1、-. z.社會(huì)工作綜合能力(初級(jí)) 教材濃縮第一章社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域第一節(jié)社會(huì)工作的含義與特點(diǎn)【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】一、社會(huì)工作的含義 1、社會(huì)工作的一般含義它指的是非營利地效勞于他人和社會(huì)的專業(yè)化、職業(yè)化的活動(dòng)。2、中國對(duì)社會(huì)工作的理解社會(huì)工作是社會(huì)建立的重要組成局部，它是一種表達(dá)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)，堅(jiān)持助人自助宗旨，在社會(huì)效勞、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和開展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。二、社會(huì)工作的特點(diǎn) 1、專業(yè)性助人活動(dòng)是以一套理論為指導(dǎo)，社會(huì)工作者

2、的效勞不是憑個(gè)人生活經(jīng)歷和熱情來提供的。社會(huì)工作專業(yè)不以營利為目的，它的直接效勞對(duì)象是那些處于各種困境中的人們。 2、注重專業(yè)價(jià)值同時(shí)又強(qiáng)調(diào)要幫助效勞對(duì)象實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)平等與正義。 3、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法所謂專業(yè)方法是指本專業(yè)獨(dú)特的、在許多情況下要經(jīng)過專業(yè)教育和培訓(xùn)才能掌握的方法。社會(huì)工作者所從事的復(fù)雜的助人效勞，需要有專門的方法和技巧。社會(huì)工作專業(yè)的根本方法有：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等一系列獨(dú)特的工作方法。專業(yè)方法本身就承載著專業(yè)的價(jià)值和理念。 4、注重實(shí)踐從工作對(duì)象而言：社會(huì)工作專業(yè)的直接目標(biāo)是效勞弱勢(shì)群體。從專業(yè)價(jià)值而言：社會(huì)工作專業(yè)的理論與方法的價(jià)值只有在實(shí)踐中才能得到實(shí) 5、雙方

3、合作對(duì)于效勞對(duì)象的幫助，只有通過雙方的合作才能得到實(shí)現(xiàn)，同時(shí)合作又是培養(yǎng)效勞對(duì)象自我價(jià)值的有效手段。 6、多方協(xié)同效勞對(duì)象所面對(duì)的問題的復(fù)雜性常常是單憑社會(huì)工作專業(yè)所不能解決的，需要多方調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，多種專業(yè)和機(jī)構(gòu)共同協(xié)作才能完滿解決。第二節(jié)一、社會(huì)工作的目標(biāo) 1、效勞對(duì)象層面的目標(biāo) (1) 挽救危難 (2緩解困難 (3促進(jìn)開展 2、社會(huì)層面的目標(biāo) (1)解決社會(huì)問題1(2促進(jìn)社會(huì)公正二、社會(huì)工作的功能 1、功能的涵義與類型1什么是功能是指一個(gè)系統(tǒng)中*一局部的存在和變化對(duì)整體和其他局部所發(fā)揮的影響。在社會(huì)生活中，大至宏觀的社會(huì)系統(tǒng)，小至個(gè)人、家庭都具有相應(yīng)的社會(huì)功能。如果功能缺乏或缺失就會(huì)出現(xiàn)

4、問題。社會(huì)工作專業(yè)功能的特殊性在于它是幫助社會(huì)中各個(gè)系統(tǒng)恢復(fù)、開展其社會(huì)功能。2功能的根本類型2、社會(huì)工作對(duì)效勞對(duì)象的功能1促進(jìn)效勞對(duì)象正常生活2促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng) 3、社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的作用主要有以下幾個(gè)方面：1維持社會(huì)秩序2促進(jìn)社會(huì)和諧第三節(jié)社會(huì)工作的對(duì)象及要素【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】一、社會(huì)工作的對(duì)象社會(huì)工作的對(duì)象分為根本對(duì)象和擴(kuò)大的對(duì)象。 1、社會(huì)工作的根本對(duì)象社會(huì)工作專業(yè)根本對(duì)象主要是指由于生理、心理原因，或者由于個(gè)人無法抵御的社會(huì)和自然原因而陷于生活極度困難的群體。亦即最值得幫助的人。如三無人員、五保戶等。主要是物質(zhì)方面的低層次幫助 2、社會(huì)工作對(duì)象的擴(kuò)大隨著社會(huì)

5、問題的復(fù)雜化、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利制度的開展，社會(huì)工作的對(duì)象也在擴(kuò)大。表現(xiàn)在:從幫助物質(zhì)生活上最困難的人擴(kuò)展到所有根本生活遇到困難而需要幫助的人,從貧困的個(gè)體和家庭到有問題、欠開展的社區(qū),從困難民眾到廣闊公眾。二、社會(huì)工作的要素社會(huì)工作作為一種專業(yè)助人活動(dòng)，它的根本要素包括效勞對(duì)象、社會(huì)工作者、價(jià)值觀念、工作方法和社會(huì)互動(dòng)等。 1、效勞對(duì)象效勞對(duì)象也稱受助者、案主或工作對(duì)象是社會(huì)工作者直接效勞或幫助的對(duì)象。效勞對(duì)象是社會(huì)工作專業(yè)存在的前提；所以效勞對(duì)象是社會(huì)工作專業(yè)的構(gòu)成要素。效勞對(duì)象,一般可以分為兩種情況，在還沒有建立專業(yè)關(guān)系之前,向社會(huì)工作者求助的人只是潛在的效勞對(duì)象。只有當(dāng)求助者與社會(huì)工作

6、者建立正式的專業(yè)關(guān)系后,求助者才成為效勞對(duì)象。社會(huì)工作專業(yè)的效勞對(duì)象包括個(gè)人及家庭、群體和社區(qū)。 2、社會(huì)工作者社會(huì)工作者是社會(huì)效勞的直接承當(dāng)者，是掌握了系統(tǒng)的社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法技能的專業(yè)工作人員。沒有社會(huì)工作者就沒有社會(huì)工作，所以社會(huì)工作者是社會(huì)工作的根本要素。社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供的效勞是其他任何人所不能提供的專門效勞。社會(huì)工作者為效勞對(duì)象所提供的效勞既包含了專業(yè)的規(guī)行為，也包括著個(gè)人的經(jīng)歷和價(jià)值觀的因素。社會(huì)工作者作為社會(huì)工作專業(yè)效勞過程的主導(dǎo)者，是社會(huì)工作專業(yè)不可缺少的要素。 3、社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作的靈魂，是社會(huì)工作者群體共同認(rèn)可和遵守的一系列專業(yè)價(jià)值理念和專業(yè)

7、倫理的總稱。它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己和效勞對(duì)象的看法。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、效勞他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。 4、專業(yè)助人方法社會(huì)工作是專門的助人活動(dòng)、助人方法，作為到達(dá)助人目的的手段和措施，社會(huì)工作專業(yè)方法不僅具有工具價(jià)值，相對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)目標(biāo)來說，社會(huì)工作專業(yè)方法本身就是一個(gè)實(shí)現(xiàn)專業(yè)目標(biāo)的過程，它具有不可無視的過程價(jià)值。社會(huì)工作專業(yè)的根本方法主要有個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等幾種 5、助人活動(dòng)助人活動(dòng)是社會(huì)工作者根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)目標(biāo)和專業(yè)價(jià)值觀的要求，向效勞對(duì)象提供的具體效勞，是社會(huì)工作者與效勞對(duì)象的互動(dòng)與合作的過程。是助人活動(dòng)是雙方

8、圍繞解決困難和問題而展開的、雙方均作為獨(dú)立主體的互動(dòng)、合作與共同成長過程。在這種互動(dòng)過程中，雙方互相理解對(duì)方的行動(dòng)，相互合作，共同克制困難。第四節(jié)社會(huì)工作的主要領(lǐng)域【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】社會(huì)工作領(lǐng)域是指社會(huì)工作提供專業(yè)效勞所介人的社會(huì)生活圍。社會(huì)工作專業(yè)效勞領(lǐng)域是非常廣泛的，所有的人們遇到與可能遇到困難的社會(huì)生活領(lǐng)域都可以成為效勞的領(lǐng)域。社會(huì)工作有以下根本領(lǐng)域：1、兒童及青少年效勞兒童及青少年是以年齡特征來界定的目標(biāo)人群。中國的兒童指的是嬰幼兒到少年這一年齡段的人，而聯(lián)合國認(rèn)為兒童的上限可以拓展到青年。按照國際上的理解，兒童效勞指的是對(duì)幼兒、少年和青年的效勞，是為了促進(jìn)他們的安康成長而進(jìn)展的福利效勞

9、。按照人類成長理論，人生開展的不同階段會(huì)遇到不同的困難和問題需要解決，每一年齡階段的問題和需求，都為社會(huì)工作提供了介人空間，社會(huì)工作專業(yè)可以提供相應(yīng)的效勞。 2、老年人社會(huì)效勞老年人社會(huì)效勞或老人社會(huì)工作是以老人為對(duì)象的專業(yè)效勞。老年人的社會(huì)需求以及所產(chǎn)生的問題具有特殊性。其中最為突出的是贍養(yǎng)和照參謀題。老人效勞是社會(huì)工作專業(yè)關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)，是社會(huì)工作專業(yè)的一個(gè)重要的實(shí)務(wù)領(lǐng)域。 3、婦女社會(huì)效勞婦女社會(huì)效勞或稱女性社會(huì)工作是針對(duì)女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和開展而開展的專業(yè)效勞工作。當(dāng)前我國這方面2比擬嚴(yán)重的問題有：女性權(quán)利的侵犯問題如一些女嬰被虐待甚至被遺棄、貧困地區(qū)女童失學(xué)問題比擬嚴(yán)重

10、、對(duì)女性的家庭暴力等；就業(yè)中的男女不平等問題；農(nóng)村老年婦女養(yǎng)老問題等。婦女社會(huì)效勞可以從這樣兩個(gè)層面開展工作：首先是倡導(dǎo)效勞。針對(duì)文化傳統(tǒng)和制度、政策層面對(duì)婦女的歧視問題，社會(huì)工作專業(yè)要在政策上進(jìn)展倡導(dǎo)，努力改變其中對(duì)婦女的歧視因素，創(chuàng)造平等的社會(huì)環(huán)境；其次是為遇到問題的婦女提供直接的幫助，幫助她們克制生活中的障礙，獲得她們?cè)谏鐣?huì)生活中應(yīng)有的平等地位。 4、康復(fù)效勞康復(fù)效勞是針對(duì)殘障人士而開展的、以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生物功能和社會(huì)功能為目的的福利效勞。殘障分為肢體殘障和智力殘障，前者是人的生理器官軀體的主要局部殘缺或失去功能的狀態(tài)，后者是人的智力和精神方面發(fā)育缺乏或受到損傷而不能發(fā)揮正常功能。在

11、對(duì)殘障人士的康復(fù)效勞方面，有機(jī)構(gòu)康復(fù)、社區(qū)康復(fù)和職業(yè)康復(fù)等幾種重要的效勞方式。另外，幫助有勞動(dòng)能力的殘障人士就業(yè)、對(duì)殘障人士實(shí)施法律援助，對(duì)維護(hù)他們的合法權(quán)益，促進(jìn)其社會(huì)參與發(fā)揮著重要作用。 5、社會(huì)救助社會(huì)救助是對(duì)因自然、個(gè)人及社會(huì)等各種原因而導(dǎo)致根本生活陷人困境者的救助，其目的是保障當(dāng)事人的生命平安和根本權(quán)利。社會(huì)救助主要由政府承當(dāng)責(zé)任，所以它也叫公共救助。作為一種制度，社會(huì)救助是社會(huì)保障制度社會(huì)福利制度的最初級(jí)、最根本的組成局部。社會(huì)救助是政府對(duì)其成員生存權(quán)利的最根本的保護(hù)。社會(huì)救助主要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障生命平安。 6、就業(yè)效勞就業(yè)效勞

12、是對(duì)就業(yè)有困難的人士提供的專業(yè)效勞，它包括就業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)設(shè)計(jì)等多種容。效勞的領(lǐng)域主要有兩個(gè)方面，一個(gè)方面是針對(duì)就業(yè)問題的政策倡導(dǎo)，幫助政府針對(duì)效勞對(duì)象的需要調(diào)整社會(huì)福利制度和政策。另一個(gè)方面則是向就業(yè)困難人群提供直接的就業(yè)相關(guān)效勞，包括就業(yè)輔導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)以及相關(guān)的心理輔導(dǎo)等。具體包括幫助求職者了解政府的就業(yè)政策，掌握就業(yè)信息；培訓(xùn)求職者的職業(yè)技能等 7、心理安康效勞心理安康效勞是正對(duì)心理壓力過大從而影響了正常生活和患有精神疾病的人士開展的效勞工作。社會(huì)工作專業(yè)的心理安康效勞不同于心理學(xué)專業(yè)的心理輔導(dǎo)。社會(huì)工作專業(yè)強(qiáng)調(diào)人是情境中的人，人們所面對(duì)的心理問題也是在社會(huì)環(huán)境中產(chǎn)生的。因此

13、，社會(huì)工作專業(yè)所提供的心理安康效勞更多地強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境與心理安康的關(guān)系。其效勞不僅聚焦于心理問題，更多地聚焦于改善人的生活環(huán)境，從而促進(jìn)心理問題的解決。 8、家庭效勞家庭社會(huì)工作效勞是社會(huì)工作的一個(gè)重要工作領(lǐng)域，也稱之為家庭社會(huì)工作，是由社會(huì)工作者向享有需要的家庭提供的支持性效勞。家庭既是效勞的對(duì)象，又是可以利用的手段。家庭是個(gè)人最重要的生活環(huán)境，個(gè)人的許多問題來自家庭，通過推動(dòng)家庭成員之間的積極互動(dòng)可以促進(jìn)家庭成員個(gè)人問題的解決。 9、醫(yī)療社會(huì)工作醫(yī)療社會(huì)工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣?huì)工作，與醫(yī)療事務(wù)相關(guān)的、主要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事的社會(huì)工作也叫醫(yī)務(wù)社會(huì)工作。醫(yī)院是一個(gè)特殊的人際關(guān)系環(huán)境。社

14、會(huì)工作專業(yè)在醫(yī)療環(huán)境中能夠協(xié)調(diào)相關(guān)各方面人員關(guān)系，其中最關(guān)鍵的在于將人們關(guān)注的焦點(diǎn)調(diào)整到對(duì)患者的關(guān)心上來。 10、學(xué)校社會(huì)工作學(xué)校社會(huì)工作主要是以幫助學(xué)生正常地學(xué)習(xí)和安康成長為目的的效勞。在學(xué)校環(huán)境中，學(xué)生與教師之間存在著天然的緊關(guān)系。社會(huì)工作者以平等的關(guān)系為學(xué)生提供幫助，讓他們能夠在沒有壓力的情況下重新調(diào)整自己的心理狀態(tài)和調(diào)整人際關(guān)系。根據(jù)學(xué)生的年齡特征，社會(huì)工作者可以靈活運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，發(fā)揮教師和家長所不能發(fā)揮的作用。學(xué)校社會(huì)工作主要有三種方式：治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對(duì)問題學(xué)生失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常開展；變遷型學(xué)校社會(huì)工作，是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的

15、社會(huì)變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動(dòng)；社區(qū)一學(xué)校社會(huì)工作，把社會(huì)工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長，實(shí)現(xiàn)家一校溝通，對(duì)離校學(xué)生提供追蹤效勞，開展社區(qū)教育以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。11、矯治效勞矯治也稱矯正。它是司法機(jī)關(guān)和工作人員通過各種手段使犯罪者或有犯罪傾向的人員得到思想上、行為上的治療，以重新融人社會(huì)的活動(dòng)。矯治效勞包括在監(jiān)獄中的效勞和在社區(qū)中的效勞，后者又叫社區(qū)矯正。矯治社會(huì)工作的根本理念是人罪別離。需要懲戒的是罪行，而不是有犯罪行為的人。這包括兩個(gè)方面，一方面矯治社會(huì)工作效勞要幫助效勞對(duì)象與犯罪行為脫離；另一方面，在懲戒他們的犯罪行為的過程中，要讓他們感受到他們是平等的。 12、城鄉(xiāng)社

16、區(qū)開展社區(qū)是社會(huì)工作的重要領(lǐng)域。工業(yè)化、都市化的生活方式，對(duì)人們的社會(huì)生活產(chǎn)生了巨大的沖擊，無論城市社區(qū)還是鄉(xiāng)村社區(qū)，人際關(guān)系都已經(jīng)變得越來越疏離。這不僅影響到人們的社會(huì)生活，而且會(huì)直接威脅整個(gè)社會(huì)構(gòu)造的穩(wěn)定。因此，推動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)開展就成為社會(huì)工作專業(yè)的一個(gè)重要實(shí)務(wù)領(lǐng)域。 13、軍隊(duì)社會(huì)工作軍隊(duì)社會(huì)工作是對(duì)心理壓力過大及有其他困難的軍人開展的社會(huì)效勞。軍人可能面臨的問題主要有以下這樣幾種：一是新兵的適應(yīng)問題。新人伍的軍人都會(huì)面臨角色的轉(zhuǎn)換;第二，壓力舒解的問題；第三個(gè)方面是退役前后的效勞。 14、企業(yè)社會(huì)工作企業(yè)社會(huì)工作也稱工業(yè)社會(huì)工作，它是在企業(yè)中開展的針對(duì)勞工群體的社會(huì)工作專業(yè)效勞。在企業(yè)里

17、，社會(huì)工作專業(yè)的任務(wù)主要可以分兩個(gè)方面，一方面是勞工權(quán)益的保護(hù)問題。另一方面，社會(huì)工作者在協(xié)調(diào)勞資關(guān)系方面也能夠發(fā)揮重要作用。3第五節(jié)社會(huì)工作者的主要角色【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】一、社會(huì)工作者的角色 1、社會(huì)工作者的直接效勞角色(1)效勞提供者。社會(huì)工作效勞既包括心理和精神層面的效勞，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)效勞，還包括政策信息的提供。 (2)支持者。社會(huì)工作者面對(duì)受助者效勞對(duì)象不但要提供直接效勞或幫助，也要鼓勵(lì)受助者在可能的情況下自強(qiáng)自立，克制困難，自我決策，即助人自助,幫助他們恢復(fù)信心，增強(qiáng)自信，從而充分地發(fā)揮他們的潛能。(3)倡導(dǎo)者。倡導(dǎo)是社會(huì)工作者直接向效勞對(duì)象提倡*種行為。在社會(huì)工作效勞過程

18、中，社會(huì)工作專業(yè)的根本原則是案主自決，面對(duì)困境，不是由社會(huì)工作者把受助者拉出困境，而是在為他們提供幫助的前提下，讓他們自己走出困境。 2、社會(huì)工作者間接效勞的角色1管理者。管理是指社會(huì)工作者對(duì)效勞過程的管理和控制。2資源爭(zhēng)取者。社會(huì)工作專業(yè)效勞是以一定資源為根底的，但是，相對(duì)于人們的需求而言，資源永遠(yuǎn)都是有限的。當(dāng)一個(gè)效勞目標(biāo)確定以后，社會(huì)工作者就要圍繞既定目標(biāo)來組織和爭(zhēng)取必要的資源。資源的概念包括物質(zhì)資源和人力資源。3政策影響人。政策可以是由國家制定的全國性的社會(huì)政策，也可以是社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)制定的相關(guān)政策。社會(huì)工作者必須承當(dāng)起政策影響人角色，推動(dòng)政策的改變與開展。(4研究者。對(duì)研究者有狹義和廣

19、義兩種理解。狹叉地認(rèn)為研究者就是專門的研究人員，而廣義地認(rèn)為認(rèn)真研究問題的都是研究者。二、社會(huì)工作者的知識(shí)根底 1、理論方面的知識(shí)社會(huì)學(xué)是以社會(huì)整體為對(duì)象，研究社會(huì)關(guān)系與社會(huì)行為、社會(huì)構(gòu)造及其功能、社會(huì)變遷及其原因，并提醒其規(guī)律的社會(huì)科學(xué)。社會(huì)學(xué)研究的根本問題是個(gè)人與社會(huì)群體的關(guān)系，即人們?cè)鯓咏M成社會(huì)，社會(huì)又如何運(yùn)行以滿足其成員的需要，怎樣對(duì)待社會(huì)問題。人是生活于社會(huì)和具體的社會(huì)情境之中的，對(duì)人們所遇困難的理解，對(duì)社會(huì)問題的解決都需要具備社會(huì)學(xué)知識(shí)。在社會(huì)工作開展歷史上，心理學(xué)知識(shí)是社會(huì)工作理論和方法的重要來源。管理學(xué)特別是行政管理學(xué)知識(shí)對(duì)社會(huì)工作的奉獻(xiàn)，集中反映在社會(huì)行政之中。社會(huì)行政運(yùn)用方

20、案、組織、協(xié)調(diào)、控制等一整套行政管理方法對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)展管理，以有效達(dá)致社會(huì)工作目標(biāo)，是管理學(xué)與社會(huì)工作關(guān)系的突出表達(dá)。 2、政策方面的知識(shí)政策是政府制定的、涉及到社會(huì)財(cái)富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也稱公共政策，它是面對(duì)公眾的；社會(huì)政策或社會(huì)福利政策是針對(duì)困難群體，對(duì)其給予優(yōu)惠以促進(jìn)社會(huì)公正的制度安排，社會(huì)政策是社會(huì)工作得以開展的重要根底。在現(xiàn)代社會(huì)，幾乎所有社會(huì)問題的解決都與政府的政策有關(guān)，社會(huì)工作在很大程度上是在落實(shí)社會(huì)政策。 3、技術(shù)方面的知識(shí)社會(huì)工作者要有效地到達(dá)助人目的，就必須掌握多種技術(shù)方面的知識(shí)。重要的包括調(diào)查研究方面的知識(shí)，現(xiàn)代資訊工具方面的知識(shí)等4、文化知識(shí)社會(huì)

21、工作要解決的問題是多樣化的，社會(huì)工作者必須掌握豐富的文化知識(shí)，包括信仰、生活方式、生活習(xí)慣、婚喪嫁娶、生育死亡等相關(guān)知識(shí)，三、社會(huì)工作者的能力要求 1、技術(shù)能力技術(shù)是處理問題的具體手段和方法。技術(shù)不但包括與自然科學(xué)相對(duì)應(yīng)的技術(shù)科學(xué)技術(shù)，也包括處理社會(huì)事務(wù)的技術(shù)社會(huì)技術(shù)。技術(shù)能力具體反映為人們處理具體問題的動(dòng)手能力。 2、文化能力文化是人們?cè)谏顚?shí)踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等，文化能力指的是理解這些文化現(xiàn)象的能力。由于社會(huì)工作常常要面對(duì)困難群體、弱勢(shì)群體，而這些群體因?yàn)殚L期處于困難和弱勢(shì)地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會(huì)工作要有較強(qiáng)的文化能力，或者說對(duì)不同群

22、體的文化有較強(qiáng)的敏感性。 3、心理素質(zhì)心理素質(zhì)是一個(gè)人對(duì)外部事物的刺激做出反響的能力和特征。社會(huì)工作者要同各種人打交道，要面對(duì)各種問題，就必須有良好的心理素質(zhì)。4、持續(xù)學(xué)習(xí)能力社會(huì)工作者要面對(duì)和處理各種問題，就需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)。社會(huì)工作者傾向于認(rèn)為世界上沒有兩件事情是完全一樣的，所以處理不同的問題常常需要不同的方法和技巧社會(huì)工作者不但要參加專業(yè)團(tuán)體所要求的專業(yè)培訓(xùn)，而且要留意各種時(shí)機(jī)，增加自己的知識(shí)和能力。第二章社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理第一節(jié)社會(huì)工作價(jià)值觀的作用和容【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】一、社會(huì)工作價(jià)值觀的含義社會(huì)工作價(jià)值觀是指一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)展專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念。二、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用

23、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用大體上可以從理論作用和實(shí)踐作用兩個(gè)頒來理解。1、所謂理論作用：是指社會(huì)工作價(jià)值觀對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)建立和學(xué)術(shù)研究的正面影響。它主要包括：它是構(gòu)建社會(huì)工作理論和方法的哲學(xué)根底，還是社會(huì)工作專業(yè)倫理的依據(jù)，也是社會(huì)工作區(qū)別于其他應(yīng)用社會(huì)科的的重要特征；社會(huì)工作價(jià)值觀是確定社會(huì)工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)，任何形式的社會(huì)工作理論和實(shí)踐都不能偏離價(jià)值觀根底。42、所謂實(shí)踐作用是指：首先，社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力。其次，社會(huì)工作價(jià)值觀在專業(yè)文件中的具體表現(xiàn)形式就是倫理守則。第三，社會(huì)工作價(jià)值觀是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長的有效力量。第四，社會(huì)工作價(jià)值觀是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)效

24、勞關(guān)系的關(guān)鍵。三、社會(huì)工作價(jià)值觀的容1、戈登和比斯臺(tái)克價(jià)值體系的容可以概括為個(gè)人存在的尊嚴(yán)和價(jià)值、個(gè)人開展的時(shí)機(jī)和權(quán)利、個(gè)人應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)對(duì)個(gè)人應(yīng)盡的責(zé)任和關(guān)心、社會(huì)對(duì)個(gè)人根本需要的尊重和滿足、社會(huì)對(duì)個(gè)人實(shí)現(xiàn)的重要意義等幾個(gè)方面。2、國際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀。效勞強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐形式、社會(huì)公正強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐目標(biāo)、個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐的具體差異、人類關(guān)系的重要性強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐工具、誠信強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐的行為準(zhǔn)則、能力強(qiáng)調(diào)的是對(duì)實(shí)踐者的專業(yè)教育要求。3、如何理解社會(huì)工作價(jià)值觀的根本原則呢？所謂根本原則，是指在社會(huì)工作實(shí)踐過程中與工作程序、工作方法有關(guān)的比擬具體的價(jià)值表述。對(duì)這一局部容，需

25、要注意的是，原則是根本性的但不是具體化的，不能適用于每一個(gè)具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)。應(yīng)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)接納、尊重、個(gè)別化、自決權(quán)和知情同意、不批判等六項(xiàng)原則的根本含義。四、中國社會(huì)工作價(jià)值觀容基于人道主義，通過專業(yè)化的社會(huì)效勞，到達(dá)人與社會(huì)的和諧，是我國社會(huì)工作的追求，也是社會(huì)工作價(jià)值觀的框架。1、強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧。在改革開展的今天，我們不能單純強(qiáng)調(diào)個(gè)人、集體或社會(huì)環(huán)境因素對(duì)社會(huì)工作的影響，它們之間應(yīng)該處于一種動(dòng)態(tài)平衡中。2、保持家庭和諧和穩(wěn)定依然是我們社會(huì)的主流家庭觀念。盡管改革開放以來，我國民眾的維權(quán)意識(shí)越來越濃，在處理比擬嚴(yán)重的家庭沖突和家庭危機(jī)時(shí)會(huì)訴諸法律，但是多數(shù)情況下，人們還是傾向于通過協(xié)調(diào)家庭部關(guān)系來

26、保持家庭穩(wěn)定。3、注重效勞的人情味。以仁愛為根底，結(jié)合傳統(tǒng)文化。 4、重視道德建立。 5、表達(dá)社會(huì)開展的要求。第二節(jié)社會(huì)工作專業(yè)倫理【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】一、倫理的含義倫理意思是人倫之理，源于儒家，強(qiáng)調(diào)人們之間的尊卑長幼次序。而道德源于道家，意思是人們所應(yīng)遵循的社會(huì)和自然界在的開展規(guī)律。二、社會(huì)工作專業(yè)倫理的容 1、社會(huì)工作倫理的主要容(1)社會(huì)工作者對(duì)效勞對(duì)象的倫理責(zé)任；(2)社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任；(3)社會(huì)工作者對(duì)工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任；(4)社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任；(5)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任；(6)社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任。可見，社會(huì)工作倫理包含了社會(huì)工作者在該專

27、業(yè)的各個(gè)方面的行為要求。需要注意的是，社會(huì)工作倫理并不僅僅是限制社會(huì)工作者不要做或制止做什么，它同樣也鼓勵(lì)社會(huì)工作者去做特合專業(yè)價(jià)值觀的具有創(chuàng)造性的工作。2、我國社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則現(xiàn)實(shí)和開展相承；文化和政治互補(bǔ)；外鄉(xiāng)和國際并重三、社會(huì)工作中的倫理難題及處理原則這局部是本章的難點(diǎn)。處理倫理難題并不僅僅是個(gè)理性問題，不單是靠程序和技術(shù)就能解決得了的，它跟社會(huì)工作者的性格、精神和心理調(diào)適能力也有很大關(guān)系。 1、倫理難題問題；情理法問題；價(jià)值中立還是價(jià)值介入；個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任；自覺原則和知情同意 2、處理原則保護(hù)生命原則；完全平等與差異平等原則；自主和自由原則最小傷害原則；改善生活質(zhì)量原則；

28、隱私和原則；真誠原則。四、社會(huì)工作專業(yè)守則1、社會(huì)工作專業(yè)守則的含義與作用社會(huì)工作守則的含義：社會(huì)工作專業(yè)守則是由社會(huì)工作界或稱專業(yè)團(tuán)體制定的關(guān)于社會(huì)工作者在專業(yè)效勞活動(dòng)中應(yīng)該遵守的一套倫理規(guī)則，是有關(guān)社會(huì)工作者應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么的一些行為指導(dǎo)。它的作用有：本關(guān)系：第一，保障按專業(yè)要求開展工作；第二，有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；第三有利于維護(hù)社會(huì)工作的專業(yè)形象；第四，有利于社會(huì)工作者的成長。 2、社會(huì)工作守則的容社會(huì)工作專業(yè)人員守則主要包含以下容：(1)尊重效勞對(duì)象的權(quán)益；(2)嚴(yán)守效勞對(duì)象的秘密；(3)公平效勞群眾；(4)重視同事的工作；(5共同執(zhí)行守則；(6)遵守公私清楚；(7信守機(jī)構(gòu)政策；

29、(8充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力；(9促進(jìn)專業(yè)開展；(10約束不當(dāng)行為；(11)增進(jìn)公眾福利；12維護(hù)社會(huì)正義。第三章人類行為與社會(huì)環(huán)境第一節(jié)人類行為【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為根底，運(yùn)用科學(xué)方法助人的效勞活動(dòng)。我們要科學(xué)地幫助別人，首先必須科學(xué)地理解別人的行為，明確人們?yōu)槭裁串a(chǎn)生*些行為、為什么會(huì)出現(xiàn)*些狀況。到底是什么影響人類的行為呢？是生理因素、個(gè)性氣質(zhì)，還是家庭、學(xué)校、社區(qū)或者其他的社會(huì)環(huán)境因素呢？人在成長和開展的各個(gè)階段，在生理、心理和社會(huì)方面分別呈現(xiàn)出什么特點(diǎn)？這就需要我們深入研究人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，這種研究常常建立在生物學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的視角的根底

30、之上。以下圖為我們展示了行為與環(huán)境的基一、人類需要需要何以產(chǎn)生？因?yàn)槿说臋C(jī)體在*一方面表現(xiàn)出缺乏和缺乏，如生理的饑餓、心理空虛等。為此，人們就會(huì)實(shí)施各種行為來滿足相應(yīng)的需要。需要是驅(qū)力的根底，驅(qū)力的增強(qiáng)會(huì)形成*種被激發(fā)的動(dòng)機(jī)狀態(tài)，這是激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的直接動(dòng)力，另外，外部刺激對(duì)于形成動(dòng)機(jī)也有重要影響。一般而言，需要具有以下幾個(gè)特征：1、對(duì)象性。人的需要總是指向一定的對(duì)象，具有特定的容。如饑餓導(dǎo)致對(duì)食物的需要、空虛導(dǎo)致對(duì)充實(shí)、成就的需要。所以需要指向的可以是物質(zhì)的，也可以是精神的東西；可以是社會(huì)生活、5活動(dòng)，也可以是活動(dòng)的結(jié)果。2、動(dòng)力性。需要不會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)滿足而終止，它們或者帶有周期性，如我們

31、隔數(shù)個(gè)小時(shí)就會(huì)想吃東西；或者在一種需要得到滿足的同時(shí)又會(huì)產(chǎn)生新的、更高的需要，如考過了社會(huì)工作者初級(jí)的又想過中級(jí)的。3、獨(dú)特性。世界上沒有片完全一樣的樹葉，也沒有兩個(gè)完全一樣的人，也不會(huì)有兩個(gè)人具備完全一樣的需要。4、社會(huì)性。人具有兩重屬性，一是自然屬性，二是具有社會(huì)屬性，但本質(zhì)屬性是社會(huì)屬性。由此也就具有了社會(huì)性的需要，社會(huì)在變化，需要也在變化。二、人類需要層次論1、馬斯洛的需求層次論馬斯洛提出人類需求按照由低到高的順序分為如下幾個(gè)層次1生理需求(physiological need)：此需求包括維持個(gè)體生存及延續(xù)種族所需要的資源，和促進(jìn)使個(gè)體處于平衡狀態(tài)，如：食、衣、住行的滿足，需要運(yùn)動(dòng)、

32、休息、休閑和睡眠等。2平安需求(safety need)：此需求主要在免于害怕、焦慮、混亂、緊、危機(jī)及威脅，使個(gè)體能在平安、穩(wěn)定、秩序下，獲得依賴和保護(hù)。3愛與歸屬需求(belongingness and love need)：此需求主要在被接納、保護(hù)、關(guān)注、鼓勵(lì)及支持，防止孤獨(dú)、陌生、寂寞、疏離，使個(gè)體能成為團(tuán)體中的一份子，與他人建立親密的關(guān)系。例如：防止孤獨(dú)、寂寞、陌生，并進(jìn)而成為團(tuán)體的一份子，與他人建立親密的關(guān)系。4自尊需求(self-esteem need)：此項(xiàng)需求分有兩種，一為成熟需求，二為威望需求。前者指尊重自己，例如：相信自己有能力、有自信、獨(dú)立及勝任感。后者則指需要受人尊重，

33、例如：有聲望、有地位、受人注意及受人賞識(shí)。整體而言是指獲取或維護(hù)個(gè)人自尊心的一切需求。5認(rèn)知需求(need to know)：此需求又稱為認(rèn)知需求，旨在探討、分析了解事情的真相(也就是當(dāng)遇到不理解的人、事、物，有希望理解的需求)，例如：充滿好奇心、了解和求知的沖動(dòng)。6審美需求(aesthetic need)：此需求又稱情意需求，指的是追求對(duì)稱、系統(tǒng)美感的經(jīng)歷，對(duì)美好事物欣賞的需求，使人更富情趣、生動(dòng)，例如：希望居住在環(huán)境幽雅的住宅，幽雅舒適的生活。7自我實(shí)現(xiàn)需求(self-actualization need)：此需求意指充分展現(xiàn)潛能與天賦，完成與個(gè)人能力相稱的一切。例如：接納自己、面對(duì)問題、

34、自動(dòng)自發(fā)的思考、富創(chuàng)造力、幽默感、價(jià)值等特質(zhì)以及最重要的代表頂峰體驗(yàn)。 2、ERG理論ERG理論是阿爾德弗于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即存在需要、關(guān)系需要和成長需要。1存在需要。這類需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存。包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和平安需要。2關(guān)系需要。這是指開展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的感情上的需要和一局部尊重需要。3成長需要。這是個(gè)人自我開展和自我完善的需要。這種需要通過開展個(gè)人的潛力

35、和才能，才能得到滿足。這相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。阿爾德弗的ERG理論在需要的分類上并不比馬斯洛的理論更完善，對(duì)需要的解釋也并未超出馬斯洛需要理論的圍。如果認(rèn)為馬斯洛的需要層次理論是帶有普遍意義的一般規(guī)律，則，ERG理6論則偏重于帶有特殊性的個(gè)體差異，這表現(xiàn)在ERG理論對(duì)不同需要之間聯(lián)系的限制較少。ERG理論的特點(diǎn)有：1ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為*種需要在一定時(shí)間對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要的得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢(shì)。2ERG理論認(rèn)為，當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次。3ERG理論還認(rèn)為，*種需要在得到根本滿足后，其強(qiáng)

36、烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致了如以下圖。三、人類需要的類型一根據(jù)需要的起源與性質(zhì)，人類需要可以分為生物性需要和社會(huì)性需要。1、生物性需要主要關(guān)系到人類生命的維續(xù)和種族的繁衍。生命的維續(xù)包括吃、喝、睡等方面的需要，種族的繁衍則包括性的需要。但這些需要常常受到社會(huì)因素的影響。2、社會(huì)性需要是與人類密切相關(guān)的需要，具體包括交往、成就、權(quán)力等需要。二根據(jù)需要指向的對(duì)象分為物質(zhì)的如吃喝和精神的如娛樂等需要。三根據(jù)需要產(chǎn)生的方式分為原發(fā)性需要與生俱來的與繼發(fā)性需要后天習(xí)得的。四、人類行為的含義需要是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏*種東西的狀態(tài)。行為是人類有意識(shí)的

37、活動(dòng)，既是人的有機(jī)體對(duì)外界刺激做出的反映，又是人通過一連串動(dòng)作實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)的過程。德國心理學(xué)家勒溫在1951年提出著名的人類行為公式：B=f(PE)。其中，B行為，P個(gè)人，E環(huán)境，f函數(shù)關(guān)系。這個(gè)函數(shù)關(guān)系表達(dá)了人類行為的根本原理。具體來說，這個(gè)公式的意思是，一個(gè)人的行為(Behavior)是其人格或個(gè)性(Personality)與其當(dāng)時(shí)所處情景或環(huán)境(Environment)的交互作用的產(chǎn)物。五、人類行為的類型廣義上講，人類行為包括外顯行為與隱行為。外顯行為是可觀測(cè)到行為，隱則相反。我們通常講的人類行為是外顯行為，它可分為如下不同類型：1、根據(jù)行為的起源可分為本能行為和習(xí)得行為。本能行為起源

38、于遺傳，不需學(xué)習(xí)就能獲得。習(xí)得行為相反，它是在后天與環(huán)境的互動(dòng)中學(xué)習(xí)而形成。2、根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)可分為正常與異常行為。這樣的區(qū)分很重要，特別是在精神安康領(lǐng)域中。但是這里的特定的標(biāo)準(zhǔn)是很難確定的。也就是說正常與異常行為之間沒有絕對(duì)的劃分標(biāo)準(zhǔn)和界限。我們來看一個(gè)案例。一寄宿制小學(xué)一年級(jí)學(xué)生小明，得了個(gè)怪毛病：每周一上學(xué)前常有莫名胃痛、腹痛出現(xiàn)，而到了周五回家時(shí)，所有病癥均不治而愈。經(jīng)心理門診診斷：其患的正是學(xué)校恐懼癥。據(jù)介紹，這種現(xiàn)象以往較易出現(xiàn)于初進(jìn)托兒所或幼兒園的兒童，可近年來，發(fā)病兒童年齡明顯增大、持續(xù)時(shí)間延長。其產(chǎn)生的原因很復(fù)雜，如父母教養(yǎng)方式不當(dāng)、學(xué)習(xí)壓力過大、學(xué)校教師過分嚴(yán)厲、學(xué)校同學(xué)排

39、斥等。用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分或衡量什么是正常，什么是異常呢？常用的有：1統(tǒng)計(jì)規(guī)律。統(tǒng)計(jì)顯示出大多數(shù)人相似或一致的行為，這種行為可以視為正常的行為，反之則可視為異常行為。2社會(huì)規(guī)與價(jià)值。當(dāng)人們行為符合當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)規(guī)和價(jià)值時(shí)就被視為正常行為，否則就是異常。3行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。如果無法適應(yīng)社會(huì)，就會(huì)表現(xiàn)出異常行為。4個(gè)體主觀體驗(yàn)。以個(gè)體主觀體驗(yàn)為依據(jù)，當(dāng)*些行為超過特定的界限，就會(huì)被視為異常行為。但是這些標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)的，會(huì)隨著社會(huì)的變遷、認(rèn)識(shí)的深入而發(fā)生變化。六、人類行為的特點(diǎn)1、適應(yīng)性。人類行為的根本目的是為了適應(yīng)環(huán)境，當(dāng)然這些行為同時(shí)也在改造環(huán)境。2、多樣性。不同的需要會(huì)引發(fā)不同的行為。3、動(dòng)態(tài)性。各種

40、環(huán)境的變化以及人類自身的變化都會(huì)影響人類行為的動(dòng)態(tài)變化。4、指向性。人類行為有其原因，同時(shí)也會(huì)指向特定目標(biāo)。 5、可控性。人類能有意識(shí)地調(diào)節(jié)和控制自己的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。6、開展性。人類現(xiàn)在行為是由過去行為而來，又會(huì)朝向未來，所以說人類行為是連續(xù)開展的。第二節(jié)社會(huì)環(huán)境【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】 1社會(huì)環(huán)境的含義 2社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素 3人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系環(huán)境對(duì)于人類具有雙重意義，一是人類適應(yīng)環(huán)境并不斷進(jìn)化，二是與環(huán)境積極互動(dòng)，其間，人類行為也被型塑。社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為影響極大，所以社會(huì)工作有一個(gè)重要理念，就是把人看作是環(huán)境中的人。一、社會(huì)環(huán)境的含義一般而言，可以把人類的環(huán)境區(qū)分為自然環(huán)境ph

41、ysical environment和社會(huì)環(huán)境(social environment)。其中，自然環(huán)境包括地形、地貌、氣候、季節(jié)，以及山川、湖泊、道路、空氣、植物、動(dòng)物等；社會(huì)環(huán)境包括人以及人們之間相互聯(lián)系和作用的方式、載體等，如家庭、群體、學(xué)校、社區(qū)、政府、階級(jí)、文化等。我們重點(diǎn)關(guān)注的社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的重要影響。但是，需要注意的是自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境是相互影響和相互滲透的，共同作用于人類行為，從這個(gè)意義上說，我們?nèi)祟愋袨榕c社會(huì)環(huán)境中所討論的社會(huì)環(huán)境也包含了對(duì)人類行為有重要影響的自然因素。實(shí)際上，類似的研究很早就有了，孟德斯鳩在論法的精神中就論述了氣候、地理對(duì)人類行為的影響，如，寒冷國家中對(duì)娛

42、樂缺乏感受性，氣候溫和的地區(qū)卻相反；島嶼居民比大陸居民更傾向于自由因7為島嶼面積小，不太會(huì)發(fā)生壓迫，與大帝國相隔，暴政難以插手，也難以被征服。社會(huì)環(huán)境可以被界定為：與人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會(huì)過程相互作用的社會(huì)系統(tǒng)，家庭、群體、學(xué)校、社區(qū)、政府、社會(huì)、文化等是其重要組成局部。社會(huì)環(huán)境也可以繼續(xù)細(xì)分，如有人將它所包含的要素性質(zhì)分為物理社會(huì)環(huán)境建筑、交通等、生物社會(huì)環(huán)境如盆景、家禽與心理社會(huì)環(huán)境如行為、習(xí)俗。二、社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)1、多樣性。社會(huì)環(huán)境涵蓋各個(gè)方面和不同層次。2、動(dòng)態(tài)平衡性。一方面，社會(huì)環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的，另一方面它也是動(dòng)態(tài)變化的。三、社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成構(gòu)成社會(huì)環(huán)境的主要單元有家庭、群體、單

43、位組織、社區(qū)、制度和文化。 1、家庭家庭是以婚姻關(guān)系為根底，以血緣關(guān)系或收養(yǎng)關(guān)系為紐帶的一種社會(huì)組織形式。家庭通過家庭教養(yǎng)模式對(duì)個(gè)體的實(shí)施影響，包括橫向與縱向兩個(gè)方面，橫向指的是家庭背景和歷史，橫向的是家庭成員之間的互動(dòng)。家庭是人最原始、最根本的環(huán)境，是人接觸社會(huì)生活的根底。 2、朋輩群體除家庭、學(xué)校外，對(duì)個(gè)體成長和開展影響最大的莫過于朋輩群體。朋輩群體是一群規(guī)模較小、年齡相近的個(gè)體聚集在一起組成的小團(tuán)體。朋輩群體對(duì)個(gè)體開展的作用表達(dá)在兩個(gè)層面：1對(duì)個(gè)體的認(rèn)知開展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響；2伴隨個(gè)體的成長，朋輩群體在不同社會(huì)系統(tǒng)中扮演著不同的角色。3、學(xué)校與工作單位

44、學(xué)校既是傳授知識(shí)、培訓(xùn)技能的地方，也是社會(huì)化的重要場(chǎng)所。學(xué)校系統(tǒng)、教師、管理者與社區(qū)之間有密切的交互作用，并共同影響學(xué)生的開展。工作單位和其他組織對(duì)個(gè)體影響較大。目標(biāo)、人和人際互動(dòng)是組織的三要素，人際互動(dòng)出現(xiàn)問題是許多成年人發(fā)生心理疾病的誘因。 4、社區(qū)一般意義上的社區(qū)是在一定地域圍中人們生活的共同體。另外，也存在非地域社區(qū)，如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、社區(qū)。這些與人們的物質(zhì)生活、精神生活密切相關(guān)，并成為人們生活的外部條件。 5、社會(huì)或社會(huì)系統(tǒng)社會(huì)是人們?cè)谏鐣?huì)生活中形成的社會(huì)關(guān)系的體系。一般來說，社會(huì)包括家庭、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)療、社會(huì)福利、政治、法律和軍事等子系統(tǒng)。人們的行為就是在社會(huì)系統(tǒng)，即一定的社會(huì)關(guān)系體系

45、中展開的。 6、文化文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和。文化是凝聚社會(huì)的黏合劑，通過語言、文字、藝術(shù)等形式對(duì)生活其中的人們產(chǎn)生影響，它是維系社會(huì)、影響人類行為的巨大力量。 7、群眾傳媒播送、電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人的行為和實(shí)踐產(chǎn)生越來越大的影響。這些影響既有積極正面的，如提供迅捷豐富的信息、為有效社會(huì)化提供更豐富的渠道。也有消極負(fù)面的，媒體有可能傳遞不良信息，誤導(dǎo)受眾。四、人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系 1、社會(huì)功能社會(huì)功能是作為社會(huì)成員、社會(huì)人所具有的能力和發(fā)揮的作用，它與人們期待的社會(huì)角色有關(guān)。或者我們可以說，人們?cè)诨?dòng)過程中應(yīng)該分別去扮演社會(huì)所期待的相應(yīng)的社會(huì)角色，否則就會(huì)出現(xiàn)社會(huì)功

46、能失調(diào)等問題。 3、家庭教養(yǎng)方式對(duì)人類行為的影響如前面案例中的患學(xué)校恐懼癥的小明，就是不能很好地扮演我們所期望的學(xué)生的角色，因而他的社會(huì)功能出現(xiàn)了問題，需要社會(huì)工作者的介入，來修復(fù)、改善他的社會(huì)功能，使他能更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生這一角色的扮演。2、社會(huì)環(huán)境與人類行為的交互影響1個(gè)體必須適應(yīng)環(huán)境；2社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為；3社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響不能脫離遺傳稟賦的制約；4作為能動(dòng)個(gè)體，人類行為也能夠改變社會(huì)環(huán)境；5社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響更大一些。因此，改變個(gè)人、改變環(huán)境和改變兩者互動(dòng)是重新達(dá)成人與環(huán)境間適應(yīng)性平衡的專業(yè)手法。1權(quán)威型父母的特點(diǎn)：關(guān)心孩子，傾聽孩子，對(duì)孩子的需要能作出敏感的反響，給孩子貼

47、心的幫助，讓孩子感受到溫暖和關(guān)愛。對(duì)孩子提出明確的要求，這些要一個(gè)人適應(yīng)社會(huì)所必需的，而不是從父母自身的喜好或者情緒出發(fā)的，因此也是理性的、一貫的。向孩子解釋為什么要對(duì)他提出這些要求，同時(shí)鼓勵(lì)孩子與自己交流。家庭的氣氛：父母和孩子很親密，情感和思想的交流都很充分。孩子覺得父母可親可敬，信賴父母，對(duì)父母的教育持開放和承受的態(tài)度，父母在孩子心目中有很高的威信。孩子的開展：孩子易于形成友善、真誠、合作、獨(dú)立、果斷的品質(zhì)，有較強(qiáng)的自我控制能力，社會(huì)適應(yīng)良好，社交能力強(qiáng)，能愉快而自信地學(xué)習(xí)。2專制型父母的特點(diǎn)：對(duì)孩子控制得很嚴(yán)，并且要孩子無條件服從自己的各種要求，一旦孩子違反，會(huì)嚴(yán)厲地懲罰孩子。與權(quán)威型

48、父母相比，他們對(duì)孩子提出的要求更多從自己的喜好出發(fā)，很少跟孩子解釋為什么要這樣做，使孩子幾乎無法獨(dú)立選擇自己該干什么、不該干什么。不關(guān)心孩子，孩子感受不到他們的溫暖和支持。孩子的開展：在這類家庭中長大的孩子，往往容易形成行為上的兩面性，而8且焦慮、退縮、不滿、對(duì)人缺乏信任，同時(shí)也缺乏自信，心情不開朗，容易產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理和攻擊行為。3縱容型父母的特點(diǎn)：無條件地愛和承受孩子，但對(duì)孩子沒有要求，不加控制，或者即便提了要求，也不堅(jiān)持讓孩子做到，大有盡量讓孩子自我管理的味道。孩子的開展：由于缺乏指引，孩子常常不知道一件事情自己該不該做、做得對(duì)不對(duì)。這些孩子看上去是家里的小皇帝，但是心常常焦慮不安，而且心理

49、開展不成熟，自控能力很差，我行我素，不受歡送，缺乏進(jìn)取心和探索精神。4疏離型父母的特點(diǎn)：更多地沉浸在自己的需要中，既不關(guān)心孩子，也不對(duì)孩子提要求。對(duì)孩子漠然、拒絕，親子之間缺乏交往和溝通。孩子的開展：自我控制能力差，社會(huì)交往能力差，缺乏責(zé)任感，自私，沖動(dòng)，叛逆，攻擊性強(qiáng)，問題行為很多。在這些教養(yǎng)模式中，權(quán)威型是最成功的，疏理型是最失敗的。第三節(jié)人生開展階段及主要特征【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】1.弗洛伊德的人格開展階段論 2.艾里克森的心理社會(huì)開展理論3.嬰幼兒階段 4.兒童階段 5.青少年階段 6.成年階段 7.老年階段一、弗洛伊德的人格開展階段論人格是構(gòu)成一個(gè)人的思想、情感及行為的特有綜合模式，具有獨(dú)

50、特、穩(wěn)定等特性，包括氣質(zhì)、性格、認(rèn)知、自我調(diào)控等。弗洛伊德認(rèn)為，本能是一種決定心理過程方向的先天狀態(tài)。本能的根源是身體的狀態(tài)或需要，主要是身體對(duì)*種物質(zhì)或精神的欠缺。本能的目的是尋求滿足，消除身體的欠缺狀態(tài)。在早期理論中，弗洛伊德把人的本能分為性本能和自我本能，大體相當(dāng)于人類的兩大需要：愛與饑。性本能又被他稱為里比多l(xiāng)ibido。性本能是驅(qū)使人的所有行為的原始動(dòng)力，人格的開展是建立在性生理和性心理開展的根底上的，他的人格理論也被稱為心理性欲開展理論。在人格開展的每個(gè)階段，都會(huì)有一個(gè)特殊的區(qū)域成為里比多興奮和滿足的中心。弗洛伊德?lián)税讶烁耖_展劃分為五個(gè)階段，他認(rèn)為這五個(gè)階段的順序是不變的。第一階

51、段：口唇期0-1歲。口唇區(qū)域?yàn)榭旄械闹行摹雰旱幕顒?dòng)大多以口唇為主，攝入、撕咬、含住、吐出和緊閉是五種主要的口腔活動(dòng)模式。如果對(duì)一種原始模式產(chǎn)生固著作用，成年后就可能形成相應(yīng)的人格特征。第二階段：肛門期1-3歲。肛門區(qū)域成為性感區(qū)。在這一階段，兒童會(huì)承受排便訓(xùn)練，這是兒童第一次接觸到外部紀(jì)律或權(quán)威，因此代表了伊底與社會(huì)規(guī)之間的沖突。一般地，如果排便訓(xùn)練過于嚴(yán)格，兒童會(huì)形成過度控制的行為習(xí)慣，如潔癖、吝嗇和強(qiáng)迫的人格特征，也有可能造成兒童的對(duì)抗，從而形成過度鋪浪費(fèi)、越軌的人格特征；如果排便訓(xùn)練過于隨便，兒童在成年后容易形成骯臟、浪費(fèi)、兇暴和不守秩序等人格特征。二、埃里克森的心理社會(huì)開展理論第三階

52、段：性器期3-6歲。生殖器成為快感的中心。這是人格開展的關(guān)鍵階段。在這一階段，兒童以異性父母作為自己性欲的對(duì)象，男孩對(duì)母親產(chǎn)生愛戀，仇恨父親，稱為戀母情結(jié)或俄狄浦斯情結(jié)；女孩對(duì)父親產(chǎn)生愛戀，仇恨母親，稱為戀父情結(jié)或克勒厄屈拉情結(jié)。兒童在仇恨同性父母的同時(shí)又害怕報(bào)復(fù)，最后在壓抑自己的性欲，停頓對(duì)父親的敵視，逐漸接近、接納、認(rèn)同父親，并逐漸開展起同性父母的態(tài)度、價(jià)值觀和行為模式。否則，兒童就可能演變成同性戀或異裝癖、異性癖等性心理障礙。以上的三個(gè)階段稱為前生殖階段。弗洛伊德認(rèn)為，它們是人格開展的最重要的階段，為成年后的人格模式奠定了根底。他主，人格的最初形成應(yīng)是在5歲左右。第四階段：潛伏期6歲-青

53、春期。這一階段，兒童的里比多受到壓抑，沒有得到明顯的表現(xiàn)。兒童這時(shí)已經(jīng)進(jìn)入學(xué)校承受正規(guī)教育，因此，將興趣從家庭成員轉(zhuǎn)向同伴，特別是同性同伴，傾向于避開異性同伴。第五階段：生殖期青春期-成年。這一階段是個(gè)體的性發(fā)育成熟期。個(gè)體開場(chǎng)試圖與父母別離，建立自己的生活，逐漸開展出成年人的異性戀。弗洛伊德認(rèn)為，個(gè)體的人格開展要想在性、心理和社會(huì)的方面都到達(dá)成熟狀態(tài)，即到達(dá)生殖期人格的理想水平是很難的，很少有人能到達(dá)。因?yàn)槿烁裨陂_展過程中會(huì)遇到兩種危機(jī)：一是固著，即不管在每個(gè)人格開展階段滿足過多或過少，都會(huì)使里比多停滯在那個(gè)階段，從而使個(gè)體在成年后表現(xiàn)出該階段的人格特征；二是倒退，即個(gè)體在人格開展過程中遇到

54、挫折，從而從高級(jí)階段返回到低級(jí)階段，表現(xiàn)出低級(jí)階段的人格。他認(rèn)為固著和倒退是心理疾病產(chǎn)生的原因。弗洛伊德的主要奉獻(xiàn)是對(duì)潛意識(shí)的論述及重視童年期的經(jīng)歷，但他的性泛論也受到了很多批評(píng)。埃里克森開展了弗洛伊德的理論，引入了社會(huì)文化因素，強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境在自我開展中的重要作用。埃里克森把自我意識(shí)的形成和開展過程劃分為八個(gè)階段，這八個(gè)階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻是由環(huán)境決定的，所以這個(gè)理論可稱為心理社會(huì)階段理論。在每一階段個(gè)體均需自我調(diào)整，以適應(yīng)其中的心理社會(huì)沖突和危機(jī)。人們必須解決此階段的沖突與危機(jī)，才能向更高階段前進(jìn)，所以，每一個(gè)階段都是不可無視的。91、嬰幼兒階段的生理、心理及

55、社會(huì)性開展特征人的嬰幼兒階段是從出生到3歲左右，主要具有大腦發(fā)育迅速、行為上開場(chǎng)目標(biāo)取向、語言能力開展、開場(chǎng)形成依戀性等心理、生理和社會(huì)方面的開展特征。1生理開展在生命初期，大腦以驚人的速度發(fā)育。嬰兒剛出生時(shí)大腦重量只有成人的25，半年后會(huì)增長一倍；到2歲時(shí)，已到達(dá)成人的75。龐大而高度復(fù)雜的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為嬰兒快速而廣泛的學(xué)習(xí)奠定了根底。嬰幼兒期也是動(dòng)作開展最為迅速的時(shí)期，在此期間逐步掌握了獨(dú)立行走以及用手操作物體的能力。2認(rèn)知與心理開展從認(rèn)知開展的角度來看，這時(shí)處于感覺運(yùn)動(dòng)階段。從隨意性的天生反射活動(dòng)過渡到目標(biāo)取向行為；在2歲左右形成符號(hào)思維的能力。該階段也是語言開展的重要時(shí)期，孩子學(xué)習(xí)、記憶、

56、語言理解能力快速開展。到2歲左右口語詞匯迅猛開展，對(duì)語言產(chǎn)生明顯興趣，并學(xué)會(huì)了大量用來命名物體的單詞。3社會(huì)性開展依戀的形成：嬰幼兒期是形成依戀的重要階段。依戀產(chǎn)生于嬰幼兒與其父母的相互作用過程中，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。依戀是人類適應(yīng)生存的一個(gè)重要方面，是漫長的進(jìn)化過程中自然選擇的結(jié)果。 2、任務(wù)與挑戰(zhàn)艾里克森認(rèn)為1-3歲是自主、羞怯與疑慮階段，嬰兒開場(chǎng)尋求自主性：自己穿衣、吃飯等，如果失敗的話則會(huì)感到羞愧，并疑心自己的能力；如果危機(jī)成功解決，則形成意志的美德，從而更10四、兒童階段1、兒童階段的生理、心理及社會(huì)性開展特征兒童階段是312歲左右，其中36歲一般也稱為兒童早期，712歲被稱為

57、兒童中期。這一階段的生理特征是動(dòng)作技能進(jìn)一步開展、活動(dòng)圍擴(kuò)大；在心理方面，智力開展迅速，思維能力提高。同時(shí)，兒童的社會(huì)性增強(qiáng)，家庭生活、朋輩群體游戲成為重要的社會(huì)化環(huán)境。1生理開展到67歲時(shí)兒童的腦重量接近于成年人的水平，這為兒童智能的迅速增長以及承受教育奠定了根底。36歲時(shí)，兒童的肌肉技能已有良好開展，之后動(dòng)作的熟練程度與協(xié)調(diào)能力日益增長。此時(shí)的環(huán)境因素影響很大。2認(rèn)知與心理開展6歲到性成熟前的階段，兒童的自我中心主義開場(chǎng)減弱，語言和記憶功能有所增強(qiáng)。到1112歲左右，兒童的思維及推理能力增強(qiáng)。兒童早期詞匯開展迅猛，口語表達(dá)能力不斷增強(qiáng)，開場(chǎng)掌握書面語。兒童中期口頭語言、書面語言進(jìn)一步開展。

58、3社會(huì)性開展自我與人格的開展：兒童早期，兒童可以被訓(xùn)練自己做游戲，從而開展其創(chuàng)造力和主動(dòng)性。在與他人交往與分享的過程中自尊感、利他與幫助行為開場(chǎng)出現(xiàn)。兒童中期之后，強(qiáng)調(diào)人格特征的自我概念形成，兒童開場(chǎng)嘗試從他人的視角來對(duì)待問題，朋輩群體成為生活的重要組成局部。兒童的社會(huì)化兒童早期，主要由家庭承當(dāng)教化任務(wù)，家庭功能正常與否在很大程度上影響了兒童各項(xiàng)能力的正常開展。到兒童中期，學(xué)校和朋友開場(chǎng)成為兒童的主要活動(dòng)領(lǐng)域和交往對(duì)象。 2、任務(wù)與挑戰(zhàn)艾里克森認(rèn)為，兒童早期面臨主動(dòng)性或疚的沖突。如果父母鼓勵(lì)兒童的獨(dú)創(chuàng)行為和想象力，那兒童自主性會(huì)得到開展；如果他們?cè)獾匠靶εc粗暴地對(duì)待，則會(huì)喪失自信，在以后的行動(dòng)

59、中很容易產(chǎn)生疚感。在兒童中期，如果兒童在學(xué)習(xí)的過程中屢屢受挫，則就會(huì)形成自卑感，成功解決危機(jī)后，兒童會(huì)形成有能力的美德。這一階段的主要問題是：因家庭管教不當(dāng)兒童性格出現(xiàn)偏差；因?qū)W校教育不當(dāng)或兒童學(xué)習(xí)失敗而形成消極性格，影響后來的開展。作為應(yīng)對(duì)，要大力落實(shí)兒童權(quán)益保護(hù)法；要教育為人父母者與子女建立積極的親子關(guān)系，保護(hù)和引導(dǎo)兒童成長；要改良學(xué)校的教育方式，促進(jìn)兒童的全面開展。五、青少年階段1、青少年階段的生理、心理及社會(huì)性開展特征青少年階段由青春期開場(chǎng)到20歲左右，是個(gè)體身心開展的關(guān)鍵時(shí)期。由于性發(fā)育成熟，青少年主要開展特征有：進(jìn)入青春期，身體成長迅速，比擬留意異性，智力開展到達(dá)頂峰，重視朋輩團(tuán)體

60、規(guī)，生理、心理不穩(wěn)定但開場(chǎng)走向成熟，人生觀開場(chǎng)形成等。1生理開展青春期的起始一般以女性初潮與男性夢(mèng)遺為主要標(biāo)志，青少年在性成熟后，生長迅速，生理機(jī)能逐步加強(qiáng)，出現(xiàn)第二性征并開場(chǎng)具有生殖能力。然而由于青少年在生理與心理開展方面并不平衡，他們對(duì)行為后果沒有很深的認(rèn)識(shí)，因此往往在嘗試了性行為后對(duì)自己造成傷害。2心理開展青少年期是人一生中智力開展的頂峰期。在這個(gè)階段，推理和解決問題的能力到達(dá)了更加整合的水平。從性成熟到17歲被稱為青少年前期，他們擁有想象能力，好爭(zhēng)辯，期望不受權(quán)威人士管制，由于其能力與期望存在差異，他們要求獨(dú)立卻心有余而力缺乏，從而導(dǎo)致心矛盾。1820歲左右被稱為青少年后期，青少年開場(chǎng)