1、 如何做一個有效的管理者主講人：宋新宇目錄：人在企業中的地位企業管理者的角色管理作為一個職業有效管理者應當遵循的七個為人處世的原則有效管理者必須完成的五各任務5a）制定少但遠大的目標5b）組織有效實施5c）合理決策5d）有效監控5e）培育人才有效管理者必須掌握的八大工具5a） ABC 分析及系統的舍棄5b）目標管理5c）高效會議5d）報告系統5e）崗位設置5f）業績評估5g）預算體系5h）個人工作方式 6. 在工作和學習中成為有效的管理者、人在企業中的地位以我的經驗看來，人們可以應付除了人的問題以外的任何問題。他們可以長時間地工作，可 以應付日益衰落的企業，可以面對失業，但是他們不能應付人的問

2、題。愛德華茲 ？戴明，美國質量管理專家能力是你能夠做某件事情。動機決定你做什么。態度決定你能把這個事情做的有多好。盧？霍爾茨，美國橄欖球教練問題：一個人為什么為一個公司工作？誠實的回答！1.企業是什么？企業是時常經濟條件下，通過有效整和利用資源，以追求價值最大化為根本目的的組織。價值不只是利潤，還包括創造利潤的能力。企業理念：使命 遠景 核心價值觀使命和哲學是企業的最主要的出發點。一個企業不是由它的名稱、規章或者條款來定義的。 它是由該企業的使命確定的。一個組織只有在清晰地定義了其使命和目的的情況下，才會制定出 清楚和現實的商業目標。彼得?杜拉克二、企業管理者的角色什么是管理者？管理者的角色一

3、一隊長兼教練A.關鍵業務執行者-球星B.部門建設者-團隊/氛圍/績效C.工作教練兼培訓導師D.溝通橋梁E.公司發展推動者管理=任務管理+能力管理+部門氣氛管理老板不再是有責任監督工作細節的監督者，而應是教練、支持者、可信賴的幫助者和朋友。約翰？哈維瓊斯，ICI前任首席執行官管理者角色的變換A 角色沒有對錯，只有合適與否B 角色轉變：痛苦與困難企業發展的四支隊伍領導者：敢于超出自己的資源去開拓事業管理者：充分利用現有資源發揮最大效用專業員工：獨立出色完成特定的專業工作操作員工：最基層、具體的操作執行、輔助人員企業家似的管理者管理者：追求穩定、結構、安全企業家：為了贏利而敢于承擔風險的人擁有企業家

4、精神的管理者領導能力就是建立一幅美麗的圖景，然后把它付諸行動并保持下去的能力。沃倫 ?本內斯領導者必須具有感染性的樂觀精神和面對困難時堅定不移的決心。他還必須能夠傳遞信心。對領導者的最終檢驗就是每次會議開完他離開后你的感受你是否感覺到熱情高漲和充滿信心？菲爾德 ?歇爾 ? 蒙哥馬利，英國將軍對領導來說，孤寂是必然的。格里?魯濱遜，格蘭納達公司經理風平浪靜的時候任何人都可以掌舵。塞勒斯，古羅馬作家在所有成功的職業團體中，對個人的器重不是基于他的頭銜，而是基于他的業務能力、道德水平和領導才能。馬文鮑爾，麥肯錫咨詢公司創始人不要雇傭哈佛畢業生，在我看來，這些精華人物缺少一些最基本的要求：謙恭；對一線

5、人員的尊敬；對商業本質和樂于讓經營興隆的人的深入了解；對上級的尊敬；經過證明的壓力下的勇氣、謹慎、忠誠、判斷力、公平和誠實。羅伯特?湯森三、管理作為一個職業管理：一個無所不在的職業什么是管理？為什么需要管理？管理什么？誰來管理？管理就是更有效 實現組織目標的手段。管理就是通過有效 實現組織目標。管理就是任務。管理就是原則。但是管理也是人。管理的每項成果都是管理者的成果。每一次失敗也是管理者的失敗。人們進行管理，而不是強迫或者任其自然。管理者的眼光、奉獻精神和正直決定了管理的正確或錯誤。彼得 ?杜拉克管理的質量A. 優秀和拙劣的管理B. 正確和錯誤的管理C. 管理的專業標準：像醫生、工程師等。D

6、. 成功和失敗的管理者有效的管理=效率+效果效率(efficiency )：相同的投入取得更大的產出或者更少的投入取得相同的產出。效果(effectiveness) :活動在多大程度上實現了預定目標，活動的效果如何。=結果的有效性=做正確的事情問題：誰是“完美”的管理者？如果一個組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去，一個組織必須是這樣一個形式：在一個由普通人組成的領導集體領導下能夠正常的運行。彼得 ?杜拉克，管理理論之父正確的問題：什么是有效的管理者？不是天才，而是普通人管理的基本問題：如何讓普通人發揮不尋常的效率而不是如何找到天才成績突出的人毫無共同點與眾不同是達到高峰的唯一途

7、徑錯誤的理念1、員工滿意論A. 對人負責的是自己，而不是組織 B. 沒有任何進步和變革是從滿意中產生 C. 指望企業給員工帶來滿意和幸福，是一個過分的要求 D. 組織存在的目的：特定的、單一的 2、領導萬能論 A. 不應四處尋找精力充沛、生氣勃勃、高瞻遠矚、風度翩翩的領袖 B. 對領袖的呼喚十分危險，通過呼喚找到領袖的機會很小 C. 不應以人是什么，應以人做什么為基礎 3、只有下屬才接受管理 最棘手的問題是如何管理上司 4、管理文化論 任何文化中，有效的管理者做什么都是相似的 管理職業的四個元素任務：每個職業都要了解自己的特別的任務認識和知識工具：每個職業都要學會使用專門的工具訓練和重復原則：

8、在完成任務和使用工具時必須遵守的一些準則，它確定完成任務的質量和使用工具的方式領悟和紀律責任感：對自己的所作所為負責這是一個人個人的決定，無法學習，也無法勉強管人的真理第 8 條：有疑慮時，雇用勤勉的人只有責任心與工作有關有責任心的人最可靠責任心是否可以培養？1、讓一個沒有責任心的人變成一個有責任心的人是極其困難的2、有效的激勵和監控能部分的改變一個人行為的方式3、但對沒有責任心的人用處不大管理制度理論1、無論某一個人在企業歷史上對它產生過怎樣重要的影響，組織的命運都不應受制于單個的人2、檢驗高層管理者成敗的試金石：能否把他更換，組織依然運行3、每個人，包括管理者，都必須遵循企業的規則：法治而

9、不是人治4、企業的成功不在于短時間的異乎尋常的成功，而在于長期、持續的保證普通人達到的水平5、不是最強、最好的人而是制度。四、有效管理者應遵循對個為人處世的原則1、結果導向管理是一種追求和取得成果的職業檢驗管理的試金石：是否達到了目標、完成了任務組織的需要和目的作為衡量自己觀念、思維和行動的準則過程不重要結果重要你在公司里都做些什么任正非的管理思想市場不仁論：市場已沒有時間等待我們成長，他不是母親，沒有耐心也沒有仁慈。失敗論：十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，也許是這樣才存活了十年，我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，才能存活的久一些，失敗這一天是一定會來的

10、，大家要準備迎接，這是我不動搖的想法，這是歷史規律危機并不遙遠， 死亡都是永恒的，這一天一定會到來。成功論：什么叫成功？是像日本企業那樣，經九死一生后，還能好好地活著，這才是真正的成功。華為沒有成功，只有成長。應該回答的問題：貢獻，我憑什么在這個公司拿工資？職責： 我在這個公司負責什么？官僚主義實質上是一種避免犯錯誤的機器。其全部的重心就是消極。所以你當然可以經常指出為什么有些事不應該做。但在事實面前，卻很難指出為什么有些事應該做。羅伯特 ?沃特曼如果我不能解雇任何人實際上我不愿意解雇任何人- 那么我怎樣才能灌輸危機意識？我怎樣才能說服人們如果不發生變化，我們的公司就會慢慢走向衰敗？松下幸之助

11、如何建立信任、 在 外人和上級面前，下屬的錯誤就是上司的錯誤上司的錯誤就是上司的錯誤上司的成功都屬于下屬傾聽誠實人格，言行一致，說話算數跟陰險狡猾的人保持距離不讓別人利用你的信任管理風格并不重要記住，信用就意味著金錢。 富蘭克林正面思維1、把注意力放在機會上，而不是危險上2、 YES ， BUT WHY NOT?3、從激勵到自我激勵4、堅強的意志力是取得成就的前提5、我一生都在學習，如何從我每天干成功的10%的事情中獲得足夠的力量，以承受剩下90%的糟糕事6、挑戰極限的人只有信任，才有授權1、只有信任，才有授權2、把所有能讓下屬去做的事情都交給他去做，你總有更重要的事情可以做3、職位越高，越需

12、要授權不要告訴別人怎么做，只要告訴他們你期望他們得到的結果，他們就會用自己的創造力讓你驚奇不已。美國將軍巴頓五、有效管理者必須完成的任務制定目標組織實施果斷決策有效監控培育人才A. 設定目標第一個任務：制定目標關鍵：工作中思考、擬訂、討論和改進目標c. 真正的目標而不是形式d. 個人年底目標確定了合理的目標就是實現目標的一半。澤格 ?澤格拉，演說家世界上什么最多？目標。卡爾 ?桑德伯格 目標管理的基本原則制定少數目標，不要太多制定少數目標，但必須是大目標應該讓任務、工作、目標來指引員工，而不是管理者；應該讓目標來管理和控制，而不是上司把目標量化目標 / 資源 / 措施針對個人，而非團隊局面越是

13、困難，就越需要短期目標書面記錄B、組織要回答的問題怎樣組織，才能把注意力集中在客戶所需要的東西上怎樣組織，才能讓員工完成他們的任務怎樣組織，才能讓高層完成他們的任務組織結構組織流程C、決策：管理者的一個根本任務是決策弄清問題所在，才能解決好問題不在自己受迫的情況下做決策除了我們現在知道的之外，一定還有其他的選擇實施比決策重要重要的是意見不一致：澄清不同的意見是好決策的前提決策程序：問題條件選擇后果決策實施反饋D 、控制控制是必須的盡量減少控制抽查而不是逐一檢查以指導行動為目標，而不是收集信息對未來的工作進行全面的控制：永遠不要忘記或忽略達成一致的事情不完全相信報告控制程序：范圍信息標準收集衡量

14、修正控制的范圍：成本、業務流程、風險。E、人才培養必須重視的四個要素1、任務人們總是隨著完成他們的任務得到自我發展學習具體的東西把得到的一項重大的、要求高的任務看成一種獎勵和認可要培養人才必須提出要求總是會記起提出嚴格要求的老師和上司，挑戰極限的記憶是正面的2、優點已有的優點可以發展的優點3、上司專業和人格4、崗位集體工作獨立工作；重復性創造性六、有效管理者的八大工具ABC 分析與系統的舍棄：我們不應當做什么，我們以多快的速度擺脫他們。目標管理會議報告崗位設計和任務控制正確地給下屬安排工作和崗位產品設計重要，工作設計也重要崗位設計要素：崗位必須大一些；讓員工能集中精力做一件事情； 崗位任務必須有內在聯系；崗位必須為普通人而設；挑選人必須用其所長。任務崗位，靜態。任務，動態。用書面形式確定任務人的類型I 偏于內向E