1、1摘 要 隨著我國市場經濟的持續發展中小企業已經成為 國民經濟的重要組成部分而由于中小企業內外存在的種種 原因管理的發展已經落后于企業的發展需要。企業的發展根 本取決于人而人的發展取決于人的積極性和潛能的發揮。因 此調動員工的積極性最大限度地發揮員工的潛力為企業所 用成為企業人力資源管理的一項重要任務。然而，目前在很 多中小企業中，員工激勵工作開展異常艱辛，企業付出了大 量心血，卻仍然不能留住員工，高居不下的流失率，低的員 工滿意度和工作熱情讓很多經營者百思不得其解。因此對于 廣大中小企業而言如何有效激勵員工也就成為一個十分重 要的問題，需要解決。本文寫作的目的就是為中小企業激勵 這塊提出一些

2、可行的措施為其發展提供一些理論幫助和支 持。本文對中小企業員工激勵問題進行了理論到實踐的廣 泛研究，首先介紹了中小企業作為我國現代產業結構中最具 活力的一種企業形態，在我國的經濟發展中都起著不可替代 的作用，如何有效激勵員工也就成為一個十分重要的問題。 其次闡述了員工激勵的內涵，包括激勵的概念、特點、過程 和功能，分析了中小企業的特性；然后分析了目前中小企業 員工激勵在考核依據、人本管理理念和企業文化及氛圍方面 存在的問題及成因；最后針對前面提出的問題就中小企業如 何實施有效員工激勵提出了幾點建議。關鍵詞；激勵，有 效激勵，中小企業 2 Abstract With the sustainabl

3、edevelopment of the market economy of our country small and medium-sized enterprises have already become the important component of national economy and all sorts of reasons to exist inside and outside small and medium-sized enterprises the development of management has already lagged behind the dev

4、elopment needs of enterprises. The development of enterprises depends on people at all and peoples development depend on peoples enthusiasm and full play of latent energy. So arouse the enthusiasm of staff give play to the staffs potentiality to use and become an important task of enterprises manpow

5、er resources management by enterprise to the maximum extent. However in a lot of small and medium-sized enterprises at present the staff encourage the work to launch the unusual hardships enterprises have paid a large amount of energies but still cant keep the staff here can not occupy the running o

6、ff rate left high low staff have hospitable satisfaction and work to let a lot of operators can not understand after repeated thinking. So as to vast small and medium-sized enterprises how to encourage the staff to become a very important problem effectively need solving . The purpose of the writing

7、 of this text is to encourage this to put forward some feasible measures for small and medium-sized enterprises offer some theory help for developing in it and support. This text encourages the question to carry on the extensive research to practice of the theory to the staff of small and medium-siz

8、ed enterprises it is the foreword at first introduce small and medium-sized enterprises as one kind of most vibrant enterprises 3 forms in the modern industrial structure of our country play an irreplaceable role in economic development of our country how to encourage the staff to become a very impo

9、rtant problem too effectively. Secondly has explained the intension that the staff encourage including the concept characteristic course and function encouraged have analyzed the characteristics of small and medium-sized enterprises Then analyzed that the staff of small and medium-sized enterprises

10、encourage the existing problem and origin cause of formation in examining the basis peoples management idea and corporate culture and atmosphere at present How to implement to effective staff and encourage proposing some suggestions to direct against the question that put forward above on small and

11、medium-sized enterprises finally. Key words: motivation Effective motivation small and medium-sized enterprises I 目錄121.1員工激勵理論2 1.1.1員工激勵的概念及特點 2 1.1.2激勵的心理過程及功能 41.2中小企業特性分析61.2.1中小企業的界定 61.2.2中小企業特性分析78 2.1目前中小企業員工激勵中存在的問題8 2.1.1激勵缺乏考核依據 8 2.1.2激勵缺乏人本管理理念 92.1.3激勵缺乏良好的企業文化和企業氛圍 9 2.2成因分析102.2.1激勵

12、不足和激勵過度 11 2.2.2對激勵理論的片面理解 112.2.3中國傳統社會形態下的不良現象 1212II 3.1確立以經濟利益為核心的激勵機制 123.2對人力資本的權利與地位進行激勵辦法13 3.3人力資本的企業文化激勵辦法1820 1淺析中小企業員工激勵問題引言 人力資源是現代企業的戰略性資源也是企業發展的最關鍵的因素而激勵是人力資源管理的重要內 容。隨著經濟的全球化和信息時代的到來，世界各國企業都 面臨著越來越激烈的市場競爭。為了提高自己的競爭能力和 適應能力，許多企業都在探索提高生產力和改善組織績效的 有效途徑，組織架構調整、人員重組、組織扁平化、優化業 務流程成為當代組織變革的

13、主流趨勢。盡管上述的組織結構 調整措施能夠減少成本，它們也能從一定程度上改善績效， 但是如果缺少客觀的評價體系，有效激勵機制，那么它們只 能達到一個短期激勵的效果。要想實現員工個人績效與企業 整體績效的協調一致，實現企業與員工利益的雙贏，我們必 須建立一個有效的評價績效，從而實現有效激勵的績效管理 體系，即：完善的激勵與約束機制。中小企業作為現代產業 結構中最具活力的一種企業形態，是國民經濟中一支重要而 活躍和力量，在我國的經濟發展中都起著不可替代的作用， 在推進城鎮化建設、增強區域競爭能力和創造就業機會等方 面具有十分重要的促進作用。因而我們必須重視中小企業的 發展。對于中小企業而言如何正確

14、地誘導員工進行有效的創 新活動使他們在實現組織目標的同時實現自身的人生價值 增加其滿意度從而使他們的積極性和創造性得以可持續的 發展在很大程度上是影響企業發展速度的重要因素。因此對 于廣大中小企業而言如何有效激勵員工也就成為一個十分 重要的問題。關于中小企業員工激勵問題，有必要對它進行 深入探討與研究。本文擬從中小企業員工激勵現狀入手，分 析目前中小企業在員工激勵過程中存在的問題，進而提出優 化企業績效、實現有效激勵的一些措施及方法。21基本理 論闡述1.1員工激勵理論激勵是管理學中討論最多的話題 之一，也是管理者最主要的工作之一。一個管理者如果不懂 得怎樣激勵人，就無法勝任工作。管理者的責任

15、就是要最大 限度地調動下屬的積極性，創造一個有助于組織發展和個人 成長的環境。在這樣的環境里，人們為實現組織的目標而努 力工作并獲得個人成長和發展的機會。那么該如何調動下屬 的積極性？這種工作熱情又怎樣維持下去？如何創造一個 有利于人們成長的環境？這就需要激勵。1.1.1員工激勵的 概念及特點雖然現在很多企業都在大力提倡員工激勵，但 是有相當一部分人還沒有真正理解激勵的內涵。“激勵”一詞 是心理學術語，是指激發人的行為動機的心理過程，即通過 各種客觀因素的刺激，引發和增強人的行為內驅力，使人達 到一種興奮狀態，從而把外部的刺激內化為個人的自覺行 為。所謂員工激勵，是指通過有效的內外部刺激，激發

16、員工 的需要、動機、欲望，形成某種特定目標，并在追求這一目 標的過程中保持高昂的情緒和持續的積極狀態，發揮潛力， 達到預期目標。心理學研究表明，人的動機是由其所體驗到 的某種未滿足的需求或未達到的目標所引起的，這種需要或 目標，既可以是生理或物質上的，也可以是心理或精神上的。 在現實中，人的需要往往不是單一的，而是會同時存在多種 需要，一個人的行為動機總是由其全部需要結構中最重要、 最強烈的需要所支配，這種最重要、最強烈的需要叫優勢需 要。激勵的過程可以認為就是不斷滿足人們優勢需要的過 程。從這一表述可知，激勵的過程包括：目標、追求目標的 積極性和能力投入、激勵3手段，這三者是密切聯系的統 一

17、過程。目標的形成有賴于一定的刺激，人的能力的發揮也 是有賴于外界的刺激，而激勵正是起這種刺激的作用。激勵 是通過滿足人的某種需求期望而實現的。人存在或可能存在 某種需求期望是激勵的心理基礎。如果一個人沒有任何需求 期望，那么，任何刺激因素對他都將不起作用。激勵是行 為的鑰匙，又是行為的鍵鈕，按動什么樣的鍵鈕就會產生什 么樣的行為。因而，每個人都需要自我激勵，需要得到來自 同事、團體組織方面的激勵和相互之間的激勵。在一般情況 下，激勵表現為外界所施加的吸引力或推動力，激發成自身 的推動力，使得組織目標變為個人目標。激勵是人力資源 管理活動中的核心內容，是對人的潛在能力進行開發，它完 全不同于對物

18、力和財力資源進行管理，無法通過精確的計算 進行預測、計劃與控制。所以，搞好這項工作是非常困難的。 人員激勵具有以下幾個特點：第一，激勵以人的心理作為 出發點，而人的心理又是一種看不見、摸不著的東西，只能 通過在其作用下的行為表現加以觀察，只憑直觀感覺是不行 的。第二，在進行激勵條件下會產生動機與行為，而這些 動機與行為的程度并不是固定不變的，它們受多種主客觀因 素的影響，在不同的時間、不同的環境里，其表現必然不同。 所以，必須從動態的角度去認識這個問題。第三，激勵的 對象是有差異的，正如地球上沒有兩個指紋相同的人，樹上 沒有兩片完全相同的葉子一樣，世界上也不存在兩個完全相 同的人。不同的人其需

19、要也是不同的，而且是多方面的。這 種復雜性就決定了不同人對激勵的心理承受力是不相同的， 這就要求對不同的人有不同的激勵手段，這是人員激勵所必 須具備的彈性。4第四，激勵的前提是工作人員的潛在能 力，激勵的目的是使工作人員的潛在能力得以最大限度的發 揮。然而人的能力是有限的，而且還會受生理因素的制約， 所以激勵不能超過人的生理和能力的限度，否則，這種激勵 就不會起作用。因此，激勵應該是適度的。1.1.2激勵的心 理過程及功能激勵的過程，是指激發人的動機的心理過程。 激勵的過程是從個人的需要開始的。所謂需要就是人們對某 種事物或目標的渴求和欲望，包括基本需要（如衣、食、住、 空氣等各種生理需要），

20、到各種高層次的需要（如社交、自 尊、地位、成就、自我實現等）。例如，有些管理人員有很 強的自我實現需要，有強烈的開拓進取的愿望以及每天加班 很長時間便可加薪晉升的期望，而這些未滿足的需要造成內 心的不平衡、緊張，使他們感到不安起來，這種狀態會促成 一種導向某種行為的內在驅動力，這就是動力。所謂人的動 機，就是誘發活躍，推動并指導和引導行為指向目標的一種 內在動力。當人有了動機之后，就會導致一系列尋找、選擇、 接近和達到目標的行為。如果人的行為達到了目標，就會產 生心理和生理上的滿足。隨后，又會產生新的需要，引起新 的動機和行為。行為的基本心理過程就是一個激勵過程，通 過有意識地設置需要，使被激

21、勵的人產生動機，進而引起行 為，滿足需要，實現目標。激勵是人力資源開發的有效手 段，主要表現在以下幾個方面：第一，有利于鼓舞員工士 氣，發掘人的潛能“明察秋毫而不見車薪，是不為也，非不 能也。”就是說，一個人如果眼睛能發現細微的毫毛，卻堅持 說他看不見一車柴薪，是因為他不想這么干，并不是因5為 他沒有這個能力。一個人能力再高，如果激勵水平很低，缺 乏足夠的自動力，也必然不會有好的工作效績；反之，一個 人能力一般，如果受到充分的激勵，發揮出巨大的熱情，也 必然會有出色的表現。由此可見，激勵對工作人員積極性的 調動有著極為重要的影響。第二，有利于員工素質的提高 從人的素質構成來看，雖然它具有兩重性

22、，既有先天的因素， 又有后天的影響，但從根本意義上講，主要還是決定于后天 的學習和實踐。通過學習和實踐，人的素質才能得到提高， 人的社會化過程才能完成。當然，學習和實踐的方式與途徑 是多種多樣的，但激勵是其中最能發揮效用的一種。通過激 勵來控制和調節人的行為趨向，會給學習和實踐帶來巨大的 動力，從而會導致個人素質的不斷提高。第三，有利于提 高工作效率工作效率的高低和工作績效的大小，通常取決 于兩個基本因素：一是能不能；一是干不干。人力資源開發 和管理過程中，經常的而且是最艱巨的工作就是解決干不干 和以多大積極性去干的問題。而激勵正是充分調動人的積極 性，發揮人的主動性、創造性的主要手段。在給定

23、的工作環 境和工作重要任務下，兩個能力相仿的人，其工作績效的高 低取決于積極性的高低，而積極性的高低又取決于激勵手段 運用的好壞。所以強化激勵手段，以充分調動人的積極性， 這對提高工作效率具有非常意義。第四，能夠加強一個組 織的凝聚力行為學家們通過調查和研究發現：對一種個體 行為的激勵，會導致或消除某6種群體行為的產生。也就 是說，激勵不僅僅直接作用于個人，而且還間接影響其周圍 的人。激勵有助于形成一種競爭氣氛，對整個組織都有著至 關重要的影響。1.2中小企業特性分析1.2.1中小企業的界 定所謂中小企業就是指獨立經營、形式多樣、規模較小、 在市場上不具有支配性地位的經濟單位。2003年，國家

24、經貿 委等部門出臺中小企2003143號文件，對中小企業的標 準界定如下：工業，中小型企業須符合以下條件：職工人 數2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產總額為 40000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數300 人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額4000萬元及 以上；其余為小型企業。建筑業，中小型企業須符合以下條 件：職工人數3000人以下，或銷售額30000萬元以下，或 資產總額40000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工 人數600人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額4000 萬元及以上；其余為小型企業。批發和零售業，零售業中小 型企業須符合以下

25、條件：職工人數500人以下，或銷售額 15000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數100 人及以上，銷售額1000萬元及以上；其余為小型企業。批 發業中小型企業須符合以下條件：職工人數200人以下，或 銷售額30000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人 數100人及以上，銷售額3000萬元及以上；其余為小型企 業。交通運輸和郵政業，交通運輸業中小型企業須符合以下 條件：職工人數3000人以下，或銷售額30000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數500人及以上，銷售額 3000萬元及以上；其余為小型企業。郵政業中小型企業須符 合以下條件：職工人數1000 7人以下，或銷售額

26、30000萬 元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數400人及以上， 銷售額3000萬元及以上；其余為小型企業。住宿和餐飲業， 中小型企業須符合以下條件：職工人數800人以下，或銷售 額15000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數400 人及以上，銷售額3000萬元及以上；其余為小型企業。1.2.2 中小企業特性分析目前我國中小企業雖然數量多但規模 小、資金少、人數少與大企業、外資企業相比困難集中體現 在他們難以吸引、留住和合理運用優秀的員工這主要是由中 小企業自身的特殊性決定的。第一，規模較小投入資金較 少中小企業規模較小投入資金也較少 市場地位低下在激 烈的市場競爭中多處于被支配

27、地位，這都制約著人力資源管 理發展。大部分中小企業的人力資源管理往往注重于招聘、 員工合同管理、考勤、薪金制度、調動等與公司內部員工有 關的事項而在員工激勵、培訓、企業文化建設等方面關注不 夠。中小企業的這種弱態客觀上使其為員工特別是知識員工 提供的報酬較少更重要的是中小企業為員工們提供的個人 發展機會相對于大型企業及外資企業較小不利于人才潛能 的培養以及個人才能的充分發揮。第二，融資難 按現代金 融理論的解釋，中小企業融資的最大特點是“信息不對稱”， 由此帶來信貸市場的“逆向選擇”和“道德風險”，商業銀行為 降低“道德風險”，必須加大審查監督的力度，而中小企業貸 款“小、急、頻”的特點使商業

28、銀行的審查8監督成本和潛在 收益不對稱，降低了它們在中小企業貸款方面的積極性。我 國中小企業融資難除了一般性原因外，還有其特殊的一面， 主要是經濟金融體制變遷過程中，市場經濟體制的微觀運行 基礎不完善所帶來的制度摩擦。第三，管理制度不健全， 無法進行制度創新。組織內部缺少詳細的職務分工，員工 對自己的責、權、利經常搞不清楚。管理思想仍然是固定的 以生產為中心，市場力度開發不能創新，管理模式無法適應 復雜多變的戰場，對員工管理手段簡陋粗放，缺乏知識型， 企業文化內涵性引導。2目前中小企業員工激勵中存在的 問題及成因分析 隨著我國經濟的快速發展，人才已經成為 企業間競爭的至高點，人才資源的國際化趨勢也在日益加 強。在這樣的大背景下，企業經營者如何激勵員工、如何留 住員工，成為企業管理諸多課題中的一大難題。2.1目前中 小企業員工激勵中存在的問題目前，隨著中國經濟復蘇， 人才已經成為各個企業爭奪的焦點，人才資源以比物質資源 更快的速度呈現出國際化趨勢，在人才戰略迎來國際化的同 時，各企業管理者也迎來了如何激勵員工、如何留住員工的 難題；然而，在很多企業中，員工激勵工作開展異常艱