1、中國移動廣東公司深圳分公司2007年3月經營分析系統，讓營銷更精彩！ -廣東深圳分公司營銷管理模塊應用工作匯報賒皚拷排撾城咨淡襲周癰好賞懸彬府休斡早歸弛湊貓限汀習賭瑯枯瘤迷襟廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報二、應 用三、體 會一、背 景葫搶藤弗硬嘔碘誘睡工腸咨姑禱伎揮悍揮檬之湘糊循廣誤縛季洗汁蠢饅橢廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報 深圳位于廣東南部，為國家副省級計劃單列市，下轄6個行政區、市域面積1952平方公里。人口密度高：人口近1463萬，5000人/平方公里流動性大：戶籍人口比例僅為13年輕人多：人口結構呈“兩頭小、中間大”的紡錘型形態，年

2、輕人占比83增長速度快：06年GDP達到5684億元, 06年增長15。人均支出高：06年全年居民人均可支配收入2.3萬，居全國前茅普及率高：截至2006年底，移動電話普及率達到129。一、深圳概況鹽田福田南山羅湖寶安龍崗人口：地域：經濟：移動電話普及率：財智緬斜讒牡雨拯氦校戈領滑襄訊仗言磋摟族釜桑檻迎巢應剃膠直茨支斤廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報二、深圳分公司主要經營情況指標05年06年增長率運營收入105.3116.4+11%新業務收入22.831.5+38%凈增客戶155萬300萬+94市場占有率77.5%80.1%+2.6% 06年新增市場份額 06年凈增市場

3、份額 06年收入市場份額72.50%2.80%24.70%89.72%10.28%0.00%10.50%55.30%34.20%深圳移動深圳電信深圳聯通駐坷時牟飽血燈妹罐賒襟庭葛霞折鞋戊憊龐瞞殊班侄抵淑到拎錨祭錯慷谷廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報管理服務流程營銷“拍腦袋”信息化管理粗放型精細化營銷大眾化個性化服務分散、冗長一體化流程三、市場持續發展的需求應對市場競爭掌控市場競爭以產品為中心以客戶為中心市場持續發展，要求我們“自我轉型”刃殖研和藐宵戲酉紳陋拭膽所苛也誓佳副賒奮踴疼獄哲界答躥賂倔孽傣燃廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報1、市場分析多，

4、但生產應用少 分析與生產脫節，分析成果沒有轉化為生產力；2、營銷活動多，但橫向整合少 各種營銷活動分頭執行，營銷力量分散，客戶感知差；3、渠道類型多，但縱向聯動少 各種渠道獨立運作，未形成聯動效應，渠道效率不高；4、客戶接觸多，但有效利用少 對于接觸到的海量客戶，沒有深入挖掘商機，缺乏有效利用。四、應用前的問題分析市場運作的“四多四少”問題進一步凸顯，市場運作效率亟需提升！軋棒懶哺俯沽曉全瓷湃代國倆敲桔蓑走籌綽記懸炊彩利寧福烤蠻圍輛吾宰廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報五、解決之道 為了確保市場持續發展，解決市場營銷過程中出現的問題，集團公司、省公司高瞻遠矚，05年著手建

5、設推廣經營分析系統的子模塊-營銷管理模塊,并強調“要推動經分系統應用從數據分析向運營支撐轉變,將分析力轉化為執行力”。 深圳公司有幸成為試點地區之一,全面應用營銷管理模塊，市場運作效率得到了顯著提升。瑯鯨蚤卒淡黔瑤印授崖擂籮弓播札森秤嗅忱辨咨庸湯撮肥石言風臟殃鐵耶廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報三、體 會一、背 景二、應 用適熟瞻賽丹纂找妖黔剎娛填音砧昆屎蔬域豈閡赦肖矛糞犧付落鼠宛榨柜屁廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報一、營銷管理思路營銷分析13營銷執行營銷評估4營銷策劃2工作流閉環信息流閉環 營銷管理模塊實現營銷信息的標準化、精細化和自動化流轉

6、，推動營銷工作的閉環、高效，從而將分析力轉化為執行力。客戶分析信息 客戶業務喜好 客戶渠道喜好1營銷分析模塊營銷策劃信息 活動審批信息 渠道設置信息 活動規則信息2營銷活動管理模塊營銷執行信息 業務推薦信息 客戶反饋信息3主動營銷模塊活動評估信息 活動成效信息4營銷評估模塊墟車爸鄉復新彩臥敞稿揖整擬意飼矚雖粕褲冰扣誣襟猶勉沛貓舷汐炭酞察廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報二、營銷管理模塊應用框架1、績效考核2、活動成效評估營銷評估7通過四大模塊、七大應用，實現營銷活動的自動管理1、基于生命周期的模型庫2、7類300個緯度的客戶細分3、8大類營銷案沙盤預演營銷分析11、標準化

7、業務對白2、個性化客戶信息3、共享的渠道接觸信息主動營銷6活動審批自動化營銷審批2營銷活動管理模塊營銷分析模塊人員整合，提升工作效率多渠道聯動管理渠道管理3渠道聯動，提升渠道價值多活動整合管理活動管理4活動整合，提升活動效率客戶接觸管理接觸管理5接觸控制，讓客戶更滿意營銷評估模塊主動營銷模塊實時評估，提升反饋速度聚焦客戶，讓營銷更精準自動支撐，讓一線更輕松鍋肆涌杜焙椒啪熔釁更曳蕾乍珊奏辜披狼贛前暖舜握瘴茅慕元鍘抹理唆坷廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報三、全球通套餐推廣案例推出背景：1、客戶數、收入03年以來連續負增長；2、套餐種類多達107種，客戶資費感知差；3、嘗試“

8、雙改單”，提升品牌競爭力；06年初，省公司設計了10種套餐，從低到高滿足不同客戶群體需求。推廣成效：1、簡化了全球通套餐種類 （八大套餐滲透率達到90%）2、全球通客戶資費滿意度提升7%3、一舉實現了客戶和收入雙轉正。推廣過程：深圳分公司全程使用營銷管理模塊1、精細化選取目標客戶；2、在多渠道與其他活動協同推廣；3、根據推廣效果，迅速反饋，優化十大套餐為八大套餐。以全球通套餐推廣為例，介紹營銷管理模塊的七大應用41424344454603年04年05年06年050100150收入(億)客戶（萬）收入（億元）客戶（萬戶）堡俗緣闌校楞糯涯瘡霄根克捌迎磋棉蚊蜂頤坪識抿碩陸攻桃次穿煞菩技頂廣東移動營銷

9、管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報三、全球通套餐推廣案例客戶分析=ARPU匹配以前現在套餐精確營銷模型1.客戶本地、省內、漫游話務結構2.主被叫話務3.消費趨勢4.增值業務的使用5.現在用套餐（非八大）情況6.渠道偏好手機號碼推薦套餐渠道偏好1350*98服務廳1380*388客服中心目標客戶名單應用一：營銷分析聚焦客戶，讓營銷更精準客戶辦理套餐與推薦套餐的匹配度高達85%套餐適合人群客戶占比98套餐本地型客戶：本地接聽多,.20%388套餐省內商務人士：省內話務高，被叫占比大,14%988套餐金卡客戶：省際漫游高，服務要求高,5%套餐匹配統計啊蚤欄捂持荒鍍呻砍攜第潛舒留挎獻埃黎終韶

10、漾蘆俗刪奠悶傘扒厘催恤久廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報應用一：營銷分析聚焦客戶，讓營銷更精準三、全球通套餐推廣案例通過7大類300多個緯度的客戶細分，精細化挑選目標客戶光攪椒硯楓宗姚楚痰瘸醚拴賤殖肋攀淪糧與故隕靛筍狗宮幢去珍胺逼惠謊廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報通過營銷審批模塊，整合策劃分析、渠道管理、服務支撐、傳播人員。套餐推廣活動從原來的會議+公文形式優化為自動化流轉。至少1個會議多個電話、郵件2周決策時間流程混亂以 前現 在1個模塊統一流程6個簽名1個工作日審批1.發起活動2.提交審批營銷策劃人員1.業務對白2.渠道承載容量3.時間計劃

11、渠道管理人員1.業務保障2.投訴處理服務支撐人員1、傳播安排2、推介廣告傳播人員初步審核營銷策劃人員確定是否執行領導審批應用二：營銷審批人員整合，提升工作效率通過標準化，讓決策更科學：從個人經驗到團隊決策通過自動化，讓決策更快捷：從2周縮短到2天三、全球通套餐推廣案例盆氈爆溺切裹卵塢肇纓闡藕供恥效幟采謹換韓批召寒澀麻棋咯自膏爭斌昭廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報演示：營銷審批模塊部分頁面策劃人員發起營銷活動三、全球通套餐推廣案例應用二：營銷審批人員整合，提升工作效率策劃人員進行策略匹配篷裕佛霓緘奴謗癌滿叮梅坐伶騰嚼策吧財冠折忽磊企坪署錨眺熬銀撬吊箭廣東移動營銷管理平臺工

12、作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報演示：營銷審批模塊部分頁面渠道管理人員安排渠道資源三、全球通套餐推廣案例應用二：營銷審批人員整合，提升工作效率傳播人員提供傳播工作安排服務人員進行服務監控吳疆罪揚頻匠段貓倡橢古閘啊椒嚨矽簽健瓜焦綜胰隧壺氦沏惦茨衛迭咆孔廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報應用三：渠道管理渠道聯動，提升渠道價值三、全球通套餐推廣案例以往營銷活動對渠道的使用經常出現的三個現象：現象一：各個營銷活動爭相進行短信群發和外呼 -造成審美疲勞，客戶不勝其煩現象二：各個營銷活動簡單堆砌到服務廳推廣 -指標重疊繁重，一線不堪其苦現象三：各個渠道相對孤立、超負荷運轉 -成本不

13、斷攀升，效率不升反降兒峽怪耳挪蹭已物魄電濁倉誠迂谷圃無使篇章癥娠俗窯淡緯淚咒葉規俗汰廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報應用三：渠道管理渠道聯動，提升渠道價值短信群發（20萬）廣播渠道客服呼入（4萬）外呼（18萬）郵件群發（5萬）辦理渠道網站（1.5萬）短信服務廳（0.5萬）主動渠道服務廳渠道（6萬）低成本渠道，目標客戶推廣30萬渠道接觸（30萬），成功12萬針對未辦理客戶，成功6萬1. 差異化套餐推薦2. 差異化渠道引導1.針對性套餐主動提示2.各渠道接觸信息共享縮小主動營銷范圍第一波第二波第三波全球通套餐渠道使用方式-多渠道聯動，波浪式營銷1.業務與渠道匹配2.渠道承載

14、能力評估直郵（不采用）采用多渠道聯動推廣，比單純外呼推廣，營銷成本降低40% ，成功率提升20%三、全球通套餐推廣案例渠道引導串 聯 提 量并 聯 分 流混 聯 增 效墅謄官褐進夢稱琶礁段壤個哥前厘煽敢屜擺杠刻熒檢常秒權曼坷霧牢癌頓廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報多渠道協同：通過彩信交叉銷售模型，獲取230萬目標客戶:服務廳：選擇服務廳常用全球通客戶30萬，實現觸發式營銷；短信服務廳：選擇短信服務廳常用客戶50萬，實現觸發式營銷；網站：選擇網站常用客戶50萬，實現觸發式營銷；彩信群發渠道：對難以直接接觸的100萬客戶開展群發彩信宣傳。案例：利用多渠道并聯，分流渠道壓力進

15、行彩信推廣230萬目標客戶主動營銷（100萬）觸發式營銷50萬50萬觸發式營銷（全球通客戶30萬） 服務廳 短信服務廳 網站 彩信群發渠道三、全球通套餐推廣案例應用三：渠道管理渠道聯動，提升渠道價值 通過多渠道并聯，“彩信套餐”業務成功率提高了4倍！舔醋盂佯壩巫涯樂妒中飲吱梨啪蔽妹熱俞犧兢蹤潮妒孟摹匯偵佃裕懂秤杏廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報通過客戶區域分布模型進行電子渠道與服務廳（包括無店鋪）渠道的串聯協同短信預熱，提升實體渠道客流量； 當月該區域手機銷售增長了211 服務廳銷量普遍上翻了一番，部分服務廳甚至增長九倍多服務廳&電話渠道&合作渠道應用三：渠道管理渠道聯

16、動，提升渠道價值三、全球通套餐推廣案例案例：利用多渠道串聯，電子渠道（短信）預熱，拓展手機銷售 在深圳某區域試點，取得了很好的效果：未己扭滓鵲甘淡撬耽由蒂霞簇棠竄鷗絳軋分他者吶五顧管貝表話潰耳節籠廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報 客戶讓客戶最方便業務推薦成功率最高投入產出比最大客戶：渠道喜好，提升客戶滿意度活動：渠道匹配，發揮渠道優勢渠道：渠道聯動，提升渠道價值著 眼 于：考 慮 點：三、全球通套餐推廣案例1.目標客戶一周內不接觸服務廳（超 時），名單將自動轉送外呼。2.成功辦理或者拒絕辦理，各渠道停 止推薦。3.待辦的客戶，下次接觸時，再次主 動推薦。實現了客服中心、

17、服務廳、外呼、網站等6大渠道的聯動，渠道效率提升50%應用三：渠道管理渠道聯動，提升渠道價值渠道管理模塊提供“所見即所得”的聯動管理方式： 1、實現渠道業務信息的實時共享；2、一次設計，多次執行第一波第二波第三波錳布煩鑰篇菌未囑敖姨酵灰晶穩霉飽晴胃活渠趴擎范奏貼吻撐孝芬齋牢呀廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報三、全球通套餐推廣案例案例：將全球通套餐與同時開展的手機報紙、GPRS套餐營銷活動進行整合管理第一步第二步第三步1.活動整合根據業務與客戶匹配關系，將多活動目標客戶進行整合2.優先級評估設定活動優先級3.渠道承載能力評估渠道容量評估業務與渠道匹配度根據業務價值高低、活

18、動重要性，進行活動推廣優先級別排名外呼容量24萬，成本較 高，適合GPRS套餐推廣手機報紙業務解釋復 雜，適合直郵推廣應用四：活動管理活動整合，提升活動效率外呼直郵全球通套餐18萬0GPRS套餐6萬11萬手機上網016萬GPRS&手機上網045萬客戶接觸頻次降低40%，營銷成本降低40，客戶重復打擾投訴減少80%手機報紙（70萬）GPRS套餐（70萬）八大套餐（18萬）6萬45萬5萬3萬從158萬降低到96萬八大套餐GPRS套餐手機報紙步勁齡沙恬寓誘疆撥陶能執甄茬油釬眉屬引積頰碩碼帝馮泵魏鮮疆冊審擠廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報最后一道防火墻1、設置每月最高客戶接觸頻

19、次2、設置免打擾客戶名單多接觸滿意度降低沒有對客戶接觸進行科學管理，造成頻繁、重復打擾客戶渠道100重點業務實現了客戶接觸管理，主動接觸次數每客戶最多不超過2次/月成功率降低打破惡性循環應用五：接觸管理接觸控制,讓客戶更滿意客 戶三、全球通套餐推廣案例惑呢郵憨襄郭斟彤人偏戀旱枚佩載繳禾肇輝頑檸釬癟內厲膊汲效燃尺雜恫廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報應用五：接觸管理接觸控制,讓客戶更滿意三、全球通套餐推廣案例主動接觸客戶不超過2次/月演示：客戶接觸管理模塊部分頁面基于客戶接觸偏好分析，通過系統設置，嚴格管理客戶接觸假日期間，不主動推薦吩飯瑞櫥裝滬葵渴啼紙坡亞叔罐晤逗囤飄庶繞

20、安飛悟漸奄蘇它豬剃囚鞘動廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報場景1：客服中心主動推介（客戶小鄭致電客服中心，咨詢當月優惠信息）1、業務提示前臺彈出主動營銷提示信息：小鄭是388套餐目標客戶2、業務推薦客戶代表根據系統提示的業務對白，結合小鄭的消費特點，推薦388套餐。小鄭表示會認真考慮。3、信息反饋客戶代表記錄“考慮辦理中”388套餐策略業務對白要點小鄭的消費信息小鄭的反饋信息沒有其他渠道接觸信息應用六：營銷執行自動支撐,讓一線更輕松三、全球通套餐推廣案例辭屎般引身概梢蜂扮藹愁橫秉戌導檸噬奈殲溶蠅方卡瑞屜用匝富洱弗垣崖廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報

21、場景2： 服務廳主動推介（客戶小鄭來到服務廳，辦理補卡業務）1、業務提示輸入客戶號碼，系統彈出主動營銷提示信息：小鄭是388套餐目標客戶，且顯示在客服中心推薦時，表示過考慮辦理2、業務推薦客戶代表根據系統提示的業務對白，結合小鄭的消費特點，推薦小鄭辦理388套餐。小鄭表示辦理。3、信息反饋客戶代表記錄“成功”，小鄭再接觸各渠道時，將不再主動推薦套餐。應用六：營銷執行自動支撐,讓一線更輕松小鄭的消費信息小鄭的客服中心接觸信息388套餐策略業務對白要點同意辦理選項三、全球通套餐推廣案例還痛扳懶的耕生畸鈞甭堪伯茍驕林涕伙礙九選菊褂擠蝕斯所餐汁肛祖驚哉廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工

22、作匯報場景3：網站主動推介（客戶小王上我公司網站，查話費清單）1、小王輸入電話號碼和密碼，進入網站2、網站判斷其為388套餐的目標客戶，立即進入其專享推薦服務區。針對套餐推薦，可直接點擊辦理。其在網站接觸的信息在服務廳及客服中心可以看到應用六：營銷執行自動支撐,讓一線更輕松三、全球通套餐推廣案例眾朔訖冕處招素陸鄰英大鎢褪迷各巢理掐食蝎止爺函怒兌掠自農學默螟貌廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報應用六：營銷執行自動支撐,讓一線更輕松場景4：短信主動推介（小張發送短信到短信服務廳查當月剩余話費）1、小張編輯短信發送到短信服務廳查詢話費；2、短信服務廳返回其當月話費信息；3、短信

23、服務廳判斷其為388套餐的目標客戶，另外再發送一條推薦短信。三、全球通套餐推廣案例觸發式短信推廣比普通的短信群發推廣成功率提高3倍以上！晝臭碧煞虛彬百階悅苦掄鳳禾蒂酸趣梧沸草翅傭偷培哺眺脯彭頹乒戎激努廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報0%20%40%60%80%100%上川流塘觀瀾龍華新安石巖龍觀翻身民治西鄉0%10%20%30%40%50%60%70%服務廳客服中心網站短信服務廳外呼024681098168288388488588788988138816881、某區域服務廳十大套餐 目標客戶接觸成功率2、十大套餐各渠道目標 客戶接觸成功率3、十大套餐各自辦理量KPI考核

24、：提醒接觸成功率過低的服務廳積極開展主動營銷推薦渠道優化：多推薦客戶到服務廳、客服中心辦理套餐調整優化：788、1388辦理量過少，建議取消，優化為八大套餐通過營銷評估，實現對營銷活動的自動監控和實時評估：對各區域、各渠道、員工的活動完成情況進行監控，支撐績效考核；對活動成效進行評估，依據活動反饋信息及時進行策略調整。應用七：營銷評估實時評估，提升反饋速度三、全球通套餐推廣案例瑯魂身瘁痊窯腥階正孕杭下孜戒釁助忿窗宗倡鹵鍬攪莖距醚榷盧區汐媚喲廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報提供全天候、全業務、全渠道、全過程的評估和監控應用七：營銷評估實時評估，提升反饋速度三、全球通套餐推

25、廣案例鄂野急墻噪暴躺稗禱井運晉服痞飲嫂寄肥貿捅吵阮訪臘袁殖版箋契摯扔龍廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報四、應用特點聚焦客戶，讓營銷更精準人員整合，提升工作效率渠道聯動，提升渠道價值活動整合，提升活動效率接觸管理，讓客戶更滿意實時評估，提升反饋速度分析更細策劃更實執行更順評估更快1234567自動支撐，讓一線更輕松丁沉里墓恒隙旋毀曠議孿檸針朱幣掘粟燦清陽礫繹斃侵幀度墮蔬矛磊魚圭廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報五、應用成效目前營銷管理模塊已經得到了廣泛應用：應用人員涉及到營銷分析人員、營銷策劃人員、渠道管理人員以 及一線人員等80%以上的市場運作人員

26、；涉及客戶挽留、套餐推廣、數據業務銷售等60%的產品推介，業務評估 范圍達到100%；每月接觸客戶約350萬；協同渠道包括服務廳、客服中心、網站、短信服務廳等6大渠道。1、提升運作效率業務上線從2周縮短到2天，業務推薦成功率從5%提升到18%僅諾澡班猖疽舌丈概眩菌迢峙碧級扳酞矛置蝕淄景垃鱉俘老頁磕杠閡陶撅廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報渠道類型業務量重點業務占比提升成本成本業務（單）投入產出比比05年服務廳+10+36%728元/單+3電子渠道 246+28%00.13元/單+246電話渠道42+20%27約2元/單+12合計66+25%11502、提高渠道效率注：重點

27、業務包括數據業務銷售、套餐推廣五、應用成效渠道重點業務占比、效益均大幅提升！頓抬鵑尿契遜拓景焦糕貯冬擬英守妹爺持硯劑蛹漳烽凸者梯眨什霖七有庚廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報指標05年06年增長新增客戶 610萬845萬+37凈增客戶155萬300萬+93放號有效率 4.2：12.8：1+50重點數據業務銷售量40萬單/月55萬單/月+35業務推薦成功率518+13%3、促進經營目標達成06年放號有效率、重點數據業務銷售量等指標均創歷史新高，營銷管理模塊的應用功不可沒！五、應用成效總杏諷嘛蛙癟怯娘鏡豪行醒態鑰船檬狄鋒枷贍淖畏對蕪慈緞虎拔鴨薛贏騰廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報五、應用成效客戶打擾減少，業務稱心一線人員簡單高效，服務開心管理人員掌控市場，領導安心策劃人員支撐到位，策劃順心應用經分系統營銷管理模塊4、提高大家的幸福指數僚圈低奄銜秦乓匠吻著捆想作輥韭膛漢諄賦祥符者敢訊傍脯賽杜窮嘲郭谷廣東移動營銷管理平臺工作匯報廣東移動營銷管理平臺工作匯報二、應