1、8AUnit2Schoollife單元測試卷績效考核制度第一章總則第一條、公司員工績效考核目的。1、通過對員工在一定時期內(nèi)擔當職務工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向；2、保障組織有效運行；3、給與員工與其貢獻相應的激勵以及公正合理的待遇，以促進公司管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。第二條、績效考核用途。人員績效考核的評定結果主要有以下幾方面用途：1、合理調(diào)整和配置人員；2、職務升降；3、提薪、獎勵；4、教育培訓、自我開發(fā)。第三條、績效考核原則1、以績

2、效為導向原則；2、定性與定量績效考核相結合原則；3、公平、公正、公開原則；4、多角度績效考核原則。第二章績效考核對象與績效考核周期第一條公司全體員工（除總經(jīng)理）均參加績效考核。第二條績效考核分為月度績效考核、季度績效考核、年度績效考核和項目績效D-1-8AUnit2Schoollife單元測試卷考核。1.月度績效考核：月度績效考核的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績。月度績效考核結果與工資直接掛鉤。2.季度績效考核：季度績效考核的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。季度績效考核結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度績效考核。公司管理人員（高層管理者除外）進行季度績效考核。3

3、.年度績效考核：年度績效考核的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面綜合績效考核，年度績效考核作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵、培訓的依據(jù)。除項目部外，公司所有員工均進行年度績效考核。4.項目績效考核：項目績效考核的主要內(nèi)容是項目周期的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面綜合績效考核。項目績效考核作為晉升、淘汰、評聘以及計算項目結束獎、培訓的依據(jù)。項目部所有人員均進行項目績效考（核。注：如果項目周期未超過一年半，則只進行月度績效考核和項目績效考核；如果項目超過一年半以上）且項目啟動時間為當年上半年內(nèi)，則項目需要進行月度績效考核、年度績效考核和項目績效考核。第三章績效考核

4、機構、績效考核時間與績效考核程序第一條績效考核機構：公司成立績效考核委員會(非正式常設機構)作為績效考核工作領導機構，績效考核委員會構成：組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理、總工程師成員：各部門經(jīng)理（含副職）、行政人事專員第二條績效考核時間：月度績效考核于次月初五日內(nèi)完成；季度績效考核于次月初十日內(nèi)完成；年績效考核于次年一月二十日前完成。第三條績效考核程序：相關績效考核者對被績效考核者提出績效考核意見，人力資源部將績效考核結果進行匯總，并報績效考核委員會審批，由被績效考核者的直接上級將審批后的績D-2-8AUnit2Schoollife單元測試卷效考核結果反饋給被績效考核者，并就其績效和進步狀況進行

5、討論和指導。最后人力資源部將根據(jù)績效考核結果歸檔，同時用于計算績效工資。第四條月度績效考核程序：被考核人員在規(guī)定時間內(nèi)填寫月度績效考核表，其直接上級根據(jù)完成的工作量和違規(guī)扣減計算所得工資，結果經(jīng)上一級領導審查簽字后報項目經(jīng)理。第五條季度績效考核程序：1.季度初制定季度目標計劃。1)被績效考核人于季度首月5日前，對照本崗位崗位說明書填寫本崗位其相應的直接上級績效考核評分表中的固定指標部分。2)直接上級就季度主要工作任務、績效考核標準、指標權重等項內(nèi)容，與被績效考核人進行面談，共同討論填寫直接上級績效考核評分表中重要任務部分，確定后，雙方各持一份，作為本季度的工作指導和績效考核依據(jù)。3)績效考核雙

6、方每個月末就本季度計劃進行一次回顧與溝通。計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫其相應的直接上級績效考核評分表。直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議。2.員工自評及述職：季度結束后，次季度首月三日前，被績效考核人對照崗位說明書和其相應的直接上級績效考核評分表，從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度方面進行自我評價，填寫直接上級績效考核評分表中完成情況部分，并與下一季度的直接上級績效考核評分表一同交直接上級。3.評價：1)直接上級就工作績效與被考核人面談，共同商定任務目標完成情況，同時確定下一季度目標。2)直接上級對被考核人的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度獨立提出評價

7、意見，在直接上級績效考核評分表中填寫考核評分部分內(nèi)容。3)有同級和下級考核的人員，人力資源部組織其同級和下級的績效考核主體提出評價意見。D-3-8AUnit2Schoollife單元測試卷4)直接上級對被考核人績效考核得分進行匯總，擬定被考核者的綜合評定等級，報被考核人隔級上級。5)被考核人隔級上級結合所管部門人員情況綜合考慮等次分布，確定被考核人考核等次，報人力資源部。4.審核：績效考核委員會對全部績效考核結果進行審核。第六條年度績效考核程序：1.年度績效考核程序同季度績效考核程序。2.公司全體員工（總經(jīng)理除外）均參加年度績效考核，參加員工每年度首月十日前，制定本崗位績效考核評分表中有關項目

8、。3.年度績效考核評定要求于下一年度首月十五日前完成，并匯總到人力資源部。第七條考核打分：考核打分表均分為A、B、C、D四級打分，對應關系如下：等級定義A遠超出目B達到目標C接近目標D遠低于目標標得分10075500第八條結果分級：各類人員日常績效考核及年終績效考核打分結果換算為得分。直接上級根據(jù)結果提出考核等次。考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮，確定考核等次。等級優(yōu)良中基本合不合格格定義超越崗位常完全符符合崗位基本符不符合規(guī)要求；并合崗位常規(guī)常規(guī)要求；合崗位常規(guī)崗位常規(guī)要完全超過預要求；全面保質(zhì)、保要求，但有求，不能達D-4-8AUni

9、t2Schoollife單元測試卷期地達成了達成工作目量、按時地所不足；基成工作目標工作目標標，并有所超越達成工作目標本達成工作目標，但有所欠缺得分90分以上80至90分70至79分60至69分60分以下第四章績效考核方法及主體、績效考核維度、績效考核權重設計第一條、績效考核方法及主體設計：績效考核方法是指針對績效考核對象所采取的績效考核方式、績效考核主體、績效考核維度、績效考核權重，績效考核主體是指參加對績效考核對象進行考核的人。由于在日常的工作中績效考核對象接觸的人不同，了解績效考核對象工作業(yè)績、能力、態(tài)度的人不同，因此對于不同的績效考核對象，績效考核方法、主體也應不同?？冃Э己藢ο笾?、高

10、層管理績效考核方法多角度績效考核績效考核主體直接上級、同級人員、人員下級技術人員職能人員項目部操作人考核直接上級、同級人員績效直接上級績效考核直接上級績效考核直接上級、同級人員直接上級直接上級員第二條、績效考核維度的設計：績效考核的維度主要有績效維度：指被績效考核人員通過努力所取得的工作成果；能力維度：指被績效考核人員完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力；態(tài)度維度指被績效考核人員對待事業(yè)的態(tài)度和工作作風。每一個主要績效考核維度又是由相應的測評子指標組成，對不同的績效考核主體采用不同的績效考核維度。1.績效維度包括：D-5-8AUnit2Schoollife單元測試卷1)任務績效：體現(xiàn)的是本職工作

11、任務完成的結果。2)周邊績效：體現(xiàn)的是對相關部門服務的結果。3)管理績效：體現(xiàn)的是管理人員對本部門工作管理能力的結果。2.態(tài)度維度包括：1)考勤：是否符合公司規(guī)章制度2)工作紀律性：工作過程是否服從分配、符合公司規(guī)章制度。3)服務態(tài)度：對相關人員服務過程的態(tài)度。4)合作精神：工作過程中與相關人員的合作情況3.為加強公司對員工考勤的管理，對態(tài)度績效考核指標中的考勤一項單獨考核，其考核辦法如下：缺勤扣除（考核期內(nèi)缺勤天數(shù)/考核期天數(shù)）基數(shù)（元）4.能力維度包括：1）交際交往能力2）影響力3）領導能力4）溝通能力5)判斷和決策能力6)計劃和執(zhí)行能力為了保證對被績效考核者公平、公正的評價，績效考核主體

12、只對被績效考核者熟悉并有密切關系的部分進行績效考核?？冃Э己司S度設計見績效考核維度、權重分布表。在能力指標中，對不同的被考核者，其能力指標的內(nèi)涵也應不同，具體內(nèi)容見下表：D-6-8AUnit2Schoollife單元測試卷對不同的績效考核對象能力素質(zhì)績效考核指標的內(nèi)涵能力指標中高管理層項目部一般管理人員技術人員項目部操作/職能及公司職能人員建立關系人際交團隊合作建立關系往能力解決矛盾團隊合作敏感性敏感性建立關系團隊合作建立關系敏感性團隊合作影響力說服力溝通能口頭溝通力傾聽創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力決策能力力推斷評估能解決問題力能力團隊發(fā)展說服力說服力應變能力影響能力影響能力影響能力評估反饋和訓練領導能授

13、權力激勵建立期望責任管理口頭溝通口頭溝通口頭溝通傾聽傾聽傾聽書面溝通書面溝通書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題解決問題能判斷和解決問題能能力力創(chuàng)新能力推斷評估能推斷評估力能力決策能力計劃和組織計劃和組計劃和執(zhí)行能力準確性準確性準確性效率效率效率準確性織計劃和組織效率第三條、績效考核維度的權重。D-7-8AUnit2Schoollife單元測試卷權重是一個相對的概念，是針對某一指標而言，是指該指標在整體指標中的相對重要程度，以及該指標由不同的績效考核主體評價時的相對重要程度。權重的作用在于：1.突出重點目標：在多目標決策或多指標（多準則）評價中，突出重點目標和指標的作用，使多目標、多指標結構優(yōu)化，

14、實現(xiàn)整體最優(yōu)或滿意。2.確定單項指標的評分值：權重作用的實現(xiàn)，決定于評價指標的評分值。每項指標的評價結果是它的權數(shù)和它的評分值的乘積。權重可以作為資源分配的導向依據(jù)。不同的績效考核主體對不同的績效考核對象評分的權重不同。態(tài)度、能力指標須在一個較長的時間段中才能準確評價，因此在年度績效考核中，態(tài)度、能力指標的權重要高于季度績效考核。中層管理人員績效考核維度、權重分布表季度績效考核權年度績效考核權績效考核維度績效考核主體重重任務績效直接上級60%50%績直接上級10%10%周邊績效效力相關部門10%15%管理績效直接上級10%10%能直接上級5%5%能力素質(zhì)直接下級5%10%高層管理人員績效考核維

15、度、權重分布表效年度績效考核權績效考核維度績效考核主體重任務績效直接上級70%績直接上級5%周邊績效相關部門5%D-8-力8AUnit2Schoollife單元測試卷管理績效直接上級10%能直接上級5%能力素質(zhì)直接下級5%公司總部職能人員績效考核維度、權重分布表季度績效考核權年度績效考核權績效考核維度績效考核主體重重任務績效直接上級80%70%態(tài)度直接上級10%15%能力直接上級10%15%技術人員績效考核維度、權重分布表季度績效考核權年度績效考績效考核維度績效考核主體重核權重任務績效直接上級80%70%態(tài)度直接上級10%10%直接上級5%10%能力同級人員5%10%項目部經(jīng)理績效考核維度、權

16、重分布表D-9-8AUnit2Schoollife單元測試卷效力月度績效考核權年度績效考核權績效考核維度績效考核主體重重任務績效直接上級100%50%績直接上級10%周邊績效相關部門15%管理績效直接上級10%能直接上級5%能力素質(zhì)直接下級10%項目部一般管理/職能人員績效考核維度、權重分布表月度績效考核權年度績效考核績效考核維度績效考核主體重權重任務績效直接上級90%80%態(tài)度直接上級1010%能力直接上級10%項目部操作人員績效考核維度、權重分布表月度績效考核權年度績效考核績效考核維度績效考核主體重權重D-10-8AUnit2Schoollife單元測試卷任務績效能力直接上級直接上級100

17、%90%10%第五章績效考核結果的使用第一條人員日?？冃Э己私Y果做為年度績效考核的重要參照因素。季度績效考核中一次不合格的，年終績效考核結果不得為優(yōu)。第二條工資?？冃Э己私Y果對應不同的績效考核系數(shù)。人力資源部根據(jù)績效考核系數(shù)計算績效績效考核結果與相應的績效考核系數(shù)對照如下表：人員績效考核結果與績效考核系數(shù)對應表績效考基本合優(yōu)良中不合格核結果季度績效考核系數(shù)15121格0806年度績效考核系數(shù)第三條2151050依據(jù)績效考核結果的不同，公司對每個員工給予不同的處理，一般有以下幾類：1、職務晉升：年度績效考核為優(yōu)或者連續(xù)兩年年度績效考核為良的員工，優(yōu)先列為職務晉升對象。2、職務降級：年度績效考核一

18、次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。3、工資晉升：連續(xù)兩年內(nèi)考核結果累計一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連續(xù)三年考核結果為“良”者，工資等級在本職類通道本崗位上晉檔。4、降檔：年終績效考核結果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。注：因項目部考核周期不同于其他部門，故在此定義項目周期與工資晉升周期的對應關系：項目期小于等于6個月視為0.5年；項目期大于6個月小于等于18個月，視為1年；項目期大于18個月，視為2年。D-11-第四條8AUnit2Schoollife單元測試卷對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足6個月或有其它特殊原因的，經(jīng)績效考核委員會批準

19、可以不參加年度績效考核，績效考核結果視為中。第五條公司每個部門，達到績效考核標準者給于相應的績效工資，績效考核優(yōu)秀者，有績效獎勵，績效獎勵為績效工資的30%。第六章申訴及其處理被績效考核者對績效考核結果持有異議，可以直接向績效考核委員會申訴?？冃Э己宋瘑T會在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結果通知申訴者。附表1考核表及填表說明表1-1中高層管理人員績效考核直接上級評分表考核期間：年月至年月姓部崗季度名門位年度D-12-8AUnit2Schoollife單元測試卷序指標完成情況ABCD號1重要任務完成情況1任務定績績性效效指標定量指標周1主動性邊2響應時間績3解決問題時間D-

20、13-效458AUnit2Schoollife單元測試卷信息及時反饋服務質(zhì)量管1費用控制理2下屬行為管理績效3員工流失率簽字：考核人年月日D-14-8AUnit2Schoollife單元測試卷表1-2中高層管理人員周邊績效同級考核評分表考核期間：年月至年月部崗季度年姓名門位度部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：序指號標ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性周2響應時間邊解績3決問題效時間信4息及時反饋5服務質(zhì)量考核簽字：人年月日D-15-8AUnit2Schoollife單元測試卷表1-3中高層管理人員能力考核評分表考核期間：年月至年月季度考姓部崗核名門位年度考核指標要素ABC建

21、立關系D能能力力素質(zhì)人際交往能力影響力領導能力團隊合作解決矛盾敏感性團隊發(fā)展說服力應變能力影響能力評估反饋和訓練授權激勵建立期望責任管理口頭溝通溝通能力傾聽書面溝通戰(zhàn)略思考判斷和決策能力創(chuàng)新能力D-16-8AUnit2Schoollife單元測試卷解決問題能力推斷評估能力決策能力準確性計劃和決策能力效率計劃和組織專業(yè)知識及技能考簽字：核人年月日注：1、此表由被考核的中高層管理者的直接上級和直接下級填寫.D-17-8AUnit2Schoollife單元測試卷表1-4公司機關職能人員直接上級績效考核評分表考核期間：年月至年月姓部崗季度年名門位度序指標完成情況ABCD號1重要任務完成情況任績務效績1

22、定效性指標定量指標D-18-8AUnit2Schoollife單元測試卷態(tài)1服從安排度2遵守制度簽字：考核人年月日表1-5項目部一般管理人員/職能人員直接上級月度考核評分表考核期間：年月姓部門崗位名序指標完成情況ABCD號1重要任務任完績務成效績情效況12D-19-態(tài)1度2考核人8AUnit2Schoollife單元測試卷服從安排遵守制度簽字：年月日表1-6項目部一般管理人員/職能人員直接上級年/項目度考核評分表考核期間：年月至年月姓部門崗位名序指標完成情況ABCD號1要任務重任完務績績成情效效況12態(tài)1度2服從安排遵守制度D-20-8AUnit2Schoollife單元測試卷簽字：考核人年月

23、日D-21-8AUnit2Schoollife單元測試卷表1-7項目部一般管理人員能力考核評分表考核期間：年月至年月季度考姓部崗核名門位年度考核指標要素ABC建立關系D人際交往能力影響力團隊合作敏感性說服力影響能力能口頭溝通力溝通能力傾聽能素書面溝通力質(zhì)創(chuàng)新能力判斷和決策能力解決問題能力推斷評估能力準確性計劃和執(zhí)行能力效率計劃和組織專業(yè)知識及技能考簽字：核人年月日表1-8技術人員能力考核評分表考核期間：年月至年月D-22-8AUnit2Schoollife單元測試卷季度考姓部崗核名門位年度考核指標要素ABCD建立關系人際交往能力影響力團隊合作敏感性說服力影響能力能口頭溝通力溝通能力傾聽能素書面

24、溝通力質(zhì)創(chuàng)新能力判斷和決策能力解決問題能力推斷評估能力準確性計劃和執(zhí)行能力效率計劃和組織專業(yè)知識及技能考簽字：核人年月日注：此表由被考核的技術人員的直接上級和同級填寫。表1-9公司機關職能人員能力考核評分表考核期間：年月至年月D-23-8AUnit2Schoollife單元測試卷季度考姓部崗核名門位年度考核指標要素ABCD建立關系人際交往能力團隊合作能溝通能力口頭溝通傾聽力能創(chuàng)新能力素力判斷和決策能力解決問題能力質(zhì)推斷評估能力準確性計劃和執(zhí)行能力效率專業(yè)知識及技能考簽字：核人年月日D-24-8AUnit2Schoollife單元測試卷考核評分表填表說明第一條XX直接上級績效考核評分表中重要任務

25、完成情況的指標和權重，在考核期初，由被考核者和直接上級在協(xié)商的基礎上確認，人力資源部備案，在考核期間出現(xiàn)的重要任務的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標和權重，人力資源部重新備案。其他指標及權重參照被績效考核人崗位說明書填寫。完成情況由被考核人在季（年）末同其直接上級共同討論完成情況后由其直接上級評分。第二條考核人在對被考核人評分時必須參照對應的崗位說明書中考核指標描述部分進行評分。第三條考核評分一般分為A、B、C、D四級，每一級含義如下：1.定性指標中，打分項說明如下：A.超過目標完成任務，達到非常滿意的工作效果B.完成任務，達到預定的工作效果C.未完成任務，但接近預定的工作效果D.遠未完成任務，未

26、達到預定的工作效果2.定量指標分為兩類1)質(zhì)量類指標（例如采購合格率、全年有無重大安全事故等），打分項說明如下：A.達到預定的指標量D未達到預定的指標量2)其它類指標(例如市場占有率等)，打分項說明如下：A.超出預定的指標量B.達到預定的指標量C.完成預定指標量的90%以上D.完成預定指標量的90%以下第四條有否決性指標的，如果否決性指標未達標則此項考核指標得分為0，其整體績效D-25-8AUnit2Schoollife單元測試卷績效考核為不合格。第五條考核評分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個指標的權重和評分情況折算出評分表的得分。第六條部門考核指標為部門經(jīng)理的任務績效，周邊績效兩項指

27、標，人力資源部按其評分情況及權重計算出部門績效得分。附表2考核指標定義表2-1各類人員素質(zhì)能力指標項目部操項目部一中高管理層技術人員作/職能/公司般管理人員總部職能人員建立關系建立關系建立關系人際交往團隊合作建立關系團隊合作團隊合作能力解決矛盾團隊合作敏感性敏感性敏感性團隊發(fā)展說服力說服力說服力影響力應變能力影響能力影響能力影響能力評估反饋和訓練授權領導能力激勵建立期望責任管理口頭溝通口頭溝通口頭溝通口頭溝通溝通能力傾聽傾聽傾聽傾聽書面溝通書面溝通書面溝通D-26-8AUnit2Schoollife單元測試卷創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力戰(zhàn)略思考解決問題解決問題創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力判斷和決能力能力解決問題能力解

28、決問題策能力推斷評估推斷評估推斷評估能力能力能力能力決策能力準確性準確性準確性計劃和執(zhí)效率效率準確性效率行能力計劃和組計劃和組效率計劃和組織織織D-27-8AUnit2Schoollife單元測試卷表2-2員工素質(zhì)能力表此部分有若干項目組成，每個項目包括幾個指標，請對每個指標打分填寫在相應欄內(nèi)。高目標低人際交往能力關系建立：ABCD易與他人建立能夠與他人建較為自我，不剛愎自用不易可信賴的積極發(fā)展立可信賴的長期關易與他人建立長期與他人相處，自我的長期關系系關系封閉團隊合作：ABCD善于與他人合能夠與他人合作共團隊合作精神不能與他人很作共事，相互支持，事，相互支持，保不強，對工作有影好合作，獨斷專

29、行充分發(fā)揮各自的優(yōu)證團隊任務的完成響勢，保持良好的團隊工作氛圍解決矛盾：ABCD巧妙地和建設能夠解決已發(fā)生的解決矛盾手法遇到矛盾不知性地解決不同矛盾矛盾，不致對工作生硬，影響工作順如何解決產(chǎn)生大的負面影響利進行敏感性：ABCD對他人較關能關心他人，有時能關心他不太關心他心，容易感知別人體諒他人，領會他人，體會人的苦衷人，對他人的需求的想法，體諒他人，人的請求，有時幫毫無感覺善于領會他人的請助想辦法解決求，并付之于適當?shù)难孕杏绊懥F隊發(fā)展：ABCD易于與他人溝能夠根據(jù)公司尚能與人合無法與人協(xié)調(diào)通，積極促進團隊要求努力促進團隊作，但協(xié)調(diào)不善，協(xié)作，在團隊中是的協(xié)作和溝通，使影響工作自然的核心人物，

30、工作順利開展并能引導團隊達到組織目標說服力：ABCDD-28-8AUnit2Schoollife單元測試卷能夠表述自己能說服下級、說服別人比較無法說服別的主張、論點及理同事、上級接受某困難人，或咄咄逼人，由，比較容易的說一看法與意見或逃避退讓服別人接受某一看法與意見D-29-8AUnit2Schoollife單元測試卷高目標低應變能力：ABCD待人處世很靈待人處世較靈對公司的變化或角待人處世刻活，善于審時度勢，活，能夠根據(jù)公司色的轉變不太適板，適應性差很容易適應崗位、要求，認可公司變應，工作開展有困職位或管理的變化化所帶來的沖擊，難所帶來的沖擊，并并能順利的完成轉能順應其變化很快變適應環(huán)境，取

31、得主動影響能力：ABCD能積極影響他能以自己積極有時能影響他對他人幾乎無人的思維方式和發(fā)的言行帶領大家努人影響力或完全操縱展方向力工作利用他人領導能力評估：ABCD能合理評價他能較為合理的能夠按公司要無法正確評估人的技能和績效，評價他人的技能和求對他人作評估他人使下屬心服口服，績效，指出其不足并能使下屬明確努力方向反饋和培訓：ABCD善于了解下屬能夠根據(jù)實際不能很好的利對下屬的工作需要，通過一對一情況，通過培訓和用反饋和培訓的手無反饋和培訓的反饋和培訓以幫反饋幫助他人成長段助他人成長和發(fā)展和發(fā)展授權：ABCD善于分配工作能夠順利分配欠缺分配工不善分配工作與權力，并能積極工作與權力，有效作、權力

32、及指導部與權力，缺乏指導傳授工作知識，引傳授工作知識，完屬之方法，任務進員工的方法，內(nèi)部導部屬完成任務成任務行偶有困難時有不服怨言激勵：ABCDD-30-8AUnit2Schoollife單元測試卷了解他人的需求，善于引導下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示使員工積極努力地工作D-31-8AUnit2Schoollife單元測試卷高目標低建立期望：ABCD善于與員工溝能夠與員工溝能夠給下屬訂無法給員工建通，給下屬訂立明通，給下屬訂立明立工作標準和分配立期

33、望確合理的工作目標確的期望目標和標任務和標準并建立合理準的期望責任管理：ABCD能夠充分與下能夠與下屬溝雖能與員工溝放任自流屬溝通，督導員工通，注重過程管理，通但缺乏對員工的的工作進展及時反指導和協(xié)助員工完指導和協(xié)助饋和培訓，讓下屬成任務對自己的工作擔負責任溝通能力口頭溝通：ABCD簡明扼要，具抓住要點，表語言欠清晰，含糊其詞，意有出色的談話技達意圖，陳述意見，但尚能表達意圖，圖不明巧，易于理解不太需要重復說明有時需反復解釋傾聽：ABCD能夠很好的傾能夠注意傾能夠傾聽，有不注意傾聽，聽別人的傾述，很聽，力求明白時一知半解常常不知對方所云快明白傾述人的想法和要求書面溝通：ABCD表達清晰、簡幾乎

34、不需修改文章不夠通文理不通，意潔，易于理解，無補充，比較準確的順，但尚能表達清圖不清，需作大修可挑剔表達意見楚主要意圖改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考：ABCDD-32-8AUnit2Schoollife單元測試卷能透過現(xiàn)象看能夠根據(jù)現(xiàn)主要忙于事務對公司的將來本質(zhì)，把握組織面狀，了解組織面臨性工作，有時也會不太關心，也不注臨的挑戰(zhàn)和機會，的挑戰(zhàn)和機會注意公司的前景和意工作上可能出現(xiàn)兼顧短期和長遠目對策等問題的機會和挑戰(zhàn)標創(chuàng)新能力：ABCD工作中能不斷工作中能夠努安步就班，很因循守舊，墨提出新想法、新措力學習，提出新想少提出新想法、新守成規(guī)施，善于學習，注法、新措施與新的措施與新的工作方意規(guī)避風險，銳意

35、工作方法并有風險法求新，在工作中有意識較大創(chuàng)新D-33-8AUnit2Schoollife單元測試卷高目標低解決問題的能ABCD力：能迅速理解并問題發(fā)生后，發(fā)生問題，能遇到問題，束把握復雜的事物，能夠分辨關鍵問夠去想解決辦法，手無策發(fā)現(xiàn)明確關鍵問題，找到解決辦法，但有時抓不注關鍵題、找到解決辦法并設法解決推斷評估能ABCD力：對所做決策有大致能作出正對事物有大概對日常工作經(jīng)良好的權衡和判斷確的判斷和評估的判斷和評估，缺常判斷失誤，耽誤評估乏方法和手段，結工作進程果不能十分可信決策能力：ABCD善于確定決策善于確定決策能夠確定決策遇事優(yōu)柔寡時機，提出可行方時機，提出可行方時機，但很少提出斷，缺乏

36、主見案，合理權衡，優(yōu)案，但在權衡、選可行方案，常求助化選擇，對困難的擇時偶有適當，大于幕僚事處理果斷得當多數(shù)日常事務處理果斷得當計劃和執(zhí)行能力準確性：ABCD能夠按照計劃嚴格能按照計劃執(zhí)能大致按計劃工作無計劃，執(zhí)行，并確保在每行，比較注意細節(jié)，執(zhí)行，不太注意細隨意，常出差錯個細節(jié)上減少差錯偶有差錯發(fā)生并能節(jié)，偶有差錯發(fā)生迅速改正效率：ABCD時間和資源的工作效率尚工作效率較工作不分主利用達到最佳，工可，能分清主次，低，需要別人幫助次、效率低，經(jīng)常作效率高，完成任能夠按時完成工才能完成任務完不成任務務速度快，質(zhì)量高，作，基本保證質(zhì)量效益好計劃和組織：ABCDD-34-8AUnit2Schooll

37、ife單元測試卷具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應程序和計劃，在權限范圍內(nèi)配置資源，明確目標和方針，以及確保供應的保障制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行做事無計劃，缺乏組織能力D-35-指標主動性響應時間解決問題時間信息及時反饋服務質(zhì)量8AUnit2Schoollife單元測試卷表2-3中高管理層周邊績效指標定義表定義是否主動與相關部門溝通，配合相關部門工作其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，是否安排本部門人員積極配合是否調(diào)動本部門資源，盡快協(xié)助解決問題協(xié)助工作完成后，是否能及時將完成情況反饋到要求協(xié)

38、助部門其他部門對協(xié)助工作結果的滿意度表2-4中高管理層周邊績效此部分有若干項目組成，每個項目包括幾個指標，請對每個指標打分，填寫在相應欄內(nèi)。主動性：高A目標B低CD總是主動承擔本部門義務,主動承擔本部門義務,主動較少主動承擔義務,經(jīng)常等從來不主動承擔義務,從不經(jīng)常主動與相關協(xié)調(diào)與相關部門待催辦主動協(xié)調(diào)其他部部門協(xié)調(diào)關系,從不需催辦關系,很少需催辦門,總是等待催辦響應時間：ABCD解決問題時每次及時A多數(shù)及時B少數(shù)及時C從不及時D間：遠低于預期在預期時間超出預期時根本未解決時間內(nèi)間信息及時反ABCD饋：每次及時多數(shù)及時偶爾及時從不及時服務質(zhì)量：ABCD被服務方非常滿意意被服務方滿被服務方不太滿意

39、被服務方很不滿意D-36-8AUnit2Schoollife單元測試卷表2-5一般人員態(tài)度績效考核指標定義表指標考勤服從安排遵守制度定義遵守公司考勤制度情況服從上級工作安排，行動聽指揮遵守公司各項規(guī)章、制度，履行制度規(guī)定義務，無制度明令禁止行為表2-6一般人員態(tài)度考核指標評描述表此部分有若干項目組成，每個項目包括幾個指標，請對每個指標打分，填寫在相應欄內(nèi)。高目標低考勤：服從安排：考核方法詳見“績效考核制度”第四章第二條3款的具體規(guī)定ABCD完全服從上級工作安排，對于上級交辦的任務每次都認真執(zhí)能夠服從上基本能服從經(jīng)常不服從級工作安排，對上級工作安排，上級工作安排，于上級交辦的任對上級交辦的任對上

40、級交辦的任行，從不需要督務多數(shù)都認真執(zhí)務經(jīng)常需要督促務總是需要督促促行，有時需要督才能夠執(zhí)行才肯執(zhí)行促遵守制度：ABCD嚴格遵守公遵守公司規(guī)基本能遵守不能遵守公司各項規(guī)章制章制度，基本能公司規(guī)章制度，司規(guī)章制度，經(jīng)有時不能履行制常不履行制度規(guī)度，嚴格履行制履行制度規(guī)定義度規(guī)定義務，偶定義務，經(jīng)常有度規(guī)定義務，沒務，沒有違規(guī)行爾有違規(guī)行為違規(guī)行為有任何違規(guī)行為為附表3考核統(tǒng)計表表3-1中層考核統(tǒng)計表（季度）D-37-8AUnit2Schoollife單元測試卷考核項1（%）2重（%）要任3務完（%）成情況41（%）任5%5務績（%）效合6計0%1（%）其2它任務績（%）效34（%）5%4（%）上級打分下級打分同級打分本項得分D-38-8AUnit2Schoollife單元測試卷管理績效10%周