1、.：.；MRPII/ERP軟件系統的實現一、自行開發還是購買現成的商品軟件每個實施MRPII/ERP的企業都必需有一套軟件系統。從MRPII/ERP的開展過程來看，軟件系統的實現有兩種方法，即自行開發軟件和購買現成的商品軟件。自行開發軟件有明顯的缺陷，總結起來可有三條，即耗時過長、未必勝利且起點較低。自行開發一套MRPII/ERP軟件，普通至少要用二至三年的時間，再加上其他方面的任務，實現周期將會更長。這樣，不僅要思索軟件開發的本錢，還必需思索推遲實現MRPII/ERP系統的損失。購買現成的商品軟件可以事先了解它能否勝利。然而，本人開發軟件卻做不到這一點。于是，投資曾經作出，時間曾經花了，卻不

2、能回答它一定勝利。雖然實施MRPII/ERP系統不勝利的緣由可以是多種多樣的，能夠在軟件本身，能夠由于運用不當。但是在這種情況下，人們往往不可防止地把軟件作為替罪羊。另外，自行開發軟件往往特別著眼于當前的業務環境和需求，其管理思想的表達只能取決于當前的管理人員和軟件開發人員。因此往往起點較低，能夠經不起時間的考驗。一旦業務開展突破原有框架，軟件很能夠不再適用。鑒于自行開發軟件能夠出現以上問題，所以采用商品化軟件實現MRPII/ERP系統的企業比例日益添加。據國外統計，70年代以前還不到50，而進入80年代那么超越了80。這些商品軟件根本上都是按照Oliver Wight公司發布的“MRPII規

3、范系統的要求開發的，而且功能上多有擴展，都能表達MRPII/ERP的管理思想。但是，也不能由此得出結論，以為購買現成的商品軟件就是一件簡單和十全十美的事情?，F實上，購買現成的商品軟件能夠出現以下問題：1、由于商品軟件的通用性，系統能夠過于復雜普通來說，要比詳細企業的需求復雜得多，這既呵斥運用上的困難，而且價錢也高。2、能夠需求進展二次開發來修正或擴展系統的功能。3、能夠難以銜接企業已有的程序。4、能夠存在缺點隱患。一個大型的MRPII/ERP軟件系統含有缺點隱患是不奇異的。問題在于這些缺點能夠很難發現和排除，往往需求軟件供應商的協助 ，假設這種協助 不能及時得到，那么整個MRPII/ERP工程

4、的實施和運用能夠都會推遲。二、商品軟件的選擇鑒于購買商品軟件能夠出現這樣或那樣的問題，如何選擇商品軟件就成了非常重要的問題。下面，我們從選擇商品軟件的原那么、做法以及簽署合同等三方面提出一些建議，可供決議購買MRPII/ERP商品軟件的企業參考。1、選擇商品軟件的原那么1選擇一個適用的軟件產品人們往往墮入一種境地：去跟隨“最好的軟件產品。于是，破費了很多時間和精神，而不得要領。他們不清楚，軟件選擇的目的該當是選擇一個適用的、如今就能任務的軟件產品來滿足企業的需求，而不是經過五年或八年的選擇，選擇一個“最好的軟件產品?，F實上，在這種情況下，所謂“最好，往往是一種覺得，而不是根據某種客觀的規范。企

5、業的軟件選擇隊伍往往根據個人對于軟件產品的好惡，而構成了不同的意見，爭來爭去，難以決議，浪費了時間和金錢，喪失了時機。在這種情況下，無論哪一派贏了，企業都是輸家。 2要選擇有勝利用戶先例的商品軟件系統，不要做“第一個吃螃蟹的人勝利的用戶可以闡明該軟件產品以及相關的效力都比較成熟。實施MRPII/ERP是企業的大事，不要貿然選擇哪些未經實際證明的軟件產品。特別要留意，不要被供應商牽著鼻子走。企業選擇商品軟件系統的過程，也正是軟件供應商推銷其產品的過程。在這個過程中，軟件供應商將會表現得特別積極。他們會協助 企業分析需求并給出處理方案。這一切都是以推銷其產品為目的。雖然軟件供應商也當然地希望他們的

6、用戶獲得勝利，由于勝利的用戶將會協助 他們進一步推銷產品，但是，他們首要的目的是把當前的產品推銷出去。因此，企業該當對此堅持清醒：在選擇軟件系統的過程中，軟件供應商并不是本人的同盟者，而是生意對手。3不要操之過急在開場選擇商品軟件之前，首先該當參與關于MRPII/ERP的初始教育，了解什么是MRP、什么是MRPII、什么是ERP、本錢如何、效益如何、如何實施、如何管理等一系列問題。在完成初始教育之前，不能開場軟件選擇的過程。對于初次實施MRPII/ERP的企業來說，最大的錯誤之一就是在沒有進展初始教育的情況下，就去選擇商品軟件系統；而最大的錯誤就是在這種情況下作出了決議。由于，在這種情況下作出

7、正確的選擇真實是一個小概率事件。4不要拖延太久首先，我們該當強調一個現實，沒有十全十美的軟件產品。所以也不要指望找到十全十美的軟件產品。其次，根據國內外的閱歷，在一定意義上說，實施運用MRPII/ERP勝利與否的緣由并不在于MRPII/ERP商品軟件的差別，而在于人。因此，不要由于過分的挑剔而延誤了MRPII/ERP的實施。由于延誤MRPII/ERP的實施本身就意味著損失。普通來說，商品軟件產品都本人有市場定位。企業根據本身的實踐情況需求和資金，確定對商品軟件的選擇范圍，在34個月內，仔細調查56個商品軟件產品，該當可以作出決議。5要搞清為了補償缺乏的功能要對軟件做哪些修正或擴展，以及如何與現

8、有系統相銜接如前所述，沒有十全十美的軟件系統。因此，不要希望原封不動地運用現成的商品軟件來實現所希望的一切功能。MRPII/ERP不是一個簡單的計算機工程，它涉及到企業運營的各個方面。這里，一方面是人們所希望的功能，一方面是商品軟件所提供的功能。二者往往不盡一致。根據MRPII/ERP的規范邏輯調整前者是不言而喻的，但有時對后者在一定程度上進展修正或用戶化開發也是不可防止的。該當確定哪些修正或擴展是必需的，以及由誰來承當這樣的任務，是由本人來做，還是由供應商來做，或是請第三方來做。在任何情況下，都既要計算本錢，又要思索所需的時間。必需有一個時間表，由于任何推遲都是損失。 6要保管原有系統中好的

9、部分有些企業在某一方面有很好的運用程序。例如，有的企業有很好的車間消費控制系統，而其他方面較差。假設所選擇的商品軟件系統中車間消費控制系統不如原有的好，那么應保管原有的系統，開發相應的接口與商品軟件銜接，而不應盲目地丟棄原有系統。7根據性能價錢比來評價軟件系統不同的商品軟件產品往往有不同的功能、性能、可選特征，也有不同的價錢。因此，必需綜合思索。性能價錢比那么是一個比較好的目的。在根據企業需求確定了軟件系統的性能之后，可以經過以下四項之和來計算軟件的初始本錢不計維護本錢：軟件系統的價錢、軟件修正的本錢、接口本錢、推遲實施的本錢。正確選擇商品軟件義務應使總本錢最小。8軟件選擇隊伍的組織組織一個精

10、干、高效率的軟件選擇隊伍，對于正確地選擇MRPII/ERP軟件產品是非常重要的。這里有三點該當引起留意：1) 要把對企業組織有影響力的人包括在軟件選擇的隊伍中，以便作出決策。2) 軟件產品的選擇隊伍該當和未來的實施隊伍一致。這樣，在軟件選擇的過程 中，就能思索到實施的要求，對問題的處置可以更全面。3) 數據處置部門應參與軟件的選擇和評價。雖然數據處置部門的人員不應對軟件的選擇負最終的責任，但應參與軟件評價的活動。他們可以從技術上對軟件進展評價，對選擇過程中的不贊同見起到平衡的作用，且能保證所選擇的軟件可以與已有的系統兼容。9購買 MRPII/ERP商品軟件系統需求一筆較大的投資，在開場選擇軟件

11、產品之前，應領先作好預算并得到同意，以保證選購商品軟件的活動正常進展。2、選擇商品軟件的做法面對商品軟件系統的各種各樣的功能和模塊，應把目光集中在最本質的地方。從以下五個方面進展調查，是選擇 MRPII/ERP 商品軟件的常見做法。1調查軟件的功能通常有兩種常用的軟件功能調查方法：1) 運用功能需求問題單 根據企業的需求編寫一個問題單，其中列出企業所需求的功能，然后一一的衡量軟件產品的功能。這種方法的缺陷是：沒有調查系統的內在邏輯，而正是這種內在的邏輯才干使系統的各項功能很好地運轉起來；問題單上所列的功能很容易使不同的人有不同的了解；另外，用這種方法選出的軟件往往是比較復雜的。2) 以 MRP

12、II/ERP 規范作參照。更好的方法是把MRPII/ERP的規范邏輯和企業的實踐需求相結合，構造一份問題單，用來調查軟件的功能。首先了解系統的內在邏輯，以及為了使系統付諸運用必需求做哪些用戶化任務，這些任務能否在所要求的時間內完成。Oliver Wight 公司出版的集中論述了從功能上和邏輯上為制造業普遍接受的MRPII的規范。實踐上，其中列出了作為MRPII系統的軟件應具備的最小功能集合。ERP的概念由美國Gartner Group于90年代初首先提出，經短短幾年時間，成了制造業市場上的時髦名詞，但至今尚遠未構成像MRPII那樣的規范。粗略地說，ERP的覆蓋范圍更寬，涉及整個企業范圍的資源，

13、特別強調面向客戶進展管理；在技術上，ERP強調包括客戶機/效力器體系構造、圖形用戶界面(GUI)、計算機輔助軟件工程(CASE)、面向對象技術、關系數據庫、第四代言語、數據采集和外部集成(EDI)等先進技術。另外，還應調查軟件功能的合理性，如：模擬現實的才干；軟件的連通性，能否具有數據接口和程序接口，以便于二次開發；軟件的輸出報告能否滿足企業的要求；軟件的運轉時間和呼應時間；軟件的兼容性；以及軟件能否簡明、易學、易用等等。2調查軟件的技術從系統的角度思索，所用的技術能否具有先進性，如上述的客戶機/效力器體系構造、圖形用戶界面(GUI)、計算機輔助軟件工程(CASE)、面向對象技術、關系數據庫、

14、第四代言語、數據采集和外部集成(EDI)等都可作為調查的對象。另外，從用戶運用的角度思索，如：軟件漢化的質量、主要字段的位數能否符合運用的要求、數字字段的整數及小數位數能否符合運用的要求等等，也要進展調查。3調查軟件的文檔軟件的文檔對于軟件的運用是非常重要的。軟件文檔包括運用手冊、協助 文件和培訓教材。要調查軟件文檔能否齊全以及漢化的質量，還要調查文檔組織的邏輯性，能否有有效的索引，能否表達清楚、簡明、易讀，而不是煩瑣冗長。4調查供應商實力普通來說，企業不但要購買供應商的MRPII/ERP商品軟件，還要購買他們的效力。由于閱歷闡明，沒有外部專家的協助 ，一個沒有閱歷的企業幾乎是不能夠把 MRP

15、II/ERP工程實施勝利的。所以，雖然企業最終該當立足于依托本人的力量去運用和維護軟件系統，但是在開場階段，供應商所提供的培訓、實施咨詢和技術支持對于順利地實施MRPII/ERP 工程是非常重要的。這樣，企業在購買 MRPII/ERP商品軟件之后，在比較長的一段時間內還要就許多事情和供應商打交道。因此，了解供應商的實力是很重要的。要調查供應商的財政實力，以證明該供應商是一個可以比較長期地打交道的對象。還要調查供應商的效力支持才干，特別是供應商的培訓教師、實施顧問和其他技術人員的資歷和閱歷，對于勝利地實施和運用MRPII/ERP系統是非常重要的。從這一點思索，最好直接從軟件開發商那里購買軟件和效

16、力。5調查供應商的用戶經過調查供應商的用戶群落、特別是本企業的同行業用戶，可以了解用戶對軟件的運用情況和稱心的程度，可以了解供應商對用戶的培訓、實施指點與協助 能否得力，可以了解供應商對用戶的技術支持能否及時有效，可以了解其供應商的用戶勝利率，等等。假設用戶的反映比較好，至少闡明供應商的軟件和效力不是很差。該當留意的是，這項活動不要完全聽憑供應商的安排，該當請供應商提供幾家用戶，從中進展選擇。3、簽署合同1這類生意的合同普通是由軟件供應商來起草的。除非特別有利，普通不要簽供應商提供的規范的合同。在所簽的合同中一定要反映本企業對軟件的評價和要求。 2要有預備，企業的談判代表在軟件評價和選擇階段就

17、應盡早閱讀供應商起草的合同。3在合同中一定要包括處置缺點隱患的條款，該當盡能夠詳細、清楚地規定排除缺點的責任、時間以及懲罰方式等等。一個軟件供應商，假設回絕承當迅速地排除缺點的責任，那么能夠是一個信號，闡明他們對于本人的產品或排除產品缺點的才干缺乏自信心，或二者兼而有之。在這種情況下，該當毫不猶疑地另選其他供應商。4關于供應商的義務以及相關的日期，一定要經過明確的言語在合同中表述清楚，防止運用模棱兩可或模糊不清的言語。5一切包括在生意中的內容，都要以書面方式在合同中表達清楚，任何未經書面方式在合同中表達的，都不是生意的一部分。不要置信任何口頭承諾。6要有一個合理的付款日程表，不要把財務控制杠桿

18、隨便地交到供應商手中。7假設合同中包括懲罰條款，那么必需和付款日程表相結合。8關于軟件的維護，普通一次只簽署一年的合同，以便確定供應商的效力質量。三、控制對軟件的修正以上我們談了關于如何選擇商品軟件的問題。其中，我們談到，有時對于軟件的修正是不可防止的。但是，過多的修正會破壞MRPII/ERP工程的實施。那么，如何防止過多的修正呢？這是一個非常重要的實踐問題。有三方面的任務可以協助 處理這方面的問題，即教育、規范軟件和管理。假設一個企業對MRPII/ERP做了很好的教育任務，那么可把修正軟件的要求減至最少。由于用戶了解了MRPII/ERP的邏輯之后，就可以協助 他們在MRPII/ERP的總體框架內來思索如何處理他們的問題。再加上功能完善的規范軟件，使得用戶對MRPII/ERP的了解和要求都可以在軟件上得到反映。這樣，修正軟件的要求自然減少。然后經過有效的管理來控制依然出現的修正軟件的要求。 工程實施過程中的關鍵人員，特別是指點委員會和工程組的成員，該當堅持兩條原那么，一是抵抗，二是區分系統的兩類功能，采取不同的處置方式。假設一項修正軟件的要求對于企業的運營和MRPII/ERP的實施都不是本質的，那么應予以抵抗。由于任何修正都會推遲MRPII/ERP工程的實施，提高本錢費用，減少勝利的時機。要