1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年旅行社崗位職責精編1.編制景點營業費用、管理費用、其他應收款、內部往來、稅項、工資、應付福利費、營業外支出、預提費用、應收賬款、壞賬準備、預收賬款、權益類科目等相關憑證并登錄相關賬簿，編制憑證前審核相關原始憑證。2.負責及時、準確編制景點各月財務報表，配合本部財務主管編制公司合并會計報表。3.配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作。4.配合景點主管對營業部門經營情況進行統計分析，及時整理、裝訂、歸檔景點會計報表。5.負責景點納稅申報表的編制、申報及景點稅項統計分析工作。6.配合統計人員提供相關會計資料。7.配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作。

2、8.協助系統維護人員對電算化系統、收銀系統進行維護。9.參與景點值班工作，值班日負責編制當天現金日報表、營業收人日報表，負責安全收繳、人存現金及盤點核對庫存現金。2022年旅行社崗位職責精編（二）1.貫徹執行旅行社的質量方針、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續有效運行。2.參與合同評審工作，并按通知要求落實好接待工作。3.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現場管理和控制。4.負責為游客提供安全、舒適的乘車環境及服務工作。5.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監督、檢查、評定，并對其狀態進行標識。6.嚴格控制事故的發生、對發生的或潛在的事故采取糾正和預防措施。7.

3、配合辦公室實施內部質量管理體系審核。8.配合接待部做好年度員工培訓工作。2022年旅行社崗位職責精編（三）1.貫徹國家法律、法規、方針、政策，組織制定旅行社的質量方針、目標并以文件形式正式批準發布，采取有效方式確保全體員工能理解質量方針并堅決貫徹執行。2.確定質量管理體系組織機構圖，分配各個部門的質量職能，并賦予各部門在質量職責范圍內行使職權。3.負責主持管理評審，對質量體系的有效性、適宜性進行評價，以保證持續有效地滿足所選用標準和旅行社質量方針、目標的要求。4.為質量體系的有效運行配備充分的資源。5.負責處理旅行社重大服務質量事故。6.負責對辦公室、車隊的工作進行管理和控制。7.任命副總經理

4、管理和控制業務工作。8.負責領導實施管理職責控制程序、采購控制程序，負責重大的糾正和預防措施的審批和協調工作。2022年旅行社崗位職責精編（四）1.向客戶推銷酒店各個檔次的客房，開展預訂業務。_分析市場信息，聯系客戶，擴大銷售網絡，及時向上級匯報工作。3.將旅行社預訂信息及時發回酒店，與酒店銷售部和預訂部保持密切聯系，準確地控制房間狀態，正確處理客人預訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預訂的準確性。4.利用各種機會宣傳酒店，擴大酒店影響，提高聲譽,樹立良好的形象。5.正確處理客人投訴和預訂糾紛。2022年旅行社崗位職責精編（五）1.導游講解。2.安全提示。3.結合景物向旅游者宣講環境、生態和文物

5、保護知識。2022年旅行社崗位職責精編（六）1.安排旅游團(旅游者)在當地的旅游活動。2.做好當地旅游接待工作。3.負責旅游團(旅游者)在當地參觀游覽的導游、講解。4.維護旅游者在當地旅游過程中安全。_處理在當地旅游過程中發生的問題。2022年旅行社崗位職責精編（七）1.報價要及時準確,并且要有效益，行程標準要明確。2.確認傳真要打印，叮囑對方要認真，特別要弄清接送時間，以防漏接。3.送機票之前要認真核對姓名，票面內容要看全，交通時刻要認準，交接手續要簽字。4.發現問題及時調整，團款催收要及時，杜絕欠款團隊。5.客戶的要求要及時反饋給導游,有突發事件要迅速解決，通信聯系要保持暢通。2022年旅

6、行社崗位職責精編（八）一、收集所轄區域內有關目標客戶資料，協助高級銷售經理建立客戶檔案及人員通訊錄;二、通過網絡、電話及其他途徑，對所轄區域內旅行社進行市場調研，為所轄區域內旅行社分類提供資料;三、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪(采取電話、信函、贈品等方式進行定期拜訪)、洽談，建立良好的合作關系;三、了解市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;四、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向旅行社高級銷售經理匯報、反映;五、負責了解所轄區域的市場信息，積

7、極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;六、協助高級銷售經理對重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;七、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;八、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;九、建立合作旅行社的檔案(旅行社信息、傳真確認件、團隊人數等);十、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;十一、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;十二、保持與緊密合作旅行社的良好關系;十三、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;十四、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社高級銷售經理審批;十五、完成上級領導交辦的其他工作。2022年旅行社崗

8、位職責精編（九）1、遵守國家法律、法規、負責貫徹旅游法;以身作則，遵守公司的各種規章制度;2、制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位;3、提高綜合分析能力、加強組織協調能力。推行公司制度化管理工作。積極向集團公司提供對公司發展有利的決策;4、全面負責旅行社的質量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常;5、主持旅行社全體職工的政治、業務技能學習;6、按照質量管理體系文件的要求，組織制訂并執行所屬各部門的各項管理制度;7、組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件;8、按月上報資產負債表、損盈表、現金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經濟指標及其他各項工作任務。9、負責協調所屬部門與社會各行各業的關系，不斷拓寬業務關系網;10、嚴格監控各部門工作，發現問題果斷采取相應措施，及時解決問題;11、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責;12、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪盡職守，清廉公正，自覺抵制不正之風。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業知識培訓工作;13、合理安排工作人員的工作，充分發揮其工作積極性;負責對部門經理的績效考核，