1、管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試試卷（五）題號一一二四五總分分?jǐn)?shù)一、選擇題（每題1分，共20分，出題人：丁彥）.法約爾提出的組織中同級間的橫向溝通被稱為（）。P46A.等級原則B.協(xié)商原則C.跳板原則D.秩序原則.管理的主體是（）。P4A.管理者B.組織C.個人D.管理機構(gòu).（）也叫思維共振法、暢談會法，它是美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種決策方法。P74A.決策樹法B.頭腦風(fēng)暴法C.哥頓法D.德爾菲法.某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。P125A.直線職能型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)D.矩陣型組織結(jié)構(gòu).管理人員

2、在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。P203A.同期控制B.反饋控制C.前饋控制D.間接控制.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（）。P111A.組織目標(biāo)B.責(zé)權(quán)利關(guān)系C.人事關(guān)系D.組織結(jié)構(gòu).對于高層管理者來說，掌握良好的（）最重要的。P16A.人際技能B.管理技能C.概念技能D.技術(shù)技能.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（）。P50A.社會人B.經(jīng)濟人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人.管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）。P120A.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)B.扁平式結(jié)構(gòu)C.高長式結(jié)構(gòu)D.矩陣型組織結(jié)構(gòu).泰羅的（）理論為現(xiàn)代管理理論奠定了基礎(chǔ)。P42A

3、. “管理科學(xué)”B.“科學(xué)管理”C. “管理過程”D.“管理組織”.確立目標(biāo)是（）工作的一個主要方面。P82A.計劃B.人員配備C.指揮與領(lǐng)導(dǎo)D.控制.采取多種經(jīng)營，向幾個領(lǐng)域擴張的發(fā)展戰(zhàn)略。這樣的企業(yè)多采用（）的模式。P129A.集權(quán)B.授權(quán)C.均權(quán)D.分權(quán).亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）。P15A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色B.人際角色、信息角色與技術(shù)角色C.人際角色、信息角色與決策角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色 TOC o 1-5 h z .管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）。P7A.自然屬性B.社會屬性C.政治屬性D.文化屬性15

4、.組織理論之父是（)。P47A.法約爾B.韋伯C.泰勒D.梅奧16.下列哪種理論與激/勵無關(guān) （）。P176A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.權(quán)變理論17.強化理論強調(diào)行為,是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者最好米用（）方式。P180A.自然消退B.負(fù)強化C.懲罰D.正強化18.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有()。P154A.引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵B.領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵C.指揮、協(xié)調(diào)和激勵D.帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)和19.領(lǐng)導(dǎo)者對口能影響組織和諧的各種矛盾沖突進行調(diào)整，控制的行為屬于()。P170A.協(xié)調(diào)藝術(shù)B.溝通藝術(shù)C.授權(quán)藝術(shù)D.運籌藝術(shù)20.奠定管理行為科學(xué)；基礎(chǔ)的是（）P50A.馬斯洛的需求層次論B.梅奧的

5、人際關(guān)系學(xué)說C.麥格雷戈的“ X-Y”,理論D.赫茨伯格的雙因素理論 TOC o 1-5 h z 二、填空題（每題2分，共20分，出題人：司航源）.是指引和影響個人或組織在一定條彳下實現(xiàn)目標(biāo)的行動過程。P153.是管理的首要職能，是組織生存和發(fā)展的必要條件。P82.我國五年發(fā)展計劃屬于 。 P85.管理方格理論中領(lǐng)導(dǎo)者既不過于偏重關(guān)心人，也不過分關(guān)心生產(chǎn)能夠維持足夠的生產(chǎn)效率和詩琪的領(lǐng)導(dǎo)方被稱為 。 P163.在組織中下級向上級提出自己的意見和建議，被稱為 。 P170.如果要使控制工作，在計劃出現(xiàn)失?；蝾A(yù)見不到的變動情況下，保持有效的話，所涉及的控制系統(tǒng)就要具有 。P210.一般管理理論的代

6、表人物是 。 P41 &管理的基本要素是。 P689.也稱為管理寬度，是指一個管理者直接管理下級人員的數(shù)目。P11810.控制工作的第一個步驟是。 P206三、判斷題（每題1分，共10分，出題人：王云飛） TOC o 1-5 h z .泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。（）.法約爾是“組織理論之父”。（）.科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。（）.法約爾認(rèn)為每個雇員能聽命于一個上司，否則無法把事情搞好。（）.法約爾認(rèn)為在企業(yè)絕大部分工作中都包含六種基本職能。（）.法約爾所闡述的“管理”僅僅是關(guān)于工業(yè)管理的思想。（）.Y理論是以積極的態(tài)度看待工人的，它代表了人際關(guān)系學(xué)派的假設(shè)。（）.梅奧通過

7、“霍桑試驗”得出職工是“經(jīng)濟人”。（）.感召權(quán)力是來自專長、特殊技能或知識的一種影響力。（）.授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更具有競爭性的任務(wù)。（）四、論述題（每題5分，共20分，出題人：劉航佳）.什么是管理的二重性，它對管理實踐的意義何在？.泰羅的科學(xué)管理理論的要點及評價。.學(xué)習(xí)和掌握管理二重性，對于管理學(xué)實踐具有重大意義，具體表現(xiàn)在。.委員會管理的利弊。五、案例分析題（每題15分，共30分，出題人：王雨）優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工。他說：“職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家

8、的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時候，領(lǐng)導(dǎo) 越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)?！彼螐S長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會建立職工家庭經(jīng)濟、住房條件、 健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱 ，實實在在地為職工解決實際困難，排除后顧之憂。他贏得 了職工的信任，也充分調(diào)動了職工的勞動積極性和主動性，經(jīng)過10年努力，不僅使一個瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機，而且使企業(yè)進入全國同行業(yè)一流水平，1994年實 現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于1984年的10倍。馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財富，而他當(dāng)廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動心，生活待

9、遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病 .逝。這位曾榮獲“全國勞動模范”等 光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽為“社會主義企業(yè)家”。 問題：.馬恩華是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者， 他充分運用了自己的影響力帶動職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢？.案例中提到了馬恩華以情動人，激勵職工的事例，主要是運用了精神激勵方法， 請問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有哪幾種？附：參考答案、選擇題1.C2.A3.B4.D5.C6.D7.C8.A9.B10.B11.A12.D13.C14.A15.B16.D17.D18.C19.A20.B、填空題L領(lǐng)導(dǎo).計劃.戰(zhàn)略計劃.中庸之道型管理.向上

10、溝通.靈活性.法約爾.決策.管理幅度.擬訂標(biāo)準(zhǔn)三、判斷題1.V 2. V 3. X 4.，5. X 6. X 7. X 8.，9. X 10. X四、論述題.是指管理的自然屬性和社會屬性。一方面，企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對全作勞動進行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面， 企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，執(zhí)行著維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。從根本上說，這是因為管理的生產(chǎn)過程本身具有二重性，也就是說生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過程， 要保證生產(chǎn)過程的順利進行，就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關(guān)系的職能，這兩種

11、職能相互結(jié)合，共同發(fā)生作用，缺一不可，由此，企業(yè) 管理就具有了二重性。學(xué)習(xí)掌握管理二重性原理，是我們認(rèn)識、學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理中的科學(xué)經(jīng)驗與方法 的指導(dǎo)思想，是研究、總結(jié)和發(fā)展我國企業(yè)管理經(jīng)驗的理論武器，因而對建設(shè)我國企業(yè)管理有著重要的理論意義和實踐意義。(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。(2)為了提高勞動率，必須為工作配備“第一流的工人”。(3)要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo) 準(zhǔn)化。(4)實行有差別的計件工資制。(5)人各雇主雙方都必須來一次“心理革命”。(6)把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學(xué)工作方法。( 7 )行

12、職能工長制。( 8 )在管理控制上實行例外原則。評價： 泰羅的科學(xué)管理理論在20 世紀(jì)初得到了廣泛的傳播和應(yīng)用， 影響很大。 但總的來說，研究的范圍始終沒有超出勞動作業(yè)的技術(shù)過程，沒有超出車間管理的范圍。3.(1) 管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系西方的管理理論技術(shù)和方法是人類長期生產(chǎn)實踐的產(chǎn)物， 是人類智慧的結(jié)晶， 它同生產(chǎn)力一樣具有連續(xù)性, 是不分國界的管理總是體現(xiàn)著一定的生產(chǎn)關(guān)系 , 體現(xiàn)著統(tǒng)治階級的意志.任何一種管理方法，管理技術(shù)和手段的出現(xiàn)，總是在其時代背景的 , 它同生產(chǎn)力發(fā)展水平情況相適應(yīng).4. 如果組織中的最高權(quán)交給兩位以的管理者， 也就是把權(quán)力分散到一個集體中

13、去， 即為委員會管理。優(yōu)點：集思廣益，協(xié)調(diào)，防止職權(quán)過于集中，下級參與管理，加強溝通，代表集團利益，有得于管理者的成長。缺點：耗費時間和成本高，妥協(xié)與猶豫不決，職責(zé)分離，一個人或少數(shù)人占支配地位。五、案例分析題.有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力 (決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)等)和自身影響力( 品德、學(xué)識、能力、情感)兩方面組成。. 目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有: (1) 目標(biāo)激勵法。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動的總方向。企業(yè)目標(biāo)有物質(zhì)性目標(biāo)，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等，也有精神性的目標(biāo)，如企業(yè)信譽、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。環(huán)境激勵法。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)， - 個人人相互尊重、人際關(guān)