1、.：.；中國郵政電子匯兌系統電子匯兌常見問題與解答V1.00Rev0上海華騰公司電子匯兌工程開發組since March, 2002目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc2765602 1業務篇 PAGEREF _Toc2765602 h 5 HYPERLINK l _Toc2765603 1.11101 國內現金收匯 PAGEREF _Toc2765603 h 5 HYPERLINK l _Toc2765604 1.21102國內現金兌付 PAGEREF _Toc2765604 h 5 HYPERLINK l _Toc2765605 1.31109大宗收到收

2、據 PAGEREF _Toc2765605 h 6 HYPERLINK l _Toc2765606 1.41110 大宗收據置妥 PAGEREF _Toc2765606 h 6 HYPERLINK l _Toc2765607 1.51111國內大宗收匯 PAGEREF _Toc2765607 h 7 HYPERLINK l _Toc2765608 1.61112匯票通知單打印 PAGEREF _Toc2765608 h 7 HYPERLINK l _Toc2765609 1.71113匯票通知單補打 PAGEREF _Toc2765609 h 8 HYPERLINK l _Toc2765610

3、 1.81118 人工分揀 PAGEREF _Toc2765610 h 8 HYPERLINK l _Toc2765611 1.91121匯票通知單的延續補打 PAGEREF _Toc2765611 h 8 HYPERLINK l _Toc2765612 1.101122 退匯兌付 PAGEREF _Toc2765612 h 9 HYPERLINK l _Toc2765613 1.111123改匯兌付 PAGEREF _Toc2765613 h 9 HYPERLINK l _Toc2765614 1.121126 大宗收匯磁盤導入 PAGEREF _Toc2765614 h 10 HYPERL

4、INK l _Toc2765615 1.131203查看特殊業務懇求 PAGEREF _Toc2765615 h 10 HYPERLINK l _Toc2765616 1.141205口頭掛失 PAGEREF _Toc2765616 h 10 HYPERLINK l _Toc2765617 1.151206正式掛失 PAGEREF _Toc2765617 h 10 HYPERLINK l _Toc2765618 1.161213改匯懇求 PAGEREF _Toc2765618 h 10 HYPERLINK l _Toc2765619 1.171217客戶懇求退匯 PAGEREF _Toc276

5、5619 h 11 HYPERLINK l _Toc2765620 1.181222無法兌付退匯 PAGEREF _Toc2765620 h 11 HYPERLINK l _Toc2765621 1.191223郵局內部改匯 PAGEREF _Toc2765621 h 11 HYPERLINK l _Toc2765622 1.201230查詢需求在本網點應對的特殊業務懇求 PAGEREF _Toc2765622 h 11 HYPERLINK l _Toc2765623 1.211303 柜員密碼初始化 PAGEREF _Toc2765623 h 12 HYPERLINK l _Toc27656

6、24 1.221305網點簽退 PAGEREF _Toc2765624 h 12 HYPERLINK l _Toc2765625 1.231306 網點柜員簽到 PAGEREF _Toc2765625 h 12 HYPERLINK l _Toc2765626 1.241311隨即報表打印 PAGEREF _Toc2765626 h 12 HYPERLINK l _Toc2765627 1.251312 統計報表打印 PAGEREF _Toc2765627 h 13 HYPERLINK l _Toc2765628 1.261315 數據下載 PAGEREF _Toc2765628 h 13 HY

7、PERLINK l _Toc2765629 1.271318網點業務日終報表閱讀打印 PAGEREF _Toc2765629 h 13 HYPERLINK l _Toc2765630 1.281322柜員現金軋帳單閱讀/打印 PAGEREF _Toc2765630 h 14 HYPERLINK l _Toc2765631 1.291323大宗清單補打 PAGEREF _Toc2765631 h 14 HYPERLINK l _Toc2765632 1.301325特殊業務隨機報表打印 PAGEREF _Toc2765632 h 14 HYPERLINK l _Toc2765633 1.3113

8、26 投遞清單的閱讀打印 PAGEREF _Toc2765633 h 14 HYPERLINK l _Toc2765634 1.321404 柜員信息管理添加操作員 PAGEREF _Toc2765634 h 14 HYPERLINK l _Toc2765635 1.331501 收匯復核 PAGEREF _Toc2765635 h 15 HYPERLINK l _Toc2765636 1.341502收匯信息補錄 PAGEREF _Toc2765636 h 16 HYPERLINK l _Toc2765637 1.351505收匯復核更正 PAGEREF _Toc2765637 h 16 H

9、YPERLINK l _Toc2765638 1.361506補錄現金收匯 PAGEREF _Toc2765638 h 16 HYPERLINK l _Toc2765639 1.371507補錄現金兌付 PAGEREF _Toc2765639 h 17 HYPERLINK l _Toc2765640 1.381515匯票信息查詢 PAGEREF _Toc2765640 h 17 HYPERLINK l _Toc2765641 1.391516兌付信息查詢 PAGEREF _Toc2765641 h 17 HYPERLINK l _Toc2765642 1.401517待兌匯票信息的查詢 PAG

10、EREF _Toc2765642 h 17 HYPERLINK l _Toc2765643 1.411527市縣局分配收據號 PAGEREF _Toc2765643 h 18 HYPERLINK l _Toc2765644 1.421530生成上傳機構數據 PAGEREF _Toc2765644 h 18 HYPERLINK l _Toc2765645 1.431534 下載機構數據 PAGEREF _Toc2765645 h 18 HYPERLINK l _Toc2765646 1.441601收匯事后檢查 PAGEREF _Toc2765646 h 18 HYPERLINK l _Toc2

11、765647 1.451602兌付事后檢查 PAGEREF _Toc2765647 h 18 HYPERLINK l _Toc2765648 1.461603收匯事后檢查的更正 PAGEREF _Toc2765648 h 18 HYPERLINK l _Toc2765649 1.471604兌付事后檢查的更正 PAGEREF _Toc2765649 h 19 HYPERLINK l _Toc2765650 1.481801補兌 PAGEREF _Toc2765650 h 19 HYPERLINK l _Toc2765651 1.491802 收還 PAGEREF _Toc2765651 h 1

12、9 HYPERLINK l _Toc2765652 1.502730 日終報表打印 PAGEREF _Toc2765652 h 19 HYPERLINK l _Toc2765653 1.512750 資金清算日報表 PAGEREF _Toc2765653 h 19 HYPERLINK l _Toc2765654 1.523203會計分戶開戶 PAGEREF _Toc2765654 h 20 HYPERLINK l _Toc2765655 1.533250營業日報 PAGEREF _Toc2765655 h 20 HYPERLINK l _Toc2765656 1.543301收款憑證入帳 PA

13、GEREF _Toc2765656 h 20 HYPERLINK l _Toc2765657 1.553302付款憑證入賬 PAGEREF _Toc2765657 h 21 HYPERLINK l _Toc2765658 1.563303轉帳憑證入賬 PAGEREF _Toc2765658 h 21 HYPERLINK l _Toc2765659 1.573304會計記帳流水查詢 PAGEREF _Toc2765659 h 21 HYPERLINK l _Toc2765660 1.583305 會計憑證補打 PAGEREF _Toc2765660 h 21 HYPERLINK l _Toc27

14、65661 1.593307沖正憑證錄入 PAGEREF _Toc2765661 h 22 HYPERLINK l _Toc2765662 2系統篇 PAGEREF _Toc2765662 h 23 HYPERLINK l _Toc2765663 2.1主機問題 PAGEREF _Toc2765663 h 23 HYPERLINK l _Toc2765664 2.1.1運用系統的啟動步驟 PAGEREF _Toc2765664 h 23 HYPERLINK l _Toc2765665 2.1.2運用系統的封鎖步驟 PAGEREF _Toc2765665 h 23 HYPERLINK l _To

15、c2765666 2.1.3運用系統日志文件的清理 PAGEREF _Toc2765666 h 23 HYPERLINK l _Toc2765667 2.1.4日終報表清理 PAGEREF _Toc2765667 h 24 HYPERLINK l _Toc2765668 2.2Wteller問題 PAGEREF _Toc2765668 h 24 HYPERLINK l _Toc2765669 2.2.1Wteller通訊錯誤 PAGEREF _Toc2765669 h 24 HYPERLINK l _Toc2765670 2.2.2Wteller打印問題 PAGEREF _Toc2765670

16、 h 24 HYPERLINK l _Toc2765671 2.2.3校驗MAC錯 PAGEREF _Toc2765671 h 25 HYPERLINK l _Toc2765672 2.2.4運轉時錯誤 PAGEREF _Toc2765672 h 25 HYPERLINK l _Toc2765673 2.2.5本地數據庫報錯 PAGEREF _Toc2765673 h 26 HYPERLINK l _Toc2765674 2.2.6密碼小鍵盤問題 PAGEREF _Toc2765674 h 26 HYPERLINK l _Toc2765675 2.3SCO問題 PAGEREF _Toc2765

17、675 h 26 HYPERLINK l _Toc2765676 2.3.1平安平臺 PAGEREF _Toc2765676 h 26 HYPERLINK l _Toc2765677 2.3.2SmarTeller運用 PAGEREF _Toc2765677 h 27 HYPERLINK l _Toc2765678 3批處置篇 PAGEREF _Toc2765678 h 30 HYPERLINK l _Toc2765679 3.1常用工具 PAGEREF _Toc2765679 h 30 HYPERLINK l _Toc2765680 3.2批處置 PAGEREF _Toc2765680 h

18、30 HYPERLINK l _Toc2765681 3.2.1取對帳數據 PAGEREF _Toc2765681 h 30 HYPERLINK l _Toc2765682 3.2.2日切 PAGEREF _Toc2765682 h 30 HYPERLINK l _Toc2765683 3.2.3批處置 PAGEREF _Toc2765683 h 31 HYPERLINK l _Toc2765684 3.2.4生成報表 PAGEREF _Toc2765684 h 32 HYPERLINK l _Toc2765685 3.2.5運用數據庫全備份 PAGEREF _Toc2765685 h 34文

19、檔控制信息：版本V1.0 Rev02002-3-1：初始版本，Author：田雪，用于培訓業務篇1101 國內現金收匯問題一，此尚未開通處理：方法1，用1536買賣作查詢，如查詢不到那么不正確，查詢到那么重新下載郵資表。問題二，1116 和兌付市縣不匹配處理：方法1，市縣所對應的和下載的郵址表不匹配，重新輸入。 方法2，重新下載郵資表。 方法3，mysql晉級不正確，重新晉級。(做國家局晉級文檔中的第九，第十步)問題三，匯票號碼跳號處理：緣由1，匯票號碼相對于機構延續，假設多個操作員，那么對每個操作員能夠不延續。 緣由2，在省中心買賣勝利，但在網點超時，能夠會引起匯票跳號。問題四，收匯時地址超

20、越15個字處理：方法1，假設收款人地址超越15個漢字，系統自動去處收款人地址前五個漢字地址，再在后面補上5個漢字的空間用于錄入。 方法2，過長的地址還可以寫到姓名前面姓名有15個字的空間。問題五，(wteller版本)出錯13類型不匹配處理：方法1，輸入金額時輸入了除數數字以外的其他字符，只需重新輸入即可。問題六，1001錯， 操作員收匯金額大于收匯限額處理：方法1，每個操作員都有收匯最大限額，假設超出那么無法進展買賣，可經過系統管理員修正此最大值。1102國內現金兌付前提：用1517進展查詢，查得到的并且打印了通知單自行通知除外才可進展兌付，不包括通兌匯票。有特殊業務的買賣，要運用專門的買賣

21、兌付。問題一，0105 數據庫操作：數據沒有找到處理：方法1，輸錯匯票號碼，重新輸入。問題二，1084 本通知單不是最后一張補打通知單處理：方法1，經過1316補打登記管理查詢補打次數。 方法2，用1113對該匯票進展補打，根據打出通知單上的補打次數進展兌付，并把本通知單作為最后一張補打通知給用戶，拿回前面發出的一張。 問題三，匯票經過補兌或收還處理：方法1，經過1517找到相關信息，按Enter進展補兌/收還信息閱讀和補兌/收還證明單打印，然后進展補兌匯票兌付后再兌付原匯票。問題四，買賣終了后不打印取款憑單處理：緣由1，211版本1102買賣除口頭通知外，其他不打印取款憑單。問題五，用戶遺忘

22、了自行通知的密碼處理：方法1，兌付局辦理無法兌付退匯，匯款人領取匯款時可不輸密碼。問題六，寄到手工網點的匯票到了聯機網點處理：緣由1，該匯票是自行通知的匯票，無法在手工網點兌付，系統自動將其送到同一市縣下機構號最小的聯網機構。問題七，匯票號碼錯處理：緣由，補錄時輸入了匯票號碼，同時在接納專號處輸入了空格。問題八，報錯兌付金額不能小于0，實踐金額不小于0處理：緣由1，Wteller中兌付金額不能小于1元，否那么報錯。留意：手工網點無法通兌。1109大宗收到收據問題一：沒填筆數項處理：方法1，那么此收據無法收匯，重新開收據。假設是支票那么原收據可不用再處置，假設是現金方式，那么需在會計上對此收據進

23、展處置付款憑證，借8239，貸800。問題二，收據無法刪除處理：方法1，收據懇求后就不能再作刪除，只能重開一張暫時收據。假設是支票那么原收據可不用再處置，假設是現金方式，那么需在會計上對此收據進展處置付款憑證，借8239，貸800。留意：做大宗收匯前一定要先懇求暫時收據。1110 大宗收據置妥問題一，出錯1054 收據已置妥處理：緣由，本收據曾經置妥了，不能再次置妥。留意：置妥后的收據無法再進展大宗收匯，也無法對已收匯的內容進展修正。1111國內大宗收匯前提：必需已用1109獲得暫時收據問題一，1048 費率計算錯處理：方法1，重新下載費率表問題二，1116 和兌付市縣不匹配處理：方法1，市縣

24、所對應的和下載的郵址表不匹配，重新輸入。 方法2，重新下載郵資表。 方法3，mysql晉級不正確。問題三，出錯0105 數據未找到處理：方法1，輸入的暫時收據號碼不正確，重新輸入正確暫時收據號碼。問題四，出錯1104 大宗收匯筆數超限處理：緣由，收匯的筆數超出了零時收據上的收匯筆數。1112匯票通知單打印前提：必需在1517中可以查詢得到并且其接納專號為空才闡明有數據待打印。問題一，沒有數據處理：方法1，代理機構設置能否正確，應該到正確的代理機構去打印。 方法2，能否修正正代理機構，代理機構號碼在收匯時就送出，假設后又修正已不能對送出匯票生效，該匯票還是應在未修正前的代理機構進展打印。方法，本

25、匯票是自行通知的匯票，不進展通知單打印問題二，每次打印只打出某一個機構的數據，不能打印出一切代理的機構的數據。處理：方法，打印過一次后不要停頓，繼續打印。每次打印只打出一個機構的匯票機構號最小通知單要再一次打印才可以打印另一個機構的通知單。問題三，退匯通知單打印不出來處理：方法，檢查收匯代理機構，假設匯票的收匯代理機構為空，或不正確代理機構進行過修正那么報國家局處理。方法，打印過一次后不要停頓，繼續打印。每次打印只打出一個機構的匯票機構號最小通知單要再一次打印才可以打印另一個機構的通知單。問題四，verify MAC出錯(文件校驗MAC錯)處理：方法1，由于網絡速度太慢導致文件下載不完好，在彈

26、出對話框預備接納文件時，不按確定，耐心等待一段時間后再按確定，那么不會應文件不完好導致校驗MAC錯。問題五，打印時有單據被跳空的景象處理：方法1，打印紙中只需左上角印有小方框的一張可以作為首張三張一循環，假設插入打印機的不是首張，那么會自動跳到首張開場打，導致前面紙被跳空。問題六，打印通知單時出現數據庫訪問錯處理：方法1，打印的匯票中有匯票的機構未同步，要求省中心做機構同步。問題七，退匯打印失敗后無法知道匯票號碼導致無法補打。處理：方法，用1203進展查詢。問題八，打印文字高出表格處理：緣由，打印紙與規范紙不一致與規范紙相差一毫米。問題九，1112打印取款通知單，每打印一張，過兩張白紙處理：方

27、法1，頁寬設得太大，進展調整。1113匯票通知單補打前提：必需作過1112的匯票才可進展1113打印問題一，出現1004 匯票號錯誤或打印不勝利處理：方法1，還未做過1112通知單打印，先打印1112。 方法2，匯票為自行通知，不進展打印1118 人工分揀前提：只需同一對應多個機構的匯票才需人工分揀問題一，出錯3165處理：方法1，分揀的數據中有信息的格式不正確如少一位，報國家局處理。問題二，分揀窗口內沒有機構列表處理：方法1，重新下載下級機構表。1121匯票通知單的延續補打前提：此買賣前必需已進展了1112的打印問題一，verify MAC出錯(文件校驗錯)處理：方法1，由于網絡速度太慢導致

28、文件下載不完好，在彈出對話框預備接納文件時，不按確定，耐心等待一段時間后再按確定，那么不會應文件不完好導致校驗MAC錯。問題二，打印失敗處理：方法1，機構代碼，起始接納專號，終止接納專號填寫不當。機構代碼必需填入8位網點機構，起始接納專號，終止接納專號必需是6位數字，如缺乏6位，左補數字0。問題三，出錯1114此匯票未打印處理：方法1，需求先用1112買賣打印過的匯票才可進展1113和1121的補打，所以先做1112通知單打印。問題四，1121延續補打出現亂碼處理：方法1，因網速過慢，數據量太大所致，在打印數量上可選擇跨度小一點，或用1113單張補打。1122 退匯兌付前提：屬于退匯的匯票要在

29、退匯兌付中進展問題一，數據庫訪問錯處理：緣由，匯款人姓名為空導致，發到國家局處理。1123改匯兌付前提：屬于改匯的匯票要在改匯兌付中進展 改姓名的要選擇改姓名 改地址的要選擇改地址問題一，改匯后無法兌付處理：方法1，收匯局操作員進展改匯操作時失誤，導致修正的數據不正確甚至為空如收款人地址為空。可兌付局退匯處理。問題二，出錯1118，此匯票沒有改匯，請正常兌付。處理：緣由，匯票不是改匯形狀，用1102正常兌付兌該匯票問題三，報錯 1081：該兌付網點不為聯機，但兌付網點是聯機處理：緣由1，匯票為自行通知，被內部改匯到手工網點，然后在聯機網點作兌付時出現上述錯誤。自行通知匯票不能改匯到手工網點。問

30、題四，報錯 0101數據庫訪問錯處理：緣由1，收匯局作改匯后本人做了改匯應對所致。報國家局處理。1126 大宗收匯磁盤導入前提：其買賣操作文檔在 用戶hdfile，密碼hdfile0 下INSTALLV200/DOC/readme文件查看 問題一，出錯3165處理：方法1，磁盤上數據格式不正確，重新修正。 方法2，導入數據的不正確，重新修正。問題二，手工網點做大宗磁盤導入，報1111市縣形狀錯處理：緣由1，手工網點不能做大宗業務。1203查看特殊業務懇求留意：查詢本網點作為收匯方發出的特殊業務懇求，有結果的特殊業務懇求表示特殊業務的應對已從兌付方前往，對于退匯的，就可以退匯兌付了。在查詢出的某

31、一行特殊業務上回車，可以看到結果的詳細信息，并打印特殊業務結果回復書。問題一：查詢已兌匯票時顯示3165錯處理：緣由1，兌付信息不全導致，報國家局處理。1205口頭掛失留意：口頭掛失3天后自動解掛失1206正式掛失留意：正式掛失7天后自動解掛失1213改匯懇求問題一：1109 匯票已受理改匯處理：緣由，匯票還是改匯形狀時無法進展再次改匯問題二，改匯失敗處理：緣由1，匯票未復核 緣由2，匯票作過其他特殊業務還未銷案。留意：改匯后的新地址在收匯機構無法查詢，在兌付機構1102和投遞通知單上可以看出1217客戶懇求退匯問題一：報錯非法機構處理：緣由1，兌付網點只能運用無法兌付退匯1222，不能用12

32、17進展退匯。1222無法兌付退匯問題一，數據庫操作錯處理：方法1，收匯市縣機構代碼未同步至省中心數據庫 a.先聯絡省中心做1534買賣。b.假設還是報錯，請聯絡國家中心和對方省中心，請對方省1530買賣，國家中心做合并后，再做1534買賣。1223郵局內部改匯問題一，報錯：此匯票不是在本縣市局兌付處理：緣由1，匯票的兌付市縣不是本操作市縣。問題二，郵局內部改匯失敗處理：緣由1，改匯后的兌付機構與原兌付機構不在同一個市縣下。 緣由2，匯票形狀為非待兌如退匯，退匯匯票無法進展改匯。1230查詢需求在本網點應對的特殊業務懇求留意：查詢本網點作為兌付方接納的特殊業務懇求，有結果的特殊業務應對表示系統

33、曾經自動應對，沒有結果的特殊業務需求手工應對。如：退匯應對、改匯應對等。選中某條特殊業務信息并回車可看到詳細結果。1301操作員日志查詢留意：本買賣已取消1303 柜員密碼初始化問題一，BsOprTb數據庫操作失敗處理：方法一，重做1315中的下載操作員表1305網點簽退問題一，網點簽退后不知怎樣辦處理：方法，先用系統管理員登陸后，再登陸其他柜員即可。1306 網點柜員簽到問題一，0303 校驗MAC失敗處理：方法1：控制臺重新初始化密鑰方法2：主機與控制臺同時初始化密鑰。 方法3：重啟加密平臺問題二，數據庫操作錯誤BsOffBussTb機構號處理：方法1，本地機構能否已被刪除，可看BsOff

34、BussTb中能否有此機構的信息 方法2，省中心未添加此機構的信息。問題三，操作員密碼錯，且管理員無法為柜員做密碼初始化處理：方法1，重新下載機構柜員信息表1315買賣問題四，Wteller版本-12錯誤處理：方法1，網絡線路不通，請本省技術人員調試。 方法2，環境變量中指定了WSENVFile的目錄，重新安裝Tuxedo,先刪除一切Tuxedo環境變量，在設置變量時選否，再在AutoExec,bat文件中參與Path=c:Tuxedobin.1311隨即報表打印留意：待兌匯款統計表已取消收入匯款分省統計表，兌付匯款分省統計表只能統計一天的數據待兌匯票登記簿已取消，改為用1326投遞清單打印

35、收入匯款統計表，待兌匯款統計表只能市縣局以上打印，網點不能打印，且在市縣局只能打印本市縣局的數據包含了各個網點的數據，不能分別打印各個網點的數據。問題一，1311打統計表時，筆數不準處理：緣由1，買賣是根據復核日期進展的收匯，兌付統計表打印，如復核日期和收匯兌付日期不在同一清算日就會和操作員記憶的筆數不符。1312 統計報表打印留意：本買賣已取消改為1311隨機報表買賣打印收匯和兌付匯款統計表。問題一，打印出的報表數據為空。處理：方法1，輸入的限制條件不對。特別留意最大，最小金額的輸入，不能為0。1315 數據下載問題一，下載失敗處理：方法1，確保啟動效力器中的FTP效力,( hdfile用戶

36、口令為hdfile0) 方法2，確保管放下載數據的3個目錄exdata,tmp,rpt在hdfile用戶的Home Directory下，且目錄的讀寫權限正確 方法3，察看下載文件的目錄下，需求下載的文件能否曾經存在，刪除文件以后重新下載。問題二，下載郵址表報06溢出錯wteller版本處理：方法1，從國家局下載新的補丁包WT201patch.zip問題三，機構信息表無法下載wteller版本處理：方法1，比較下載時滾動框上文件名與/exdata下文件名能否一致： 機構代碼_bsorgbusstb_系統日期。最有能夠是pc機上系統時間與主機時間不一致。問題四，下載文件verify MAC處理：

37、方法1，由于網絡速度太慢導致買賣超時，在彈出對話框預備初始化根本數據時，不按確定，耐心等待一段時間后再按確定，那么不會應超時導致買賣失敗留意：市縣機構應每日經過1315及時下載下級機構表。1318網點業務日終報表閱讀打印留意：匯兌業務平衡表和特殊業務平衡表已取消1322柜員現金軋帳單閱讀/打印留意：柜員現金領用會反響在此買賣中。1323大宗清單補打問題一，verify MAC出錯(文件校驗錯)處理：方法1，發出買賣懇求，提示能否打印時，不要立刻按下確定，等待之后再進展確定1325特殊業務隨機報表打印留意：本買賣已取消。1326 投遞清單的閱讀打印問題一，清單中有的匯票收匯局名為空處理：緣由，其

38、收匯機構的信息還未同步到本省。問題二，每次打出兩張投遞清單處理：緣由，一張用來投遞，一張用來給網點。問題三，打印后發現接納專號重號或跳號處理：緣由1，假設匯票經過改匯且在原兌付局打印過，就會產生一個相應于原兌付局的專號，在改匯后的機構進展打印時接納專號不變，所以就和改匯后的兌付機構的接納專號不匹配。1404 柜員信息管理添加操作員問題一，0009 操作員號或密碼錯處理：方法1，授權主管不對業務主管授權業務操作員，復核員會計主管授權會計操作員但在市縣機構添加網點柜員就沒有這種限制 問題二，0106 數據庫操作：鍵值反復處理：方法1，此操作員號已存在問題三，1068 本網點不是授權網點處理：方法，

39、用上級機構進展柜員添加。非授權網點無法本人添加柜員。1501 收匯復核問題一，符合查詢查不到處理：方法1，輸入的時間不對，必需輸入復核的清算日期，可輸入復核時真實日期及其前后一天的日期查詢 方法2，輸入較少的條件，如不輸操作員號，匯款種類選全部種類等。業務操作員必需填寫收此張匯票的業務員的柜員號。查找數據時起始匯票號碼，終止匯票號碼，業務操作員都可以不填。檢查匯票號碼，得到匯票類型普通匯票、電子匯票、加急匯票、特急匯票問題二，1023 調用會計系統兌付處置出錯處理：方法1，在市縣為其下級機構復核時沒在“機構項輸入相應下級機構的機構號.問題三，出錯“匯款人地址或姓名為空處理：方法1，收匯時沒填匯

40、款人姓名，或地址。先用1502進展補錄后再復核。問題四，記賬錯誤處理：緣由1，省內買賣匯票清算賬戶沒開全，跨省買賣匯票清算賬戶沒開全。省內買賣須開如下清算賬戶：a.收匯網點-收匯市縣，b.收匯市縣-收匯網點，c.收匯市縣-省中心，d.省中心-收匯市縣，e.兌付市縣-省中心，f.省中心-兌付市縣。可用3242買賣察看未開的賬戶。并用3203買賣開設賬戶。跨省買賣須開如下清算賬戶：a.收匯網點-收匯市縣，b.收匯市縣-收匯網點，c.收匯市縣-省中心，d.省中心-收匯市縣，e.兌付市縣-省中心。可用3242買賣察看未開的賬戶。并用3203買賣開設賬戶 緣由2，兌付市縣中心的信息未同步到本省。問題五，

41、復核后發現數據出錯。處理：方法1，退匯。假設還未復核那么可以注銷。留意：復核后前往的總金額，總筆數已取消。1502收匯信息補錄問題一，0101數據庫訪問錯處理：方法1，輸入匯票號碼錯，確認后重新輸入。1505收匯復核更正問題一，出錯1016記賬錯誤處理：方法1，省內買賣匯票清算賬戶沒開全，跨省買賣匯票清算賬戶沒開全。省內買賣須開如下清算賬戶：a.收匯網點-收匯市縣，b.收匯市縣-收匯網點，c.收匯市縣-省中心，d.省中心-收匯市縣，e.兌付市縣-省中心，f.省中心-兌付市縣。可用3242買賣察看未開的賬戶。并用3203買賣開設賬戶。跨省買賣須開如下清算賬戶：a.收匯網點-收匯市縣，b.收匯市縣

42、-收匯網點，c.收匯市縣-省中心，d.省中心-收匯市縣，e.兌付市縣-省中心。可用3242買賣察看未開的賬戶。并用3203買賣開設賬戶 方法2，不斷運用鍵盤，不要用鼠標。 補錄現金收匯問題一：非法機構處理：方法1，所分配機構的類型不對，不是聯網機構。問題二，出錯1116處理：方法1，市縣所對應的和下載的郵址表不匹配，重新輸入。 方法2，重新下載郵資表。 方法3，mysql晉級不正確，重新晉級。(做國家局晉級文檔中的第九，第十步)1507補錄現金兌付問題一：非法機構處理：方法1，在市縣機構上為手工網點補錄，而不是在手工網點的機構上進展補錄。問題二，1023 調用會計兌付處置出錯處理：方法1，市縣

43、局沒有對為其補錄的下級機構開戶，用3203對此手工網點開戶。問題三，匯票號碼錯處理：緣由，補錄時輸入了匯票號碼，同時在接納專號處輸入了空格。留意：此買賣包括了復核操作。 手工網點的普通兌付，退匯兌付，改匯兌付，都用本買賣補錄。買賣后前往的總金額，筆數都已取消1515匯票信息查詢問題一：查詢不到處理：方法1，業務操作員只能查詢到本人收匯的匯票，可用復核員來查詢整個機構的匯票。1516兌付信息查詢前提：必需求兌付以后的匯票才干在此買賣中查到問題一：查詢不到處理：方法1，業務操作員只能查詢到本人收匯的匯票，可用復核員來查詢整個機構的匯票。1517待兌匯票信息的查詢問題一：查詢不到處理：方法1，匯票還

44、沒經過人工分揀,讓其市縣機構進展人工分揀。問題二：匯票沒有接納專號處理：緣由一，只需1112打印過的匯票才有接納專號。1527市縣局分配收據號問題一：分配收據號后沒有反響處理：方法1，分配了過多的收據號如有的操作員分配了幾億收據號使系統墮入假死形狀，因此操作員應每次計算好要分配的收據號，不要隨意分配。問題二：1113/0102數據庫插入紀錄失敗錯處理：緣由1，原手工網點的收據未用完，只需等原來分配的收據用完，才可分配新的收據。1530生成上傳機構數據留意：省中心經過1530生成需上傳的數據 經過1539買賣刪除此次無需上送的信息省局匯兌中心仍保管其注冊數據 經過1540向國家局上送機構數據。

45、1534 下載機構數據留意：省中心應每日用1534及時下載更新入網機構。1601收匯事后檢查留意：本買賣已取消1602兌付事后檢查留意：本買賣已取消1603收匯事后檢查的更正留意：本買賣已取消1604兌付事后檢查的更正留意：本買賣已取消1801補兌問題一，出錯1091 此匯票曾經補兌，不允許再次補兌。處理：緣由，該匯票曾經作過補兌，補兌不能進展兩次。問題二，1087 不能進展補兌，此匯票的特殊業務還沒有應對處理：緣由，該匯票作了特殊業務，但對方還未前往應對，此時不能進展補兌，需等對方局前往應對后再補兌。1802 收還問題一，出錯1099 收還金額大于原金額處理：緣由，收還的金額不能超出原匯款金

46、額。問題二，1090 此匯票號碼曾經收還，不允許再次收還處理：緣由，曾經作過收還的匯票無法再次作收還。2730 日終報表打印前提：先確定打印機配置正確，可以正常任務問題一：報表不能正常打印處理：方法1，2730買賣不能打印，能夠是文件過大，導致下傳失敗；或者主機出現異常，報告無信息數據、而主機確實存在相關數據；如當日確有業務發生只限跨省、省內跨市縣業務，可經過菜單逐個打印報表。2750 資金清算日報表問題一：清算報表不符處理：方法1，假設發現資金清算日報匯清06的匯差不為0，檢查當日的資金清算日報匯清06的匯差能否等于待發送清單匯清09的數值，如相符那么闡明該日清算不存在問題，此外隔日的資金清

47、算日報匯清06的匯差和該日的匯差之和為0。方法2，清算報表的資金清算日報匯清06是一個動態平衡的報表。假設出現匯差不為0的情況，應該首先檢查前幾個清算日的資金清算日報能否平衡，假設平衡，那么在隨后的清算日里,報表將會出現動態平衡例如：上一清算日匯差5000.00，本清算日匯差1000.00，假設一切正常，那么下一清算日的匯差為-6000.00。3203會計分戶開戶問題一，開833分戶時報8006非法賬號處理：方法1，開戶機構的上級機構填錯，確認后重新輸入。3250營業日報問題一，當日復核的一筆信息不在打印的日報中處理：方法1，復核沒有在日切前進展，可在次日的營業日報中找到該筆匯票信息。3301

48、收款憑證入帳問題一，憑證錄入報錯01序號錯或8006非法賬號處理：方法1，輸入的分戶沒有對應相應的分戶號 科目801，833，8361，8362有分戶，其它科目無分戶。科目801分戶為88888888，科目833分戶為上級或下級機構號科目8361分戶為上級機構號科目8362分戶為下級機構號其它科目的分戶跳過不輸。 方法2，做會計分戶開戶買賣3203買賣問題二，數據庫出錯，TmpAceTb被損壞處理：方法1，TmpAceTb被損壞，需重建。假設沒有啟動mysql:在epr用戶目錄下輸入下面命令： mysql -u epr -pepr123 epr /mysql/dbsql/TmpAceTb.sq

49、l 假設已啟動了mysql: 用epr用戶登陸，進入mysql/dbsql目錄輸入下面命令： mysqlci TmpAceTb.sql3302付款憑證入賬問題一，非法賬戶。處理：方法1，輸入的賬戶不對，確認后重新輸入。問題二，數據庫出錯，TmpAceTb被損壞處理：方法1，TmpAceTb被損壞，需重建。假設沒有啟動mysql:在epr用戶目錄下輸入下面命令： mysql -u epr -pepr123 epr /mysql/dbsql/TmpAceTb.sql 假設已啟動了mysql: 用epr用戶登陸，進入mysql/dbsql目錄輸入下面命令： mysqlci TmpAceTb.sql3

50、303轉帳憑證入賬問題一，數據庫出錯，TmpAceTb被損壞處理：方法1，TmpAceTb被損壞，需重建。假設沒有啟動mysql:在epr用戶目錄下輸入下面命令： mysql -u epr -pepr123 epr /mysql/dbsql/TmpAceTb.sql 假設已啟動了mysql: 用epr用戶登陸，進入mysql/dbsql目錄輸入下面命令： mysqlci TmpAceTb.sql3304會計記帳流水查詢問題一，發出查詢懇求后沒有反響處理：方法一，懇求文件過大，盡量用較多的條件減少查詢結果文件大小。3305 會計憑證補打問題一，數據未找到處理：方法一，用3304買賣進展憑證信息查

51、詢，而不是用3306買賣查詢3307沖正憑證錄入問題一，數據未找到處理：方法一，用3304買賣進展憑證信息查詢，而不是用3306買賣查詢。問題二，主管授權不勝利wteller版本處理：方法二，從國家局下載新的補丁包WT201patch.zip。系統篇主機問題運用系統的啟動步驟以hd_ssp用戶登錄，在stlr目錄下執行./stlr 命令，在平臺管理的菜單下選擇啟動平臺子菜單，輸入管理員密碼123456，啟動平安平臺。以hd_epr用戶登錄：執行tmboot y 命令，啟動一切的效力進程； 執行runtop 命令，啟動toplink進程；執行 rundisp 啟動清分觸發器。在hd_epr 用戶

52、下，運用 showall 命令察看一切的進程能否正常運用系統的封鎖步驟以hd_epr用戶登錄，執行tmshutdown y 命令，將一切的效力進程停頓，假設效力進程不能正常封鎖，可以運用IPCKILL命令；執行killtop命令，停頓toplink進程；執行killdisp 停頓清分觸發器。在hd_epr用戶下，運用showall命令察看一切的進程能否已封鎖。以hd_ssp用戶登錄，在stlr目錄下執行./stlr 命令，在平臺管理的菜單下選擇封鎖平臺子菜單，輸入管理員密碼123456，封鎖平安平臺運用系統日志文件的清理以下步驟由批處置自動完成。以hd_epr用戶登錄，在$HOME目錄下每天執

53、行./ee命令，清理tmp文件。在hd_epr用戶下的tuxedo目錄下，定期將此目錄下的ULOG.*的文件打包、緊縮、存放在磁帶上。在hd_epr用戶下的file/ExportBackUp目錄下，執行“mvfile 日期“命令，可以將此目錄下的此日期的文件存放到日期目錄中，再定期按日期將文件打包、緊縮、存放在磁帶上，對于hd_epr用戶下file/ImportBackUp目錄下的文件一樣處置。如：mvfile 20011108 cd 20011108 tar cvf file.tar *rm f *20011108* compress file.tar在hd_epr用戶下的log目錄下，定期

54、將此目錄下的文件打包、緊縮、存放在磁帶上。日終報表清理在hd_epr用戶下的file/rpt 目錄下，定期手工將此目錄下的子目錄打包、緊縮、存放在磁帶上。Wteller問題Wteller通訊錯誤問題一，通訊錯誤6處理：方法一，重新安裝Tuxdo，手工設置環境變量安裝時由提示設置環境變量的地方輸入否，安裝后手工設置，參照install.exe程序中，環境變量設置一項問題二，通訊錯誤12處理：方法1，檢查配置文件Wteller.ini能否與Wteller.exe放在同一目錄下，且主機IP地址配置正確。方法2，檢查tuxedo環境變量配置能否正確。參照install.exe中“確定環境變量中的內容。

55、不要設置額外的目錄方法3，重新安裝tuxedo，遇有選擇項時輸入“否。按install.exe中“確定環境變量檢查環境變量數否設置好問題三，通訊錯誤13處理：方法1，訊問主機管理員，ping通主機。Wteller打印問題問題一，打印格式不對處理：方法1，請打印機廠商調整打印機參數包括行間距，寬度。問題二，打印不下，或票據數據許多次進紙打印處理：方法1，修正打印機設置，在pc機上確認驅動程序為oki5330，出現報表打不下的情況修正紙張大小，同時調整打印機行字符數及行距設置。問題三，打印郵政匯款單延續插入6次紙問題處理：方法1，調整參數打印機參數：列間距值。打印機屬性中自定義紙長，紙寬設置為最大

56、Wteller.ini文件中Receipt域中PaperW1=16PaperH1=9.5的值作相應修正，單位是厘米。Wteller.ini文件中的*單域中相應域中的值，逗號前是X方向，逗號后是Y軸方向，單位是厘米。問題四，打印時文件下載不下來處理：方法1確定機器時間同主機時間。添加機構是攝制的網點IP地址是網點FTPserver的IP地址FTPserver機器上已建立用戶名為hdfile,密碼是hdfile0的用戶。并在其目錄下有exdata,tmp,rpt三個目錄。NT的補丁包4自帶FTPserver。測試：從省主機FTP到網點機器，察看能否以hdfile，hdfile0(密碼)登陸到該機器

57、上，并put一個測試文件察看能否能完好接納察看各任務站能否能直接訪問到FTPserver機器上的共享文件。例如下載一個正確的郵址表“_Post_文件。直接放在FTPserver機器的exdata目錄下，下載郵址表。問題五，市縣局取款通知單打印不出來處理：方法1，對于買賣1112初次打印通知單運用接在PC效力器上行打。補打時延續補打買賣1121運用接在PC效力器上行打。單張補打買賣1113運用接在終端的打印機，凡提示能否運用票據打印機的買賣，選擇否那么在PC效力器上的行打打印，是那么在終端票據打印機打印。添加機構是攝制的網點IP地址是網點FTPserver的IP地址器的exdata目錄下，下載郵

58、址表。校驗MAC錯問題一：校驗MAC錯處理：方法1，主機與控制臺同時初始化密鑰。方法2，從省中心控制臺下載最新的數據密鑰文件sftkey.dat，放在c:topsecureetc 目錄下。方法3，請密鑰管理員用c:topsecureetc目錄下keymanager.exe重新注入次主密鑰。運轉時錯誤問題一，運轉時錯誤13：處理：方法1，輸入由非法字符例如：該輸入數字項有字母問題二, 運轉時錯誤52：處理：方法2，檢查Wteller.ini文件能否配置正確。NT帶多臺98的網點檢查從98機器 上的網絡鄰居能否能看到如下目錄：Wteller,tmp,exdata,rpt。本地數據庫報錯問題一，33

59、04號錯，及本地wteller.mdb數據庫增大處理：將2。00版本以上的安裝包中或正常運轉網點的wteller.mdb數據庫交換已損壞的數據庫文件并重新作初始化，及初始化數據密鑰。勝利后管理員登陸作1315重新下載本地數據。密碼小鍵盤問題問題一，方正加密密碼小鍵盤安裝報48找不到文件或反響速度太慢不能接受處理：方法1，從國家局下載新的commgkey.dll文件交換原文件。SCO問題平安平臺問題一，初始化平臺錯誤處理：方法1，系統內核參數未正確調整，調整后還需求relink和reboot；方法2，誤用root用戶啟動了平安平臺，運用hd_ssp的用戶。方法3，誤作了加密平臺初始化，重新添加T

60、oken,Slot等內容。問題二，DEVICE ERROR:30處理: 方法1，檢查Token 和Slot能否正確配置。問題三，Token defined error:13處理：方法1，從省中心控制臺上下載密鑰文件libsspcrmskey.so,sftkey.dat到對應目錄，留意要以二進制的方式下載，下載時不要啟動平安平臺；假設還不正確，用od x sftkey.dat 命令察看密鑰文件sftkey.dat中能否有索引03e8。問題四，OBJECT HANDLE INVALID處理：方法1，在epr用戶下運轉RemoveDataKey； 或者直接從keycontrol表中刪除記錄。問題五，