1、.PAGE 1：.；PAGE 14精品資料網cnshu25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座精品資料網cnshu 專業提供企管培訓資料 實施方案 總代理實施方案(初稿)21/8/2000-20/8/2001 22/6/2000 廣東某上市公司實施方案 目 錄意義和指點思想市場環境管理架構年度運營目的和運營本錢五、 營銷謀劃六、 任務展開七、 分段實施八、 配套支持九、 五年開展方案十、 風險要素 廣東某上市公司 實施方案一、意義和指點思想 意義 是國有通訊運營企業將通訊網絡運營權和效力運營權的有機分別的探求，是網絡管理和運營效力管理的專業化分工的有效嘗試。 是WTO大門即將翻開之前，以中國

2、民營企業運作機制介入國有電信效力業的互利雙贏戰略的初始和首創。 將經過雙方資源的合理整合，全面促進中國聯通在廣東地域業務從GSM、CDMA、IP、165、193、大客戶和各項增值業務全方位加速開展，其中代理方將方案用3到4年時間促使中國聯通在廣東的挪動通訊譽戶數額到達占廣東挪動通訊市場份額30%的中期目的。 指點思想 開源節流，改革進取；技術為本，效力創新；整合資源，用活機制；腳踏實地，鼓勵奔騰！二、市場環境 中國挪動通訊集團市場含：中國電信部分市場概略1999年電信業務收入較上一年增長24.1%。固定用戶新添加 2萬戶，挪動通訊譽戶新增1796萬戶，挪動通訊總用戶達4300萬 戶；全國普及率

3、13%，城市普及率28.4%。因特網專線及撥號 用戶到達890萬戶，國內網上中文站點超越1.5萬個，已注冊的各級政 府網站2300多個。2000年電信業務方案收入3000億元含：郵政業務收入420億 元，較上一年增長20%以上。開展固定用戶1850萬戶，到達 1285億戶；開展挪動通訊譽戶2500萬戶，達6800萬戶。全國 普及率16%，城市普及率29%。新增因特網專線及撥號用戶到達 710萬戶，數據通訊根底網端口12萬個，IP網撥號端口50萬個。 統計到2000年5月17日止，廣東挪動的挪動通訊譽戶為700萬戶，方案到年末到達1000萬戶含：神州行卡和嶺南行卡用戶。 中國結合通訊公司市場概略

4、1999年電信業務收入163億元；挪動在全國185個城市開通運 營，開展用戶381萬戶，是1998年凈增用戶的3.81倍，用戶總數到達 523萬戶；在全國12個城市開通了IP，銷售IP卡166萬 張；累計建生長途干線1.4萬公里，建成23個長途交換局，總容量達 廣東某上市公司實施方案 到8.3萬路端；數據通訊、無線尋呼有新的開展，CDMA等工程正在加 緊選型和謀劃中。 2000年電信業務方案收入287億元；實現利潤9.79億元，全系統 勞動消費率到達29萬元/人。挪動通訊投資289億元，系統增容1646 萬戶，其中CDMA系統容量凈增1130萬戶，系統容量累計到達2577萬 戶 ；挪動通訊譽戶

5、凈增840萬戶，用戶累計到達3萬戶。數據通訊 投資42億元，在全國個地市級以上的城市建數據網、因特網及IP 網，開展互聯網用戶40萬戶。固定通訊投資56億元，新建擴建長 途交換10萬路端，新建省內、省際光纜3.9萬公里；建成廣州、上 海、北京國際長途局，構成3萬路端國際出入口才干。 統計到2000年5月31日止，聯通廣東挪動通訊譽戶約140萬戶 含：007卡和如意通卡用戶，今年方案開展挪動通訊譽戶110萬 戶。 市場簡單分析 廣東挪動：廣東挪動今年加快了網絡擴容和營銷推行，積極參與市場的自動出擊，并圍繞三個重點：一是：推出一級運營代理商的連鎖運營架構，并預備結合工商部門，去除非其授權的運營商鋪

6、；二是：圍繞WAP手機，大力開展無線網絡業務；三是：利用手機加*號撥打長途，享用IP話費優惠方式促銷，以添加新的市場熱點。 廣東聯通 廣東聯通隨著中國聯通的股票在海外上市的資金到位，GSM擴容、CDMA技術選型和網絡建立的定案，IP業務、165數據業務、193長話業務等方面將全方位展開競爭。但中國聯通在互聯互通、運營機制、銷售網絡、綜合業務、技術創新、增值業務等方面急需有所突破。三、管理架構 總代理運營管理方運營管理方：廣東某上市公司通訊效力以下簡稱公司成立于1999年5月24日。目前已在廣東省內注冊了21個分公司，其中10多個已開場運作。公司運營范圍為綜合電信效力和電信產品銷售，現代理中國聯

7、通廣東分公司的IP業務，預備爭取代理其各項數據開展業務。 廣東某上市公司實施方案 公司本部未含分公司開業一年，運營收入800多萬元，已開展IP大客戶1200多個。 廣州某集團成立于1986年，是國家科委認可的高新技術企業，1997年6月，經過了ISO9001質量體系國際規范的認證。集團以軟件開發和系統集成為主要業務，1990年開場配合中國郵電開展電信增值業務，主要業務和產品有：電腦話務員、計費器、某語音運用平臺，并在其上開通了168、160、166、200等新業務、169視聆通、112、114查號、郵電九七工程、VOIP整體處理方案、某電子商務運用平臺、某多媒體信息效力平臺等；現擁有國內外20

8、多家分公司，其中：“某科技已成為上市公司，市值：10多億；廣東訊特通訊在代理挪動、數據、網絡布線工程業務上也有較好業績。 即將經廣州某集團全資控股并擴展注冊資金后，廣東某上市公司通訊效力將爭取在8月份與中國聯通廣東分公司簽署，即將重新包裝的廣東某上市公司通訊效力將以嶄新的面目和全新的運營效力方式，介入和加速全方位開展中國聯通廣東分公司的運營效力業務上。 運營管理架構 公司董事會 戰略開展中心 公司CEO技術總監行政總監財務總監運營總監人事部辦公室公關部行政部ERP工程部技術部財務部資金部分公司客服部營銷部業務部 廣東某上市公司實施方案四、年度運營目的和運營本錢 年度運營目的和提成規范 一級運營

9、目的和提成規范： 分 類 用戶數運用比例平均數/戶提成比數 銷售收入話費原1 90萬 100% 1200元 3.0% 108000萬話費原2 60萬 50% 200元 3.0% 6000萬話費新1 70萬 50% 1200元 8.0% 42000萬話費新2 60萬 50% 200元 8.0% 6000萬入網1 70萬 400元 250 28000萬 入網2 60萬 200元 30% 12000萬 165 18萬 60% 300元 50% 3240萬 193 10000萬 60% 40% 6000萬 IP 40000萬 60% 40% 24000萬 增改業務200000次 1元/次 100萬 增

10、值業務 500萬 估計收入貳拾叁億伍仟捌佰肆拾萬圓整235,840萬元另注：委托方每月按代理方上月銷售收入的5%，前往代理方做為廣告宣傳專款。 二級運營目的和提成規范： 分 類 用戶數運用比例平均數/戶提成比數 銷售收入話費原1 90萬 100% 1200元 3.0% 108000萬話費原2 60萬 50% 200元 3.0% 6000萬話費新1 60萬 50% 1200元 6.0% 36000萬話費新2 50萬 50% 200元 6.0% 5000萬入網1 65萬 350元 240 22750萬 入網2 50萬 200元 25% 10000萬 165 15萬 60% 300元 45% 270

11、0萬 193 8000萬 60% 35% 4800萬 IP 36000萬 60% 35% 21600萬 增改業務200000次 1元/次 80萬 增值業務 300萬 估計收入貳拾壹億柒仟貳佰叁拾萬圓整217,230萬元另注：委托方每月按代理方上月銷售收入的4%，前往代理方做為廣告宣傳專款。 廣東某上市公司實施方案 三級運營目的和提成規范： 分 類 用戶數運用比例平均數/戶提成比數 銷售收入話費原1 90萬 100% 1200元 3.0% 108000萬話費原2 60萬 50% 200元 3.0% 6000萬話費新1 55萬 50% 1200元 5.0% 33000萬話費新2 50萬 50% 2

12、00元 5.0% 5000萬入網1 55萬 300元 220 16500萬 入網2 50萬 200元 22% 10000萬 165 12萬 60% 300元 40% 2160萬 193 7000萬 60% 32% 4200萬 IP 30000萬 60% 32% 18000萬 增改業務200000次 1元/次 50萬 增值業務 250萬估計收入貳拾億零叁仟壹佰陸拾萬圓整203,160萬元另注：委托方每月按代理方上月銷售收入的3%，前往代理方做為廣告宣傳專款。備注： 表中運用比例是按用戶年度先后開戶后平均運用概率計算。 表中話費原1指協議前買號入網用戶的話費；話費原2指協議前買007卡和如意通卡用

13、戶的話費；話費是指：協議后買號入網用戶的話費；話費是指：協議后買007和如意通卡的入網用戶的話費。 表中入網是指：買號入網用戶數；入網是指：買007和如意通卡的入網用戶數。 表中165、193和IP業務數據，由于推行程度和時間不同，計數準確性和業務拓展的投入及難度都有一定的彈性。 乙方在增值工程的開發、運營、推行上有優先權；雙方將視增值工程的資源投入情況，另商定增值工程的提成規范。 乙方運營本錢：2000/8/21-2001/8/20： 單位：萬元 項 目 金 額 項 目 金 額 項 目 金 額工資、福利 3200 費 300 業務費 500 租 金 1800 交通費 300 稅 金 2000

14、 技術改造 2000低值易耗攤銷 360 風險計提 800 資產折舊 600 差旅費 300 銷售本錢 12000 水電費 600 裝修費攤分 1200利息、其它 800 合計 貳億陸仟柒佰陸拾萬圓整26,760萬元 廣東某上市公司實施方案備注： 表中工資福利數據按：4萬元/年員工800人計出； 表中銷售本錢數據是按代理方方銷售提成所得的45%左右計算，將作為：促銷和分銷讓利的銷售本錢估計。 稅金含：效力發票稅：5%對委托方的前往提成開出；商品銷 售增值稅：1.7%對用戶開出。 表中數據未含：甲方支付乙方的宣傳廣告費用。 運營贏虧平衡點：貳億柒仟萬圓人民幣270,000,000元五、年度營銷謀

15、劃 公司口號： 對內：開源節流，改革進取！對外： 許愿明天-聯通某上市公司！ 公司目的： 爭取到2001年中期，在廣東挪動市場的市場占有率到達并超越18%，力爭用3-4年時間，在廣東挪動市場的市場占有率到達并超越30%；使綜合運營目的勇奪廣東通訊市場龍虎榜！ 公司顏色：外部：仍按中國聯通原CI設計規范方案；內部：將綜合雙方CI設計規范后，另定。 公司宣傳基調： 中國聯通的整體籠統和全方位日益開展的通訊網絡； 某上市公司的運營效力方式和雙方強強協作，專業分工的優勢； 讓“聯通貼近生活，讓聯通的通訊效力“送貨上門； 加快做“大！做“全！在觀念、數量、質量、技術和創新效力等方面的實施中勇爭行業“排頭

16、兵。 公司對外戰略： 大：公司做大，客戶做大；全：綜合效力內容全；多：銷售網點多；層：分層次、多方位立體銷售；活：把握市場，激活市場。 公司對內戰略： 清：機構明晰，責任清楚，內清外那么明；擇：擇人上崗， 優勝劣汰；精：寧精勿濫，精兵簡政；專：專業分工，專項擔任；通：管理政令通；激：鼓勵、獎懲機制到位，目的層層落實。 公司的開展根底： 廣東某上市公司實施方案 聯通管理部門政策落實到位、運營網絡的不斷完善與技術支持是代理方全面開展業務的堅實根底。在此根底上，廣東某上市公司公司將努力做到：讓政府稱心，聯通管理部門稱心，客戶稱心，本人稱心的四稱心；以佳績報答社會，報答協作方六、任務展開 交接后的人、

17、財、物： 運營機構和人員： 按代理方的管理架構，以穩中求進為原那么：酌情調整原運營架構； 全部接納委托方移交的在冊員工，今后用人的根本原那么：機制選人，擇優而從，進者居上； 突破“鐵飯碗，員工持股棒“金碗，個人收入組成：期股、根本工資、量化的效益獎金月/季/年； 運營目的和費用規范層層落實，量化考核數據，上不封頂，下不保底，努力做到公平、公正、公開客觀的待人處事規范。 運營資金結算： 代理方結算劃款時間：代理方每周兩次對委托方劃款結算每周五上午10時結算：周一至周四的業務收入，每周一上午10時結算：周五至周日的業務收入； 委托方前往提成時間：委托方每月兩次前往代理方提成每月10日前往：上月21

18、日至本月5日的業務提成，每月25日前往：本月6日至本月20日的業務提成； 年度超標提成：協議年度內，如代理方到達或超出更高一級的運營目的，委托方須在次年首月內，補返代理方應得的全部差額提成。 物資管理： 代理方對交接的物資，分門別類，專人專帳嚴厲管理，嚴厲遵守委托方的各項規章制度和業務流程，做到：人盡其管，物盡其“用，物有所值，物歸原“主。 宣傳費的安排： 廣告宣傳費由委托方統分結合，每月按代理方上月銷售收入的3%-5%前往代理方，并監視代理方單列設帳和專款公用。 廣東某上市公司實施方案 代理方將嚴厲按照委托方規定的宣傳基調，制定全方位立體宣傳方案，含：借助媒介：廣播、電視、報刊、宣傳單張、業

19、務引見、專業展銷會等；自主媒介：自辦計算機網絡宣傳、普及個人通訊業務培訓、特設專柜展現和自編通訊普及刊物等。 營業網點建立： 中心營業廳10-20個： 各分公司中心營業廳位置確實立和其綜合業務的強輻射拓展，以到達“中心點火的目的特別是在廣州市內2-3個中心營業廳位置確實立和其處置綜合業務的普遍性和先進性)。 分支營業廳300-800個： 一致公開招標：讓利于二級聯網營業網點、以委托經銷、合資經銷、承包運營等方式，開展低本錢、多層次擴張，快速添加營業網點，以到達“遍地開花的目的。 特征銷售專柜600-1000個：推行聯通特征銷售專柜，發掘并整合社會資源，到達：城市幅射鄉村，鄉村包圍城市，“四海皆

20、聯通，聯通某上市公司之目的。 網站建立與電子商務： 建立企業網站，做好ISP接入效力和ICP信息效力，以某電子商務運用平臺為支持，全面開展網上宣傳、電子郵箱、網上商品銷售和電信增值效力。 信息產品的推行： 含：爭取總代理名牌手機，以批量“WAP手機入網打包方式低價促銷；各類配件批量銷售；信息和網絡產品代理銷售。 建立維修效力中心 擴建廣州維修效力中心，并在各地級市建立分中心，各縣級點設快速接機點；在廣州市和各地域級中心城市的中心營業廳逐漸建立“165網絡業務展銷、培訓中心和快速上門效力體系。 數據與長途業務165、193和IP業務是中國聯通今年的重頭戲，對此代理方將從四個方面開展任務：一是：公

21、司網站建立和網上業務的推行特別是“WAP業務；二是：營業展現、業務培訓、上門效力；三是：試點開發小區和集團用戶綜合電信業務接入平臺；四是：銷售165上網卡、193長途卡和開展大客戶。 廣東某上市公司實施方案 推進“金卡與“銀卡方案： 代理方將與各大銀行及商業機構協作，共同建立并開發關系一切客戶的 “金卡 與“銀卡的系統管理工程，此系統將到達：一是：開辟對客戶的綜合電信增值潛力的利用；二是：加快、加大和方便客戶的資金流。 推進東莞“港臺商電信平臺的建立： 代理方將與聯通東莞分公司、東莞港、臺商協會協作，推進東莞“港臺商電信業務接入平臺的建立和有效利用。 拓展并推行無線“POS機業務 代理方將在與

22、各大銀行和商業機構協作，在無線“POS機產品成熟的根底上，拓展并推行無線“POS機業務。七、 分段實施 雙方交接期： 21/7-20/8：為委托方人、財、物和電信業務的移交和代理方的接納期；代理方將做到：穩定接納原有運營效力人員和原運營效力管理機構；主要將從運營機制上加大改革力度。 運營效力初期： 21/8-20/10：代理方將對所交接的實體進展邊運營，邊全面包裝改造，含：一致調度、一致標識、一致顏色、一致服飾、一致效力，其間擴展營業網點100個以上。 宣傳促銷期： 21/9-21/12：宣傳促銷期，公司將尋覓市場熱點，不斷制造市場熱 點，加大宣傳促銷力度和深度，因地制宜的全方位推行和延深聯通

23、業 務，使雙贏籠統廣為知曉，并使協議雙方稱道雙贏結果。 為順應管理和業務開展的需求，代理方將初步完成多項網絡工程和新開營業網點： 聯通-某上市公司網站含：WAP網站建立和網上業務的推行；計算機營業受理系統和客服系統的初步晉級完善；辦公管理系統辦公自動化； 公司物資進、銷、存一致計算機管理。 促銷高潮期 21/12 - 20/1：雙節日促銷高潮期，此期間，代理方須做到：當月入網新增用戶12萬戶，其他電信業務須較平常月份提高30%以上。 廣東某上市公司 實施方案 節日調整期 21/1 20/2 ：春節銷售談季，此期間，代理方將做到：平安渡假，穩步運營，并做好話費收繳和各項售后效力任務。 其他時間

24、21/2 20/8：銷售高低潮交叉期，此期間，代理方將應對一個節后銷售小高潮期農歷正月十八后20日內，和圍繞2001年世界電信日的大促銷活動28/4 20/5；詳細方案酌情而定。 此期間內，代理方的營業網點總數將達500個以上，聯通-某上市公司特征營業專柜600-1000個；協議雙方將全面檢查落實年度綜合運營目的完成情況，并制定新年度營銷方案。八、配套支持 網絡覆蓋與技術目的中國聯通網絡覆蓋率、互聯互通暢順、系統容量和通話質量、實時計費系統、話費信譽度定標、免費客服熱線等的從無到有，從小到大，從大到好。 新業務開發與推行包括：計算機業務，網站建立與電子商務；WAP業務與網上查詢； 各類增值和免

25、費的信息效力等。 受理系統改良與晉級 隨著中國聯通綜合通訊業務的迅速開展，必需加快改良并提高計算 機營業受理系統綜合業務的處置才干。 業務接口與業務監管 包括：雙方常設業務接口部門，以到達業務監視、分工配合、協調 制約，共同開展的目的， 政策調整與因市場而制宜 包括：如單向收費、細化話費計時單位和入網費調整到零政策的到 位，將極大推進挪動通訊市場的超速開展，此刻到來之際，能否自動應 對，硬件和軟件能否配套到位！ 財務票據的選擇 由委托方擔任提供效力發票，經代理方對用戶開出；并由其按提成前往額開回差額發票給委托方；代理方其他業務的發票將以某上市公司公司的發票方式對用戶開出。 廣東某上市公司 實施方案 九、五年開展方案21/8/2000-20/8/2005 分類收 入 放 號話 費 165 193 IP 器 材 新業務 第一年 25億 115萬 20億 15萬 2億 2億 1億0.20億第二年 35億 萬 25億 25萬 3億 3億 2億0.30億第三年 48億 160萬 30億 50萬