1、資源與運營管理-0023 單選題（共60題，共60分）小張是星光公司的招聘經理，打算做招聘規劃，不屬于招聘規劃的步驟的是（）。A確定招聘的人數和崗位B選擇招聘的方式C考核應聘者D發布招聘信息參考答案：C在一定期限內，（）超出成本的部分被定義為利潤。入產債算收資負預A B c D參考答案：A現代科技的發展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網絡技術的溝通方式越來越多，但不包括（）。A同地面對面交流B 電子郵件C即時信息D數字傳真參考答案：A一家零件生產企業在計算公司成本時，適合使用（）成本模式。A單位B項目C混合D總體參考答案：A關于財務預算及其形式，說法不正確的是（）。A財務預算是財務

2、管理的一個重要環節B財務預算是編制企業總預算的依據之一C預計資產負債表和預計損益表都是財務預算的形式D財務預算的先導是財務控制參考答案：D關于危險性及其等級劃分，說法正確的是（）。A危險性可劃分為三個等級B各個等級都會造成人員傷亡和系統破壞C “會造成人員傷亡和系統損壞，要立即采取防范措施”是危險性等級的第三個級別D對危險性等級進行劃分意義不大參考答案：C組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（）。A輸入B尋求結果C運作過程D輸出參考答案：B關于有效庫存和非有效庫存，說法正確的是（）。A有效庫存的原則是越多越好B供應商為廠家準備了大量的庫存，這些庫存一定是有效庫存C非有

3、效庫存僅是指那些損壞或發霉變質的產品D有效庫存和非有效庫存的區別之一是：是否能夠為客戶帶來價值參考答案：D關于反饋，說法不正確的是（）。A反饋是發展個人技能和能力的有效途徑B我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態度來正確對待不同的反饋C反饋是進行自我認知的一個有效途徑D反饋是對個人的一種人身攻擊參考答案：D支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費用屬于企業支出形式中的（）。A混合支出B營業支出C資本支出D普通支出參考答案：B企業預期未來要實現的報表是（）的結果。A成本會計B計劃和預算會計C管理會計D財務賬戶參考答案：B關于安全邊際，說法正確的是（）。A安全邊際等于盈虧臨界點的銷售量減去

4、現有的銷售量B安全邊際只可以用絕對數表示C安全邊際越大，說明企業發生虧損的可能性越大D安全邊際可以表示從現有銷量到盈虧臨界點還有多大差距參考答案：D昌盛公司由于業務量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1200元，這屬于（）造成的預測差異。A銷售生產力B業務級別的改變C企業文化D價格差別參考答案：B要求企業建立各種安全保障制度的法律是（）。A消防法B職業病防治法C建筑法D安全生產法參考答案：D造成1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故屬于（）事故。A特別重大B較大C 一般D重大參考答案：B為了防止安全和健康事故發生，應該遵循的原則不包括（）。A發生事故后，等高層領導指示后

5、再采取行動B個性化評估C執行防范措施D盡力避免事故的發生參考答案：A某面粉加工廠不管需求如何變化，產量始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采取的資源計劃類型是（）計劃。A需求跟隨B等產量C控制需求D控制資源參考答案：B不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產品標準是（）。A兼容性B財務穩定性C價格D范圍參考答案：BTPM是現代組織，尤其是制造型企業越來越重視的話題，它指的是（）。A設備保全管理B全面生產設備管理C質量保全管理D事務改進管理參考答案：B對于某個職位所從事工作的目的和應該承擔的責任進行詳細總結的文件是（）。A工作描述B人員規范C任職資格D業績標準參考答案：A用來描述從事一項工作的理

6、想人選應該具備的基本技能、能力和知識的文件是（）。A工作描述B人員規范C任職資格D業績標準參考答案：B在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（）。A人力資源部門的主管領導B做統籌計劃的高級經理C做過該工作的人或者該部門的領導D人力資源部門的薪酬專員參考答案：C小李是一家外貿公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（）。A公司的辦公區域安排B健康和安全培訓C公司的規章制度D其他員工的詳細薪酬情況參考答案：D小王是一家外貿公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應該 包括（）。辦公樓平面圖工作介紹核心客戶詳細資料工作場所主要規定檔案記錄 ABC D參考答案：A在新員

7、工開始工作后，幫助員工發展的正確途徑是（）。A凌駕于新員工之上B為員工預留一定的談話時間，最好是正式的C不忽視看上去無關緊要的問題D員工工作遇到困難時讓他們自己想辦法解決參考答案：C經營活動的現金流入結構比率等于（）。經營活動現金流入量經營活動現金流入量經營活動現金流入量經營活動現金流出量/經營活動現金流出量/現金流入量總額/籌資活動現金流入量/經營活動現金流入量參考答案：B某企業的盈虧平衡點是 10, 000件貨物，這個季度的銷量是10, 500件，表示該企業（）。A虧損B盈利C不虧不盈D無法判斷參考答案：B預算往往是建立在一些假設（如銷售量預測）的基礎上，但這些假設可能并不適應于下一個時間

8、周期， 這就需要在做預算時留出一定的空間以應對可能發生的變化。這一思想是預算輔助手段中的（）。A圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析B對新生事物做出理性判斷C對重大變化做出理性判斷D只利用一種成本計算方法參考答案：A由于豐田汽車在質量方面存在問題，在召回過程中需要支付大量的賠償費用。這一事件啟示我們可以通過（）方法來改進成本效率。A提高績效B減少浪費C改善質量D縮減人員參考答案：C發生生產安全事故后，職工有權依照勞動合同和工傷保險有關規定，享有相應的補償金，這屬于企業職工享有的（）。A求償權B檢舉建議權C知情權D緊急避險權參考答案：A小趙是某生產車間組長，他發現新招的幾個操作工人對一些安全操作規程不以

9、為然，認為不可能發生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙可以對他們進行（） 的培訓和教育。A安全技術知識B勞動防護方針、政策C經驗和事故教訓D安全規程參考答案：C（）的安全檢查表的重點是放在因違規操作而引起的多發性事故上。A車間B廠級C工段及崗位D專業性參考答案：C對一個生產系統來說，資源是（）環節。A輸入B輸出C轉化過程D交易過程參考答案：A資源管理的流程不包括（）。A計劃B分析C組織D控制參考答案：B李經理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%今年公司共銷售了 20, 000件棉衣，李經理據此預測明年公司的棉衣銷售量為22, 000件。那么，李經理采取的這

10、種需求預測方法是（）。A周期分析法B趨勢分析法C季節性模式分析法D隨機事件分析法參考答案：B某企業想預測目前市場上產品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎，用公式來預測未來的需求。該企業的這種預測方法稱為（）。A德爾斐法B統計需求分析法C時間一序列分法析D前導指數分析法參考答案：B用德爾斐法進行預測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（）。A 避免較低職位的人不敢表達自己的觀點和意見B避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視C使得每個人的重要性都相同D提高整個過程的趣味性參考答案：D關于資源調度，說法正確的是（）。A它是為了保證最大量的資源在合適的時間被送到合

11、適的地方B它是為了保證合適的資源在最短的時間被送到合適的地方C它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到最近的地方D它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方參考答案：D在資源性能評估中，折扣指標屬于（）性能指標。A質量B速度C可靠度D成本參考答案：D關于“誰是組織客戶”這一問題的認識，正確的是（）。A組織的客戶就是組織提供最終產品的對象B確認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評估C 有的企業不存在內部客戶D競爭對手可以歸類為組織的外部客戶參考答案：B不屬于系統管理五要素的是（）。A以客戶為中心B明確權責并進行記錄C監督與檢測D控制過程參考答案：A小周是一名項目負責人，為了確保項

12、目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）。A估計需要多少設備和設施B估計需要多長時間C確定計算成本的方法是什么D確定每個人應承擔的責任參考答案：D項目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（）。A項目計劃和項目驗收B項目驗收和項目分析C項目計劃和項目分析D項目驗收和撰寫項目報告參考答案：D一家小企業的老板，當企業的收入高時，他便多發獎金給大家；一旦企業產品銷售狀況不好，他就少發甚至不發工資。一段時間后，他發現大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當”。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或將聯系到的業務轉給別的企業，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經常遇到的（）。A人的問

13、題B工作流程的問題C人與工作流程的問題D管理者本身的問題參考答案：A愛迪生分類試驗1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鴇絲代替，這樣既節約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）。A反復試驗型B直覺型C思考型D常規型參考答案：A根據變革的概念，不屬于組織變革的是（）。A公司換商標B部門改名稱C部門合并D公司破產參考答案：D變革可能意味著會威脅到組織內某些人的既存利益，受到各方面的阻力，關于這一現象，說法不正確的是（）。A遇到阻力說明這個變革沒有太大的意義，應盡快取消B即使表面很積極的人，也可能暗中反抗C公開反抗這種形式管理者比較容易察覺D消極抵制表現為不積極參加討論，甚至隱瞞、

14、延誤信息參考答案：A很多對企業有益的變革無法推行，是因為變革的關系人不了解實施變革會給他們帶來哪些好處。這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（）。A對變革充滿熱情B強制實施變革C為每個關系人列出利益清單D確定變革的最佳時間參考答案：C某公司為了更好地滿足市場的需求，在網站上推出了一份在線市場研究調查表。由此可見，該公司確認客戶需求的方式是（）。A電話訪談B問卷調查C當面交談D觀察參考答案：B客戶關系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關于這一概念及其優缺點，說法不正確的是（）。A客戶關系管理的目的在于集成所有與客戶相關的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客 戶選擇偏好等B客戶關系

15、管理有助于企業有效地確定商業戰略、市場運作等決策C客戶關系管理系統的優點在于成本低D客戶關系管理主要依賴新技術，通過信息技術的應用滿足客戶的需求參考答案：C6（T標準中的處理能力等于（）。A容錯范圍/正態分布B容錯范圍/過程中的自然偏差C過程中的自然偏差/容錯范圍D正態分布/容錯范圍參考答案：B中興公司為了考察項目的可行性，需要進行風險評估，關于風險評估的步驟描述不正確的是（）。A為項目列出各種可能的結果B按照列出的問題對項目所產生的影響程度進行等級鑒定C對每一種結果發生的概率進行評定D將嚴重程度與概率相加，這個和代表每種情況的風險程度參考答案：D工作任務書是確定工作分配的行之有效的方法，關于

16、工作任務書，說法不正確的是（）。A在編寫工作任務書時，解釋該項目和各項任務的必要性有助于更加有效地完成這項工作 B工作任務書是建立在對項目進行工作結構分解和征得每個團隊成員同意的基礎之上C工作任務書將任務和人員聯系起來，給出在規定的時間內、按特定的質量完成任務的詳 細活動D工作任務書只是針對項目成員編寫的，不可以設計供應商的工作任務書 參考答案：D管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業生涯規劃屬于（）。A長期問題B短期問題C瑣碎問題 D次要問題 參考答案：ASMART 原則中的S代表（）。A明確的 B可測的 C可實現的 D相關的 參考答案：A由于業務拓展的需要，銷售總監李先生決定提升一位

17、下屬為華北區的總代表，于是他請求人力資源部門配合對幾個候選人做了一下績效評估。在此決策中李先生采用的決策技巧是（）。 A水平思考 B直覺思考 C評估 D監測 參考答案：C小鄭所在的公司準備進行生產方式的變革，小鄭雖然內心并不真正認同這次變革，但由于變革是一直支持他的吳經理提出的，所以他仍會盡力推動變革。 在這次變革中他屬于（）。A偽裝者 B追隨者 C領導者 D反對者 參考答案：B目的是對變革結果更為具體的說明，根據描述屬于企業變革目的的是（）。A提供市場上最具有價格競爭力的復寫紙 B控制全球食品服務業 C 12月底前將次品率降低到 3%D計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件 參考答

18、案：C“將創新構思變成最后的創新產物一一外部市場的新產品和新服務，或者企業內 部使用的技術和方法。”這個階段屬于創新管理的（）。A第一階段：審視和調查企業的環境，從中找到潛在的創新信息 B第二階段：對潛在的創新信息進行選擇，并將企業的資源投入到有戰略意義的創新項目 中 C第四階段：實施創新活動 D第五階段：進行反思和總結 參考答案：C贊成全面質量管理（TQM的說法是（）。A管理層無法作出必要的安排 B每個人都具有為客戶服務的意識 C增加成本、損害財務狀況 D不可能持續改進參考答案：B案例選擇題(共4題，共40分)1.2001年之前，東陽公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應商。

19、并且從發貨單的接收到供應商結算通常平均花費168小時。(1是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計劃信息系統，確定并出具訂單只需要2個小時，而結算則只需要 1個小時。采購流程總共只需要 19個小日2002年，由于這個系統和相關處理流程的改進，公司在供 應管理方面的成本節省了四百萬到六百萬元。.()不會影響到公司供應管理方面的效率。A采購系統的效率B供應商的結算速度C信息系統的處理效率 D物料的價格水平 參考答案：D.確定一個訂單并將其交給供應商是采購流程中的()。A第一階段(提出采購申請)B第二階段(擬定采購說明)C第三階段(提供報價單)D第四階段(提出訂購單) 參考答案：B.()不屬于該

20、公司確定的訂單中描述的內容。A貨物的數量B貨物的報價C運輸費用D交付期限 參考答案：C.一般來說，企業的采購量是以()為前提。A顧客需求量B領導的個人主見C企業的利潤D供應商的供貨能力 參考答案：A.該公司采用了新的資源計劃信息系統，此系統對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是()。A可以減少庫存量 B 某項物料的數據不準確，不會影響物料需求計劃C可以比較準確地預測產品的需求量D發出訂單的效率提高參考答案：B.資料一：小劉所在的部門需要招聘一名文員，要求英語專業的女性。 作為一家全國知名公司，公司的招聘消息在網上發布后沒多久，就接到了大量的求職簡歷。經過對幾十個人的初步篩選后，小劉選定了一

21、些人來面試。而后小劉分別對每個人進行了面試，他覺得其中幾個人實力相當， 難以取舍。但她們當中有一個人在面試時說自己喜歡讀書， 小劉覺得她的寫作能力應該也很強，于是決定選擇這位女士。資料二：方女士最近剛進入一家公司的行政部門工作，她以前曾在一家小公司擔任行政部門的經理，工作能力非常出色。她覺得憑著自己的工作經驗，她肯定能在新公司取得很大的成績。但工作幾天后， 她發現情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個威脅，在 工作中都不配合她，讓她很失望，部門領導明知到這種情況但也不聞不問，方女士很氣憤， 決定要辭職，離開這家新公司。.在面試中，有一些問題需要盡力避免，()不屬于面試時應避免的問題。A努

22、力傾聽B 一位主考官一天面試 50位應聘者C說話隨意D按自己的喜惡給出評價 參考答案：A.小劉根據一位應聘者的話就推斷她寫作能力很強，這犯了面試時應該避免的()的問題。A 鏡像效應B太隨意C 行話過多D做出錯誤假設 參考答案：D.根據資料二，方女士的離職原因不包括()。A團隊成員的不配合 B部門領導的不關心C方女士工作能力遜色 D公司領導沒有正確處理好新老員工的關系 參考答案：C.方女士決心離開這家公司，她的離職會對公司造成的影響不包括()o A 公司聘用接替人員要花費一定費用B在新員工適應前會影響團隊的生產效率C公司失去了一名能力出眾的優秀員工D其他團隊的績效受到影響參考答案：D.優秀的人才

23、很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住他們需要給他們提供機會，其中最關鍵的要點不包括 ()。A關系密切的團隊B靈活的工作時間 C豐富多彩 的工作D培訓和發展機會 參考答案：B.湖南某塑料制品公司是一家以集體資產為主體、生產高中檔人造革的企業。自成立以來，該公司就在質量管理上實施ISO9000: 2000質量體系。質量是企業的生命，過硬的產品質量是新產品最好的宣傳廣告和最佳推銷員。雖然該公司的產品曾被評為輕工部優質產品和質量信得過產品，但他們深知，真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復比較產生的，只有得到他們的認可， 才能稱得上真正的市場名牌。該公司在新產品開發過程中，公司對每一環節，

24、如產品設計、原材料選用、工藝流程的制定、產品的試制等方面都制定了嚴格可行的措施，建立并不斷健全了質量保證體系，使新開發的產品在質量上有了根本保障。同時公司對新開發的產品投放市場后還進行了售后跟蹤服務，這樣，使得該公司的“中圓牌”人造革產品在市場上一步步地扎下了根，為新產品開 發工作贏得了良好的聲譽。盡管這些年來，國內不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒該公司的產品，反復地沖擊該公司的市場，但由于該公司始終堅持在“創新”上下功夫，幾年來，開發了近3000個新品種，產品的市場占有率反而不斷擴大。.該公司之所以能夠迅速發展并取得良好效益的關鍵在于嚴把質量關，不屬于質量的三個要點的是()。A品質優良的標準

25、 B產品特性C產品價格D客戶需求參考答案：C.“真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復比較產生的，只有得到他們的認可，才能稱得上真正的市場名牌”，對這句話正確的理解是()。A只有高質量的、滿足客戶需求的產品才能夠獲得顧客的信賴B顧客總是很挑剔的，無法得到滿足C實際上并沒有真正的市場名牌D消費者并不買名牌產品的賬參考答案：A.“真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復比較產生的，只有得到他們的認可，才能稱得上真正的市場名牌”，從這句話中我們得出，質量管理要以()為中心。A 供應鏈B 領導C決策D客戶參考答案：D. ISO9000: 2000是一個基于八項質量管理原則的通用管理標準，不屬于這八項質量管理原則的是()o A領導作用B降低成本、提高利潤 C管理的系統方法 D互利的供應鏈關系參考答案：B.該企業不斷健全了質量保證體系，始終堅持在“創新”上下功夫，體現了質量管理的（）原則。A 以運營為中心 B領導作用C全面參與D持續改進參考答案：D.在一家成立不久的臺資制造型企業中，公司老總決定使用項目團隊進行產品開發。項目 團隊由制造部主管小張、生產技術部主管小王、品質部主管小李、業務