1、1 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 了解收益管理在供應(yīng)鏈中所扮演的角色。2. 界定出何種收益管理做法具有效率的情況。3. 描述制定收益管理決策時(shí)，需要考量的取捨條件。2 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.1 收益管理在供應(yīng)鏈中的角色收益管理(revenue management)就是使用定價(jià)來增加由有限的供應(yīng)鏈資產(chǎn)所產(chǎn)生的收益。供應(yīng)鏈資產(chǎn)以產(chǎn)能與存貨兩種型式存在。收益管理亦可被定義為根據(jù)顧客的區(qū)隔、使用的時(shí)間、產(chǎn)品或產(chǎn)能可得性來訂定不同的價(jià)格，以增加供應(yīng)鏈的盈餘。收益管理是藉由調(diào)整

2、定價(jià)和資產(chǎn)可得性的供給，以使收益利潤(rùn)最大化。3 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 當(dāng)下列四種情況之一或更多存在時(shí)，收益管理對(duì)於供應(yīng)鏈獲利能力會(huì)有很重要的影響：(1)產(chǎn)品的價(jià)值隨著市場(chǎng)的區(qū)隔而有所差異（如：航空公司的座位）。(2)產(chǎn)品的性質(zhì)是易壞性或是產(chǎn)品損耗發(fā)生（如：流行性和季節(jié)性的衣服）。(3)產(chǎn)品具有季節(jié)性及其他銷售旺季（如： Amazon. com的訂單）。(4)產(chǎn)品在大量和現(xiàn)貨兩類市場(chǎng)銷售（如：倉庫擁有者須決定是否出租整座倉庫給願(yuàn)意簽長(zhǎng)期租賃合約的客戶，或留存部分倉庫以作為現(xiàn)貨市場(chǎng)之用）。15.1 收益管理在供應(yīng)鏈中的角色（續(xù)）4 2011

3、 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.2 多重顧客區(qū)隔的收益管理若供應(yīng)商以一個(gè)固定資產(chǎn)來服務(wù)多重的顧客區(qū)隔時(shí)，可對(duì)每個(gè)區(qū)隔收取不一樣價(jià)格以改善其收益。必須有一些控制價(jià)格的障礙，讓高價(jià)位的顧客群願(yuàn)意支付比較高的費(fèi)用，而不是支付較低的費(fèi)用。保留給高價(jià)位市場(chǎng)區(qū)隔的資產(chǎn)數(shù)量應(yīng)該依據(jù)可以讓高價(jià)位區(qū)格的期望邊際收益與低價(jià)位市場(chǎng)區(qū)隔的期望收益相等。對(duì)能區(qū)分的多重區(qū)隔市場(chǎng)，公司須解決的問題：1. 對(duì)每個(gè)區(qū)隔市場(chǎng)的定價(jià)為何？2. 如何把有限的產(chǎn)能分配給所有區(qū)隔市場(chǎng)。5 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.2 多重顧客區(qū)隔的

4、收益管理（續(xù)）對(duì)多重區(qū)隔市場(chǎng)的定價(jià)考慮一個(gè)產(chǎn)品或具有其他供應(yīng)鏈功能的供應(yīng)商，有k個(gè)區(qū)隔市場(chǎng)。假設(shè)區(qū)隔市場(chǎng)i的需求曲線是：供應(yīng)商的單位生產(chǎn)成本是c，必須決定對(duì)每個(gè)區(qū)隔的收費(fèi)是pi，di是區(qū)隔市場(chǎng)i的需求結(jié)果。供應(yīng)商的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化：6 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.2 多重顧客區(qū)隔的收益管理（續(xù)）7 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.2 多重顧客區(qū)隔的收益管理（續(xù)）8 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.2 多重顧客區(qū)隔的收益管理（續(xù)）如

5、果沒有產(chǎn)能限制，問題依照區(qū)隔市場(chǎng)分開。區(qū)隔i的最佳價(jià)格：限制條件：上述兩式都?jí)騿渭?，可以在Excel中求解。例子：例題15-1。9 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.2 多重顧客區(qū)隔的收益管理（續(xù)）10 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.2 多重顧客區(qū)隔的收益管理（續(xù)）在不確定下市場(chǎng)區(qū)隔的產(chǎn)能分配供應(yīng)商對(duì)於製造產(chǎn)能最基本的取捨在於低價(jià)買方以承諾訂購或等待高價(jià)買方後來的到來。兩種風(fēng)險(xiǎn)：浪費(fèi)(spoilage)和顧客溢出(spill)。當(dāng)供應(yīng)商同時(shí)面對(duì)兩種區(qū)隔型態(tài)的顧客類型時(shí)，將上述提及的兩種取

6、捨情況以公式來表示：pL代表低價(jià)位的消費(fèi)區(qū)隔pH代表高價(jià)位的消費(fèi)區(qū)隔DH高價(jià)位區(qū)隔市場(chǎng)的平均數(shù)sH高價(jià)位區(qū)隔市場(chǎng)的變異數(shù)CH高價(jià)位區(qū)隔市場(chǎng)儲(chǔ)存的產(chǎn)能11 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 儲(chǔ)存更多產(chǎn)能的期望邊際收益為RH(CH)，算式為：為高價(jià)位市場(chǎng)區(qū)隔所儲(chǔ)存的數(shù)量CH為：RH(CH)pL假設(shè)高價(jià)位區(qū)隔市場(chǎng)的期望需求呈現(xiàn)常態(tài)分配，可得到的儲(chǔ)存數(shù)量為：例子：例題15-2。15.2 多重顧客區(qū)隔的收益管理（續(xù)）12 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 當(dāng)面對(duì)服務(wù)多重顧客區(qū)隔要成功運(yùn)用收益管理時(shí)，必須有效遵循下

7、列做法：(1)根據(jù)每個(gè)區(qū)隔所分配到的價(jià)值來訂定產(chǎn)品的價(jià)格。(2)對(duì)每個(gè)區(qū)隔制定不同的價(jià)格。(3)對(duì)每個(gè)區(qū)隔水準(zhǔn)作預(yù)測(cè)。15.2 多重顧客區(qū)隔的收益管理（續(xù)）13 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.3 具時(shí)效性資產(chǎn)的收益管理任何會(huì)隨時(shí)間經(jīng)過而失去價(jià)值的資產(chǎn)都可說是具時(shí)效性的。例子：高科技產(chǎn)品如電腦和手機(jī)、高度流行性的衣服、未充分使用的產(chǎn)能、水果、蔬菜。兩種基本方法：隨著時(shí)間調(diào)整價(jià)格以最大化收益。將資產(chǎn)超量銷售以平衡取消的顧客。兩個(gè)具時(shí)效性資產(chǎn)使用收益管理上的策略：(1)隨著時(shí)間調(diào)整價(jià)格以最大化收益。(2)將資產(chǎn)超量銷售以平衡取消的顧客。14 2

8、011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.3 具時(shí)效性資產(chǎn)的收益管理（續(xù)）動(dòng)態(tài)定價(jià)對(duì)於有確切的時(shí)間而會(huì)失去價(jià)值的流行服飾，採用隨著時(shí)間而改變價(jià)格的動(dòng)態(tài)定價(jià)是合適的。為了有效率地將具有時(shí)效性的產(chǎn)品隨著時(shí)間而訂定價(jià)格，資產(chǎn)的所有者必須依時(shí)間來衡量?jī)r(jià)值，並有效預(yù)測(cè)價(jià)格對(duì)消費(fèi)者需求的影響。有效性隨著時(shí)間差別價(jià)格將會(huì)因?yàn)轭櫩皖?yuàn)意以原價(jià)購買，而增加產(chǎn)品現(xiàn)有量水準(zhǔn)，也可為零售商增加總利潤(rùn)。15 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.3 具時(shí)效性資產(chǎn)的收益管理（續(xù)）16 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Edu

9、cation Taiwan) 15.3 具時(shí)效性資產(chǎn)的收益管理（續(xù)）17 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.3 具時(shí)效性資產(chǎn)的收益管理（續(xù)）18 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.3 具時(shí)效性資產(chǎn)的收益管理（續(xù)）假設(shè)在季節(jié)時(shí)，賣方有單一產(chǎn)品指定數(shù)量Q。賣方將銷售季節(jié)區(qū)分為k個(gè)時(shí)段，並能預(yù)測(cè)每個(gè)時(shí)段的需求曲線。為了簡(jiǎn)化問題，假設(shè)時(shí)段i的價(jià)格是pi，而時(shí)段i的需求di是：零售商面對(duì)的動(dòng)態(tài)定價(jià)問題表示如下：19 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.

10、3 具時(shí)效性資產(chǎn)的收益管理（續(xù)）限制條件：以上方程式表示的問題夠單純，可直接用Excel求解。例子：例題15-3、例題15-4。如果顧客的價(jià)格敏感度在季節(jié)期間會(huì)改變，動(dòng)態(tài)定價(jià)會(huì)是增加利潤(rùn)的強(qiáng)大工具。這對(duì)流行性商品而言通常是實(shí)情，因?yàn)轭櫩驮诩竟?jié)初期對(duì)價(jià)格較不敏感，愈接近季末對(duì)價(jià)格就會(huì)愈敏感。20 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.3 具時(shí)效性資產(chǎn)的收益管理（續(xù)）超量預(yù)約在顧客可以取消其訂單，且資產(chǎn)的價(jià)值可能在截止期限後而明顯失去價(jià)值時(shí)，對(duì)資產(chǎn)可得性採用超量預(yù)約和過量銷售的策略是很適當(dāng)?shù)?。以公式的形式表示：p每個(gè)單位資產(chǎn)銷售的價(jià)格c每個(gè)單位資產(chǎn)的

11、生產(chǎn)或製造成本b使用每個(gè)備用單位資產(chǎn)的成本Cwpc浪費(fèi)產(chǎn)能的邊際成本Csbc短缺產(chǎn)能的邊際成本O*最佳化超額預(yù)定的水準(zhǔn)21 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 最佳化的超額預(yù)約量可依下式獲得：假設(shè)取消的分配為以平均數(shù)為c 和標(biāo)準(zhǔn)差c的常態(tài)分配，最佳的超額預(yù)約量可依據(jù)下式以評(píng)估：假設(shè)取消的分配為預(yù)約水準(zhǔn)的函數(shù)（產(chǎn)能L超額預(yù)約O），其平均數(shù)為(LO)，而標(biāo)準(zhǔn)差為(LO)，最佳的超額預(yù)約量可以下式來獲得：15.3 具時(shí)效性資產(chǎn)的收益管理（續(xù)）22 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 例子：例題15-5。在訂單取消

12、發(fā)生及資產(chǎn)是具時(shí)效性情況下，超額預(yù)約或超額銷售對(duì)供應(yīng)鏈資產(chǎn)是很有價(jià)值的策略。超額預(yù)約的水準(zhǔn)是依據(jù)因太多的訂單取消，而導(dǎo)致資產(chǎn)未使用的浪費(fèi)成本，以及太少的訂單取消，所承諾需產(chǎn)能大於其所能提供的，而須提供備份的產(chǎn)能兩者間之取捨。15.3 具時(shí)效性資產(chǎn)的收益管理（續(xù)）23 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.4 季節(jié)性需求的收益管理季節(jié)性尖峰的發(fā)生對(duì)供應(yīng)鏈來說是一個(gè)相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。例子：許多在美國(guó)的零售商之年度銷售明顯比率是在12月間達(dá)到，如A。離峰折扣是一個(gè)對(duì)於需求量從尖峰轉(zhuǎn)變到離峰很有效的方法。面對(duì)季節(jié)性尖峰，有效的收益管理策略就是對(duì)尖峰期間收取

13、較高的價(jià)格，而對(duì)於離峰期間收取較低的價(jià)格，如此會(huì)使需求從尖峰期移至離峰期的需求改變。24 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.5 大量和現(xiàn)貨顧客的收益管理在供應(yīng)鏈中生產(chǎn)，倉儲(chǔ)、配送和傳輸資產(chǎn)的大部分消費(fèi)者面對(duì)著建構(gòu)長(zhǎng)期大量購買和現(xiàn)貨市場(chǎng)契約的組合問題。最主要的決定是大量購買的大小。大量購買的低成本可能造成浪費(fèi)和必須為現(xiàn)貨市場(chǎng)的資產(chǎn)支付更多費(fèi)用是其間最主要取捨。已知現(xiàn)貨市場(chǎng)的價(jià)格和買方對(duì)資產(chǎn)的需求的不確定性，於第6章所討論的決策樹方法應(yīng)該可以被用來評(píng)估決定要簽訂的長(zhǎng)期契約量。25 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education T

14、aiwan) 15.5 大量和現(xiàn)貨顧客的收益管理（續(xù)）以一個(gè)簡(jiǎn)例來說，已知現(xiàn)貨市場(chǎng)的價(jià)格，但是需求 量不知道的情況下，大量購買可以公式評(píng)估：cB大量的比率cS現(xiàn)貨市場(chǎng)的資產(chǎn)價(jià)格Q*以大量購買的最佳資產(chǎn)數(shù)量p* 對(duì)資產(chǎn)的需求不會(huì)超過Q*數(shù)量的機(jī)率其他大量購買的每單位邊際成本是CB沒有大量購買而在現(xiàn)貨市場(chǎng)中購買的邊際單位成本是：26 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 假如最佳的資產(chǎn)購買量是以大量購買作為選擇的話，則大量購買的邊際成本等於在現(xiàn)貨市場(chǎng)中所購買的邊際成本：p*的最佳值可以下式求得：假設(shè)需求為常態(tài)分配，其平均數(shù)為和標(biāo)準(zhǔn)差為，大量採購的最佳訂購量Q*為：例子：例題15-6。15.5 大量和現(xiàn)貨顧客的收益管理（續(xù)）27 2011 臺(tái)灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 15.6 資訊科技在定價(jià)和收益管理中的角色在定價(jià)和收益管理(pricing and revenue management, PRM)上應(yīng)用資訊科技已有相當(dāng)長(zhǎng)久的時(shí)間，而大體上和供應(yīng)鏈軟體並不相關(guān)。PRM軟體在三個(gè)重要領(lǐng)域上已產(chǎn)生重要影響。旅遊產(chǎn)業(yè)首創(chuàng)的時(shí)效性資產(chǎn)定價(jià)，是收益管理軟體的起源。零售性商品業(yè)的零售商品的定