1、執行力概述張耀中：副教授、碩士呼倫貝爾學院Email:“執行力”產生的背景企業發展人是組織可持續發展的決定因素消費市場資本市場政策導向運營成本內部管理企業家外部因素內部因素執行力的內核人本管理！執行力是什么？執行力就是把想法變成行動把行動變成預期結果的能力執行力意味著團隊在思想和行動上保持一致執行力的特征執行力堅韌性操作性系統性全員性執行力不強的原因 制度原因 人員原因執行力文化原因文化原因語言文化高語境文化：意在言外，講究心領神會，尤不喜量化例：他叫你明天去。（，！？）兩級文化下級喜歡揣摩上級意圖制度原因面子文化中國人講究以情理服人，情在前理在后，先講關系和面子，再講道理。制度變形下屬發現與

2、其遵守制度，不如投靠某某人員原因人治文化依靠能人，講究用人不疑，疑人不用，能人第一，制度第二個人依賴一個人能成就你，也就能毀掉你打造團隊執行力根本：激發團隊活力熱情、堅定、敬業 調查涵蓋15個行業，遍及15個國家，涉及29家公司的139個分支機構（或分公司。結論最善于處理員工工作態度問題的公司，整體績效和收益是最好的！執行深處是人性！案例：執行力最強企業之一GE企業的組織就像一幢房子。當組織變大時，房子中的墻和門就越多，這些墻和門就阻礙了部門間的溝通和協調。為了加強溝通和協調，必須把這些墻和門拆除。任何人都不應該成為制度的受害者。人才“框架理論”人才庸才歪才冗才職業道德工作能力打造團隊執行力關

3、鍵：文化引導、制度固化執行文化開發執行工具完善執行流程提升管理者領導力提升管理者領導力領導力內涵 引領追隨者實現共同目標的能力 做正確的事 吸引人、凝聚人 不關乎職權，而關乎人格*員工執行習慣的改變與管理者領導力習慣行為想法和態度觸動管理者吉爾伯特定律：人們喜歡為他們喜歡的人做事情緒智力與領導力 自我意識 情緒調節 自我激勵 移情/人際敏感 關系處理被領導者差異與領導風格企業規模與領導風格成熟期發展期初創期制度化親情化開發執行工具使用最簡便的工具不存在萬能工具不讓事實適應你的工具，確保你的工具適合你的目標不斷檢查自己的工具箱開發執行工具GE的“群策群力”（work-out)上海通用汽車的“用戶

4、鏈”野馬通訊（Mustang Communications）的人員共享機制和TGIM（感謝上帝又到周一了）行銷公司的“跨職能信息分享”方案行銷顧問公司的“巡視監督制”完善執行流程全面質量管理（TQM）企業資源計劃（ERP）客戶關系管理（CRM） 案例：GE的六西格瑪六西格瑪指的是企業在產品設計、制造和提供服務的過程中，每百萬次機會中允許發生的失誤不能超過 3.4 次。 是一只卓越管理的指南針是一把衡量流程能力的尺子是一整套改善流程的工具打造團隊執行力戰略產生計劃分解執行反饋監督培訓發展組織執行力路徑凡是工作，必有計劃；凡是計劃，必有結果；凡是結果，必有責任；凡是責任，必有檢查。 紀律打造團隊執行力樂趣執行力基本與薪酬無關，而是與成就感有關培養執行人才執行人才的特點對自己負責拒絕借口注重細節永不言敗培養執行人才強化結果意識完成任務獲得結果完成任務只是對工作流程、過程負責；達成目標才是對工作目的、價值負責完成任務不是執行，不僅不是執行，而且是執行的大敵。達成目標才是執行的最終目的。苦勞結果加班結果理由結果 培養執行人才