1、第 PAGE26 頁 共 NUMPAGES26 頁syb創業方案書-建材syb創業準備方案書建筑行業是缺少不了的，高樓大廈的建成都離不開建筑。開一家建材公司看來也是不錯的選擇。WTT給大家整理了關于建材syb創業準備方案書，希望你們喜歡!建材syb創業準備方案書篇1一、開五金店要做哪些準備(一)、 市場調研、理解當地市場“知己知彼，百戰不殆”。做為剛踏入五金行業的新手，首先要理解當地的五金市場。帶待選區域或附近的五金店鋪、專賣店等地方多多“參觀”。主要看以下幾個方面內容：1)、有無五金專賣店，有多少。2)、整個五金店鋪或專賣店里主要擺放的商品(或通過跟店主、店員的溝通可以理解到主要銷售的商品信

2、息)。這可以反映出當地市場主要適于銷售些什么樣的五金產品。3)、理解店鋪內各種商品的價位。(二)、店鋪選址1、選址要“物以類聚”,要把五金店開在五金商圈范圍內，雖然五金商圈內競爭比擬劇烈，但卻能聚集人氣，可以吸引大量的目的顧客，無形中會給五金店帶來更多的人流量，繼而可提升店鋪的銷量與名氣。2、整個店鋪的裝修風格講求亮堂，簡潔。(三)備貨、經營策略1、進貨渠道要“從簡”, 直面廠家采購, 也可專注五金行業的在線采購平臺，決定價格最重要的一個因素就是進貨渠道。2、進貨不要激進，一下就把所有覺得可以銷售的貨物都進過來。這樣會給自己帶來很大的風險，市場不穩定，材料不穩定都會影響你最終的銷售情況。原那么

3、是少而全，常進貨、多種方式組合?？梢缘疆數嘏l市場或網絡上聯動五金批發網定貨。3、進貨渠道(1)、常見的進貨渠道：批發市場進貨。批發進貨可能比擬廉價，假如你是小本經營，而且間隔 大型的批發市場間隔 比擬近的話，從進貨渠道上就占有了一定的優勢，從數量上講，進貨的數量也是靈敏的。因為在批發市場進貨的時候，有強大的議價空間，可以將批發價格壓到最低，同時可以與批發商建立良好的合作關系。(2)、最具風險的進貨渠道：直接從廠家進貨。廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比擬高，增加了經營風險。(3)、網上訂貨。到需要進貨、備貨的時候，假如有條件的話再咨詢

4、下比擬有經歷的業內人士。(四)擴展銷售網絡想要讓自己的店鋪“脫穎而出”，讓店鋪這個五金商圈范圍內“小有名氣”，需要些經營“手段”。這個“手段”就是找出你店鋪的獨特優勢，然后重點突出宣傳：假如在價格上有優勢，經營上就突出“低價”;假如經營的是知名的五金品牌，經營上可突出“名牌質優”;假如在價格或品牌上都沒有優勢的話，就可以大打“效勞”牌，高調宣傳店內的“售前效勞”、“售后效勞”等等。不過無論什么樣的經營手段，最重要的目的就是要顧客說“好”，顧客體驗度好了，滿意度自然就高，進而忠誠度也就來了。當地的建筑公司工程部、裝修公司、小裝修隊、五金維修店都是可以做為長期合作的銷售網絡，當然也可以做電子商務。

5、(五) 做好售后效勞好的售后效勞決定客戶是否決定你的店鋪是否可以開得長遠，大單、小單都要一樣熱情的對待?？蛻魧δ愕男跐M意了，他就會在不知不覺中為你宣傳你的店鋪。這個效果是最好的。二、 開五金店日常經營考前須知日常經營過程中也要注意一下幾點。(一)、要非常理性而慎重的選擇開店地點。按照目的顧客確定擇址原那么，對經營場所所在地和面積大小進展理性決策。開店選址是決定企業開店本錢上下和能否集客的重要因素。(二)、要準確而快速的把握住其所針對的市場目的顧客。按照目的顧客的個性化需求，對單體消費和批量消費采取不同的效勞方式，消費者個性化需求如同一把鑰匙只能開一把鎖。待選區域或附近的五金店鋪、專賣店等地方

6、多多“參觀”。整個五金店鋪或專賣店里主要擺放的商品(或通過跟店主、店員的溝通可以理解到主要銷售的商品信息)。這可以反映出當地市場主要適于銷售些什么樣的五金產品。(三)、要可以非常純熟并且靈敏的運用各種效勞技巧。適當運用殷勤式效勞與自我效勞相結合，售前、售中與售后效勞相結合等方式開展效勞，巧妙地運用商品現場陳列擺放、清潔、飽滿、方便等技巧吸引消費者。(三)、合理確定主營商品、主力商品和主打商品的經營構造。三、做五金生意，要考慮三個方面的風險其一，是市場租金和客戶群，在進展店面選擇的時候，假如市場人氣缺乏，租金又不廉價，那么哪怕經營再有程度，肯定也會賠本;其次，專業知識也是比擬重要的一個環節，假如

7、以前沒有從事過五金行業的，在選擇品種、質量評估上都不專業，對價格趨勢更不清楚，會因為供貨方略微進步一點供貨價，導致自己利潤的減少，因此建議還是不要從事這個行業。其三，沒有一定資金實力也不要貿然開五金建材店，因為五金的品種多、規格也多，季節性也很強，過時款式很容易被積壓，每次進貨需要的資金都要接近10萬元，萬一壓貨，風險很大。如今的五金進貨渠道有兩種：溫州與路橋或者廣州。相對來說，溫州與路橋的五金產品價格要低一些，折扣相對來說也要優惠一些，但是質量和品質方面和廣州相比要差一些，所以他們根本上是不從溫州進貨四、經營類型五金建材類產品、工程水電安裝維修、勞保用品等(電工電器類;插頭插座類;燈具電線類

8、;水暖材料類;化工膠帶類;土木建筑類;工具類;鉆頭、鐵絲、釘類; 日用百貨類 為等為主)。五、公司運作分析p ：(一)、市場分析p 優勢：1、第一批訂單可依靠公司工程獲得;時機：通過對公司工程部的效勞，可通過效勞經工程部進展轉介紹;另外，門店也會逐漸有客戶上門購置(但需要1-3個月的時間)。威脅：1、市場競爭劇烈，一旦有一個工程或客戶的效勞出現問題，可能會導致后面所有客戶回絕效勞。2、沒有一定老客戶，要依靠業務員或營銷總監去尋找;3、安裝維修沒有成熟及可信的團隊;4、進貨渠道和產品沒有定位，并且還需要一局部流動資金。5、五金建材是短期內不會變質和變壞的產品，不受時間制約;但區域及店鋪附近已存在

9、類似公司及門店，風險系數為50%;市場需要一定時間的培養、維護、開拓和跟進。(二)、經營運作方式前期： 1、公司介紹工程安裝 % 2、門店銷售 %; 3、業務員跑單 %;后期： 1、公司介紹工程安裝 %;2、門店銷售 %; 3、業務員跑單 %;六、公司開店管理人員素質要求一人具備綜合管理才能;一人具備市場開發才能;一人具備技術安裝才能。七、門店銷售的調查我們的目的門店地址方案設立在 龍巖市閩西交易城 、 ，經營面積約 140 平方米。經過調查理解：目前，五金水暖新羅區大大小小約計有 70多家 ，因此，我們方案開一個以 電工電器類;插頭插座類;燈具電線類;水暖材料類;化工膠帶類;土木建筑類;工具

10、類;鉆頭、鐵絲、釘類; 日用百貨類 為主的綜合性店鋪;市場是漸漸做大的，營業額是漸漸上升持續經營的。建材syb創業準備方案書篇2一、 行業現狀及產品概述 行業現狀 產品概述市場范圍二、 消費流程與效勞 消費工藝 市場范圍 效勞與創意三、 經營戰略四、 營銷戰略五、 可行性分析p 市場分析p 經濟與環境分析p 競爭分析p 六、 風險分析p 環境風險 經營風險 市場風險七、 附錄團隊簡介一、行業現狀及產品概述行業現狀隨著時代的進步，室內環境的質量正受到人們前所未有的關注。在傳統的面積，色彩，擺置等方面之外，聲音開場越來越受到重視，吸音板制品逐步成為是百姓生活中的必需品之一。 然而，市場上傳統吸聲材

11、料如巖棉、泡沫玻璃和動物纖維氈等存在著各種問題。巖棉容重大，存在環保問題。泡沫玻璃存在構造強度差，吸聲效果差，裝飾性差的缺點。動物纖維氈的環保性好，但價格、防火性、霉蛀、氣味等存在不良因素。因此，市場迫切需要具有干凈度高、吸聲效果好、防火、裝飾性好、易于安裝、防潮、防蛀、耐老化等特點的新型吸聲材料。產品概述本公司消費的鋁纖維吸聲板是滿足如今人們對室內環境低噪音，環保美觀的要求，根據現市場需求而研發的一種新型吸聲材料。鋁纖維吸聲板的制成采用特別工藝，上下層為菱形網孔大小不同的鋁網板，在網板中間加設一層鋁絲氈、一層鋁箔。相比于以往的吸聲材料，鋁纖維吸聲板克制了傳統材料的缺點，它具有以下的一些性能：

12、 優異的吸聲功能強度高 可回收利用超薄輕質耐慢性能好裝飾性 加工及施工安裝方便 可塑性高二、消費流程與效勞 消費工藝鋁網板加工市場范圍(客戶)效勞與創意三、經營戰略篇二：建材平臺方案書西安地區建材行業綜合性互聯網平臺工程方案方案單位：陜西點聞信息科技二o一四年十二月版 權 所 有本方案屬商業機密，所有權屬于陜西點聞信息科技。所涉及的內容和資料只限于已有合作意向的單位使用。持有者應遵守以下規定：在沒有獲得陜西點聞信息科技的書面同意前，持有人不得將本方案全部/或局部的予以復制、傳遞給別人，影印、泄露或分布給別人;應該像對待貴單位的機密資料一樣的態度對待本方案所提供的所有資料。目錄1 建材行業根本情

13、況3.2.1平臺搭建七大方略 3.3網站構造布局 3.4主要欄目介紹 4技術可行性分析p 4.1平臺開發 4.2數據庫 4.3系統開發 4.4網頁設計 4.5平安技術 4.6內容設計 5商業施行方案7.4競爭風險 8效益分析p 篇三：建材公司創業方案書商 業 計 劃 書一、企業簡介公司名稱?星辰建材主營業務?代理、銷售、批發(以瓷磚為主)目的?打造瓷磚領域領先企業宗旨?做強、做精、做準、做好、做妥、做穩二、行業分析p 1、市場需求近年來我國房地產產業開展迅速，使得我國瓷磚的消費和消費都獲得了較大的開展。杭州房地產業的空前開展，緊緊圍繞著房產伴生的建筑墻、地瓷磚市場需求宏大。隨著個人收入和品味的

14、進步，中高端瓷磚產品需求不斷擴大。另外，隨著根底設施改造、居民住房建立的投資也日益增加，伴隨gdp的穩步增長，普通民眾的收入也不斷增加，且開場講究裝飾住房，瓷磚等建材商品需求日益上升，瓷磚市場前景廣闊。雖然在全球金融危機的覆蓋下，國內各行業普遍受到影響。但我國總共5萬億元的根底建立投資方案對于建筑建材行業在較長一段時間內將有極大的推動作用，特別是對于建材行業拉動十清楚顯。市場對于該板塊不可能只是短期炒作。從行業前景來看，建材板塊在此次金融危機擁有較大的優勢。目前建材行業景氣度持續，將來行業集中度有望進步。a、施行創業的根本條件1、具有良好的職業經歷和職業業績，長期從事技術、業務和企業管理工作。

15、 ?2?具有一定時期的創業模擬準備，如團隊建立等3、發起人、團隊具有滿足企業創辦初期的資金需求才能。b、公司性質和主要經營范圍公司的法律形式采用有限責任公司形式，性質為混合經濟。主要經營范圍為?瓷磚銷售及其延伸產品的銷售，室內裝潢設計和室內裝潢施工及其配套制品的銷售，家居式空間相關用品的制造的原材料銷售。2、經營理念做準、做精、做好。作準?品牌掌控。做精?品質控制。做好?顧客和分銷商的效勞。為顧客效勞以建立企業的美譽度，為分供方效勞以進步質量。三、顧客群體分析p 市場細分和目的顧客1、目的顧客a、終端顧客-指購置商品或效勞，以滿足居住和進步生活質量的人群。其特征是個性化的小量購置。按顧客需求分

16、類，將市場細分為：普通商品房市場、高檔別墅市場、商用樓市場、黨政辦公樓市場。 普通商品房：企業首選的細分市場，既是企業的“發跡”市場，也是企業賴以生存的最大的市場，因此，企業將自始至終把它作為重點開發，保證該市場占有率。致力于為廣闊居民量身定做令顧客滿意的設計、裝修、裝飾效勞;高檔別墅區：鑒于此市場顧客要求普遍較高，個性化需求差異大，消費者大局部有比擬高的認知程度和鑒別才能，實現回報率高的特點，企業須開展到一定規模具備足夠的技術和經歷，形成自己的品牌形象后，才能重點進入這一市場。b、工程客戶-指大量購置商品或效勞，以滿足營業需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)。商用樓：提供高品質、具有濃重商業氣

17、氛的寫字樓、商業會議樓裝潢設計和裝修、裝飾材料;以及賓館房間、餐廳、會議中心等商業場所的裝潢設計、裝修、裝飾材料;黨政辦公樓：黨政機關辦公樓的要求相對簡單，只要與該部門職能、角色相當，性價比合理即可。但收益率不是很高。所以此細分市場不作為重點市場。c、裝飾機構-指通過在設計裝修中需要所涉及到的購置d、分銷代理-指八區以及其它地級城市通過銷售進展營利的二級經銷商。2、顧客需求滿足a、以一定品質標準的產品和效勞，分別滿足四個顧客群的現實和潛在的需求?b、以個性化的商品和效勞滿足終端顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。c、以準時化效勞滿足

18、工程客戶群體的需求。d、以有顯見成效的方案和籌劃滿足有特殊需求顧客的需求。四、市場分析p 1、市場格局分析p a、國產化高端品牌(諾貝爾、金意陶、露華濃、羅馬利奧、馬可波羅、ld、斯米克、冠軍、東鵬等 )目前市場上此類品牌運營形式主要以展廳直銷零售、家裝公司的合作、工程工程、分銷商等渠道來擴展在市場上的品牌知名度及市場銷售量。由于它們在價格及廠商供貨方面的優勢，這些品牌在杭州市場走勢相對還是比擬平穩。b、進口化高端品牌(寶路莎、雅素麗、蜜蜂、加德尼亞、希莉莎等)目前市場上此類品牌運營形式主要以展廳直銷零售、家裝公司的合作等渠道來擴展在市場上的品牌知名度及市場銷售量。由于它們在價格方面超高及供貨

19、周期略久、產品單一、配套產品不完善等原因，在工程工程及分銷等渠道方面無法得到開展。c、進口國產化品牌(道格拉斯、伊莎、伊加、芒果、維納斯等)目前市場上此類品牌運營形式主要以展廳直銷零售、家裝公司的合作等渠道來擴展在市場上的品牌知名度及市場銷售量。實際上它們高端品牌定位上在價格及廠商供貨方面也是很有優勢。但在工程工程及分銷等方面一直沒有正確的去開展，有效的去發揮，還處在一個定格狀態。2、競爭對策a、首先應正確選擇品牌及品牌的定位建議以進口品牌國內消費的為首選，相對在價格方面及供貨周期方面可以到達有效的控制，打進口品牌的旗號以價格取勝國內高端品牌，充分的以展廳直銷、家裝公司合作、工程工程、分銷等渠

20、道有效的去開展及控制。目前在杭州市場這種定位的品牌在工程及分銷方面相比照擬薄弱，實際上在工程工程及分銷渠道還是相對有極大開展空間。鑒于在價格及供貨周期方面的優惠，因此應著重有效的去開展工程工程及分銷等渠道。真正的來進步在市場上品牌知名度及銷售量。隨著個人收入和欣賞品味的進步，中高端瓷磚產品陸續被得到高度重視，可見在展廳直銷及被家裝公司設計師的運用也有極大空間，正確的控制好展廳價格及與家裝公司的友好合作來進步展廳的銷售量。 b、正確選擇配套品牌產品互補建議備選一個中檔品牌作為配套產品的互補，盡量減少單個品牌所產生的產品單一、配套產品不齊全等現象。真正做到讓顧客能有更多的選擇空間及一站購齊，減少在

21、同等條件下少購置的顧客。在工程工程方面采購商也有更多的選擇時機，進步簽訂率。五、定價與銷售1、第一年銷售方案不求贏利，只求翻開市場。2、定價和銷售渠道擬將“破壞價格”和需求導向定價、競爭導向定價法交替使用。3、促銷手段a、價格適宜。b、專用銷售地的氣氛營造，使現實和潛在商品選購者在銷售地停留時問增多?c、做顧客的參謀和助手，提倡在一定條件下的顧客少購置行為d、宣傳?售后效勞專用車輛?媒體廣告和軟廣告?產品及相關的宣傳品(冊)。e、不設購置金額下限的隨品贈送，印有企業標志的獨特定制的工藝品。 4.面向產品合作 房屋裝修離不開裝修材料、家具、房屋裝飾物品，產品合作那么可利用裝修公司與裝修材料，家具

22、及房屋裝飾物品互相合作來實現利益的雙贏。詳細策略：合作1，主體寄托于公司的房屋裝修設計軟件，可以利用房屋裝修設計軟件做出該合作產品的三維立體效果圖并注明品牌，實現植入性廣告。公司公關部可以在公司所在地的裝飾，材料及家具市場對合作者進展業務合作洽談。公司對目的合作者可以免費為其推行為其三個月的植入性廣告。三個月后，合作者會根據這段時間的營業額來決定是否進展長期的正式合作。假如可以進展正式合作，在業務日常推銷和軟件設計推廣品牌，合作可定期支付一筆廣告費用。真正意義上實現雙贏!合作2，因為如今許多房地產商需要向客戶直接提供成品房，公司公關部可以接洽房地產商，譬如通過投標的形式與房地產商達成合作。公司

23、接到此工程首先可以進步自己在市場中的聲譽，在市場上更具有競爭力;其次是提升公司的營業額。六、人員及組織機構1、總經理 1名(負責公司整體運營、方向把控)2、市場部經理 1名(負責公司銷售拓展。工程、家裝、小區渠道跟進)3、采供部 1名(負責產品采購、跟單進貨)4、售后物流部 3名(產品裝卸、配送)5、展廳店長 1名、銷售人員 4名(負責展廳銷售)建材syb創業準備方案書篇3一、經營形式:本店經營形式以模擬美國廣告業經營形式，廣告從從潛在客戶，將來客戶做起。本店以出售裝潢材料以及提供家庭裝修效勞為一體，從出售給客戶建材到為客戶裝修經營形式，并隨城市的開展不斷調整。前期在盈利的同時以客戶信賴為經營

24、目的，到達客戶重修時仍然選擇本店的目的。目的城市為衡水，現階段以出售裝潢建材，提供中低檔裝修效勞為主，把握中低端市場。隨著城市不斷規劃，當城市處于規劃后期是改變經營對象，改為出售中高端裝潢建材，提供中高檔裝修效勞。早期主要是給客戶留下實惠的印象而不是低檔，主要是為城市規劃完畢階段搶奪家庭裝潢效勞市場打下根底。二、市場分析p 隨城市的開展不斷調整經營形式，客戶人群。以衡水市為目的城市，以衡水市居民為目的客戶。對于現階段衡水市正進展城市規劃，許多舊樓被拆重建，因此對于現階段主要以出售中低檔建材，提供裝潢效勞為主。對于剛買完房或建完房的居民來說他們并沒有過多金錢用于裝修，還有的是房地產公司現階段出售

25、成品房時，對于房子的裝修只會才用中低檔裝修。本店以這些人為目的客戶。隨著人們生活程度的不斷進步，人們對居室要求已不僅僅局限于居住，更要求美觀舒適。一般人由于受各種條件及審美觀的限制，對居室的裝潢往往缺少獨特的目光。因此，往往求助于專門的裝修公司。而且對于曾經效勞過他們的本店為他們提供第二次效勞會有很強的競爭力。我國的家裝業是一個利潤較大的行業。我國的住宅建立，特別是城鎮住宅建立，經歷了近20年的連續增長之后，已頗具規模。隨著人們生活程度的進步和住房制度改革的推進，居住消費占總消費的比重迅速進步，人們越來越關注居住環境的改善。我國的家居裝飾業應運而生，10年來開展很快。家裝潛力宏大。據統計，這幾

26、年全國家居裝飾業的總產值為120_億元，是20世紀90年代的40倍，年均遞增45%，大體上每兩年翻一番，相當于全國城鎮住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計：家居裝飾在將來兩三年內將到達20_0億到3000億元，即相當于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢或盲目樂觀。家裝公司是從1998年開展起來的，開展到今天已有較大的進步，該行業也成為社會上一個較熱門的行業。人們都想給自己營造一個安逸舒適的空間，對居室環境的要求也越來越高。近年來房產開發商開發出大量的戶型，也為家裝行業的開展帶來廣闊的空間和無限的商機。據專家分析p ，家裝市場在將來幾年內仍有較大的開展潛力。經營產品和效勞裝潢建材：防盜門

27、，鋁合金玻璃門窗，建材類油漆，膩子粉，三合板，面板，鎖具，燈具等等。裝潢效勞：防盜門安裝，鋁合金玻璃門窗安裝，室內裝潢設計，室內裝修等效勞。三、盈利情況分析p 所需資金：50萬元開業本錢：40萬元營業面積：50-80平方米員工工資：6-10人，1800-220_元左右流動資金：10萬元月盈利：初期5萬元左右并以此為基數遞增四、地址選擇家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區或大型居住區的聚集地。由于一些裝潢材料裝卸不易(三合板，鋁合板)更有一些裝潢材料易碎(鈣板)，因此地址還必須位于容易裝卸的地方，門前應有足夠大的空地。五、門面設計：現階段定位于中低端市場，門面設計以表達物美價廉為主，表

28、現出溫馨的居住環境。 后期定位于中高端市場，門面就格外重要：家庭裝潢公司與其他行業不同，格外重視公司的“門面”，它不僅僅從一個側面展示了企業的形象，也在消然地輸出一種理念。對于正在選擇裝潢公司的人來說，裝潢公司的“門面”可作為一種很好的“參照物”，1、追求“后現代”“后現代”將設計突出地表現出來，傳達的是一種設計理念。因此，在裝修的時候保存空間功能的完好，而不必做過多的修飾。比方墻面的處理，鉚釘都裸露在外，只是用色彩來重現建筑的美;不規那么的幾何形體錯落有致，金屬得到了設計師的偏愛，這些都表現出了“后現代”的理念。2、向往簡約“古典”裝潢公司總是喜歡突出自身的個性，通過裝飾好自己的門面向顧客展

29、示自己對設計的獨到見解及敬業精神。簡約的“古典”使設計風格顯得高雅，假如能再配上周邊的環境，將會使整體設計更具風雅。3、返璞歸真，滄桑懷舊在鋼筋水泥般的城市住久了，人們便開場向往自然的風光，追憶滄桑歲月，斑駁的磚墻，蒼老的木柱木螺，凹凸不平的松木地板，落地的大鐵門銹跡斑斑，上面是一排排赤裸的鉚釘，開啟時吱吱呀呀地響，仿佛是歷史的腳步。這樣的設計正迎合了那種飽經滄桑歲月人的一種心理。4、藝術與商業的完美結合這種設計容易給人一種年輕、嚴謹、現代化的印象。使用盡可能少的元素組合成針對性最強、包容性最大的空間，以傳達給觀者嚴謹的專業才能與平和的感受，以到達藝術與商業的完美結合，這是眾多年輕人的追求。頂面和柱體的白色、墻與地的灰色以及門面外燈箱的黑白用色，是個性的張揚;開敞式的、便于各部門之間文件的交流布局，又兼顧了商業空間的共性。這是藝術與商業完美結合的現代化特征。設計的精華卻始終不能丟，越是做得“少”了，越需要精細地推敲。五、房間特色設計每一個房間的裝飾都有自己獨特的地方，但這獨特之處又有一定的規律性和時代性，把所有這些精華局部提煉出來，在室內各處墻面造型及家具造型的表現形式，稱之為室內裝飾風格。(1)