么樣的方法傳達效力區的目的義務？.322、他如何使效力區的理念目的為員工所接受？原理：知道才干做到，熟能生

10、巧。原那么：高密度宣貫措施：“三入工程1宣貫法那么2參與法那么雙向溝通懂他,動物人 單向下達失真,植物人.請閱讀下面的情境性問題，選擇出他以為最適宜的處置方法。1、 他的上司的上司約請他共進午餐，回到辦公室， 他發現他的上司頗為獵奇，此時他會： A：通知他詳細內容 B：不泄漏蛛絲馬跡 C：粗略描畫，淡化內容的重要性2、 當他主持會議時，有一位下屬不斷以不相關的 問題干擾會議，此時他會： A：要求一切的下屬先別提問題，直到他把正題講完 B：縱容下去 C：通知該下屬在預定的議程之前先別提出別問題測試：您會溝通嗎？.3、當他跟上司正在討論事情，有人打長途來找他， 此時他會： A：通知上司的秘書說不在

11、 B：接，而且該說多久就說多久 C：通知對方他在開會，待會再回4、有位員工延續四次周末向他要求他想提早下班， 此時他會說： A：我不能再允許他早退了，他要顧及他人的想法 B：今天不行，下午四點我要開個會 C: 他對我們相當重要，我需求他的協助， 特別是在周末測試：您會溝通嗎？.5、他剛好被聘為某部門主管，他知道還有幾個人 關注這個職位，上班的第一天，他會： A：個別找人說話以確認哪幾個人有意競爭職位 B：忽略這個問題，并以為心情的動搖很快會過去 C：把問題記在心上，但立刻投入任務， 并開場認識每一個人6、假設有位下屬對他說，“有件事我本不應該通知他的， 但他有沒有聽到他會說： A：我不想聽辦公

12、室的流言 B：跟公司有關的事我才有興趣聽 C：謝謝他通知我怎樣回事，讓我知道概略測試：您會溝通嗎？.題號123456闡明:5-6分為較高， 3-4分為中等， 0-2分為較低； 分數越高，闡明他的溝通技藝越好。測試答案.37結論：溝通才干確實是需求修煉的中國自古就有“財富來回滾，全 憑舌上功的說法。但是溝通不是僅憑巧舌如簧就能達成的。溝通不光用嘴，更要用心和腦袋。溝通涉及到溝通環境、溝通心思、溝通戰略、溝通技巧等諸多要素的勝利把握與運用。溝通是一種才干，不是一種天性。才干需求學習和修煉才會具備。嗯，是這么個理兒.如何應對員工的低目的？作為主管，不可為員工的回絕態度嚇倒，而應經過溝通轉變員工的思想

13、習慣！鼓勵員工尋覓實現目的的方法，而不應該就目的值本身的高低討價討價！教練式溝通法用如今的方法上級要求的期限一個人完成現有的資源和的本錢全部完成運用什么方法可以完成？他以為什么時間可以完成？需求哪些部門或崗位的協助？需求投入哪些資源？哪些保證完成？哪些部分完成？我原來是可以做到的！.3、他多久檢查一次任務進展與目的完成情況？制度也有不論用的時候！不要過于迷信制度 定律：執行力是檢查出來的！說了做了做到位了今天做到位了明天做到位了永遠做到位了人們不會做他希望的事，人們只會做他檢查的事。他強調什么，他就檢查什么，他不檢查就等于不注重。管理是盯出來的！管理者就是檢查者，執行就是盯死。監控到位： 事情

14、做到極致，做不到 嚴厲懲罰-原那么 人立在那，人盡其責。自動化于自働化的區別 . 3、他多久檢查一次任務進展與目的完成情況？1每天晨會怎樣開，講些啥？有沒有日檢記錄表？2每周例會怎樣開，講些啥？周檢有啥問題，如何處置？3每月質量結合月檢如何檢查？構成何處置決議？4每季度？5每年度？.忌只點問題以指點替代指摘，以建議取代埋怨。不替下屬養猴子啟示：懶螞蟻 4、他計劃如何進展任務檢查督導？ “三不放過原那么：找不到詳細責任人不放過找不到問題的真正緣由不放過找不到最正確處理方案不放過.無可用之人？即使是豬,也有優點!發揚出三律效能！ 希望律：標定律：積累律： 5、檢查以后他計劃如何進展獎懲？定律：獎而 難生效，懲不 必生恨！本人行 有人說他行提高說他行的人行. 小測試：哪些鼓勵是員工最想要的？ 激勵因素 你替員工排排序員工自己排的序1、好的工作條件2、工作參與感3、靈活的紀律4、對完成工作的正確評價5、管理者對企業的忠誠6、高薪酬、福利7、被人重視、欣賞8、能力提升和升遷機會9、工作的安全保障感10、工作的趣味性.44懲罰落地的現實姿態： 獎勵容易落實，懲罰不易落實，面子文化、情理