1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年產品質量保證協議范本甲方(供貨單位)：乙方(購貨單位)：為促進產品質量的穩定和提高，明確雙方質量責任及快速解決質量問題，甲、乙雙方經協商一致，達成如下協議：一、質量要求標準：雙方應依照合同約定的產品標準，技術標準，設計圖紙要求或國家標準或行業標準或封樣標準等執行。對質量標準有爭議的，以最有利于實現合同目的標準并結合封樣品的質量狀態確定。所有產品保證不良率低于萬分之三.二、質量保證基本措施：(一)甲方承諾按照相應合同要求的標準進行生產和檢驗，合格后，由雙方立封樣交甲方保存。如合同中無相應標準，以乙方同類產品標準為準。(二)甲方承諾遵守國家的有關法律、

2、法規，其產品嚴格按照有關標準進行生產和銷售。(三)甲方承諾建立完善的產品質量管理制度，嚴格實行崗位質量規范及質量責任相應的考核辦法等，以達到提高產品質量的目的。(四)甲方承諾向社會和消費者推薦優質滿意的產品。(五)甲方承諾每批產品均按照合同內約定的產品檢驗標準進行檢驗，并附相關產品的檢驗合格證。(六)在接到產品質量投訴后，甲方保證會在第一時間進行受理，并以熱情、積極的態度為客戶提供滿意的服務。(七)甲方承諾向乙方提供24小時技術支持電話及一年(從發貨之日起開始算)的產品免費保修服務，人為損壞除外。超過質保期或人為損壞的，甲方會收取相應的材料及維修服務費用。三、質量異常處理辦法(一)免費保修范圍

3、保修期內按照操作規范正常使用而出現產品質量異常的。(二)收費維修范圍1、產品內部被私自拆開者，或其中任何部分被更替;2、任何部分包括外殼、電纜和零件有碎裂、損毀及缺少或有腐蝕現象;電路、芯片被擊穿或損毀;3、已過保修期或來歷不明的產品;4、產品與采購訂單記錄不符的;5、使用不當，保管不善造成損壞的;6、沖撞錘擊，超負荷及化學腐蝕造成損壞的;7、不可抗拒力造成損壞的;8、外觀損傷的和仿制產品;9、其他不屬于免費保修范圍的。(三)收費方式1、甲方承諾十二個月內予以免費更換，三十六個月內予以免費維修,如須收費的在乙方簽字確認收費標準后，甲方開始進行維修和處理;2、甲方修復好后會通知乙方付款，待貨款到

4、帳后再發貨。四、換貨條件(一)按雙方簽定的合同要求進行生產的，乙方不得以其它任何借口要求換貨、退貨。(二)產品無質量問題的，乙方不得以其它任何借口要求換貨、退貨。(三)甲方發貨之日起，_日內乙方沒有向甲方以書面形式反饋質量問題的，則甲方可以確定,乙方認可甲方的產品為合格產品。(四)甲方發貨之日起，_日內乙方向甲方以書面形式反饋質量問題的，經甲方確認后，可進行換貨。五、索賠條件產品的不良率超過千分之三，由此給客戶造成的維修費用可要求甲方索賠。六、因本協議發生的任何爭議，雙方應友好協商解決。協商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、本協議一式兩份，雙方各執一份，具同等法律效力。甲方(蓋章

5、)：_ 乙方(蓋章)：_經辦人簽字：_ 經辦人簽字：_年_月_日 _年_月_日對質量標準有爭議的，以最有利于實現合同目的標準并結合封樣品的質量狀態確定。所有產品保證不良率低于萬分之三.2022年產品質量保證協議范本（二）1.1乙方的義務與權利1.1.1乙方應向甲方提供可信的質量保證，對乙方提供產品的生產、交付和服務的全過程進行控制，并確保其狀態受控。確保為甲方提供合格的產品。1.1.2乙方要明確產品質量保證期和服務承諾，并承擔產品質保期內的產品質量責任。1.1.3對乙方提供的產品，乙方有在甲方和甲方的顧客處進行服務的義務。1.1.4乙方須對甲方反饋的質量信息及時處理并向甲方反饋信息。1.2甲方

6、的義務與權利1.2.1甲方有進行進貨檢驗和試驗的權利。甲方的檢驗和試驗不能免除乙方的質量責任。1.2.2甲方應及時向乙方反饋乙方產品的如下信息：在甲方及甲方的顧客處發現的不合格信息。1.2.3甲方有權就乙方不履行質量保證協議及其它質量責任所造成的損失提出索賠和考核。1.2.4出現下列情況之一時，甲方有權減少乙方產品在甲方的市場份額(在下月的采購計劃中實施,實物當月處理)，降低乙方級別，直至取消供貨合同：1.2.4.1同一產品連續5批中有2批被判為不合格(按GB/T2828：_);1.2.4.2由于乙方的責任導致甲方產品出現質量事故，或導致甲方產品在甲方其它顧客處發生質量問題時;1.2.4.3對

7、甲方的產品質量信息，乙方未進行整改或整改無效時;1.2.4.4連續三個月或年度被評為C級和C級以下的供應商。2產品質量2.1乙方應按甲方的現行有效版本的圖紙及甲方提出或認可的技術標準與要求組織生產。2.2包裝要求：乙方須采用甲方認可的包裝物分批次包裝其提供的產品，包裝外表面適宜的地方應明確被包裝物的名稱、零件號、生產日期、數量、乙方名稱與地址等內容。2.3交付狀態要求：2.3.1乙方所提交的產品須有質量保證書、檢驗合格報告、合格證、材質證明，合格證、檢驗合格報告要注明零件號、零件名稱、生產廠家、零件數量，須有乙方質量檢驗員簽字、生產日期和檢驗/試驗日期，并蓋檢驗專用章。檢驗合格報告要按生產班次

8、或分批次提供。乙方的合格證、檢驗合格報告的格式須在甲方處備案。2.3.2乙方提供材料質量證明單時，須隨件提供當批產品的試驗用試件一套。所提供的材料質量證明單的內容必須是按要求的國家標準、行業標準或企業標準的內容，由有資格的實驗室提供，并蓋實驗室檢驗/試驗專用章。不能提供周期性材料質量證明單的，可由甲方(或甲方委托有資格的實驗室)進行試驗，試驗費用由乙方承擔。2.3.3乙方提供的產品須有適宜的標識，否則在甲方的不合格品處理和售后“三包”服務中，因廠家標識不明而造成誤判時，后果自負。對有可追溯性要求的地方，還須有可追溯性標識。產品合格證須每箱/盒/袋/架一證。2.4質量保證能力要求：乙方須按ISO

9、/9001：_或ISO/TS16949：_建立有效的質量管理體系，并通過第三方質量體系認證，以滿足乙方質量保證能力的要求。2.5乙方提供的產品須滿足甲方產品對其可靠性的要求。2.6其它針對產品的特殊質量要求，由雙方在簽訂技術開發協議時商定。3產品檢驗3.1檢驗項目：按照產品圖紙、約定標準或甲方文件化的產品要求進行產品的檢驗與驗收。3.2接收準則：不論抽檢樣本為多少，乙方產品的出廠檢驗與甲方的進貨檢驗階段的接收準則均按“零缺陷”控制。當甲方進貨檢驗中發現不合格品即可按拒收處理。3.3檢驗爭議的處理：當供需雙方的檢驗結論不一致時，由雙方認可的第三方進行檢驗并以此為最終結論。如甲方錯判、誤判，甲方承

10、擔全部檢驗費用;若復檢或重新檢驗不合格，由乙方承擔全部檢驗費用。3.4出現如下情況之一時，甲方可對乙方產品進行拒收：3.4.1產品不合格且在甲方不能讓步接收、降級使用時;3.4.2乙方不能履行本協議書時。4產品質量賠償與質量服務4.1由乙方責任引起的甲方的質量損失，由乙方承擔。甲方的內部損失的計算以甲方產品的轉移價格為準，甲方的外部損失的計算以甲方產品在外部接收的索賠單為準。因乙方質量原因引起的甲方的質量服務費用，由乙方承擔。4.2進貨檢驗不合格品的處理：乙方提供的產品不合格時，能讓步接收和降級使用的，經甲方同意后，由乙方按甲方的程序辦理手續后接收。不能讓步接收和降級使用的，如需甲方返工/返修

11、后讓步接收或經_%檢驗后選用的，由乙方承擔返工/返修及檢驗費用。甲方拒收的實物原則上返回乙方，但甲方要采取標識，防止再次流入甲方(當出現如下情況時，不合格品由甲方就地報廢：供應商將已被判為不合格產品充當合格品交檢時)。4.3質量服務：對因乙方產品質量責任引起的不合格品損失(廢品損失、停工損失、質量索賠費用等)，由甲方開具相應的票據，乙方進行會簽，甲方財務部憑已會簽的票據辦理賠償手續。當乙方不能及時在指定日期前(五個工作日內)正式會簽/回復的，視同默認會簽，若有異議，由雙方認可的第三方進行裁決。如甲方錯判、誤判，甲方承擔全部裁決費用;若裁決確屬乙方責任，由乙方承擔全部裁決費用。突發性質量問題，需要乙方到現場服務的，乙方接到信息反饋后，必需在1小時內以電話或傳真形式給予答復并須及時服務。5停工損失、工時損失、廢品損失的計算與賠償因乙方原因導致甲方停產時，停產時間的計算以甲方生產部門的停工單為準，造成的經濟損失由甲方視情節嚴重程度對乙方實行_元_元/次的索賠。由于乙方責任導致的甲方生產過程中的停工由甲方根據情況確定乙方承擔的相應責任。6違約責任及考核：6.1本協議一經簽訂，在供需雙方間便具有法律效力。任何一方違反了此質量