1、如何提升我們的執行力佶龍機械總經辦 葉金平1執行是把目標變成結果的行動!2不做結果的根源是什么？一是認識問題，不懂得什么是結果；二是態度問題，不愿意做結果；三是能力問題，做不出結果。但是，大多數人不懂什么是結果！3沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結果：拼命結果苦勞結果加班結果重要結論一：態度不等于結果！揮汗如雨4案例：俄羅斯人種樹的故事A挖坑B放樹C培土A+ B+ C 植樹？都對流程負責，誰對結果負責？5職責是對工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結果意識，職責就是一紙空文！不止是要對職責負責，還要對職責背后的結果負責！重要結論二：職責不等于結果！61、完成差事：領導要辦的都辦了2、例行公事：該走的程

2、序都走了3、應付了事：差不多就行了任務有三事:7挖坑了，沒有水，別怪我。任務挖井結果 挖到水8完成任務是對程序、過程負責；收獲結果是對價值、目的負責；完成任務不等于拿到結果！重要結論三：任務不等于結果！9西點有一個悠久的傳統：當軍官向新學員問話時，他只能有四種標準回答：1、“是，長官！”2、“不是，長官！”3、“沒有借口,長官！” 4、“我不知道,長官！”四、理由不等于結果！沒有任何借口(西點軍校第2條軍規)10 結論： 能力再強，需要工作績效（結果）來體現。績效考核考評的是工作過程的行為和最終結果，而不是一個人的能力！ 茶壺里煮餃子，倒不出來就不算餃子！ -任正非華為的經典語錄：11態度不是

3、結果職責不是結果任務不是結果理由不是結果事實和數據是結果承擔責任行動是結果執行達成目標是結果想方法解決問題是結果結論：12 心中有結果，執行才有效果！結果定義：門從哪開，人從哪走對結果的定義不同，行動方向就不同！13李嘉城：工作的意義是組織成長的動力，理由越充分，行動才會越積極，理由充分，才能說服自己，才能影響別人！牛根生：是企業使命凝聚了員工、凝聚了團隊！才克服了企業創立之初無法想象的困難！彼得德魯克：凡是偉大的組織,一定是夢想主義和現實主義完美結合的組織,這樣的組織是很難戰勝的! 14有情領導無情管理絕情制度 我們既要懂得原則第一，也要懂得血濃于水！ 153.既關心結果,又關心提供結果的人

4、!西點：“善待士兵如同尊敬偉人”IBM：把員工照顧好，員工才會把客戶照顧好！李嘉誠：記住，是員工養活了公司！ “你是否有能力讓下屬跟隨你沖進槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你的心中裝著他們的利益！”161.從公司戰略出發為下屬定義結果，而不是定義工作過程。2.幫助下屬定義工作結果，還要告訴他們做結果背后的意義。3.既關心結果，又要關心提供結果的人!管理者如何管理好結果？17商業交換的本質是結果交換！商業交換企業客戶員工薪酬=結果結果=貢獻 公司用結果在商業社會上獲得利潤 員工用結果體現自己在公司的價值 公司不做結果會被市場淘汰 員工不做結果會被社會淘汰18上班不是拿工資的理由；為企業提供

5、結果才是得到報酬的原因！19經過對中國民營企業的調查結果：5的人看不出來是在工作 = 光說不做15的人等著做 = 不想做20的人沒有方向的做 = “蠻做”、“盲做”、“糊做”40的人按照低效的標準或方法工作 = 做不好，也做不到位只有20%的人屬于正常范圍，但績效并不高為什么企業員工普遍存在： 潛力不足、活力不足、動力不足、技術水準低、執行能力低、創意低缺乏主人翁意識，被動工作，純粹在為別人做事情危機感淡薄，不思進取事必躬親，不會激勵與授權下屬21世紀，沒有危機是最大的危機中層執行不力的“三大癥狀” 高層打造中層執行力必問的三個問題問題一：為什么老板良好的愿望，會執行不下去？問題二：為什么老板

6、強調的重點，卻總是在執行中走樣？問題三：為什么老總在是一個樣，老總不在是另一個樣？制度是高壓線 -柳傳志制度是雷區 -張瑞敏對人的服從是奴性，對制度的服從是美德！制度是法律法律的仁慈就是對華為的犯罪！ 為保證制度的權威性和執行的效率，寧可犯一些明明知道的錯誤。華為的軍事化訓練：每天5：50集合，穿統一黃色運 動服跑步、走正步。早餐后上課，12點排隊吃飯。午休到2點，下午繼續上課。晚上自習，必須寫工作日記。每逢周五看公司指定的電影， 必須寫心得。 案例分析：西點執行學院的觀點強調什么，就獎勵什么，獎勵什么，公司就會得到什么！ 管理制度如果經常性的朝令夕改，最后就會導致制度失去權威，真有好的制度、

7、規定出臺時也得不到有效的執行。狼喊多了，等真的狼來了也沒人去做好人了，其實是一個道理。中層三問：二、做企業的資產還是負債？ 要么做負債，讓企業內耗出血，蒙受損失； 要么做資產，為公司提供結果，創造價值；三、做企業里的放大鏡還是大氣層？ 要么做大氣層，把公司高層戰略都折射或損耗掉； 要么做放大鏡，將公司戰略聚焦到一點，把客戶點燃；一、做乘客還是做司機？ 做乘客之需要對自己負責； 做司機是對全車人負責，對目的地負責；無條件執行： 百分百支持決定。 即使決定是錯的，也要通過執行來把事情做對，而不是再回頭討論。 軍人服從命令和軍規是天職； 員工服從公司的價值觀、文化和制度是底線！沒有終生學習的心態就會

8、失去生存的能力！28 通信恢復后，只有葉校長這所學校的老師會驕傲地大聲告訴家長：我們學校，學生無一傷亡，老師無一傷亡。學校的墻上寫著：“責任高于一切，成就源于付出。”葉校長十幾年如一日，用自己的執著闡釋了這一平凡的真理。 因為樓房加固和多次疏散演習，地震發生后，學校外的房子百分之百受損，多位教師的房子都垮塌了，家里砸得什么都沒有了。 可是全校師生2200多名學生，上百名老師，無一傷亡，他們從不同的教學樓全部沖到了操場，以班級為組織站好，用時分36秒！ 地震當天，葉校長從綿陽發瘋似地沖回進學校時，看到的情景是：全部學生和老師都緊挨著安全地站在操場上，老師們站在最外圈。四周的棟教學樓部分坍塌，全部

9、成為危樓。他最擔心的那棟他花了40多萬元修整的教學樓卻沒有塌，而學校以外的房子百分之百受損，55歲的他，哭了桑棗中學技術能力人事能力判斷能力備 注高層領導中層干部代表含義：很重要較重要次重要 不重要基層管理者一線操作者3、 各層次人員必要技能分析提問：從上表中你看出什么樣的規律來？三、執行力與員工新素質模型西點軍校-美國將軍的搖籃西點軍校號稱“美國將軍的搖籃”，許多美軍名將如格蘭特、羅伯特李、艾森豪威爾、巴頓、麥克阿瑟、布萊德利等均是該校的畢業生。它培育了一代又一代名將和軍事人才，其中有3700多人成為將軍，2人成為美國總統（格蘭特和艾森豪威爾）。除了軍事、政治人才，二次世界大戰以后，在世界5

10、00強企業里面，西點軍校培養出來的董事長有1000多位 、副董事長有2000多位 ，總經理、董事一級的有5000多位。 任何商學院都沒有培養出這么多優秀的經營管理者！ 33西點軍校團隊精神34西點軍校的二十二條法則（軍規）第一章：服從（Obedience）1無條件執行2工作無借口3細節決定成敗4以上司為榜樣第二章：團隊（Group）5榮譽原則6受人歡迎7善于合作8團隊精神第三章激情(Enthusiasm）9只有第一10敢于冒險11火一般的精神12不斷提升自己第四章犧牲（Sacrifice）13勇敢者的游戲14全力以赴15盡職盡責16沒有不可能17永不放棄第五章信仰（Onbelief）18敬業為

11、魂19為自己奮斗20理念至上21自動自發22立即行動 35西點校訓學員榮譽準則： 1）不得撒謊、欺騙、行竊，也不得容 忍他人有這種 行為。 2）不推卸責任。 3）無私奉獻。 正式校訓：職責、榮譽、國家。 西點訓條：準時、守紀、嚴格、正直、剛毅。 36 結果管理 企業依靠結果生存,員工依靠結果發展37執行不出結果的三大根源 認識問題不懂什么是結果 態度問題不愿意做出結果 能力問題做不出企業結果38杰克.韋而奇的三不一結果 三不：不給員工提供終身的保障，只給員工提供終身就業的能力不是領導裁員，而是業務裁員，制度裁員，對事不對人不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現不錯的員工身上 一結果讓員

12、工具有危機感，迫使員工進化，獲得整體執行力的提升39你今天無將可用只說明你沒有打造人才的流程。為什么世界五百強也超過低85%有自己商業大學? 可口可樂、EG、杜邦、諾基亞、西門子、BMW、佳能、松下、索尼、惠普40企業的成長必須擁有自己培訓體系海爾大學、聯想大學、TCL大學、金蝶大學、阿里巴巴、中興大學、格力商學院、慧聰管理學院、傳化大學 即使沒有自己的掛牌大學，他們也花巨資打造自己的培訓體系，他們深知人力資源是企業做大做強的最重要戰略。公司的總裁首先應該是人力資源經理，同時公司所有管理干部都應該是人力資源經理。為什么500強企業強大，是因為他們具備自己的學院和自己的培訓體系！41效率問題之企

13、業現象 企業越做越大，利潤越來越少； 大家越來越忙，業績越來越少； 理由越來越多，實干越來越少； 計劃越來越多，執行越來越少； 制度越來越多，人卻越來越鳥。42高層管理利潤中層管理增長基層管理態度43西 點 軍 校 簡 介西點軍校介紹 1802年3月16日，新當選的美國第三任總統托馬斯杰弗遜簽署國會法令，宣告在紐約西點創辦美國陸軍軍官學校。 杰弗遜總統批準建立西點軍校時，他知道自己無法預見未來美國對領袖人物的需求，但他深知，一所專門培養職業軍官隊伍的軍校，對保衛美國剛剛贏得的自由來說，是十分關鍵的！ 一份值得炫耀的名單 美國西點軍校成立于1802年，200多年以來，它培養出2位美國總統，4位五

14、星上將，3700多名將軍。 據統計，第二次世界大戰之后，在全球500強中，從美國西點軍校畢業出來的董事長有1000多位，副董事長有2000多位，總經理或者董事這一級的人才則高達5000多位。 世界上沒有任何一所商學院能夠同時培養出如此多的商業領袖和政界領袖！為什么不是商學院培養了企業領導人，而是西點軍校呢？ 西點的22條軍規01.無條件執行02.沒有任何借口03.細節決定成敗04.以上司為榜樣05.榮譽原則06.受人歡迎07.善于合作08.團隊精神09.只有第一10.敢于冒險11.火一般的熱情12.不斷提升自己13.勇敢者的游戲14.全力以赴15.盡職盡責16.沒有不可能17.永不放棄18.敬

15、業為魂19.為自己奮斗20.理念至上21.自動自發22.立即行動一個價值百萬的定義:什 么 叫 做 執 行?執行就是有結果的行動! 執行力就是把目標轉變成結果的能力!學習會很貴，但不學習會更貴！ 華人首富 李嘉誠所有的成功者都是持續不斷的學習者!49文化原因導致的執行問題：人治，結果是良好的愿望，沉重的打擊1、中國是一個人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現代企業制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。管理不能依賴“自覺性”。2、中國是一種模糊文化，我們講究“大道無術”，缺乏量化管理傳統，而現代企業管理講究“大道有術量化管理。要學會用數字管理企業。3、中國是

16、一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現代企業是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。案例分析：辦公樓內的一口痰美軍的恥辱珍珠港事件目標將戰略規劃變成未來幾年可執行的計劃并落實到部門與行動上主要活動/工作確定目標進行目標層層分解制定經營計劃制定財務預算工具/方法關鍵成果經營計劃經營目標關鍵行動措施資源要求與風險分析財務預算進行角色定位，確定關鍵崗位職責確定與戰略規劃一致的關鍵業績指標明確部門關鍵職責明確部門關鍵崗位職責選擇關鍵業績指標關鍵崗位職責部門關鍵職責部門關鍵職責部門關鍵崗位職責關鍵業績指標體系通過定期的進程匯報能指導會促進戰略目標的實現及優化管理加快改進速

17、度，使企業獲得持續成功建立業績報告體系建議業績質詢會議平臺建立行動改進體系業績報告質詢會議行動改進計劃業績報表質詢會議行動改進計劃建立嚴格科學的績效評估方法和激勵機制將業績與薪酬掛鉤，充分調動員工的積極性和能動性建立業績與薪酬掛鉤模式確定適當的激勵組合建立嚴格的淘汰機制收入組合業績矩陣業績與薪酬掛鉤模式激勵組合業績矩陣經營目標關鍵職責業績跟蹤業績評估SG管理系統2022/7/25用行動感悟智慧 讓智慧創造價值52認真第一，聰明第二。決心第一，成敗第二。速度第一，完美第二。結果第一，理由第二。結果提前，自我退后。鎖定目標，專注重復。52聽的技巧 聽到說者想說53對人類的正常行為與決策方式進行分類

18、支配型特質(Dominance)遵循型特質(Compliance) 影響型特質(Influence)穩健型特質(Steadiness)彈性溝通技巧54各類型的特征1支配型 進取，好勝，對別人與自己都很苛求，性情急躁，愛打斷人，說話直接，富有挑戰性，黑白分明，自動自發，挑戰權威，大膽，有些剛愎自用，是一個發起人，是有擔當能力的主管影響型 愛講話，愛交際，容易沖動，善于溝通，容易興奮，喜歡附和別人，容易過度承諾，聊天時總在推銷自己的觀點，避免聊細節，不喜歡無聊和嚴格的人，易忘規則（有時是故意的），常犯小錯誤，容易與人相處，好交朋友，樂觀，好客，愛出風頭55各類型的特征2穩健型 認真，穩健，有條理，

19、有禮貌，溫和，喜歡安全且穩定的環境，謹言慎行，腳踏實地，現實，不善言辭，希望別人給予指示，害怕突然的改變，堅持原則，重視人際關系，真誠可信遵循型 做事準確，完美主義，很強的邏輯性，喜歡分析，害怕錯誤，服從法律及規則，尋求明確指示，沉默寡言，重視實際，不喜鼓動人，注意細節，避免風險，乖巧有禮56對不同類型人的溝通行為1對待支配型說話直接些有相左意見時，須提供可以替代的方案確保他贏，照顧他的面子給予立即回應專注在所談的問題上對他的言談表現出感興趣的樣子對待影響型保持積極正面的溝通氣氛讓他表達自己對他熱情一些多注意對方的感覺以有趣、好玩、幽默的言詞來談談話中可多涉及遠景57對不同類型人的溝通行為2對

20、待穩健型有邏輯次序的進行談話問特定問題，找出他真正的需求提供明確的先例，降低不確定感記得公平正義原則創造安全可靠穩妥的環境給他家的感覺當他是自己人對待遵循型注意傾聽他的話 鎮定而且謹慎的回答問題談話內容要完整周全溝通前準備所有相關資訊放慢說明及展示找出問題的關鍵，以免跑題對事實和細節要清楚58怎樣與上級設身處地溝通上級需要（下屬）下屬溝通行為支持盡責，尤其在上級弱項處予以支持為領導分憂理解上級、敢挑重擔、提出建議執行指令承諾、聆聽、詢問、響應了解情況定期工作匯報、嚴格自我管理提供信息及時給予反饋，溝通信息59怎樣與同級設身處地溝通同級需要溝通行為尊重多傾聽和重視對方意見，不背后議論合作主動提供信息，溝通本下屬情況幫助給予支持理解寬容、豁達60怎樣與下級設身處地溝通下級需要（上級）上級溝通行為關心主動問候、詢問，了解需求與困難支持給予資源幫助解決問題，信任、認可指導在職培訓，善于引導，考核與反饋理解傾聽，讓下屬傾訴重視授權、信任、尊重、認可得到指示清楚指令，不多頭領導，健全渠道及時反饋定期給予工作上的反饋給予協調溝通調解，解決沖突61人際交往與溝通的6要點62關于學習的效率動作3天后能記住的內容聽5%聽、看10%聽、看、寫15%聽、看、寫、想30%聽、看、寫、想、模擬演練50%63學習的五個層面講義上的知識課堂上的知識自己從