1、第PAGE50頁(yè)共NUMPAGES50頁(yè)物業(yè)管理委托合同甲方（委托方）：業(yè)主管理委員會(huì)乙方（受委托方）：物業(yè)管理公司為加強(qiáng)小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。第一條 物業(yè)管理內(nèi)容1甲方將位于區(qū)路的范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。2管理事項(xiàng)包括：（1）房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；（2）物業(yè)范圍的公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)所（地）（消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車(chē)、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車(chē)場(chǎng)等）的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理

2、；（3）清潔衛(wèi)生（不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作）；（4）公共生活秩序；（5）文娛活動(dòng)場(chǎng)所；（6）便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；（7）車(chē)輛行使及停泊；（8）物業(yè)檔案管理；（9）授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。第二條 委托物業(yè)管理形式承包經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。第三條 物業(yè)管理期限委托管理期限為年，自_年_月_日起到_年_月_日止。第四條 雙方權(quán)利、義務(wù)1甲方權(quán)利、義務(wù)：（1）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理；（2）監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專(zhuān)用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專(zhuān)用基金管理辦法撥付給乙方。（3）按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房（總建設(shè)面積的）平方米給乙方，按月租金元租用，并負(fù)責(zé)辦理

3、使用手續(xù)；（4）給乙方提供管理用房平方米（其中辦公用房平方米，員工宿舍平方米），按月租金元租用；（5）負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；（6）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（7）對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評(píng)定，如因乙方完不成第六條 規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)或管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失，有權(quán)終止合同；（8）負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（9）委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括予以罰款、責(zé)令停工、責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，以停水、停電等措施對(duì)無(wú)故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行業(yè)責(zé)任人進(jìn)行催交、催改；（

4、10）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門(mén)、業(yè)主間的關(guān)系；（11）政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。2乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：（1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對(duì)本住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺(jué)接受甲方檢查監(jiān)督；（3）根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報(bào)甲方審議通過(guò)后，從公用設(shè)施專(zhuān)用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費(fèi)；（4）接受甲方對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督并報(bào)告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門(mén)報(bào)送一次財(cái)務(wù)報(bào)表，每三個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次

5、管理費(fèi)收支帳目；（5）對(duì)住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可實(shí)施；（6）乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員；（7）建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；（8）負(fù)責(zé)測(cè)算住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，嚴(yán)格按照甲方審議通過(guò)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)；（9）有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進(jìn)行處理；（10）在管理期滿時(shí)向甲方移交全部專(zhuān)用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料；（11）開(kāi)展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；（12）有權(quán)選

6、聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。第五條 物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后年內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)元，合理支出元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的作為經(jīng)營(yíng)收入。第六條 風(fēng)險(xiǎn)抵押1乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。2乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。3如由于甲方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。4如由于乙方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行，乙方

7、無(wú)權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。第七條 獎(jiǎng)罰措施1在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額獎(jiǎng)勵(lì)乙方。2如該住宅區(qū)被評(píng)為全國(guó)、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣元（全國(guó)）、元（省）、元（市）；獲得上級(jí)部門(mén)單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱(chēng)號(hào)被上級(jí)部門(mén)取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。3如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人

8、民幣至元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。5由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。第八條 合同更改、補(bǔ)充與終止1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書(shū)面合同為準(zhǔn)。2合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。3合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。第九條 其他事項(xiàng)1本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等），造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分?jǐn)偂?本合同自簽訂之日起生效；附件1、2、為合同的有效組成部分。3本

9、合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門(mén)各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。4雙方如對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可提請(qǐng)物業(yè)管理部門(mén)調(diào)解，或訴至人民法院。甲方（蓋章）：_ 乙方（蓋章）：_代表人（簽字）：_ 代表人（簽字）：_年_月_日 _年_月_日附件1住宅區(qū)物業(yè)情況一覽表（略）2住宅區(qū)物業(yè)年收支測(cè)算表（略）物業(yè)管理委托合同（二）第一章總則第一條 本合同當(dāng)事人委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)：_受托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)：_根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_(物業(yè)名稱(chēng))委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條 物業(yè)基本情況1.物業(yè)類(lèi)型：_。_座落位置：_市_區(qū)_路(街道)_號(hào)。3.四

10、至：東_，南_，西_，北_。4.占地面積：_平方米。5.建筑面積：_平方米。第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章委托管理事項(xiàng)第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、_。第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_。第六條 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝

11、渠、池、井、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)、_。第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、_。第九條 公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、_。第十條 交通與車(chē)輛停放秩序的管理。第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、_。第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。第十三條 組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。第十四條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);2._。第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙

12、方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。第十六條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、_等措施。第十七條 其它委托事項(xiàng)_。第三章委托管理期限第十八條 委托管理期限為_(kāi)年。自_年_月_日時(shí)起至_年_月_日時(shí)止。第四章雙方權(quán)利義務(wù)第十九條 甲方權(quán)利義務(wù)一、甲方權(quán)利義務(wù)(適用于業(yè)主委員會(huì))1.代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;6.在合同生效之日起_日內(nèi)向乙方提供_平方米建筑面

13、積的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用戶，由乙方按每月每平方米_元租用，其租金收入用于_;7.在合同生效之日起_日內(nèi)向乙方提供_平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方)，由乙方按下列第_項(xiàng)執(zhí)行;(1)無(wú)償使用;(2)按建筑面積每月每平方米_元租用，其租金收入用于_。8.負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_日內(nèi)向乙方移交;9.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付;10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題：_;11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);12._。二、甲方權(quán)利義務(wù)(適用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè))1.在業(yè)主委員會(huì)成立之前，負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約并

14、將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。2.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;4.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;5.委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。如存在質(zhì)量問(wèn)題，按以下方式處理：(1)負(fù)責(zé)返修;(2)委托乙方返修，支付全部費(fèi)用;(3)_。6.在合同生效之日起_日內(nèi)向乙方提供_平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_元租用，其租金收入用于_;7.在合同生效之日起_日內(nèi)向乙方提供_平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方)，由乙方按下列第_項(xiàng)執(zhí)行：(1)無(wú)償使用;(2)按建筑面積每月每平方米

15、_元租用，其租金收入用于_。8.負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_日內(nèi)向乙方移交;9.當(dāng)業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)用時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付;10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題：_;11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);12._。第二十條 乙方權(quán)利義務(wù)1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度;_對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理;3.按本合同第十六條 的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;4.可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

16、5.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;6.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書(shū)面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;7.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;8.每_個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目;_對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施;_本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;11._。第五章物業(yè)管理

17、服務(wù)質(zhì)量第二十一條 乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理1.房屋外觀：_2.設(shè)備運(yùn)行：_3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：_4.公共環(huán)境：_5.綠化：_6.交通秩序：_7.保安：_8.急修：_ ;小修：_9.業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到：_第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第二十二條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)_本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米_元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米_元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按_調(diào)整。3.空置房屋的管理服務(wù)費(fèi)，由乙方按建筑面積每月每平方米_元向_收取。4.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，按以下第_項(xiàng)處

18、理：(1)從逾期之日起按每天_元交納滯納金;(2)從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費(fèi)的萬(wàn)分之_交納滯納金;(3)_。第二十三條 車(chē)位使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車(chē)位使用人收取：1.露天車(chē)位：_。_車(chē)庫(kù)：_。3._。第二十四條 乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的、維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。第二十五條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.高屋樓房電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;2._。第二十六條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：1.房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由_承

19、擔(dān);大中修費(fèi)用，由_承擔(dān);更新費(fèi)用，由_承擔(dān)。2.房屋共用設(shè)施、設(shè)備小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由_承擔(dān);大中修費(fèi)用，由_承擔(dān);更新費(fèi)用，由_承擔(dān)。3.市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由_承擔(dān);大中修費(fèi)用，由_承擔(dān);更新費(fèi)用，由_承擔(dān)。4.公用綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由_承擔(dān);改造、更新費(fèi)用，由_承擔(dān)。5.附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由_承擔(dān);大中修費(fèi)用，由_承擔(dān);更新費(fèi)用，由_承擔(dān)。第七章違約責(zé)任第二十七條 甲方違反合同第十九條 的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十八條 乙

20、方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。第三十條 甲乙任一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵元的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。第八章附則第三十一條自本合同生效之日起_天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。第三十二條合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績(jī)優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。第三十三條雙方可對(duì)

21、本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十四條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫(xiě)的文與印刷文具有同等效力。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第三十五條本合同正本連同附件共_頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十六條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門(mén)的鑒定為準(zhǔn)。第三十七條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，

22、雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。第三十八條本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由_仲裁委員會(huì)仲裁(當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后又未達(dá)成書(shū)面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴)。第三十九條合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿_天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)意見(jiàn)。第四十條本合同自簽之日起生效。甲方(蓋章)：_ 乙方(蓋章)：_代表人(簽)：_ 代表人(簽)：_年_月_日 _年_月_日簽訂地點(diǎn)：_ 簽訂地點(diǎn)：_附件一、物業(yè)構(gòu)成細(xì)目(略)二、物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)(略)物業(yè)管理委托合同（三）甲方(委托方)：_業(yè)主管理委員會(huì)乙方(受委

23、托方)：_物業(yè)管理公司為加強(qiáng)_小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)_市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。第一條 物業(yè)管理內(nèi)容1.甲方將位于_區(qū)_路的_范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。2.管理事項(xiàng)包括：(1)房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);(2)物業(yè)范圍的公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)所(地)(消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車(chē)、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車(chē)場(chǎng)等)的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;(3)清潔衛(wèi)生(不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作);(4)公共生活秩序;(5)文娛活

24、動(dòng)場(chǎng)所;(6)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;(7)車(chē)輛行使及停泊;(8)物業(yè)檔案管理;(9)授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。第二條 委托物業(yè)管理形式承包經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。第三條 物業(yè)管理期限委托管理期限為_(kāi)年，自_年_月_日起到_年_月_日止。第四條 雙方權(quán)利、義務(wù)1.甲方權(quán)利、義務(wù)：(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理;(2)監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專(zhuān)用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專(zhuān)用基金管理辦法撥付給乙方。(3)按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(總建設(shè)面積的_%)_平方米給乙方，按月租金_元租用，并負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù);(4)給乙方提供管理用房_平方米(其中辦公用房_平方米，員

25、工宿舍_平方米)，按月租金_元租用;(5)負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回;(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);(7)對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評(píng)定，如因乙方完不成第六條 規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)或管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失，有權(quán)終止合同;(8)負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);(9)委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括予以罰款、責(zé)令停工、責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，以停水、停電等措施對(duì)無(wú)故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行業(yè)責(zé)任人進(jìn)行催交、催改;(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門(mén)

26、、業(yè)主間的關(guān)系;(11)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。2.乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;(2)遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對(duì)本住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺(jué)接受甲方檢查監(jiān)督;(3)根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報(bào)甲方審議通過(guò)后，從公用設(shè)施專(zhuān)用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費(fèi);(4)接受甲方對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督并報(bào)告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門(mén)報(bào)送一次財(cái)務(wù)報(bào)表，每三個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)收支帳目;(5)對(duì)住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變

27、其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可實(shí)施;(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員;(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;(8)負(fù)責(zé)測(cè)算住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，嚴(yán)格按照甲方審議通過(guò)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià);(9)有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進(jìn)行處理;(10)在管理期滿時(shí)向甲方移交全部專(zhuān)用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料;(11)開(kāi)展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;(12)有權(quán)選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將

28、住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。第五條 物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1.各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后_年內(nèi)達(dá)到_標(biāo)準(zhǔn)。2.確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)_元，合理支出_元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的_%作為經(jīng)營(yíng)收入。第六條 風(fēng)險(xiǎn)抵押1.乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_(tái)元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。3.如由于甲方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。4.如由于乙方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行，乙方無(wú)權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方

29、經(jīng)濟(jì)損失。第七條 獎(jiǎng)罰措施1.在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。2.如該住宅區(qū)被評(píng)為全國(guó)、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣_(tái)元(全國(guó))、_元(省)、_元(市);獲得上級(jí)部門(mén)單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱(chēng)號(hào)被上級(jí)部門(mén)取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。3.如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_(tái)至_元的

30、罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。第八條 合同更改、補(bǔ)充與終止1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書(shū)面合同為準(zhǔn)。2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。第九條 其他事項(xiàng)_本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分?jǐn)偂本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、_、_為合同的有效組成部分。

31、_本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門(mén)各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。4.雙方如對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可提請(qǐng)物業(yè)管理部門(mén)調(diào)解，或訴至人民法院。甲方(蓋章)：_ 乙方(蓋章)：_代表人(簽)：_ 代表人(簽)：_年_月_日 _年_月_日附件1._住宅區(qū)物業(yè)情況一覽表(略)2._住宅區(qū)物業(yè)年收支測(cè)算表(略)物業(yè)管理委托合同（四）第一章總則第一條 本合同當(dāng)事人委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)：_組織名稱(chēng)：_主任：_辦公地址：_聯(lián)系電話：_受委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)：_企業(yè)名稱(chēng)：_注冊(cè)地址：_聯(lián)系電話：_(物業(yè)名稱(chēng))委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條 物業(yè)基本情況物業(yè)類(lèi)型：_座落位置：_市_區(qū)_

32、路(街道)_號(hào)。管理界限：東至_;南至_;西至_;北至_。占地面積：_平方米。建筑面積：_平方米。委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見(jiàn)附表。第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人。本物業(yè)的全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章委托管理事項(xiàng)第四條 房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位(基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面)、專(zhuān)用房間、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道及外墻面、_、_。第五條 房屋共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、_、_。第六條 公用設(shè)施

33、的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：非市政路、化糞池及化糞池以內(nèi)的排水管道、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)、_、_。第七條 附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)與管理，包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營(yíng)用房、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所等。第八條 公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：公共場(chǎng)所、場(chǎng)地、房屋共用部位、_、_的清掃保潔及垃圾的收集。第十條 實(shí)行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)和由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人出資建設(shè)的停車(chē)場(chǎng)地，由乙方負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理。對(duì)未參加車(chē)輛損失保險(xiǎn)、車(chē)輛玻璃破碎保險(xiǎn)、盜搶保險(xiǎn)的車(chē)輛，乙方有權(quán)制止停放，不承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。第十一條 協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)社區(qū)秩序，包括：安全

34、監(jiān)控、值班、巡視、門(mén)崗值勤、_、_。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定處理。第十二條 與房屋及附屬建筑物改裝修相關(guān)的垃圾清運(yùn)、_、_等的管理。第十三條 物業(yè)檔案管理。包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和物業(yè)使用人檔案、_、_、_等有關(guān)財(cái)務(wù)帳冊(cè)及_。第十四條 維修基金利息及維修資金使用的財(cái)務(wù)管理。第十五條 位于_位置計(jì)_的物業(yè)管理辦公用房由乙方無(wú)償或按_標(biāo)準(zhǔn)有償使用，但不得分割、抵押、交換、買(mǎi)賣(mài)。有償使用費(fèi)用于。第十六條 位于_位置計(jì)_的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房委托乙方按下列約定經(jīng)營(yíng)(在所選項(xiàng)目上打“”)，但不得分割、抵押、交換、買(mǎi)賣(mài)。1.乙方無(wú)償經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)收入扣除經(jīng)營(yíng)成本后結(jié)余部分，按規(guī)定專(zhuān)戶存儲(chǔ)，全部

35、用于補(bǔ)充維修資金不足。2.乙方每年向甲方繳納_萬(wàn)元，剩余經(jīng)營(yíng)收入歸乙方所有，甲方所得按規(guī)定專(zhuān)戶存儲(chǔ)，全部用于補(bǔ)充維修資金不足。第十七條 組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。第十八條 組織開(kāi)展社區(qū)便民有償服務(wù)活動(dòng)。第十九條 負(fù)責(zé)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)、_。按委托協(xié)議代收電費(fèi)、水費(fèi)、_、_、_。第二十條 房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，若委托乙方維修時(shí)，乙方可以接受委托并合理收費(fèi)。第二十一條 規(guī)勸制止物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人違反物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的行為。規(guī)勸制止無(wú)效的，報(bào)送物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)批準(zhǔn)，可采取_、_措施。第二十二條 其他委托項(xiàng)目1._2._第三章委托管理期限第

36、二十三條 委托管理期限為_(kāi)年。自_年_月_日起至_年_月_日止。第四章雙方權(quán)利和義務(wù)第二十四條 甲方權(quán)利和義務(wù)(一)甲方權(quán)利1.代表和維護(hù)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;2.制定物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守;3.審定乙方制定的物業(yè)管理規(guī)章、制度和實(shí)施方案;4.檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;5.審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃，財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;6.審議物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及使用辦法并監(jiān)督、檢查使用情況;7.向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人籌集或續(xù)籌維修資金，審定維修基金利息的使用及分?jǐn)偳闆r;8.監(jiān)督檢查公共建筑、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理辦公經(jīng)營(yíng)用房的使用情況。(二)甲方義務(wù)1.經(jīng)常聽(tīng)取

37、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)將物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見(jiàn)和建議反饋給乙方;2.保證物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守、執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，遵守物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用;3.協(xié)助乙方開(kāi)展物業(yè)管理工作，完成和實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理各項(xiàng)管理目標(biāo);4.維修基金利息不敷使用時(shí)，負(fù)責(zé)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人籌集;5.向乙方提供建筑面積_物業(yè)辦公用房(產(chǎn)權(quán)歸全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人所有)，并于合同生效之日起_日內(nèi)，移交給乙方使用。6.按物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積_%的比例，向乙方提供_經(jīng)營(yíng)用房(產(chǎn)權(quán)歸全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人所有)，并于合同生效之日起_日內(nèi)移交給乙方使用。7.于合同生效之日起_日內(nèi)向乙方提供物業(yè)管

38、理所需全部工程技術(shù)資料和有關(guān)檔案資料，并建立交接手續(xù);8.當(dāng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，協(xié)助乙方催交，催交無(wú)效的，由甲方做出決定采取必要的措施收繳，委托乙方實(shí)施;9.調(diào)解處理物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與乙方的糾紛，協(xié)調(diào)其之間的關(guān)系;10.協(xié)助乙方搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù)工作;11.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的建設(shè)及管理遺留問(wèn)題;(1)_;(2)_。12.完成政府交辦屬于物業(yè)管理區(qū)內(nèi)應(yīng)完成的各項(xiàng)任務(wù);13._。第二十五條 乙方權(quán)利和義務(wù)(一)乙方的權(quán)利1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關(guān)約定制定物業(yè)管理實(shí)施方案并實(shí)施管理。2.編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃，資金使用計(jì)劃及預(yù)算決算報(bào)告，經(jīng)

39、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)審定，提交物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)審議通過(guò)后實(shí)施;3.編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、共同設(shè)備、設(shè)施、綠化等年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大、中修方案，經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)審定提交物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)審議通過(guò)后組織實(shí)施;4.依照本合同和市物價(jià)局核發(fā)的收費(fèi)許可證收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案資料、有關(guān)財(cái)務(wù)帳冊(cè)的管理;6.規(guī)勸制止物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約的行為;7.有請(qǐng)求物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)協(xié)助管理的權(quán)利;8.有選聘專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)工程的權(quán)利;但不得將物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人;9.當(dāng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人裝修物業(yè)時(shí)，與其簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理;10.依法向物業(yè)產(chǎn)

40、權(quán)人使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。(二)乙方的義務(wù)1.履行本委托合同并依法經(jīng)營(yíng);2.接受物業(yè)委員會(huì)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督;3.重大管理措施應(yīng)提交物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)審議批準(zhǔn);4.接受物業(yè)行政主管部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo);_對(duì)本物業(yè)的公共配套設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商后，報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施;6.按照有關(guān)規(guī)定使用維修基金利息;7.每半年向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支。每年_月份和_月份向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)提交一份維修基金利息使用管理報(bào)告;每年_月份向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公布全年維修基金利息收支情況;8.向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文

41、化和社區(qū)服務(wù);9.發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)向政府有關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告;10.定期對(duì)房屋設(shè)備設(shè)施健康狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患或險(xiǎn)情及時(shí)排除;11.物業(yè)管理委托合同終止_日內(nèi)，必須向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)移交全部物業(yè)管理檔案資料;經(jīng)雙方共同認(rèn)可并委托審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)后，向甲方移交有關(guān)財(cái)務(wù)檔案資料和本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)及物業(yè)辦公、經(jīng)營(yíng)用房。12._13._第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)第二十六條 依據(jù)大連市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)(大房局發(fā)_號(hào))和大連市城市綜合大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)(大房局發(fā)_號(hào))制定本物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容如下：一、房屋及維修管理1.房屋外觀完好、整潔，無(wú)臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。2.房屋幢號(hào)、

42、行政街號(hào)、管理號(hào)、單元號(hào)有明顯標(biāo)志，設(shè)有引路方向平面圖。3.封閉陽(yáng)臺(tái)、空調(diào)外掛機(jī)、抽油煙機(jī)排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無(wú)吊欄等懸掛物，新建小區(qū)及主次干道兩側(cè)房屋立面無(wú)曬衣架。4.一樓護(hù)欄無(wú)探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無(wú)護(hù)欄。5.房屋完好率_%以上。6.房屋大中修有完整的開(kāi)工報(bào)告及工程預(yù)算書(shū)，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗(yàn)收手續(xù)齊全，決算書(shū)經(jīng)過(guò)審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)，有完整的竣工報(bào)告并執(zhí)行有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。7.房屋小修、急修及時(shí)率達(dá)_%以上，合格率達(dá)_%，險(xiǎn)情排隊(duì)及時(shí)率達(dá)_%，有維修記錄和回訪記錄。8.房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。二、共用設(shè)備管理1.設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺(tái)帳記錄清晰

43、，管理完善，隨時(shí)查閱。2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格操作規(guī)程，按要求經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。3.設(shè)備良好，運(yùn)行正常，有設(shè)備運(yùn)行記錄。有專(zhuān)門(mén)的保養(yǎng)檢修制度，無(wú)事故隱患。_小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證，水質(zhì)檢驗(yàn)合格。5.電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。6.電梯有專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄。7.負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，鍋爐供暖嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)行正常并有運(yùn)行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18，不低于16。三、共用設(shè)施管理_小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計(jì)用途使用。2.公共

44、照明設(shè)備設(shè)施齊全，運(yùn)行正常。_道路暢通，路面平坦無(wú)損壞。4.污水排放暢通，溝道無(wú)積水。5.危險(xiǎn)部位標(biāo)志明顯，有防范措施。四、綠化及養(yǎng)護(hù)管理1.公共綠地、庭院綠化布局合理、花草、樹(shù)木、建筑小品配置得當(dāng)。2.綠化有專(zhuān)人養(yǎng)護(hù)和管理，無(wú)損壞、踐踏現(xiàn)象，無(wú)病蟲(chóng)害及枯死現(xiàn)象。對(duì)綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲(chóng)、修剪、疏摟枯葉。五、環(huán)境衛(wèi)生管理_小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾放等保潔設(shè)施。_小區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾袋裝化，隨產(chǎn)隨清。_樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺(tái)無(wú)灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。_道路、庭院、綠地、公用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭、塑料袋等雜物。5.雪后

45、及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪，雨后及時(shí)清理污水。_小區(qū)內(nèi)無(wú)馬路攤點(diǎn)、馬路市場(chǎng)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀整齊，管理有序。_小區(qū)內(nèi)無(wú)違法、臨時(shí)建筑。_小區(qū)內(nèi)無(wú)亂堆、亂放、亂貼、亂畫(huà)、亂刻和亂掛現(xiàn)象。9.共用場(chǎng)地定期清潔、地面無(wú)油漬等污染現(xiàn)象。六、社區(qū)秩序維護(hù)_小區(qū)內(nèi)實(shí)行_小時(shí)保安值班巡邏制度。2.保安人員值勤有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項(xiàng)保安措施落實(shí)。七、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛停放管理1.甲方委托乙方經(jīng)營(yíng)管理的停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放有序，場(chǎng)地清潔衛(wèi)生無(wú)污染、無(wú)破損，車(chē)輛管理制度完善。2._.3._.八、消防1.消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。2.配備專(zhuān)職或兼職消防管理人員。3.消

46、防通道暢通無(wú)阻。4._.九、按房屋裝飾裝修管理協(xié)議實(shí)施改裝管理第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用第二十七條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)1.住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_元向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取;非住宅房屋乙方按建筑面積每月每平方米_元向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人收取;空閑房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_元向收取。2.付費(fèi)時(shí)間：_.3.合同有效期內(nèi)，若物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從批準(zhǔn)執(zhí)行之日起，乙方按調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取。4.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，從逾期之日起，按照應(yīng)交金額的百分之0.3按日交納滯納金。5.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第二十八條

47、電梯運(yùn)行費(fèi)、采暖費(fèi)收費(fèi)按現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。第二十九條 在實(shí)行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)和由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人出資建設(shè)的停車(chē)場(chǎng)地停放車(chē)輛的，由乙方對(duì)要求停放車(chē)輛的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人實(shí)行委托服務(wù)，按下列標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)場(chǎng)地有償使用費(fèi)。有償使用費(fèi)收入扣除經(jīng)營(yíng)管理成本后結(jié)余部分的_%用于物業(yè)維修和綠地養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，_%用于彌補(bǔ)減免的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和便民服務(wù)費(fèi)用。1.露天車(chē)位每日_元;_車(chē)庫(kù)每年_元;3.摩托車(chē)每日_元;4.自行車(chē)每日_元。第三十條 房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和更新費(fèi)用，按大連市城市住宅售后修繕資金計(jì)提及使用管理暫行規(guī)定(大政發(fā)_號(hào))及其配套文件執(zhí)行。第三十一條乙方根據(jù)有關(guān)委托，按政府定價(jià)代向

48、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取水費(fèi)、電費(fèi)、_。第三十二條房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)，若委托乙方維修或提供服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂協(xié)議，乙方按約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向享受服務(wù)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取。第三十三條甲方委托乙方簽訂利用物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋和共用場(chǎng)地、共用設(shè)施、設(shè)備設(shè)置戶外經(jīng)營(yíng)性廣告和攤亭、攤點(diǎn)等有償使用協(xié)議并由乙方負(fù)責(zé)收費(fèi)。戶外廣告和攤亭、攤點(diǎn)等有償使用費(fèi)收入扣除成本后結(jié)余部分的_%用于物業(yè)維修和綠地養(yǎng)護(hù)，_%用于彌補(bǔ)經(jīng)甲方同意減免的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和便民服務(wù)。第三十四條房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由乙方代為辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂＜追降募彝ヘ?cái)產(chǎn)與人身安

49、全保險(xiǎn)自行辦理。第三十五條乙方按_%的比例從物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)中提取管理者利潤(rùn)。第七章違約責(zé)任第三十六條甲方違反本合同第二十四條 的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。第三十七條乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)管理物業(yè)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第三十八條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第三十九條乙方不按規(guī)定和甲方審定的計(jì)劃使用

50、維修基金利息，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用的，甲方有權(quán)制止。造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е率奘юB(yǎng)，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。第四十條甲乙雙方任何一方無(wú)法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方_元的違約金;造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予賠償。第四十一條因物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人使用不當(dāng)發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用，由相關(guān)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人承擔(dān)。第四十二條維修基金利息不敷使用時(shí)，由甲方負(fù)責(zé)籌集，因維修資金籌集不足造成物業(yè)失修失養(yǎng)導(dǎo)致物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害的，由未交費(fèi)的責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第四十三條合同有效期內(nèi)突發(fā)性緊急搶修排險(xiǎn)工程費(fèi)用，由乙方先行墊付，按相關(guān)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人擁有的建筑面積比例分?jǐn)偅?/p>

51、由甲方負(fù)責(zé)于工程開(kāi)工起_日內(nèi)收繳，逾期未交納的，按應(yīng)分?jǐn)偨痤~的_%按日交納滯納金。乙方也可向人民法院提起訴訟。第四十四條為維護(hù)公眾、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣漏氣、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人財(cái)產(chǎn)損失的，有關(guān)各方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第八章附則第四十五條自本合同生效之日起_日內(nèi)，根據(jù)委托管理事項(xiàng)，甲、乙雙方辦完成交接驗(yàn)收手續(xù)。第四十六條本合同期滿前二個(gè)月，甲、乙雙方應(yīng)做出是否續(xù)簽合同的決定。任何一方?jīng)Q定不續(xù)簽合同的，甲方即行組織招投標(biāo)重新選聘物業(yè)管理企業(yè)。第四十七條雙方可以對(duì)本合同的條款進(jìn)

52、行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第四十八條本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫(xiě)的文與印刷文具有同等效力。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第四十九條本合同正本連同附件_頁(yè)，一式_份。甲乙雙方各執(zhí)_份，報(bào)物業(yè)行政主管部門(mén)備案_份，具有同等法律效力。第五十條因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門(mén)的鑒定為準(zhǔn)。第五十一條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

53、第五十二條本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意1.由大連市仲裁委員會(huì)仲裁。2.向人民法院起訴。第五十三條本合同自簽訂之日起生效。甲方簽章：_ 乙方簽章：_代表人：_ 代表人：_年_月_日 _年_月_日物業(yè)管理委托合同（五）委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）_受托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）_根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_（物業(yè)名稱(chēng)）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條 物業(yè)類(lèi)型：_座落位置：_市_區(qū)_路（街道）_號(hào)四至：東_南_西_北_占地面積：_平方米建筑面積：_平方米第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)

54、主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章委托管理事項(xiàng)第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、_.第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_.第六條 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)、_.第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)

55、和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、_.第九條 公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、_.第十條 交通與車(chē)輛停放秩序的管理。第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、_.第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。第十三條 組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。第十四條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。第十六條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、_

56、等措施。第十七條 其它委托事項(xiàng)商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_元租用，其租金收入用于_7.在合同生效之日起_日內(nèi)向乙方提供_平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第_項(xiàng)執(zhí)行：（1）無(wú)償使用（2）按建筑面積每月每平方米_元租用，其租金收入用于_.8.負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_日內(nèi)向乙方移交9.當(dāng)業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)用時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題：11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)第二十條 乙方權(quán)利義務(wù)1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度2.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理3.按本合同第十六條 的約定，對(duì)業(yè)主