1、呼叫中心坐席租賃合同書 呼叫中心坐席租賃合同書甲方：乙方： 甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)?中華人民共和國合同法?及其他法規(guī)的規(guī)定，本著老實守信、互惠互利的原那么，達成以下合同內容，以供雙方共同遵守：第一章：合同的費用約定： 1、坐席租賃費：乙方按每坐席每月 元租用甲方 個話務生產(chǎn)坐席。租用期為 年。合同期內的坐席擴容，按增加后坐席數(shù)結算費用。坐席租賃費包含隔檔、桌椅、電腦、耳麥、網(wǎng)絡設施。 2、業(yè)務通訊費：電話費、流量費等通訊費用單算，由乙方單獨承當。 3、后勤保障費：水電、物業(yè)費用由乙方自行承當。 4、員工招聘費：員工招聘必須由甲方統(tǒng)一安排，首批員工由甲方免費提供，自第二批起甲方為乙方每補充一

2、名員工甲方收取 元的人工費用。 5、員工工資：乙方負責其員工工資發(fā)放，并依勞動法規(guī)簽訂勞動合同，交納五險，乙方須保證工資按月發(fā)放，不得拖欠員工工資。 6、為確保本合同順利執(zhí)行，乙方須向甲方交納 元作為保證金。 7、本合同雙方所發(fā)生的一切費用均需在每月10號前結清。第二章：甲方的權利和義務： 1、甲方按照乙方的要求及所支付的業(yè)務租金提供相應的坐席資源。 2、第二條 甲方有權在乙方超過約定時間5日內未支付業(yè)務租金時暫時停止提供效勞，由此給乙方帶來的損失由乙方自行負責。 3、甲方負責對呼叫中心系統(tǒng)的維護修正，以及對呼叫中心系統(tǒng)的日常維護。 4、甲方對乙方的效勞進行監(jiān)督，不斷提高乙方的效勞質量。第三章

3、：乙方的權利與義務 1、乙方應提供：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件、稅務登記證復印件、組織機構代碼證復印件、銀行開戶許可證復印件、法人身份證復印件等相關資信材料，保證以上資料在合同期內合法有效。同時，保證其擁有合法資格利用甲方呼叫中心坐席開展相關效勞，如乙方出現(xiàn)經(jīng)營資質問題及所提供的效勞違反相關法律政策，所出現(xiàn)的一系列法律糾紛及賠償責任由乙方自行承當，甲方有權停止與乙方的合作。 2、乙方同意租用甲方提供的呼叫中心設備及功能，并保證按合同約定的繳費時間和方式足額繳納各項費用，假設因延期或欠費造成的系統(tǒng)效勞中斷由乙方承當一切責任。 3、乙方保證所租用的甲方的呼叫中心坐席僅供以開展日常業(yè)務使用，不用于其它用途，

4、不得開展疏通和轉接非法話務，或以任何形式提供應第三方，如確需轉給第三方時必須提前告知甲方并取得同意前方可轉讓。 4、乙方應妥善保管甲方提供的VPN帳號、密碼和坐席軟件的帳號及密碼，以及通過坐席軟件操作和生成數(shù)據(jù)資料，如因乙方管理不善而引發(fā)的數(shù)據(jù)外泄、喪失、誤刪等由乙方自行負責。 5、乙方人員需遵守甲方關于呼叫中心的勞動紀律、效勞標準等有關管理制度。第四章：賬務結算1、本合同中甲乙雙方之間發(fā)生的所有費用均以人民幣結算和支付。 2、結算周期：以月為付費周期，在系統(tǒng)開通前三個工作日內應足額繳納費用。3、 結算支付方式：乙方按照甲方的要求以轉賬的方式支付費用。 4、 在現(xiàn)有電路、網(wǎng)絡條件下增加或減少的

5、坐席，應當提前五日內申請開通坐席業(yè)務，乙方按照每月應付坐席費用足額補齊。 5、在當月20日之前含20日退租坐席，乙方按照每月應付電路和坐席租費的70向甲方付費，在當月20日之后退租坐席的，乙方繳納全月費用。第五章 不可抗力 1、 不可抗力是指不可控制、不可預見、不可克服的事件，包括但不限于： 1.1 自然災害如地震、洪水、雷擊、火災等； 1.2 戰(zhàn)爭或準戰(zhàn)爭狀態(tài)、恐怖活動、戒嚴、騷亂等。2、 合同生效后，由上述不可抗力因素造成的坐席平臺故障，甲乙雙方均不承當違約責任，但應及時通知對方。第六章 違約責任甲方違約責任： 由于甲方原因造成坐席障礙又不能按規(guī)定時間內恢復的，那么甲方應減收乙方實際發(fā)生故

6、障時間所應付的租金即實際故障天數(shù)X月租費用/30天，尾數(shù)不滿一天按一天計算，實際故障時間超過十五天的，免收當月月租金。乙方違約責任：1、如乙方不按本合同的有關規(guī)定如期支付相關費用，那么按照?中華人民共和國合同法?的相關條款執(zhí)行。2、由于乙方原因造成效勞中斷而造成的損失由乙方自行負責。3、未經(jīng)甲方授權，乙方對甲方的用戶端設備私自操作而造成的損失由乙方負責。造成甲方設備喪失、損壞的，由乙方按照設備廠家報價賠償。其它事項合同雙方中，任何一方對對方與第三方的糾紛不存在任何責任。第七章 合同的變更與解除1、 合同履行過程中，任何一方有正當理由要求變更或終止本合同，必須以書面形式提前一個月向對方提出，經(jīng)雙

7、方同意后應簽署變更或終止合同。由于終止合同帶來的任何糾紛由雙方協(xié)商解決。2、 甲方在以下條件下有權單方面解除本合同，并提前五天書面通知乙方，乙方應按本合同相關條款支付違約金： 2.1 乙方未得到甲方的許可，將本合同的全部或局部轉給第三方； 2.2 乙方未得到甲方的許可，將本合同涉及的坐席平臺用于合同規(guī)定以外的用途； 2.3 乙方利用本合同涉及的坐席業(yè)務從事違法活動。3、 如本合同遇國家政策、 HYPERLINK /falvfagui/ o 法規(guī) t /web/193/_blank 法規(guī)、規(guī)定發(fā)生重大變化和不可抗拒因素發(fā)生，使合同無法進行時，雙方均不承當違約責任，共同協(xié)商變更或解除合同。第八章 有效期限： 本合同有效期為 年，自雙方法定代表簽字之日起生效。第九章 其它事項1、本合同涉及企業(yè)機密，甲乙雙方保證不以任何形式向第三方提供或披露本合同的內容和與對方業(yè)務有關的資料及信息，由泄密而引起的損失由泄密方承當全部責任。2、對于因本合同履行而發(fā)生的爭執(zhí)，雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成