1、泓域/原料藥中間體公司企業經營戰略制度原料藥中間體公司企業經營戰略制度目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112286664 一、 總成本領先戰略的實現途徑 PAGEREF _Toc112286664 h 2 HYPERLINK l _Toc112286665 二、 總成本領先戰略的基本含義 PAGEREF _Toc112286665 h 4 HYPERLINK l _Toc112286666 三、 集中化戰略的優勢與風險 PAGEREF _Toc112286666 h 5 HYPERLINK l _Toc112286667 四、 集中化戰略的實施方法 PAG

2、EREF _Toc112286667 h 7 HYPERLINK l _Toc112286668 五、 實施融合戰略的影響因素與條件 PAGEREF _Toc112286668 h 8 HYPERLINK l _Toc112286669 六、 融合戰略的構成要件 PAGEREF _Toc112286669 h 11 HYPERLINK l _Toc112286670 七、 企業市場細分 PAGEREF _Toc112286670 h 14 HYPERLINK l _Toc112286671 八、 企業目標市場與營銷戰略選擇 PAGEREF _Toc112286671 h 19 HYPERLIN

3、K l _Toc112286672 九、 市場營銷戰略的概念、地位和實質 PAGEREF _Toc112286672 h 26 HYPERLINK l _Toc112286673 十、 市場營銷戰略決策的內容 PAGEREF _Toc112286673 h 27 HYPERLINK l _Toc112286674 十一、 營銷組合戰略的選擇 PAGEREF _Toc112286674 h 29 HYPERLINK l _Toc112286675 十二、 營銷組合戰略的概念 PAGEREF _Toc112286675 h 31 HYPERLINK l _Toc112286676 十三、 戰略經營

4、領域結構 PAGEREF _Toc112286676 h 32 HYPERLINK l _Toc112286677 十四、 戰略經營領域的概念 PAGEREF _Toc112286677 h 33 HYPERLINK l _Toc112286678 十五、 具體原則 PAGEREF _Toc112286678 h 34 HYPERLINK l _Toc112286679 十六、 一般原則 PAGEREF _Toc112286679 h 39 HYPERLINK l _Toc112286680 十七、 項目基本情況 PAGEREF _Toc112286680 h 40 HYPERLINK l _

5、Toc112286681 十八、 公司簡介 PAGEREF _Toc112286681 h 46 HYPERLINK l _Toc112286682 十九、 項目風險分析 PAGEREF _Toc112286682 h 48 HYPERLINK l _Toc112286683 二十、 項目風險對策 PAGEREF _Toc112286683 h 50 HYPERLINK l _Toc112286684 二十一、 法人治理 PAGEREF _Toc112286684 h 52 HYPERLINK l _Toc112286685 二十二、 人力資源配置 PAGEREF _Toc112286685

6、h 65 HYPERLINK l _Toc112286686 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc112286686 h 66總成本領先戰略的實現途徑總成本領先戰略要求公司積極建立能達到有效規模的生產設施，全力降低成本，重視成本與管理費用的控制，以及在很大程度上減少研究開發、服務、推銷、廣告等方面的成本費用。為達到成本領先，要在管理方面加強成本控制，使成本低于競爭對手。概括起來一般有以下幾種途徑可以使企業實現總成本領先：（一）實現生產的規模經濟根據經濟學原理，在達到一定規模之前，生產規模越大，單位成本就越低。因此適當擴大生產規模往往可以實現生產的規模經濟。實現成本領先，通常應選擇那些同質化

7、程度高、技術成熟、標準化的產品規模化生產。如果企業遠未達到盈虧臨界點規模，其真正的成本優勢也就無法形成。如一些小型企業借助成本優勢在市場上競爭，但這種優勢并不是真正意義上的戰略性的成本優勢，而是靠簡陋的廠房、簡單的設備和質量不太可靠的產品等投機得到的，這種做法是靠不住的，也是不可能長久的。（二）做好對供應商的營銷所謂供應商營銷，也就是與上游供應商如原材料、能源、零配件的協作廠家建立起長期穩定的親密合作關系，以便獲得廉價、穩定的上游資源，并能影響和控制供應商，對競爭者建立起資源性壁壘。不同的行業，最終產品制造商和上游供應商的談判地位在不同時期有所不同。企業需要結合行業特點與企業自身條件，確立與供

8、應商之間的關系，做好供應商營銷工作，以便能夠獲取供應成本的優勢。如可以建立互動互利平等的長期戰略伙伴關系，建立有產權和資本樞帶聯系的垂直供應渠道等。（三）采用新的技術和流程來降低成本“創新”是一條永遠不變的市場競爭法則，降低成本最有效的辦法是生產技術創新。一場生產技術的革命以及更加科學合理的生產流程可以大幅度降低成本。生產組織效率的提高也會帶來成本的降低。如福特汽車公司發明的流水生產方式就大幅度降低了汽車生產成本，進而實現了讓汽車進入千家萬戶的夢想，由此福特公司建立起汽車生產王國。在企業發展史上，每一次技術改造都伴隨著生產效率的提高和能源及原材料的節約。如用玉米代替大米為代表的替代工程的實施以

9、及發酵與提取技術的提高就取得了降低成本的效果。（四）建立以成本為核心的企業文化一般來說，追求成本領先的企業應著力塑造一種注重細節、精打細算、嚴格管理的企業文化，使“降低成本”成為企業文化的核心，一切行動和措施都應體現這個核心。由此，在日常的經營管理過程中，不但要抓外部成本，也要抓內部成本；不但要把握好戰略性成本，也要控制好作業成本；不但要注重短期成本，更要注重長期成本；不但要講企業成本，更不能忽視顧客成本。只有這樣，才能夠有效地幫助企業達到總成本領先的目標。總之，只有建立在規模經濟、供應商營銷、生產技術創新、管理與文化等基礎上的成本領先，才是企業可持久的競爭優勢。總成本領先戰略的基本含義（一）

10、總成本領先戰略的概念總成本領先戰略也叫低成本戰略，是指通過有效途徑，使總成本降低，以建立一種不敗的競爭優勢。這種戰略要求企業努力取得規模經濟，以經驗曲線為基礎，嚴格控制生產成本和間接費用，以使企業的產品總成本降低到最低水平。處于低成本地位的戰略經營單位能夠防御競爭對手的進攻，因為較低的成本可使其通過削價與對手進行激烈競爭后，仍然能夠獲得盈利，從而在市場競爭中站住腳跟。例如，我國玩具企業就利用了玩具產品的勞動密集型特點，發揮我國勞動力廉價的優勢，以低成本占領了美國市場絕對多的市場份額。（二）總成本領先戰略的實質企業的成本優勢實際是企業實施低價格戰略的內部條件，企業可以因成本領先優勢而實施低價格競

11、爭策略。成本優勢是該戰略的核心，而成本優勢的來源因產業結構不同而有差異，包括規模經濟帶來的成本優勢、技術專利的成本優勢、原材料優惠待遇和其他技術帶來的成本優勢等。例如，電視機的生產要想取得足夠的總成本領先，必須有規模化的顯像管生產設施、低成本、自動化和能用于分攤研究費用的全球性營銷網絡。而在安全保衛服務業，成本優勢要求極其低廉的管理費用、源源不斷的低價勞動力和因人員流動性大而必須有的職業培訓。由此，總成本領先戰略的實質就是通過成本優勢獲得價格部分的優勢，進而獲得市場優勢。這是因為在市場中消費者感知到的是價格而不是企業的成本，他們比較的是不同企業的價格。總成本領先戰略是所有戰略中最容易理解的。成

12、本領先是最為基本的競爭能力，任何戰略都是建立在成本優勢的基礎之上的。換言之，不管企業采取何種競爭戰略，成本優勢都是不得不重視的核心問題。集中化戰略的優勢與風險集中化戰略優勢在于：（1）集中資源服務特定市場。集中化戰略可以集中力量向某一特定子市場提供最好的服務，而且經營目標集中，管理簡單方便，使企業在經營成本降低的情況下實現生產專業化或規模經濟效益。（2）以特殊的服務范圍來抵御競爭壓力。集中化戰略往往利用地點、時間、對象等多種特殊性來形成企業的專門服務范圍，以更高的專業化程度構成強于競爭對手的優勢。例如，口腔醫院因其專門的口腔醫療保健服務而比普通醫院更吸引口腔病特別是牙病患者。（3）將目標集中于

13、特定的細分市場，企業可以更好地調查研究與自己產品有關的技術、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況，做到“知彼”。企業實施集中化戰略，可能需要面對以下風險：（1）產品銷量可能變小，產品要求不斷更新，造成生產費用增加，使得采取集中化戰略的企業成本優勢被減弱。（2）由于企業全部力量和資源都投入到一種產品或服務的一個特定市場，當出現技術進步、替代品出現、價值觀更新、消費偏好變化等情況時，目標市場與總體市場之間產品或服務的需求差別變小，企業原本賴以生存的集中化戰略將不復存在。（3）以較寬市場為目標的競爭者采用同樣的重點集中化戰略，或者競爭對手從企業的目標市場中找到可以再細分的市場，并以此為目標采用重點集

14、中化戰略，從而使原來使用重點集中化戰略的企業無法生存。（4）在較寬范圍經營的競爭對手與采取集中化戰略的企業在成本上差異日益擴大，抵消了企業為目標市場服務的成本優勢，或抵消了通過集中戰略取得的產品差別化，導致集中化戰略失敗。集中化戰略的實施方法集中化戰略的實施方法包括單純集中化、成本集中化、差別集中化和業務集中化。（一）單純集中化單純集中化是企業在不過多考慮成本差異化的情況下，選擇或創造一種產品、技術和服務，為某一特定顧客群體創造價值，并使企業獲得穩定可觀的收入。（二）成本集中化成本集中化是企業采用低成本的方法，為某一特定顧客群提供服務。通過低成本的集中化戰略，企業可以在細分市場上獲得比領先者更

15、強的競爭優勢。事實上，許多中小企業都是從集中化戰略開始起步，通過滿足某一特定顧客的特定需要而切入市場，并由此形成自己的經營特色。對我國大部分中小企業而言，面對世界經濟一體化的趨勢，提高對集中化戰略的認識和運用能力具有重要的現實意義。（三）差別集中化差別集中化是企業在集中化的基礎上突出自己的產品、技術和服務的特色。企業如果選擇差別集中化，那么差別集中化戰略的主要措施都應該用集中化戰略中來。但不同的是，集中化戰略只服務于狹窄的細分市場，而差別化戰略要同時服務于較多的細分市場同時，由于集中化戰略的服務范圍較小，相比實施差別化戰略的企業而言，實施集中化戰略的企業對所服務的細分市場的變化更容易做出超迅速

16、的反應。（四）業務集中化業務集中化是企業在不過多考慮成本的情況下，按照某一特定客戶群的要求，集中開展某一項業務，而將非關鍵性的其他業務相對弱化，如外包出去，由此提升企業的競爭力。實施融合戰略的影響因素與條件（一）影響因素在實踐中，融合戰略要想取得良好的效果，需要考慮的因素是：1. 主導產業的定位穩定且有相當優勢的主導產業是企業利潤的主要源泉和企業生存的基礎，也是融合戰略的基本前提。如果主導產業業績不佳，企業不僅會缺乏足夠的資源來建立新的優勢，甚至會使原有優勢受到威脅。由此，主導產業的成功是企業實施融合戰略的前提。一般來說成功的主導產業應該具備三個條件：一是該產業已具備相當實力和經驗，并占有一定

17、規模市場份額；二是具有核心技術和自主開發能力和隨時可起用的人才資金等資源；三是該產業有一定的技術優勢，并擁有良好的企業信譽和品牌知名度，擁有相當數量的品牌偏好顧客群。2. 資源富余能力在單一戰略條件下，企業對資源的需求是有限的，而在實行融合戰略時，由于每種戰略都有最低的資源要求，若所需資源不足，則融合戰略不僅不會規避風險，反而會使企業陷入高負債經營的旋渦。一般來說，評價一個企業資源富余能力的標準有三點：一是企業的經營規模必須超過盈虧平衡點；二是企業的管理水平具有在正常運轉主營業務的同時，還有參與戰略的能力；三是企業文化具有一定的包容性和對其他戰略的適應性，企業品牌在公眾中具有良好形象并具有較高

18、的顧客忠誠度。3. 戰略切入時機的選擇選擇恰當的切入時機也是融合戰略實施的關鍵。企業在單一化戰略步入成熟期后，較為適宜實行融合戰略。如果過早實施，可能出現的問題是企業單一化戰略還未站穩，資源富余能力還不強；但如果過晚，主導產業的贏利能力不強反而又會影響新戰略的實施。（二）條件在考慮上述因素基礎上，實施融合戰略具備以下條件：（1）企業在成本或差異化一端要擁有優勢；（2）低成本優勢和差異化優勢要有共同的經營基礎，即要有共同的市場或共同的技術；（3）在實施融合戰略的過程中，企業原有的優勢產品要處于產品或市場的成熟階段，或至少已邁過或接近成熟階段；（4）構成融合戰略的原因有一定的時間性，過了這段時間，

19、企業所面臨的市場和環境都會發生變化；（5）成本控制部門和差異化優勢創造部門之間要做好內部協調，減少混亂；（6）購買群體在需求上存在差異；（7）在企業的目標市場上，沒有其他競爭對手試圖采用融合戰略；（8）企業的目標市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度方面具有相對的吸引力。融合戰略的構成要件融合戰略的實施是要把企業有限的資源集中在企業最為關鍵的領域上，從而形成競爭優勢，這就要求我們必須研究企業融合戰略構成要件。一般認為企業融合戰略由四種要件構成，即經營領域、資源配置、競爭優勢和協同作用。這四種戰略要件可以產生合力，成為企業的共同經營主線。（一）經營領域經營領域是指在一定時期內，企業根據自己

20、的技術特點、人才優勢和資金實力等所確定的從事生產產品的種類或服務的領域。其目的是使企業在自己熟悉的經營領域內發揮自己的優勢，并且長期保持這種優勢。經營領域選擇是否合理，經營方向是否穩定，會直接影響企業戰略選擇的正確性和實施的效果。經營領域過窄會限制企業的行動，使企業不能靈活地適應外界環境的變化；過寬的包羅萬象的經營領域則又會使之邊界模糊，使企業無所適從。企業在實施融合戰略時，經營領域首先要具有相對穩定性，避免由于產品范圍的頻繁變換損傷企業元氣。其次，要有一定的伸縮性。這是因為隨著科技的飛速發展，商品更新加速，用途相近的商品相繼出現，商品的特性和功能會改變，企業的生產技術也會逐步被淘汰。這樣企業

21、在未來的一定時間內要能及時進入或退出，支持或限制某些業務領域。（二）資源配置企業的經營資源最初是以所謂“4M”來概括的，即人力、資金、原材料、設備。現在普遍的觀點是企業的經營資源還應包括時間商譽、信息、管理、技術、經驗、產品，甚至市場等多種因素。在商品經濟中所有的這些經營資源都是具有市場價格或價值的，而這些資源價值的總和則構成了企業資源的總量任何一個戰略的實施均必須有充分的經營資源作支撐，實施企業融合戰略需要對企業的各種資源進行有效資源配置，把企業有限的資源集中在企業的關鍵領域，形成競爭優勢，保證企業戰略目標的實現。可以說，企業經營資源是企業融合戰略實力的綜合體現。企業的資源實力不同，企業所能

22、夠選擇的融合戰略類型也不相同。在此意義上，企業融合戰略是由企業資源決定的，資源配置問題的重要性和復雜性使得企業資源配置成為企業融合戰略管理的核心內容。（三）競爭優勢競爭優勢是一個企業在一定的競爭范圍內超越其競爭對手的某種長處。從經濟學的價值觀點來看，競爭優勢可以用企業為其用戶創造的價值來度量。例如，用戶使用該產品所節約的物耗、工耗和增加的利潤等。企業的競爭優勢可以表現在很多方面，如產品的低成體、高質量、多品種發展、獨特的服務等。企業取得競爭優勢的因素很多，概括起來，主要是兩個方面：第一，企業對其經營領域（或其競爭范圍）的選擇。這對其競爭優勢起著極其重要的作用。因此，企業首先要對產業結構進行分析

23、和抉擇，根據環境和自身條件的分析選定擬進入的最有利的行業與產品結構。第二，企業自身的努力、企業的基礎工作、企業擁有的資源及其有效利用與管理。尤其是企業的戰略管理的能力，對企業競爭優勢及其形成具有重大影響。企業競爭優勢與企業戰略關系密切。可以認為，競爭優勢在企業融合戰略中居于核心地位。競爭優勢的尋求與建立是企業戰略規劃的核心內容。（四）協同作用協同作用指一種聯合作用的效果，往往會產生1+12的整體效應，即企業內各經營單位聯合起來所產生的效益要大于各個經營單位各自努力所創造的效益的總和。在企業的經營管理實踐中，協同作用表現在各個方面，如銷售協同、生產協同、原材料協同、投資協同、技術協同、管理協同等

24、。融合戰略的實施需要企業的協同作用發揮充分，融合在一定意義上講也就是協同，由此，協同作用是融合戰略實施的重要因素。在上述四種戰略構成要件中，前三種要件主要概述了企業在外部環境下的產品與市場銷售，而第四種要件則是從企業內部的協調來考量的。它們對尋求企業的獲利能力都具有重要意義。經營領域指出了尋求獲利能力的范圍；資源配置提出了范圍的重點以及獲利的保證；競爭優勢指出了企業最佳機會的特征；而協同作用則是為了發掘企業總體獲利能力的潛力，進而提高企業獲得成功的能力。這四個戰略要素是相輔相成、相互作用、缺一不可的，它們共同構成了企業融合戰略必不可少的要件。企業市場細分（一）企業市場細分概述1.市場細分的概念

25、市場細分的概念就是把整體市場按照消費者的特性，劃分為若干個由具有相同性質的消費者組成的較小的細分市場的過程。每一細分市場子市場，都是由需求傾向類似的消費者構成的群體；所有細分市場之和便是整體市場。從市場細分的概念可以看出，市場細分的實質是需求的細分，是識別具有不同需求的消費者的活動過程。市場細分的概念是美國市場學家溫德爾史密斯于1956年首次提出的。它是第二次世界大戰結束后，美國眾多商品市場由賣方市場轉化為買方市場這一新的市場形勢下企業營銷思想、營銷實踐和營銷戰略的新發展的結果，也是現代市場營銷導向下的必然產物。2. 市場細分的作用（1）有利于企業分析和發掘新的市場機會。顧客需求總是呈現出多樣

26、化和個性化。同時需求的內容和形式也在與時俱進，因而從市場整體來看，總是存在未得到滿足的需求。不論是其他企業尚未滿足的市場需求，還是顧客需求的變化和更新，對于企業來說都是重要的市場機會。企業在進行市場細分的過程中，總是要從分析顧客需求的差異和變化開始，這顯然促進了企業對市場機會的發掘。（2）有利于企業有針對性地制定市場營銷組合策略。企業開展目標市場營銷的目的在于分析顧客需求的差異性，并提出能夠滿足這種需求的產品或服務，而對于顧客需求差異的分析正是市場細分的主要內容。因此，準確地進行市場細分，是企業制定相應的營銷組合策略進而滿足目標市場需求的基礎。（3）有利于企業發揮競爭優勢。相對于龐大的市場、無

27、限的需求而言，任何企業都存在能力的短板，企業沒有能力也沒有必要期望能滿足所有市場的所有需求，而應該分析市場、需求的差異和企業自身能力的特點，并在此基礎上揚長避短。因此，市場細分對于企業發揮自身競爭優勢有重要意義。（二）市場細分的理論基礎企業進行市場細分的理論基礎是顧客需求存在差異性，進而可以通過產品的各種屬性去滿足市場中的差異化需求。不同顧客對產品各種屬性的重視程度有所不同。在此基礎上，會呈現出市場偏好的3種模式。1. 同質偏好同質偏好是指所有消費者具備大致相同的偏好，消費者對產品不同屬性的重視程度大致相同，現有產品品牌基本相似，且集中在偏好的中央。2. 分散偏好分散偏好是指市場中的消費者的偏

28、好差異極大，呈現出很大程度的分散模式。3. 集群偏好集群偏好是指不同的消費群體有不同的消費偏好，但同一群體的消費偏好大體相同。(三) 市場細分的依據一般按照購買主體的不同，可將企業面對的市場劃分為消費者市場和組織市場。由于兩類市場各有特點，其細分依據也有所差異。1. 消費者市場的細分依據消費者市場又可稱為最終消費者市場、消費品市場或生活資料市場，是指為滿足個人或家庭的生活需要而購買或租用商品和勞務的市場。消費者市場細分變量主要有四類，即地理變量、人口變量、心理變量和行為變量，消費者市場細分的依據就是決定消費者需求差異的主要變量。2. 組織市場的細分依據組織市場是由各種組織機構形成的對企業產品和

29、勞務需求的總和。它分為三種類型，即產業市場（生產者市場）、中間商市場和非營利市場。不同的組織，由于其產品及市場定位的不同，細分市場的標準和方法也不同。但通常情況下，組織市場的細分變量包括區域、行業、規模、組織購買類型等。（四）市場細分的方法與有效性1.市場細分的方法（1）單一變量因素法：根據影響消費者需求的某一項重要因素進行市場細分。如按品種細分化妝品市場，按年齡細分服裝市場。（2）多變量因素組合法：根據影響消費者需求的兩種或兩種以上的因素，從多個角度進行市場細分。如手表制造商，主要根據性別和檔次來細分市場。（3）系列變量因素法：根據企業自身的資源與經營特點，對影響消費者需求的諸多因素，由粗到

30、細地進行選擇，并以此為依據進行市場細分。2. 市場細分的有效性一個成功的市場細分，必須具備下列四個有效條件：（1）可衡量性：即細分市場的規模、購買潛力和大致輪廓可以測量。例如食品市場按年齡來細分市場，是可以衡量的，嬰幼兒食品與其他年齡段的人所需食品差別很大。（2）可盈利性：即細分市場的規模足夠大，有足夠的需求量且有一定的發展潛力，使企業能獲得長期穩定的利潤。（3）可進入性：即企業能有效地進入細分市場并為之提供服務。衡量企業產品能否進入各個細分市場，一是看企業能否影響該細分市場的顧客；二是看企業的產品能否進入該市場。（4）可區分性：指細分市場在觀念上是能被區別的，并對不同的營銷組合因素和方案有不

31、同的反應。如女性化妝品市場可根據年齡層次和肌膚類型等變量加以區分。企業目標市場與營銷戰略選擇所謂目標市場，就是企業所選定的作為其主要服務對象的細分市場。市場細分揭示了企業所面臨的細分市場的各種機會，但企業到底能否把握住這些市場機會，則有賴于對目標市場的選擇。企業針對其目標市場，通過適當的營銷組合，以滿足該目標市場消費者的特定需求，進而達到企業期望的目標。目標市場選擇主要包括兩項工作，一是評價細分市場，二是選擇目標市場。（一）評價細分市場企業進行市場細分的根本目的在于通過滿足目標市場的需求去獲取利潤，因此對目標市場的評價要圍繞這一中心而展開。一般要考慮如下三個因素，即細分市場的規模與發展前景、細

32、分市場的結構吸引力、企業的目標與資源。1. 細分市場的規模與發展前景只有具備一定規模的細分市場，才能保證企業進入后獲得預期利潤。在市場營銷學中，市場=人口數量+購買能力+購買欲望。所以，考核細分市場的規模是否與企業能力相匹配，可主要從人口數量、購買能力與購買欲望三個方面進行。2. 細分市場的結構吸引力這里所講的結構吸引力，主要指的是細分市場的構成能否使企業有足夠的獲利空間。種常見的觀點是，當一個細分市場中存在眾多的競爭對手而企業又缺乏足夠的競爭優勢時，這個細分市場就可被視為缺乏吸引力。3. 企業的目標與資源企業在對不同的細分市場進行評價時，應該考慮備選細分市場是否與企業的發展目標和長遠利益相吻

33、合。比如，“愛馬仕”是高檔皮包的代名詞，如果發展低檔產品，也可能會受市場歡迎并獲取相應利潤，但這樣做需要以犧牲其已經樹立的品牌形象為代價，因此對于這種情況，企業應該從整體的角度綜合權衡利弊，進而做出客觀評價。（二）選擇目標市場在市場細分的基礎上，根據企業具體的營銷管理能力，選擇一個或幾個細分市場作為目標市場從事經營，這種選擇過程就叫作“市場目標化”，即選擇目標市場。選擇目標市場時通常有五種模式：1. 單一市場集中化這是最簡單的一種模式，即企業只選擇一個細分市場并只通過單一產品去滿足該市場中某一類顧客的特定需求。這種模式的優點在于企業可以更清楚地了解細分市場的需求，從而在細分市場上樹立良好信譽并

34、鞏固市場地位。同時，企業通過生產、銷售和促銷的專業化分工，也能實現其規模效益。但是，過分集中易出現較高的風險。2. 選擇性專業化這是指企業有選擇性地進入幾個不同細分市場的模式。這一模式的優點在于能夠分散企業的風險，即便其中一個細分市場喪失了吸引力，企業在其他細分市場上還可以贏利。不足之處是由于所選擇的細分市場分散性比較強，相互之間的關聯性不夠，企業難以共享自身的某些資源優勢，甚至有可能造成資源過于分散，加劇經營風險。3. 產品專業化這是指企業同時向幾個細分市場銷售同類產品的模式。例如同一型號的電腦可以向機關、學校、家庭等不同的細分市場出售。這一模式的優點在于企業很容易在特定產品領域樹立企業良好

35、的品牌信譽和市場地位。缺點是顧客需求出現偏轉或出現其他品牌的替代品時，企業將面臨巨大的效益危機。4. 市場專業化這是指企業向同一個細分市場銷售多種產品的模式。如向居家老人提供所需的各種保健器材。這一模式的優點在于，通過專門為某個顧客群體服務，可以在特定顧客群體中極立良好的品牌和企業形象，并可向這類顧客群推銷新產品，成為有效的新產品銷售渠道。缺點是一旦選定的細分市場出現波動，企業經營也要隨之波動。5. 全面進入這是指企業力求為所有顧客群體提供其需要的各種產品的模式。這種模式對企業的實力與管理能力等方面的要求相當高，所以通常只適用于大企業。如海爾集團不斷開發新產品來擴充市場，以期滿足所有顧客的不同

36、消費需求。（三）目標市場營銷戰略選擇1. 目標市場營銷戰略的類型企業選擇目標市場之后，就需要決定以何種戰略進入該目標市場。一般來說，可供企業選擇的目標市場營銷戰略主要有下列三種。（1）無差異性營銷戰略。這是指企業忽略細分市場之間的差別不予考慮，而是針對市場的整體共性，力求通過單一產品去獲取盡可能多的市場份額的戰略。比如可口可樂公司早期推出的瓶裝飲料，只具有單一規格和單一口味，并用它來滿足所有顧客的需要。無差異性營銷戰略的最大優點是成本低、經濟性好。因為品種少可大批量生產、儲存，發揮規模經濟的優勢，大大降低了生產成本；而且采用單一的營銷組合，特別是無差異的集中廣告宣傳，節省了促銷費用。無差異性營

37、銷戰略的缺點是只適用于少數有共同需要、差異不大的商品。因為消費者的現實需求是多樣性、千差萬別的；同時，該種戰略容易導致競爭激烈和市場飽和；還有就是易于受到其他企業發動的各種競爭活動的傷害。（2）差異性營銷戰略。這是指企業同時在幾個細分市場上經營業務，并分別為每一細分市場制定不同營銷組合以滿足其需求的戰略。差異性營銷戰略是目前普遍采用的戰略，它能夠滿足顧客多樣性的需求，大大降低了經營風險，通常會比無差異性營銷戰略能獲得更高的銷售額，提高了企業的競爭能力。差異性營銷戰略的不足之處在于，由于目標市場多，產品經營品種多，因而產品改造成本、生產成本、管理成本、庫存成本以及促銷等成本也高。而且，經營管理難

38、度較大，要求企業有較強的實力和素質較高的經營管理人員。（3）集中性營銷戰略。也稱密集性營銷戰略，它是企業選擇一個或少數幾個細分市場或一個細分市場的一部分作為目標市場，集中力量設計生產一種或一類產品，采用一種營銷組合，為一個細分市場服務，實行專業化生產營銷的戰略。集中性營銷戰略的優點是：企業集中力量于一個細分市場，對消費者需求的了解比較深入，便于制定正確的營銷組合，提供最佳產品和服務，增強企業競爭力；同時，采用集中性營銷也有助于實行專業化生產和銷售，節省費用，降低成本，增加盈利；也能夠更好地滿足這部分特定消費者的需求，企業易于取得優越的市場地位。集中性營銷戰略的不足是企業選定的目標市場范圍較小，

39、如果目標市場的需求情況突然發生變化，企業的風險較大。2. 影響目標市場營銷戰略選擇的因素上述各種目標市場選擇戰略各有利弊，企業究竟選擇哪種，應著重考慮如下五個因素：（1）企業資源。對于實力雄厚，管理能力強，擁有充足人力、物力、財力及信息資源的大型企業，可根據其經營產品的不同特性采取無差異營銷戰略和差異性營銷戰略進入市場，也可根據需要采用集中性營銷戰略。而對那些企業實力不強、資源不足、能力有限的中小型企業，無力把整個市場作為目標市場，采取集中性營銷戰略通常是最佳選擇。（2）產品的同質性。同質產品主要表現在一些未經加工的初級產品上，如水力、電力、石油等，雖然產品在品質上或多或少存在差異，但用戶一般

40、不加以區分或難以區分，因此，同質性產品競爭主要表現在價格和提供的服務條件上。該類產品比較適合采用無差異性營銷戰略。而那些滿足消費者需求差異較大的產品（如服裝、照相機、食品、汽車家用電器等異質性需求產品），可根據企業資源力量，采用差異性營銷戰略或集中性營銷戰略。（3）市場的同質性。是指各子市場間需求與偏好的相似程度。當市場同質性高，購買者愛好相似，在一個時期的購買數量相近，對市場營銷刺激的反應也相同時，企業可采用無差異性營銷戰略；反之，企業則應選擇差異性營銷戰略或集中性營銷戰略。（4）產品所處的壽命周期階段。企業應隨產品壽命周期的發展而變更目標市場選擇戰略，尤其要注意導入期及衰退期兩個極端時期。

41、當新產品處于導入期時，重點在于發展顧客對產品的基本需求，一般很難同時推出幾個產品，宜采取無差異營銷戰略，以探測市場需求與潛在顧客。當產品進入衰退期，企業若要維持或進一步增加銷售量，宜采用差異性營銷戰略，開拓新市場；或采取集中性營銷戰略，強調品牌的差異性，建立產品的特殊地位，延長產品壽命周期，避免或減少企業的損失。（5）視競爭者戰略而定。當競爭對手進行市場細分，實施差異性營銷戰略或集中性營銷戰略時，企業應立即進行更為有效的市場細分，尋找新的良機與突破口，采取差異性營銷戰略或集中性營銷戰略。相反，當競爭對手都實行無差異性營銷戰略時，企業推行差異性營銷戰略或集中性營銷戰略必將大獲其利。另外，如果競爭

42、對手數目較少、實力較弱時，企業也可采用無差異性營銷戰略或集中性營銷戰略。市場營銷戰略的概念、地位和實質（一）市場營銷戰略的概念市場營銷戰略是指企業在現代市場營銷觀念下，為實現經營目標，投入有效資源，使一定的產品或服務進入、占領目標市場，并擴大其市場份額所做出的長遠性的謀劃與方略。這一概念的要點是：（1）實施市場營銷戰略的目的，是要把企業確定的目標市場轉化為企業實際所占領的市場；（2）進入、占領和擴大市場必須投入有效的資源，使之合理使用；（3）用適當的產品或服務適時地打入適當的目標市場。（二）市場營銷戰略的地位市場營銷戰略是企業經營戰略的一部分，是根據企業的總體戰略來制定的，也就是說，先有了企業

43、的整體戰略才有市場營銷戰略。市場營銷戰略作為一種重要戰略，其主旨是提高企業營銷資源的利用效率，使企業資源的利用效率最大化。由于營銷在企業經營中的突出戰略地位，使其與產品戰略組合在一起，被稱為企業的基本經營戰略。市場營銷戰略是企業經營管理過程中不可或缺的一部分，是實現企業總體經營戰略的關鍵性的職能戰略之一，在職能戰略體系中處于核心地位，起決定性作用。市場營銷戰略的主旨是提高企業營銷資源的利用效率，使企業資源的利用效率最大化。市場營銷戰略對于保證企業總體戰略的實施起著關鍵作用，尤其是對處于競爭激烈的企業，制定營銷戰略更顯得非常迫切和必要。（三）市場營銷戰略的實質市場營銷戰略的任務就是要調節市場供求

44、的水平、時間與性質。因此，市場營銷戰略的實質是企業對市場的“供與求”進行調節和控制所采取的謀略，即通過有意識地調節和控制本企業產品對市場的供給量，以及采取對策對付競爭對手，來調節顧客需求和滿足市場的需求。市場營銷戰略決策的內容市場營銷戰略主要包括目標市場戰略、市場營銷組合戰略、品牌戰略和市場營銷新謀略等方面的內容。市場營銷首先應當確定的戰略決策就是根據購買對象的不同，將顧客劃分為若干種類，以某一類或幾類顧客為目標，集中力量滿足其需要，這種做法叫作確定企業的目標市場。在此基礎上，需要針對目標市場，制定出各項市場營銷策略，包括營銷組合策略、品牌策略、營銷新謀略等，以爭取這些顧客。這些經營活動的統籌

45、規劃構成企業市場營銷戰略的基本內容。（一）目標市場營銷戰略的決策即在研究顧客現實需求和潛在需求的基礎上，進行市場細分，從中進行目標市場選擇，確定市場定位的營銷戰略，簡稱STP戰略，它是現代市場營銷戰略的核心。（二）市場營銷組合戰略的決策在研究和確定企業目標市場的基礎上，進一步研究如何進入、占領和擴大目標市場的戰略，即營銷組合戰略方案（4P戰略方案）。（三）關于品牌戰略與名牌戰略決策即從產品（服務）經營向品牌經營轉變，從而創優名牌的戰略決策。（四）關于市場營銷新謀略決策即是為適應高新技術時代、信息時代，在開拓市場過程中出現的直復營銷、關系營銷、文化營銷、綠色營銷、整合營銷和網絡營銷等營銷新謀略的

46、決策。營銷組合戰略的選擇企業營銷組合戰略有很多方案，應進行擇優決策。選擇理想的戰略方案，一般應考慮以下因素：（一）目標市場的特點實施何種營銷戰略，主要由目標市場的需求特點與競爭態勢所決定。（1）應把握目標市場顧客數量、收入水平，分布密度、年齡結構等特點，以確定目標市場的需求潛力即市場規模。（2）掌握目標市場的需求層次和消費者行為特點，這決定了產品要素的組合和促銷要素的組合。（3）分析目標市場競爭態勢，如果需求量大，競爭對手少，供不應求，那么主要針對顧客需求特點進行營銷組合；如果競爭激烈，那么就必須既考慮顧客需求，又針對競爭對手。市場營銷組合必須具有特色，組合出自己的優勢，才能在競爭中取勝。（二

47、）企業營銷戰略的任務企業營銷戰略任務不同，其營銷組合方案的選擇也不同。營銷戰略的任務在于擴大市場覆蓋面并提高在每個目標市場上的市場占有率，那么，營銷組合重點應放在不同顧客群的共同需求上，努力擴大企業產品的選擇性和適應性。選擇一種適用市場范圍較大的營銷組合方案。如果企業營銷戰略的任務和目標是集中在某一細分市場上，爭取在該市場上的領先地位，就必須采取有特色的某種市場營銷組合方案。如果企業營銷戰略的任務在于增加銷售額，爭取在很多不同的細分市場上有自己的市場份額，那么，就必須提出很多各具特色的、差異性的市場營銷組合方案，去適應每個細分市場的要求。（三）企業營銷環境企業營銷環境是影響營銷組合的重要因素之

48、一。例如，宏觀經濟發展會給企業帶來很多營銷機會；需求增長，人們的收入水平提高，購買力增強，需求就會出現多樣化、個性化、高檔化的趨勢。這就要求企業密切關注營銷環境的狀況，針對不同的細分市場的差異性需求，提出較多的營銷組合方案，以適應市場需求的變化。隨著經濟增長、就業人口增加、生活節奏加快，人們珍惜時間的觀念加強，對節約時間的商品需求增長，方便食品、節約時間的家電產品越來越受歡迎，這就給很多企業帶來新的市場機會，市場營銷組合必須適應營銷環境變化的特點，把握住新的市場機遇。 （四）企業資源狀況企業的資源包括物力資源，如原材料、能源的供應和儲備，機器設備的技術水平、配套能力；軟件技術資源，如技術儲備、

49、產品儲備、專利技術；人力資源，如員工文化結構、專業結構，員工形象，企業文化；管理資源，如管理水平、管理經驗；財力資源等。營銷組合必須依據企業資源狀況，形成揚長避短的方案。例如，組合方案考慮低價或降價，以薄利去爭取顧客，薄利才能多銷。能否多銷，必須考慮企業生產能力資源，如果“多銷”所確定的年銷售量超過了企業年生產能力所能提供的產量，就必然引起增加生產能力的投資問題，是否值得投資，能否增加生產能力，就需要研究，如果未來一定時期沒有那么大的需求量，就沒有必要投資，以免浪費企業的財力資源。（五）營銷預算任何一種營銷組合方案都涉及營銷預算，即需要花錢。如針對某一目標市場的需求特點，需要開發某一新產品，因

50、此，應有新品開發費用預算。隨著消費層次的提高，需要調整產品結構，增加高品質、高檔次產品的生產，提高產品質量，需要增加質量成本費用；打通新的渠道，進行廣告促銷等，都應有營銷費用預算。采用什么廣告媒體，要考慮企業的財務實力。總之，每一個營銷組合方案都應測算所需要的費用，應選擇既能打開市場所需費用又盡可能節省的營銷組合方案，或者選擇所需預算費雖然高，但打開市場后，利潤頗豐、收益可觀的營銷組合方案。營銷組合戰略的概念所謂營銷組合戰略，就是指對營銷各要素進行優化組合以利于開發市場的長遠謀劃與方略。根據傳統市場營銷學理論的觀點，營銷組合的要素包括商品、價格、渠道與促銷四個，稱為4P營銷組合。四要素如何組合

51、基本取決于各要素子系統的組合。以每個要素系統為重點進行組合，則形成了四種營銷組合戰略。戰略經營領域結構所謂戰略經營領域結構，就是指企業選擇兩個以上的SBA所構成的微觀環境時空格局。也就是說，企業選擇了兩個以上的SBA，相應地投入了不同的經營資源，帶來了不同的經濟效益，形成了不同SBA之間質的組合和量的比例關系，這就是戰略經營領域結構。此時，企業為了追求效益，將有限的資源分散投放到不同的生產經營場所，為社會提供不同的產品、服務，滿足不同的需求，迎戰不同的競爭，施展不同的戰略。顯然，企業的微觀環境復雜了，對企業的管理能力提出了更高的要求。理解戰略經營領域結構主要應把握住兩點：一是企業選擇的不同戰略

52、經營領域之間有什么質的聯系，它們之間相關還是不相關。二是不同戰略經營領域如何分配經營資源，各占多大比例，它們各自帶來的效益又各占多大比例，各自投入所占比例與各自產出所占比例是否相當。把握住戰略經營領域結構的內涵，對于理解戰略經營領域的選擇和SBA結構優化的決策，具有十分重要的意義。需要特別強調的是，一般來說，一個公司不同的幾個戰略經營領域的運行規則必有共性之處，掌握這些共性之處可以取得事半功倍的效率。但由于不同的SBA又有其各自的特點和不同的競爭力量，為此，企業必須認真研究其正在從事并準備進入的各戰：略經營領域，才能做出正確的決策，取得好的經營成果。戰略經營領域的概念經營領域是指企業選定的行業

53、和選定的目標市場相結合形成的經營場所，也叫經營時空領域。戰略經營領域是對企業生存發展具有決定性作用的一個特定的微觀環境，是企業在選定的行業中投放資源，提供特定產品或勞務，滿足目標市場特定需求，迎接特定競爭，施展特定戰略，追求理想效益的經營場所。之所以叫戰略經營領域，是因為這一個或若干個行業和市場，關系著企業的前途、命運，具有重大戰略意義。理解戰略經營領域這一概念需要把握以下幾點：（1）戰略經營領域是企業的一個特定的微觀環境，這個微觀環境是指企業最直接的外部環境，與企業有著密切的關系，它是企業行業環境與市場環境的結合，表明企業的行業定位，即在什么行業從事生產經營活動，投放什么經營資源，提供什么產

54、品或勞務。同時它又表明了企業的市場定位，即選擇了某一或某些目標市場作為自己的服務對象，滿足其特定的需求。（2）企業選定的行業和市場為什么是戰略經營領域呢？這是因為這一經營領域對企業的生存和發展關系重大，具有戰略意義，是需要施展特定戰略、追求理想效益的經營領域。企業能否正確認識戰略經營領域及其運行關鍵之一。例如：隨著我國汽車行業的快速發展，某企業決定投資汽車生產以尋求更大發展，這是行業定位。然而，該公司不可能籠統、抽象地滿足汽車行業的全部需求，從事汽車行業的所有業務。為此，需要結合市場需求與行業發展動態，選擇適合自己并具有發展潛力的戰略經營領域，如將自己的產品服務定位在輕型汽車行業中的新能源汽車

55、生產業務范圍內，主要滿足國內市場的消費需求。由此，在產品服務方面，企業就形成了自己獨特的定位與目標市場，這個特定的經營領域就構成了該企業的戰略經營領域。具體原則企業要想形成合理的戰略經營領域結構，還應遵循一系列具體原則（一）企業的生存與發展平衡的原則保證企業健康地生存、發展是企業戰略要解決的根本問題。而企業生存、發展中的問題又常常源于企業SBA結構的選擇不當。用行業或SBA的壽命周期階段來代表環境引力時，處于投入期和成長期的SBA代表企業的未來，處于成熟期、衰退期的SBA代表企業的今天。因此，存在三種典型的生存與發展不平衡的狀態：其一，SBA全部集中在投入期、成長期；其二，SBA全部集中在成熟

56、期、衰退期；其三，SBA雖引力分布均衡，但實力差。（二）企業的投入與收入平衡的原則追求盈利是企業投資者的基本動機，因此SBA結構的安排應保證企業收入大于投入。然而，處于不同象限內的SBA，其投入與收入的關系有以下區別：第一，明星區的SBA：處于高增長率、高市場占有率象限的SBA，一般利潤率比較高。當企業實力雄厚時，產出豐厚。然而，由于投入期的研究開發、廣告宣傳費用等較高，生產制造、銷售服務費用等均很大，因此，該類SBA基本上是投入與收入相抵，盈余有限。第二，問題區的SBA：處于高增長率、低市場占有率象限內的SBA，前者說明市場機會大、前景好，而后者則說明企業實力不足、銷量有限、收入不夠支撐事業

57、發展所需要的資金投入，處于虧損狀態。第三，金牛區的SBA：盡管行業的銷售增長率低或下降，行業的利潤率甚微，但企業實力雄厚，銷量大，收入多。在大量弱勢企業紛紛退出市場的形勢下，企業無須大量投資，因此，收入大于支出。第四，瘦狗區的SBA：企業在一個競爭激烈、利潤微薄的行業中處于弱勢，不僅收入少，而且固定資金、流動資金占壓嚴重，處于虧損或微利狀態。綜上所述，只有明星區SBA投入、收入平衡，問題區與瘦狗區的SBA投入、收入呈逆差，金牛區SBA投入、收入呈順差。從收入與投入平衡的角度看，企業的SBA過于集中于任何一區都不合理。企業的SBA結構中，最應避免和淘汰處于瘦狗區的SBA，要用金牛區的SBA收入來

58、支持處于問題區的SBA的投入，促使其向明星區成長。“經濟效益的吉祥半月牙”是指企業SBA均衡分布在問題區、明星區、金牛區，構成了一個“成功的月牙環”，這樣的分布既可保證企業生存與發展的平衡，也可保證企業投入與收入的平衡。（三）SBA的成功關鍵因素與企業的戰略優勢平衡的原則任何一個戰略經營領域都從屬于某個行業，行業五種競爭力量的基本格局規定了企業在該行業中的成功關鍵因素。例如，消費品行業與工業品行業相比，銷售渠道和消費者對企業造成的競爭壓力就更大，銷售渠道暢通、消費者信賴就是企業必須把握的成功關鍵因素。又例如，在高新技術產業中，由于技術發展速度快，人才與資金的供應壓力大，直接、潛在、替代競爭者的

59、壓力就格外明顯。因此，企業控制技術關鍵人才，籌措資金，將技術迅速商品化的能力則成為成功的關鍵因素。每個SBA又是行業的一個細分部分，有其特殊的競爭力量格局，各成功關鍵因素的地位不同，因此企業必須擁有的特殊優勢也不同。企業投資于某SBA，必須在該SBA最重要的（占第一位、第二位）的成功關鍵因素上有把握。假定企業在某一成功關鍵因素上實力薄弱，又很難迅速建立戰略優勢地位，那么盲目進入就必然失敗。企業在確定SBA結構時，一方面要逐個判斷各SBA的成功關鍵因素與競爭優勢狀態；另一方面要綜合考慮企業的力量與條件及各SBA的關系，使企業從整體上能發揮戰略優勢，彌補關鍵差距，避免出現精力分散、顧此失彼的情況（

60、四）企業內部集合性與外部適應性的統一原則集合性是指系統的各個組成部分有機結合為有特定功能的整體的特性。適應性是指系統作為一個有機整體，適應環境的規則而健康成長的特性。內部集合性、外部適應性是企業系統必須兼有的兩種特性，不能偏廢。而企業SBA結構確定不當則可能破壞這種對立統一的關系。一般來說，SBA的數量多少與關聯強弱各有利弊，事實上，企業選擇SBA結構類型是一種戰略決策；A類SBA結構高度集中化戰略；B類SBA結構相對集中化戰略；C類SBA結構相關多角化戰略；D類SBA結構無關多角化戰略。無論企業大小，采用上述四種SBA結構，均有成功者，也有失敗者，成敗主要取決于企業相對于該種戰略選擇的關鍵實