1、.：.；2021年秋期末復習重點期末考試題型：1、單項選擇20分 2、多項選擇 10分 3、判別10分 4、簡答40分 5、案例分析20分一、單項選擇1、以下各選項中，組織資源和組織活動屬于管理的對象。2、在管理的各項職能中，最具有規范性、技術性的職能是控制。3、人們常說“管理是一門藝術，強調的是管理的實際性。4、在管理的各項職能中，控制職能可以保證目的及為此而制定的方案得以實現。5、對于高層管理者來說，掌握良好的概念技藝是最為重要的。6、西方早期的管理思想中，亞當是最早研討專業化和勞動分工的經學家。7、泰羅科學管理實際的中心問題是提高勞動消費率。8、“管理的十四項原那么是由亨利。法約爾提出來

2、的。9、古典管理實際對人性的根本假設，以為人是經濟人。10、日本經濟之所以能在“戰后一片廢墟上迅速開展起來，起主導和關鍵作用的是培育并利用了本人獨特的企業文化。11、1993年，海默和錢皮合著了一書，該書總結了過去幾十年來世界勝利企業的閱歷，提出了應變市場變化的新方法，即企業流程再造。12、企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從消費流程上保證企業能以最小的本錢、高質量的產品和優質的效力博得客戶。13、方案任務的中心環節是決策。14、每一層級的管理者都參與組織方案的制定，這就是方案任務的普遍性。15、當外部環境具有很高的不確定時，方案應是指點性的，同時方案期限也應該更短。16、對各種商品的規格、

3、銷量、價錢的變動趨勢等進展的預測就是市場預測。17、當預測者可以得到足夠的準確數據資料時，采用定量預測是可取的方法。18、首先吧目的管理作為一套完好的管理思想提出來的是彼得。德魯克。19、企業目的并不是已成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的目的，這就是確定企業目的的權變性原那么。20、經過對目的變化的分析，我們有理由置信，企業長壽是勝利管理的直觀標志，也是企業的永久追求。21、企業目的具有變動性，第二次世界大戰以后，顧客至上的企業目的日益普及。22、目的建立過程中要留意，目的數量要適中。普通地，要把目的限制在5個以內。23、20世紀70年代以后，在我國一些企業，目

4、的管理思想得到廣泛的運用，并在實際中與方案管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，構成帶有中國特征的目的管理制度。24、戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織開展的遠景和總體目的，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的全局性特征。25、關于戰略遠景的描畫，以下選項中，它規定了可量化的經濟目的是不準確的。26、決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進展綜合、比較，尋覓二者的最正確戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的根據。這就是SWOT分析。27、組織制定業務層戰略和職能戰略的根據是公司層戰略。28、目前，決策者用于選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是BCG矩陣法。29、經常

5、反復發生，能按已規定的程序、處置方法和規范進展的簡單化決策，屬于程序化決策。30、決策的第一步是識別問題。31、頭腦風暴法決策方法也叫思想共振法、暢談會法。32、某企業消費某種產品，固定本錢為15萬元，單位可變本錢為1000元，每臺售價2200元，那么該產品的盈虧平衡點是125臺。33、某公司消費某產品的固定本錢為30萬元，單位可變本錢為30元，產品單位售價為45元，假設如今的產銷量為25000件，那么該公司的運營平安情況屬于不太好。34、某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場形狀下的損益值如下：單位:萬元。那么，用冒險法選取的最優方案為丙。35、在管理學中，組織的靜態

6、方面含義就是組織構造。36、企業采用大批量消費，如汽車裝配線，需求高度集權，組織構造的設計應采用機械式構造。37、M型構造又稱為多部門構造，亦即事業部制構造。38、根據每個人的才干大小安排適宜的崗位。這就是人員配備的量才運用原那么。39、組織內部管理人員的選聘主要內部和外部兩個渠道。普通而言，高層管理者的選聘多采用外源渠道。40、考評管理人員的了解才干和組織執行才干主要經過向上級部門獲取信息。41、又方案地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培育管理人員的才干，這是管理人員在職培訓的方法之一，即職務輪換。42、指點的本質在于影響。構成指點者非權益性影響力的要素包括這樣幾個方面品德、

7、學問、才干、情感。43、指點者以本身的專業知識、個性特征等影響或改動被指點者的心里和行為的力量是他的本身影響力。44、管理方格實際提出了五種最具代表性的指點類型，9-1型指點方式對業績關懷較多，對人很少關懷，屬于義務式指點。45、根據赫塞-布蘭查德提出的情境指點實際，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技藝的情況下，應采用的指點風格是高任務-高關系。46、需求層次實際是美國著名管理心思學家和行為學家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種鼓勵實際，屬于內容型鼓勵實際。47、赫茨伯格提出的雙要素實際以為保健要素不能直接起到鼓勵的作用，但能防止人們產生不滿心情。48、“一個組織的成敗，與其所具有高成就需求的人數有

8、關，這是成就需求實際的觀念。49、任務豐富化的重點是普通專業人員。50、溝通的深層次目的是鼓勵或影響人的行為。51、按照組織明文規定的原那么、方式進展的信息傳送與交流的溝通方式是正式溝通。52、不屬于抑制溝通妨礙的組織行動有運用反響技巧。53、處置沖突戰略中最有效的方法是處理問題。54、控制是一種動態的、適時的信息反響過程。55、管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即前饋控制。56、根據控制措施作用的環節不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反響控制。57、在控制規范中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原資料耗費量，及單位機器臺時產量、貨

9、運噸公里油耗等規范屬于實物規范。58、人員控制系統的控制對象是員工的行為。59、任務質量控制是指企業為保證和提高產質量量，對運營管理消費技術任務進展的程度控制。60、對供應商的評價，協同才干主要涉及的是供應商呼應買房需求變化的才干。二、多項選擇題1、根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯絡的是消費力，社會化大消費。2、以下選項中，企業家角色，干擾應對角色，資源分配者角色，談判者角色屬于管理者所扮演的決策角色。3、對某一特定社會中的一切組織都發生影響的環境要素就是宏觀環境，它主要包括技術環境，政治法律環境，經濟環境，社會文化環境。4、外部環境是指對組織的績效起著潛在影響的外部要素，它分為宏觀環境，

10、產業環境。5、梅奧的人際關系學說的根本內容包括人是“社會人而不是“經濟人，企業中存在著非正式組織，消費效率主要取決于工人的士氣。6、企業文化是企業在長期的消費運營和管理活動中構成的。它由精神文化，制度文化，物質文化三個部分組成。7、1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽世界之作，以下選項中系統思索，改動心智方式，超越自我，建立共同愿景是其主要內容。8、管理者之所以編制方案，是由于方案是一種協調過程，經過方案促使管理者展望未來，方案為控制提供了規范和根據。9、戰略方案與作業方案相比較，以下說法準確的是：戰略方案的內容具有綱領性，戰略方案的對象是組織全局，戰略方案的

11、義務是設計目的，戰略方案的風險性較高。10、任何組織的運營目的都是多元化的，比如：高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇。11、通常，影響預測準確性的要素有：預測時間長短，預測方法，人員的知識技藝，信息的準確度等。12、按預測屬性的不同，可將預測劃分為定性預測，定量預測。13、方案評審技術的關鍵是繪制PERT網絡，構成該網絡圖的三個要素是：事件，活動，關鍵線路。14、組織運營活動的復雜性決議了組織目的具有如下性質：多重性，層次性，變動性。15、目的建立過程中應該盡能夠量化企業目的，把目的控制在五個以內，期限適中。16、根據拉.柯.戴維斯等學者的觀念，組織目的可以分為以下類型：主要目的，并行目

12、的，次要目的。17、實際闡明，許多企業實行了目的管理以后，獲得了很好的效果，比如：管理效率提高了，組織構造設計更加合理，職工主要參與目的的設立，有效的監視與控制。18、“戰略一詞原意是指指揮軍隊的科學，藝術。19、確定組織的目的應防止狹窄，空泛。20、一個組織的戰略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為： 職能戰略，業務層戰略，公司層戰略。21、密集型開展戰略的有點表如今：運營目的集中，管理簡一方便，獲得規模經濟效益。22、關聯多元化開展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在消費系統，產品的中心技術，顧客根底，銷售渠道等方面，有一定的關聯 性。23、為了執行和實施戰略目的而做出的決策，如財務決

13、策、銷售方案決策等，就是戰術性決策，戰略性決策。24、由基層管理人員擔任制定，對合理組織業務活動等方面進展的決策，屬于業務性決策，日常管理決策。25、定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，經過對事物運動規律的分析，進展決策的方法。主要的定性方法有：特爾菲法，頭腦風暴法，哥頓法。26、組織構造設計的原那么包括有效性原那么，分工與協作原那么，責權益對等原那么，分級管理原那么。27、現代組織實際強調組織構造的設計應具有彈性，也就是說組織的部門機構，職責的規定，職位的安排都要隨環境的變化而變動。28、影響組織構造設計的要素有很多個，比如戰略，技術，環境，組織規模等。29、直線職能型組織構造比直線型和職

14、能型都有優勢，它堅持了集中一致指揮的特點，分工非常細密，注重專業化管理。30、從組織需求的角度為其配備適當的人，這些人應該是有知識的人，有才干的人，對組織忠實的人。31、確定主管人員的需求量應該思索以下要素：組織現有的規模和崗位，管理人員的流動率，組織開展的需求。32、對管理人員的奉獻考評包括達標績效評價，管理績效評價。33、指點者基于職位的權益在其權益構成中居主導位置，主要包括法定權益，獎勵權益，處分權益。34、俄亥俄州立大學的研討者經過調查研討，總結出描畫指點者行為的兩個維度：關懷維度，定規維度。35、指點者在協調人際關系的時候需求借助一些處事技巧，比如：轉移法，不為法，換位法，糊涂法。3

15、6、當一個人的需求得不到滿足，會產生波折感，受波折后的防備措施普通有積極進取的措施，消極防備的措施。37、需求層次實際中，以下選項屬于平安需求的有生活要得到根本保證，防止人身損傷、失業保證，年老時有所依托。38、在雙要素實際中，要給職工提供適當的工資和平安保證，要改善他們的任務環境和平安保證，對職工的監視要能為他們所接受表達的是保健要素。39、強化實際中的強化類型有積極強化，消極強化，懲罰，自然衰退。40、經過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是信息的傳送，對信息的了解。41、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為口頭溝通和書面溝通，非言語方式溝通和電子媒介溝通等類型。42、以下溝通妨礙中，屬于組織

16、妨礙的有位置差別，目的差別，缺乏正式溝通渠道，協調不夠。43、組織沖突產生的根本緣由有組織中個體自以為是的態度，組織中個體差別的客觀存在，組織中個體假設類似的存在，組織中個體利己動機的存在。44、企業中該當承當控制職責的人員包括企業高層管理人員，上級管理人員，中層管理人員，基層管理人員。45、按照控制對象的范圍，可以將控制分為全面控制，部分控制等類型。46、以下選項，銷售額，本錢總額，工資總額屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制規范類型。47、用于衡量任務績效的各種信息應滿足及時性，可靠性，經濟適用性，全面性等方面的要求。48、普通來說，對作業系統的控制主要圍繞質量，本錢，采購

17、等問題展開。49、單位產品的總本錢普通由兩部分構成：固定本錢，可變本錢。50、根據不同的分類規范，預算可以劃分為不同的類別，包括剛性預算和彈性預算，收入預算和支出預算，總預算和部門預算。三、判別題1、管理是一種有認識、有組織的群體活動，是一個動態的協作過程。V2、控制的本質就是使實際符合于方案，方案就是控制的規范。V3、從教材給“管理所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。X4、處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。X5、泰羅的科學管理既注重技術要素，也注重人的社會要素。X6、從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理實際。比如

18、，在美國表現為泰羅創建的科學管理實際，在法國表現為法約爾的行政管理實際。X7、彼得。圣吉教授以為，不同的人對同一事物的看法不同，緣由是他們的行為方式不同。X8、閱歷學派主張經過分析閱歷來研討并教授管理學問題，被稱為閱歷教學。X9、現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式方案。V10、確定目的是方案任務的起點。X11、任何一個組織的目的就是想方設法發明更多利潤。X12、普通而言，預測實際越短，影響預測結果的要素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。V13、企業目的為企業決策指明了方向，是企業方案的重要內容，也是衡量企業運營思緒的規范。X14、著名管理學家彼得。德魯克提出，企業目的獨一有效的定義就是

19、發明利潤。X15、R利克特從行為科學的角度研討目的管理，他提出：任務目的=決策的質量激發人們履行決策的動機。X16、彼得。德魯克以為，企業經理的義務就是要發明一個整體，企業經理既是“作曲家也是“指揮家。V17、麥格雷戈在德魯克目的管理概念的根底上，提出了新的業績評價方法，提出下屬人員承當為企業設置短期目的的責任，并同其上司一同檢查這些目的的責任。X18、定量目的比定性目的更易衡量。V19、戰略的本質是謀求外部環境、內部環境資源條件與戰略目的三者之間的動態平衡。V20、目的和目的就是為實現組織的戰略遠景而設定的一套中短其期的定性目的。X21、只運營一種業務的小企業，或者從事專業化運營的大大型企業

20、，其業務層戰略與公司層戰略是一樣的。V22、組織實施穩定性戰略就是堅持組織的原有形狀。X23、實行本錢領先戰略，就是降低產品價錢。X24、戰略決策，主要是由組織的中高層指點決議的。X25、運用特爾菲法進展決策時，對專家成員的意見采用統計方法予以定量處置，所以說它是定量決策。X26、頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，假設運用得當，可以起到互補作用。V27、事業部制是一種分級管理、分級核算、自傲盈虧的組織構造方式。V28、組織開展是管理層的事，與普通員工無關。X29、管理人員的任務主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握詳細的業務知識。X30、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士

21、氣，調動組織成員的積極性。X31、考評方法和考評系統設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。V32、管理人員要與各種人相處，能夠遭遇各種事件，因此需求具有良好的心思素質。這樣才干冷靜的處置好不測和突發事件。V33、下屬的成熟程度包括兩個要素：任務成熟度和心里成熟度。心思成熟度高的個體不需求太多的外部鼓勵，而是靠內部動機鼓勵。V34、目的途徑實際以為，環境要素和指點風格的互為補充，下屬的特質決議了他對環境要素及指點風格的評價。V35、指點效率的高低取決于指點者個體素質的高低。X36、在一個指點班子里，帥才應該多一些，以提高指點班子的整體指點才干。X37、根據戴維。麥克利蘭的研討，對

22、普通職員來說，成就需求比較劇烈。X38、需求層次實際以為，假設管理者真正了解了員工的需求，依其需求來進展鼓勵，那么會產生很大的鼓勵作用。V39、表揚和獎勵能起到鼓勵作用，批判和懲罰不能起到鼓勵的作用。X40、高層次的專業人員和管理人員不是任務豐富化的重點對象。V41、溝經過程中有了反響，闡明信息接受者收到并完全了解了信息發出者的信息。X42、非言語溝通主要包括身體言語和語氣語調等。非言語溝通之所以遭到注重，是由于身體言語等非言語方式可以令人服氣地表達人的真情實感。V43、研發部門想要到達最好的技術形狀，往往需求一個長期的過程。而市場部門需求盡快地把產品推向市場，需求趕時間。雙方在溝通時就容易出

23、現爭論。這是由于目的不同導致的溝通妨礙。V44、在組織管理中，沖突是不可防止的，管理者需求運用管理技巧有效地處理沖突。千萬不能激發沖突。X45、控制就是為了確保既定的組織目的得以實現而進展的檢查、監視、糾正偏向等管理活動的統稱。V46、前饋控制實踐上是一種“亡羊補牢式的控制。X47、普通來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和艱苦的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。V48、為了提高控制的有效性，確保方案不擇不扣的執行，就要使控制系統具有一定的剛性。X49、人員控制系統的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事任務主要有人事部門擔任。X50、采

24、購控制的一項重要任務就是對輸入品進展評價和挑選，以確保輸入品的質量、數量和建立穩定的購銷關系。X四、簡答題1、如何了解管理的內涵？答：管理是管理者為有效地到達組織目的，對組織資源和組織活動有認識、有組織、不斷地進展的協調活動。它包含以下基層意思：1、管理是一種有認識、有組織的群體活動。2、管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的一直。3、管理是圍繞著某一共同目的進展的，目的不明確，管理便無從談起，目的能否切合實踐，直接關系到管理的成敗或效果的高低。4、管理的目的在于有效地到達組織目的，在于提高組織活動的效果。5、管理的對象是組織資源和組織活動。2、泰

25、羅的科學管理實際的主要內容是什么？1、制定科學的作業方法2、科學地選擇和培訓工人3、實行有差別的計件工資制4、將方案職能與執行職能分開。5、實行職能工長制6、在管理上實行例外原那么3、什么是管理實際的叢林？第二次世界大戰以后，科學技術飛速開展，消費社會化程度日益提高，引起了人們對管理實際的注重，管理思想得到了豐富和開展，出現了許多新的管理實際和管理學說，構成眾多的學派。這些實際和學派，在歷史淵源和內容上相互影響和聯絡，構成了盤根錯節、爭相競榮的局面，被稱為“管理實際的叢林。他們包括：管理過程學派、閱歷學派、系統管理學派、決策實際學派、管文科學學派和權變實際學派。4、人際關系學說的主要內容有哪些

26、？在霍桑實驗的根底上，梅奧創建了人際關系學說。主要內容是：1、職工是“社會人2、滿足工人的社會愿望，提高工人的士氣，是提高消費效率的關鍵3、企業存在著“非正式組織5、什么是方案任務？它具有怎樣的性質？方案任務有廣義和狹義之分。廣義的方案任務，是指包括制定方案、執行方案和檢查方案執行情況三個環節的任務過程。狹義的方案任務，主要是指制定方案。方案任務具有如下性質：1、目的性2、主導性3、普遍性4、效率性5、靈敏性6、發明性6、什么是目的管理？它有哪些優勢與缺陷？目的管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目的和組織目的。詳細而言，它是一種經過科學地制定

27、目的、實施目的，根據目的進展考核評價來實施管理義務的管理方法。目的管理主要有以下優勢：1、有效地提高管理效率2、有助于組織機構的改革3、有效地鼓勵職工完成組織目的4、實行有效的監視與控制，減少無效力動。目的管理的缺陷主要表如今：1、目的制定較為困難2、目的制定與分解中的職工參與費時、費力3、目的成果的考核與獎懲難以完全一致4、職工素質差別影響目的管理方法的實施。7、戰略的構成要素有哪些？一項有效的組織戰略應包括五個根本要素：戰略遠景、目的與目的、資源、業務和組織。8、產業競爭構造分析(即邁克爾.波特的競爭戰略實際主要包括五個方面的內容：1.現有企業之間的競爭強度。影響現有企業之間的競爭猛烈程度

28、的一個最主要要素就是，競爭者的數量和相對實力大小。(2).潛在進入者的要挾.這種要挾主要在于，新參與該行業的企業，不僅會帶來消費才干的添加，而且它們還會帶來對運營資源、市場份額的要求，勢必會加劇市場競爭，降低行業的平均盈利才干。(3). 購買者的討價討價才干.購買者的討價討價才干往往會擠掉供方的一部分利潤。(4).供應商的討價討價才干.假設供應商的討價討價才干強，也可以擠掉購買者的一些利益。 (5).替代品的要挾.替代產品的出現會對本行業內的一切企業產生沖擊。9、開展型戰略的三種根本方式是什么？開展型戰略，也稱為擴張型戰略，是一種在現有戰略起點根底上，向更高目的開展的總體戰略。主要有三種方式：

29、(1)、密集型開展戰略(2)、一體化開展戰略(3)、多元化開展戰略。10、如何理處理策的含義？決策，是指為了到達一定的目的，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個稱心方案的分析判別過程。準確理處理策需求把握以下問題：(1)、決策要有明確的目的(2)、決策要有可供挑選的可行方案(3)、決策要作分析評價(4)、決策具有科學性(5)、決策要遵照稱心原那么。 11、德爾菲法的主要內容是什么？德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀50年代初發明的一種預測、決策方法，是一種改良的專家意見法，其本質是有反響的函詢調查。它有兩個根本點，即函詢和反響。采取多函詢與反響的方法，集中意見，得出結論。1

30、2、組織構造的含義管理學中，可以從靜態和動態兩個方面來了解組織的含義。靜態方面，指的是組織構造，即反映人、職位、義務以及它們之間的特定關系的網絡。動態方面，指的是維持與變革組織構造以實現組織目的的任務過程。 正確認識組織構造的含義，必需把握三方面的要素：(1)組織構造決議了組織中的正式報告關系；(2)組織構造明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式；(3)組織構造包含了確保跨部門溝通、協作的制度設計。13、組織構造設計的原那么組織構造設計是指一個正式組織為了實現其長期或者階段性目的，設計或變革組織的構造體系的任務。設計組織構造應該遵照以下根本原那么：【1】.有效性原那么1組織構造設計

31、要為組織目的的實現效力。2力求以較少的人員、較少的層次、較少的時間到達較好的管理效果。3組織構造設計的任務過程要有效率。【2】.分工與協作原那么:分工與協作是相輔相成的，只需分工沒有協作，分工就失去意義，而沒有分工就談不上協作。【3】權責利對等原那么:責任、權益和利益三者之間是不可分割的，必需是協調的、平衡的和一致的。在委以責任的同時，必需委以必需的權益，還必需有利益來鼓勵。有責無權，有權無責，或者權責不對等、不匹配等，都會使組織構造不能有效運轉，組織目的也難以實現。【4】.分級管理原那么:每個職務都要有人擔任，每個人都知道他的直接指點是誰，下級是誰。正常情況下，等級鏈上的下級只接受一個上級的

32、命令；每一個上級指點不得越權指揮但可以越級檢查，下級也不要越級請示但可以越級反映情況和提出建議【5】.協調原那么:一是組織內部關系的協調；二是組織義務分配的協調。【6】.彈性構造原那么:具有彈性，是指一個組織的部門機構、人員的職責和職位都應順應環境的變化而作相應的變動。它要求部門機構和職位都具有彈性。14、事業部制組織構造利弊。亦稱M型構造或多部門構造，有時也稱為產品部式構造或戰略運營單位。它是一種分級管理、分級核算、自傲盈虧的組織方式。事業部制的優點：A、總公司指點可以擺脫日常事務，集中精神思索全局問題B、事業部制實行自主運營、獨立核算，更能發揚運營管理的積極性，更利于組織專業化消費和實現組

33、織的內部協作C、各事業部之間有比較、有競爭，有利于組織的開展D、事業部內部的供、產、銷等職能之間容易協調E、事業部經理要從事業部整體來思索問題，有利于培育和訓練全面型管理人才。事業部制的缺陷：A、總部與事業部的職能機構重疊，構成管理人員浪費B、事業部實行獨立核算，各事業部只思索本身的利益，影響事業部之間的協作C、由于科研資源的分散運用使得深層次研討活動難以開展。15、管理人員需求量確實定受哪些要素影響？確定主管人員的需求量主要思索以下要素：(1)、組織現有的規模、構造和崗位(2)、管理人員的流動率(3)、組織開展的需求。16、內部提升管理人員有哪些優缺陷？內部提升制度具有以下優點：(1)、有利

34、于調動組織內部成員的任務積極性(2)、有利于吸引外部人才(3)、有利于保證選聘任務的正確性。(4)、有利于被聘者迅速展開任務。內部提升制度也存在弊端，詳細表現為：1、引起同事之間的不團結2、能夠呵斥“近親繁衍的景象，并抑制組織創新力。17、外部選聘管理人員有哪些優缺陷？1、被聘干部具有“外來優勢，沒有“歷史包袱，假設他確實具有較強的任務才干，便可迅速地翻開局面。2、有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系3、可以為組織帶來新的管理方法和閱歷。外部招聘的缺乏主要表如今：1、外聘人員很難迅速翻開局面2、組織對應聘者的情況不能深化了解3、外部招聘會打擊內部員工的任務積極性。18、指點者的權益來源有哪

35、些？指點者的權益來源有兩種，一種是基于職位的權益來源；另一種是非職位的權益來源，個人本身影響力。1、職位權益包含三種：法定權益、獎勵權益和處分權益。2、本身影響力。包括：品德、學問、才干和情感。19、指點者用人的藝術表如今哪里？(1)、唯才是舉(2)、用人所長(3)、知人善任(4)、要有勇氣選拔名望和才學超越本人的人。20、構造合理的指點班子應符合哪些要求？合理的指點班子構成需求符合以下幾方面的條件：(1)、年齡構造。不同年齡的人具有不同的性格特點，看問題的視角不同。老中青三代配置在一同，可以優勢互補，提高管理效能。(2)、知識構造。不同指點者的知識構造不同，應根據任務要求對不同的指點人員進展

36、配置。(3)、才干構造。要按照才干互補的原那么，把具有各種才干專長的干部配合在一同，組成指點才干齊備而又高強的指點班子。21、需求層次論的主要內容需求層次實際。該實際以為，人類的需求歸為生理、平安、友愛或歸屬、尊重、自我實現五大類。普通的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使本人的需求得到滿足的。曾經滿足的需求不再具有鼓勵作用。因此，管理者應根據需求層次，確定鼓勵行為。22、雙要素鼓勵實際的主要內容？ 該實際以為有兩類要素影響人們的行為。一種是與任務環境或任務條件相關的要素，即保健要素；另一種是與任務內容嚴密相連的要素，即鼓勵要素。23、鼓勵的主要方法有哪些？1、物質鼓勵2、精神鼓勵3、職工參與管理4、任務豐富化。24、如何了解溝通的含義？溝通是指連個或者兩個以上的人交流并了解信息的過程，其目的是為了鼓勵或者影響人的行為。溝通包括兩個層次的含義：1、溝通包含了信息的傳送，假設信息或想法沒有被傳到達接受者，那么意味著溝通沒有發生。2、溝通包括對信息的了解。要使得溝通勝利，信息不僅要傳送出去，還需求被了解。25、管理者處理沖突的方法1.協調處理。沖突發生后，管理者召集沖突的雙方協商處理。 (2).強迫處理。即管理者利用本人手中的職權