1、客服質檢員崗位職責簡短版十篇 出納主要職責與工作內容 人事出納職責與工作內容 美工崗位職責內容 物業客服前臺工作職責 客服質檢員崗位職責(一) 1、負責呼叫中心服務記錄抽樣監聽及評分工作，并收集監聽中的問題，形成監聽質量分析報告，及時反饋; 2、根據抽樣監聽工作中收集的問題和業務團隊要求，不斷優化質檢標準; 3、提出質量提升的建議及措施，提高呼叫中心業務水平。 客服質檢員崗位職責(二) 1、負責客服系統服務質量檢查，發現問題立即糾正，遇突發事件及時上報主任。 2、認真學習電信業務知識，檢查中發現問題要耐心幫助解答。 3、每月每人監聽不少于1-5次，內容包括：服務用語、服務態度、語氣語調、客戶需

2、求的歸納能力，接待客戶應變能力等。 4、把每人每次檢查情況，詳細填寫在服務質量綜合考評表上，并詳記內容，每月匯總上交考核。 5、每周小結一次，根據檢查結果制定出培訓計劃，可全員培訓，也可單獨培訓。并交客服部主任。并提交一份質檢分析報告及培訓計劃。 6、在點名、點評時將檢查中發現的帶有普遍性的服務質量問題向業務代表(由客服部主任指定)做詳細講評。 客服質檢員崗位職責(三) 1、電話錄音監聽工作：對業務系統內電話跟進內容進行有效監聽，及時了解銷售人員在銷售過程中的服務質量，提升客戶資源有效性; 2、擬制監聽分析報告：每天根據公司規定反饋監聽情況，每周擬制分析報告表; 3、協助規范銷售人員通話及跟進

3、規范，提高公司整體業務素質和服務品質; 客服質檢員崗位職責(四) 1、負責協助完成原材料的來料檢驗; 2、負責儀器車間的過程檢驗，關鍵工序的確認; 3、負責儀器成品的檢驗; 4、負責檢驗記錄的填寫和數據的收集匯總。 任職資格： 1、電子或機械相關專業，2年以上工作品質經驗(IQC或IPQC都可); 2、熟悉電子元器件、塑料件、機加鈑金件的原材料檢驗; 3、熟悉SMT的制程、成品檢驗或整機產品的過程、成品檢驗; 4、熟悉QC七大手法和機械制圖基礎，了解ISO基礎知識能夠獨立完成作業指導書、檢驗規范文件的編制; 5、熟悉掌握安規測試的相關標準，能夠熟練使用檢驗常用的相關儀器、儀表。 客服質檢員崗位

4、職責(五) 1、負責公司關鍵原材料、中間產品、成品質量的日常檢驗工作。 2、負責對原料、中間成品、成品及交付使用后的不合格品進行識別、標識及跟蹤處理;協助處理客戶反饋的質量問題，確定責任部門并監督糾正和預防措施的落實。 3、負責監視測量設備的日常維護與檢定管理;負責對基礎設施和工作環境維護情況進行檢查，定期對庫房環境進行檢查。 4、配合本部門做好相應的質量管理體系的內、外審工作。 客服質檢員崗位職責(六) 1.來料檢驗收到貨按2小時、4小時、8小時完成產品檢驗出示報告。 2.對來料產品對準標樣進行拉、頂、擦、量、看、抓動作進行檢驗。 3.粘貼自主判定合格的產品條碼。 4.把已完成的作業產品轉移

5、至指定區域。 5.向主管及時反饋質異常。 客服質檢員崗位職責(七) 1.負責實施化妝品質檢部門的各項規章制度，確保質檢部的工作符合公司的要求; 2.負責質檢的化妝品日常常規檢驗工作，確保所有檢驗的數據的科學性、準確性、及時性，并完整保存各相關的質量記錄; 3.負責包材常規檢驗工作，并做好相關的質量檢驗記錄; 4.負責制程過程中的檢驗工作，并做好相關的質量檢驗記錄。 客服質檢員崗位職責(八) 1、負責工廠線上巡檢; 2、做好不合格的標識、隔離、記錄、和集中及時處理等工作，并有效的分析和改善問題，及時向相關人員提交不合格品質量分析報告; 3、協助公司相關部門制訂公司的產品質量標準; 4、對日常使用的量具進行管理和基本維護; 5、完成上級安排的其他任務。 客服質檢員崗位職責(九) 1、負責元器件、鈑金件等原材料性能的檢驗; 2、負責檢驗、檢測設備的日常維護、檢查和保管; 3、整機組裝、調試輪崗檢驗工作; 4、領導安排的其他工作。 客服質檢員崗位職責(十) 1、負責產品的日常檢驗，并對檢驗后