1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院 Jiangxi Vocational & Technical College of Electricity 實(shí) 踐 教 學(xué) 報(bào) 告請選擇實(shí)踐教學(xué)類型（在相應(yīng)項(xiàng)目前的“”內(nèi)打“”） 實(shí) 訓(xùn) 課程設(shè)計(jì) 專業(yè)綜合實(shí)踐 畢業(yè)實(shí)習(xí) 畢業(yè)設(shè)計(jì) 認(rèn) 識(shí) 實(shí) 習(xí) 頂崗實(shí)習(xí) 其它：專業(yè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目具體名稱：07 G 23學(xué)生姓名：實(shí)訓(xùn)中心專業(yè)班級(jí)：謝 燕實(shí)踐地點(diǎn)：2010年5月24日指導(dǎo)老師: 編寫日期：目 錄第一章 案例分析2 第一節(jié) 安全用電2第二節(jié) 法律法規(guī)7

2、 第三節(jié) 用電營業(yè)管理10第二章 電力營銷管理系統(tǒng)13第一節(jié) 系統(tǒng)簡介13第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)置13第三節(jié) 系統(tǒng)管理14第四節(jié) 電費(fèi)計(jì)算16第五節(jié) 業(yè)擴(kuò)變更16第三章 變電站仿真培訓(xùn)18一、10kv仿一線線路由運(yùn)行轉(zhuǎn)檢修操作步驟19二、35KV洪都線線路由檢修轉(zhuǎn)運(yùn)行操作步驟19第四章 總結(jié)20第一章 案例分析第一節(jié) 安全用電一、案例案例1：某高校學(xué)生公寓發(fā)生火災(zāi)造成經(jīng)濟(jì)損失500佘元經(jīng)查這起事故是有同學(xué)違反學(xué)生公寓管理制度在宿舍內(nèi)私自使用大功率電器造成。案例2：某高校學(xué)生公寓引發(fā)一起火災(zāi)造成經(jīng)濟(jì)損失10000佘元經(jīng)查引起火災(zāi)事故是2名女學(xué)生違反了學(xué)生公寓制度燒水的“熱得快”插在暖壺里燒水，人走時(shí)，忘

3、斷電源以致釀成火災(zāi)。案例3：某高樓學(xué)生公寓發(fā)生一起火災(zāi)，千造成經(jīng)濟(jì)損失4000佘元經(jīng)查這起事故是由于宿舍兩名同學(xué)將應(yīng)急燈長時(shí)間充電蓄電池過熱引起桌下紙箱內(nèi)的易燃物而造成火災(zāi)。二、防范措施（一）用電時(shí)要掌握的安全用電知識(shí)： 1不用手或鐵絲、釘子、別針等金屬制品去接觸探拭電源插座內(nèi)部。 2不用濕手觸摸電器，不用濕布擦拭電器。 3使用完電器后要隨手拔掉電源插頭，插拔電源插頭時(shí)不要用力拉電線，以防止電線絕緣層受損造成觸電；電線的絕緣皮剝落要及時(shí)更換新線或者用絕緣膠布包好。 4發(fā)現(xiàn)有人觸電要設(shè)法用時(shí)關(guān)斷電源，或者用干燥的材料等物將觸電者與帶電的電器分開。不要用于直接接觸，以防觸電。 5塑料絕緣導(dǎo)線長時(shí)間

4、使用后，塑料會(huì)老化龜裂，絕緣水平大大降低，當(dāng)線路短時(shí)過載或短路時(shí)，更易加速絕緣層的損壞，所以盡量不要使用舊電器。 6另外還要注意不要購買“三無”的假冒偽劣的產(chǎn)品。（二）在宿舍里做到以下幾點(diǎn)： 1宿舍發(fā)生線路故障必須及時(shí)報(bào)告，及時(shí)維修或更換，不得私自更換維修。 2禁止在宿舍里走廊呂私自拉接電源。 3宿舍內(nèi)禁止吸煙，禁止出現(xiàn)明火，嚴(yán)禁使用電磁爐，熱得快等大功率的加熱器。 4嚴(yán)禁在床上拉電線，放置移動(dòng)式插座，嚴(yán)禁多個(gè)插座互接，移動(dòng)插座必須放在安全的位置，不準(zhǔn)靠近書衣服、被褥等易燃物品。 5不得擅自拆除、遷移自增宿舍內(nèi)的供電線路用電設(shè)施，嚴(yán)禁破壞樓內(nèi)的供電線和供電電纜，露出在外的線路，禁止同學(xué)用手觸碰

5、，要做到人離關(guān)燈，關(guān)電源各種用電設(shè)備完畢后應(yīng)用時(shí)關(guān)閉電源，不得長時(shí)間通電。（三）發(fā)生人員觸電時(shí)應(yīng)采取的救護(hù)措施： 1發(fā)生人員觸電事故時(shí)，在保證救護(hù)者本身安全的同時(shí)必須首先設(shè)法使觸電者迅速脫離電源。 2解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服。 3立即就地進(jìn)行搶救，如呼吸停止，采用人工呼吸法搶救。 4如果現(xiàn)場除救護(hù)者之外，還有第二人在場，則還應(yīng)立即進(jìn)行以下工作。 （1）保護(hù)現(xiàn)場有足夠的照明和保持空氣流通。 （2）及時(shí)報(bào)告，并請醫(yī)生前來搶救。造成停電線路帶電的案例分析一、案例：在郊區(qū)進(jìn)行10KV維修，當(dāng)在工作地點(diǎn)停電驗(yàn)電時(shí)，發(fā)現(xiàn)停電線路有電（工作地點(diǎn)距高壓出線柜6檔線）。經(jīng)反復(fù)檢查安全措施，湛同有發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)

6、斷開的斷路器和隔離開關(guān)均已斷開，并在該出線的高壓配電盤下隔離開關(guān)線路側(cè)裝設(shè)了三相接地線，并在線路上裝設(shè)了三相接地線。該三相接地線距檢修班工作地點(diǎn)僅400m多，為何線路上仍然有高電壓，為何各級(jí)保護(hù)沒有起到保護(hù)作用，我們對現(xiàn)場進(jìn)行了仔細(xì)分析。二、原因檢修線路上的高電壓來源經(jīng)調(diào)查，線路上高電壓的來源是低壓返供電。原因是農(nóng)村用戶私拉亂接低壓備用電源，且這些用戶是一些小飯店，均為單相220V供電，投切備用電源僅有用兩個(gè)一般的單相膠殼閘刀控制，沒有聯(lián)鎖裝置，通過用戶返供到停電線路的配電變壓器，又返供到停電線路上。各級(jí)保護(hù)失去作用的原因配電變壓器接線組別為Y，yn0時(shí)，因高壓側(cè)為小電流接地系統(tǒng)，中性點(diǎn)沒有引

7、出，即使裝設(shè)了三相短路接地線，返供電也沒有形成短路點(diǎn)，回路沒有短路電流，各級(jí)過電流保護(hù)不會(huì)動(dòng)作；郊區(qū)農(nóng)村電網(wǎng)治理比較混亂，發(fā)生單相返供電后，雖然有電容電流，但因?yàn)楸敬鍖Ｓ镁€路電流小，低壓系統(tǒng)又沒有安裝剩余電流保護(hù)器，所以不能及時(shí)切斷電源；用戶電源閘刀熔絲安裝不規(guī)范，有的甚至用銅線代替，單相返供電時(shí)雖然負(fù)荷較大，但熔絲沒有熔斷。事后通過調(diào)查，采用此種接線的用戶很多。閘刀并聯(lián)，增大了閘刀容量，造成返供電時(shí)負(fù)荷大，但不足以使用戶閘刀熔絲熔斷。根據(jù)上述情況分析，當(dāng)配電變壓器接線級(jí)別為Y，yn0時(shí)，10KV側(cè)不論怎樣裝設(shè)接地線，都不會(huì)構(gòu)成供電回路短路，沒有短路電流，各級(jí)熔斷器就不會(huì)熔斷；此種情況下不論接

8、地線怎樣裝設(shè)，由于沒有剩余電流保護(hù)，配電變壓器仍可能向檢修線路返供電。三相接地線裝設(shè)不規(guī)范是停電線路帶電的主要原因在檢修線路上裝設(shè)了接地線，線路與大地形成了等電位，檢修線路有時(shí)會(huì)有電壓，但不應(yīng)該是高電壓。運(yùn)行人員按工作票要求，實(shí)際模擬裝設(shè)接地線，發(fā)現(xiàn)10KV高壓盤線路側(cè)隔離開關(guān)所設(shè)接地線接地端不規(guī)范。因高壓盤處沒有接地樁，運(yùn)行人員將該接地線的接地端卡在了高壓盤下門框的邊柱上。高壓盤下門邊柱是經(jīng)過烤漆處理的，造成接地線接觸不良。又測試了高壓盤基礎(chǔ)槽鋼與下門框邊柱烤漆表面的絕緣，使用1000V搖表絕緣電阻在1000KW以上。根據(jù)以上情況，說明接地線接地端不規(guī)范，線路與大地不能形成等電位，造成了檢修

9、線路帶有高電壓。我國電網(wǎng)10KV系統(tǒng)為小電流接地系統(tǒng)，配電變壓器接線組別均為Y，yn0，高壓側(cè)N線沒有引出。當(dāng)單相低壓返供電時(shí)，雖在配電變壓器高壓側(cè)或10KV線路上裝設(shè)了三相接地線，因回路構(gòu)不成短路，沒有短路電流，又因裝設(shè)的接地線接地電阻大，只形成電壓分配，檢修線路仍然有高電壓。此時(shí)的安全保護(hù)全靠接地線的可靠接地，使線路與大地形成等電位。而接地線接地良好是根本措施，接地線裝設(shè)不規(guī)范，接觸電阻增大引起的電位差，足以造成人身電擊傷亡。三治理措施要求施工單位工作開始前，進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析，按規(guī)定填寫安全交底票，當(dāng)遇有危險(xiǎn)因素時(shí)，認(rèn)真進(jìn)行分析處理，堵絕冒險(xiǎn)蠻干。加強(qiáng)規(guī)范化的安全作業(yè)治理，對各變電站、開閉所

10、進(jìn)行普查，做出計(jì)劃，所有高壓盤都要安裝接地樁，保證接地線裝設(shè)方便、接地良好。在城、農(nóng)網(wǎng)電工的技術(shù)培訓(xùn)和治理，提高電工的技術(shù)素質(zhì)，沒有經(jīng)過培訓(xùn)和無進(jìn)網(wǎng)證的人員不得擔(dān)任廠、村電工。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)用戶的安全用電的宣傳，合理配置用戶閘刀熔絲，以保證用戶安全用電。農(nóng)村用配電變壓器應(yīng)安裝剩余電流保護(hù)器，加強(qiáng)治理，提高投入率，保證漏電時(shí)可靠斷電。線路檢修時(shí)，接地線一定不能纏繞或卡在有漆的設(shè)備外殼上。不論是刷漆、噴漆或烤漆的設(shè)備外殼，其與設(shè)備基礎(chǔ)的絕緣都在2MW以上（破損的地方除外）。采用臨時(shí)接地棒時(shí)，接地棒在地面下的的深度不得小于0.6m，且不要圖省力、省事把接地棒插在虛土堆上或纏繞在線路的拉線上，接地線的接地

11、端一定要良好接地。裝、拆接地線要嚴(yán)格按照電業(yè)安全工作規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行。不要圖省事不驗(yàn)電，不按程序裝、拆接地線、拆接地線索使用防護(hù)用具。隨著農(nóng)電體制改革的不斷深入,農(nóng)村用電實(shí)行了“五統(tǒng)一、四到戶、三公開”，管理延伸到戶，管理面增大，供電企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)隨之增大。農(nóng)網(wǎng)改造的地方，安全隱患尤為突出，第三者人身觸電傷亡事故居高不下。事故及引起的官司糾紛，嚴(yán)重困擾著縣級(jí)供電企業(yè)，也成為社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。（安全用電）（1）事故案例1998年6月，一八歲男童爬進(jìn)圍欄沒有上鎖、資產(chǎn)屬于潤河衛(wèi)生院的變壓器觸電死亡；1998年6月，洪莊湖村一線路因大風(fēng)下垂，距地面僅1.3m，一30歲女子干農(nóng)活時(shí)觸及線路，觸電死亡；

12、1998年10月，一50歲男子在高壓線路正下方違章建房，觸電死亡；2000年8月，一35歲男子修水箱時(shí)觸及對地距離只有2m的自家變壓器被高壓電擊傷致殘；2001-6-27，一8歲男童爬上違章建房的房頂，被上方的高壓線路擊傷；2001-6-29，芋村一客戶的低壓照明線路被風(fēng)刮斷，漏電保護(hù)器沒跳，一12歲男童觸及落地電線死亡；2001-9-09，四輪拖拉機(jī)掛斷一客戶家低壓線路（未整改），一7歲男童觸及帶電落地電線死亡（沒裝保護(hù)器）。（2）事故點(diǎn)和受害人群 通過相關(guān)資料和以上事故，可以看出第三者人身觸電傷亡事故大多發(fā)生在10kv及以下高壓線路、配電變壓器臺(tái)子、農(nóng)村未進(jìn)行改造的配網(wǎng)和臺(tái)區(qū)，且觸電傷亡者

13、男性多于女性、小孩多于成人。（3）事故原因探析線路下垂或者本身高度不夠，線路下有違章建筑，造成線路對地距離不夠。配電變壓器臺(tái)區(qū)高度不夠，或是由于修路等原因造成變壓器高度下降或者是落地工變壓器圍欄高度不夠，甚至沒有圍欄。私拉亂接，樹障嚴(yán)重，絕緣強(qiáng)度低，由于漏電保護(hù)器頻繁動(dòng)作而退出運(yùn)行，造成沒有保護(hù)，或者是漏電保護(hù)器根本不跳。線路、臺(tái)區(qū)沒有標(biāo)示牌和警示牌。缺乏應(yīng)有的安全用電常識(shí)，對小孩缺乏應(yīng)有的監(jiān)護(hù)。（4）防范措施和客戶簽訂供用電合同，明確產(chǎn)權(quán)界限和安全責(zé)任范圍。加強(qiáng)設(shè)備管理，責(zé)任到人，尤其要注意配電變壓器臺(tái)區(qū)高度不小于2.5m，落地式變壓器要有圍欄，并且高度不低于1.8m，同時(shí)掛有標(biāo)示牌。按照技

14、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，回快農(nóng)網(wǎng)改造，提高設(shè)備的健康水平。加強(qiáng)對設(shè)備、線路的巡視，徹底清理樹障和違章建筑，清理不掉的違章建筑要辦妥相關(guān)手續(xù)。配電臺(tái)區(qū)和客戶全面安裝漏電保護(hù)器。加大宣傳，尤其是以農(nóng)村中小學(xué)生的宣傳，普及安全用電常識(shí)。圖簡單停電了事 招非議名聲受損（用電營業(yè)管理）某市機(jī)械廠始建于20世紀(jì)五六十年代，廠里的生產(chǎn)、生活用電采用總表計(jì)量方式，近年因經(jīng)營管理不善，長期拖欠電費(fèi)。雖然供電公司知道停電會(huì)給居民正常生活帶來不便，由此引發(fā)不穩(wěn)定因素，但仍按照程序依法中止供電。該廠家屬院500余居民因連續(xù)停電停水，怨聲載道，在廠區(qū)聚眾鬧事，到市政府門前集體上訪，造成多次交通堵塞，市民議論紛紛。生產(chǎn)生活合表用電是發(fā)展

15、過程中遺留的歷史問題，應(yīng)該以對客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過實(shí)施兩電分離從根本上解決有關(guān)矛盾，不宜簡單采取停電措施了事。特別是對特困破產(chǎn)企業(yè)應(yīng)優(yōu)先實(shí)施兩電分離工作，同時(shí)積極向政府進(jìn)行匯報(bào)，和客戶加強(qiáng)聯(lián)系溝通工作，認(rèn)真做好實(shí)施停限電后的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，及時(shí)掌握客戶動(dòng)向，制定切實(shí)可行的措施，防止因采取停電措施引發(fā)矛盾激化。舉一反三，類似的小區(qū)合表計(jì)量問題，也應(yīng)通過積極推進(jìn)小區(qū)用電的一戶一表工程，及時(shí)消除矛盾隱患。根據(jù)此案例所暴露的問題有：（1）部分供電企業(yè)的危機(jī)意識(shí)、大局意識(shí)不強(qiáng)，對停電產(chǎn)生后果的嚴(yán)重性估計(jì)不足。（2）采取停電措施前的準(zhǔn)備工作不全面，沒有提前向政府部門進(jìn)行匯報(bào)，沒有提前向客戶進(jìn)行廣泛宣傳。

16、（3）沒有優(yōu)先安排該廠進(jìn)行兩電分離工作，也未采取技術(shù)手段，實(shí)施分類停電，導(dǎo)致矛盾激化。此案例中所發(fā)生的事情應(yīng)急處理方式有：（1）供電公司獲悉事態(tài)擴(kuò)大后立即向當(dāng)?shù)卣M(jìn)行匯報(bào)，并按照政府的要求，采取“先送電，后解決”的處理原則，立即恢復(fù)該廠供電，事態(tài)可以得到較好的控制。（2）當(dāng)日恢復(fù)該廠供電后，供電公司應(yīng)主動(dòng)邀請廠方和住戶代表座談，張貼告示，說明停電的原因，宣傳供用電法規(guī)，及時(shí)化解矛盾。（3）次日，組織召開專題會(huì)議，研究解決該廠的問題，決定對該特困企業(yè)實(shí)行戶表改造，將生產(chǎn)和生活用電徹底分離，永久性解決困擾該廠居民多年的用電難題。第二節(jié) 法律法規(guī)某供電公司強(qiáng)行砍伐某養(yǎng)殖場違章種植的林木賠償案：（法

17、律法規(guī)）某年6月,某電業(yè)局某供電公司管轄的10千伏電力支線受原告所種植的麻黃林及其他樹木影響,直接及該線路的安全運(yùn)行。為確保電力線路安全運(yùn)行，該傳電公司多次通知原告自行砍伐。但原告無理索賠，拒不砍伐。同年6月11日，由于風(fēng)雨，樹林接觸導(dǎo)線，造成線路發(fā)生短路跳閘。至此，該供電公司依照電力設(shè)施保護(hù)條例的有關(guān)規(guī)定，不得已強(qiáng)行砍伐了130株樹，以確保電力線路的安全運(yùn)行。原告即訴訟縣人民法院，請求判令某電業(yè)局賠償其經(jīng)濟(jì)損失5900元。該案業(yè)經(jīng)法院公開審理。一審法院認(rèn)為：某養(yǎng)殖場未經(jīng)供電部門同意，擅自在電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)種植樹木。該樹已長大，直接妨礙到正常供電，又未能主動(dòng)砍伐，應(yīng)負(fù)全部過錯(cuò)責(zé)任。據(jù)此，一審法

18、院依據(jù)電力設(shè)施保護(hù)條例第十條第一項(xiàng)、第二十七條和民法通則第一百三十四條第二款之規(guī)定，判決駁回原告之訴訟請求。原告不服一審判決，上訴于市中級(jí)人民法院。次年5月，經(jīng)市中級(jí)人民法院審理，終審判決駁回上訴人的上訴請求，維持原判。這是一起涉及到電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)種植樹木而引起危害電力設(shè)施安全的案例。 電力設(shè)施保護(hù)條例第十條規(guī)定：10千伏電力線路的保護(hù)區(qū)為導(dǎo)線邊線向外側(cè)水平延伸5米并垂直于地面所形成的兩平行面內(nèi)的區(qū)域。電力法第五十三條規(guī)定：任何單位和個(gè)人不得在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)，種植可能危及電力設(shè)施安全的植物。電力法第六十九條規(guī)定：違反本法第五十三條規(guī)定，在依法劃定的電力調(diào)入保護(hù)區(qū)內(nèi)修建建筑物、構(gòu)筑

19、物或者種植植物、堆放物品，危及電力設(shè)施安全的，由當(dāng)?shù)卣?zé)令強(qiáng)制拆除、砍伐或者清除。電力法第五直三條所稱的“危及電力設(shè)施安全”包括兩種情況：一種是樹木等尚未對電力設(shè)施安全構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的危害，但從植物學(xué)的自然生長規(guī)律看，其最終生長高度勢必對電力設(shè)施安全構(gòu)成危害，這種危害是潛在的；另一種是樹木等到對電力設(shè)施的損害事實(shí)已經(jīng)發(fā)生。如本案中6月1日，由于風(fēng)雨，樹林接觸導(dǎo)線，造成線路發(fā)生短路跳閘。按照電力法第六十九條對處理“線”、“樹”相鄰關(guān)系規(guī)定的“在先”原則，本案中某電業(yè)局所屬的10千伏電力支線建設(shè)在先，原告承包海灘內(nèi)種植樹木在后，則種植在后的樹木應(yīng)當(dāng)無條件砍伐，不存在賠償其樹木損失之說。同時(shí)本案中已經(jīng)造

20、成了電力設(shè)施的損害，則樹木的所有人還應(yīng)當(dāng)賠償電力企業(yè)的損失。某村村民閻某發(fā)現(xiàn)責(zé)任田里有老鼠坑,稻穗被老鼠吃掉很多，便萌發(fā)了電網(wǎng)捕鼠的念頭。1996年9月20日閻某用細(xì)鐵絲在有老鼠坑的責(zé)任田四周架起了電網(wǎng)，并于當(dāng)晚接通220v的電源，守在稻田邊捕鼠。9月22日晚8時(shí)許，閻某在該稻田東西兩側(cè)的田埂上各插了一塊寫有“注意有電”的紙牌，并繼續(xù)守在該處通電捕鼠。當(dāng)守到晚10時(shí)許，閻某感到天冷，在未切斷電源的情況下回家穿衣服。當(dāng)閻某穿好衣服返回稻田察看鼠情時(shí)，發(fā)現(xiàn)前來該處捕青蛙的松山村村民葉某雙腿壓有電線上，仰面躺在稻田里，已觸電身亡。閻某見此情形，立即切斷電源，返回家中把此事告訴本村民小組的李某和張某、

21、王某等人，后由王某留下保護(hù)現(xiàn)場，當(dāng)晚閻某隨同張某等到去高興派出所投案自首。葉某經(jīng)法醫(yī)鑒定屬電擊死亡。9月23日閻某被縣公安局刑事拘留，9月30日縣檢察院批準(zhǔn)逮捕。11月28日上下級(jí)檢察院以閻某有以私設(shè)電網(wǎng)的危險(xiǎn)方法致人死亡罪，向縣法院提起公訴。縣法院公開審理了此案并于12月11日作出刑初字第54號(hào)判決，認(rèn)為閻某無視國家法律，擅自在稻田里架設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)重危害了社會(huì)公共安全，造成一人死亡的后果，其行為觸犯了中華人民共和國刑法第106條規(guī)定，構(gòu)成以私設(shè)電網(wǎng)的危險(xiǎn)方法致人死亡罪，鑒于閻某在案發(fā)后主動(dòng)投案自首，具有法定從輕處罰情節(jié)，為維護(hù)社會(huì)公共安全，確保公民的生命健康，懲罰犯罪，縣法院依法判處閻某有期徒

22、刑3年，緩刑4年。評(píng)析：此案是因違章用電引起的，閻某擅自改變用電類別，私設(shè)電網(wǎng)捕鼠，屬于刑法第2章規(guī)定的危害公共安全行為，并造成一人死亡的后果，已觸犯刑法第106條關(guān)于以其他危險(xiǎn)方法致人死亡的規(guī)定，構(gòu)成危害公共安全罪。 電力法和電力供應(yīng)與使用條例對安全用電作出了原則規(guī)定，安全用電作為用戶的一項(xiàng)法律義務(wù)明文載入電力法律法規(guī)條文之中。如電力法第32條、34條規(guī)定，采取有效措施，做安全用電工作。電力供應(yīng)與使用條例第29條規(guī)定，用記應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)技術(shù)、采取科學(xué)管理措施，安全用電，避免發(fā)生事故，維護(hù)公共安全。閻羅某擅自將農(nóng)業(yè)用必作其他用途，私設(shè)電網(wǎng)捕鼠，顯然是違反安全用電原則的。 危害公共安全罪侵害的對象

23、是不特定多數(shù)人的人身或公私財(cái)產(chǎn)，和公眾的人身或財(cái)產(chǎn)受到危害。閻某私設(shè)電網(wǎng)對公眾的人身或財(cái)產(chǎn)安全存在危害，但閻某的目的是捕鼠而不是害人，在主觀上對葉某觸電身亡不是持希望或放任的態(tài)度，而是由于疏忽大意或者輕信能夠避免釀成的，如閻某認(rèn)為責(zé)任田兩側(cè)插有“注意有電”紙牌，人們看到紙牌會(huì)避開的，但閻某沒有考慮夜晚天黑看不見這一因素。再如閻某主觀上認(rèn)為晚上10點(diǎn)多，這么晚了不會(huì)再有人來，回家穿衣服這一會(huì)兒功夫不會(huì)出事。由于閻某主觀上是過失而不是故意，并且投案自首，所以法院從輕判處其3年有期徒刑。農(nóng)村實(shí)行承包責(zé)任制后，農(nóng)民在經(jīng)營責(zé)任田、責(zé)任山、果園、菜田時(shí)，出于防止牲畜啃青、地鼠偷食糧食、壞人偷盜等種種目的，

24、私設(shè)電網(wǎng)致使人畜觸電傷亡這類的案件時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危害了公共安全，也擾亂了農(nóng)村用電秩序，妨礙了供用電安全。雖然私設(shè)電網(wǎng)的竅門受到了法律的懲罰，然而，其行為給受害人家庭、給社會(huì)所造成的危害是難以彌補(bǔ)的，教訓(xùn)是深刻的。電力部門特別是縣電力局、鄉(xiāng)村電管站對農(nóng)民私設(shè)電網(wǎng)護(hù)林護(hù)田應(yīng)作為農(nóng)村用電檢查內(nèi)容堅(jiān)決取締，以保證公共安全。第三節(jié) 用電營業(yè)管理某供電公司在對一經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)進(jìn)行例行安全檢查是時(shí)，發(fā)現(xiàn)某制造公司正使用一臺(tái)300千瓦的柴油發(fā)電機(jī)。經(jīng)查該公司無任何申請、審批使用自備發(fā)電機(jī)的手續(xù)，也未按要求加裝可靠的閉鎖裝置，將發(fā)電機(jī)電源直接接到總路三相母線上。 用電檢查人員出示相關(guān)證件，檢查完畢后，填寫了用電檢查

25、結(jié)果通知書，耐心向客戶說明：“使用時(shí)雖斷開了高壓戶處式熔斷器，但采用這樣的方式進(jìn)行閉鎖，嚴(yán)重危及人身、線路的安全，可能會(huì)造成不必要的損失。”用電檢查人員要求客戶立即停止違約用電量，并拆除危及安全部分的發(fā)電機(jī)接線，待完善發(fā)電機(jī)使用手續(xù)、安裝閉鎖裝置、簽訂用電量人自備發(fā)電機(jī)投運(yùn)協(xié)議并接受違約處理后才能重新使用發(fā)電機(jī)。 由于該公司是一家新建的中外合資企業(yè)，公司年出口創(chuàng)匯150萬美元，訂單多為對外出口業(yè)務(wù)，如果立即停止發(fā)電機(jī)運(yùn)行，該公司可能因停電影響生產(chǎn)，必定給公司造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)的損害。鑒于此特殊情況，用電量檢查人員立刻向供電公司匯報(bào)了情況，并采取了以下服務(wù)措施：一是協(xié)助客戶到供電公司進(jìn)行補(bǔ)

26、辦自備發(fā)電機(jī)使用的相關(guān)手續(xù)，并提供必要的技術(shù)支持；二是請客戶委托有資質(zhì)的施工隊(duì)對自備發(fā)電機(jī)加裝閉鎖裝置。該公司老總握著工作人員的手說：“感謝供電公司及時(shí)、快速地為我們發(fā)現(xiàn)了安全隱患，又全我們的生產(chǎn)沒有受到影響，謝謝！”案例分析：保證人身、電網(wǎng)、設(shè)備的安全是供電企業(yè)工作中應(yīng)首要考慮的因素。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定，指導(dǎo)、幫助客戶正確、規(guī)范地安裝和使用自備發(fā)電機(jī)，消除安全隱患。工作中，在遵循安全用電量的前提下，要學(xué)會(huì)靈活處理和特事特辦。鑒于近幾年的自備發(fā)電機(jī)使用量增大這種情況，應(yīng)逐步加大對自備發(fā)電機(jī)的管理力度，將其列入用電檢查最重要的工作之一。在整個(gè)電業(yè)營業(yè)管理過程中，電力客

27、戶處于中心地位，與電力生產(chǎn)者和電力經(jīng)營者之間有機(jī)聯(lián)系在一起，組成了利益共同體，并成為電力市場中牽動(dòng)一切電力活動(dòng)的源頭。做好電力客戶服務(wù)工作，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有助于樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)外部環(huán)境的優(yōu)化，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，電力企業(yè)作為社會(huì)公用事業(yè)和國有企業(yè)的地位和性質(zhì)決定了必須承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，為國民經(jīng)濟(jì)和人民生活提供優(yōu)質(zhì)的電能和良好的服務(wù)，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因此，電力客戶服務(wù)工作是社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。6月9日，某熱電廠電氣變電班班長安排工作負(fù)責(zé)人王某及成員沈某和李某對戶李開關(guān)（35KV）進(jìn)行小修，戶李開關(guān)小修的主要內(nèi)容是：（1）擦洗開關(guān)套管并涂硅油。（2）檢修操作機(jī)構(gòu)

28、。（3）清理A相油漬。并強(qiáng)調(diào)了該項(xiàng)工作的安全措施。工作負(fù)責(zé)人王某與運(yùn)行值班人員一道辦理了工作許可手續(xù)，之后王某又回到班上。當(dāng)他們換好工作服后，李某要求擦油漬，王某表示同意，李即去做準(zhǔn)備。王對沈說：“你檢修機(jī)構(gòu)，我擦套管”。隨即他倆準(zhǔn)備去檢修現(xiàn)場，此時(shí)，班長見他們未帶砂布即對他們說：“帶上砂布，把輔助接點(diǎn)砂一下”。沈某即返回庫房取砂布，之后向檢修現(xiàn)場 王，發(fā)現(xiàn)王某已到與戶李開關(guān)相臨正在運(yùn)行的戶城開關(guān)（35KV）南側(cè)準(zhǔn)備攀登。沈某就急忙趕上去，突然聽到一聲沉悶的聲音，緊接著發(fā)現(xiàn)王某已經(jīng)頭朝東腳朝西摔在地上，沈便大聲呼救。此時(shí)其他同聲在班里也聽到了放電聲，便迅速跑到變電站，發(fā)現(xiàn)王躺在戶城開關(guān)西側(cè)，人

29、已失去知覺，馬上開始對王進(jìn)行胸外按壓搶救。約10分鐘后，王蘇醒，便立即送往醫(yī)院繼續(xù)搶救。但因傷勢過重，經(jīng)搶救無效于十月十七日晨五時(shí)死亡。從王某的受傷部位分析得知，王某的左手觸到了帶電的戶城開關(guān)上，觸電經(jīng)左手左腿內(nèi)側(cè)，觸電后從1.85米高處摔下，將王戴的安全帽摔裂，其頭骨、胸椎等多處受傷。事故原因：當(dāng)工作負(fù)責(zé)人王某和沈某到達(dá)帶電的戶城開關(guān)處時(shí)，既未看見臨時(shí)遮欄，也未看見“在此工作”標(biāo)示牌，更未發(fā)現(xiàn)開關(guān)西側(cè)有接地線。根本未核對自己將要工作的開關(guān)，到底是不是在二十分鐘前和電氣值班員共同履行工作許可手續(xù)的那臺(tái)開關(guān)，就冒然開始檢修工作，其安全意識(shí)淡薄。防范措施：開工前必須認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備“三核對”電業(yè)安全工

30、作規(guī)程第54條規(guī)定：“完成工作許可手續(xù)后，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)向工作組人員交待現(xiàn)場安全措施，帶電部位和其他注意事項(xiàng)”，此項(xiàng)工作應(yīng)在工作現(xiàn)場進(jìn)行。工作負(fù)責(zé)人應(yīng)向工作組成員進(jìn)行安全交底和技術(shù)交底，肩負(fù)起工作監(jiān)護(hù)人的職責(zé)。 電業(yè)安全工作規(guī)程第51條對工作組成員的安全責(zé)任規(guī)定：“應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行規(guī)程和現(xiàn)場安全措施，互相關(guān)心施工安全，并監(jiān)督本規(guī)程和現(xiàn)場安全措施的實(shí)施”。每位參加工作的成員都要遵守。 2008年3月23日,居民客戶李先生來到了某供電公司工業(yè)廳,交納了當(dāng)月電費(fèi)57.82元。但負(fù)責(zé)該 抄表工作的抄表員張某為了“省事”，沒有及核實(shí)欠費(fèi)明細(xì)，“漏”掉了李先生家的交費(fèi)信息。兩日后，抄表員張某到李先生家進(jìn)行現(xiàn)場催費(fèi)

31、，正在家中的李先生的父親不知道家人已經(jīng)交納了電費(fèi)，便按抄表員張某的要求，重復(fù)交納了電費(fèi)。而抄表員張某在收取了用戶交納的57.9元后，由于自己當(dāng)時(shí)身上沒有零錢，并認(rèn)為找零數(shù)目很少，便沒有主動(dòng)找給李先生的父親8分錢。李先生為此向供電公司進(jìn)行了投訴，并反映：在此事件發(fā)生之前，從來沒有抄表員到客戶家中進(jìn)行了過電費(fèi)的收費(fèi)工作，客戶對抄表員重復(fù)收費(fèi)，而且在第二次收費(fèi)后拒不找零的做法表示強(qiáng)烈不滿。造成影響：抄表員不按照工作流程操作，導(dǎo)致了投訴事件的發(fā)生，損害了傳電公司的服務(wù)形象。應(yīng)急處理：供電公司在接到投訴工單后，立即對客戶反映的情況進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，并登門向客戶退款道歉，向客戶通報(bào)了處理結(jié)果。對抄表員本人、

32、所在班組班長、電費(fèi)專責(zé)及主管主任進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，并將事件通報(bào)全公司予以警戒。事件處理結(jié)果得到了客戶的認(rèn)可。違規(guī)條款：要事件違反了以下規(guī)定：國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范第四條第五款:“熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能,崗位操作規(guī)范、熟練，具有合格的專業(yè)技術(shù)水平。”案例點(diǎn)評(píng)：抄表收費(fèi)工作看似簡單，但容不得半點(diǎn)馬虎，對居民的供電服務(wù)最需要的是對待每一件“小事”的細(xì)心和對待每一位客戶的耐心。本案例中，客戶多交電費(fèi)的失誤容易彌補(bǔ)，但對于供電企業(yè)公平、公正、公信而言，失去的東西是多少個(gè)“8分錢”都買空賣空不回來的。第二章電力營銷系統(tǒng)第一節(jié) 系統(tǒng)簡介電力營銷系統(tǒng)主要完成對于用電客戶繳費(fèi)進(jìn)行全方位信息化管理的系統(tǒng)，

33、該系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)客戶資料的建立及維護(hù)，客戶用電抄表處理，客戶用電電費(fèi)計(jì)算，營業(yè)大廳收費(fèi)，銀行代收費(fèi),業(yè)擴(kuò)變更等功能的處理。第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置一個(gè)供電企業(yè)，其內(nèi)部機(jī)構(gòu)一般分為三層，分別為供電公司（使用單位）、供電所與業(yè)務(wù)科室（使用部門）、業(yè)務(wù)班組（辦公室）。在此我們按主從關(guān)系自上而下地將其各級(jí)的有關(guān)信息建立起來。權(quán)限設(shè)置建立完部門信息及所屬辦公室后，下一步就要建立各辦公室的操作員信息及其操作權(quán)限。操作過程如下：建立操作員信息授予操作員權(quán)限更改密碼: 操作員要嚴(yán)格管理好自己的密碼,為保證其安全性, 必須定期更換密碼.流程設(shè)置流程管理在本軟件中主要用于抄表核算及業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)控制。在抄表核算中用戶可以

34、根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際抄表核算方式設(shè)計(jì)流程，如可以定義抄表核算流程為（抄表-錄碼、計(jì)算-審核），并根據(jù)抄表區(qū)冊分別指定抄表、錄碼計(jì)算及審核環(huán)節(jié)的操作人員或班組。參數(shù)設(shè)置公共參數(shù)是供系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)調(diào)用的重要數(shù)據(jù)，系統(tǒng)已經(jīng)對大多數(shù)公共參數(shù)進(jìn)行了預(yù)設(shè)。電費(fèi)設(shè)置電價(jià)參數(shù)是系統(tǒng)的一組十分重要的數(shù)據(jù)，它直接關(guān)系到電費(fèi)的計(jì)算結(jié)果和各有關(guān)統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)表的正確性，因此對該功能的操作一定要謹(jǐn)慎。目前我省農(nóng)村電價(jià)還處于不斷調(diào)整完善的過程之中，系統(tǒng)從靈活應(yīng)對我省的電價(jià)現(xiàn)狀，同時(shí)滿足電價(jià)政策調(diào)整的需要出發(fā)，來進(jìn)行“電價(jià)維護(hù)”功能的設(shè)計(jì)。其它設(shè)置模板維護(hù).流程查詢.啟停電費(fèi).報(bào)停銷戶.系統(tǒng)消庫.日記管理.沖銷預(yù)繳.數(shù)據(jù)庫管理。第三

35、節(jié) 系統(tǒng)管理抄表管理 1.區(qū)冊信息: 就目前狀況而言，我們可以將區(qū)冊理解為抄表本。“區(qū)冊信息”就是描述與抄表本有關(guān)的一些信息。2.冊間調(diào)整: 將某一個(gè)區(qū)冊內(nèi)的客戶加入到另一區(qū)冊中，并排序。3.冊內(nèi)調(diào)整: 輸入?yún)^(qū)冊號(hào)，列表框顯示該區(qū)冊內(nèi)的所有用戶的當(dāng)前順序。手動(dòng)選中要調(diào)整順序的用戶，拖移到相應(yīng)的位置。這時(shí)，會(huì)顯示該用戶相應(yīng)的原順序和調(diào)整后的新順序。二.資料管理1.客戶資料: 客戶檔案資料的主要作用在于進(jìn)行客戶電量、電費(fèi)的計(jì)算，因此客戶資料的正確與否關(guān)系到電費(fèi)計(jì)算結(jié)果的正確；它是系統(tǒng)運(yùn)行的主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.供電設(shè)施: 供電資料是指供電企業(yè)的所有變電站、線路、公用變壓器等資料。3.托收資料: 在系統(tǒng)

36、中如果多個(gè)客戶共用一個(gè)戶標(biāo)號(hào)來進(jìn)行繳納電費(fèi)我們則稱其中的一戶為代表戶，其它的客戶為從屬戶。 在系統(tǒng)中如果客戶繳納電費(fèi)是通過供電公司每個(gè)月發(fā)送給銀行的托收憑證來扣款的客戶我們稱之為托收客戶。托收客戶也可以是代表戶。 在系統(tǒng)中如果有增值稅號(hào)的客戶我們開具增值稅清單，不提供增值稅發(fā)票。4.銷戶處理和行業(yè)資料維護(hù): 銷戶需走流程進(jìn)行:銷戶申請.銷戶審核雙擊該區(qū)冊后進(jìn)入找到所需要的用戶, 在行業(yè)代碼處選擇該用戶所屬哪個(gè)行業(yè)，并輸入該戶的行業(yè)比率.三. 票據(jù)管理1. 購入發(fā)票: 發(fā)票有多種類別。為了區(qū)分同一類別不同批次購入的發(fā)票，對于每批購入的發(fā)票必須要輸入批次號(hào)。2. 領(lǐng)用發(fā)票: 收費(fèi)員到發(fā)票管理員處領(lǐng)

37、取新的發(fā)票時(shí)，發(fā)票管理員通過如下圖所示的“領(lǐng)用發(fā)票”功能進(jìn)行登記（否則收費(fèi)員將無法打印發(fā)票）。3. 發(fā)票退庫: 這里的退庫，指的是對于已經(jīng)領(lǐng)用的，但未使用完的發(fā)票進(jìn)行重新回收，以便于可以再重新領(lǐng)用這些發(fā)票。4.發(fā)票查詢: 只要客戶有交過費(fèi)，不管是全部交清、部分交費(fèi)還是預(yù)交電費(fèi)，都會(huì)形成發(fā)票數(shù)據(jù)。四.收費(fèi)管理其包括收費(fèi)作業(yè).打印發(fā)票.申請沖正.核準(zhǔn)沖正.申請違約金.審批違約金.打走收發(fā)票.走收銷帳.差額沖正五.計(jì)量管理1.電能計(jì)量: 電能計(jì)量管理包括對電表、CT、PT、標(biāo)準(zhǔn)電表、標(biāo)準(zhǔn)CT、標(biāo)準(zhǔn)PT、失壓儀的資產(chǎn)檔案、計(jì)量裝置的修校資料的管理；還具有配置計(jì)量裝置、現(xiàn)場校驗(yàn)和計(jì)量裝置定期輪換等功能。

38、2.室內(nèi)修校:包括校驗(yàn),封鉛,檢驗(yàn)磁盤3.其它:校換計(jì)劃,現(xiàn)場校驗(yàn),現(xiàn)場輪換,計(jì)量參數(shù),條碼編制第四節(jié) 電費(fèi)計(jì)算一.抄表計(jì)劃: 制定抄表計(jì)劃是為了使抄表工作能夠更加有序、合理地開展。二.鍵盤錄入和異動(dòng)信息三.計(jì)算電費(fèi)和審核電費(fèi)四.單戶計(jì)算,糾錯(cuò)計(jì)算和抄表機(jī)接口第五節(jié) 業(yè)擴(kuò)變更一新裝申請: 客戶到供電局營業(yè)廳后，先填寫新裝用電申請單，并將身份證復(fù)印件，或其他證明材料一并交由營業(yè)人員。申請內(nèi)容欄中數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：營業(yè)編號(hào)：共十一位，第一位為“X”，后十位為順序編號(hào)，在業(yè)務(wù)完成以后，將使用后十位為客戶的戶標(biāo)識(shí)號(hào)。業(yè)務(wù)類別：如果客戶為居民戶，即一塊電表的居民照明用電，就選擇“新裝居民一戶一表”，如不滿足以

39、上條件選擇“新裝”。所屬部門：表明該客戶所在地址是屬于那個(gè)供電站（所）營業(yè)。客戶名稱、客戶地址：其長度限制分別為50個(gè)漢字。聯(lián)系人員：其長度限制為8個(gè)漢字。聯(lián)系電話：其長度限制為12個(gè)漢字。申請容量：可根據(jù)用電設(shè)備的總?cè)萘刻顚懀瑔挝粸镵VA。電壓等級(jí)：選擇客戶的電壓等級(jí)。用戶類別：選擇客戶類別為大工業(yè),非普等。銀行聯(lián)網(wǎng)編號(hào)：此為銀行聯(lián)網(wǎng)的編號(hào)銀行儲(chǔ)蓄帳號(hào)：客戶在銀行的帳號(hào)如有其它情況需要說明，可以在“申請說明”區(qū)域中填寫。二.變更申請: 客戶到營業(yè)廳后，填寫變更申請單（請注意，客戶辦理變更時(shí)應(yīng)出具上月電費(fèi)發(fā)票，以便證實(shí)身份。一般情況下，客戶有欠費(fèi)是不可以辦理變更業(yè)務(wù)的）.申請內(nèi)容欄中數(shù)據(jù)項(xiàng)說明

40、：業(yè)務(wù)類別：如果是單一的辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，即可以選擇相應(yīng)的變更項(xiàng)目，如果客戶有兩個(gè)以上的變更項(xiàng)目，如換表的同時(shí)修改用電成份，即選擇“綜合變更”。營業(yè)歸屬、客戶名稱、客戶地址、當(dāng)前容量會(huì)從客戶資料中獲取，不能進(jìn)行修改。新增容量：僅當(dāng) 增容業(yè)務(wù)時(shí)才填寫。可以在“申請說明”區(qū)域中填入說明。同樣可以雙擊該區(qū)域，利用彈出的“選擇說明條款”對話框，選擇預(yù)置的說明。二.增容申請: 客戶到營業(yè)廳后申請?jiān)鋈荨Ｉ暾垉?nèi)容欄中數(shù)據(jù)項(xiàng)說明：業(yè)務(wù)類別：增容。營業(yè)歸屬、客戶名稱、客戶地址、當(dāng)前容量會(huì)從客戶資料中獲取，不能進(jìn)行修改。新增容量：填寫需新增的容量。可以在“申請說明”區(qū)域中填入說明。同樣可以雙擊該區(qū)域，利用彈出的“選擇

41、說明條款”對話框，選擇預(yù)置的說明。三. 業(yè)擴(kuò)歸檔: 業(yè)擴(kuò)變更流程的最后環(huán)節(jié)是進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔。特別注意，該過程是不可逆的，它將修改客戶的資料，直接影響以后電費(fèi)計(jì)算的結(jié)果。變更業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)歸檔后的幾種情況：電表：原電表的拆除標(biāo)志將設(shè)為1，本月表碼將為電表拆除時(shí)的表碼，本月繼續(xù)計(jì)算，審核通過后，該電表將刪除。新電表將同時(shí)使用，在當(dāng)前月該客戶將有兩個(gè)電表存在。變更用電成份：將使用新的協(xié)定計(jì)算本月的電費(fèi)。退補(bǔ)電量電費(fèi)：將直接并與本月電量電費(fèi)計(jì)算中，如果本月已審核完成，將并與下月電量電費(fèi)中處理。四. 客戶更名: 可更改客戶的基本信息，戶標(biāo)識(shí)號(hào)為不可更改。五. 現(xiàn)場增容現(xiàn)場增容過程：單擊新建按鈕，查詢需變更的戶標(biāo)識(shí)號(hào)，產(chǎn)生一張單號(hào)，如上：B。在右邊輸入該客戶變更應(yīng)收業(yè)務(wù)費(fèi)、接電材料等。單擊配裝按鈕，彈出7.6中配置電表對話框，按7.6節(jié)介紹的步驟將某塊庫存中符合條件的電表配出。第三章35kv變電站仿真培訓(xùn)35KV仿真變電主接線一、10kv仿一線線路由運(yùn)行轉(zhuǎn)檢修操作步驟01、退出仿一線重合閘壓板（得調(diào)令）02、檢查仿一線重合閘壓板確已退出03、斷開仿一線9