1、網店運營推廣方案設計制定淘寶網店推廣計劃本身也是一種淘寶網店推廣策略。為大家收集的網店運營推廣方案設計，喜歡的小伙伴們不要錯過啦。隨著科技的進步，電商的發展越來越快，針對啟明星書業網店的運營，我們應該抓住機會，力爭做好屬于自己的淘寶店。最終實現產品銷售、提升品牌形象的目的而促成更多的交易 ，需要綜合利用各種網絡營銷手段、方法和條件并協調期間的關系，從而更有效的實現營銷目標，達成xx 年的網店運營目標。為了進一步加強公司淘寶網店管理與維護，充分發揮網站的作用，促進公司內外部信息交流與溝通，及時掌握市場信息，拓展經營視野，提高經營管理水平，擴大公司對外知名度，提升公司外部形象 ，同時公司淘寶網店域

2、名是宣傳產品與品牌、展示品牌概念的重要窗口。網店管理與維護遵循“總體規劃、統一格式、分工負責”的原則。以項目組為單位開展具體工作。網店的商品的設立由項目組開會討論，報交公司企劃部會議商討后，上報批復確定。 稿件必須經各部門組長審核簽字確認，報審批方可發表。企劃部：網店產品上架和下架的相關工作；產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；促銷活動文案的構思和撰寫；網店產品標題的和修改，針對挑選的好進行包裝，策劃相關細節，做好促銷前的造勢工作。客戶部：通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息；熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要 求,修改價格,管理店鋪等；解答顧客提問，引

3、導顧客進行購買，促成交易；為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。推廣部：配合淘寶的店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動， 全場折扣，設置后VIP 折扣價格；設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量；針對各特殊節日做限時引進流量；建立專業群、論 壇、微博進行推廣引流。總之需要利用網絡工具以各種方式推廣網店。1、 的推廣： 廣播推廣例如促銷信息，產品的描述，店鋪的地址都是可以的，不過在這之前，你要每天不斷的加人，就是不斷的接收聽別人，這樣別人也會收聽你的。 空間推廣：利用 號來做推廣，不斷的加人，并利用一切可利用的資源，再加上 好友群發，群發

4、你的產品信息或促銷信息。并在你的 空間里面，發表你的促銷信息，使得所有好友及時了解促銷信息。 論壇推廣：可以發表你的店鋪地址和促銷產品的信息，在圈子里傳播銷售產品信息。 群推廣： 群你必須加入關于你的產品有關的 群， 不是亂加啊，所以你加入的群都是跟你的產品有關的，這樣大家集在同一個群里都是有需要此類書的人或有意向了解的人，有針對性的客戶群更容易營銷。 漂流瓶推廣: 在 郵箱漂流瓶中自己的促銷信息，拋出全國漂流瓶用戶，達到傳遞消息的效果2、論壇推廣在論壇網站去發表你的軟文，或參加參論壇的活動或報名成為論壇的管理員，也可以回復別人的論壇，在每個論壇中做好互動， 提高自身的級別，旁敲側擊的去自己想

5、表達的產品貨店鋪信息3、貼吧推廣在網站平臺中去主動關注相關的貼吧，自己可以發帖，也可以回訪別人帖子，在此過程中利用某些方式去促銷信息。請當心吧主或管理員禁言哦4、 推廣大的門戶網站都有自己的 ，申請后利用 來推廣，要不斷的加好友，每天堅持轉熱門貼和發表幾遍文章，并通過轉載，推送，同步共享等這些可以利用的資源，使自己發表的貼讓更多的人知道5、手機微信推廣申請微信好，不斷加好友，并在自己微信朋友圈里更新軟文或促銷信息，這樣在小圈子里也可以快速傳播消息6、手機 興趣部落推廣在部落中消息，和各位做好互動，借此傳播消息7、阿里巴巴平臺推廣旺旺群、淘寶客、淘寶論壇、淘寶站內推廣、淘寶社區、直通車等阿里巴巴

6、平臺工具，利用這些方式堅持做好回訪和互動，以便提高 8、店鋪營銷的活動店鋪紅包、天天特價、滿就送、限時打折、套餐搭配等促銷活動。抓住每次的活動，做好促銷安排。店鋪促銷主要是通過淘寶旺旺平臺，熟練利用淘寶規則和活動設定范圍，根據自己店鋪出售中的寶貝類型，合理的安排有效的促銷活動，以達到最高收益。(1) 店鋪紅包活動描述: 官方多場景個性化展示，引來新流量，更能增強店鋪購買轉化！規則1、店鋪紅包生效時間：由賣家自行在后臺設置，有效期的最大范圍為 60 天。2、領取、發放限制 a)到店送紅包由用戶主動領取，可領取的場景是：手機或PC 端的商品詳情頁、購物車；PC 端收藏夾、店鋪活動中心頁、我的淘寶。

7、 b)收藏送紅包和購后送紅包由官方派發， 系統提醒用戶獲得紅包。3、面額及數量：同一賣家每次僅能設置 1 種面額的店鋪紅包。5 元、10 元、20 元面額的店鋪紅包：3 鉆及 3 鉆以下信用等級賣家每次最多可以發行 1000 份，3 鉆以上賣家每次設置最多可以發行 2 萬份；50 元、100 元、200 元面額的店鋪紅包：每次設置最多可以發行 5 萬元，無信用等級差別。如需要對已經設置完成的店鋪紅包面額及數量進行調整，則需要賣家操作“作廢”后重新設置。作廢 后，已被買家領取的店鋪紅包依然有效。店鋪子賬號需要主賬號授權方可以進行店鋪紅包的設置。（2）天天特價：活動描述: 賣家自主發起天天特價，官

8、方將在主搜索展示部分活動商品1、天天特價定位為淘寶網小賣家扶持平臺，專門扶持有特色貨品、獨立貨源、一定經營潛力的小賣家。為小賣家提供流量增 長、營銷成長等方面的支持，是小賣家實戰營銷黃埔軍校。2、天天特價：匯淘寶精品、享瘋狂促銷。其推廣商品致力于瘋狂促銷、應季精品、服務保障三個賣點。為買家提供物美價廉的商品是天天特價的核心價值之一。3、天天特價活動展示周期為 2 天，預告一天（活動前一天的10 點到活動當天的 10 點），正式活動一天（活動當天 10 點到第二天的 10 點），預告期間商品不能售賣，活動結束后，不能再以該價格購買商品。4、本年度內有售假違規處罰的均不能報名，包括沒有被扣分的(3

9、)滿就送滿就送：（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費）基于旺鋪，給賣家提供一個店鋪營銷平臺，通過這個營銷平臺可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面向全網推 廣，將便宜，優惠的店鋪促銷活動推廣到買家尋找店鋪的購物路徑當中，縮減買家購物途徑的購物成本。店鋪運營中，客服人員和客戶的溝通是重要的關系，不僅會影響店鋪寶貝的銷量和售后的評價，還會影響到阿里巴巴對一個店鋪的網絡監制管理的等級評分，作為客服人員，一定要及時和客戶做好溝通，同時要求定期做好評價管理和客戶關懷，除此之外還有及時反饋給企劃部人員，在和客戶交流中，客戶更需要哪類的產品或客戶意見，以便整個淘寶團隊及時做好運營調整或技術跟

10、進。客服人員主要做好的本職工作，根據客戶的疑問，及時做出適當的解答。具體情況如下：疑難解答客戶會有很多不同類型的問題，如產品材質、發貨速度、物流運費、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。討價還價這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了 1 塊錢，都會覺得自己有成就感.提開銷量銷售是一種藝術。客服除了要通過耐心的解答，智慧的回復之外，還需要當一個客戶進來只為了買 10 塊錢的東西時，能夠讓他最后付了 100 塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.情感維系要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇. 在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個招呼，或者給點優惠.是一種

11、情感的延續.這種情感，蘊含在商業關系里，將是無比巨大的財富。問題處理做客服，經常會遇到各種突發事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉憂為喜是客服必須的責任。本節內容分為：1、產品的參數和賣點A、產品參數“例如，你店鋪是做運動鞋的，作為賣家，你要十分清楚每一款運動鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數（外長、內長、外寬、內寬、高度、鞋底厚度）、護理方法等，只有對自己的產品各項參數了解，才能面對買家挑剔的目光和詢問， 懂的比買家多，買家就會相信您比他專業，這個很重要；B、 產品賣點：你要清楚你的產品適合哪個年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣產品自己是否擁有，有什么優

12、勢，是否正品，只有清楚產品的賣點，在寶貝描述中和旺旺溝通過程中體現出來，將直接影響客人的購買欲望。2、店鋪的寶貝分類關于寶貝分類，這個屬于店鋪裝修過程要注意的，寶貝分類可以根據寶貝的使用人群或者產品的名稱去分類，也可以根據寶貝的用途去分類，分類好壞對店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細節完善了，店鋪寶貝就更容易管理。1、店鋪裝修店鋪裝修應該注意以下幾點：A、店鋪風格須賀產品符合；B、色彩要搭配合理C、風格要統一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂要輕松明快；店鋪裝修總體要求是風格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！2、寶貝描述對于一個網店，比較專業的產品描述是極其必要的，

13、寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。同樣的，描述如果不到位，有買家在詢問的情況下，你還得認真的去介紹，旺旺溝通時間就會增加很多，這會大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴格上來說，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和經理，碰到痛快到一些的買家不用詢問就直接拍下，寶貝描述清楚了，會提高很大的效率的。產品描述一定要體現以下幾點：1、產品的名稱和各類參數，2、產品的特征、價值（也就是賣點），要保證賣點在寶貝描述中可以體現出來，最大限度的刺激買家的購買欲望，讓他們相信你的產品是無憂所值甚至是超值的。3、

14、產品圖片展示：圖片一定會要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側面、右側面、內部、俯視等。必要的時候可以增加些細節部分的展示，比如：精良做工的車縫，優質的皮質表 面；也可以擺出幾種造型姿勢，吸引買家欣賞。4、寶貝描述頁面關聯營銷：一個產品的寶貝描述頁面，實際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時放上 8-12 張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。舉個例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣產品的鏈接。5、寶貝標題要設置好，產品標題一般包含多重的信息元素， 清晰的傳達商品信息的重要內容，讓買家有進一步去點擊查看寶貝詳細信息的欲望，讓產品不僅解決曝光量的同時更是吸引潛在客戶的最有效方法。所謂的關聯營銷，主要體現在首頁的促銷頁面和寶貝描述的關聯營銷，這里主要說明下關聯營銷的做法：A、首頁促銷圖文鏈接；B、寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接；C、寶貝套餐功能；D、“滿就送”或者其他打折促銷形式；其中以寶貝描述頁面的“寶貝推薦”方式最為重要。關于關聯營銷，需要在以后店鋪經營過程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個不是簡單的寶貝推薦，而是要在買家瀏覽寶貝頁面時吸引他們對寶貝描述頁面推薦的其他寶貝產生興趣，以達到廣告和促進單個客戶購買量增加的效果。圖片清