1、.：.；寧波分公司親情化管理閱歷報告在端木群帆總經(jīng)理的指點和詳細指點下，中國聯(lián)通寧波分公司大力實施親情化管理，根據(jù)不同的日期和場所，針對不同的對象開展了一系列的關(guān)懷慰勞活動，提高了員工的凝聚力和向心力。以下是我公司的一些做法：一、對公司中層干部的慰勞活動2003年兒童節(jié)，除工會為公司全體員工適齡子女一致發(fā)放慰勞品外，端木總經(jīng)理還做出指示，中層干部是公司開展的骨干力量，平常任務(wù)又異常辛勞，要針對他們的子女進展專門慰勞。人力資源部詳細了解了每位中層干部子女的性別、年齡、喜好等資料后，根據(jù)這些資料制定了不同的慰勞方案。6月1日當(dāng)天，每位中層干部的子女都收到一張端木總經(jīng)理親筆簽名的慰勞信，一束鮮花和一

2、份精巧的禮物。這些禮物得到了孩子們的歡迎，也使中層干部內(nèi)心遭到打動。甚至有幾個孩子借父母親的手機向端木總經(jīng)理發(fā)短信表示贊賞。二、對獨身異地大學(xué)生的關(guān)懷 寧波聯(lián)通是一個年輕的企業(yè)，公司擁有一批剛剛走出校園、踏入任務(wù)崗位的年輕人，這些年輕人大部分孤身在外，很少有時機與家人聚會。農(nóng)歷八月十五是中國傳統(tǒng)舉家聚會的日子，為了使他們感遭到公司的暖和，綜合部與人力資源部共同組織謀劃，在酒店舉行宴會，約請他們參與。公司指點也出席宴會，同大學(xué)生們舉杯暢飲，一同渡過了一個難忘的中秋節(jié)。三、對轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人的慰勞為激發(fā)轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人為公司開展作奉獻的自覺性與積極性，進一步弘揚人民軍隊的光彩傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，去年“八一建軍

3、節(jié)前夕，人力資源部建議對這些軍轉(zhuǎn)干部進展慰勞，得到了公司指點的贊同。公司召集了20余位轉(zhuǎn)業(yè)干部、退伍軍人舉行了座談。端木總經(jīng)理出席座談會并作了重要講話，充分一定了公司轉(zhuǎn)業(yè)干部、退伍軍人獲得的成果。與會同志圍繞“我為聯(lián)通作奉獻的主題，暢談了從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到地方的生長閱歷和親身感受，大家一致表示要繼續(xù)把部隊的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)在今后的任務(wù)中發(fā)揚光大。為了表示對這些為國防事業(yè)做出奉獻、又在地方經(jīng)濟建立上默默奉獻的同志的贊賞，公司給每一位轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人發(fā)放了一份禮品，禮輕情意重，表達了公司對這些員工的關(guān)懷。四、對離崗?fù)损B(yǎng)與退休員工的慰勞效力好離崗?fù)损B(yǎng)與退休人員是維持公司穩(wěn)定的一個重要要素。這些同志雖然已不在任務(wù)

4、崗位上，但必需一定他們過去為公司開展做出的奉獻。去年重陽節(jié)、今年春節(jié)期間，公司指點親身帶隊，對離崗?fù)损B(yǎng)和退休員工進展上門慰勞，發(fā)放禮品。并了解他們的志愿，盡能夠地協(xié)助 他們處理各種困難。在2004年春節(jié)年夜聚會上，公司也盛情約請這些員工共渡新春，使他們的內(nèi)心感遭到不小的震動。五、對勞務(wù)員工的關(guān)懷公司1001客服人員，整天坐在電腦前，帶著耳機與成千上萬的用戶通話，為了消除她們的疲勞，端木群帆總經(jīng)理要求新裝修的客服大廳專門構(gòu)建了休憩室，在休憩室里配上音響，擺上咖啡、飲料，讓客服人員在緊張的任務(wù)之余，有一個溫馨的“港灣可以舒心地休憩。一位客服小姐還特別花了一個多月時間，繡制了一幅工藝畫來精心裝點本人

5、的“家。在1001客服中心第三期信息簡報的期首語欄目中，有一封家屬信。這是1001客服中心寫給客服代表家長的一封信。信中引見了客服中心的規(guī)模及現(xiàn)狀，描畫了客服代表的任務(wù)環(huán)境和任務(wù)情況，并分析了中心及客服代表今后的開展空間，同時對客服代表的辛勤勞動以及家長的大力支持表示贊賞，信的下面還附上了客服中心的聯(lián)絡(luò)、地址，真誠咨詢各位家長的珍貴建議和意見。一封簡短而平凡的家屬信，卻包含著中心對家長們的尊重和了解、對客服代表的關(guān)愛和擔(dān)任。最后，它隨著簡報郵寄到了200多位家長們的手中，成了客服中心的第一封家長聯(lián)絡(luò)卡。家屬信得到了家長和客服代表們的認(rèn)可，同時，也映射出了公司以人為本的企業(yè)文化氣氛。六、其他在公

6、司指點的注重下，工會也積極開展各項活動，本著“以人為本的原那么，信奉“員工第一的信心，千方百計為員工著想，急員工所急，不僅在任務(wù)中送暖和，還在生活中送愛心。這種愛人、惜人、重人傳統(tǒng)的繼續(xù)，使員工真正感遭到了企業(yè)大家庭的暖和。寧波聯(lián)通工會在全公司范圍內(nèi)推行了員工住院醫(yī)療互助保證，為員工處理了后顧之憂，還制定了寧波聯(lián)通員工療涵養(yǎng)方案，2003年度共安排員工130人參與療療養(yǎng)。2003年11月份對員工進展安康體檢和對女員工的專項安康檢查。員工過生日，公司工會都送上蛋糕；員工生病住院，工會組織慰勞；端午節(jié)公司工會送上粽子；在2003年初工會還組織了“扶貧幫困的活動，在全公司范圍內(nèi)進展了縝密的調(diào)查，最終確定對公司的12位困難職工進展慰勞，共送去“扶貧幫困慰勞金12700元。雖然舉行了一些活動，一定程度上提高了員工的士氣，但我們的任務(wù)還不是非常細致，也缺乏整體的規(guī)劃。今后還要繼續(xù)貫徹端木總經(jīng)理對員工進展人性化管理、親情化管理的指示，提升公司人力資源管理的程度。 中國聯(lián)通寧