1、XX財險車輛理賠服務合作協議甲方：XX財產保險股份有限公司_地址：_乙方：_地址：_為了構建戰略合作，實現雙方共贏，甲乙雙方已達成合作共識。為明確雙方的權利、義務和責任，簽訂如下合作協議，以資共同遵守。合作內容甲方在征得投保人或被保險人同意后，將出險車輛向乙方推薦送修，乙方應做好甲方推薦車輛的維修工作。主要包含以下事項：定損維修合作內容根據甲方指定，乙方應配合做好理賠涉案車輛拆解定損工作，包括如下事項（1）根據甲方調度,協助進行涉案車輛救援或拖運；（2）對甲方指定在乙方進行拆解定損的車輛妥善放置和保管；（3）組織專業人員和設備按期開展拆解定損工作，外觀拆解費用予以免費；（4）與甲方專業人員共同

2、確定損失情況并協助出具相關單據；（5）乙方應協助甲方與車主（或指定人員）共同協商確定維修內容；（6）其他根據甲方要求或請求應予執行或協助的事項。（二）維修時效乙方承諾按照如下維修時效要求完成送修車輛維修服務：（1）對于定損金額在人民幣3,000元以下（不含）送修車輛，自送修到廠之日起2日內維修完畢并通過驗收；（2）對于定損金額在人民幣3,000元（含）10,000元（不含）的送修車輛，自送修到廠之日起5日內維修完畢并通過驗收； （3）對于定損金額在人民幣10,000元（含）30,000元（不含）的送修車輛，自送修到廠之日起10日內維修完畢并通過驗收； （4）對于因車型特殊或配件采購等問題導致無

3、法按照上述規定履行維修時效承諾的事項，以及定損金額在人民幣30,000元（含）以上的送修車輛，由甲乙雙方共同協商另行確定維修時效，原則上不超過30天。（三）維修配件及工時費報價和折扣乙方承諾按照以下第_種模式提供維修配件及工時費報價和折扣。1、第一種模式（1）乙方具有廠家指定的_品牌及其系列車型的專修資質；（2）配件價格按廠家指導的對外銷售統一價格_折執行，同時乙方應承諾此價格不高于本地區其他同一品牌專修店的對外優惠價格。（3）工時價格按乙方對外公布工時標準的_折執行。特殊情況以甲乙雙方共同接受和認可為標準。2、第二種模式A、對于乙方不具有廠家指定專修資質的車型或車系，原則上乙方須接受甲方提供

4、的同質配件（參閱交通運輸部令2015年第17號文件三十一條第三款）市場價格方案，如下：（1）2年以內新車出險配件須30%使用同質配件；（2）2年或以上的車輛，原則上均使用同質配件，除精密、重要配件使用原廠配件；（3）超過4年或以上的車輛，原則上使用市場合格（具有合格證的配件）配件即可，精密、重要配件可向甲方提出使用原廠配件需求，甲乙雙方協商處理。B、若堅持要求更換原廠配件，甲方須檢驗未拆解的原廠包裝及配件，并將所有未拆解配件包裝照片以及配件商供貨相關信息照片上傳甲方系統。（四）合作直賠結算原則1、在保險監管部門、保險行業協會管理規定允許范圍內，且經客戶授權的案件，甲方可將車輛賠款直接支付給乙方

5、，乙方須向甲方開具增值稅專用發票，并按照甲方標準化要求提供被保險人授權支付材料。甲乙雙方需提供以下信息：（1）甲方提供以下銀行賬戶信息，供乙方開票時使用：名稱：納稅人識別號：地址/電話：開戶行/賬號：（2）乙方提供以下銀行賬戶信息，供甲方直賠支付使用：賬戶名稱：開戶銀行：銀行賬號：2、保險監管部門、保險行業協會管理規定必須支付被保險人的，案件賠款支付到被保險人本人賬戶。保險事故責任范圍內的車輛維修款由被保險人或授權人支付給乙方，乙方向客戶開具相應發票。二、雙方的權利和義務（一）甲方的權利和義務（1）在合理、合法的前提下，乙方代理品牌車型優先送修。甲方通過呼叫中心直接調度或引導客戶送修車輛，乙方

6、應積極協助甲方努力爭取客戶留修；（2）甲方有權在乙方提供的服務區域進行金融產品展示、產品資料贈送、金融產品銷售、客戶接待等服務；（3）甲方在合作中如發現乙方單方或伙同被保險人、其他代理人等從事欺騙甲方的行為，如制造虛假賠案、擴大保險事故損失等，經查證屬實甲方將終止本協議，同時可從未支付賠款中扣除虛增部分金額，并保留訴諸法律的權利；（4）甲方承諾在合理、合法及監管部門許可的前提下，如果保險事故真實，且索賠及領款手續齊全并得到被保險人授權，車輛賠款可以直接支付到乙方賬戶；（5）甲方有權對事故車輛進行復勘，當復勘結果與甲方核定損失情況不相符的，甲方有權要求乙方改正或甲方直接修正損失核定結果。（6）甲

7、方在發現乙方有以下情形后，有權根據損失嚴重程度，要求乙方賠償損失或取消合作資格： 乙方提供的配件價格、工時費和協議約定不符，侵害了甲方利益； 對甲方理賠人員的違規行為不監督、不舉報，或乙方故意引導甲方理賠人員在工作中提高定損價格、違規更換配件謀求利益，給予回扣； 乙方強行指令或者指使、誘使甲方理賠工作人員共同強行指令被保險人在乙方修理車輛; 乙方對甲方保險事故車輛零配件的損壞情況及價格等弄虛作假； 乙方將甲方的客戶信息外泄； 乙方在送修車輛拆檢定損后，因未妥善保管，如導致配件丟失的，應予賠償； 乙方因維修服務質量問題被保戶有效投訴的；（二）乙方的權利和義務（1）乙方在門店設臵“XX金融服務臺”

8、服務區域，具體區域的選定由甲乙雙方共同協商確定；（2）乙方如具備汽車廠家專修資質，對甲方定損金額5萬元（人民幣）以下（不含）的維修車輛，按照本協議確定配件費與工時費折扣執行；對于定損金額5萬元或以上的維修車輛，則在本協議確定折扣基礎上，由雙方協商再適當調減；（3）乙方承諾協助甲方在拆解定損以及維修過程中向被保險人了解有關事故情況并予以反饋；（4）乙方承諾向甲方提交的代理客戶索賠單證及手續齊全且真實有效；（5）乙方承諾提供給甲方3個或以上專屬停車位；（6）維修價格一經核定，乙方必須保證按照定損單上的配件更換項目和組織維修。如客戶提出超出定損單或保險責任范圍以外的維修要求，要告知客戶自付，不得將這

9、部分費用后期轉嫁給甲方；（7）乙方對維修價格有異議的，應在維修前向甲方提出，由甲方、乙方及被保險人友好協商處理。不得在車輛修復過程或竣工后再提出維修價格問題；（8）乙方承修的甲方保險事故車輛，超出授權金額的應先由甲方查勘定損后才能進行修復。乙方應按本次保險事故損失的范圍進行維修，既不能偷工減料，也不能將非保險責任范圍內的損壞項目向甲方要求定損賠付；（9）對事故車輛的某些隱蔽受損件和損失待定件，在修復過程中試車鑒定，如確實損壞需通知甲方和車主共同認定，認定后，方可對其修復或更換；（10）承修甲方保險事故車輛，應建立事故車輛維修檔案，接受甲方的復勘審核，并積極配合甲方對車輛維修情況進行監督、跟蹤；

10、（11）對于客戶車輛在乙方拆解定損、維修或保管期間發生整車被盜、零件丟失或其它意外損失應由乙方負全部賠償責任；（12）乙方（限第二種合作模式）承修事故車輛，須接受我司的配件定核價結果（特種車型除外）（13）乙方應按甲方要求在臨街顯著位臵及室內設立XX保險廣告牌，并在廠區內外設立相應指示路標，費用由雙方協商承擔。（14）對于因合作需要駐店服務的甲方人員，乙方應免費提供獨立使用的電話及相應網絡設施，并提供辦公桌椅、文件柜等辦公必備用品；（15）乙方需對雙方協定服務事項提供系統管理和數據支持，并和甲方管理機構及時溝通，以周或月為單位提供數據反饋（不同地區雙方協商確定日期），以供甲方備案管理。三、協議

11、變更與終止1、經雙方協商一致，本協議的任何變更都應由雙方以書面形式做出。2、除上述原因終止協議外，甲乙雙方可在協議期限內要求終止協議，但提議方應至少提前1個月以書面形式向對方提出，并經雙方同意后可終止協議。協議終止后，甲乙雙方應協助對方妥善處理好后續事宜。四、保密條款（一）自本協議生效之日起，未經對方事先同意，甲乙雙方不得將本協議涉及的所有有形無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）泄露給第三方，但下列情況不受本保密條款限制：1、應法律或司法、監管部門要求而提供；2、甲乙雙方書面同意提供。（二）本協議一方因過錯造成泄密而給另一方造成損失的，協議終止，同

12、時過錯一方向對方承擔經濟賠償責任。五、違約責任1、本協議當事人一方違約或有過錯，給另一方造成損失的，違約或過錯方應當依法對另一方承擔賠償責任。但是，任何一方無需賠償另一方或第三方的任何間接損失，包括因違約或不履行而導致的任何間接利潤損失。2、在本協議的履行中任何一方存在拒絕按照本協議原則和精神開展合作、嚴重違反本協議內容損害另一方在合作中的利益、違法違規經營及其嚴重損害客戶利益的行為時，本協議可在守約方書面通知到達對方之日起終止，且守約方有權要求對方賠償因此造成的損失。六、爭議處理1、甲、乙雙方之間的一切有關本協議的爭議應通過友好協商解決，如果協商不成，應向甲方所在地人民法院起訴。2、本協議的爭議處理適用中華人民共和國（不含港、澳、臺地區，下同）法律，受中華人民共和國司法管轄。七、協議效力1、本協議壹式肆份，具有同等法律效力，甲方留存三份，乙方留存一份，自雙方授權代表簽署并加蓋公章或合同專用章之日起生效。2、本協議有效期為壹年，除非一方在本協議期滿至少提