1、鹿 俊 先生俊杰培訓體驗工作室專注溝通與情緒管理第1頁，共54頁。“商業智慧”沙盤課程系列精細化運營：在標準版課程基礎之上，與和之源商學院、新希望六和集團共同研發畜牧行業的精細化運營沙盤課程；與銀盛泰共同研發房地產行業的精細化運營沙盤課程。 卓越執行：基于數據化思維與系統經營思維基礎之上的執行課程。主要培訓課程第2頁，共54頁。經典內訓課程系列DISC性格特質測評：作為科學、實用的工具類課程，應用在企業管理、團隊建設、銷售溝通、客戶服務等層面，齊商銀行等多家單位指定標準培訓課程。 沙漠掘金系列：包括專注“目標與計劃管理”與“管理未知項”的經典EMBA版本，以及專注“戰略制定與執行”的商戰版本。

2、主要培訓課程第3頁，共54頁。8/17/2022一、問之以是非而觀其志二、窮之以辭辯而觀其變三、咨之以計謀而觀其識四、告之以禍難而觀其勇五、醉之以酒而觀其性六、臨之以利而觀其廉七、期之以事而觀其信知人七觀第4頁，共54頁。8/17/2022 DISC性格特質測評，經典測評體系，廣泛應用于企業招聘、選拔、管理、銷售等領域，也用于生活、家庭、婚姻。科學、簡單、實用。 類似測評有：樂嘉FDA性格色彩學 九型人格DISC測評簡介第5頁，共54頁。8/17/2022第6頁，共54頁。8/17/2022老虎：支配型第7頁，共54頁。8/17/2022老虎型的典型特點 渴望權力，我行我素； 工作狂：喜歡有工

3、作效率； 自尊心：希望被尊重，甚于被愛； 不要對老虎性格過分較真； 尋求領導統御的機會；第8頁，共54頁。8/17/2022第9頁，共54頁。8/17/2022孔雀：表達型第10頁，共54頁。8/17/2022孔雀型的典型特點 愛玩耍，喜歡有樂趣有新意； 喜歡被夸獎，被關注； 需要感情上的連結，渴望被喜歡； 希望成名：口才伶俐； 喜歡付諸行動，但缺乏持久力；第11頁，共54頁。8/17/2022第12頁，共54頁。8/17/2022考拉：和平型第13頁，共54頁。8/17/2022考拉型的典型特點 內在動機：追求安寧，避免沖突； 需要善意：渴望和睦氛圍； 安靜的力量：消極的頑強； 低調：需要暗

4、示而不是指示； 獨立自主，但也容易受別人影響；第14頁，共54頁。8/17/2022第15頁，共54頁。8/17/2022貓頭鷹：思考型第16頁，共54頁。8/17/2022貓頭鷹型的典型特點 被利他主義所驅動，愿意付出； 追尋親密，渴求被了解； 完美主義者：重視規則； 嚴謹、注重邏輯和條理； 內心倔強而敏感，堅持自我的原則；第17頁，共54頁。8/17/2022第18頁，共54頁。8/17/2022高支配型 Dominance特質的形容溫和的、愛好和平的、文質彬彬、不喜歡發生事件上的沖突、不爭風采、不強壓于人。特質的形容權威的、支配性 、有自信的、積極的、勇敢的、有決斷力的、胸懷大志的、不怕

5、競爭的、喜歡評估的(指人的能力)、獨立自主的。低支配型老虎型的經典語言：愛拼才會贏！第19頁，共54頁。8/17/2022老虎人物代表：拿破侖 第20頁，共54頁。8/17/2022高表達型 Influence特質的形容真心誠意的、誠懇的、好客的、樂觀的、喜歡交朋友、風度好的、口才流暢的、和善的、熱心的、喜社交活動。 特質的形容隱私、保留的、一本正經、選擇性的溝通者、好深思的、不多言的、多思考。 低表達型孔雀型的經典語言：明天會更好！第21頁，共54頁。8/17/2022孔雀人物代表：黃健翔 第22頁，共54頁。8/17/2022高耐心型 Steadness特質的形容合作的、溫和的、親切的、有

6、節奏性的、規律的、持續性、穩定的、敦厚的、避免沖突的、非批判性。特質的形容快節奏、行動派、動作快、不息不止、喜多樣化的、自動找答案解決問題、較沒耐心。低耐心型考拉型的經典語言：家和萬事興！第23頁，共54頁。8/17/2022考拉人物代表：沙和尚 第24頁，共54頁。8/17/2022高精確型 Conformity 特質的形容精確的、有規律的、注意細節的、有紀律的、行事條理分明、有系統的、有責任的、傳統的、重制度的、講求專業的。特質的形容不喜壓抑的、直言無隱的、不重細節的、只重原則大綱、見林不見樹。低精確型貓頭鷹型的經典語言：眾人皆醉我獨醒！第25頁，共54頁。DISC性格特質測評是一項科學、

7、實用的溝通工具； DISC把人的性格分為主要四類，我們以動物做形象的比喻：老虎型；孔雀型；考拉型；貓頭鷹型。課程小結第26頁，共54頁。8/17/2022貓頭鷹人物代表：包公第27頁，共54頁。8/17/2022性格特質面面觀第28頁，共54頁。8/17/2022做想說看行為模式第29頁，共54頁。8/17/2022你懂我嗎？你講道理嗎？你愛我嗎？你尊重我嗎？在意的是：第30頁，共54頁。8/17/2022不會贊美不值得贊美亂贊美不知如何贊美關于贊美：第31頁，共54頁。8/17/2022做事快做事面面俱到交朋友快做人面面俱到第一印象是：第32頁，共54頁。8/17/2022有行動力的滑稽可愛

8、的隨和低調的有哲學頭腦的代名詞是：第33頁，共54頁。8/17/2022自以為是自我反省自我吹擂自我保護自我意識：第34頁，共54頁。8/17/2022事務導向 (對事)人際導向 (對人)感覺導向：事務導向 (對事)人際導向 (對人)第35頁，共54頁。8/17/2022 主動(市場行動派) 被動(幕僚支援型) 主動(市場行動派) 被動(幕僚支援型)行動力：第36頁，共54頁。8/17/2022果斷、坦率謹慎、周密 活潑、開朗 冷靜、耐性給人評價：第37頁，共54頁。8/17/2022自己可以掌控事前準備工作周詳有彈性非一成不變 團隊成員熟悉做事安全感來源：第38頁，共54頁。8/17/202

9、2沒有效率拖拖拉拉缺乏彈性墨守成規 出奇不意強人所難我不喜歡：朝令夕改行動魯莽 第39頁，共54頁。8/17/2022工作自己人情家庭壓力來源：第40頁，共54頁。8/17/2022清楚果斷經驗直覺仔細推敲演練隨性所至感覺決定一切 長時間的思考及多方詢問下決策：第41頁，共54頁。 我們從多角度了解不同性格特質的差異，了解這些差異是做好溝通的基礎； 以上分析主要考慮第一人格，更全面的解析需要考慮第二人格。課程小結第42頁，共54頁。8/17/2022清楚果斷經驗直覺仔細推敲演練隨性所至感覺決定一切 長時間的思考及多方詢問下決策：第43頁，共54頁。8/17/2022與老虎型一起行動，講究效率和

10、積極務實！ 要直截了當，開門見山、直切主題,從務實的角度考慮，方案分析簡潔明確，便于選擇； 要具有訓練有素、高效率的素質，堅持雙向溝通，表現出專業形象； 要完善的準備工作，要提供數據和事實資料； 要重結果與機會，談論成果和目標,不要拘泥于過程與形式； 要承認他們是天生的領導者，表示支持他們的意愿和目標,避免直接的對立或反對，因為他們的競爭性很強。 溝通原則第44頁，共54頁。8/17/2022與孔雀型一起快樂，表現出對他們個人有興趣！ 要花點時間建立關系和好感，營造一種歡娛和娛樂的氣氛，要熱情隨和、瀟灑大方一些，維持一個溫暖和社交性的感覺； 要交換雙方的期望和想法，談論知名的客戶，提供證據來支

11、持你的話，和他談成功之道，對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持； 要常常和他保持聯絡，帶他參加各種活動，協助他們提高形象； 要理解他們說話不會三思，容忍離經叛道、新奇的行為，要懂得他們是善意的； 要多談論他們的目標，少談細節部分，細節瑣事不讓他們過多參與；溝通原則第45頁，共54頁。8/17/2022與考拉型一起輕松，使自己成為一個熱心真誠的人! 要以輕松的方式談工作，對他表達個人的關心，主動表示對他們情感的關注，積極地聽，鼓勵他們說； 要找出他與你的共同點，不要急于獲得信任，他是以安全為最主要的目標，有異見時，從感情角度去談，提供特定的方案和最低的風險； 要幫助他們訂立目標并爭取回報，引導他

12、實現目標的方向，并且告訴他你能提供幫助； 要了解他起步慢而且會拖延的個性，放慢節奏、從拘禮節； 要懂得他們需要直接的推動，迫使他們做決定（他們決定的方式）；溝通原則第46頁，共54頁。8/17/2022 與貓頭鷹型一起統籌， 做事要周到精細、準備充分！ 要列出詳細的資料和分析，舉出各種證據和保證； 要務實，列出你的提案的優點、缺點、長處、短處； 要在對方沒有提出反對意見之前就自己先提出，并且提出合理的解釋； 要知道他們敏感而容易受到傷害,，具體實踐諾言； 要提出周到有條不紊的辦法，更細致、更精確和理性，不要越軌，遵循規章制度，整潔是非常必要的； 溝通原則第47頁，共54頁。 沒有可以通用的溝通技巧，只有有區別的溝通方式； DISC：溝通的藝術與實務并不是為了改變你的或者別人的性格，而是改變你的溝通方式。課程小結第48頁，共54頁。8/17/2022西游記團隊