1、2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創 / 9物業接管進駐工作方案物業接管進駐工作方案作者：佚名時間：2008-11-18瀏覽量：一流的物業需要一流的管理，一流的管理出一流的質量。通過我們的 服務，為 XX廣場X X號樓項目”創造價值 ,為業戶營造一個安 全、舒適、溫馨、親情”的生活、辦公及購物環境 ，讓業戶安心、放O一、總體管理服務目標前期目標成為開發商的好參謀、好幫手、好朋友；降低開發商的建設成本，促進樓盤的銷售。合同目標在合同期內，全身心為業主服務，成為業主的好保姆、好管家、好朋友二年內達到ISO9001質量管理體系第三方認證；二年內達到ISo14001環境管理體系第三

2、方認證；二年內達到OHSAS1800職業健康安全管理體系第三方認證；一年內通過 XX市物業管理優秀小區”的考評 ；三年內通過 XX省物業管理示范小區”的考評 ；四年內達到 xx物業管理示范小區”的標準；二、管理服務理念一xx物業讓您更滿意讓-嚴格管理、規范服務、心心交流您-業戶、發展商、行政主管部門、相關專業部門更-優于行業標準、優于其它企業、100%k戶第一、不斷超越業戶日益增長的需求滿意-成為業戶的好保姆、好管家、好朋友成為發展商的好參謀、好幫手、好朋友成為大家認可的好企業、好伙伴、好朋友三、保證體系我公司已通過了 ISo9001質量管理體系、ISo14001環境管理體系及OHSAS180

3、0職業健康安全管理體系的三項認證。 同時，我公司自2001年起開展企業標準化工作，并制訂了公司”企業標準”。我公司將三項體系、企業標準以及適合 XX廣場XX號樓項目”的三級操作文 件貫穿于 xx廣場xx號樓項目”的物業管理之中。四、服務承諾、總體指標）滿意度指數85以上；2）管理服務范圍內不發生重大安全責任事故管理服務范圍內不發生重大火災責任事故，管理服務范圍內不發生重大設備管理責任事故3）第一年度導入三項貫標體系管理，第二年度通過三項貫標體系認證；2、分類指標）管理處設專線24小時受理報修，2）業戶接待時間：365天8:30-20:30;3）各類服務人員上崗培訓率達到100%；4）檔案歸檔率

4、達到100%,檔案完整率達到100;5）維修及時率達到100%;6）維修質量合格率達到95%U上；7）實行維修服務回訪物業接管進駐工作方案作者：佚名時間：2008-11-18瀏覽量：制度，回訪率達到100%；8）有效投訴處理率100%投訴人簽字滿意率95%Z上;9）公共設備、設施完好率達到98%U上;0）房屋建筑完好率達到98%U上；1）綠化存活率達到98%U上；2）清潔管理無盲點，管理服務范圍保持環境整潔，生活垃圾日產日清3）道路、停車場完好率達到98%U上；4）管理服務范圍內保安固定崗實行 24小時保安立崗服務五、擬采取的工作計劃為了使物業保值、增值，管理處在認真做好物業的接管驗收工作的基

5、 礎上，擬定進一步的工作計劃，加強裝修管理，增強業主和物業公司之 間的溝通，以確保物業品質不斷得到提升，同時為開發商提供一個后 續的優質的售后服務工作，使開發商與物業公司的品牌共同提高，達 到“雙贏”的目的。、業主入伙前我公司對物業進行現場查勘，力爭在小區工程建設收尾階段從物業管 理的角度提出改進或布置措施，配合準備接管驗收所需要準備的資料 及其他相關工作。在和發展商進行物業的交接驗收中，由我公司提出接管驗收所需要的所有書面資料。對于驗收中發現不合格情況由我公司提出整改單，在一定期限內由開發施工單位整改修復，再由我公司驗收合格后接受。 同時協助發展商制定使用公約、業主手冊等文件，同時準備好 業

6、主入戶所需要的入伙手續書、業戶信息表、入伙資料簽收表、房屋質量整改通知書、裝修管理辦法、裝修管理協議、代辦 服務委托書、房屋驗收表、鑰匙簽收表等書面資料。另一方面， 做好小區的開荒保潔工作，進入日常工作狀態；保安人員要熟悉小區 情況；設備維修人員做好檢查工作，保證公共設備設施的完好，以一個 整潔、舒適的環境迎接業主入戶。2、業主入伙中業主入戶中由我公司設備維修人員陪同進行房屋內部驗收、抄表 ，對 于業主發現的問題予以記錄。向業主交付填寫的資料有：業戶手冊、 裝修管理辦法、入伙資料簽收表、業主信息表、房屋驗收表、 鑰匙簽收單等，并及時向業主介紹有關物業入伙后的管理規定。其中尤為重要的工作就是裝修

7、管理，按公司標準向業主做好解釋工作 并準備好裝修申報表、施工人員登記表、施工人員出入證、施工許可證、動用明火許可證、安全責任書等書面資料，業戶服務人員會將施工人員登記表復印件交保安主管;保安巡崗按表查驗施工人員的施工人員出入證，并巡視跟蹤施工隊的裝修過 程,督促施工隊文明施工，保持環境整潔，建筑垃圾規定袋裝化并及時 清理到指定的堆放地，不允許將垃圾堵住樓道，不允許將水泥漿、剩 漆、膠水、可燃液體倒入下水道；夜間保持施工區安靜。管理處除保 安外，業戶接待、管理處經理都應當定時對裝修施工現場檢查，發現違 章及時糾正，裝修結束應經過驗收，裝修期間的裝修材料運出小區應 當應業戶簽字并經管理處經理確認。3、業主入伙后進入全面管理階段后，物業管理處將以公司企業標準為指導 ，主要開 展以下工作：物業接管進駐工作方案作者：佚名時間：2008-11-18瀏覽量：房屋管理：建筑物以及其附屬物的保養、維修；設備設施管理；對物業范圍內的共用設備設施日常的運行、保養、維 修；清潔管理：加強清潔員工的管理，維護物業范圍內的清潔衛生綠化管理：物業范圍內的綠化建設和養護；消防管理：建立消防隊伍，對物業范圍內消防器材、消防設施等管理安全管理；加強保安隊伍的建設管理，確保物業內安全、