1、中國(guó)管理環(huán)境：曖昧文化因子、管理真實(shí)形態(tài)與情境嵌入機(jī)理周建波2012-11-30 14:24:09來源：管理學(xué)報(bào)2012年6期【內(nèi)容提要】基于中國(guó)文化復(fù)雜含義的“關(guān)系”本位倫理的“意言行”錯(cuò)位結(jié)構(gòu)，所形成的思維模式和行為方式具有典型的“曖昧”特征，曖昧文化與曖昧法則控制了組織所謂“知行一致”和“表里如一”的表達(dá)方式，支配了非正式組織的利益取向和私下行為。基于中國(guó)管理情境的實(shí)踐所提煉的曖昧管理理論十分有價(jià)值和必要。這種理論基于跨文化、跨情境“關(guān)系”的差別與聯(lián)系，建立信任關(guān)系與曖昧關(guān)系交叉相容的均衡結(jié)構(gòu)；在主體集聚因素和環(huán)境集聚因素的耦合過程中，實(shí)現(xiàn)普適性管理理論架構(gòu)的優(yōu)先嵌入和差同性知識(shí)系統(tǒng)的能

2、動(dòng)根植。【關(guān) 鍵 詞】管理過程觀 管理實(shí)踐 曖昧文化 嵌入機(jī)理 情境管理一般來說，人類對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)管理所產(chǎn)生的思想都可稱為管理思想；而系統(tǒng)化和知識(shí)化的管理思想稱為管理理論；同時(shí)，管理理論的體系化即學(xué)科意義上的管理學(xué)。人類社會(huì)實(shí)踐中的管理思想，從發(fā)散意義上見諸于所有學(xué)科知識(shí)體系之中；而收斂為管理學(xué)學(xué)科意義上的管理思想，一般稱為管理哲學(xué)，即影響管理的觀念和理念，并成為管理文化意識(shí)。基于管理過程觀1的視角，無論從宏觀管理的歷史跨度，還是從微觀管理的活動(dòng)過程，西方管理理論在中國(guó)管理環(huán)境的嵌入、普適性管理理論與中國(guó)情境管理理論的平衡、管理理論與實(shí)踐的協(xié)調(diào)，都需要經(jīng)歷一個(gè)分競(jìng)轉(zhuǎn)合的過程來加以實(shí)現(xiàn)。相

3、比于歐美和日本發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)的管理實(shí)踐和理論研究必須要考慮中國(guó)管理環(huán)境的特殊性，即人口、文化與體制的差別性和復(fù)雜性。或者說，中國(guó)的管理實(shí)踐和理論研究，還需要大時(shí)間跨度地冷靜地反思和努力，才能達(dá)到歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的管理水平。本文基于管理實(shí)踐的視角，展開中國(guó)管理環(huán)境的影響因子以及情境嵌入機(jī)理研究，探索中國(guó)實(shí)踐管理的情境理論范式。在本文的敘述、論述和推演過程中，組織是指管理的邊際，管理是指企業(yè)組織管理，也指人的、一般組織的和社會(huì)層面的管理觀念、管理思維和管理習(xí)慣。1中國(guó)管理環(huán)境的情境因素：文化、人口與機(jī)制的深層結(jié)構(gòu)管理實(shí)踐與理論的主體離不開所生存的管理環(huán)境，以企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品與顧客消費(fèi)產(chǎn)品所構(gòu)成的市場(chǎng)而言，

4、市場(chǎng)環(huán)境最為基本的情境因素是人及其行為、運(yùn)行機(jī)制和文化習(xí)慣。這既影響著企業(yè)的生產(chǎn)銷售、市場(chǎng)存在和消費(fèi)行為，又影響著企業(yè)治理、市場(chǎng)發(fā)育和消費(fèi)品質(zhì)。因而，從空間和時(shí)間的整合視角考察管理環(huán)境，應(yīng)基于人口數(shù)量、文化習(xí)慣和機(jī)制結(jié)構(gòu)的環(huán)境要素展開，這是中國(guó)情境管理研究的邏輯基點(diǎn)，也是創(chuàng)新的、普適的和情境的中國(guó)管理理論誕生的邏輯基礎(chǔ)。1.1中國(guó)管理環(huán)境的傳統(tǒng)文化問題中國(guó)傳統(tǒng)文化的不適應(yīng)性主要體現(xiàn)在文化習(xí)性、思維慣性和行為習(xí)慣方式上，當(dāng)今中國(guó)管理環(huán)境的文化慣習(xí)性依然是管理效率的基本阻力。就中國(guó)傳統(tǒng)文化在管理活動(dòng)中的不適應(yīng)性而言，主要體現(xiàn)在如下方面：過分注重權(quán)力和人口；過分注重象喻和整體；過分注重陰陽(yáng)對(duì)稱；過分

5、注重本體和本質(zhì)；過分注重大概念的頓悟式辯證；過分注重緣起和家我；過分注重中庸與和諧；過分注重道德和倫理治理；過分注重過去和已有的經(jīng)驗(yàn)；過分早熟與曖昧。暖昧以一種錯(cuò)位結(jié)構(gòu)的形式存在和形式化體現(xiàn)，其緣起關(guān)系、圈子關(guān)系、私下關(guān)系和人脈關(guān)系，配之以倫理表達(dá)形式，構(gòu)成了暖昧關(guān)系文化的基本內(nèi)核。違背過程規(guī)律、創(chuàng)造終極一致的哲學(xué)，導(dǎo)致人、組織和社會(huì)行為的曖昧，所形成的曖昧文化，其文化因子又反過來支配行為，以至于管理過程文化無法普適地建構(gòu)起來，或者說還處在演化的歷史過程之中。1.2中國(guó)情境管理的文化慣習(xí)性與曖昧引力人類社會(huì)從法律與倫理、理論與知識(shí)的邏輯取向上，強(qiáng)調(diào)科學(xué)認(rèn)識(shí)的一致性與心理行為的表里如一是必然的選

6、擇和規(guī)律，但個(gè)人、組織和社會(huì)的實(shí)際行為和思想活動(dòng)卻存在著不一致性或者說是二元背離的結(jié)構(gòu)形態(tài)。與其他文化相比較，中國(guó)文化表現(xiàn)為知與行、內(nèi)容與形式、明處倫理和私下利益相背離的二元存在，具有典型的二元性特征，屬于曖昧2文化的范疇。曖昧文化的內(nèi)容與形式、明處表達(dá)與私下行為，倫理情操與功利私欲，是相互背離、相互脫節(jié)的二元悖論式結(jié)構(gòu)。曖昧文化是指在內(nèi)容與形式不一致和相分離的環(huán)境，文化思維和社會(huì)心理的意言行錯(cuò)位結(jié)構(gòu)成為一種文化機(jī)制(模式)，即把事物存在的不一致性轉(zhuǎn)化為表達(dá)的一致性。曖昧文化亦可稱為曖昧思維、暖昧邏輯、曖昧心理和曖昧行為。曖昧引力是中國(guó)傳統(tǒng)文化所特有的屬性，即曖昧文化本身所具有的引力。曖昧方法

7、(或法則)體現(xiàn)為明處表達(dá)與私下行為相背離的邏輯結(jié)構(gòu)，最終體現(xiàn)為一種環(huán)境文化和社會(huì)心理共生的隱性知識(shí)與顯性機(jī)制，即人人心知肚明、心照不宣，只可意會(huì)不可言傳，并人人遵守的游戲規(guī)則。明處的含義是指正式的、公開的場(chǎng)合；私下的含義是指背后的、隱蔽的場(chǎng)合。曖昧文化把明處倫理表達(dá)與私下利益目的的不一致性，轉(zhuǎn)化為人人心知肚明、心照不宣、默許自欺欺人、默認(rèn)為只可意會(huì)不可言傳的一致性，并且經(jīng)過歷史積淀成為一種高調(diào)倫理文化的構(gòu)成成分。曖昧文化的負(fù)面性表現(xiàn)為，人們心知肚明又心照不宣地運(yùn)用曖昧原則，并踐行于明處倫理和私下行為相背離、相脫節(jié)的情境中去，此時(shí)的關(guān)系權(quán)、知識(shí)權(quán)、表達(dá)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)成為社會(huì)的重要資源，以此創(chuàng)造出概念

8、表達(dá)、信息傳遞、利益獲得和倫理溢出曖昧一致的文化樣式，滿足和獲取自己的總利益(心理利益、關(guān)系利益、交換利益和聲名利益)。曖昧文化滲透、反映在組織管理活動(dòng)中，體現(xiàn)為一種曖昧引力，成為一種管理習(xí)慣。曖昧引力實(shí)則是習(xí)慣性思維的母體，對(duì)于經(jīng)濟(jì)行為和管理活動(dòng)來說，習(xí)慣性行為具有低成本動(dòng)力，習(xí)慣性思維比創(chuàng)新性思維行為成本要低得多。在一個(gè)關(guān)系本位的社會(huì)、組織環(huán)境，每一個(gè)人在圈子里都需要體面、有面子，這是文化的基本樣式、禮儀和習(xí)慣。由此，為了實(shí)現(xiàn)關(guān)系本位的面子文化，在一切公開場(chǎng)合，亦即明處，需要通過所謂和氣乃至一團(tuán)和氣的知識(shí)修養(yǎng)、行為素質(zhì)來加以實(shí)現(xiàn)。因而，在中國(guó)人尤其是儒商文化中，利益交換和經(jīng)濟(jì)行為要兼顧面子

9、、形式禮儀和倫理順序，體現(xiàn)其文明和尊重。中國(guó)文化注重整體性和一致性是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但過分注重整體合一與一致，容易導(dǎo)致形式至上、教條主義和形式主義泛濫。中國(guó)傳統(tǒng)文化在科學(xué)化和經(jīng)濟(jì)化的時(shí)代，其負(fù)面性集中體現(xiàn)為噯昧性，社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)行為的交換關(guān)系是曖昧的，曖昧文化是經(jīng)濟(jì)交換市場(chǎng)的一種隱性機(jī)制，隱形于正義倫理邏輯、法治市場(chǎng)邏輯、信任交換邏輯、人性情感邏輯和功利經(jīng)濟(jì)邏輯之間，因而任何組織行為和組織文化要考慮非正式組織的個(gè)人和小團(tuán)體利益和面子，又要考慮暖昧文化對(duì)于組織和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)底線的沖擊與侵蝕。由此，行為主體在戰(zhàn)略化嵌入與本土化根植之間，既要考慮言說表達(dá)行為的光明倫理，又要考慮情感關(guān)系和私下利益的文化認(rèn)

10、同，建立起主體與環(huán)境之間的戰(zhàn)略均衡。1.3中國(guó)情境管理的人口復(fù)雜性與模糊偏好中華民族高度發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)文明歷史，中國(guó)傳統(tǒng)文化中的子嗣觀念、繁衍觀念等人口文化，導(dǎo)致中國(guó)自古以來就是一個(gè)高人口基數(shù)的大國(guó)。企業(yè)組織一直處于人口和就業(yè)的擠壓之中；加之人際關(guān)系文化、噯昧文化對(duì)企業(yè)組織的滲透、擠壓和影響，中國(guó)的組織管理所面對(duì)的復(fù)雜程度要比歐美組織管理高得多。管理的本來含義是指組織內(nèi)部中活動(dòng)過程的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。組織管理實(shí)質(zhì)上是組織運(yùn)行過程的(中間層面的)中觀管理，是解決成員意愿與組織目標(biāo)之間均衡相容的管理，也是連接組織長(zhǎng)期發(fā)展和具體作業(yè)層面的中間策略管理。按管理理論，在一個(gè)組織內(nèi)部，當(dāng)上級(jí)的控制幅度超

11、過67人時(shí)，其和下級(jí)之間的關(guān)系會(huì)越來越復(fù)雜，以至于最后使他無法駕馭3。模糊管理方式與中華民族歷史延續(xù)的人口環(huán)境因素自身有關(guān)，人口環(huán)境對(duì)組織的擠壓、滲透和影響，直接導(dǎo)致了管理復(fù)雜性，也導(dǎo)致中國(guó)式管理向模糊化方向傾斜、發(fā)展。人口基數(shù)巨大和市場(chǎng)地理遼闊有其自然的優(yōu)勢(shì)，從需求和發(fā)展的角度，中國(guó)及各個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)體成為可嵌入的有利環(huán)境，或者說環(huán)境具有易嵌入性。但是，從社會(huì)群體、組織成員和管理復(fù)雜性的視角，人口基數(shù)巨大和各區(qū)域文化差異是一個(gè)極其復(fù)雜的難題，導(dǎo)致組織和社會(huì)管理的高復(fù)雜性、高風(fēng)險(xiǎn)性和高成本性，與此同時(shí)，社會(huì)環(huán)境對(duì)外來或新生經(jīng)濟(jì)行為以及知識(shí)行為(如西方管理理論)的主體嵌入，也具有高復(fù)雜性、高風(fēng)險(xiǎn)性和

12、高成本性。或者說，行為主體嵌入關(guān)系復(fù)雜的環(huán)境，要具有根植性能力，必須學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗，需要完成本土化蛻變和自適應(yīng)改造，才會(huì)從環(huán)境外有效嵌入與環(huán)境內(nèi)有效根植。中國(guó)式模糊管理的負(fù)面性是指庸俗化了的“抓兩頭帶中間”的管理方式：一頭是管理者偏于宏觀論道式的管理，亦即“明處”抓大放小；另一頭是管理者偏于人財(cái)物的微觀糾結(jié)式管理，亦即“私下”事無巨細(xì)；然后所謂兩頭帶動(dòng)了中間大多數(shù)組織成員和以事(組織自身結(jié)構(gòu)整體中間層次的行為，而非每一個(gè)人和人際關(guān)系的)為核心的細(xì)節(jié)運(yùn)行安排和控制管理。事實(shí)上，在日常化、世俗化和經(jīng)濟(jì)化的人口環(huán)境是不可能帶動(dòng)和實(shí)現(xiàn)的。因而，模糊偏好和模糊管理必然疏于組織中間層面的過程管理，亦即管理過

13、程習(xí)慣于不探究責(zé)任、任其人和事的矛盾自然消化的管理方式，有利于管理者回避費(fèi)心費(fèi)力還可能不討好的責(zé)任和義務(wù)。由此，“抓大放小”不屬于宏觀層面的戰(zhàn)略管理，“事無巨細(xì)”也不屬于微觀層面的操作管理。所謂“抓兩頭”的管理文化，一頭是各種形式之公開場(chǎng)合(即人前、上級(jí)前、媒體前、材料總結(jié)上)的抓大(事)放小(事)，是所謂和為貴、高姿態(tài)、大度的形式倫理取向，即抓有名聲和利益的事，又便于回避組織內(nèi)大量中間層面管理較真的人和事的矛盾，有利于平衡各種關(guān)系和被習(xí)慣認(rèn)同；一頭是在公開和私下場(chǎng)合對(duì)組織內(nèi)外人財(cái)物管理的事無巨細(xì)，是一種管理轉(zhuǎn)換技巧和所謂管理智慧，即在公開場(chǎng)合的事無巨細(xì)是所謂的儒家的鞠躬盡瘁，而私下的事無巨細(xì)

14、則是直接抓與個(gè)人或小團(tuán)體利益相關(guān)的人和(財(cái)?shù)摹⑽锏?事。抓兩頭的管理方式，即“抓大放小”與“事無巨細(xì)”管理成為一種習(xí)慣之后，其“明處”是對(duì)組織和組織所有成員的利益榨取、價(jià)值傷害與觀念扭曲，“私下”是對(duì)個(gè)人或小團(tuán)體利益最大化、成本最低化的保證。人口環(huán)境與文化觀念是中國(guó)情境管理的一種天然成分，基于人口因素的管理建構(gòu)則是中國(guó)情境管理的一大特色。中國(guó)的情境管理研究若不考慮人口變量因素、人口文化約束和人口環(huán)境影響的復(fù)雜性，就不可能建立起行之有效的中國(guó)情境管理理論，也解決不了實(shí)踐中的管理問題，因而需要基于人口環(huán)境的復(fù)雜性視角，對(duì)中國(guó)情境管理作出一個(gè)基本的判斷。或者說，關(guān)于這類問題的定量研究，將是管理研究的

15、一個(gè)嶄新視角，也是管理理論和中國(guó)情境管理理論的一個(gè)方向。1.4中國(guó)情境管理的機(jī)制穩(wěn)定性與最經(jīng)濟(jì)心則人類社會(huì)沒有一種機(jī)制是絕對(duì)完美的，因而任何機(jī)制都有不同程度的漏洞，或者說有一定程度的漏洞往往是機(jī)制運(yùn)行的一種動(dòng)力。中國(guó)情境管理的最經(jīng)濟(jì)心則是對(duì)超穩(wěn)定機(jī)制漏洞的容忍、放大和利用，其目的是利益套現(xiàn)和既得利益保護(hù)，而這種既得利益套現(xiàn)的超穩(wěn)定機(jī)制的漏洞因素源自于人口環(huán)境因素和傳統(tǒng)文化因素。中國(guó)一直以來是一個(gè)人口和地理大國(guó)，國(guó)家治理一直是以天地君王、天地中央和大一統(tǒng)為基本意識(shí)結(jié)構(gòu)，社會(huì)治理一直是以漢族、宗族、家族關(guān)系中的家庭為基本結(jié)構(gòu)單位，家庭治理一直是以忠孝、輩分和家我為基本倫理結(jié)構(gòu)。因而，疆土安全與大一

16、統(tǒng)文化、人口體量與人口繁衍文化、社會(huì)倫理與等級(jí)制度、儒道互補(bǔ)文化的積淀和傳遞，形成了超穩(wěn)定的文化結(jié)構(gòu)和早熟智慧，體現(xiàn)了文化遺傳基因超強(qiáng)的復(fù)制性與整合性、文化傳遞因子超強(qiáng)的柔韌性與滲透性、文化慣性因素超強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)性與凝滯性。中國(guó)人早熟智慧的本質(zhì)是最經(jīng)濟(jì)心則，所謂最經(jīng)濟(jì)心則是指?jìng)€(gè)人或者小團(tuán)體在利益目的和倫理形式上，形成了明處求倫理正義和私下求利益最大化的二元智慧守則。這種源自于內(nèi)心和私下的利益規(guī)則，形成了高度早熟的個(gè)人智慧和人際關(guān)系智慧，在這種智慧文化面前，具有邏輯普適性和倫理公允性的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制和法則，因其機(jī)制結(jié)構(gòu)的漏洞，以至于組織的一部分利益和剩余索取權(quán)被少數(shù)人利用最經(jīng)濟(jì)心則暗度陳倉(cāng)，肆意侵占和

17、蠶食，并形成了一種最經(jīng)濟(jì)心則的隱性知識(shí)與超穩(wěn)定機(jī)制的套現(xiàn)文化，由此形成了一種負(fù)面的情境文化效應(yīng)。中國(guó)人的早熟智慧體現(xiàn)在行動(dòng)選擇和行為標(biāo)準(zhǔn)的最經(jīng)濟(jì)心則，即由于早熟智慧發(fā)達(dá)與結(jié)構(gòu)智慧缺失，導(dǎo)致每個(gè)人、每個(gè)組織和每個(gè)社會(huì)群體以自己的內(nèi)心目的為行為準(zhǔn)則。早熟智慧與結(jié)構(gòu)智慧是矛盾的，雖然從20世紀(jì)以來，中國(guó)人改變了認(rèn)識(shí)世界的思維方式，但傳統(tǒng)文化作為亞文化，具有超強(qiáng)的遺傳性、柔韌性、持續(xù)性、支配性和同化性，依然從生活方式、思維習(xí)慣和交換關(guān)系上，對(duì)外部嵌入的行為主體植入自己的印記，對(duì)行為主體產(chǎn)生影響，并予以不同程度的改造、扭曲和同化。由此，中國(guó)管理環(huán)境最為典型的特征體現(xiàn)為社會(huì)文化的超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，亦即反映在組織

18、文化機(jī)制上的超穩(wěn)定性。西方組織管理面對(duì)自己的本土環(huán)境時(shí)，同樣存在著非正式組織的既得利益問題，但管理機(jī)制是建立在群體規(guī)則意識(shí)和遵守群體利益公平的游戲規(guī)則基礎(chǔ)之上。結(jié)構(gòu)智慧成為組織管理和社會(huì)治理機(jī)制的基本理念，因而更容易形成積極有效的管理機(jī)制，更容易成為組織管理的動(dòng)力機(jī)制和治理機(jī)制。因而，外來經(jīng)濟(jì)行為主體和理論知識(shí)主體在嵌入中國(guó)管理環(huán)境時(shí)，需要充分考慮早熟智慧、人際關(guān)系智慧和結(jié)構(gòu)智慧的交叉點(diǎn)和切入點(diǎn)、融合方式與均衡結(jié)構(gòu)。基于超穩(wěn)定機(jī)制的最經(jīng)濟(jì)心則，能夠在特定的社會(huì)文化環(huán)境下，花最小的成本做利益最大的事，成為一種內(nèi)心智慧和規(guī)則文化，成為個(gè)人、組織和社會(huì)的本能行為習(xí)慣。因而，不管社會(huì)和組織如何變革，運(yùn)

19、用多么光鮮的理論形式和制度形式，但無形支配既得利益者的、滿足最經(jīng)濟(jì)心則的非正式組織依然存在，并利用超穩(wěn)定機(jī)制和最經(jīng)濟(jì)心則無形地控制組織中的非制度行為和既得利益行為。這是中國(guó)管理環(huán)境的特殊性、組織管理存在的真實(shí)境遇和情境管理運(yùn)行的真實(shí)狀態(tài)，也是情境管理必須面對(duì)的文化因素、人口因素和機(jī)制漏洞因素。2當(dāng)代中國(guó)的管理研究與實(shí)踐模式當(dāng)代中國(guó)企業(yè)所處的管理環(huán)境是3種經(jīng)濟(jì)模式和3種文化觀念的混合環(huán)境，或者說當(dāng)代中國(guó)企業(yè)是3種經(jīng)濟(jì)模式和3種文化觀念之間混合撞擊的產(chǎn)物。3種經(jīng)濟(jì)模式即計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式、計(jì)劃加市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式。計(jì)劃加市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式即由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡的摸索、設(shè)計(jì)與實(shí)踐的轉(zhuǎn)型模式，亦即社會(huì)

20、主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的模式。3種文化觀念形態(tài)即馬克思主義文化觀、西方泛社會(huì)文化觀和中國(guó)歷史文化觀。以馬克思主義政治文化觀為主導(dǎo)的3種文化觀在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)行為層面發(fā)生著復(fù)雜撞擊，也就是說社會(huì)行為與文化心理處于一種混合并存的形態(tài)。就像政治經(jīng)濟(jì)學(xué)基于生產(chǎn)關(guān)系、現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)基于生產(chǎn)力的邏輯基點(diǎn)一樣，管理學(xué)的誕生是基于生產(chǎn)力、組織力的邏輯基點(diǎn)，或者說管理學(xué)理論架構(gòu)的主體和研究主題是生產(chǎn)力和組織力。基于生產(chǎn)關(guān)系和人際關(guān)系的理論研究屬于管理學(xué)研究體系的次一層級(jí)，或者說只是管理學(xué)研究的一個(gè)分支，起源于梅奧的組織行為理論研究。從大量管理現(xiàn)象的問題觀察可以得出結(jié)論，目前的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等人文社會(huì)學(xué)科的理論知識(shí)和管

21、理研究，并不能顯現(xiàn)對(duì)中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐及其運(yùn)行模式予以整體有效的支持，或者說目前的管理理論、管理經(jīng)驗(yàn)與管理思想在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用，對(duì)于專家自身還是一個(gè)思維黑箱。依據(jù)超越情境的理論、受制約情境的理論和具體情境的理論，從管理思想、管理文化和管理環(huán)境的差異視角，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)代中國(guó)管理的真實(shí)形態(tài)，即管理實(shí)踐與理論研究一開始就是沿著3條主要路徑前行的：第一條路徑是以西方管理學(xué)理論架構(gòu)體系為基準(zhǔn)，以普適性理論知識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)的管理科學(xué)研究和管理技術(shù)應(yīng)用模式；第二條路徑是在西方普適的理論知識(shí)體系和管理環(huán)境差別的基礎(chǔ)上，以中國(guó)文化與西方文化相兼容為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行中國(guó)情境的實(shí)踐管理、管理實(shí)踐研究和管理理論研究；第三條路徑是在西

22、方現(xiàn)代企業(yè)流程模式的基礎(chǔ)上，以中國(guó)傳統(tǒng)文化和社會(huì)環(huán)境為背景，進(jìn)行所謂中國(guó)式管理研究和采取實(shí)用主義的實(shí)踐管理模式。從宏觀歷史層面是一種自然演化過程，從中觀社會(huì)(公共團(tuán)體和中介組織)層面是一種能動(dòng)演化過程，從微觀(企業(yè)和研究者)主體層面是一種優(yōu)化設(shè)計(jì)與實(shí)踐應(yīng)用的過程。我們可以基于理論知識(shí)體系層面，從這3個(gè)層面對(duì)西方管理學(xué)引進(jìn)中國(guó)管理環(huán)境的嵌入現(xiàn)狀加以判斷：(1)從概念原則層面判斷 概念原則源于思想觀念，受復(fù)雜的觀念體系影響和理念支配，尤其是自然科學(xué)以外的人文社會(huì)科學(xué)體現(xiàn)得更加突出。管理觀所支配的管理理論體系的基本概念原則，涉及管理哲學(xué)的世界觀、科學(xué)觀、價(jià)值觀、思維觀，本體論、認(rèn)識(shí)論和方法論，以及思

23、維方式、文化心理與社會(huì)環(huán)境等復(fù)雜的問題。當(dāng)今中國(guó)管理環(huán)境理念的混亂，管理理論與管理實(shí)踐的脫節(jié)現(xiàn)象，深刻反映了管理觀的復(fù)雜性和管理實(shí)踐的實(shí)用性，也就是說中國(guó)人的價(jià)值觀、思維方式、文化習(xí)慣及其行為與西方有著結(jié)構(gòu)性和文化性的差異，反映在西方管理理念與中國(guó)管理環(huán)境的不協(xié)調(diào)和沖突上。中國(guó)管理環(huán)境規(guī)則和組織行為具有很大的不確定性、隨意性和實(shí)用性特征，若從規(guī)則、自律和法治的規(guī)范視角進(jìn)行定性判斷，西方管理環(huán)境規(guī)則和組織行為的規(guī)范性達(dá)到80以上；而中國(guó)管理環(huán)境的規(guī)范性在50左右，具有典型的規(guī)則與不規(guī)則、自律與不自律、法治與不法治、倫理與不倫理的隨意性和翻轉(zhuǎn)性特征，因而組織管理具有更高的成本性和風(fēng)險(xiǎn)性。(2)從方

24、法論層面判斷 管理方法論是對(duì)哲學(xué)方法論及次一級(jí)別的科學(xué)方法論和社會(huì)方法論的收斂，科學(xué)方法論是科學(xué)規(guī)則的哲學(xué)化，社會(huì)方法論是基于復(fù)雜社會(huì)行為的人文社會(huì)科學(xué)方法個(gè)論與個(gè)論集合的總論。組織管理在科學(xué)方法論即科學(xué)程序?qū)用嫔希呀?jīng)整體上接受了西方管理科學(xué)的方法；但從社會(huì)方法論的視角，組織管理及中國(guó)管理實(shí)踐所接的社會(huì)方法論極其復(fù)雜，從方法論體現(xiàn)為法治倫理規(guī)范的視角，只具有50左右的秩序性。因而從哲學(xué)方法論整體層面的定性判斷，大約70接納了西方管理哲學(xué)的方法論，大約30是中國(guó)傳統(tǒng)文化的方法論。(3)從方法和技術(shù)層面判斷 方法是指分析、解決問題的具體方法和方法應(yīng)用體系；技術(shù)是指路徑化、工具化和操作化層面的方法

25、，也稱為技術(shù)工具。在這兩個(gè)層面上，組織管理活動(dòng)已基本上、或者說整體上接納了西方管理科學(xué)。3中國(guó)管理環(huán)境的嵌入性與根植性機(jī)理POLANYIK5，GRANOVETTER6先后詮釋了新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)概念“embeddedness”。“embeddedness”意指嵌入7或根植8含義，是新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的一個(gè)重要的概念，也是新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的一個(gè)基本原理。嵌入與根植在英語(yǔ)中是同一個(gè)英文單詞、同一個(gè)含義。但是，嵌入和根植的中文含義具有語(yǔ)義學(xué)上的細(xì)節(jié)差異：“嵌入”是指經(jīng)濟(jì)行為或知識(shí)行為直接嵌入事物或環(huán)境結(jié)構(gòu)之中的生成和成長(zhǎng)，實(shí)際上是指結(jié)構(gòu)性“embeddedness”；“根植”是指經(jīng)濟(jì)行為或知識(shí)行為深入事物結(jié)構(gòu)內(nèi)部或

26、環(huán)境內(nèi)部的生成和成長(zhǎng)，實(shí)際上是指關(guān)系性“embeddedness”。根據(jù)已有文獻(xiàn)，“嵌入”一般使用于宏觀層面，指一個(gè)經(jīng)濟(jì)行為嵌入到某一社會(huì)環(huán)境或某一知識(shí)行為嵌入到某一社會(huì)環(huán)境的結(jié)構(gòu)性嵌入規(guī)律；“根植”一般使用于中微觀層面，指一個(gè)經(jīng)濟(jì)行為根植于某一區(qū)域產(chǎn)業(yè)體系或某一組織系統(tǒng)的關(guān)系性植入規(guī)律9。3.1嵌入環(huán)境的差異因素解析生成于西方的管理科學(xué)，作為一種普適性的理論與知識(shí)，如何轉(zhuǎn)換為中國(guó)管理環(huán)境的情境理論與知識(shí)？需要探究其路徑與機(jī)理；中國(guó)情境管理，作為受制約的情境理論與知識(shí)和具體的情境理論與知識(shí)，如何上升為普適性的理論與知識(shí)？也同樣需要探究其路徑與機(jī)理。基于中國(guó)情境的實(shí)踐管理，如何解析具體情境的理論

27、與知識(shí)，例如易經(jīng)、儒家、道家、中醫(yī)和武術(shù)理論中的關(guān)聯(lián)因素和關(guān)系要素，本部分以中西方理論知識(shí)中“關(guān)系”的異同為切入點(diǎn)，揭示中國(guó)管理情境的獨(dú)特成分與合理成分，探究普適性管理理論知識(shí)嵌入中國(guó)管理環(huán)境的必然性和重要性條件，以及嵌入中國(guó)管理環(huán)境的文化背景、制度形態(tài)、社會(huì)心理、關(guān)系情境、需求結(jié)構(gòu)和嵌入時(shí)機(jī)。中國(guó)人認(rèn)識(shí)世界，一方面，在科學(xué)觀、科學(xué)技術(shù)生產(chǎn)力、社會(huì)結(jié)構(gòu)體系和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律層面，已經(jīng)與國(guó)際接軌，與西方管理理論的觀念體系取得了一致性；但另一方面，在價(jià)值觀、人生觀、思維方式、生活方式和心理習(xí)慣等方面，與西方人存在著較大的差異，因而與西方管理學(xué)概念原則背后的觀念體系存在著矛盾和不協(xié)調(diào)，這些不協(xié)調(diào)有的是因

28、為觀念方式的差異，有的是因?yàn)椴灰恢碌难莼芷诤桶l(fā)展過程所帶來的。中國(guó)人的價(jià)值觀和利益歸屬、生活觀和表達(dá)形式是獨(dú)特的、隱性的文化形態(tài)，與源自西方主流的、顯性的管理文化混合存在于管理活動(dòng)之中，亦即在組織管理過程，往往是以個(gè)人、小團(tuán)體的非正式組織形式和領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣形式體現(xiàn)的，這種與顯性管理文化交替存在并往往處于支配地位的文化，即某種意義上的中國(guó)方式。對(duì)于中國(guó)管理環(huán)境和文化的情境收斂，最有代表性的真實(shí)再現(xiàn)與概念表達(dá)就是中國(guó)的關(guān)系、關(guān)系方式和關(guān)系文化10。中西方“關(guān)系”的實(shí)際含義存在著很大的不同，可以使用“理性結(jié)構(gòu)關(guān)系”概述西方“關(guān)系”概念的普適性和復(fù)雜性含義，使用“感性實(shí)用關(guān)系”概述中國(guó)“關(guān)系”概念的普

29、適性和復(fù)雜性含義。在社會(huì)亞文化即管理文化層面，中國(guó)的關(guān)系復(fù)雜性強(qiáng)、普適性弱，西方的關(guān)系普適性強(qiáng)、復(fù)雜性弱。由此，西方的管理理論、中國(guó)的管理理論與管理實(shí)踐之間存在的距離不是正常的距離，亦即不正常的理論與實(shí)踐的脫節(jié)現(xiàn)象。實(shí)踐中有效的管理是虛與實(shí)、名與實(shí)非正常理性的結(jié)合，這應(yīng)了老子的名言：道可道，非常道；名可名，非常名，還應(yīng)加上，實(shí)可實(shí)，非常實(shí)。中西管理環(huán)境都存在著虛與實(shí)、名與實(shí)、勢(shì)與實(shí)的管理態(tài)勢(shì)，在中國(guó)管理環(huán)境，組織及個(gè)人的名氣與實(shí)力的表現(xiàn)特征與西方管理環(huán)境是一致的，但名氣與實(shí)力形成的社會(huì)關(guān)系資源和市場(chǎng)關(guān)系資源的特征存在著明顯的差異，對(duì)中西管理環(huán)境的個(gè)人、組織的名與實(shí)以及形成名與實(shí)的關(guān)系資源進(jìn)行比

30、較，可以發(fā)現(xiàn)其共性和差異，見表1。鑒于此，西方管理學(xué)以什么樣的方式嵌入中國(guó)管理環(huán)境？與彼此是否適應(yīng)、是否信任、是否有效有著密不可分的關(guān)系。任何環(huán)境都存在著可嵌入性、任何行為主體都存在著嵌入性的特征，西方管理學(xué)系統(tǒng)引進(jìn)中國(guó)近30年以來，如前所述的種種問題和狀況，還處于學(xué)習(xí)、消化和整合意義上的嵌入，并未形成有效融合與創(chuàng)新發(fā)展意義上的嵌入。由此，在下一個(gè)30年要么找到正確的嵌入路徑，從文化觀念和管理理念層面嵌入，從信任關(guān)系與正相耦合層面植入，形成管理科學(xué)和情境管理的創(chuàng)新理論。3.2西方管理學(xué)普適性嵌入與情境性根植的機(jī)理一般來說，環(huán)境具有內(nèi)生性和情境性，存在可根植性與可嵌入性，西方管理學(xué)主體嵌入中國(guó)管

31、理環(huán)境，若要形成不會(huì)客觀脫節(jié)、不會(huì)被人為脫節(jié)和不會(huì)被認(rèn)為脫節(jié)的理論架構(gòu)與知識(shí)系統(tǒng)，必須考慮中國(guó)管理環(huán)境的特殊性，即本文界定的曖昧關(guān)系因素。為此，對(duì)本文嵌入性研究的概念和基本因素進(jìn)行界定：把依賴于環(huán)境外在引力的嵌入性界定為具有普適性；把依賴于環(huán)境內(nèi)生動(dòng)力的根植性界定為具有情境性；把中國(guó)管理環(huán)境的負(fù)面特殊性界定為暖昧性；把環(huán)境單純關(guān)系界定為具有單一性的交換信用關(guān)系；把信任的簡(jiǎn)單性界定為具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的信用特性與信用交換關(guān)系；把環(huán)境復(fù)雜關(guān)系界定為具有多重性的交換關(guān)系，主要包括：一致性利益交換關(guān)系、即時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)交易關(guān)系、差異倫理支配的交換關(guān)系、不規(guī)則性信用交換關(guān)系、戰(zhàn)略性期望的信用交換關(guān)系、信用不守恒的功

32、利交換關(guān)系等；把環(huán)境負(fù)面的復(fù)雜關(guān)系界定為暖昧關(guān)系；把暖昧性界定為中國(guó)文化思維特有的二元悖論結(jié)構(gòu)的隨意翻轉(zhuǎn)軸線、隨意轉(zhuǎn)化因子。由此，基于運(yùn)用組織管理學(xué)、新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)和制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的交叉方法，參照馬斯金單調(diào)即機(jī)制設(shè)計(jì)理論的單調(diào)性機(jī)理因子11，以暖昧單調(diào)性因子的介入視角，展開西方管理理論以及經(jīng)濟(jì)行為嵌入中國(guó)管理環(huán)境的機(jī)理研究。經(jīng)濟(jì)行為主體與西方管理理論知識(shí)主體的一般性嵌入機(jī)理為：以行為主體的信用、信譽(yù)、信任邏輯，嵌入客體信任、信用、信譽(yù)共生的社會(huì)環(huán)境，縮小文化差別、優(yōu)化信任聯(lián)系、形成信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)管理環(huán)境的嵌入(根植)機(jī)理為：基于跨文化、跨情境“關(guān)系”的差別與聯(lián)系，建立信任關(guān)系和暖昧關(guān)

33、系交叉相容的均衡結(jié)構(gòu)，即適應(yīng)曖昧關(guān)系文化的差別，縮小信任差別、鏈接信任相同，建立信任關(guān)系的共生結(jié)構(gòu)，形成信譽(yù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資源12，在主體集聚因素和環(huán)境集聚因素的耦合過程，實(shí)現(xiàn)普適性管理理論架構(gòu)的優(yōu)先嵌入和差同性知識(shí)系統(tǒng)的能動(dòng)根植。3.3中國(guó)情境管理的外嵌內(nèi)植模式就像梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了組織中存在著非正式組織，由此提出了社會(huì)人假設(shè)，開創(chuàng)了組織行為學(xué)派以及延續(xù)的組織文化理論。中國(guó)企業(yè)確實(shí)存在著諸多的管理問題，這些問題深藏于企業(yè)組織行為的深處，如何識(shí)別與怎樣找到問題？管理實(shí)踐研究是發(fā)現(xiàn)情境特殊性問題的主要手段，建立受制約情境的理論和具體情境的理論，是找到可傳播的共性理論和可復(fù)制的共性知識(shí)的必要過程

34、，在此基礎(chǔ)上，才能上升為普適性理論的更高層面研究。目前，中國(guó)管理環(huán)境及環(huán)境中的組織適合西方管理理論外在嵌入與內(nèi)部根植的模式可以劃分為：普適性知識(shí)的完全嵌入模式。這一模式是在人類共性知識(shí)的前提下，超越情境因素的理論嵌入模式，一般只適用于物質(zhì)、技術(shù)和知識(shí)信息系統(tǒng)的理論嵌入。跨文化嵌入與跨情境根植的模式。對(duì)于社會(huì)環(huán)境的可嵌入性與可根植性，只適合在特定時(shí)間窗口或特定歷史時(shí)期的理論或組織載體嵌入與根植。對(duì)于組織，一般適用于成員理念趨于一致、業(yè)務(wù)性質(zhì)和治理機(jī)制結(jié)構(gòu)清晰的本土公司，以及擁有雄厚資本、戰(zhàn)略性嵌入和本土化根植的跨國(guó)公司，即在特定時(shí)間進(jìn)程中能夠超越空間情境差異的組織環(huán)境，適合于理論跨文化嵌入與跨情

35、境根植。如全球性的高技術(shù)型、知識(shí)資本密集型和品牌領(lǐng)先型組織，再如具有跨國(guó)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和全球500強(qiáng)的跨國(guó)公司。情境化根植模式。適合于具體化、情境化和改良化的理論或企業(yè)載體嵌入與根植，對(duì)于社會(huì)環(huán)境，適合于一些運(yùn)轉(zhuǎn)良好的經(jīng)濟(jì)特區(qū)、治理結(jié)構(gòu)清晰的沿海城市和區(qū)域經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等；對(duì)于組織，一般適用于比較規(guī)范的市場(chǎng)化公司、本土化程度較高的跨國(guó)公司和外資公司，以及治理結(jié)構(gòu)清晰的區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境。如公司治理結(jié)構(gòu)體系健全的股份公司、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)化和管理理念領(lǐng)先的有限公司、港臺(tái)等外資公司等。曖昧化根植模式。適合于被改造的、具體化的情境理論或企業(yè)載體嵌入與根植，一般適合于熟知當(dāng)?shù)貐^(qū)域文化、市場(chǎng)屬性和產(chǎn)業(yè)背景，并力行進(jìn)入

36、當(dāng)?shù)丨h(huán)境的企業(yè)載體；同時(shí)，也適合于入鄉(xiāng)隨俗掌握具體化情境理論的本土化公司和外資公司。例如，本土公司從一個(gè)區(qū)域進(jìn)入另一個(gè)區(qū)域，港臺(tái)外資公司進(jìn)入內(nèi)地等。事實(shí)上，目前中國(guó)管理環(huán)境這4種模式都是存在的，但就中國(guó)情境管理的外嵌內(nèi)植模式和治理機(jī)制的研究視角，第2種和第3種模式最符合現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略意義與法治倫理意義上的管理實(shí)踐研究。4結(jié)語(yǔ)：中國(guó)管理實(shí)踐的研究?jī)r(jià)值陳春花等13認(rèn)為，中國(guó)管理實(shí)踐研究評(píng)價(jià)的兩個(gè)維度是實(shí)踐導(dǎo)向與創(chuàng)新導(dǎo)向，實(shí)踐導(dǎo)向的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括研究問題在管理實(shí)踐中的重要性、是否有問題解決方案的簡(jiǎn)明概括、研究對(duì)于實(shí)踐者的可讀性、研究結(jié)論在管理實(shí)踐中的可復(fù)制性；創(chuàng)新導(dǎo)向的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括相對(duì)于現(xiàn)有研究的差異、是否

37、找到了中國(guó)管理實(shí)踐的重大問題、是否找到了中國(guó)管理實(shí)踐的獨(dú)創(chuàng)性、對(duì)中國(guó)管理實(shí)踐發(fā)展脈絡(luò)的貢獻(xiàn)如何。鑒于此，陳春花等14進(jìn)一步指出，管理實(shí)踐研究?jī)r(jià)值貢獻(xiàn)是評(píng)價(jià)管理實(shí)踐研究的關(guān)鍵，包含4個(gè)基本要素：實(shí)踐性，研究要以實(shí)踐價(jià)值作為首要目的；理論性，研究要以理論的形式貢獻(xiàn)實(shí)踐；推廣性，反映成果的外部引用及應(yīng)用；驗(yàn)證性，反映成果本身的效力。雖然管理實(shí)踐模式不是嚴(yán)密的理論結(jié)構(gòu)，有些人認(rèn)為達(dá)不到應(yīng)有的學(xué)術(shù)高度；但從過程觀和求是心理考量，又恰恰符合中國(guó)企業(yè)實(shí)踐的階段性，更符合理論體系發(fā)生過程的周期。因而，基于實(shí)踐的管理研究，雖然是未形成體系的理論，但也不是所謂中國(guó)式管理的忽悠理論，至少是面對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需求、符合市場(chǎng)

38、現(xiàn)實(shí)邏輯、具有倫理導(dǎo)向的實(shí)踐管理理論，更具有企業(yè)成長(zhǎng)過程的有效性與理論演化過程的科學(xué)性。如前所述，中國(guó)管理環(huán)境與其他國(guó)家和地區(qū)的環(huán)境相比較，存在著明顯的差異，這些差異主要體現(xiàn)在文化、人口與機(jī)制方面，以及市場(chǎng)、市場(chǎng)機(jī)制和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)周期方面。不可否認(rèn)的是，雖然中國(guó)人生活在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)化、科學(xué)化、信息化和國(guó)際化的宏觀環(huán)境之中，與此同時(shí)，也生活在區(qū)域化、民族化、源續(xù)化和差別化的中觀環(huán)境之中。中國(guó)人的生命里傳遞著華夏源續(xù)文化的基因、骨子里流淌著自己祖先的血脈，也是不可否認(rèn)的事實(shí)15。但是，從近現(xiàn)代中國(guó)打開國(guó)門面對(duì)真正意義上的世界的時(shí)候，中國(guó)人以自己的方式反思自己，曲折探索科學(xué)和民主精神，并逐漸進(jìn)入學(xué)習(xí)先進(jìn)文明模式、吸取優(yōu)秀文化素養(yǎng)和全面接納科學(xué)精神的過程。新中國(guó)成立以來，其主流文化一直是基于源自西方文明的馬克思主義為總體指導(dǎo)思想，科學(xué)精神是社會(huì)變革和發(fā)展的主流文化，而對(duì)傳統(tǒng)文化去粗取精的傳承和創(chuàng)新則是對(duì)主流文化的歷史順應(yīng)。注釋：曖昧是男女之間態(tài)度含糊、不明朗的關(guān)系。比如，(態(tài)度、用意)含糊，不明白：態(tài)度曖昧；(行為)不光明，不可告人：關(guān)系曖昧；男女或同性肉體關(guān)系還處于想象段；男女或同性關(guān)系還未發(fā)展到戀人關(guān)系，但是行為舉止和戀人關(guān)系差不多。1958年1月