1、Word it公司年終工作總結(jié)模板3篇 為了便于自己在工作中更好的積累工作閱歷，我們有必要對自己的工作進行總結(jié)。那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是我收集的it公司年終工作總結(jié)模板3篇(公司年終工作總結(jié)范文模板大全)，供大家閱讀。 it公司年終工作總結(jié)模板1 我于20 xx年x月入職工作，工作時間不長，只有半年時間。但是在這短短的半年時間里，在各位領(lǐng)導的支持和關(guān)心下，我的收獲卻是許多。為了更好的為公司各部門做好技術(shù)后勤服務(wù)，在這里我要總結(jié)一下我這半年來的工作閱歷，為以后的工作做更好的規(guī)劃。 在思想方面，在工作態(tài)度上面，一向是認仔細真的，雖然可能間或會有點小埋怨，但是大方向上從來沒有差錯。有責任心

2、，份內(nèi)的事情都會盡力完成，有時候在自己的事情和工作的事情之間遲疑的時候也會優(yōu)先考慮工作然后再去忙自己的私事。而且在自己休息空閑的時候，假如有人問我一些工作上的事情，也會很快回復。 在工作方面，暑假特訓營在*學院的一個多月時間，讓我從一個還不是很熟識公司各方面事情的小菜鳥變?yōu)橐粋€可以獨擋一面的技術(shù)員，但是這些還遠遠不夠，在接下來的工作時間里，我多多少少總會發(fā)覺自己的一些不足，然后在漸漸一點一點的改進，把將要做的工作寫一個工作支配，排好先后挨次，然后用最短的時間完成它們。在考研考試前的日子，有的時候工作壓力的確很大，有壓力才有動力，這樣的日子過的才充實，有意義。在工作協(xié)作方面，為各個部門供應設(shè)備支

3、持，在人員不夠用的狀況下提前布置好設(shè)備的連接，并教會各部門人員如何讓使用設(shè)備，確保每次錄課都順當進行。當然，我目前所做的還不是很好，并不能讓人滿足，還沒有做到有條不紊，我會在接下來的工作中改進，爭取做的更好。 在與各部門同事相處方面，也有待加強，作為技術(shù)部的一員，幾乎和全部部門的同事都會有工作上的聯(lián)系，特殊是需要調(diào)配上課設(shè)備，使用電子設(shè)備等部門，幾乎每天都有交接工作的事情，然而不僅僅是在工作上的事情要樂觀協(xié)作，在平常的休閑時間，假如有力所能及的事情，我也會很愿意去關(guān)心他們。我的性格照舊是開朗樂觀，不怕吃苦，略微有點內(nèi)向，有親和力，做事力量就是各個方面都懂一點，但是大多數(shù)都不精通。 在將來的工作

4、方面，爭取做到有條不紊，考慮多方面因素，處理好由于各種狀況的突發(fā)性大事，并做好記錄。嫻熟的應用各種電子設(shè)備，了解其工作原理，當有簡潔故障的時候可以準時的自立的處理。在錄制課程方面，要和各位講課的老師和討論生講一下如何使用錄課設(shè)備和一些留意事項，如何讓講授的課程講的專業(yè)一些，這樣在處理課件視頻的時候，就會更便利，而且可以留出來更多的時間來處理其他的工作。 作為技術(shù)部的一員，也應當有自己的日常規(guī)劃： 1、確保公司的電腦和網(wǎng)絡(luò)正常運行，電腦系統(tǒng)的安裝，鼠標鍵盤正常使用，網(wǎng)絡(luò)連接的暢通，各個共享盤的共享權(quán)限以及正常使用，查看是否有人私自占用過多網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量從而給其限速，準時處理公司內(nèi)電腦的簡潔故障，盡

5、量做到隨叫隨到;打印機的正常打印，打印機驅(qū)動的安裝，打印機單面雙面打印設(shè)置，打印機的日程故障處理，如卡紙、紙張尺寸不對等;常用軟件正常使用，錄課電腦的錄課軟件會聲會影X5的安裝和激活等。 2、隨時調(diào)配各個分部的電子設(shè)備，展臺，筆記本電腦，錄音的采集卡、麥克風，兩套DV錄課設(shè)備(錄制畫中畫)，確保上課時的設(shè)備正確安裝和使用，比較重要的課程需要提前一天布置好教室，其次天上課前提前測試錄制效果，保證錄課的質(zhì)量; 3、準時處理錄制的視頻課程，剪輯掉多余的部分，剪掉一些等待時間，錄制的聲音太小的時候需要提高聲音，必要的時候需要使用多臺電腦處理，翻錄北京發(fā)來的加密課件，盡量快速處理，并且準時上傳AS平臺，

6、上傳之后通知班主任老師發(fā)布課程; 4、定期做設(shè)備數(shù)量清點，確保上課使用的筆記本，展臺，麥克風，各種接線不要隨便丟棄，調(diào)出去的設(shè)備做好記錄，以免丟失。 5、做好日常規(guī)劃，假如工作量較多的時候需要提前寫好方案，用哪一臺電腦處理哪一門課程，處理到第幾節(jié)課，并且在處理完之后要放到該放的位置。 以上是我自己整理的崗位工作日志，但是這些還不夠，望各位領(lǐng)導和同事賜予完善。 it公司年終工作總結(jié)模板2 20 xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。 今年以來，公司經(jīng)理室連續(xù)以抓業(yè)務(wù)進展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)

7、客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，制造客戶價值，樂觀擔當社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體進展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。 一、在制度建設(shè)方面，連續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度 1、主要從內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素養(yǎng)，進一步提高客戶滿足度，樹立公司良好的對形狀象。 一個優(yōu)秀的團隊須有一個素養(yǎng)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以

8、來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素養(yǎng)。 針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應懲罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 20 xx年6月，總公司進行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參與，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的

9、柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)學問的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。 二、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)進展供應頑強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了仔細梳理及匯合，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習方案，根據(jù)學習方案，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求全部參與人員仔細做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;依據(jù)測試及檢查狀況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身動身，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開

10、展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。 三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司根據(jù)上級公司文件精神，面對全部客戶推出國壽1+N服務(wù)方案。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷親密公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿足度，樹立公司良好的對形狀象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣揚力度，根據(jù)活動組織、宣揚方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增加了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供應了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的

11、業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。 四、從服務(wù)的本身動身，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、樂觀協(xié)作分公司做好VIP客戶工作 為了進一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶供應附加值服務(wù)工作，分公司開展了面對全區(qū)VIP客戶供應特約商家優(yōu)待服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。 2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新 樂觀為同學險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，連續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)

12、。 繁忙的工作，有成果也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合往年的工作如何進行改進做如下支配： 一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，連續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特殊是新人的專業(yè)學問及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素養(yǎng)。 針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀緣由，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)學問及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20 xx年，我部將連續(xù)實行多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行特地培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)學問及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件準時進行傳達及學習，真正領(lǐng)悟其操作要

13、領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。 二、協(xié)作公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)進展供應強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障，樂觀協(xié)作公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地進展。 it公司年終工作總結(jié)模板3 一年來，GOA系統(tǒng)、國外銷售網(wǎng)站、軟件、嬉戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項目部的職能范圍。2xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有特別大的提升空間

14、，需要大家共同努力去突破。 我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題： 第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有閱歷的技術(shù)人員難聘請，是導致這個問題的主要緣由。由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導致許多大城市有閱歷的技術(shù)人員不情愿來這邊。我們以后可以從身邊的同事和伴侶方面著手拓展技術(shù)人員聘請這塊，也盼望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。 其次點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務(wù)地時候，主動性和樂觀性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司制造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獵取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是制造效率必不行少的條件。 第三點：一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈椖抗芾矸矫娴拈啔v。接下來的工作我們需要有清楚的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmine對安排的任務(wù)進行跟進，不過還是無法滿意我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。 把以上提到的幾點改善了，信任我們大家在工作當中都能夠得到提升。 我們深刻理解項目部門對于公司進展的意義及公司對項目團隊的期盼和要求!所以，團隊的每一位兄