1、保險代理從業人員資格考試大綱一、保險基礎知識（一）風險與風險管理風險概述風險的含義；風險的構成要素；風險的種類；風險的特征。風險管理風險管理的含義與演變；風險管理的程序；風險管理的目標；風險管理的方法。（二）保險概述保險的要素與特征保險的定義；保險的要素；保險的特征；保險與相似制度的比較。保險的分類按照實施方式分類；按照保險標的分類；按照承保方式分類。保險保障功能；資金融通功能；社會管理功能。4 保險的產生與發展保險的歷史沿革；中國保險業的現狀與發展前景。（三）保險合同保險合同的特征與種類保險合同的定義；保險合同的特征；保險合同的種類。保險合同的要素保險合同的主體；保險合同的客體；保險合同的內

2、容。保險合同的訂立與效力保險合同的訂立；保險合同的形式與構成；保險合同的效力。保險合同的履行投保人義務的履行；保險人義務的履行。 保險合同的變更、中止及終止保險合同的變更；保險合同的中止；保險合同的終止。保險合同的解釋與爭議處理保險合同條款的解釋；保險合同爭議的處理方式。（四）保險基本原則最大誠信原則的含義；規定最大誠信原則的原因；最大誠信原則的內容；違反最大誠信原則的表現形式及其法律后果。保險利益原則保險利益及其確立條件；保險利益原則及其對保險經營的意義；保險利益原則在保險實務中的應用。損失補償原則損失補償原則及其意義；影響保險補償的因素；損失補償原則的派生原則；損失補償原則的例外情況。近因

3、原則近因及近因原則；近因原則的應用。（五）保險公司業務經營環節 保險銷售保險銷售的含義；保險銷售的主要環節；保險銷售渠道。保險承保保險承保的含義；保險承保的主要環節與程序；財產保險的核 保；人壽保險的核保。保險理賠的含義；保險理賠的基本原則；保險理賠的流程。4 保險客戶服務保險客戶服務的定義；保險客戶服務的主要內容；財產保險客戶服務的特別內容；人壽保險客戶服務的特別內容。（六）財產保險財產保險概述財產保險的定義；財產保險的特征；財產保險的種類。企業財產保險企業財產保險的保險標的范圍；企業財產保險的責任范圍；企業財產保險的保險金額與保險價值；企業財產保險的保險費率與保險期限；企業財產保險的賠償處

4、理。家庭財產保險家庭財產保險的含義；家庭財產保險的保險標的范圍；家庭財產保險的責任范圍；家庭財產保險的保險金額與保險價值；家庭財產保險的保險期限與保險費率； 家庭財產保險的賠償處理。4 機動車輛保險機動車交通事故機動車輛保險的保險標的；機動車輛損失險； 責任強制保險 ；機動車輛保險的附加險；機動車輛保險的無賠款優待。5 國內貨物運輸保險貨物運輸保險及其特征；國內貨物運輸保險的責任范圍；國內貨物運輸保險的保險金額；國內貨物運輸保險的保險期限與保險費率；國內貨物運輸保險的賠償處理。6責任保險責任保險及其特征；責任保險的主要種類。信用（保證）保險信用（保證）保險及其特征；信用保險的主要種類；保證保險

5、的種類。農業保險農業保險及其特點；農業保險的種類。（七）人身保險人身保險概述人身保險的定義；人身保險的特征；人身保險的種類。人壽保險人壽保險的種類；人壽保險合同的常用條款；人壽保險的定價。3人身意外傷害保險人身意外傷害保險的含義；人身意外傷害保險的特征；人身意外傷害保險的可保風險分析；人身意外傷害保險的主要內容；人身意外傷害保險的主要種類。 健康保險健康保險及其特征；健康保險的種類。（八）保險代理人保險代理人概述保險代理人的概念; 保險代理人的法律特征； 保險代理人的權利和義務； 保險代理人與保險經紀人的區別 。保險代理機構專業保險代理機構； 保險兼業代理機構 。3保險代理從業人員保險代理業務

6、人員 ； 保險營銷員 。（九）保險代理從業人員職業道德職業道德的含義；職業道德的特征。保險代理從業人員職業道德守法遵規；誠實信用；專業勝任；客戶至上；勤勉盡責；公平競爭；保守秘密。二、相關法規中華人民共和國保險法保險法概述保險法的立法目的；保險法的適用范圍；保險法的立法原則。保險合同保險合同的一般規定；財產保險合同；人身保險合同。保險公司保險公司的組織形式與組織機構；設立保險公司的條件與審批程序；保險公司的變更、解散、撤消與破產；壽險公司依法撤消與破產的特殊處理。保險經營規則保險公司的業務范圍；保險公司的各種準備金及其提取；保險公司的最低償付能力；保險公司的資金運用。保險業的監督管理保險條款與

7、保險費率的審批；對保險公司的業務狀況、財務狀況及資金運用狀況的檢查；對保險公司的整頓與接管。保險代理人保險代理人的資格與營業資格的取得；保險代理人的責任；保險代理人的執業規則。相關各方的法律責任投保人、被保險人和受益人違反保險法的行為及其各自的法律責任；保險代理人違反保險法的行為及其法律責任；保險人及其工作人員違反保險法的行為及其法律責任。保險代理機構管理規定保險代理機構管理保險代理機構的界定；保險代理機構的設立；保險代理機構的變更；保險代理機構的解散與破產。 保險代理機構的資格管理 保險代理從業基本資格和執業證書管理；高級管理人員任職資格管理；保險代理關系管理保險公司的管理規則；保險公司及其

8、工作人員的行為守則。保險代理機構的經營規則保險代理機構的經營范圍；保險代理機構的經營規則；保險代理機構業務人員的行為守則。保險代理機構的監督非現場檢查；現場檢查。法律責任保險代理機構的高級管理人員或者業務人員的法律責任；保險代理機構的法律責任；保險公司的法律責任。保險營銷員管理規定、總則保險營銷員的定義；保險營銷活動的定義。2、資格管理取得資格證書的條件；換發資格證書的條件；變更、更換和補發資格證書的條件。3、展業登記管理展業證管理程序要求4、展業行為管理行為規范；禁止性行為規定。5、崗前培訓與后續教育崗前培訓和后續教育定義；培訓教育范圍和時限要求。6、保險公司的管理責任保險公司授權管理責任；保險公司培訓教育管理責任；保險公司檔案管理責任。7、法律責任資格考試作弊的處罰；不得獲得資格證書的處罰；保險營銷員違規行為處罰。中華人民共和國民法通則基本原則民法通則的調整對象與適用范圍；民法通則規定的有關民事活動原則。 公民（自然人） 與法人公民；法人。民事法律行為和代理民事法律行為；代理。民事權利財產所有權；與財產所有權有關的財產權；債權。民事責任與訴訟時效有關民事責任的各項規定；承擔民事責任的方式；民法通則規定的訴訟時效。中華人民共和國反不正當競爭法反不正當競爭法概述反不正當競爭法的立法目的；不正當競爭的界定。不正當