商務禮儀培訓的心得體會范文(通用8篇)_第1頁
商務禮儀培訓的心得體會范文(通用8篇)_第2頁
商務禮儀培訓的心得體會范文(通用8篇)_第3頁
商務禮儀培訓的心得體會范文(通用8篇)_第4頁
商務禮儀培訓的心得體會范文(通用8篇)_第5頁
已閱讀5頁,還剩13頁未讀 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、PAGE PAGE 18 商務禮儀培訓的心得體會范文(通用8篇)心中有不少心得體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可使我們今后少走彎路。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編收集整理的商務禮儀培訓的心得體會范文(通用8篇),希望對大家有所幫助。商務禮儀培訓的心得體會1在這培訓上,確確實實學到了很多東西,以前對于禮儀的這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發展至今,禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統文化了,

2、要想真正學精用精,還是得靠實踐啊。不經老師的講解,還真不知道商務禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也可以說是教我們如何與人相處,從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人,這絕對是一門學問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅老師應該就是這種,不說絕對,也應該是八九不離十。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學習的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,老師所說遇到

3、事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方,多數的時候對方都會轉送回來,這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預期的效果。在課中羅老師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別

4、家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法,我要學會主動積極的做事情,我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利,我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做,把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。商務禮儀培訓的心得體會2禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳

5、統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。簡言之,禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類,可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,因為禮儀是門綜合性的學科,所以又是相對

6、而言。各分支禮儀內容都是相互交融的,大部分禮儀內容都大體相同。禮儀的主要功能,從個人的角度來看,一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往,改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看,禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業,對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業文化的重要內容,同時也是獲得國際認證的重要軟件。通過學習,可以從中得到很多樂趣,可以提高個人修養,提升個人素質,使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。一、在個人修養方面,現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀,不僅規范了自己的行為,使舉止得體,

7、言語文雅,而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。二、在職場禮儀方面,也學到了很多,尤其是平時老師舉的典例,實訓室里的各種模擬,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我可以從容鎮定,落落大方的面對眼前的一切。三、再涉外禮儀方面,也學到了許多前所未聞的離異,同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣,多姿多彩的課堂模擬,同學們的踴躍參與,爭相表演各國風俗,形象生動,激情澎湃,再談吐言語中學到了許多。總之,現代禮儀對于當代大學生來說,都是十分重要的,在職業競爭中,學歷只占一小部分,而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢

8、。商務禮儀培訓的心得體會3在學習了商務禮禮儀后,我恍然大悟,原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對我們的日常行為規范提出了具體而嚴格的要求,讓我受益非淺。今后學習生活以及工作中,我將以栗老師的講課為標準,嚴格規范自己的服務言行,在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升,努力為班級爭光彩,為學校添榮譽。學習了商務禮儀的課程,讓我產生很大感觸。從個人角度來看,一是有助于提高個人的自身修養二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們

9、的社會交往,改善人們的人際關系;從企業的角度來說,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前,總認為自己服務態度已經很好了,素質比不般人也不差,對照教程一看,差距還不小,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務態度準沒錯”的思想。詳細學習教程后,我將更加嚴格地要求自己,讓自己做的更好。今后我要更加勤奮學習、學以致用;真抓實干、務求實效;艱苦奮斗、勤儉節約;顧全大局、令行禁止;發揚、團結共事;生活正派、情趣健康。要團結同學一起工作,要盡可能過樸素的生活,要結交良師益友,養成健康向上的生活情趣。中國是一個有著五千年歷史的文明

10、古國,中華民族素來是一個溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現一個人的氣質與素養。荀子云:“不學禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學習、生活的根基,是我們健康成長的臂膀。孔子云“已所不欲,勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在,我們的行為會相互影響,人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系!其實,我感覺要想成為一名“講文明,樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起,從小事做起,就能養成良好的行為習慣。還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年,一邊跑步鍛煉身體,

11、一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱,還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車,早晨跑了一路,好事做了一路,快樂了別人也滿意了自己。所以,我要號召所有同學清除陋習需要我們要從小事做起,從身邊做起。講文明語言,做文明學生,平時不講粗話、臟話;遵守校規校紀,不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長,見了老師主動問好;團結同學,互幫互助;由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,行里組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習,我從老師那學到了很多關于商

12、務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經用到。我國是一個歷史悠久的文明古國,也有著“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求,也達到了空前的高漲。商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如

13、索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現著個人的素質,也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中,禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基矗相反,可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。在學習商務禮儀之后,我恍然大悟,原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如平時

14、生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。商務禮儀培訓的心得體會46月18日下午,公司組織全體員工參加了楊老師的商務禮儀培訓。楊老師把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來,通過采用生動的互動形式和視頻案例分析,讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求,看過講座后,我深深體會到禮儀的重要性,發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,對每個人來講都是很重要的。那么,什么是禮儀呢?楊老師認為,禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則。“禮由心生”,一個具有良好文明意

15、識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。一個人是否優秀取決于他的智商和情商兩方面,智商高并不代表這個人就一定優秀,在現代的社會中情商的作用更大于智商,如果智商和情商高的人結合起來,那么這個人一定會是個非常完美的人。智商是先天遺傳基因,我們無法改變它,但是后天的情商更能幫助我們彌補自己的不足,通過后天的培養情商越來越高,這樣就能為我們以后的交往創造更為美好的明天。在楊老師的培訓課上,她說的最多的是情感的滿足。每個人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對他的情感滿足,

16、小到一個微笑、一個動作、一句話,大到你的贊美和對他的認可,這些都能讓別人從你的身上獲得無限的快樂和感動。我們公司是做銷售的公司,銷售業績上去了公司才能盈利,而敲開業績的關鍵就在于讓客戶認同我們,認同我們的服務。服務做得好不僅僅在于銷售員把產品做好,更多吸引客戶還應該是對客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲,做任何事情都要先為客戶著想,竭盡全力滿足客戶的需要,多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。商務禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工,每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人,這些人都是我的客戶,他們就是我在商務交往中的對象

17、。對照自已在為客戶服務中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶,既要堅持公司的原則,維護公司的利益,同時也要從客戶的角度著想,靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶提供細致周到的服務,同形形色色的客戶處理好關系。得體的商務禮儀,體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的,既要尊重自己,同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達對他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動,否則就可能造成不必要的誤會。總的來說,我覺得一個人以其高雅的儀表風

18、度、完善的語言藝術、良好的個人形象,展示自己的氣質修養,贏得尊重,便是自己生活和事業成功的基礎。所以,如果公司每一名員工都能學會尊重他人,包容他人,同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表,以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,那么我們不僅能提升自我形象,實現自己的人生價值,還能充分提升公司企業形象,創建健康向上的企業文化,促進公司和諧發展。商務禮儀培訓的心得體會5為了提高員工個人的道德修養,塑造員工的職業形象,提升企業公眾形象,公司在3月27日組織播放了一次由伍德林老師講解的商務禮儀培訓課程光碟,內容包括神態及儀容毅力、會面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。說

19、到禮儀,其實我是很惶恐的,因為在生活中或者工作中,我見過很多人失禮的地方,也被人批評過“不懂事”、“不懂禮貌”,所以我很高興能夠參加這次培訓。在工作中,一個人有才華、有理想、有自信、有熱情,是不夠的。因為在很多情況下,你要做的事情不是靠你一個人的力量就能完成的,你需要靠團隊的幫助。怎樣把一個一個的人凝結成一個團隊呢?除了共同利益、共同追求之外,還有一個人很重要的黏合劑,就是禮儀。禮儀是需要學習的,因為禮儀自有一套儀式。就是說,你對一個人再怎么尊重,都必須通過一定的形式才能表現出來。拿喝酒來說吧,自己作為一個下屬或者一個晚輩,給別人敬酒時必須把酒杯放得低點,這樣才能體現自己對他人的敬意。講禮儀,

20、就要先搞清楚次序問題,在職場中,它們主要體現為:下屬要尊重上級,晚輩要尊重長輩,男性要尊重女性。這三項規范是比較常見的,不管你是打電話,還是工作、用餐,都要用到,優先級別則依次遞減。就拿握手來說,握手是一種相對親密的接觸,尊者享有主動權。所以要握手的時候長輩先伸手,晚輩才可以伸手;女性先伸手,男性才可以伸手;領導先伸手,下屬才可以伸手。“禮儀”,這是兩個字,雖然大家說的時候會簡化成“禮”,但在學習的時候卻往往只關注到了“儀”這一部分。“儀”是形式,怎么穿戴,怎么吃飯,怎么走路,很直觀,容易學,但是“禮”就不一樣了。“禮”是本質,是你內心的真實想法,是發自內心地尊重一個人。大學有言:“欲修其身者

21、,先正其心;欲正其心者,先誠其意。”學習禮儀,正心誠意可謂第一步。任何學習都不能是走過場,只要用心,任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累,更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己現在在禮儀方面做得還算不錯的話,通過這次培訓我才知道什么差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺,更多的還是體現在日常工作中的不足。希望通過這次培訓讓我能夠在以后的商務禮儀中揚長避短,提高自身的個人修養。商務禮儀培訓的心得體會6“人無禮則不立,事無禮則不成”,禮儀是一個人綜合素質的體現,為更好地提升金融從業人員的素質形象,展現金融單位良好的商務禮儀與風貌,富德生命人壽臺州中支于10月12日組織中支所

22、有內勤員工開展了商務禮儀系列培訓。此次培訓令我感觸頗深,現將自身所感歸納一下幾點與大家分享:一、郵件禮儀:在商務交往中要學會替他人節省時間,而在電子郵件溝通中應學會把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人,這也是對對方的一種尊重。電子郵件溝通時標題應簡短且能直接反映郵件核心;郵件稱呼應規范得體,稱呼和問候能體現一個人的修養與職業素養,所以郵件稱呼也應該慎重得體;郵件正文也應簡明扼要,通順正式,且盡量不要在郵件中談論私事;若是在郵件中涉及到附件的應在正文中提示收件人查看附件,正文中也應對附件做簡要說明,單獨附件數量不宜超過4個,否則應打包壓縮成一個文件二、微信商務禮儀:現今微信交流越來越普遍,

23、不僅是朋友間的閑聊,也慢慢地成為了與領導同事之間工作溝通的平臺。而用微信與人進行工作溝通的同時也有很多需要注意的地方。作為一個正式的工作人員,微信昵稱建議使用真實姓名,避免非主流或難以理解的昵稱;微信個性簽名是展現給微信好友最直觀平臺,所以慎重設置個性簽名,避免太過個性或者表達負面情緒的語句;微信朋友圈也是向大家展現自己生活狀態的平臺,應盡可能地向他人展示積極正面的生活,切勿口無遮攔,大肆狂言;微信交流中與人打招呼時若是陌生人應首先進行自我介紹后緊接著直接說明來意,若是領導或同事,應加上稱呼后直接說明情況,切忌詢問“在不在”等無意義的言語;在向領導匯報工作時應有正確的稱呼,匯報的內容也應條例清

24、晰,重點突出,表達精準。若是較重要的工作最好是使用郵件溝通,因為發微信很容易被遺忘。三、職場禮儀:“微笑是一份永恒的介紹信,是通向五大洲的護照,是撥動顧客心弦的最美好的語言,愛笑的人運氣都不會太差”在職場禮儀環節講師邀請幾位伙伴進行了簡單的演練,然后再對我們的演練進行講解。在職場中與同事碰面應進行問好,若是陌生人也應進行點頭微笑以示善意與禮貌;若是與領導或者上級相遇應主動以尊稱打招呼,并微微欠身行鞠躬禮以表尊敬;進出領導辦公室應敲門得到領導允許以后再進入,離開時也應得到領導允許并輕聲關上門;在接待外賓或客戶時應注意引導禮儀,包括服務手勢,引導位置與稱呼等等在商務交往中,一個懂得尊重他人的人一定

25、也會獲得別人同等的尊重,而作為金融單位工作者的我們更應該以身作則,以良好的道德禮儀展現金融單位的精神風貌,我也會將培訓所學的點滴運用到今后的工作之中,不斷學習完善自己,更好地呈現作為金融從業者最優質的商務禮儀與風貌。商務禮儀培訓的心得體會7隨著社會的發展進步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,禮儀已成為現代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學習禮儀知識,運用禮儀規范,對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。在20 xx年xx月17號至xx月29日期間,酒店組織的服務禮儀兼職培訓員學習活動中,我們觀看了周思敏老師的禮儀講座,覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,覺得學禮

26、儀活動非常必要,非常及時,對我深有感觸,受益匪淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽,自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今,隨著社會的不斷進步,文明禮儀更顯得尤為重要,它內容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。尤其是對大廈的前臺接待人員來說,每個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質修養和大廈的整體形象。通過這次服務禮儀培訓學習,使我們意識到,原來平時忽略的細小問題,其實帶給客人的負面影響是十分大的。試想當客人走進酒店門口,看見一個精神不振、衣冠不整的前臺接待員時會是什么的感覺,相信他們會有不愉快的心情,甚至會對酒店的服

27、務質量產生懷疑。我作為大廈的前臺服務人員,每時每刻,每事每處,每個環節都應該講禮儀、用禮儀,把所學禮儀用得恰到好處,我覺得我們在平時的工作中應真正地做到:注重細節、追求完美,力求做好每一件事。當然,這不僅是單單要求我們服務禮儀方面,還包括工作能力方面,我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧,為客人營造一種良好的住宿環境,讓他們真正地感受到我們的真誠。對于商務禮儀的訓練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起,一個真正

28、有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!另外商務禮儀的學習也不是學了就可以了的,必須從工作生活中的點點滴滴嚴格要求自己的行為規范,長期堅持不放松,才能把各種各樣的商務禮儀規范變成自己的工作和生活習慣,真正讓自己成為一個有修養、有禮貌、有氣質的職場人員。相信,如果我們每個人都能從我做起,從現在做起,樹立好自身形象,樹好酒店形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,酒店的明天將更加輝煌。商務禮儀培訓的心得體會8首先,十分感謝公司能給我這樣一次機會,讓我有幸在現場聆聽到著名禮儀專家中國人民大學金正昆教授高級商務禮儀全面提升全員職業素養的精彩課程。9月15、16日兩天的課

29、程培訓,金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個個生動的案例,讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求,讓我受益匪淺,感觸很深,讓我看到了自己的不足,發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方,體會到商務禮儀在工作、生活中的重要性。參加培訓的前一天,我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進行商務禮儀知識的培訓,我天真的以為只要是一個正經大學畢業的人,禮儀修養應該不會那么差。但是,我忘記了,世界是具有多樣性的。培訓的第一天,金教授開講不到20分鐘的時間里,他拋出一個鮮活例子就將我難到了“打電話誰先掛”,這個問題同樣也引發現場全體學員的熱烈討論,我從來就沒有思考過這個問題,我的第一反應是先打的人后掛,絲毫沒有經過大腦思考,只是將我以往的習慣當成了“標準”。金教授給出了答案:國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人!這樣的答案誰能不信服呢?!所有的游戲規則都是由強者制定的,強者說了算,打電話的規則也是如此!就這樣一個簡單的例子,讓我醒悟了過來,這個高級商務禮儀課程的培訓是完全有必要的,需要每個人去認真學習、感悟,尤其是從事會議服務接待工作的我們,更應該引起重視,禮儀問題關系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論